Perselisihan Aliexpress, dia adalah sengketa - Metode pemecahan konflik antara pembeli dan penjual. Perselisihan ini adalah alat umpan balik penting yang memungkinkan Anda untuk mengontrol kualitas layanan di situs Cina. Perselisihan ini dirancang untuk menyelesaikan masalah dengan urutan, kualitas dan pengirimannya berdasarkan bukti yang disajikan, untuk sebagian atau kompensasi penuh atas dana atau pengembalian barang. Perselisihan adalah sarana untuk melindungi hak-hak pembeli, sehingga setiap pengguna memiliki hak untuk mendapatkan pengembalian jika aturan layanan pelanggan dilanggar. Dalam hal non-pemenuhan kewajibannya, tidak terpenuhinya aturan situs dan pelanggaran kebijakan lainnya AliexpressPenjual berjanji untuk menerima perselisihan dan memenuhi persyaratan pelanggan. Perselisihan dapat membuka setiap pembeli, jika barang tidak datang setelah berakhirnya periode pertahanan, itu rusak selama proses pengiriman, kualitas barang tidak sesuai dengan deskripsi, penjual tidak mengirim barang yang dipesan , dll. Jika penjual tidak menerima ketentuan perselisihan, administrasi situs akan mengambil bagian dalam keputusannya. Cara membuka perselisihan kepada Aliexpress Apa yang harus dilakukan untuk memenangkan perselisihan dan bagaimana berperilaku dengan benar, kita akan membicarakannya lebih lanjut.

Penyebab pembukaan perselisihan ke Aliexpress

perintah Oricepress berada di bawah perlindungan hak-hak pembeli, jadi jika penjual telah melanggar kebijakan situs atau barang tidak diterima tepat waktu, pembeli memiliki hak untuk menuntut pengembalian dana. Anda dapat membuka sengketa dalam situasi yang berbeda, dan tergantung pada penyebab sengketa dapat menjadi hasil yang berbeda itu. Penyebab sengketa Aliexpress ada kompensasi penuh, yaitu, kembalinya seluruh biaya barang; kompensasi parsial, yaitu, kembali ke 50% dari jumlah, barang tetap di pembeli; Dan pertukaran barang, sedangkan biaya pengiriman membayar pembeli. Apa hasil yang akan diterima tergantung pada apa adalah inti dari sengketa.

Alasan sengketa dapat setiap pelanggan mengklaim kualitas layanan dari penjual atau toko di Aliexpress. Alasan sengketa dapat dilayani situasi berikut:

• penjual mengirim bukan ukuran yang ditentukan dalam urutan;
• penjual mengirim bukan barang yang ditentukan dalam urutan;
• kualitas barang lebih buruk daripada yang ditunjukkan dalam deskripsi;
• selama pengiriman, barang rusak dan tidak digunakan;
• ada terlihat kerusakan atau pernikahan pabrik;
• barang tidak diterima selama waktu perlindungan pembeli;
• barang tidak datang setelah berakhirnya perlindungan pembeli;
• tidak ada informasi pelacakan dan barang tidak diketahui di mana;
• informasi pelacakan telah lama telah diperbarui, dan waktu perlindungan akan segera berakhir;
• penjual tidak mengirimkan barang tepat waktu.

Salah satu alasan di atas adalah fakta yang baik untuk membuka sengketa. Tergantung pada apa yang menyebabkan sengketa, pembeli dapat mengandalkan pengembalian dana penuh atau kompensasi parsial. Jika barang tidak datang atau penjual tidak mengirimkannya, maka dalam hal ini pengembalian dana penuh disediakan. Dalam kasus pernikahan, kerusakan, deskripsi inkonsistensi - adalah mungkin untuk kompensasi parsial untuk 50% dari biaya barang, sedangkan pembeli meninggalkan barang untuk dirinya sendiri. Jika kualitas barang menyarankan, itu produk itu sendiri, tapi itu dipilih, misalnya, tidak sebesar itu, maka Anda dapat setuju dengan penjual tentang pertukaran. Dalam hal ini, pembeli mengirimkan barang ke China, dan penjual setelah menerima paket akan mengirimkan yang baru. Pengiriman biaya dengan mengorbankan pembeli.

Penyebab membuka sengketa Aliexpress Mungkin berbeda, sementara dalam beberapa kasus perlu untuk memberikan bukti jika, misalnya, ada kerusakan pada produk, dalam kasus lain - cukup informasi yang ditentukan dalam riwayat pesanan, misalnya, jika parsel belum datang. Sebelum dibuka sengketa, Penting untuk memilih hasil perselisihan "hanya pengembalian" atau "pengembalian barang dan uang". Untuk memulai dengan perselisihan diselesaikan antara pembeli dan penjual. Jika penjual menolak untuk menerima kondisi pelanggan, administrasi situs tertarik pada solusi perselisihan. Alasan untuk perselisihan harus objektif, jadi jika Anda ingin mendapatkan kompensasi atas fakta bahwa ada sedikit non-lancar pada t-shirt jahitan, maka Anda seharusnya tidak mengandalkan kepuasan. Toko otoritatif di bawah tanda "Handal Merek" biasanya segera mengambil perselisihan tanpa pertanyaan, tetapi dalam hal ini alasan perselisihan harus menjadi goyangan, jika penjual dapat menawarkan kondisinya, dan perselisihan akan diselesaikan untuk penjual. .

Perselisihan di Aliexpress

Perselisihan Aliexpress Dia adalah jaminan pembeli bahwa jika barang tidak diterima dari Cina, ia dapat mengandalkan pengembalian dana dan uangnya tidak akan dibuang ke angin. Jika tidak ada kebijakan untuk "melindungi hak-hak pembeli", maka pengguna tidak akan bangkit untuk memesan di situs. Perselisihan dilakukan di bawah kendali administrasi situs, oleh karena itu, jika tidak ada solusi selama periode perselisihan, perselisihan akan secara otomatis ditutup demi pembeli. Spora oleh Aliexpress Ada dua jenis: Pengembalian dana penuh dan pengembalian uang. Mengirimkan aplikasi untuk perselisihan, pembeli harus memberi tahu secara rinci tentang masalahnya, dan kemudian memilih cara yang diinginkan untuk menyelesaikannya.

Sengketa Anda perlu membuka hanya jika Anda memiliki keluhan tentang kualitas produk atau pengiriman. Jika Anda tidak puas dengan layanan penjual, Anda dapat mengajukan keluhan. Masalah karena perselisihan terbuka, dapat dikaitkan dengan berbagai alasan:

• metode pengiriman tidak cocok dengan deskripsi;
• produk tidak memenuhi deskripsi;
• kualitas lebih buruk dari yang ditentukan;
• barang rusak;
• ketidakkonsistenan kuantitas;
• palsu;
• masalah dengan komponen.

Selain alasan yang dipilih dari daftar, Anda juga akan memerlukan deskripsi terperinci, mengapa Anda memutuskan untuk membuka sengketa. Untuk melakukan ini, perlu untuk melukis daripada Anda tidak bahagia. Informasi disediakan di jendela khusus di mana Anda perlu memberikan alasan yang jelas untuk pengembalian, tidak lebih dari 512 karakter. Jelaskan masalah dalam bahasa Inggris. Jika Anda tidak berbicara bahasa dengan bebas, gunakan penerjemah online. Jika perlu, berikan foto di mana bukti penemuan terlihat. Anda juga dapat mengunduh video.

Setelah aplikasi perselisihan dikirim, informasi tentang proses keputusannya akan dipublikasikan di halaman dengan barang. Penjual dapat memberikan solusi alternatif untuk masalah tersebut. Jika dia tidak cocok untuk Anda, jangan ambil. Keputusan perselisihan akan diterbitkan dalam bagian "Pengembalian dan Perselisihan", di mana proses melakukan perselisihan juga akan dijelaskan.

Sengketa Ini adalah solusi optimal untuk situasi konflik antara pembeli dan penjual. Pertama-tama, pembeli harus mencoba menyelesaikan perselisihan langsung dengan penjual. Jika Anda mengkonfirmasi penerimaan pesanan, Anda tidak akan dapat mengandalkan pembukaan perselisihan, karena uang akan segera terdaftar oleh penjual. Terlepas dari yang disebabkan oleh perselisihan, Anda dapat mengandalkan solusi perselisihan yang adil, jika Anda membuka sengketa dengan benar dan menggunakan aturan pemeliharaannya.

Keuntungan dari pembukaan perselisihan ke Aliexpress

Kebijakan aliexpress memastikan kepercayaan pada pembeli dan keandalan saat membuat pesanan. Situs ini menjamin "Perlindungan Pembeli", yang memungkinkan pengguna untuk mengandalkan pembayaran pembayaran yang lengkap ketika pesanan tidak diterima, pembayaran penuh dan parsial pembayaran, jika barang tidak sesuai dengan deskripsi, dengan kemampuan untuk pergi, dengan kemampuan untuk pergi, dengan kemampuan untuk pergi itu sendiri. Untuk mengatasi masalah dengan cepat, Anda harus menghubungi penjual. Banyak dari mereka dengan sukarela menyelesaikan perselisihan tanpa pertanyaan, dan jika tidak, maka layanan Aliexpress Pertimbangkan aplikasi Anda dan terima keputusan yang sesuai. Situs ini menyediakan jaminan dasar dan jaminan tambahan. Jaminan dasar adalah pengiriman tepat waktu dan pengembalian uang. Jaminan tambahan adalah jaminan otentikasi dan kemungkinan mengembalikan barang kembali. Kehadiran jaminan memastikan keandalan pembuatan transaksi ke Aliexpress, sehingga dalam kasus layanan yang berkualitas buruk, pembeli dapat mengandalkan solusi yang adil untuk masalah tersebut.

Keuntungan dari pembukaan perselisihan pada Ali exexpress adalah bahwa dengan tidak adanya informasi tentang trek dan kedaluwarsa perlindungan pembeli, 100% akan dikembalikan ke barang secara penuh. Juga, pembeli dapat mengandalkan kompensasi parsial jika barang rusak selama persalinan. Jaminan penjual berlaku untuk seluruh pesanan sejak tanggal mengirimkannya ke tanda terima. Dan bahkan, terlepas dari kenyataan bahwa sebagian besar masalah dengan pesanan disebabkan oleh logistik yang lemah, solusi perselisihan valid secara adil. Uang untuk barang dikirim ke penjual hanya setelah pembeli mengkonfirmasi penerimaan pesanan, oleh karena itu, sehubungan dengan pembeli, aliexpress jujur \u200b\u200bdan dapat diandalkan. Memesan di situs Cina, pembeli tidak mengambil risiko apa pun dan bahkan jika pesanan lebih buruk daripada yang ditunjukkan dalam deskripsi, atau selama pengiriman akan merusaknya, masih sengketa akan diselesaikan demi pelanggan. Keuntungan dari perselisihan di Aliexpress meliputi:

• kemungkinan pengembalian uang lengkap ketika mencatat pesanan;
• kemungkinan kompensasi parsial dalam kualitas barang yang buruk;
• kemampuan untuk mengembalikan barang dan uang bahkan dengan tidak adanya bukti perselisihan;
• kemampuan untuk mengembalikan jumlah keseluruhan sampai berakhirnya perlindungan pembeli;
• kemampuan untuk mendapatkan uang untuk barang setelah berakhirnya perlindungan pembeli.

Seringkali, pembeli membuka perselisihan untuk pengembalian dana, dan penjual menawarkan untuk memperpanjang waktu perlindungan. Alternatif serupa dapat pergi, karena keterlambatan dalam pengiriman barang dari Cina sering terjadi. Kebetulan pertahanan telah kedaluwarsa, penjual mengembalikan uang itu, dan barang masih datang. Dalam hal ini, untuk memberi tahu penjual atau tidak - kasus hati nurani pembeli, tetapi Anda dapat, tentu saja, meninggalkan barang, dan uang sendiri.

Bagaimana cara berurusan dengan aliexpress?

Anda dapat membuka perselisihan jika perlindungan pembeli akan berakhir, tetapi tidak ada produk atau kemudian ketika barang telah diterima, tetapi pembeli memiliki keluhan. Bagaimanapun, untuk membuka perselisihan dalam situasi yang berbeda perlu sama. Pertama-tama, buka "Aliexpress saya" dan pilih bagian "Pesanan Saya". Ada temukan baris dengan urutan yang ingin Anda buka sengketa Dan tentukan string "spora terbuka".

Setelah itu, halaman dengan pesanan akan terbuka, di mana ke kanan, tentukan "spora terbuka" lagi dan bentuk perselisihan akan muncul. Jika Anda siap untuk menunggu lebih sedikit, Anda dapat meminta penjual untuk memperpanjang waktu perlindungan dengan pesan pribadi. Jika waktu perlindungan telah kedaluwarsa dan setelah diperluas, Anda dapat menulis kepada penjual untuk menyelesaikan pertanyaan tentang pengembalian. Jika penjual tidak datang untuk menghubungi, isi bentuk perselisihan. Pilih solusi yang mungkin "pengembalian penuh" atau "pengembalian barang dan uang", lalu klik tombol dengan solusi yang dipilih. Setelah itu, pergi untuk mengisi bentuk perselisihan:

• pilih solusi yang diharapkan;
• tentukan jenis masalah;
• masukkan jumlah pengembalian;
• jelaskan esensi masalah;
• tambahkan foto / video jika perlu.

Setelah Anda mengisi formulir, klik "Kirim" dan permintaan akan dikirim ke penjual. Berita dengan benar perselisihan Aliexpress Hal ini diperlukan, sesuai dengan aturan perselisihan, yaitu, jika Anda tidak setuju dengan penjual dan solusi alternatifnya, maka jangan ambil. Juga, jangan mengkonfirmasi apa pun sebelum aplikasi Anda sedang dipertimbangkan. Jika Anda mengkonfirmasi penerimaan pesanan, itu akan ditutup secara otomatis. Selama 15 hari ke depan setelah penyelesaian pesanan, pembeli dapat mengajukan permohonan sengketa, tetapi tidak nanti. Juga, Anda dapat membuka perselisihan selama 3 hari sebelum berakhirnya istilah, tetapi dalam 90% kasus, perselisihan semacam itu akan diselesaikan dengan perpanjangan perlindungan. Informasi tentang proses perselisihan diposting di bagian "Tahap Pengembalian". Penjual memiliki 5 hari untuk pertimbangan penjual. Jika dia tidak menerima kondisi Anda, perselisihan akan segera ditutup oleh pembeli. Setelah menyelesaikan perselisihan, uang akan dikembalikan selama 3-15 hari.

Jika pengembalian produk disediakan, penjual akan mengirimkan detail yang Anda butuhkan untuk mengirim parsel. Barang-barang tunduk pada barang hanya dalam kemasan asli dan tanpa jejak penggunaan, jika tidak, permintaan kompensasi Anda mungkin tidak puas. Dengan kompensasi parsial, pembeli meninggalkan barang, dan penjual mengirimkannya jumlah yang dapat dihukum oleh pembeli, jika penjual setuju atau jumlah yang diinginkan. Jika Anda tidak puas dengan keputusan perselisihan, Anda dapat mengajukan bandinginya. Untuk melakukan ini, pergi ke sejarah perselisihan dan temukan tombol "Banding" di sana. Dimungkinkan untuk mengajukan banding hasil selambat-lambatnya seminggu setelah perselisihan selesai.

Cara memenangkan perselisihan di Aliexpress

Menang perselisihan Aliexpress Hanya jika alasan penemuannya dibenarkan dan objektif. Semua permintaan pada sengketa Lengkap dengan penggantian penuh jika pesanan tidak diterima. Informasi trek diperbarui hingga penerimaan pesanan oleh pembeli, jadi jika Anda ingin menipu penjual, maka Anda tidak akan keluar. Jika Anda benar-benar menghadapi pesanan Anda dengan sabar, setuju untuk memperpanjang jangka waktu perlindungan, dan dia masih belum datang dan tidak datang tentang trek dan tidak ada informasi tentang trek, kemudian dengan alasan ini Anda dapat membuka perselisihan untuk mengembalikan jumlah penuh.

Menang perselisihan Aliexpress Dalam hal ada cacat atau pernikahan barang, mungkin saja jika Anda menyediakan foto bukti di mana alasan perselisihan terlihat jelas. Jika barang rusak selama proses pengiriman, perlu untuk menghapus proses pembongkaran pada video dan langsung di surat untuk membuat foto produk sehingga penjual tidak muncul dari argumen kontra untuk alamat Anda yang seharusnya rusak. Ketika barang rusak, Anda hanya dapat mengandalkan kompensasi parsial. Ukurannya ditentukan oleh tingkat kerusakan atau pernikahan.

Dalam hal Anda memesan satu produk, dan Anda telah datang sama sekali atau ukuran lain, Anda dapat mengandalkan kompensasi penuh. Pada saat yang sama, dalam sejarah pesanan, itu akan secara akurat mengindikasikan bahwa Anda membayar, dan Anda harus mengambil foto untuk menunjukkan apa yang mereka dapatkan. Dengan demikian, kehadiran riwayat pesanan adalah bukti Anda untuk memenangkan perselisihan. Jangan sepakat tentang kondisi penjual, jika mereka tidak cocok untuk Anda. Dalam kasus serupa, penjual akan melakukan trik untuk mendapat manfaat dari perselisihan, oleh karena itu, tidak mengkonfirmasi tindakan apa pun dan tidak menyelesaikan perselisihan sebelum keputusan memuaskan Anda. Jika Anda melihat bahwa penjual berusaha menipu Anda, Anda dapat mengajukan keluhan dengan administrasi situs.

Kembali uang untuk aliexpress

Pengembalian uang adalah hasil paling umum dari perselisihan di Aliexpress. Dapatkan uang Anda kembali pembeli mungkin jika pesanannya datang atau mengirimnya bukan apa yang dia beli. Anda dapat mengembalikan uang hanya melalui sengketa. Hitungan yang sesuai "Pengembalian Penuh" disediakan, di mana solusi untuk perselisihan adalah kompensasi lengkap dalam jumlah yang awalnya dibayar untuk pesanan. Uang untuk pembayaran untuk ali ekspres tercantum oleh penjual hanya ketika pembeli mengkonfirmasi tanda terima pesanan. Selama perselisihan, adalah mungkin untuk menyelesaikan pengembalian dana penuh, dan kemudian uang untuk pembayaran dikembalikan ke pembeli. Dengan demikian, kembalinya uang Aliexpress Ini bahkan tidak dilakukan oleh penjual sendiri, tetapi sistem pembayaran situs.

Jika penjual setuju untuk mengembalikan, seluruh jumlah harus dibebankan kepada pembeli dalam waktu 3-15 hari sejak tanggal perselisihan. Jika uang itu tidak datang, Anda perlu menghubungi administrasi situs dan mengajukan keluhan pada penjual. Dapatkan kompensasi, pembeli hanya dapat menggunakan kartu itu yang dihapusbukukan. Jika uang itu dibayar dengan cara lain, lalu kembali ke akun pribadi selambat-lambatnya 15 hari. Untuk mendapatkan pengembalian uang penuh, dalam bentuk perselisihan, Anda perlu menentukan "jumlah pengembalian" dan nilai maksimum yang seharusnya tidak melebihi biaya pesanan atau pengiriman, yaitu, Anda tidak dapat meminta penjual untuk mengembalikan lebih banyak dari yang dibayar.

Proses pengembalian uang berada di bawah kendali administrasi, sehingga tidak ada kasus ketika uang belum kembali setelah penyelesaian perselisihan. Jika Anda ingin Anda mengembalikan uang ke kartu atau akun lain, hubungi Aliexpress Dukungan Pelanggan, untuk mengubah detailnya.

Perselisihan setelah batas waktu perlindungan hak pembeli

Perlindungan hak pembeli adalah periode Anda dapat membuka perselisihan untuk mengajukan pengembalian uang dan melakukan tindakan apa pun dengan pesanan. Penjual itu sendiri menetapkan durasi periode ini. Dan itu bisa dari 25 hari hingga 75 hari tergantung pada metode pengiriman yang dipilih. Waktu perlindungan dapat diperpanjang untuk periode tertentu, yang memberikan hak untuk menerima jaminan dasar yang sama dengan periode pertahanan primer. Perselisihan setelah tenggat waktu perlindungan hak-hak pembeli adalah penampilan paling umum dari perselisihan, karena alasannya adalah kurangnya perintah atau tanda terima dalam kondisi tidak tepat ketika waktu perlindungan telah berakhir. Menurut aturan aliexpress, perselisihan dapat ditemukan selambat-lambatnya 15 hari sejak saat kedaluwarsa.

Jika pesanan tidak datang dalam tenggat waktu, Anda dapat meminta penjual untuk memperpanjang waktu perlindungan pada jumlah hari yang Anda anggap perlu. Jika informasi tentang trek dipantau dan pesanan akan datang, tetapi istilah ini berakhir, itu akan cukup beberapa hari untuk memaksimalkan minggu untuk memperpanjang, dan jika tidak ada informasi, Anda dapat meminta Bulan, yang paling penting, jangan mengkonfirmasi penerimaan pesanan sampai saat sementara parsel tidak diterima. Anda dapat meminta ekstensi kehidupan perlindungan pada halaman dengan urutan paragraf nomor 2 dari blok pertama.

Tentukan periode yang diinginkan di mana Anda ingin memperpanjang perlindungan dan klik "Kirim". Setelah itu, penjual mendapatkan permintaan Anda untuk perpanjangan perlindungan. Jika pesanan tidak datang setelah ekstensi, Anda dapat membuka perselisihan. Sejarah pesanan akan menjadi bukti Anda untuk mendapatkan pengembalian uang penuh. Sebelum membuka perselisihan, hubungi penjual untuk mendapatkan informasi pelacakan. Jika penjual tidak dapat memberi Anda data ini, maka selama perselisihan, kurangnya informasi tentang trek juga akan menjadi bukti Anda untuk kembali. Hal utama, ikuti proses pengiriman untuk memiliki waktu untuk mengajukan permohonan sengketa selambat-lambatnya 15 hari sejak akhir periode perlindungan.

Sengketa yang paling memenangkan di Aliexpress

Secara umum, situasi apa pun di mana penjual melanggar tugasnya. adalah kemenangan untuk pembeli. Menurut aturan Aliexpress, pembeli mengisi formulir pembelian, membayar untuk itu, dan kemudian penjual mengirimkan pesanan selama pemrosesan pesanan, dan dikirim dalam periode yang tidak melebihi perlindungan pembeli. Pelanggaran aturan layanan pelanggan, penjualan barang berkualitas rendah, kelebihan waktu pengiriman - penjual bertanggung jawab atas semua tanggung jawab. Jika Anda tidak puas dengan kualitas barang, itu tidak sesuai dengan yang dinyatakan atau barang tidak datang sepenuhnya tanpa melacak informasi, maka pembeli dapat memperoleh seluruh biaya pesanan atau bagian, tergantung pada mana sengketa.

Perselisihan paling memenangkan pada Aliexpress - Mereka yang berakhir dengan pengembalian dana penuh. Ini termasuk kasus-kasus jika pesanan tidak datang pada waktu perlindungan pembeli atau tidak datang sama sekali. Kemudian penjual berkewajiban untuk mengembalikan uang untuk pesanan dalam jumlah penuh nilai yang dibayar pembeli. Juga, kemenangan adalah situasi. Ketika barang-barang datang dengan pernikahan kecil, maka penjual akan mengembalikan sebagian uang, dan barang tetap menjadi pembeli. Dengan demikian, produk atau hal yang baik dapat diperbaiki dan digunakan, tetapi juga untuk mendapatkan pengembalian uang parsial.

Instruksi Referensi ke Aliexpress

Perselisihan terbuka dengan benar adalah kunci untuk solusi sengketa yang sukses dalam mendukung pembeli. Pertama, jangan pernah mulai bertengkar dengan penjual, menghina pesan dan mengancam. Tindakan semacam itu dapat menyebabkan perselisihan akan diselesaikan demi penjual tanpa kompensasi dan hak banding. Kedua, ikuti instruksi. Anda tidak perlu mencoba merebut dan meninggalkan diri Anda pesanan jika trek tidak dilacak. Jika semua informasi yang sama tentang menerima pesanan akan muncul dari operator, itu akan datang ke penjual dan, tentu saja, tidak ada kompensasi pidato yang lengkap dan dapat. Jujurlah dan ikuti petunjuk tentang menjaga aliexpress:

• pergi ke "Pesanan Saya" dan temukan nomor pesanan;
• tentukan "sengketa terbuka";
• pilih solusi untuk sengketa "pengembalian penuh" atau "pengembalian barang dan alat";
• menunjukkan alasan perselisihan;
• pilih masalah dari daftar;
• tentukan jumlah pengembalian;
• jelaskan esensi masalah.

Konfirmasikan mengirim perselisihan dan mengharapkan respons penjual. Kemudian, pergi ke "tahapan pengembalian" dan lihat proses perselisihan. Jika penjual telah menulis pesan dan menawarkan solusi alternatif yang tidak sesuai, jangan mengkonfirmasi apa pun. Dalam 5 hari sejak tanggal membuka perselisihan, Anda harus datang dengan penjual ke satu solusi. Jika ini tidak terjadi, administrasi situs akan memutuskan sengketa untuk kamu. Jika tidak puas dengan solusinya, Anda dapat mengajukan banding dalam seminggu sejak perselisihan selesai. Jika semuanya cocok untuk Anda, perselisihan akan diselesaikan secara otomatis.

Perselisihan video aliexpress

Pembukaan perselisihan AliexpressAnda dapat mengandalkan solusi yang adil. Tergantung pada penyebab perselisihan, pembeli dapat menerima penggantian parsial atau lengkap, yang disediakan oleh kebijakan Aliexpress. Perselisihan adalah salah satu bentuk interaksi pembeli dan penjual, di mana berbagai cara memecahkan perselisihan dimungkinkan, sebagai konsekuensi dari layanan yang berkualitas buruk atau barang-barang buruk. Setiap pembeli yang memiliki klaim akan dilayani oleh Ali Spread. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang manajemen perselisihan atau kompleksitas dengan pembukaan perselisihan, kami sarankan menonton instruksi video: