Pertahanan pembeli adalah kemungkinan paling penting Aliexpress. Tetapi tidak semua orang tahu bahwa inilah mengapa Anda membutuhkan, dan bagaimana menggunakan pertahanan pembeli. Artikel ini akan menjelaskan kepada apa yang dilindungi pembeli, dan jawaban lain untuk pertanyaan di atas.

Pertahanan Pembeli: Apa itu yang diperlukan, dan bagaimana memperpanjang pertahanan pembeli untuk aliexpress

Dengan melakukan pemesanan untuk aliexpress, pengguna melihat bahwa tentang jendela pembelian yang muncul hitungan mundur beberapa waktu. Ini adalah perlindungan hak-hak pembeli, yaitu periode di mana parsel berada di bawah perlindungan platform aliexpress. Apa itu, mengapa perlu, dan peluang apa yang membuka - kita akan menganalisis dalam artikel ini.

Penyebab untuk memperpanjang perlindungan pembeli

Perlindungan hak-hak pembeli adalah periode di mana pembelian berada di bawah perlindungan platform aliexpress. Pada saat ini, uang yang dikirim untuk barang bukan dari penjual, tetapi di situs itu sendiri Aliexpress. Jika sesuatu terjadi dalam periode waktu ini dengan pengiriman, pengguna akan dapat membuka perselisihan dengan pesanannya, dan mencoba untuk mengembalikan dana yang terdaftar. Ini diperlukan untuk mengurangi ancaman penipuan baik oleh pembeli dan oleh penjual.

Setelah melakukan pembelian, pengguna dapat melihat penghitung waktu mundur di jendela pesanan.

Ini adalah waktu ketika paket dilindungi.

Lengkap dan ada situasi, ketika waktu berakhir, dan parsel tidak pernah mencapai penerima. Lalu ada kesempatan untuk memperpanjang waktu ini.

Satu-satunya alasan perpanjangan periode perlindungan adalah bahwa paket itu tidak pernah muncul dalam tenggat waktu. Ada banyak alasan untuk parsel itu dapat tinggal, dan sebelum memasuki perselisihan dengan penjual, ada baiknya mencoba untuk memperpanjang perlindungan pembeli untuk sementara waktu, dan menunggu sedikit lebih banyak. Namun, tindakan tersebut akan sesuai jika penjual terbukti, dan memiliki banyak umpan balik positif. Jika barang diharapkan dari setidaknya sedikit penjual yang meragukan, maka Anda tidak boleh membuang waktu, dan segera membuka perselisihan.

Cara untuk memperpanjang pembeli

Jadi, pembeli memutuskan bahwa dia perlu memperpanjang waktu perlindungan pembeli. Segera pertanyaan muncul: Bagaimana cara melakukannya dengan benar?

Mari kita mulai dengan fakta yang memperpanjang waktu perlindungan pembeli Aliexpress Hanya dapat penjual. Pembeli, untuk bagiannya, hanya dapat meminta tindakan ini. Dari sini mengikuti bahwa itu dapat dilakukan hanya dalam dua cara:

• Melalui korespondensi pribadi dengan penjual. Untuk melakukan ini, Anda perlu menulis penjual barang, dengan permintaan untuk memperpanjang pertahanan pembeli. Pergi ke " Pesananku", Kami menemukan produk yang tepat, dan klik" Pesan ke penjual "

• Membuat permintaan kepada penjual untuk memperpanjang periode ini. Untuk kasus-kasus ketika waktu perlindungan berakhir, ada tombol khusus di versi komputer situs aliexpress, yang memungkinkan penjual untuk memperpanjang perlindungan. Untuk menemukannya, Anda perlu membuka pesanan secara langsung, dan informasi produk di atas akan beberapa poin:

Perlu dicatat bahwa perlu untuk memikirkan perpanjangan periode perlindungan di muka, karena tidak semua penjual duduk di sekitar jam di situs, dan mereka mungkin tidak punya waktu untuk melihat permintaan pembeli. Oleh karena itu, jika akhir timer tetap kurang dari seminggu - lebih baik untuk mengurus perpanjangan perlindungan pembeli.

Manfaat Memperpanjang Perlindungan Pembeli

Banyak yang mungkin bertanya-tanya: Mengapa Anda perlu memperpanjang pertahanan pembeli, dan keuntungan apa yang diberikan kepada pengguna?

Untuk menjawab seakurat mungkin dengan pertanyaan ini, Anda harus terlebih dahulu memahami mengapa fungsi perlindungan pembeli diperlukan.

Pertahanan Pembeli adalah peluang unik yang dikembangkan oleh programmer platform Aliexpress. Ini memberikan kesempatan untuk menghindari kecurangan, baik penjual maupun pembeli. Artinya adalah bahwa pembeli ketika memesan segera membayarnya, tetapi uang tidak meninggalkan penjual, tetapi tetap di akun Ali. Fakta bahwa barang sudah dibayarkan adalah jaminan bagi penjual. Dan fakta bahwa uang sebelum mengkonfirmasi penerimaan barang tidak bergerak langsung ke penjual - ini adalah jaminan untuk pembeli, karena dengan akun AliExpress, pengguna akan dapat mendapatkan uang kembali, jika produk itu datang Dalam berkualitas rendah, tidak akan datang sama sekali, atau akan ada klaim lain kepada penjual.

Jadi apa yang memberikan perpanjangan pertahanan? Keuntungan dari fitur ini adalah bahwa penjual, jika dia yakin bahwa paket itu harus terjadi, kemarin, agar tidak kehilangan reputasi mereka, dapat memperpanjang periode di mana ia tidak akan menerima uang, tetapi hak-hak pembeli akan dilindungi. Untuk pembeli, untuk bagiannya, perpanjangan perlindungan adalah kesempatan lain bagi penjual, tanpa membuka perselisihan, untuk menyelesaikan masalah dengan kesalahan besar. Yah, tentu saja, ini adalah jaminan tambahan bahwa uang jika ada sesuatu yang lain dapat diperoleh kembali. Informasi lebih lanjut tentang perlindungan pembeli dapat ditemukan di bagian Khusus.

Cara Meminta Perpanjangan Perlindungan Pembeli

Pengguna yang telah melakukan pemesanan untuk pertama kalinya dan tidak terbiasa dengan nuansa fenomena seperti itu sebagai masa pakai pembeli, dapat dikhawatirkan, melihat bahwa waktu timer mengatur tentang pesanan sudah berakhir. Dan mengingat fakta bahwa pengembang aliexpress mungkin telah "memberi Mahu" dengan menyembunyikan tombol perpanjangan pembeli sehingga tidak mungkin menemukannya segera. Ya, dan di situs, bahkan di bagian definisi perlindungan Pembeli, Tidak ada kata tentang bagaimana memperluasnya. Oleh karena itu, pengguna, dan terutama pemula, perlu tahu bagaimana melakukannya.

Bahkan, jika pengembang sedikit bingung, dan membuat tombol di mana perlindungan pembeli diperpanjang, lebih menonjol - tidak akan ada masalah. Ya, dan penjelasan bahwa tindakan ini harus membuat tindakan ini dengan bantuan komunikasi pribadi kepada penjual tidak akan berlebihan. Tetapi kami memiliki apa yang kami miliki, oleh karena itu, algoritma tindakan ketika memperluas perlindungan pembeli melalui pengiriman permintaan kepada penjual, dijelaskan sebanyak mungkin di bawah ini:

• Perlu pergi ke bagian Pesananku. Anda dapat menemukannya di halaman utama situs, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah:
• Berikutnya, Anda perlu memilih urutan yang perlindungan pembeli selesai, dan membukanya penjelasan yang lebih rinci.
• Setelah itu, jendela terbuka di mana mereka akan diminta untuk memasukkan jumlah hari (hingga lima puluh) yang pengguna ingin memperpanjang pertahanan.
• Setelah semua item di atas yang dibuat - tetap hanya untuk menunggu sampai penjual menegaskan perpanjangan jangka waktu perlindungan pembeli.

Dalam hal pembeli ingin mencoba untuk memperpanjang waktu perlindungan melalui pesan pribadi kepada penjual - itu hanya bernilai menulis dia dengan permintaan untuk memperpanjang. Anda dapat menghubungi penjual melalui jendela perintah, di bagian bawah dari rincian:

Memperluas perlindungan pembeli dalam bahasa Inggris

Ada situasi ketika pengguna untuk setiap pesanan alasan barang dalam versi bahasa Inggris dari situs. Dan secara alami, bahwa dari bahasa antarmuka, masalah dengan pengiriman tidak pergi ke mana pun, dan kadang-kadang menjadi perlu untuk memperpanjang masa pembeli, untuk melindungi diri dari penipuan.

Masalahnya adalah bahwa tidak ada tombol dalam versi bahasa Inggris dari situs di mana dimungkinkan untuk meminta perpanjangan perlindungan pembeli. Oleh karena itu, satu-satunya cara tetap hanya untuk menghubungi penjual melalui pesan pribadi, dan meminta untuk memperpanjang pertahanan. Bagi orang-orang Inggris yang pada tingkat masalah, saya ingin pemberitahuan bahwa antarmuka dari bagian " Pesananku"Ini tidak berbeda dari versi Rusia dari situs, dan tombol di mana Anda dapat menghubungi penjual, terletak di tempat yang sama (lihat Layar 4).

Berikutnya adalah yang paling sulit - untuk mengkompilasi teks pesan. Penjual memahami milik fakta bahwa pesan dapat disusun dengan kesalahan, dan dalam hal permintaan perpanjangan perlindungan, biasanya mudah untuk memenuhi pembeli. Oleh karena itu, dalam hal ini, mereka yang tidak tahu bahasa dengan baik, bahkan biasa Google translator kehendak bantuan, hal utama adalah bahwa pesan adalah sebagai informatif mungkin. Dalam hal penjual setuju untuk memperpanjang hidup layanan pembeli, itu akan diaktifkan selama hari tiga puluh. Setelah periode ini, pertanyaannya adalah sudah diperlukan untuk memecahkan dengan cara lain (melalui sengketa, atau sebagai upaya terakhir, melalui keluhan dengan layanan dukungan).

Bagaimana untuk memperpanjang pertahanan di Aliexpress melalui telepon

Di dunia modern, telepon dalam banyak hal dengan percaya diri menggusur komputer. Pengembang aliexpress memperhitungkan ini, dan membuat sumber daya tambahan, dalam bentuk aplikasi ke telepon. Ini cukup nyaman: Bagaimanapun, gadget ini, tidak seperti komputer, selalu dekat, dan kapan saja Anda dapat mencari barang yang diperlukan, dan melakukan pemesanan.

Dalam hal pemesanan, aplikasi telepon jauh lebih nyaman daripada versi komputer situs. Tetapi dalam beberapa masalah, terutama yang berkaitan dengan diskusi lebih lanjut tentang barang dengan penjual, aplikasi masih "di pusat kota", dan membutuhkan penyempurnaan yang signifikan.

Tidak mudah diabaikan bahwa dimungkinkan untuk meminta perluasan perlindungan pembeli hanya melalui koneksi dengan penjual, dan sekali lagi, Anda dapat segera dan tidak menebak bagaimana di aplikasi seluler untuk menemukan korespondensi dengan penjual barang. Oleh karena itu, di bawah ini akan dijelaskan secara rinci algoritma cara menghubungi penjual melalui pesan:

• Buka "Pesanan saya". Bagian ini dapat ditemukan di jendela "meninggalkan" saat memegang jari melintasi layar.

• Dalam bagian "Pesanan Saya", kami menemukan barang yang perlu memperpanjang waktu perlindungan, dan masuk ke deskripsi rinci. Selanjutnya, kami menemukan string "Pesan Pesan". Ini adalah jalur komunikasi dengan penjual.

• Setelah pembeli mengklik string "Pesan Pesan", obrolan akan terbuka di mana Anda dapat mengirim pesan ke penjual. Perlu untuk dengan sopan memintanya untuk memperpanjang waktu perlindungan pembeli, lebih disukai dalam bahasa Inggris, dan menunggu jawaban

Kembali uang setelah memperpanjang perlindungan hak pembeli

Perpanjangan perlindungan hak pembeli tidak lebih dari perpanjangan periode ketika pengguna situs seperti aliexpress mungkin tidak khawatir bahwa dengan sia-sia menghabiskan "darah", dan tidak lagi melihat barang atau uang.

Biasanya, penjual adalah pembelaan hak pembeli untuk waktu yang harus dihubungi paket. Namun, ada force majeure ketika pesanan tertunda karena kondisi cuaca, adat istiadat, liburan di negara tertentu, dan sebagainya. Kemudian waktu perlindungan berakhir, dan parsel masih belum, yang tidak bisa membangkitkan orang yang mengirim uangnya tidak diketahui di mana.

Dalam hal ini, ada dua opsi: segera membuka perselisihan dengan persyaratan untuk mengembalikan uang, atau mencoba menunggu untuk menunggu, tetapi dengan perpanjangan perlindungan hak-hak pembeli, untuk menjaga perselisihan jika terjadi.

Proses sengketa dan pengembalian dana setelah perpanjangan hak pembeli benar-benar tidak berbeda dari proses yang sama sebelum memperpanjang. Siapapun oleh Aliexpress dapat mempelajari semua informasi rinci tentang sengketa di layanan dukungan.

Nah, untuk membuka sengketa pada urutan, tidak peduli, sebelum atau setelah memperpanjang jangka waktu perlindungan hak-hak pembeli, Anda hanya perlu untuk mengklik tombol yang sesuai di dekat perintah:

Memperluas perintah untuk Aliexpress

ekstensi rangka - fungsi situs, diciptakan untuk kasus-kasus, ketika penjual, dan pembeli yakin bahwa paket hanya tertunda di suatu tempat di jalan karena faktor-faktor (bea cukai, kondisi cuaca, akhir pekan, dll). Sehingga pembeli tidak takut bahwa uangnya sudah ke penjual, dan jika paket tersebut masih hilang, ia tidak akan melihat darah dengan apapun, dan itu diciptakan kemungkinan memperpanjang waktu untuk perlindungan pesanan untuk Aliexpress.

Hanya penjual, pembeli, untuk sebagian dapat membuat prosedur ini, hanya meminta kemungkinan memperluas perlindungan. Untuk melakukan hal ini, perlu baik menulis kepada penjual, atau, dalam versi komputer, klik pada tombol khusus di mana permintaan penjual dikirim untuk memperpanjang perlindungan hak-hak pembeli.

Jawaban untuk pertanyaan yang paling, termasuk mengenai perpanjangan perlindungan ketertiban, dapat ditemukan di Service Support Aliexpress, yang di bagian "Help", di bagian atas situs:

Dalam hal ada pertanyaan tanpa jawaban, Anda juga dapat menulis pertanyaan spesifik, dan mendapatkan bantuan dari orang-orang yang bekerja di layanan situs dukungan. Dianjurkan untuk menyimpan semua korespondensi dalam bahasa Inggris dalam rangka untuk mempercepat kemungkinan pekerja layanan dukungan sesegera mungkin jawaban pertanyaan itu.

Hal ini juga memungkinkan untuk belajar tentang fitur dan deskripsi kehidupan pelayanan pembeli untuk Aliexpress, dan sekali lagi, dalam kasus sisa "lubang gelap", maka Anda tidak menjawab pertanyaan, menulis ke layanan dukungan panas , dan cepat mendapatkan bantuan yang kompeten dari pekerja situs Aliexpress.

Memperpanjang waktu perlindungan dari video pembeli

Hal ini tidak selalu mungkin untuk memahami segala sesuatu setelah membaca teks dan melihat gambar. Oleh karena itu, diusulkan untuk melihat video, di mana itu sangat jelas dan diberitahu tentang semua nuansa perlindungan pembeli, kebutuhan, serta kemungkinan perpanjangan waktu dari untuk Aliexpress: