Lokasi Aliexpress Memungkinkan pelanggan dan penjual untuk berkomunikasi secara langsung. Untuk ini, ruang obrolan, messenger dan program TradeManager disediakan. Tulis penjualnya Pesan dapat setiap pengguna. Komunikasi dengan pembeli adalah kewajiban dasar penjual aliexpress. Dengan bantuan obrolan, pembeli dapat mengajukan semua pertanyaan tentang produk, berkomunikasi tentang nuansa menerima pesanan, mencari bantuan dan membuat tindakan lain di mana komunikasi langsung diperlukan. Tulis penjualnyaanda dapat dengan beberapa cara, sehingga pengguna dapat memilih siapa pun yang nyaman untuk itu. Fitur untuk berkomunikasi Aliexpress Itu semua huruf disimpan dalam sistem. Ini diperlukan agar dalam hal perselisihan, dimungkinkan untuk memberikan korespondensi sebagai bukti. Bahasa Inggris digunakan untuk komunikasi. Belum tentu memiliki mereka dengan sempurna untuk menghubungi penjual. Sudah cukup untuk mengetahui frasa dasar atau memanfaatkan penerjemah online. Lebih banyak tentang semua cara untuk berkomunikasi dengan penjual dengan Aliexpress., Kami akan memberi tahu lebih lanjut.

Bagaimana cara mengirim pesan ke Aliexpress?

Menulis pesan ke Penjual Aliexpress bisa dalam beberapa cara. Untuk melakukan ini, buka halaman dengan produk, buka formulir khusus saat melakukan pemesanan atau instal aplikasi TradeManager dari Alibaba.com. Anda juga dapat berkomunikasi dengan penjual melalui email. Ke tulis penjualnya, Anda perlu mendaftar Aliexpress.. Jika Anda tidak memiliki akun, maka perlu dibuat. Pengguna yang tidak terdaftar tidak diidentifikasi oleh sistem, jadi jangan memiliki akses ke semua fitur platform. Registrasi sederhana dan hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Untuk mengkonfirmasi profil, aktifkan dengan referensi, yang akan datang ke surat. Setelah membuat akun, Anda harus memasukkan aliexpress saya. Ini adalah profil pengguna, yang berisi semua informasi yang diperlukan tentang pesanan, kupon, perselisihan, pemberitahuan, dan pengaturan lainnya. Kemudian, cari produk apa pun yang menarik minat Anda. Untuk tujuan ini, Anda dapat menggunakan menu Kategori atau string pencarian di mana permintaan utama dimasukkan. Setelah Anda menemukan produk yang Anda minati, buka halaman, buat pesanan, bayar, dan tunggu penerimaan. Bagaimana cara menulis pesan ke Penjual pada AliexpressTergantung pada tahap pemesanan apa yang ingin Anda hubungi dia: sebelum membeli banyak atau setelah.

Pada Aliexpress Ada koneksi dengan penjual di semua tahap pesanan. Untuk tujuan-tujuan ini ada berbagai bentuk yang diizinkan untuk merajut dengan penjual secara langsung untuk mengajukan pertanyaan menarik. Semua pesan terhubung dalam satu cerita di mana mereka disimpan dalam urutan kronologis. Pertimbangkan semua cara sebagai tulis penjualnya Di Aliexpress

Situs web Aliexpress menggunakan beberapa cara untuk berkomunikasi antara pembeli dan penjual. Untuk ini, formulir pada halaman produk, pesanan dan obrolan online. Penjual di situs harus menjawab pembeli. Ini adalah salah satu aturan situs. Sejauh Aliexpress - Ini adalah toko online, jelas bahwa pembeli tidak dapat secara objektif menilai kualitas barang atau memilih ukuran / model. Pesan pribadi dirancang untuk memastikan bahwa pembeli dapat menghubungi penjual untuk bantuan dan dia membantu dengan pilihan, mengirim foto tambahan dan sebagainya. Jika Anda tidak yakin tentang memilih ukuran, penjual harus memberi tahu apa yang terbaik untuk diambil. Juga, tulis penjualnya Dimungkinkan untuk mengklarifikasi parameter dari barang yang dibeli. Misalnya, untuk menanyakan nomor trek atau mengklarifikasi status pengiriman.

Obrolan Di Lot Deskripsi Halaman

Obrolan pada halaman Deskripsi lot adalah bentuk pengiriman pesan yang ada di halaman produk. Melalui formulir ini, Anda dapat mengirim pesan ke PenjualUntuk meminta siapa pun yang tertarik dengan produk barang. Obrolan ini diposting di bagian "Hubungi Seller". Tautan ke sana terletak di mana amplop kuning "mengirim pesan" ditentukan. Ke tulis penjualnya Mengobrol di produk, Anda harus mengklik tombol, dan tautan akan dialihkan ke formulir untuk memasukkan pesan teks.

Untuk mengirim pesan, Anda harus mengisi bidang pesan, di mana memasukkan teks dalam bahasa Inggris. Anda dapat menggunakan senyum animasi di blok di sebelah kiri untuk menambahkannya ke pesan. Juga, Anda dapat mengunduh foto ke hitungan "Unggah Foto". Hanya satu file yang dapat diunduh. Setelah teks ditulis, klik tombol "Kirim" dan pesan akan dikirim ke penjual.

Segera setelah penjual merespons, pesan akan dikirim ke "Pusat Pesan". Juga, "pesan yang belum dibaca" diberitahukan dalam dialog. Buka pesan dan baca. Biasanya konten segera dimengerti. Penjual S. Aliexpress Gunakan fase template untuk berkomunikasi, tetapi jika ada sesuatu yang tidak jelas, salin pesan dan pindahkan di penerjemah online. Beberapa browser menawarkan roadbreaker. Sudah cukup untuk memahami esensi pesan.

Untuk menjawab pesan dan melanjutkan dialog, Anda tidak perlu kembali ke formulir. Di atas adalah bidang "Masukkan pesan Anda di sini" (masukkan pesan Anda di sini). Klik pada baris dan formulir akan terbuka di mana Anda dapat memasukkan pesan. Seluruh korespondensi akan disimpan dalam pusat "dialog dialog". Jika penjual menjawab pertanyaan itu, Anda tidak dapat menanggapi pesan, tetapi segera pergi ke pesanan.

Semua dialog dengan satu penjual, terlepas dari apa yang diambil (kecuali Trademanager) diarsipkan ke dalam satu dialog untuk akses yang nyaman.

Obrolan di halaman pemesanan

Obrolan pada halaman pemesanan - tombol kuning-amplop " Pesan ke Penjual", Yang muncul ketika pengguna mengeluarkan pembelian barang. Perlu agar pembeli menghubungi penjual kapan saja untuk mengklarifikasi parameter pesanan. Untuk mengirim pesan, Anda harus membuka "My Aliexpress"Dan temukan bagian" Pesanan Saya ". Di sana Anda memilih barang yang ingin Anda diskusikan. Temukan tombol kuning " Pesan ke Penjual", Tekan dan formulir untuk memasukkan pesan teks akan terbuka.

Dalam formulir ini, masukkan teks pesan. Tinggalkan komentar untuk penjual, itu berarti korespondensi Anda akan ditampilkan di bagian bawah halaman sebagai dialog. Anda dapat mengunduh foto, tetapi tidak lebih dari satu. Segera setelah penjual merespons komentar Anda, di kolom " Pesan ke Penjual. Pesan yang belum dibaca "akan muncul 1, yang berarti Anda memiliki pesan yang belum dibaca. Dialog lebih lanjut dengan penjual dapat dilakukan melalui formulir ini.

Dialog antara pembeli dan penjual disimpan dalam sejarah jika Anda perlu membuka perselisihan sehingga dimungkinkan untuk memberikannya sebagai bukti.

Surel

Komunikasi melalui email dimungkinkan jika penjual akan memberikan emailnya. Metode komunikasi ini tersedia ketika obrolan untuk beberapa alasan tidak berfungsi atau tidak ada akses ke versi yang diperluas atau aplikasi. Perlu dicatat bahwa email adalah cara yang tidak dapat diandalkan untuk berkomunikasi dengan penjual pada Aliexpress. Dalam hal penjual akan menjadi penipu, pembeli tidak akan dapat menggunakan korespondensi untuk perselisihan. Tidak disarankan untuk menggunakan sumber pihak ketiga untuk korespondensi dengan penjual. Karena untuk ini ada bentuk khusus di situs. Jika penjual menawarkan dialog di luar sistem, menolak karena tidak dapat diandalkan dari sumber. Pada Aliexpress Ada emailnya sendiri di bagian "Pusat Pesan", di mana Anda dapat berkorespondensi dengan penjual secara langsung, saat dilindungi oleh pembeli aliexpress. Ada beberapa kategori file di pusat pesan: dialog, spam, notifikasi. Jika penjual menjengkelkan, Anda dapat menambahkannya daftar hitam.

Bagaimana cara menulis surat kepada penjual di Aliexpress menggunakan program TradeManager?

Ekstensi TradeManager adalah Messenger Internal Aliexpress Dan Alibaba, yang ditujukan untuk komunikasi online antara pembeli dan penjual. Temukan TradeManager dengan mudah. Ketika Anda menambahkan barang ke keranjang, ditampilkan sebagai ringkasan singkat dari produk dengan deskripsi, serta kontak penjual. Untuk menghubungi penjual dengan Manajer perdaganganAnda perlu mengklik tombol "Chat Online". Jika ikonnya berwarna kuning, maka penjual sekarang online. Ketika ikon abu-abu, itu berarti bahwa offline dan tidak akan menjawab sampai masuk ke jaringan. Untuk menulis surat kepada penjual pada " Aliexpress»Menggunakan program Manajer perdaganganAnda harus mengklik tautan dan masuk di jaringan. Setelah itu, bentuk utusan akan muncul untuk komunikasi langsung dengan penjual online.

Mulai komunikasi dengan penyedia dalam program

Trademanager adalah utusan paling sederhana dengan fungsi yang sama dengan bentuk komunikasi utama Aliexpress, Hanya dengan perbedaan yang ternyata dialog online, dan penjual akan segera menjawab jika online. Di lantai bawah ada jendela untuk teks. Tuliskan penjual salam "penjual sayang!", Dan kemudian jelaskan secara rinci apa esensi dari kasus ini. Di Trademanager, Anda dapat melampirkan foto, menambahkan lampiran, dan bahkan menulis pesan suara. Pesan suara, omong-omong, disimpan dalam sistem tidak lebih dari 7 hari. Anda memasukkan teks Anda, lampirkan semua yang Anda pikirkan dan klik "Kirim". Pesan Anda akan dikirim. Semua penjual dengan pembeli berkomunikasi Manajer perdagangan Dapat ditambahkan ke daftar kontak. Setelah penjual membaca pesan, maka jawablah program dan dengan demikian Anda dapat melakukan dialog online.

Keluhan pada penjual

Jika penjual tidak menanggapi pesan, maka dapat mengajukan keluhan. Keluhan pada Aliexpress Disajikan melalui bentuk khusus. Di halaman utama di atas ada tombol "Bantuan", dan di dalamnya "Sengketa dan Keluhan" ayat. Dengan mengkliknya, 2 formulir akan terbuka, di sebelah kiri - untuk membuka perselisihan, di sebelah kanan - untuk pengarsipan pengaduan. Tentukan tombol "Kirim Laporan". Halaman dengan keluhan akan terbuka. Lihatlah daftar keluhan dan pilih laporan yang diperlukan. Isi formulir dengan menentukan URL penjual, yaitu tautan ke toko dan menuliskan mengapa mereka memutuskan untuk mengeluh tentang hal itu. Kirim laporan dan, segera setelah administrasi situs menganggapnya, akan menjawab surat atau di pusat laporan. Juga, Anda dapat mengirimkan keluhan melalui layanan dukungan. Jika penjual tidak menanggapi pesan ketika barang dibayar, dan tidak mengirim pesanan, jangan khawatir. Segera setelah saat memproses dan mengirim pesanan untuk timer akan kedaluwarsa, pesanan akan dibatalkan secara otomatis, dan uang dikembalikan. Ada penundaan dengan respons penjual hingga beberapa hari, tetapi biasanya mereka merespons dengan cepat, pada siang hari atau beberapa jam.

Video: Cara menulis ke penjual di Aliexpress

Aliexpress Ini menawarkan pelanggan opsi komunikasi langsung dengan penjual situs. Ini adalah salah satu layanan ketika pembeli dapat mengklarifikasi parameter barang dan mendapatkan informasi komprehensif langsung dari penjual. Untuk komunikasi ada obrolan dan utusan Manajer perdagangan Untuk dialog online. Setiap penjual tersedia untuk berkomunikasi, cukup untuk menemukan tombol tautan dan menulis pesan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang dialog di situs, kami sarankan menonton instruksi video seperti tulis penjualnya pada Aliexpress: