spora Aliexpress - Sebuah alat untuk memecahkan konflik yang timbul antara pembeli dan penjual. Alasan untuk inisiasi sengketa mungkin perbedaan antara deskripsi, pelanggaran waktu pengiriman atau non-pengobatan barang. sengketa dilakukan antara penjual dan pembeli, tetapi jika mereka tidak setuju, administrasi situs terlibat dalam keputusan sengketa. Tahap ini disebut eksaserbasi sengketa. Tarik administrasi memungkinkan Anda untuk mempercepat keputusan sengketa. Setelah mempelajari argumen dan bukti dari kedua belah pihak, administrasi situs memutuskan pada kepuasan kebutuhan pembeli atau penolakan dari sengketa dalam mendukung penjual. Sejak inisiasi sengketa harus melewati sejumlah hari yang diberikan kepada penyelesaian sengketa antara para pihak. Aliexpress Tidak tertarik dalam perselisihan berlarut-larut, karena itu ditetapkan bahwa jika kedua pihak tidak setuju, ketiga yang terlibat dalam memecahkan masalah. Baca lebih lanjut tentang eksaserbasi sengketa di Aliexpress, kami juga akan memberitahu saya lebih lanjut.

Tindakan untuk sengketa memperburuk

Sengketa ini adalah proses multi-langkah. Alasan untuk inisiasi sengketa mungkin tidak puas dengan pembeli dengan kualitas barang atau jasa yang disediakan. Sebuah sengketa bentuk khusus dari Aliexpress, di mana pembeli perlu mengisi formulir. Hal ini menunjukkan alasan untuk membuka sengketa, solusi yang mungkin, bukti dan jumlah pengembalian, jika disediakan oleh pesanan. Aplikasi ini diarahkan kepada penjual. Dia harus mempertimbangkan permintaan dan jawaban. penjual dapat menawarkan keputusannya pada sengketa atau menerimanya segera, yang terjadi sangat jarang. Jika penjual mengabaikan aplikasi, maka untungnya pembeli, sengketa akan ditutup secara otomatis. Paling sering, penjual menawarkan kondisi mereka. Pembeli dapat mengambil counter-keputusan penjual atau menolak. Pada sistem sengketa baru, sengketa di Aliexpress Hanya 5 hari dilakukan, yaitu, pembeli dan penjual hanya memiliki 5 hari untuk setuju. Kemudian sengketa secara otomatis memperburuk. Setelah periode ini, pertimbangan kasus hasil untuk administrasi. Karyawan situs terlihat untuk alasan apa sengketa dibuka, memeriksa bukti dan, jika pembeli persyaratan dipatuhi dengan kebijakan kompensasi untuk situs, menutup sengketa mendukung pembeli. Dalam hal permintaan kompensasi dikeluarkan untuk alasan berkah, maka administrasi menutup sengketa tanpa kompensasi.

Menurut sistem lama, tindakan untuk memperburuk sengketa dilakukan secara manual. Dalam "tahap sengketa" ada sebuah tombol yang sesuai yang pembeli harus telah ditekan untuk menarik administrasi. Sekarang, sistem ini sepenuhnya otomatis. Dari saat pembukaan sampai seluruh sengketa tidak harus melewati lebih dari 7 hari. Dari hari ke-5 dari inisiasi sengketa, administrasi yang terlibat. Yang memiliki 2 hari untuk membuat keputusan. Sistem baru ini diperkenalkan relatif baru, dan banyak pengguna mulai khawatir tentang bagaimana sekarang sekali lagi spora. Sebelumnya, pembeli diperburuk sengketa hampir dari hari ke-2 dari pembukaan untuk mempercepat proses. Untuk alasan ini, pemerintah memutuskan untuk mengubah kertas sengketa sehingga penjual memiliki kesempatan untuk setidaknya merespon sebelum pembeli akan menarik Aliexpress.

Sekarang eksaserbasi sengketa Dilakukan hanya dalam 2 tahap. Pembeli membuka permintaan untuk pengembalian dana. Penjual harus menjawab dengan menawarkan keputusannya, atau menolak permintaan tersebut. Jika penawaran penjual alternatif, maka Anda tidak perlu menekan tombol "Accept / Tolak" tombol jika tidak sesuai penawaran Anda. Hanya mengabaikan permintaan. Sekarang tidak ada batasan waktu untuk sekali lagi spora. Anda tidak kehilangan tahap ini dengan cara apapun. Tidak ada tindakan yang diperlukan. Sistem eksaserbasi menjadi lebih mudah dan lebih jelas, jadi tunggu saja sampai sengketa tidak secara otomatis beralih ke tahap baru. The pengambilan keputusan sengketa akan dilakukan atas dasar bukti yang diberikan oleh kedua belah pihak. Keputusan akan diterbitkan dalam "rincian sengketa" pada halaman. Sementara sengketa dianggap oleh pemerintah, penjual dan pembeli masih memiliki kesempatan untuk setuju. Begitu pengelola situs menganggap, sengketa akan tertutup. Jika pembeli tidak puas dengan keputusan pemerintah, ia dapat mengajukan banding, selambat-lambatnya 15 hari dari saat selesai.

Tidak ada tombol untuk memperburuk sengketa ke Aliexpress - apa yang harus dilakukan?

Dengan transisi ke sistem sengketa baru, Aliexpress Bingung pengguna dengan tidak adanya tombol "Exceit Spore". Pembeli yang menikmati platform selama bertahun-tahun tahu bahwa setelah membuka sengketa pada hari ke-7 di informasi sengketa ada muncul tombol "Exacerb". pembeli harus menekan dan kemudian kasus itu segera dipindahkan ke administrasi. Jika karena alasan tertentu pengguna tidak melakukan perintah untuk waktu yang lama atau hanya tidak memiliki kebutuhan untuk sengketa terbuka, maka perlu untuk mengetahui bahwa tombol eksaserbasi tidak lagi. Karena tidak ada tombol sekali lagi spora pada Aliexpress, Bagaimana memperburuk sekarang. Semuanya sederhana, sama sekali tidak. Maka akan secara otomatis diperburuk jika kedua belah pihak tidak menanggapi. Pertama, sengketa itu diberikan 2 minggu. Semua perselisihan yang tertunda. Penjual spamped pembeli permintaan untuk membatalkan sengketa. Pembeli tidak menanggapi. Akibatnya, sengketa ditunda untuk waktu yang lama. administrasi memutuskan bahwa dalam antarmuka situs yang diperbarui, lebih baik untuk menghapus tombol ini untuk. Pertama, untuk mengurangi durasi sengketa sampai 7 hari, dan kedua, untuk memproses permintaan lebih cepat.

Dalam kasus apapun, pembeli tidak perlu khawatir. Kurangnya tombol tidak hanya akan mempercepat keputusan sengketa, tetapi juga tidak akan membutuhkan partisipasi pribadi. Sekarang tekan tombol atau terus-menerus memantau status sengketa tidak diperlukan. Semuanya dilakukan secara otomatis. Ini cukup hanya menunggu sampai karyawan situs tidak akan membiasakan diri dengan sengketa dan bukti, setelah itu tidak akan menutup sendiri.

Apa yang statusnya bisa menjadi sengketa diasah?

Setiap tahap perselisihan disertai dengan status tertentu. Hal ini diperlukan untuk pembeli untuk mengetahui, apa tahap sengketa sekarang, apa yang harus dilakukan selanjutnya dan, berapa banyak masih tersisa sampai selesai. Dalam status mana mungkin ada perselisihan yang diperparah, tergantung pada apa yang sekarang merupakan tahap. Sejak pembukaan perselisihan, statusnya akan berubah. Pembeli harus melacak perubahan untuk memahami apa yang terjadi sekarang. Karena sistem otomatis, maka sesuai dengan statusnya segera jelas bahwa pada saat itu terjadi dan dijelaskan secara rinci tindakan apa yang dilakukan.

Untuk mengatasi sengketa, jangka waktu tertentu diberikan. Hal ini tergantung pada alasan untuk inisiasi, bukti dan berapa banyak pembeli dan penjual bisa setuju. Di bagian atas halaman, timer ditunjukkan. Hari dimana sengketa terbuka, langkah pertama "Permintaan Permintaan" akan muncul. Menengah langkah "objek dari Aliexpress". Jika penjual dan pembeli tidak setuju, sengketa masuk ke eksaserbasi. Tanggal ditunjukkan dalam timer. Pada saat, ketika tanggal "Negosiasi selesai", sengketa harus tertutup. Dalam kasus manapun, jika kedua belah pihak tidak setuju, Aliexpress akan membantu. Durasi sengketa tidak dapat melebihi batas waktu yang ditentukan dalam timer.

Keputusan administrasi Aliexpress

Keputusan administrasi Aliexpress Ditampilkan di halaman sengketa. Begitu sengketa ditutup, status pesanan akan berubah ke "Spore ditutup. Hanya pengembalian dana. " Jika penggantian lengkap disediakan, maka seluruh biaya akan ditunjukkan jika parsial adalah persentase dari biaya. Jumlah pengembalian dibahas dalam sengketa sekaligus. Jika sengketa ditutup mendukung penjual, permintaan pengembalian dana akan dibatalkan. Kemudian, di samping "Hanya Kembali" akan muncul 0.00, yang berarti bahwa kompensasi tidak disediakan.

Pelajari lebih lanjut tentang keputusan administrasi, Anda dapat mengetahui di bagian "Rincian sengketa". Ada akan rinci dalam detail, apa solusi akhir (NO Perlu Kembali Barang), mengapa itu diambil dan menyebutkan bahwa pengembalian dilakukan dalam 3-20 hari kerja. Juga, link akan dilampirkan dalam surat ini. Pada halaman dengan rincian sengketa.

Jika solusi sengketa disediakan dengan kembali, maka segera setelah menyelesaikan sengketa, tombol baru "Kembali panggung" akan muncul pada halaman. Halaman ini akan mempublikasikan langkah-langkah kembali. Pendaftaran dana juga diberikan jangka waktu terbatas. Kembali uang dilakukan di 3 tapa: return disetujui - pengolahan dana - pengembalian dana sempurna. Kolom "kembali dilakukan" akan menunjukkan periode diperkirakan ketika uang harus dikembalikan. Kembali tidak dapat dilakukan paling lambat periode ini.

Di mana uang itu datang kembali setelah akhir sengketa?

Uang setelah selesainya sengketa dikembalikan ke account yang mereka dihapuskan. Untuk mengetahui di mana uang itu dikembalikan setelah akhir sengketa, periksa pengaturan pembayaran. Jika Anda membayar kartu bank, maka uang akan terdaftar di atasnya. Jika pembelian dibayar oleh dompet elektronik, maka uang akan dikembalikan ke rekening. Semua metode pembayaran lainnya menerima pengembalian dana, sesuai dengan aturan untuk menggunakan layanan ini. Pendaftaran uang mengambil 3 sampai 20 hari, tetapi biasanya kembali ke kartu dalam 5 hari, dan pada dompet elektronik - untuk 7. Jika karena alasan tertentu, metode pembayaran yang digunakan tidak lagi berlaku, misalnya, masa berlakunya kartu telah berakhir, kembali dikreditkan ke akun dari yang akan terdaftar pada kartu baru.

Video: diperburuk sengketa

Eksaserbasi sengketa - Tahap Menengah antara inisiasi dan penyelesaian. Jika dua pihak tidak setuju dan datang ke sebuah solusi tunggal, maka administrasi situs terlibat dalam solusi sengketa. Tergantung pada penyebab sengketa, dapat ditutup tanpa eksaserbasi. Biasanya seperti perselisihan, terbuka karena untuk non-pengobatan. Semua sengketa dianggap oleh pemerintah, atas dasar bukti para pihak, setelah keputusan akhir dibuat. kejengkelan terjadi secara otomatis setelah 5 hari dari tanggal inisiasi sengketa. Tidak ada tombol untuk klik pada bagaimana dalam versi lama situs. Dengan demikian, sengketa telah menjadi jauh lebih mudah. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana sekali lagi spora, Kami sarankan menonton video di outgrade Aliexpress: