Platform perdagangan Cina menawarkan pengunjung berbagai barang dengan nilai yang sangat menarik. Ada segala sesuatu yang Anda bisa berharap: Pakaian, sepatu, mainan, dekorasi, piring, linen. Melakukan pembelian di situs sederhana dan bagus: Anda dapat memilih produk asli, membayar harga yang jauh lebih kecil daripada di toko, sering pengiriman barang gratis. Tapi kadang-kadang ada hal-hal yang kontroversial di mana Anda harus menaikkan pertanyaan kembali uang. Untuk keluar dari posisi dengan kerugian minimal, Anda perlu tahu bagaimana untuk mengembalikan uang pada AliexpressBagaimana bertindak dan apa yang harus dilakukan untuk menyelesaikan sengketa dalam mendukung Anda.

Garansi kembali dengan Aliexpress

Kepopuleran lokasi. Ini tumbuh setiap hari, menurut statistik, setiap detik, yang membeli barang pada platform perdagangan kembali di sini lagi. Orang menyuap kesempatan untuk menghemat waktu, uang dan memilih sesuatu yang benar-benar dingin. Tetapi mengingat jalan yang sangat panjang dari penjual Cina untuk pelanggan, kadang-kadang insiden menjengkelkan terjadi pada saat barang spretched di jalan, itu hilang atau tetap menyenangkan di pabean. Selain itu, Anda bisa mendapatkan untuk pedagang yang tidak adil atau tersebar, yang secara tidak sengaja atau sengaja dikirim produk yang salah. Semua kasus ini menjadi alasan yang bersengketa adalah gembira tentang Aliexpress - Kembali uang sebagai kompensasi.

Untuk informasi tentang metode kembali dana, Anda perlu pergi ke halaman toko online di mana perintah itu dibuat. Ada jaminan uang kembali dalam situasi tertentu. Namun tanggal pengembalian dan kondisi khusus tergantung pada kasus tertentu.

Aturan situs menjamin prioritas pembeli. Artinya, berbicara dalam kata lain - pembeli selalu benar. Tapi, tentu saja, dalam pernyataan ini ada sejumlah nuansa yang kita akan mempertimbangkan kemudian.

Setelah memilih nama dan pembayaran pesanan, pelanggan mulai mengharapkan kedatangan barang. Untuk kenyamanan pelacakan, nomor trek yang ditugaskan untuk setiap pengiriman di situs. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengontrol pergerakan paket.

Setelah menerima pesanan, asalkan produk tersebut memenuhi semua kriteria, pembeli menegaskan fakta penerimaan paket. Baru setelah itu pedagang menerima uang, dan transaksi menjadi tertutup.

Tetapi pada masing-masing tahap itu bisa pergi sesuatu yang salah, sehingga Anda perlu tahu bagaimana untuk membuka sengketa tergantung pada situasi.

Cara membatalkan pembelian dan kembali uang

Mungkin, semua orang telah Kebetulan hari setelah pembelian Anda bertanya-tanya mengapa Anda membeli hal tertentu. Jika Anda memiliki cek, Anda bisa pergi ke toko, kembali akuisisi dan mendapatkan uang kembali. Hal ini dapat terjadi ketika membeli di Internet. Untuk menguntungkan memecahkan pertanyaan, Anda perlu tahu jika pada Aliexpress Z. akaz dibatalkan Bagaimana untuk mengembalikan uang. Ada berbagai alasan yang mendorong untuk menerima solusi seperti: ulasan negatif, terlihat setelah pesanan dibuat, telah mengubah rencana.

Algoritma untuk pembatalan pesanan

Dengan situasi seperti ini, Anda tidak perlu bingung proses pembatalan dan membuka sengketa. Ini adalah prosedur yang sama sekali berbeda.

Setelah melewati barang dan mengkonfirmasi bahwa uang itu berlalu, dekat deskripsi order, maka akan mungkin untuk melihat "BATAL ORDER" tombol atau "membatalkan pesanan".

Setelah itu, prosedur untuk mempersiapkan barang yang akan dikirim. Selama periode ini, masih mungkin membatalkan pesanan Dan mengembalikan uang Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu menemukan urutan yang diperlukan yang Anda berencana untuk membatalkan. Dekat deskripsi produk akan tombol "Details". Ada timer menunjuk ke jumlah hari tersisa untuk membatalkan pesanan.

Asalkan masih ada waktu, Anda berani dapat klik pada tombol. Tapi ini tidak cukup, karena itu perlu untuk menjelaskan hal itu dengan sungguh-sungguh, untuk alasan apa yang Anda batalkan pesanan. Menggambarkan situasi hanya harus dijelaskan dalam bahasa Inggris (atau Cina, jika Anda bisa).

Anda dapat membatalkan hanya sebelum mengirim paket di tempat pesanan. Anda telah melakukan segala sesuatu yang seharusnya. Sekarang penjual harus setuju untuk membatalkan dan mentransfer uang ke rekening. Setelah itu, dalam Rekening Pribadi, informasi pesanan akan menjadi tidak dapat diakses.

penjual menolak untuk membatalkan pesanan

Setelah penjelasan rinci tentang alasan kebutuhan untuk membatalkan pesanan, informasi memasuki pedagang yang mungkin tidak setuju untuk membatalkan. Jika pesanan Anda sangat menguntungkan untuk pedagang, tidak akan mencegah bahwa barang benar-benar hanya dikirim melalui pos, sayangnya. Dalam hal ini, jangan buang, dan menuntut untuk memberikan nomor track yang ditugaskan untuk setiap pengiriman pada platform trading. Dengan tidak adanya nomor trek, memerlukan salinan scan dokumen konfirmasi lainnya. Asalkan pedagang tidak menyediakan Anda dengan tidak ada bukti pengiriman, Anda dapat dengan aman mengeluh tentang administrasi Aliexpress.

Semakin valid Anda annive urutan, semakin tinggi kemungkinan kembali uang. Oleh karena itu, pertanyaannya adalah tentang AliexpressJika Anda membatalkan pesanan apakah uang akan dikembalikan - Anda dapat menjawab afirmatif. Hal utama adalah untuk melakukan segala sesuatu secara teknis benar dan sangat cepat.

Kembali uang setelah pembatalan

pedagang cerdas yang mampu membangun kasus yang mendapatkan pengembalian dana akan sangat bermasalah. Tidak ada yang akan mencegah apa-apa "kiri" nomor trek. Kemudian Anda akan menyadari bahwa ia memberikan lagu yang salah, tapi pesanan telah melihat dan itu tidak akan mudah untuk membuktikan apa-apa. Hal ini diperlukan untuk membuka sengketa dan memberitahu administrasi dari platform perdagangan tentang penipuan penipuan seperti penjual. Anda perlu tebar saraf, waktu dan ketekunan untuk mengatasi situasi dalam mendukung Anda.

Tentu saja, lebih baik memesan barang, perlu untuk mengetahui apakah Anda membutuhkannya atau tidak. Ini akan membantu untuk menghindari masalah yang tidak perlu untuk Anda dan tidak menyalahkan untuk pedagang apapun.

Mana uang itu akan tiba setelah pembatalan

Pada platform trading Ada tenggat waktu yang disepakati dan kondisi untuk kembalinya uang setelah pesanan dibatalkan. Juga, Anda bisa mendapatkan informasi dari layanan dukunganApa faktur akan menerima keberangkatan tertentu.

Benar, semua informasi disediakan dalam bahasa Inggris. Ini adalah istilah resmi yang mungkin sedikit berbeda dari tenggat waktu dalam kenyataan.

Kembalinya uang terjadi dalam sistem yang mereka lakukan.

Menunggu dana kembali setelah pembatalan

Setelah seseorang membatalkan pesanan untuk AliexpressKetika uang pengembalian dan di mana pertanyaan yang paling terbakar. Istilah uang kembali berkisar dari lima hari sampai tiga minggu. Banyak tergantung pada metode pembayaran. Pembeli dengan pengalaman menunjukkan bahwa rata-rata panjang menunggu lima sampai tujuh hari kerja.

kecepatan kembali ke rekening elektronik lebih tinggi dari pada biaya kartu. Kembalinya dana akan dibuat khusus dengan mengorbankan dari mana pengiriman itu dilakukan.

Di sebuah kantor pribadi di "Pembayaran" Kategori Anda dapat mengikuti perkembangan kasus ini. Menunggu waktu dapat menunda, jangan khawatir. Tapi jika, setelah hari kerja sepuluh, tidak ada perubahan yang terjadi, hubungi administrasi situs untuk memperjelas detail.

Sekarang Anda memiliki ide bagaimana untuk mengembalikan uang pada Aliexpress Setelah membayar bungkusan itu.

Agar tidak memanjakan diri sendiri suasana hati dengan proses dan tunggu, benar-benar berpikir tentang mengklik tombol "Pay".

Tindakan jika paket tersebut tidak datang

Pada platform trading Mereka mencoba untuk memikirkan segala sesuatu dengan cara seperti untuk pembeli aman dari penipu. Ketika membeli produk di Aliexpress Sebuah periode diberikan di mana klaim dapat dibuat dan menantang pembelian. Kembali uang benar-benar tidak hanya pada saat barang tidak memenuhi kriteria kualitas. Hal ini terjadi sehingga memesan Simpar tidak tercapai pembeli. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini?

tindakan awal untuk masalah menghindari

Sangat sering, belanja dibuat pada tepat waktu, pembeli hanya perintah kesempatan pertama bahwa pilihan yang tepat tidak terlalu terkait dengan pertanyaan. Tapi dengan pendekatan ini, sampai ke penjual yang tidak bermoral jauh lebih mudah.

Ketika memilih sebuah produk, pastikan untuk mengeksplorasi Peringkat dari pedagang Cina. umpan balik positif, yang melebihi sembilan puluh lebih persen, menunjukkan bahwa berbagai produk dan kualitas pekerjaan pengusaha yang tinggi.

Hal yang tidak kalah penting untuk mengetahui apa pengalaman kerja toko atau penjual. Jika Anda membeli dari seorang pemula - ada kesempatan untuk masuk ke situasi bermasalah. Di sisi lain, pedagang hanya mungkin mulai karirnya dan akan bekerja secara bertanggung jawab. Hanya melakukan pembelian mahal, mencoba untuk memberikan preferensi kepada mereka yang bekerja di situs selama setidaknya satu tahun dan memiliki rating, ulasan dan tanda-tanda perbedaan.

bungkusan itu tidak datang: Tindakan Anda

Jika Anda mengharapkan pengiriman pengiriman, dan waktu perlindungan mendekati akhir, ada beberapa cara untuk bertindak dalam situasi yang sama:

• Hubungi penjual, cari tahu penyebab KeterlambatanMembuat permintaan untuk memperpanjang masa menunggu. Mungkin barang ditahan di tempat bea cukai atau di jalan.
• Uang kembalian.

Jika Anda perlu bertindak sesuai dengan pilihan kedua, perlu untuk mengikuti algoritma:

• Terbuka sengketa atau perselisihan. Hal ini perlu dilakukan jika akhir perlindungan tetap beberapa hari. Hal ini lebih baik untuk melakukan hal ini, bahkan jika penjual meminta untuk menunggu. Jika hari berikutnya parsel datang, Anda hanya melaporkan penerimaan dan sengketa dihentikan dengan sendirinya.
• Setelah membuka sengketa, Anda akan perlu untuk mengisi kuesioner, di mana Anda harus memberikan jawaban yang komprehensif untuk pertanyaan: Keberangkatan diterima atau tidak, apa alasan sengketa terbuka, apa persyaratan yang sedang diajukan oleh pelanggan (penuh atau parsial pengembalian dana).

Jangan ragu untuk menekan kasihan dan memompa situasi: "Saya menunggu topi, dia tidak datang. Di jalan, salju parah, saya akan mengejar dan binasa. Mengembalikan uang untuk membeli hiasan kepala di toko lokal. " Tahap ini adalah perselisihan antara dua pihak, tanpa campur tangan pemerintah, hanya pedagang dan pembeli. Dalam kebanyakan kasus, sengketa berakhir pada ini: uang kembali. Sangat sering, pedagang sangat prihatin tentang rating mereka dan mencoba untuk menghindari ulasan negatif, sehingga tidak memungkinkan konflik berkembang.

Tetapi jika pedagang tidak setuju dengan kembalinya dana, Anda perlu untuk pergi ke tahap sengketa kejengkelan.

Cara memperburuk sengketa untuk kembali kas

Pada tahap disebutkan dalam sengketa mengganggu Aliexpress. Untuk memperburuk sengketa, Anda perlu:

• pembeli menerima beberapa pilihan solusi untuk menyelesaikan konflik. Mereka dapat benar-benar berbeda: menunggu paket, untuk mendapatkan kompensasi parsial, mengirim mengirim ulang.
• Pada saat ini, beberapa solusi akan diminta: adopsi, perubahan dalam proposal, penolakan klaim, eksaserbasi.

Anda harus memilih kategori "Ubah Proposal" dan mengungkapkan keinginan Anda untuk pengembalian dana. Dan klik pada "Escalization Sengketa" tombol. Sekarang keputusan untuk administrasi platform trading.

Untuk pertimbangan, sengketa akan diminta untuk satu minggu. Dana akan kembali ke tagihan dengan yang order dibayar dengan keputusan positif dalam mendukung Anda.

Apa yang harus dilakukan jika barang tidak sesuai dengan standar kualitas

Satu lagi pilihan ketika pembeli dapat menuntut uangnya - parsel datang, tapi barang-barang berkualitas rendah, cacat tidak sesuai dengan deskripsi.

Ada satu pilihan kecil, tapi sangat efektif untuk mencapai hasil positif dalam sengketa: tidak memerlukan jumlah keseluruhan ke sen. Ini adalah fitur psikologi Cina: untuk membuktikan bahwa barang nya sempurna, tetapi jika Anda meninggalkan dia beberapa jumlah, ia rela memenuhi kebutuhan Anda.

Membuka sengketa setelah menerima barang

Jika karena alasan tertentu Anda tidak senang untuk mendapatkan produk, terbuka sengketa.

mencoba Mari untuk membongkar bagaimana mengembalikan uang dari AliexpressTentu saja yang paling.

di lapangan spora Pilih kembali parsial dari biaya dan menentukan jumlahnya. Misalnya, pesanan Anda berharga sepuluh dolar, lempar satu dolar demi pedagang Cina. Percaya itu sepadan. penjual akan memiliki sikap yang sama sekali berbeda dalam sengketa ini dan lebih cepat akan berakhir untuk Anda. Tentukan bahwa Anda tidak berencana untuk mengembalikan barang. Tentukan mengapa Anda tidak memenuhi status akuisisi. Cobalah untuk menulis dalam bahasa Inggris tanpa menggunakan saran kompleks. Sebuah probabilitas tinggi adalah bahwa untuk menerjemahkan pesan Anda kepada penjual tidak akan mudah, hanya dengan penerjemah online.

Lampirkan foto atau video ke bantuan memperjelas ketidaksenangan Anda.

Menyiapkan fakta bahwa penjual akan beristirahat dan membuktikan bahwa hal itu tidak terlalu buruk. Hanya berdiri pada probabilitas Anda yang tinggi itu sengketa Ini akan puas bahkan tanpa eksaserbasi.

Kiat untuk komunikasi dengan pedagang

Ketika Anda menerima produk yang tidak cocok untuk warna atau ukuran, ingatlah bahwa kemungkinan besar itu bukan dari sisi niat jahat, tetapi hanya kekurangan. Ini disebut faktor manusia ketika semua orang bisa salah. Berkomunikasi dengan penjual tentang pengembalian dana, pertimbangkan aturan yang akan membantu menang sengketa:

• Jangan pernah menyalahkan penjual, tidak mengatakan bahwa ini adalah kesalahannya. Cobalah untuk memilih definisi yang lebih lembut.
• Melakukan foto membuktikan sesuatu yang salah dengan produk.
• Tidak memerlukan pengembalian dana penuh, meninggalkan beberapa jumlah kepada penjual.
• Jika Anda perlu mengirim produk cacat dia, setuju, tapi mengedepankan kondisi yang ongkos kirim dibayar oleh pedagang. Aksen perhatian yang dapat dikenakan biaya lebih dari produk itu sendiri.

Pengembalian uang di situs - Cashback

Tetapi pengembalian dana pada platform perdagangan mungkin tidak hanya jika ada situasi masalah terjadi. Jika Anda sering melakukan pembelian di taman bermain Cina, Anda perlu tahu bagaimana untuk mengembalikan uang dengan Aliexpress Uang kembali.

Ada banyak situs beragam yang memungkinkan Anda memanfaatkan kemungkinan Cachek. Pada dasarnya, pengembalian dana tidak lebih dari tiga persen, tetapi ada uang kembali EPN Aliexpressyang menjamin cachex maksimum yang mungkin - tujuh persen.

Algoritma pembelian dengan kemungkinan cachekka terlihat seperti ini:

• Pergi sepanjang link cachek, memilih nama yang diperlukan dan membayar.
• Setelah menerima paket, konfirmasi penerimaannya.
• Pesan cashback di situs web mitra.
• Lima hari kemudian, maksimal mendapatkan pengembalian dana dari persentase yang sebelumnya ditetapkan.

Transaksi dimungkinkan tidak hanya pada kartu bank, tetapi juga di telepon atau dompet virtual.

Perselisihan ditutup, tidak ada uang, apa alasannya

Hal ini terjadi bahwa setelah menutup sengketa, uang tidak datang ke rekening pembeli. Jika pada Aliexpress sengketa Ditutup, dan uang tidak kembali, Anda perlu memeriksa hasil sengketa. Ada kemungkinan bahwa hal itu tidak diperbolehkan dalam mendukung Anda. Jadi hal itu terjadi, meskipun jarang terjadi. Jika pembeli mampu untuk berdebat klaim, pastikan mereka didokumentasikan - ujung sengketa mendukung Nasabah. Itulah mengapa penting untuk mengikuti saran, bagaimana untuk membelinya tepat di area perbelanjaan Cina.

Berkomunikasi pada tahap kontrak hanya pada halaman situs. Anda harus memiliki korespondensi di tangan Anda, sehingga jika diperlukan, Anda bisa memberikan itu. Jika pembelian mahal, mengunci saat ini dan membongkar pada camcorder. Cara terbaik untuk melakukan hal ini melalui surat, di hadapan saksi. Pembukaan sengketa, Melampirkan video dan bahan fotografi. Semakin banyak bukti, semakin tinggi kemungkinan hasil yang menguntungkan dari kasus untuk Anda.

Beberapa situasi non-standar: bagaimana menjadi

pelanggan sering debat terbuka tentang isu-isu tertentu: pernikahan terbuka nedokomplektatsii, bukan pilihan, tidak ada paket tiba. Beberapa situasi kami melihat, tapi itu terjadi bahwa sengketa untuk non-pengobatan urutan yang Anda menang, Anda menerima kompensasi. Dan di sini, setelah beberapa hari atau minggu, pesanan Anda datang, yang berjalan sangat panjang, berbaring di pemisahan apapun, itu pengirimannya salah ada, dan kemudian kembali. Pilihan - banyak, intinya adalah bahwa sekarang untuk melakukan bagaimana mengembalikan uang kepada penjual atas Aliexpress?

Kembali uang atau tidak adalah pertanyaan tentang hati nurani Anda. Ada banyak argumen yang mendukung pengembalian:

• anda tidak akan merasa bersalah;
• penjual dapat menutup akses ke toko Anda;
• dia akan meninggalkan umpan balik negatif tentang Anda dan merusak reputasi pembeli;
• anda bisa kehilangan lebih dari yang dibeli dalam situasi ini.

Administrasi Aliexpress tidak dapat bertindak mediator dalam pertanyaan kembali uang. Pertanyaan ini adalah masalah pribadi kalian berdua. Untuk menghubungi penjual, menulis kepadanya melalui situs. Pergi ke pesanan Anda, cari bagian yang diinginkan, klik pada "Pesan kepada penjual" kolom.

Beritahu dalam bahasa Inggris yang Anda terima paket dan ingin untuk mengkompensasi kerugian kepada penjual. Tanyakan bagaimana cara terbaik untuk menerapkannya.

Tindakan pedagang dalam menanggapi pesan Anda mungkin berbeda:

• jika biaya barang rendah, pengusaha Cina hanya bisa memberikan itu;
• diminta untuk menerjemahkan ke dalam akun di sistem apapun;
• ini akan menawarkan untuk melaksanakan pembelian fiktif pada jumlah yang diperlukan, yaitu, Anda membayar untuk barang, tetapi akan tetap di toko.

Seringkali, sebagai tanda syukur, pembeli jujur \u200b\u200bmenerima hadiah dari penjual.

Jadi, jika situasi seperti itu terjadi, itu tidak akan sulit untuk mengembalikan uang sama sekali.

Belanja oleh Aliexpress Keandalan yang berbeda. Jumlah klien reguler situs terus berkembang. Untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan, cobalah untuk benar dan melakukan pembelian. Dalam hal masalah, resor untuk bantuan administrasi. Belanja yang menyenangkan!

Video bagaimana membuka perselisihan dan menang

Cara membuka perselisihan untuk mendapatkan uang apa yang harus dilakukan jika akhir masa pakai barang cocok. Instruksi tentang proses pembukaan perselisihan: