pembeli harus selalu merasa dilindungi, termasuk saat pembelian di toko online. Oleh karena itu, banyak platform perdagangan menawarkan pelanggan mereka cara yang berbeda dari komunikasi untuk resolusi operasional isu dan konsultasi. Apakah Ali Spress dalam hal ini pengecualian dan apa komunikasi metode yang dia tawarkan kepada pelanggan? Kami menawarkan untuk mengetahui jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, dan juga untuk memahami apakah Anda dapat memanggil Aliexpress.

Administrasi untuk Aliexpress

Marketplace Aliexpress - ini adalah tempat yang sempurna untuk berbelanja di mana Anda dapat menemukan baik setiap pernak-pernik dan hal-hal yang berharga. Pada saat yang sama, harga murah dan kualitas layanan bahkan lebih menarik perhatian pembeli dari seluruh dunia. Tapi, seperti yang mereka katakan, itu tidak selalu diperlukan untuk berjalan lancar, sehingga kadang-kadang ada masalah yang hanya administrasi Aliexpress dapat memecahkan dapat memecahkan. Hubungi itu cukup sederhana, tapi kami mencatat bahwa tidak melanggar senilai operator, karena ada cara lain untuk mengetahui informasi tentang masalah yang paling umum. Jika tidak, operator situs akan memperhatikan masalah sederhana dan, oleh karena itu, terganggu dari pemecahan masalah yang lebih kompleks.

Oleh karena itu, kami mempertimbangkan secara lebih rinci, yang pertanyaan dapat diselesaikan dengan partisipasi wakil-wakil dari administrasi:

• Munculnya masalah dengan pembayaran pesanan, terutama dalam kasus di mana dana tidak tiba dengan mengorbankan situs.
• Kebutuhan untuk mengembalikan uang ketika pembayaran dilakukan, tetapi barang tidak tersedia.
• Dalam kasus inkonsistensi dari barang yang diterima oleh Nasabah, ditentukan karakteristik.
• Membuka prosedur sengketa ganti rugi untuk kerusakan.
• Dari bermacam-macam toko telah dihapus barang yang pembeli memerintahkan, yang menyebabkan hilangnya dari halaman informasi tentang produk ini.
• Selama masa garansi, munculnya kerusakan atau masalah lain dengan barang yang tunduk pada layanan garansi, dan kegagalan penjual untuk menghilangkan semua kerusakan atau mengganti barang.

Dengan demikian, pembeli pada setiap saat sepanjang hari dapat mengajukan banding untuk bantuan dan segera mendapatkan bantuan dari para profesional.

Metode komunikasi dengan Aliexpress

Anda bisa mendapatkan saran dan dukungan dapat tidak hanya di pemerintahan situs, tetapi juga dengan cara lain, jadi pertimbangkan semua tersedia metode komunikasi Dengan Aliexpress:

• chat online, di mana secara real time Anda dapat mengajukan pertanyaan tertarik;
• email korespondensi dengan perusahaan;
• fAQ sistem di mana daftar isu-isu topikal dan jawaban mereka dirakit;
• link langsung dengan penjual untuk konsultasi pada barang.

Seperti yang Anda lihat, cara yang ditentukan tidak sesuai satu sama lain dan memungkinkan untuk memperoleh informasi yang diperlukan dalam bentuk yang berbeda. Pada saat yang sama, pembatasan untuk digunakan oleh klien beberapa jenis metode tidak didirikan, Anda dapat memilih salah satu yang paling cocok dalam kasus tertentu. Sebagai contoh, informasi produk lebih bijaksana untuk menerima di penjual, dan karena itu, dan menggunakan metode ini. Selain itu, baik administrasi maupun sistem informasi akan membantu dalam hal ini.

Menariknya, komunikasi dengan penjual juga dapat terjadi dalam berbagai cara:

• menggunakan email;
• melalui bentuk khusus dari halaman toko;
• menggunakan pesan dalam urutan (metode ini hanya tersedia jika order dikeluarkan);
• dengan menerapkan "Trade Manager" aplikasi (dalam bahasa Inggris - TradeManager).

Dengan demikian, Aliexpress Menciptakan semua kondisi untuk pelanggan untuk merasa terlindungi, dan memiliki kesempatan untuk mencari bantuan dalam situasi apapun.

Data kontak AlExpress

Salah satu cara yang paling mudah komunikasi dengan administrasi adalah email. Hal ini dimungkinkan untuk menggunakannya untuk pertanyaan dari berbagai jenis, namun karena praktek saat ini, dianjurkan untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan pembayaran, dengan cara ini.

Untuk pekerjaan yang cepat dan berkualitas tinggi, 4 kotak elektronik terpisah dibuka untuk berbagai masalah. Hal ini akan memungkinkan untuk tidak memuat satu kotak dan cepat menerima jawaban.

Kami menawarkan rincian kontak topikal Aliexpress, yang dapat mengambil keuntungan dari setiap pembeli:

• [Dilindungi Email] - alamat dimaksudkan untuk berkomunikasi dengan klien pada isu-isu umum;
• [Dilindungi Email] - Alamat ditujukan untuk keluhan, klaim dan pertanyaan tentang pembukaan sengketa;
• [Dilindungi Email] - Alamat dirancang untuk berkomunikasi di topik keamanan akun pembeli;
• [Dilindungi Email] - Alamat dirancang untuk memecahkan keluhan yang berbeda.

Klien dapat menggunakan alamat email yang ditetapkan dan mulai korespondensi dengan operator. Perlu diingat bahwa versi asli dari situs ini dikembangkan dalam bahasa Inggris, sehingga dalam metode komunikasi perlu untuk menggunakan bahasa Inggris. Jika pengguna tidak berbicara bahasa Inggris, maka Anda dapat menggunakan penerjemah online yang tersedia di jaringan. Hal ini akan memungkinkan tanpa hambatan untuk berkomunikasi dengan operator dan memahami semua jawaban yang diterima.

nomor telepon untuk aliexpress

Banyak pelanggan dari platform trading, berkenalan dengan cara komunikasi yang tersedia, tertarik - apakah mungkin untuk berkomunikasi dengan administrasi melalui telepon. Selain itu, di forum sering ada pertanyaan tentang apa yang nomor telepon untuk Aliexpress, karena informasi ini tidak dapat ditemukan di situs platform trading. Segera, kami mencatat bahwa pada saat ini tidak mungkin untuk memanggil administrasi, karena metode komunikasi tidak disediakan. Situasi yang sama dengan Negara, karena di negara-negara CIS mereka hanya tidak. Dengan demikian, adalah mungkin untuk mengikat Aliexpress hanya dalam metode yang ditentukan sebelumnya.

Fitur ini komunikasi harus diperhitungkan, karena banyak penipu mencoba untuk mengambil keuntungan dari ketidaktahuan pembeli mudah tertipu yang ingin berkomunikasi secara langsung dan menyelesaikan semua pertanyaan. Mereka dapat menulis pada jaringan yang ada garis Aliexpress panas dan, apalagi, untuk menunjukkan nomor teleponnya. Meskipun pembeli berpengalaman dan pengguna jaringan merekomendasikan untuk tidak panggilan pada angka-angka ini, karena dalam banyak kasus mereka milik penipu. Apa yang mengancam dalam hal ini dengan pelanggan gusty? Pertama, biaya panggilan untuk Aliexpress akan diperpanjang - yang berarti hanya satu hal - uang akan dihapus dari akun klien. Kedua, mendapatkan informasi yang diperlukan tentang perintah atau dana kembali tidak akan mungkin.

Jadi, hati-hati, penggunaan hanya terbukti metode komunikasi dan tidak memungkinkan untuk membuat uang di ketidaktahuan Anda.

Bagaimana memanggil ke Aliexpress dari Ukraina

Baru-baru ini, platform perdagangan Cina telah menjadi populer di Ukraina. Oleh karena itu, pembeli pemula mengajukan pertanyaan bagaimana memanggil untuk Aliexpress dari Ukraina. Jawabannya sudah diketahui, tapi kami menawarkan untuk mempelajari lebih lanjut tentang metode lain komunikasi, yang aman dan dapat diandalkan - komunikasi dengan bantuan chat. Diperkenalkan pada akhir 2014 dan dianggap tercepat untuk menerima jawaban. Pada saat yang sama, chatting tersedia untuk berkomunikasi dalam bahasa Rusia, yang nyaman bagi warga negara-negara CIS. Hal ini sangat sederhana untuk mereka - pada berbahasa Rusia Aliexpress situs Anda harus menekan tombol "Help" di bagian atas halaman. Pada jendela yang terbuka, di bagian bawah Anda perlu untuk mengklik tombol " Obrolan online"Dan memilih salah satu dari jenis yang tersedia dari pertanyaan:

• Pesananku;
• Profil saya;
• Kupon dan saham;
• Kembali barang dan dana;
• Pembayaran;
• Aturan.

Setelah memilih jenis pertanyaan, Anda dapat memilih kategori yang tersedia dari pertanyaan. Misalnya, dalam kategori "Pembayaran", Anda dapat memilih " Proses pembayaran". Pada tahap berikutnya, memilih pertanyaan yang diajukan dan membaca jawabannya. Jika Anda tidak bisa mendapatkan jawaban untuk pertanyaan, maka Anda langsung dapat menggunakan chat. Pengguna secara independen dapat mencetak pertanyaannya dan menunggu dia jawabannya. Harap dicatat bahwa chatting ini bekerja dari pukul 07.00 ke 01.00 waktu Moskow. Jika Anda perlu mencari bantuan di lain waktu, maka Anda dapat mengajukan pertanyaan, tetapi hanya dalam bahasa Inggris.

Secara terpisah, perlu dicatat sistem FAQ yang memungkinkan Anda untuk membaca jawaban pertanyaan yang tersedia langsung di situs. Anda dapat menemukannya dengan mengklik pada halaman utama tombol "Dukungan Service".

Panggilan dari Rusia ke Aliexpress

Sejak panggilan dari Rusia ke Aliexpress tidak mungkin, pengguna dianjurkan untuk digunakan sistem eva. Keuntungan utamanya dapat dikaitkan dengan mengajukan pertanyaan pada setiap saat sepanjang hari.

Menemukan bot hanya - cukup pada setiap halaman situs Tekan "Need" tombol. Berikut akan ditawarkan pertanyaan yang berbeda tentang topik yang relevan paling terkait dengan pekerjaan pada Ali Spress. Jika pengguna bergabung obrolan, maka pertanyaan yang dipilih secara otomatis akan muncul di sisi kanan jendela chat. Berdasarkan masalah ini, layanan dukungan akan mencoba untuk memberikan jawaban rinci. Jika Anda perlu untuk menjelaskan masalah saat ini, maka pengguna secara mandiri dapat menulis tentang hal itu. Pada saat yang sama, jumlah karakter dalam satu huruf tidak boleh melebihi 140. Hal ini juga memungkinkan untuk menambahkan screenshot yang terkait dengan masalah yang timbul.

Paling sering bentuk seperti komunikasi di kenalan pertama dengan situs untuk mempelajari fitur bekerja di dalamnya, serta petunjuk tentang desain perintah atau sengketa pembukaan.

Karena sistem Eva adalah chatting online baru, ia memiliki menjalani beberapa perubahan signifikan kualitatif. Pertama-tama, penampilan ini lebih nyaman untuk menggunakan antarmuka dan akses ke daftar pesanan untuk pengguna untuk satu kali klik. Selain itu, algoritma lampiran cepat dikembangkan.

Cara menghubungi dengan penjual untuk aliexpress

cara sebelumnya tercatat, hubungi penjual Pada Aliexpress, jadi pertimbangkan fitur penggunaannya.

Cara pertama adalah untuk berkomunikasi dengan email. Anda dapat menemukan alamat email pelanggan pada halaman di toko, tetapi harus diingat bahwa banyak dari mereka menunjukkan itu secara resmi (di Cina alamat email harus ditentukan saat mendaftar toko). Tidak semua penjual menikmatinya untuk tujuan bisnis, sehingga Anda tidak bisa selalu cepat mendapatkan jawaban atas pertanyaan. Jika Anda perlu mengetahui informasi dalam waktu sesingkat mungkin, maka lebih baik untuk memberikan preferensi ke cara lain. Meskipun metode ini akan berguna bagi pembeli grosir. korespondensi elektronik akan memungkinkan Anda untuk membangun kemitraan, melewati perantara, dan bekerja dengan penjual langsung. Pada saat yang sama, jangan lupa bahwa semua transaksi yang lulus di luar situs yang tidak dilindungi dan jika terjadi masalah, pemerintah tidak akan dapat bantuan.

Cara kedua menyediakan komunikasi dengan penjual melalui bentuk khusus dari halaman toko. Anda dapat menemukan formulir ini di situs toko dengan mengklik tombol "Hubungi Sekarang". Setelah bidang "Pesan", Anda dapat mengirimkan pesan dalam bahasa Inggris tidak lebih dari 3000 karakter dan kirim. Semua yang tersisa adalah untuk menunggu jawaban dari penjual.

Metode ketiga digunakan saat memerintahKetika hal itu dapat dilihat secara detail. Dalam daftar dari semua informasi, Anda dapat menemukan link "Lihat data", setelah transisi ke mana Anda dapat memasukkan pesan di lapangan.

Cara terakhir menyediakan untuk penggunaan "Perdagangan Manager" aplikasi, yang harus didownload terlebih dahulu pada komputer atau ponsel. Kelemahan nya untuk warga Federasi Rusia adalah kurangnya antarmuka berbahasa Rusia.

Operator di Aliexpress

Setelah mempelajari semua cara untuk berkomunikasi dengan Aliexpress, perlu memperhatikan opsi berbahasa Inggris bantuan dari operator. Bentuk bantuan tidak jauh berbeda, dari Rusia sudah dijelaskan, tapi masih jika pengguna lebih memilih opsi pertama, maka perlu untuk mengikuti instruksi tersebut.

Dari halaman utama situs Anda butuhkan untuk mendapatkan ke halaman Pusat Bantuan Aliexpress, dan setelah mengklik tombol "Dukungan Pelanggan". Setelah melakukan tindakan tertentu, pengguna jatuh pada halaman di mana Anda dapat memilih topik yang menarik - dalam bahasa Inggris itu akan ditampilkan sebagai berikut - Silahkan Pilih Apa yang Anda Ingin Hubungi KAMI TENTANG. Setiap topik yang diusulkan melibatkan beberapa isu profil dengan memilih salah satu dari mereka, pengguna akan ditawarkan jawabannya - "kami Saran". Beberapa pertanyaan menyarankan komunikasi melalui online chat dan, dalam hal ini, Anda dapat mengklik tombol "Start Chatting". Akibatnya, operator yang tersedia di Ali Extress akan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan Anda tertarik secara lebih rinci. Dalam hal ini, jawabannya mungkin tidak segera diikuti, jika Anda menggunakan jasa operator, banyak orang ingin. Dalam hal ini, layar akan menampilkan nomor pengguna dalam antrian respon tunggu.

Perhatikan tombol lain - "Email AS". Hal ini menjadi aktif jika pertanyaan berhubungan dengan dana pembayaran dan kembali, karena dalam mode komunikasi melalui email hanya masalah tersebut diselesaikan.

Sekarang pengguna tahu semua cara yang tersedia saat ini komunikasi dengan Aliexpress Dan mereka dapat menggunakannya tanpa masalah. Jika pertanyaan tetap, terutama pengecualian, maka kami sarankan menonton video - bagaimana memanggil Aliexpress.