Perselisihan pada Aliexpress terkadang merupakan ukuran yang dipaksakan. Ini membantu untuk mengekspos vendor yang tidak jujur, dan mengembalikan uang mereka. Tetapi Anda perlu tahu bagaimana menemukan perselisihan, dalam situasi apa, dan apa yang harus dilakukan setelah ditemukan. Ini akan dijelaskan dalam artikel ini.

Petunjuk untuk pembukaan perselisihan ke Aliexpress

Terkadang pembukaan perselisihan Aliexpress Membantu mengembalikan uangnya, atau mengirim kembali parsel jika belum mencapai penerima. Dengan bantuan perselisihan, Anda bahkan dapat mengekspos vendor yang tidak jujur, dan selamanya melindungi diri Anda dan pengguna lain dari situs dari penipuan. Tetapi bagaimana cara membuka perselisihan, apa yang menyebabkannya terbuka, dan apa yang harus dilakukan selanjutnya? Balasan untuk pertanyaan-pertanyaan ini pembaca akan dapat menemukan dalam artikel ini.

Alasan pembukaan perselisihan di Alexpress

Agar tidak diblokir untuk perilaku yang salah, Anda perlu tahu alasan mana yang relevan untuk membuka perselisihan.

Benar-benar semua pembelian yang dibuat oleh pengguna Aliexpress, berada di bawah perlindungan hak pembeli sebelum mengkonfirmasi penerimaan parsel. Jika barang tidak datang, atau datang, tetapi memiliki pernikahan yang signifikan, pembeli memiliki hak untuk membuka perselisihan, keputusan di mana penjual akan berkewajiban untuk memenuhi.

Untuk membuka perselisihan untuk pesanan tertentu, Anda harus pergi ke bagian "Pesananku", dan dekat barang yang diinginkan klik tombol "Open Spore"

PERHATIAN! Jika pembeli mengklik tombol "Konfirmasikan Produk Getting", dan konfirmasikan bahwa paket tersebut diperoleh, perselisihan akan membukanya tidak mungkin.

Jadi lebih baik melihat paket paket, dan kualitas pembelian, dan hanya kemudian mengkonfirmasi tanda terima. Jika tidak ada apa-apa, atau barang tidak akan dikerjakan, rusak, dll. - Anda dapat membuka perselisihan dan memperbaiki masalah ini.

Alasan untuk membuka perselisihan mungkin bahwa barang tidak diterima, atau diperoleh, tetapi memiliki pernikahan. Oleh karena itu, alasannya mungkin sebagai berikut, dan solusi pada sengketa terbuka akan sesuai.

Cara untuk mengembalikan uang untuk aliexpress

Solusi sengketa terbuka pada Aliexpress Mungkin beberapa spesies:

• Pengembalian dana penuh ke pembeli
• Pengembalian dana parsial tanpa mengirim barang kembali (jika peralatan rusak, warnanya tidak sesuai dengan, dll.)
• Pengembalian dana penuh ke pembeli, dan mengirim paket kembali (barang datang dalam bentuk yang tidak berfungsi)
• Mengirim kembali barang (paket pertama tidak menjangkau pengguna pada waktu tertentu)

Karena dalam kebanyakan kasus, bagian integral dari penyelesaian transaksi adalah pengembalian dana kepada pembeli, pengguna harus tahu cara apa pun Anda dapat mengembalikan uang Anda.

Pengembalian dana dibuat dengan cara yang sama seperti yang dikirim:

• Pada kartu bank
• Pada dompet virtual
• Pada salah satu sistem pembayaran
• Kembali ke dompet Alipay. Pengembalian uang ini dimungkinkan jika fungsi ini diatur dalam pengaturan.

Jadi, jika setelah kesepakatan tentang pengembalian dana (sepenuhnya, atau sebagian), selama sepuluh hari kalender, uang tidak kembali ke sistem pembayaran yang digunakan pembeli, ada baiknya menghubungi Layanan Dukungan Aliexpress. Anda dapat menemukannya di bagian bawah halaman utama situs:

Cara membuka perselisihan di Aliexpress

Apa yang harus membuka perselisihan, dan untuk alasan apa, sudah tahu. Sekarang layak untuk mempertimbangkan bagaimana melakukannya.

Jadi, misalnya, pembeli tidak menerima pesanannya untuk waktu yang lama, dan penjual tidak datang untuk menghubungi. Sudah waktunya untuk membuka perselisihan. Untuk melakukan ini, pertama-tama buka bagian "Pesanan Saya" melalui profil Halaman.

Setelah itu, Anda harus mengklik tombol "Open Spore", yang ada di kolom "tindakan yang mungkin":

Setelah itu, Anda perlu memilih apa yang diinginkan pembeli: hanya pengembalian dana, atau pengembalian uang sarana dan produk. Misalnya, jika Anda memilih "HANYA KEMBALI", kami memperoleh jendela berikut di mana Anda perlu menentukan apakah barang diperoleh, dan alasan yang lebih spesifik untuk membuka perselisihan. Ini bisa seperti fakta bahwa barang tidak mencapai pembeli dan alasan lain. Pembeli dapat mengirimkan bukti tambahan (misalnya, jika barang tidak berfungsi, maka foto atau video), ini akan berfungsi sebagai argumen tambahan dalam perselisihan pembeli.

Cara memenangkan perselisihan di Aliexpress

Ketika pengguna membuka perselisihan, itu logis bahwa ia berharap untuk menang. Oleh karena itu, setiap orang tertarik pada pertanyaan tentang bagaimana berperilaku benar untuk memenangkannya.

1. Pertama, Anda seharusnya tidak mencoba menipu tim Aliexpress melalui perselisihan. Yaitu, jika pembeli menerima barang - Anda tidak perlu mencoba membawa uang saya ke uang secara curang. Dalam hal penipuan terdeteksi, tim Aliexpress Wajib mengambil tindakan, dan ada risiko tinggi untuk dilarang.
2. Penting untuk menentukan alasan perselisihan seakurat mungkin, menggambarkan informasi maksimum. Jika memungkinkan, perlu mengunduh bukti tambahan dalam bentuk foto dan video.
3. Pembeli yang membuka perselisihan harus sepenuhnya sendiri, atau mencari solusi alternatif yang akan mengatur kedua belah pihak. Dalam hal apa pun, Anda seharusnya tidak malu untuk menekan tombol "kencangkan spora" jika perlu.
4. Maksimal menciptakan bukti bahwa perselisihan tidak hanya seperti itu. Misalnya, jika ukuran hal tidak cocok dengan produk yang ditentukan pada halaman - ambil gambar pengukuran, dan pasang semua ini dengan bukti perselisihan. Perlu dicatat video, dan juga untuk melampirkan bukti.

5. Anda perlu menjelaskan secara rinci masalah di jendela di atas. Semakin banyak jendela ini akan dipenuhi - semakin tinggi probabilitas kemenangan dalam perselisihan.

Petunjuk untuk pembukaan perselisihan ke Aliexpress

Bahkan, buka perselisihan Aliexpress Cukup mudah, dan proses ini akan memakan waktu tidak lebih dari lima menit. Hal utama adalah mempersiapkan bukti jika mereka.

Perlu diingatkan sekali lagi bahwa Anda tidak perlu mencoba menipu penjual dan administrasi sumber daya, dan mencoba membuka perselisihan di mana itu tidak diperlukan. Jika produk tidak datang pada waktu yang ditentukan, Anda dapat mencoba memperpanjang waktu perlindungan waktu (ini adalah periode ketika pembeli masih dapat menantang pesanan). Jika pengguna yakin bahwa situasinya tidak dapat meningkatkan (barang berkualitas buruk, pengguna yakin bahwa barang tidak akan mencapai, dll.), Instruksi yang dijelaskan di bawah ini jelas bermanfaat.

• Langkah 1. Anda harus pergi ke halaman utama situs, dan menemukan bagian "Pesanan Saya".
• Langkah 2. Di bagian di atas, temukan produk tentang sengketa mana yang akan dibuka.
• Langkah 3. Tekan tombol "Open Spore" di kolom "Kemungkinan Tindakan".
• Langkah 4. Pilih hasil yang diinginkan dari perselisihan (pengembalian dana, atau pengembalian uang dan produk).
• Langkah 5. Isi semua formulir di halaman terbuka. Perhatian khusus harus diberikan pada deskripsi masalah dan membawa bukti.
• Langkah 6. Konfirmasikan keinginan untuk membuka perselisihan, dan tunggu respons penjual.
• Langkah 7. Setelah respons penjual terhadap permintaan perselisihan, Anda dapat mempertajam atau mengambilnya.

Catatan: Sebelum membuka perselisihan, Anda dapat mencoba melakukan kontak dengan penjual, dan menyelesaikan pertanyaan dalam korespondensi. Kemudian prosesnya akan berakselerasi secara signifikan.

Ketika Anda tidak dapat membuka perselisihan di Aliexpress

Jika kesempatan untuk membuka perselisihan tersedia secara konstan - maka penipuan akan lebih dari lebih. Tetapi karena seseorang hanya dapat "lulus momen", sementara Anda dapat menantang barang dan mengembalikan uang Anda, ada baiknya mengetahui situasi ketika perselisihan tidak dapat dibuka.

Perlu dicatat bahwa dalam layanan dukungan Aliexpress ada keseluruhan babdikhususkan untuk perselisihan. Ada pembeli akan dapat menemukan informasi komprehensif tentang hal-hal yang terkait dengan perselisihan.

Jadi dalam situasi apa bahkan tidak mencoba untuk membuka perselisihan di Aliexpress?

Bahkan, situasi seperti itu tidak begitu banyak, atau lebih tepatnya, untuk mengatakan, hanya dua.

Pertama, perlu diulang bahwa Anda tidak perlu mencoba membuka perselisihan sebagai penipuan. Pembeli yang menerima produk berkualitas normal, tetapi yang ingin menyelamatkan dan mengembalikan uangnya, mungkin, tentu saja, cobalah membuatnya curang. Namun, jika penipuan terpapar, layanan dukungan situs memiliki sejumlah hukuman untuk pembeli yang tidak jujur.

Kedua, tidak mungkin untuk membuka perselisihan setelah penyelesaian perlindungan barang. Setelah waktu ini berakhir, uang akan dikirim ke penjual, dan pesanan akan ditutup secara otomatis. Oleh karena itu, ada baiknya menonton timer ini dengan sangat erat, dan dalam hal yang, atau meminta penjual untuk memperpanjang waktu ini, atau untuk membuka perselisihan dan mencoba mengembalikan dananya. Temukan timer ini yang Anda bisa di sekitar pesanan:

Cara memperpanjang waktu pertahanan di Aliexpress

Ada kasus-kasus ketika pembeli yakin pada penjual yang adil, dan memahami bahwa paket itu tidak datang karena keterlambatan dalam layanan pengiriman. Namun, saya tidak ingin bergantung secara eksklusif pada integritas manusia, dan tidak ada yang membatalkan hilangnya parsel. Oleh karena itu, jika waktu perlindungan waktu berakhir, dan tidak ada paket - perlu untuk memperpanjang waktu ini.

Membuatnya hanya bisa penjual, sehingga pembeli mengirim permintaan kepada penjual untuk memperpanjang perlindungan pesanan. Dalam versi mobile Aliexpress tidak ada kemungkinan seperti itu, sehingga pengguna harus menulis ke pesan pribadi penjual dengan permintaan untuk memperpanjang perlindungan pesanan.

Jika pengguna lebih memilih versi komputer dari situs - semuanya lebih mudah. Anda harus pergi ke bagian "Pesanan Saya", pilih produk yang diinginkan, dan langsung ke halaman pesanan:

Kemudian ada baiknya menemukan item pada perpanjangan perlindungan pembeli, dan klik pada kata-kata yang dipilih:

Setelah itu, penjual akan memperhatikan keinginan pembeli untuk memperpanjang pesanan. Biasanya, dalam dua hari, penjual mengkonfirmasi perpanjangan perlindungan. Namun, ada baiknya memeriksa timer lebih sering, pertahanan pembeli belum sepenuhnya kedaluwarsa, karena tidak mungkin untuk membuka perselisihan, dan pengguna tidak akan memiliki kesempatan untuk mengembalikan dana mereka.