Aliexpress - Toko online, tempat ribuan belanja dilakukan setiap hari. Bagaimanapun, ini adalah situs di mana ada produk, praktis untuk semua kesempatan. Pakaian, sepatu, peralatan rumah tangga - semua dalam berbagai macam dan dengan harga murah. Tetapi kadang-kadang ada situasi yang tidak terduga: barang hilang atau tidak sepenuhnya. Apa yang harus dilakukan, apa yang harus dilakukan dalam hal ini? Ikuti aturan dan rekomendasi yang ditetapkan dalam artikel. Mereka dirancang untuk melindungi masing-masing pihak dari mereka yang telah muncul, atau penipu. Tindakan Anda, jika dengan aliexpress itu belum datang semua yang Anda pesan? Sengketa yang didekorasi dengan benar: instruksi terperinci. Cara berpendapat bahwa tidak datang dari semua barang? Ini akan dibahas secara lebih rinci di kemudian hari.

Dengan Aliexpress, barang datang tidak sepenuhnya: apa yang harus dilakukan?

Anda memesan barang ke Aliexpress dan menantikannya. Pembayaran sudah berlalu dan Anda berharap segera untuk mendapatkan apa yang mereka pilih. Tetapi kadang-kadang situasi yang berbeda terjadi dalam hidup: penjual lupa meletakkan sesuatu, mencampur ukuran atau warna. Sayangnya, terkadang penipu ditemukan. Tetapi paling sering, itu hanya faktor manusia. Nah, siapa yang tidak salah?

Sehingga ini tidak terjadi pada Anda, hapus proses membongkar barang di telepon. Jadi, Anda dapat membuktikan bahwa kami tidak memesan. Di dunia modern, di mana setiap detik menghilangkan berbagai peristiwa dalam hidupnya untuk jejaring sosial, itu tidak akan menjadi masalah. Penjual juga perlu memastikan bahwa dia tidak tertipu.

Selanjutnya, di akun pribadi Anda AliexpressAnda bergaul dengan penjual. Tentukan semua nuansa dan cobalah untuk mencari tahu mengapa itu terjadi. Toko yang tidak memiliki tujuan untuk menipu Anda, dan yang menghargai reputasinya, akan mencoba menyelesaikan semuanya dengan cepat dan nyaman untuk Anda.

Jika penjual tidak menanggapi Anda selama beberapa hari, Anda dapat dengan aman memulai perselisihan. Tetapi ingat bahwa itu perlu dilakukan selambat-lambatnya saat Anda mengakhiri perlindungan. Biasanya, 2-3 bulan. Di kantor Anda, Anda dapat menonton bentangan yang tepat saat ini. Jika semua istilah berlalu, Anda, secara tidak sengaja, memberikan konfirmasi bahwa pesanan diterima atau menghilang tombol perselisihan, hanya satu solusi untuk pemecahan masalah yang tersisa. Anda dapat mengeluh kepada penjual di administrasi Aliexpress.

Cari tahu waktu, di mana perlindungan akan bertindak, Anda bisa di kantor. Membuka kategori "Pesanan Saya", klik "Lebih Banyak" di dekat produk Anda. Akan ada yang tinggi, melalui berapa kesepakatan Anda akan ditutup.

Titik lain, sengketa itu terbuka sekali. Sementara pertanyaannya tidak terselesaikan, jangan tutup. Sistem Perlindungan Aliexpress Itu dibangun sedemikian rupa sehingga toko tidak akan menerima pembayaran sampai Anda mengkonfirmasi tanda terima, atau istilah transaksi tidak akan berakhir.

Cara maksimal, untuk membuka perselisihan ke Aliexpress, jika tidak semua yang Anda pesan: deskripsi terperinci.

Untuk membuka perselisihan yang Anda butuhkan:

• Buka kategori "Pesanan Saya". Di sana Anda menekan "spora terbuka" atau lebih. "
• Di mana pesanan Anda sepenuhnya dijelaskan, beri tanda centang di dekat barang yang diinginkan dan klik "Buka Sengketa" Jika Anda memiliki masalah dengan satu posisi pembelian Anda, maka perselisihan dipisahkan secara terpisah untuk masing-masing. Anda, misalnya, membeli dua gaun. Satu hal yang tidak datang, atau memiliki pernikahan. Dalam hal ini, Anda mengirimkan aplikasi untuk pengembalian uang, hanya untuk satu.
• Setelah menekan tombol, kuesioner muncul. Ini adalah bentuk untuk membuka sengketa. Berikut adalah sejumlah pertanyaan yang penting untuk mengatasi situasi. Langsung memutuskan apa yang Anda inginkan. Jika Anda memilih hanya kembalinya dana, pengiriman kirim kembali ke penjual tidak perlu. Jika Anda ingin mengembalikan barang dan mendapatkan kembali uang, maka perlu diingat bahwa pengiriman kembali ke China akan tidak kurang dari $ 20. Dan pembayaran suma ini akan jatuh pada Anda. Dalam hal paket tidak datang sama sekali, maka Anda akan segera menawarkan pengembalian dana 100% dari biaya.

• Berikutnya, menunjukkan apakah Anda punya pembelian atau tidak. Kemudian, perlu dicatat alasan yang sengketa terbuka. Hal ini ditulis dalam bahasa Inggris. Jika ada karakter Rusia, akan segera menunjukkan kesalahan. Siapa yang tidak tahu bahasa asing, sehingga baik untuk menulis, Anda dapat menggunakan penerjemah. Hal ini diinginkan untuk menambahkan foto atau video ke teks, membuktikan kanan Anda. Seringkali, yang terakhir merupakan prasyarat untuk pendanaan uang.
• Dengan mengisi semuanya dengan benar, klik "Kirim". Anda buat sengketa.

Setelah selesai prosedur, penjual diberikan 5 hari, dalam rangka memecahkan masalah. Jika, setelah periode ini, Anda tidak menunggu jawabannya, sengketa menutup secara otomatis, membuat solusi untuk mendukung Anda.

Bagaimana memperburuk sengketa?

Sebelumnya, hal itu mungkin memperburuk sengketa. Sekarang, tombol ini hilang. Administrasi situs itu sendiri memutuskan untuk memperburuk jika konflik antara pembeli dan penjual tidak diselesaikan.

Untuk mengatasi pertanyaan yang tajam, masing-masing pihak harus memberikan meyakinkan argumen yang mendukung mereka. Benar-benar dikeluarkan bahan palsu membuktikan kebenaran Anda. Jika karyawan situs memutuskan untuk kembali harga pembelian, secara keseluruhan atau sebagian, Anda harus mengklik "Balas Sekarang" tombol. Setelah itu, tentukan apakah Anda setuju dengan itu, atau tidak. Ketika kedua belah pihak datang ke sebuah solusi bersama, sengketa menutup.

dianggap diperparah sengketa 15-60 hari. Dan lebih cepat tidak akan bekerja. Itu semua tergantung pada berapa lama situs dan kompleksitas situasi diupload.

Jangan menolak sengketa saat Anda tidak puas dengan segala sesuatu. Idealnya, untuk mencapai bahwa toko mengakui semua klaim dan diterima semua kondisi. Tools, sebagai suatu peraturan, masukkan akun dalam waktu 5-15 hari perbankan. Tetapi jika Anda telah memilih untuk mengembalikan barang kembali, dana akan pergi jauh kemudian. Hanya ketika toko mendapat pembelian Anda.

Penjual tidak menerima perselisihan, tetapi menawarkan keputusan untuk melakukan apa? Batalkan tindakan seperti itu jika Anda tidak puas dengan solusinya. Atau menunggu 7 hari sementara perselisihan akan memperburuk, atau menawarkan opsi tokonya.

Anda dapat melihat apa yang Anda tawarkan, Anda dapat segera, pada halaman yang menjelaskan masalah Anda. Putar balik dengan toko, cari solusi, tetapi Anda perlu menangkap semuanya dalam seminggu. Selanjutnya, administrasi situs melakukan intervensi dalam konflik Anda. Setelah mempertimbangkan semua argumen, itu akan memimpin vonis.

Hasil apa yang bisa dicapai?

Anda membeli barang, membayar uang untuk itu, berharap untuk mendapatkan pembelian berkualitas tinggi. Untuk beberapa alasan, ini tidak terjadi. Jadi disini sengketaMembantu mengembalikan uang, atau mendapatkan barang, dalam kondisi baik, sebagaimana mestinya. Jika dengan pengembalian dana, lebih atau kurang jelas, maka belum ada pertukaran. Ada dua opsi di sini. Yang pertama, Anda memesan lagi, tetapi dengan diskon yang sangat besar. Yang kedua, Anda akan dikirim paket lain, tetapi hanya setelah Anda menerima yang pertama. Pertimbangkan dalam hal ini bahwa biaya pengiriman ke Cina kemungkinan akan menjadi biaya Anda. Kadang-kadang lebih mahal daripada biaya pembelian itu sendiri.

Apa yang harus dilakukan jika penerimaan barang dikonfirmasi, dan kontennya tidak sesuai dengan yang dipesan? Sebelumnya, itu sudah mustahil untuk membuka perselisihan. Tetapi pada skor ini, ada terlalu banyak keluhan Aliexpress. Pemerintah memutuskan untuk memperpanjang masa garansi, bahkan setelah menutup transaksi, selama 15 hari. Ini harus cukup untuk dipahami, barang mendekat, atau Anda perlu mengembalikannya.

Kami membawa perhatian Anda, meja untuk mengembalikan uang dengan cara dan tenggat waktu. Ini, tentu saja, bukan informasi 100%, itu semua tergantung pada situasi spesifik. Tetapi dalam kebanyakan kasus itu berhasil.

Apa bukti yang diperlukan untuk memberikan bahwa paket dengan aliexpress tidak lengkap?

Seperti yang ditetapkan sebelumnya, diinginkan untuk memiliki judul foto atau video bahwa barang tidak sepenuhnya datang. Situasi seperti itu sudah lama terbiasa dengan pelanggan, jadi lebih baik menghapus parsel, membongkarnya. Jika argumen Anda cukup berat, maka perselisihan Anda akan menang. Penjual tidak adil akan dihukum dengan taman bermain Aliexpress. Jadi, jika Anda memiliki bukti, toko, yang bermanfaat, akan merespons. Dalam situasi seperti itu, mereka menawarkan keputusan tanpa menunggu intervensi administrasi situs.

Jika Anda tidak menghapus proses pembongkaran, tidak ada bukti, maka harapan hanya pada kesadaran penjual. Perselisihan kemungkinan besar akan Anda kalah. Administrasi tidak membuat keputusan yang mendukung pihak lain, tanpa argumen yang cukup. Sayangnya, ada banyak kasus ketika pembeli menginginkan cara penipuan untuk mengembalikan uang. Setelah menerima produk yang memenuhi semua persyaratan, mereka membuka perselisihan. Dengan demikian, ingin membuat pembelian Anda lebih murah, atau sepenuhnya gratis. Administrasi Aliexpress mencoba melindungi kedua belah pihak, mencegah penipuan.

Bagaimana mengatur perselisihan di Aliexpress jika paket itu tidak sepenuhnya?

Kami mensimulasikan situasi lagi. Anda memesan produkDan dia datang tidak sepenuhnya. Tidak lengkap peralatan perangkat, atau tidak semua hal yang sesuai. Ketika Anda membuka parsel, lepaskan video untuk dilihat begitu. Bukan foto yang tidak perlu. Datanglah ke kantor Anda dan lihat kategori "Pesanan saya". Di sana Anda akan merayakan yang diperlukan dan terbuka sengketa. Sistem akan menugaskan Anda beberapa pertanyaan sederhana. Ini adalah 2 blok kuesioner. Yang pertama menjelaskan alasan mengapa Anda ingin mengembalikan barang, semua informasi tentang pengiriman dan kualitas produk.

Blok kedua adalah apa yang Anda inginkan dari perselisihan. Akankah pertukaran ini, atau pengembalian uang parsial, menyelesaikan Anda. Di sini, pertimbangkan biaya pesanan dan berapa banyak yang Anda butuhkan untuk mendapatkan yang baru. Jika Anda mengembalikan pembelian penjual, maka pengirimannya tidak akan murah.

Langkah terakhir adalah penambahan foto dan bahan video. Mereka berkontribusi pada perselisihan untuk diselesaikan sesuai keinginan Anda. Selanjutnya, kirim kuesioner yang lengkap. Anda dapat melacak kondisi di kantor Anda. spora. Semua perubahan, Anda akan segera datang ke email. Penjual dapat menerima klaim Anda dan mengkompensasi kerusakan. Juga, dia akan menawarkan pilihannya sendiri, dan Anda akan mencoba menyerahkannya dengan keputusan umum. Tetapi kebetulan toko tidak setuju dengan klaim Anda dan tidak menerima perselisihan. Pada kedatangan jangka pendek, administrasi situs mengganggu situasi. Ini akan secara objektif menghargai argumen para pihak dan akan memutuskan mendukung siapa yang benar.

Memilih produk di situs, perhatikan peringkat penjual. Apa yang dia lebih tinggi, semakin sedikit toko docking dengan situasi konflik. Jadi, jika masalah muncul, penjual akan menyelesaikannya dengan cepat. Tidak ingin merusak reputasi Anda.

Dalam artikel ini, semua nuansa situasi terungkap sebanyak mungkin ketika paket Anda tidak memenuhi pesanan. Jika ada yang kurang, atau Anda ingin mempertimbangkan semuanya lagi secara detail, pada contoh, isi video video. Dijelaskan masalah spesifik yang diputuskan dengan cepat dan sederhana, mendukung pembeli.

Video: Bagaimana cara bertindak jika pembelian dengan aliexpress datang tidak sepenuhnya?

Jika Anda belum sepenuhnya dipahami dalam instruksi yang dijelaskan di atas, lihat video di Internet, di mana kasus-kasus tersebut dijelaskan. Mereka yang telah menemukan masalah serupa sering mengeluarkan rol ke jaringan, dengan penjelasan terperinci tentang tindakan. Kami membawa perhatian Anda salah satu rol ini.