Situs web Aliexpress adalah salah satu platform perdagangan paling populer di mana beberapa miliar pengguna dari seluruh dunia membuat pesanan. Popularitas platform ini disebabkan oleh rendahnya biaya barang, serta jaminan membuat transaksi aman. Ini berarti bahwa jika pesanan tidak diterima tepat waktu atau ada masalah dengan kualitasnya, penjual akan berkewajiban untuk mengembalikan uang secara penuh atau sebagian. Garansi Reftundant. Ini berlaku untuk semua penawaran aliexpress, jadi pembeli dapat percaya diri dalam kualitas barang dan menerima parsel. Pertahanan Pembeli adalah garansi dasar dari penjual Aliexpress, yang mencakup jaminan pengiriman tepat waktu dan kepatuhan dari deskripsi produk. Melanggar jaminan, penjual harus mengembalikan uang kepada pembeli, terlepas dari kondisi situasi saat ini. Yaitu, jika parsel hilang, penjual, pada prinsipnya, tidak bersalah, tetapi wajib mengembalikan uang untuk kurangnya pesanan. Juga, setiap pembeli memiliki hak untuk sebagian kembali. Esensinya adalah menerima sebagian dari uang dari biaya barang. Semua nuansa terkait dengan pengembalian dana dan kondisi, cara mengembalikan uang dari aliexpress, kita akan berbicara lebih jauh.

Garansi pengembalian dana dengan aliexpress

Membuat pesanan melalui Internet, terutama dari platform perdagangan internasional, selalu menyebabkan banyak keraguan oleh pembeli. Untuk alasan ini, situs web Aliexpress menyediakan pelanggan dengan jaminan kompensasi penuh atau parsial, jika barang tidak datang atau tidak akan berada dalam keadaan yang sesuai, yang menjadi penjual yang telah bertanggung jawab. Jaminan pengembalian uang dari aliexpress adalah tanggung jawab penjual, yang harus ia penuhi.

Aturan situs tersebut secara akurat ditetapkan bahwa semua barang ditanggung oleh garansi ini, dan jika parsel tidak terjadi pada waktu atau tidak puas pembeli, penjual harus mengembalikan uang untuk itu. Situs ini memastikan bahwa transaksi dilindungi oleh layanan dari saat menyelesaikan pesanan dan sebelum menerimanya secara pribadi. Garansi Reftundant. Uang berlaku untuk semua produk yang dibeli di situs web Aliexpress. Untuk jaminan ini, pembeli memiliki hak untuk menuntut uangnya untuk suatu produk yang belum diterima, memiliki pernikahan atau tidak mematuhi deskripsi. Garansi ini memiliki periode validitas tertentu yang ditetapkan oleh penjual. Jika dalam periode pengiriman yang ditentukan, parsel itu tidak diberikan kepada pembeli, mungkin memerlukan pengembalian uang penuh tanpa menetapkan penyebab sebenarnya dari kurangnya barang. Setiap penjual Aliexpress menjamin pengiriman tepat waktu yang tidak dapat melebihi 60 hari. Ini ditunjukkan dalam aturan situs dan merupakan tanggung jawab semua penjual.

Anda dapat mengajukan pengembalian uang dalam waktu 15 hari sejak tanggal penyelesaian perlindungan pembeli. Kembali dilakukan melalui bentuk perselisihan dan dipertimbangkan oleh penjual 5 hari. Jika penjual tidak menerima kondisi pengembalian, perselisihan memproses administrasi situs dan mengambil keputusan akhir. Garansi untuk Pengembalian Uang dengan AliExpress Meliputi situasi berikut:

• paket itu tidak datang tepat waktu. Salah satu jaminan dasar AliExpress adalah jaminan pengiriman tepat waktu. Menurut garansi ini, jika pembeli belum menerima barang yang diperoleh ke periode yang ditentukan oleh penjual, ia memiliki hak untuk kembali penuh dana. Istilah yang sebenarnya ditunjukkan oleh setiap penjual dengan cara yang berbeda, tetapi mungkin tidak melebihi 60 hari.

• barang yang dibeli di situs tidak memenuhi parameter yang dinyatakan. Jika produk tidak terlihat seperti yang dijelaskan di situs, atau ternyata berkualitas buruk, pembeli harus menghubungi penjual untuk menyelesaikan situasi ini (berdasarkan jaminan untuk pengembalian uang). Jika penjual tidak setuju bahwa barang tidak mematuhi deskripsi, pembeli harus mengajukan permohonan kembali penuh Pembayaran dan kirim produk penjual, atau serahkan pada diri Anda sendiri dan dapatkan kompensasi parsial dari biaya barang.

• penjual yang dikirim bukan barang atau pembeli berubah pikiran untuk membelinya. Garansi Reftundant. Memungkinkan Anda untuk menukar barang, jika berdasarkan kondisi pesanan ternyata penjual tidak mengirim barang (warna, ukuran), yang dinyatakan dalam urutan atau dia tidak menyukainya. Juga, semua barang dengan logo berada di bawah jaminan keaslian, yang berarti jika ternyata palsu, penjual harus mengembalikan uang secara penuh. Dalam hal ini, pembeli dapat mengembalikan barang dan mendapatkan uangnya kembali atau mengirimkannya ke penjual dan menunggu pertukaran.

Aliexpress secara politis milik pembeli. Oleh karena itu, setiap penjual, terlepas dari peringkatnya, harus melakukan kewajiban garansi untuk sepenuhnya mengkompensasi nilai pesanan. Untuk mengatasi situasi seperti itu, bentuk perselisihan disediakan yang memungkinkan Anda untuk menyelesaikan pesanan kontroversial, di mana waktu perlindungan pembeli dan pengiriman telah kedaluwarsa, dan parsel masih dalam perjalanan. Prosedur untuk melaksanakan jaminan pengembalian dana adalah sebagai berikut:

Perlu dicatat bahwa setelah pembeli membuka perselisihan dengan kompensasi, biasanya periode tambahan untuk memperpanjang perlindungan pembeli jika terjadi penundaan logistik, dan setelah perselisihan ini ditutup dan dikembalikan kepada pengguna. Penjual tidak memiliki hak untuk memperpanjang waktu perlindungan selama lebih dari 30 hari sejak tanggal membuka perselisihan dan wajib membuat kompensasi selambat-lambatnya 15 hari sejak tanggal penyelesaian perselisihan.

Bagaimana cara mengembalikan uang dari aliexpress pada perselisihan?

Perselisihan atau perselisihan adalah formulir umpan balik yang disediakan untuk penyelesaian masalah kontroversial untuk Aliexpress. Kehadiran opsi ini memastikan bahwa semua transaksi dilindungi oleh situs dan memastikan keamanan belanja. Perselisihan dapat membuka setiap pembeli. Untuk ini ada tombol "Buka Spore" di sebelah setiap pesanan. Anda dapat membuka perselisihan selambat-lambatnya 15 hari sejak perlindungan pembeli selesai, serta asalkan pengiriman tidak dijalankan tepat waktu. Instruksi, cara mengembalikan uang dari aliexpress pada perselisihan:

• buka bagian "Pesanan Saya" dan temukan barang-barang di sana di mana perselisihan akan dibuka;
• tentukan tombol "Buka Sengketa" dan konfirmasi tindakan serupa di tab baru;
• tentukan "HANYA KEMBALI" di kolom dengan solusi pengembalian dana;
• isi semua baris, pilih Opsi Aksi, tentukan biaya barang dalam dolar dalam jumlah pengembalian dan nonaktifkan, mengapa kami memutuskan untuk membuka perselisihan;
• unduh bukti (foto dari bagian pelacakan, pesan penjual dan foto lainnya);
• konfirmasikan mengirim aplikasi.

Setelah permintaan pengembalian dana dikirim, Anda akan membutuhkan beberapa hari sehingga penjual menerimanya atau ditolak. Banyak penjual menawarkan keputusan kontra, misalnya, memperpanjang perlindungan atau menawarkan biaya produk kompensasi lebih sedikit. Jika Anda tidak menyetujui kondisi ini, maka jangan bawa mereka. Jangan lupa melacak proses menjaga perselisihan sampai diperburuk. Eksaserbasi perselisihan terjadi pada kasus ketika manajer situs mengambil bagian dalam keputusan perselisihan. Dia menganggap penyebab perselisihan, bukti dan sejarah pesanan, setelah itu memutuskan kompensasi. Jika barang tidak datang dan tidak ada informasi tentang trek, maka, tentu saja, penjual berkewajiban untuk mengembalikan uang, terlepas dari mana barang hilang. Saat menerima pesanan dengan pernikahan atau tidak apa yang ditentukan dalam urutan, hanya kompensasi parsial yang mungkin. Ukuran pengembalian parsial dibahas dengan penjual, tetapi biasanya tidak diterima perselisihan, di mana kompensasi melebihi 50% dari biaya barang. Dalam 7 hari sejak tanggal membuka perselisihan, itu harus ditutup, dan uang kembali ke pembeli.

Bagaimana cara mengembalikan uang ke aliexpress setelah perselisihan?

Ketika perselisihan ditutup, pembeli tetap hanya melacak tahapan pengembalian. Untuk ini, dalam sejarah perselisihan yang dapat Anda lihat, mengembalikan uang penjual atau tidak. Semua informasi ditampilkan dalam "Pesanan Saya" pada halaman produk. Selama 3-15 hari sejak tanggal penyelesaian perselisihan, penjual harus mengembalikan uang. Instruksi, cara mengembalikan uang ke aliexpress setelah perselisihan, sama untuk semua orang. Dana tersebut dibebankan ke akun itu atau kartu yang dengannya barang dibebankan. Harap dicatat bahwa jumlah pengembalian sebanyak yang dinyatakan dalam perselisihan. Ukuran kompensasi tidak dapat melebihi biaya barang tanpa pengiriman. Jika Anda menggunakan metode pengiriman berbayar, maka uang tidak dikembalikan untuk itu, hanya untuk barang itu sendiri.

Hak atas pengembalian sebagian dana untuk aliexpress

Sebagian kembali - Salah satu jaminan tambahan yang disediakan oleh Aliexpress Sellers. Hak untuk pengembalian sebagian dana Semua pembeli memiliki, yang pesanannya tidak sesuai dengan jaminan penjual. Sebenarnya, sebagian kembali - salah satu cara kompensasi, ketika penjual secara keliru mengirim bukan warna atau ukuran barang, atau kualitas barang lebih buruk daripada yang dijelaskan pada halaman dengan barang, atau ada pernikahan, kerusakan yang terlihat penuh pengoperasian barang. Sebagian kembali Berkurang dengan cara yang sama seperti penuh - melalui bentuk perselisihan. Untuk mendapatkan kompensasi, perlu untuk menyediakan foto-foto anti-foto, di mana dapat dilihat bahwa barang memiliki pernikahan atau kerusakan lainnya. Mereka melekat pada perselisihan dan merupakan argumen berbobot saat menetap situasi seperti itu. Kompensasi parsial tidak dapat melebihi setengah biaya barang, sementara pembeli dapat meninggalkannya atau mengirim ke penjual dan kemudian memerlukan pengembalian uang penuh. Semua nuansa transaksi dinegosiasikan dengan penjual dan tergantung pada kondisi pesanan individu. Kompensasi parsial untuk aliexpress dimungkinkan dalam situasi berikut:

Aliexpress Secara politis mengacu pada pembeli yang tidak puas dengan pesanan yang diterima, karena ulasan tergantung pada ini, sehingga mencoba menyelesaikan semua perselisihan dengan manfaat maksimal untuk semua pihak. Sebagian kembali - Alternatif yang sangat baik ketika kualitas barang super, tetapi ada kekurangan kecil, dalam kasus lain - lebih baik mengembalikan barang kepada penjual di Cina dan menuntut seluruh jumlah punggung. Kompensasi parsial juga dikenakan biaya, serta lengkap - ke akun dari mana uang dihapuskan.

Video: Pengembalian uang untuk aliexpress saat membatalkan pesanan

Garansi Reftundant. Uang untuk aliexpress adalah cara untuk melindungi pembeli dari vendor yang tidak bermoral. Sekarang, kecepatan pengiriman dan kualitas barang ke Aliexpress jauh lebih baik daripada beberapa tahun yang lalu, tetapi logistik semuanya juga memiliki kesalahan. Pembeli, yang pesanannya tidak datang, seharusnya tidak marah, karena Anda dapat menggunakan bentuk perselisihan dan mengembalikan uang Anda kembali. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang jaminan pengembalian dana atau masalah dengan pengembalian uang untuk Ali Extress ketika membatalkan pesanan, kami sarankan menonton video pada topik: