pesanan dengan Aliexpress Terletak di bawah perlindungan hak-hak konsumen, yang memungkinkan pembeli untuk menuntut pengembalian dana jika paket tersebut tidak datang tepat waktu atau hilang selama melahirkan. Perlindungan hak-hak pembeli adalah jaminan penjual yang menyediakan pengembalian penuh dana untuk barang atau pengembalian parsial non-menerima bila produk tidak konsisten. Situs Aliexpress menyediakan jaminan dasar di mana penjual berkewajiban untuk mengirim barang selama waktu pengolahan, dan bingkisan itu sendiri harus datang ke periode yang ditentukan sebelum menutup pesanan. jaminan penjual wajib untuk semua perintah dengan Aliexpress, yang memberikan hak kepada pembeli dengan permintaan pengembalian uang atau kompensasi dari penjual dalam kasus non-pemenuhan tugas mereka ditentukan dalam aturan Ali Express. Bagaimana memperluas perlindungan Pembeli, yang memberikan perluasan perlindungan untuk Aliexpress dan metode apa untuk memperluas perlindungan yang ada, kita akan berbicara tentang hal itu lebih lanjut.

Rekomendasi untuk memperbaharui pesanan untuk Aliexpress

Perlindungan Pembeli - Ini adalah jaminan dari penjual untuk memenuhi tugas mereka: menyediakan barang sesuai dengan deskripsi, memberikan pelayanan yang berkualitas dan pengiriman cepat. Untuk setiap produk Aliexpress Menentukan waktu pengiriman selama order harus diperoleh. Jika pesanan tidak datang tepat waktu, pembeli dapat meminta kompensasi untuk biaya sebelum pesanan ditutup sebelum diindikasikan untuk "mengkonfirmasi penerimaan perintah".

Alasan utama untuk kebutuhan untuk memperluas perlindungan pembeli terjadi ketika waktu penutupan order berakhir, dan paket masih dalam perjalanan atau tanggal pesanan tersebut telah berakhir dan barang belum diperoleh. Jika produk yang diperoleh adalah kualitas rendah atau tidak sesuai dengan deskripsi, pembeli dapat membuka sengketa, dan penjual harus mengambil kembali barang sebelum menutup order atau mengembalikan biaya penuh. Masalah kompensasi harus dibicarakan dengan penjual secara pribadi atau melalui pembukaan sengketa. pembeli dapat mengetahui hak-hak mereka di bagian "jaminan Penjual, yang menjelaskan aturan untuk penyediaan jasa oleh penjual dan kondisi untuk refunding uang dalam ketidakpatuhan. Memilih pengiriman ke Aliexpress, waktu penerimaan pesanan dapat dilihat di bagian "Pengiriman dan Pembayaran" di kolom "Perkiraan waktu pengiriman". pesanan harus disampaikan selama periode ini. Jika pesanan tidak memenuhi kualitas, itu cacat atau rusak selama pengiriman go hilang oleh operator saat melahirkan, penjual wajib menerima kondisi pelanggan untuk pengembalian barang atau kompensasi untuk nilai pesanan.

jaminan penjual memungkinkan untuk meminta kembali nilai penuh dari barang dari penjual. Itu Aliexpress Ini berbeda dari platform perdagangan lainnya, Alibaba yang sama, misalnya, di mana jaminan tersebut untuk pemeliharaan dan barang-barang tidak disediakan. Setiap pembeli dapat meminta perpanjangan. Untuk melakukan hal ini, ada rekomendasi umum untuk memperbaharui perintah untuk Aliexpress, yang dapat digunakan:

• hubungi penjual Kebanyakan penjual di Aliexpress setuju dengan perluasan perlindungan pembeli tanpa pertanyaan. Untuk meminta perpanjangan dari penjual, Anda perlu pergi ke "My Orders" dan pilih Count "Pesan kepada Penjual". Tentukan dalam bahasa Inggris pesan "Please, ExtendThedeliveryTime. Thankyou "dan tunggu sampai jawaban penjual Anda. Dia bisa mandiri memperluas perlindunganJika ia melihat bahwa masa tugasnya berakhir. Perpanjangan waktu Menentukan penjual itu sendiri. Hal ini dapat memperpanjang perlindungan selama seminggu atau sebulan, tergantung pada yang menyebabkan keterlambatan pengiriman.
• buka perselisihan. Jika penjual menolak untuk memperpanjang waktu perlindungan, dengan alasan ini dengan alasan apa pun, Anda dapat membuka perselisihan untuk pengembalian dana atau memperpanjang masa pertahanan. Anda dapat mengajukan permohonan sengketa tidak lebih awal dari 5 hari sejak tanggal pengiriman dan selambat-lambatnya 15 hari setelah berakhirnya pertahanan. Setelah Anda membuka perselisihan, dalam waktu 5 hari, penjual berkewajiban untuk menerima kondisi Anda atau menyarankan solusi alternatif. Jika dia mengabaikan permintaan Anda atau solusi yang diusulkan tidak cocok, maka Anda dapat menolak untuk menerimanya dan kemudian administrasi Aliexpress Mempekerjakan perselisihan dan akan memutuskan.

Beberapa penjual sendiri memperpanjang waktu perlindungan jika mereka melihat bahwa itu berakhir, dan pesanan belum diterima. Informasi tentang ekstensi untuk mendaftar melalui pos, jadi sebelum membuka perselisihan, periksa tidak adanya pemberitahuan yang sesuai melalui pos. Dianjurkan untuk membuka perselisihan hanya jika penjual memperpanjang waktu perlindungan, tetapi pesanan tidak datang atau melakukannya, ketika paket datang, tetapi barang tidak dalam kondisi yang tepat. Keputusan tentang waktu perpanjangan dan perlindungan didirikan oleh penjual. Informasi tentang cara memperpanjang waktu pelacakan pesanan terkandung dalam bagian " Perlindungan Pembeli"Di mana Anda akan menemukan informasi lebih lanjut tentang menyelesaikan situasi seperti itu.

Perpanjangan Pertahanan Pembeli untuk Aliexpress

Banyak pembeli tidak tahu bahwa perpanjangan perlindungan sangat penting untuk pesanan dengan aliexpress, karena jika waktu perlindungan telah kedaluwarsa, dan barang belum diterima, maka pembeli tidak memiliki hak untuk meminta pengembalian uang, dan pesanan akan secara otomatis selesai. AliExpress menyediakan sistem pemberitahuan pemberitahuan sistem, khususnya, jika waktu perlindungan akan berakhir, jadi penting untuk memeriksa "perintah saya" dan mengirimkan secara teratur, agar tidak ketinggalan waktu ketika ekstensi masih memungkinkan. Perpanjangan perlindungan pembeli untuk aliexpress berlaku untuk semua barang yang dikirim melalui pengiriman lokal. Garansi ini memberikan hak untuk mengembalikan uang atau produk, jika satu dalam kemasan asli tidak digunakan. Masalah ekstensi diselesaikan antara penjual dan pembeli sebelum waktu perlindungan berakhir. Kemudian, pesanan secara otomatis ditutup, dan pembeli tidak memiliki hak untuk membuka perselisihan untuk mengembalikan atau kompensasi. Perpanjangan perlindungan dimungkinkan dalam kasus-kasus berikut:

• waktu perlindungan akan berakhir, dan barang-barang masih dalam perjalanan;
• waktu perlindungan berakhir, dan barang tidak datang dan tidak ada informasi pelacakan;
• waktu perlindungan telah kedaluwarsa, barang diperoleh, tetapi dalam proses pengiriman dimanjakan;
• waktu perlindungan telah kedaluwarsa, barang diperoleh dan tidak memenuhi deskripsi;
• waktu pertahanan telah kedaluwarsa, pembeli meminta ekstensi, dan pesanan masih belum diterima, tetapi tidak ada informasi pelacakan.

Masalah pengiriman sangat tajam untuk logistik AliexpressKarena tidak semua parsel dengan hati-hati memantau dan terjadi situasi ketika pembeli meminta untuk memperpanjang waktu perlindungan, penjual setuju, maka ekstensi sudah berakhir, perselisihan dibuka dan diselesaikan demi pembeli untuk pengembalian dana penuh dan setelah semua pesanan datang . Dalam hal ini, tidak semua pembeli memberi tahu penjual bahwa pesanan tiba sama sekali ketika uang kembali. Itulah sebabnya Anda dapat memahami banyak penjual yang memperpanjang pertahanan itu sendiri. Informasi trek mungkin tidak ada sampai pesanan diterima, oleh karena itu, Anda tidak perlu khawatir jika parsel tidak pernah datang, meskipun waktu pengiriman akan berakhir. Anda dapat meminta ekstensi beberapa kali, setelah itu Anda masih dapat mengandalkan pengembalian dana penuh jika paket tidak pernah datang.

Perpanjangan perlindungan adalah kriteria yang sangat penting ketika pesanan tertunda, karena menyediakan kemampuan untuk mengandalkan kompensasi ketika paket hilang atau tidak sesuai kualitas. Kewajiban garansi melindungi hak-hak pembeli sejak tanggal mengirimkannya ke tanda terima, tetapi jangan terburu-buru untuk membuka perselisihan segera ketika waktu perlindungan berakhir. Masalah dengan logistik dan keterlambatan bea cukai adalah penyebab umum fakta bahwa paket dengan aliexpress tidak tiba tepat waktu. Bersabarlah dan selalu simpan koneksi dengan penjual untuk segera menyelesaikan masalah.

Fitur perlindungan hak pembeli untuk aliexpress

Apa yang memberi perlindungan hak-hak konsumen? - Banyak pengguna aliexpress tidak tahu pertanyaan ini. Saat melakukan pemesanan, pembeli memilih metode pengiriman yang cocok, dan penjual hanya mengirim pesanan ke cara yang dipilih. Jika penjual memenuhi kewajibannya dan mengirim pesanan tepat waktu, maka masalah pengiriman selanjutnya bukan salahnya. Namun, sesuai dengan aturan Aliexpress, semua tugas untuk kualitas barang, kemasannya, waktu pengiriman, dll. Membawa penjual. Fitur-fitur perlindungan hak pembeli kepada Ali Eexpress adalah bahwa penjual dikenakan pada tugas garansi spesifik, kegagalan untuk mematuhi mekanisme perlindungan Ali Express. Kewajiban ini meliputi:

• pengiriman tepat waktu. Ini berarti bahwa pesanan harus disampaikan dalam perkiraan waktu pengiriman, meskipun waktu aktual mungkin berbeda. Itulah sebabnya perlu untuk memperluas perlindungan hak-hak pembeli, yang memungkinkan untuk menerima pengembalian uang jika pesanan tidak diterima tepat waktu atau diterima, tetapi dalam kondisi buruk.

• pengembalian barang dan pembayaran. Jika produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, itu rusak selama pengiriman, kualitasnya lebih buruk daripada yang dinyatakan, ada kerusakan pada berbagai macam, dll., Pembeli dapat membuka perselisihan dengan pengembalian uang penuh dan parsial kompensasi, dan penjual harus menerima kondisi perselisihan. Pada saat yang sama, perlu untuk memberikan foto-foto perselisihan yang tahan foto.

• garansi pengembalian. Jika produk datang dalam integritas dan keamanan, tetapi pembeli memesan warna atau ukuran lain, atau hanya tidak menyukai barang kepada pembeli, maka dapat dikembalikan. Untuk melakukan ini, penting untuk menjaga kemasan asli dan tidak adanya jejak penggunaan dan mengirim barang kembali. Pembayaran pengembalian uang dilakukan dengan mengorbankan pembeli.
• menjamin keaslian. Garansi ini memberikan bahwa barang yang dihasilkan harus 100% asli, misalnya, jika itu adalah iPhone baru, maka itu harus memiliki dokumen asli, kotak asli, label, dll. Kalau tidak, orang palsu dapat dikembalikan ke penjual.

Jika Anda dihadapkan dengan salah satu masalah di atas yang tidak memenuhi penjual kewajiban Anda, maka Anda dapat mengandalkan perlindungan hak Anda kepada Aliexpress. Proses perpanjangan perlindungan dan pengembalian dikendalikan oleh administrasi AliexpressOleh karena itu, jika Anda memiliki masalah dengan penerimaan atau kualitas pesanan, Anda dapat mengandalkan solusi operasional mereka sesuai keinginan Anda.

Perpanjangan perlindungan melalui aplikasi seluler

Dengan bantuan aplikasi seluler, Anda dapat melakukan tindakan yang sama untuk memperluas perlindungan seperti dari situs utama Aliexpress. Dalam aplikasi seluler, semuanya sedikit dalam bentuk yang disederhanakan, jadi lebih mudah untuk mengelola pesanan. Untuk meminta perpanjangan perlindungan melalui aplikasi seluler, Anda harus masuk ke bagian "Pesanan Saya". Di sana, pilih urutan yang membutuhkan ekstensi dan klik pada string dengannya. Anda kemudian akan menemukan informasi tentang status pesanan di mana Anda dapat memilih dua parameter: "Konfirmasikan tanda terima" dan "spora terbuka".

Font Kecil memiliki parameter tambahan "informasi pengiriman" dan "pesan". Buka pesan dan minta penjual untuk memperpanjang waktu perlindungan jika data pengiriman masih dalam perjalanan, atau tunjukkan pembukaan perselisihan jika kualitas pesanan tidak cocok untuk Anda, ada kerusakan yang ditinggalkan dengan jelas selama pengiriman Dan barang itu sendiri tidak mematuhi deskripsi. Kemudian Anda cukup memilih kondisi pengembalian dan jalur penyelesaian sengketa, setelah itu penjual dapat menawarkan solusi alternatif atau segera menyetujui kondisi Anda. Semua operasi manajemen pemesanan dan solusi yang dibuat selama proses perselisihan akan melanjutkan baik dalam aplikasi seluler dan dalam versi diperpanjang.

Perpanjangan perlindungan melalui situs Alexpress

Mudah untuk memperpanjang pertahanan di Ali Spread melalui versi aliexpress yang diperpanjang hanya, jadi jika perlu, segera buka situs web resmi, masukkan login dan kata sandi dan buka "Pesanan saya". Pilih barang yang Anda butuhkan dan tentukan "lebih" di sebelah nomor pesanan. Kemudian buka formulir pemesanan dan pilih paragraf 2 di blok pertama dengan informasi tentang status pesanan. Pilih grafik "untuk memperluas perlindungan Pembeli untuk pesanan ini klik di sini »Dan jendela terbuka dengan formulir permintaan. Anda dapat menentukan waktu yang ingin memperpanjang waktu perlindungan dan jika penjual setuju, maka permintaan Anda akan mengkonfirmasi.

Perpanjangan perlindungan melalui situs Aliexpress Mungkin hanya jika penjual menyetujui permintaan Anda. Beberapa penjual sendiri memperpanjang perlindungan beberapa hari sebelum perkiraan waktu akan berakhir. Pada prinsipnya, penjual dengan sukarela memperpanjang perlindungan ketika mereka melihat bahwa pengiriman tertunda, sehingga itu tidak akan menjadi masalah khusus. Dalam hal penjual menyetujui atau dirinya akan memperpanjang perlindungan, Anda akan menerima pemberitahuan kepada Anda, di mana jumlah hari akan ditunjukkan seberapa besar perlindungan. Jika pesanan datang selama waktu ini, Anda dapat mengkonfirmasi tanda terima jika Anda tidak datang - untuk membuka perselisihan untuk kompensasi.

Juga, Anda dapat memperpanjang waktu perlindungan pembeli dengan menulis pesan kepada penjual dengan permintaan untuk memberikan waktu jika menurut data pengiriman sudah dekat, tetapi masih di jalan. Dengan demikian, Anda hanya akan yakin apakah kualitas barang lebih buruk daripada yang diharapkan atau jika Anda membutuhkan pertukaran atau pengembalian uang.

Keuntungan perpanjangan hak pembeli

Perlindungan adalah, pertama-tama, jaminan Anda bahwa Anda mendapatkan apa yang mereka pesan, dalam kondisi baik dan akan puas dengan barang, pada prinsipnya. Menurut aturan aliexpress perlindungan Pembeli Ini berlaku untuk memesan dari saat pengirimannya dan sebelum menerima pembeli. Selama ini, penjual berkewajiban untuk tetap up to date dengan di mana paket tersebut sekarang dan memelihara kontak dengan pembeli sampai tanda terima dikonfirmasi. AliExpress memiliki umpan balik yang sangat dikembangkan dan sistem penilaian penilaian, sehingga setiap pembeli penting untuk situs dan jika tidak ada pertahanan pembeli, itu tidak akan memiliki seseorang dari negara-negara Eropa dan CIS akan dipesan pada produk situs. Jadi, pembeli Rusia, Ukraina dan Belarusia adalah konsumen utama produk dengan Aliexpress.

Perpanjangan perlindungan hak-hak pembeli memungkinkan Anda untuk menghindari berbagai masalah dengan pengiriman dan logistik yang, pada prinsipnya, penjual tidak merespons. Namun demikian, parsel dengan aliexpress sering hilang, yang berarti tidak ada kemungkinan memperluas perlindungan Saya akan membahayakan seluruh bisnis untuk aliexpress. Tetapi ekstensi tidak hanya memiliki partai komersial. Keuntungan utama dari perpanjangan perlindungan hak-hak pembeli adalah sebagai berikut:

• pembeli menerima hak untuk menuntut pengembalian uangnya jika barang tidak datang;
• pembeli menerima kompensasi penuh jika pesanan tidak datang selama periode perlindungan yang diperkirakan untuk ekstensi;
• setelah waktu perlindungan berakhir, pembeli dapat memperoleh seluruh jumlah atau bagian dari uang untuk barang;
• pembeli tidak mengambil risiko jika barang sedang dalam perjalanan, dan waktu pengiriman sudah kedaluwarsa;
• anda dapat menyelesaikan konflik antara pembeli dan penjual;
• perpanjangan tidak mempengaruhi hasil akhir perselisihan, terlepas dari berapa banyak hari ekstra yang diberikan penjual.

Perpanjangan perlindungan memberi pembeli kesempatan untuk mengandalkan pengembalian dana selama keterlambatan pengiriman, pelanggaran perlindungan penjual dan masalah dengan logistik. Dianjurkan untuk menggunakan pengecualian ketika Anda telah melakukan pemesanan, tetapi tidak ada informasi pelacakan dan barang tidak datang selama periode yang ditentukan. Paling sering, situasi seperti itu terjadi pada barang-barang yang biayanya kurang dari $ 5. Mereka lebih jarang dilacak, tetapi masih dikirim, meskipun lebih panjang dari periode yang ditentukan.

Petunjuk untuk perpanjangan hak pembelian

Mintalah penjual untuk memperpanjang perlindungan pembeli karena berbagai alasan, sementara jika waktu belum datang untuk waktu yang ditentukan, Anda dapat segera menutup pesanan untuk perselisihan dan memerlukan pengembalian dana. Jika Anda secara fundamental penting untuk mendapatkan produk itu. Yang Anda pesan, Anda dapat menggunakan instruksi untuk ekstensi perlindungan hak-hak pembeli:

• pergi ke Pesanan Saya dan pilih produk yang membutuhkan ekstensi;
• pilih "Perpanjang Pertahanan Pembeli";
• isi formulir permintaan di mana menentukan jumlah hari yang Anda inginkan untuk memperpanjang perlindungan;
• konfirmasikan pengiriman formulir dan tunggu tanggapan dari penjual.

Anda dapat langsung menulis pesan kepada penjual yang ingin Anda tanyakan memperluas perlindunganKarena ada informasi tentang lokasi barang saat ini hilang. Selain itu, Anda dapat meminta penjual untuk memperbarui detail pengiriman jika memiliki informasi tentang trek. Jika penjual tidak menanggapi permintaan dan pesan Anda, maka tidak lebih dari 15 hari setelah berakhirnya periode pertahanan, Anda dapat mengajukan permohonan sengketa untuk mengembalikan biaya barang. Harap dicatat bahwa semua tindakan untuk mengembalikan atau memperluas perlindungan harus dilakukan pada halaman dengan barang. Tentang yang ada pidato.

Mengapa memperluas perlindungan ke Aliexpress?

Perlindungan Pelanggan oleh Aliexpress Ini adalah jaminan Anda bahwa masalah apa pun mengenai kualitas barang, kerusakannya selama persalinan dan keterlambatan penerimaan akan diselesaikan dengan benar, dengan mempertimbangkan hak-hak Anda. Dengan demikian, jika pertahanan berakhir, dan perintah masih belum mencapai penerima, Anda dapat meminta penjual untuk memberikan waktu tambahan, di mana hak untuk kembali, membuka perselisihan dan solusi dari perselisihan pembeli diawetkan. Artinya, Anda mendapatkan kesempatan untuk mengembalikan produk atau uang, jika tidak puas dengan layanan dan urutannya sendiri, sesedikit mungkin selama waktu pengiriman.

Jika Anda tidak tahu mengapa memperpanjang perlindungan ke Aliexpress, mereka tidak pernah mengalami masalah kehilangan paket dari situs Cina ketika mencari bersalah dengan tidak berarti, dan uang sudah dibayar. Tidak sepadan dengan kesal tentang hal ini, jika Anda belum menerima pesanan Anda, maka selama periode perlindungan pembeli dan setelah diperluas. Anda memiliki kesempatan untuk meminta penjual untuk mengembalikan uang. Perpanjang perlindungan atau bukan kasus pembeli itu sendiri, jadi jika Anda tidak menganggapnya perlu, Anda tidak dapat melakukannya. Tetapi kemudian Anda tidak dapat mengungkapkan keluhan tentang pengiriman dan mengembalikan uang, dan situasi yang tidak menyenangkan untuk Anda dan pesanan Anda hanya akan berhasil. Ketahui hak-hak Anda dan dengan terampil menggunakannya, membuat pesanan untuk aliexpress.

Cara Memperpanjang ke Aliexpress

Ketika datang ke perpanjangan perlindungan, hanya ada satu cara untuk melakukan ini: Pergi ke halaman dengan urutan dan isi formulir aplikasi untuk ekstensi. Tetapi tidak harus bertindak dengan cara ini. Anda dapat mengirim pesan ke penjual dengan permintaan untuk memperpanjang pertahanan, tetapi Anda dapat menyelesaikan masalah ini melalui perselisihan. Cara untuk memperpanjang perlindungan terhadap Ali Eexpress dengan banyak cara tergantung pada apa sebab dan perlu diperluas.

Jika Anda tidak tahu di mana pesanan Anda sekarang, dan waktu perlindungan akan berakhir, maka Anda harus pergi ke halaman dengan pesanan dan secara resmi menempatkan aplikasi untuk ekstensi. Jika Anda tahu bahwa perintah itu tiba di negara Anda, tetapi Anda akan membutuhkan beberapa hari untuk membawanya ke alamat terakhir penerima, Anda dapat mengirim pesan kepada penjual untuk meminta perlindungan maksimal. Nah, jika barang datang, tetapi kualitasnya lebih buruk dari yang diharapkan, dan waktu perlindungan akan kedaluwarsa, Anda dapat membuka perselisihan dan dengan demikian memutuskan apa yang harus dilakukan sekarang dengan pesanan. Aliexpress dapat menyelesaikan masalah dan situasi konflik, jadi jika perlu memperluas perlindungan - Anda memiliki hak untuk menggunakannya untuk meningkatkan peluang Anda untuk menerima pesanan atau uang Anda.

Bagaimana cara memperpanjang pertahanan pada video aliexpress?

AliExpress memberikan perlindungan pembeli dan hak-hak mereka, yang menjamin bahwa jika tidak mematuhi dengan deskripsi produk, pelanggaran waktu pengiriman atau tidak ada informasi tentang keadaan pesanan, Anda dapat dengan mudah mengembalikan keadilan dan mengembalikan uang tanpa masalah. Perlindungan Pembeli Ada waktu yang sangat terbatas, tetapi jika perlu, pembeli dapat meminta ekstensi atau penjual itu sendiri menambahkan waktu perlindungan pesanan. Ini memberi hak untuk membeli perselisihan, jika parsel tidak datang, dan informasi lintasan tidak akan dilacak. Jika Anda memiliki pertanyaan sebagai memperluas perlindungan Untuk Aliexpress, cari jawaban untuk video: