Aku berkenalan dengan kekhasan membeli di Aliexpress, pembeli mengetahui bahwa platform perdagangan memberikan perlindungan kepada pelanggannya. Ini dianggap sebagai semacam bentuk jaminan pembelian yang berhasil, tetapi ketika masalah muncul, Anda selalu dapat mengandalkan partisipasi Ali Spread sebagai hakim arbitrase dalam situasi konflik. Tetapi bagaimana mencari bantuan dan apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Kami menyarankan untuk memahami masalah-masalah ini untuk membela diri dengan benar dari tindakan tidak jujur \u200b\u200bdari penjual.

Perselisihan di Aliexpress

Keuntungan dari platform perdagangan aliexpress adalah bahwa itu tidak pernah meninggalkan pelanggannya satu lawan satu dengan masalah. Dan salah satu peluang untuk melindungi diri Anda untuk pembeli adalah penemuan perselisihan atau seperti juga disebut perselisihan. Inti dari prosedur ini sederhana - dalam kasus masalah pengiriman, komoditas atau karena alasan lain yang terkait langsung dengan penjual, pembeli di platform perdagangan yang sudah mapan, pesanan membuka perselisihan.

Perselisihan di Aliexpress Ini dianggap mekanisme yang efektif, karena platform perdagangan memiliki pengaruh pengaruh pada penjual. Ini dipastikan dengan prosedur pembayaran pesanan, di mana uang dari pembeli tidak segera memasuki akun penjual, tetapi awalnya memasuki platform perdagangan. Setelah pembeli mengkonfirmasi penerimaan barang, yang sesuai dengan karakteristik penjual yang ditentukan, uang ditransfer ke akun penjual. Kehadiran masa garansi ini hanya memungkinkan Anda untuk mengembalikan uang kembali ke pembeli jika terjadi masalah.

Prosedur perselisihan meskipun menjamin perlindungan pembeli dari tindakan penipuan dari penjual, tetapi ini tidak berarti bahwa yang terakhir tetap tidak berdaya dalam situasi konflik. Tidak adil tidak hanya tidak hanya penjual, tetapi juga pembeli yang datang dengan banyak cara, cara mendapatkan barang secara gratis. Salah satu metode tersebut adalah penemuan perselisihan dan penyediaan bukti palsu. Partisipasi dalam konflik platform perdagangan memungkinkan Anda untuk secara objektif dan tidak memihak memilah situasi. Partisipasi semacam itu mirip dengan wasit arbitrase, di mana hakim adalah sisi yang tidak tertarik dan tidak memihak.

Penyebab Pembukaan Sengketa pada Aliexpress

Penyebab pembukaan perselisihan Alixpress beragam dan daftar lengkapnya dapat ditemukan ketika mengisi formulir khusus. Sekarang kami sarankan membiasakan diri dengan yang paling umum dari mereka:

• bingkisan itu tidak datang dalam periode yang ditentukan;
• cacat produk;
• ketidakpatuhan barang yang ditentukan dalam deskripsi karakteristik;
• paket barang yang tidak lengkap;
• barang tidak sesuai dengan ukuran atau warna;
• tidak mungkin melacak parsel sesuai dengan nomor trek yang ditentukan oleh penjual;
• bingkisan itu hilang selama pengiriman.

Berhati-hatilah saat memilih alasan, karena harus sedekat mungkin dengan keadaan yang sebenarnya. Ingat, para mediator dalam studi keadaan kasus akan fokus pada perhatian semata-mata pada basis bukti pembeli, yang menyangkut alasan yang ditentukan, dan kehilangan semua yang tidak perlu. Jika Anda tidak mematuhi rekomendasi ini, maka berisiko perselisihan kehilangan, karena para mediator akan dapat melewati poin-poin penting.

Jika ada dua atau lebih alasan nyata untuk membuka perselisihan, disarankan untuk memilih satu yang akan mengungkapkan seluruh esensi masalah, dan yang ada basis bukti yang baik.
Tidak perlu berisiko dan menunjukkan penyebab yang tidak nyata, terutama ketika menerima suatu produk, menyatakan bahwa sebenarnya tidak. Jika administrasi mengungkapkan tindakan penipuan, maka pembeli yang tidak jujur \u200b\u200bdapat memblokir dan itu tidak akan lagi dapat melakukan pembelian pada platform perdagangan.

Cara membuka perselisihan jika barang tidak datang

Sekarang saatnya mempertimbangkan bagaimana membuka perselisihan jika barang belum datang atau dalam kasus lain.

Pertama, Anda harus pergi ke akun Anda dan memilih bagian "Pesanan Saya". Di antara daftar pesanan yang tersedia, pilih salah satu yang berencana untuk naik banding, dan klik tombol "Open Spore". Setelah jendela terbuka, di mana Anda dapat memperbaiki semua klaim. Terutama mengisi item - "keputusan yang diharapkan", di mana dua opsi untuk memecahkan situasi tersedia - pengembalian barang dan uang atau hanya pengembalian uang. Barang-barang ini memiliki satu perbedaan mendasar - dalam kasus pertama, pembeli harus mengirim barang kepada penjual sebelum menerima uang. Pada saat yang sama, pembeli akan membayar biaya pengiriman secara independen.

Anda dapat membuka perselisihan pada 10 hari setelah mengirim barang, sampai titik ini tidak mungkin untuk memulai prosedur perselisihan.

Banyak pembeli tertarik pada pertanyaan tentang bagaimana membuka perselisihan jika waktu perlindungan telah berakhir. Sering terjadi bahwa pembeli tidak berkenalan sebelumnya dengan aturan pekerjaan platform perdagangan dan, melewati batas waktu, mereka masih ingin mendapatkan perlindungan terhadap Aliexpress. Tetapi tidak mungkin untuk melakukan ini setelah akhir periode perlindungan, karena uang akan ditransfer ke akun penjual, yang berarti platform perdagangan tidak akan memiliki pengaruh padanya. Oleh karena itu, terlebih dahulu, mengenali kehidupan barang yang diizinkan dan ikuti waktu dengan hati-hati setelah mengirim pesanan. Pada saat yang sama, penjual yang jujur \u200b\u200bdalam banyak kasus menunjukkan waktu pengiriman maksimum untuk reasuransi sendiri.

Aliexpress Anda dapat menemukan barang, di dekat yang ada ikon Perlindungan Extended. Jika memungkinkan, maka ambil hal-hal ini untuk memperpanjang waktu untuk membuka perselisihan.

Petunjuk Mempertahankan Sengketa di Aliexpress

Sekarang pembeli tahu cara berhasil membuka perselisihan Di Alexpress, penting untuk mempertimbangkan fitur-fitur perselisihan.

Inti dari perselisihan selalu ada uang, sehingga Anda tidak perlu mengirim produk atau diskon baru dalam perselisihan resmi. Pilihan semacam itu dimungkinkan dengan perjanjian penjual dan pembeli dalam korespondensi pribadi. Pada saat yang sama, hasil negosiasi di luar platform perdagangan tidak akan dilindungi oleh administrasi, oleh karena itu, pembeli hanya akan berharap untuk berharap keparahan penjual.

Petunjuk untuk melakukan perselisihan tentang ALI Express mengasumsikan bahwa dalam waktu 5 hari sejak tanggal membuka perselisihan, penjual harus menanggapi klaim pembeli. Jika penjual menawarkan opsi untuk menyelesaikan situasi, maka pembeli dapat diterima dan menolaknya. Dalam kasus pertama, Anda harus mengklik tombol "Terima" dan perselisihan ditutup pada penawaran terakhir. Ingatlah setelah itu, buka kembali perselisihan tidak akan mungkin. Dengan mengklik tombol "Tolak", pembeli tidak setuju dan di masa depan perselisihan akan diperburuk - ditransfer ke keputusan administrasi (perhatikan bahwa sejak 2017 itu dilakukan secara otomatis).

Jika pembeli dengan penjual telah menyetujui korespondensi pribadi, yang pertama dapat menutup perselisihan. Perlu menjadi pembeli yang sangat penuh perhatian, karena jika perselisihan ditutup sampai akhir periode perlindungan selesai, akan tetap mungkin untuk membukanya lagi. Ini akan membantu mempengaruhi penjual yang ingin menipu pembeli. Jika waktu perlindungan berakhir dan perselisihan dibatalkan, maka tidak mungkin untuk membukanya lagi.

Cara Membuat Perselisihan untuk Aliexpress

Selain studi tentang algoritma untuk tindakan ketika melakukan perselisihan, pembeli perlu memperhitungkan fitur-fitur bagaimana membuat pembuangan senjata Ali Sprei.

• Perlu untuk mengurus bukti sebelumnya, karena tanpanya, tidak mungkin untuk membuktikan rasa bersalah dari penjual. Untuk melakukan ini, Anda dapat mengambil foto atau video membongkar barang, dengan fokus pada cacat dan kerugian lainnya. Anda dapat memperbaiki inklusi pertama dari item tersebut. Jika Anda mengambil gambar pernikahan, maka Anda dapat mengedit gambar dan mengatur tanda di tempat yang perlu Anda perhatikan.
• Merumuskan persyaratan Anda dengan benar dan jelas - ini adalah poin penting lainnya. Ada ungkapan bahwa singkatnya adalah saudara perempuan bakat, dan dalam hal ini mereka perlu menggunakannya. Jika detail untuk menggambarkan seluruh prosedur pesanan dan konsekuensinya, administrasi ketika mempertimbangkan perselisihan mungkin tidak memahami apa yang ingin diperhatikan oleh pembeli. Akibatnya, keberhasilan keputusan positif tidak mungkin dijamin.
• Sebagai bahasa untuk korespondensi, lebih baik menggunakan bahasa Inggris. Ini bersifat universal dan semua penjual, serta karyawan administrasi memilikinya pada tingkat yang cukup untuk memahami situasi. Jika Anda tidak memiliki bahasa ini, Anda dapat menggunakan penerjemah. Selain itu, di jaringan Anda dapat menemukan frasa umum untuk pengelolaan perselisihan untuk aliexpress.
• Komunikasi dengan penjual dan administrasi diperlukan dengan sopan dan dengan hormat, terlepas dari perasaan apa yang dialami lawan. Ancaman dan pemerasan tidak hanya tidak akan membantu, tetapi akan dapat membahayakan. Administrasi paling sering memblokir pembeli yang mengalami perselisihan seperti itu.

Cara membuka perselisihan dalam versi seluler ke Aliexpress

Beberapa tahun yang lalu, platform perdagangan untuk pelanggannya telah mengembangkan aplikasi seluler khusus yang melaluinya pembelian menjadi lebih nyaman.

Oleh karena itu, pembeli yang lebih suka melakukan pembelian dengan cara ini dapat menarik minat pertanyaan - cara membuka perselisihan dalam versi seluler di aliexpress. Secara umum, prosedurnya identik seperti ketika bekerja di situs, hanya antarmuka yang berbeda, tetapi tidak menimbulkan kesulitan dalam desain perselisihan.

Algoritma tindakan adalah sebagai berikut:

• Dalam Lampiran, buka pesanan yang Anda rencanakan untuk melakukan prosedur perselisihan.
• Di bagian bawah halaman yang terbuka, klik tombol "Open Spore".
• Setelah itu, formulir akan tersedia untuk mengisi semua pengaturan perselisihan. Di masa depan, perlu untuk mematuhi semua aturan di atas.

Fungsionalitas aplikasi seluler memungkinkan Anda mengambil foto dan produk video langsung darinya. Pada saat yang sama, Anda dapat mengunduh video yang sudah jadi dan bahan-bahan fotografi juga dimungkinkan.

Terlepas dari kelebihan dan kesederhanaan penggunaan, pembeli berpengalaman tidak merekomendasikan melakukan prosedur perselisihan melalui aplikasi, karena karakteristik fungsionalnya masih terbatas.

Perselisihan video Aliexpress

Fase akhir pertimbangan prosedur perselisihan, dalam hal solusi positif bagi pembeli, pengembalian dana dipertimbangkan. Prosedur ini dapat memakan waktu 3 hingga 15 hari tergantung pada akun mana mereka akan dikembalikan. Pada saat yang sama, menurut aturan platform perdagangan, dana ditransfer ke akun dari mana pembayaran dilakukan untuk memastikan keamanan uang tunai pembeli.

Prosedur ini seharusnya tidak menyebabkan kesulitan, tetapi kadang-kadang kadang-kadang Anda dapat menghadapinya, dan kemudian Anda harus dengan jelas mengikuti rekomendasi dari platform perdagangan:

• Durasi kartu bank telah kedaluwarsa pada saat pengembalian, maka Anda dapat menghubungi bank yang dikeluarkannya dan itu akan mentransfer uang ke skor yang ada.
• Bank bangkrut, dan prosedur pengembalian telah dimulai, kemudian, sebagai instruksi tentang tindakan lebih lanjut, perlu untuk merujuk pada penerbit kartu bank.
• Perselisihan sudah berakhir, dan pengembalian kartu tidak terjadi, maka Anda perlu memeriksa bank dari bank 2 hari sebelum pembelian dan 10 hari setelah tanggal penyelesaian pengembalian yang diharapkan. Jika informasi tentang sarana masih gagal mendapatkan, maka Anda perlu mengirim administrasi situs ke aplikasi bank dan ekstrak untuk periode sebelumnya.
• Uang datang ke akun, tetapi jumlahnya ternyata kurang dari membayar barang. Hal ini dimungkinkan karena fakta bahwa jaminan perlindungan pembeli platform perdagangan tidak berlaku untuk kasus-kasus seperti itu: Komisi untuk operasi, biaya bank dan perubahan dalam mata uang. Untuk mengklarifikasi informasi ini, pembeli disarankan untuk mencari saran di bank Anda.

Sekarang semua rahasia prosedur perselisihan diungkapkan dan pembeli dapat dengan aman menggunakannya, tetapi jika Anda memiliki pertanyaan, maka kami sarankan menonton video - bagaimana cara membuka perselisihan untuk aliexpress.