Perselisihan pada platform perdagangan adalah kesempatan bagi pembeli untuk mengembalikan uang untuk kualitas yang buruk atau barang yang tidak terlatih. Tetapi prosedur ini sendiri ada banyak fitur, tanpa mempertimbangkan bahwa, hasil yang sukses tidak dapat dicapai. Kami menyarankan untuk mempertimbangkan prosedur perselisihan langkah-demi-langkah dan aturan dasar untuk pemeliharaannya. Pada saat yang sama, kami akan mengungkapkan rahasia pembeli berpengalaman, bagaimana berkomunikasi dengan penjual dan administrasi dalam kasus-kasus ini.

Perselisihan Aliexpress

Sebelum Anda memulai pembelian, Anda perlu tahu apa itu perselisihan Aliexpress, Lagi pula, tidak ada yang kebal dari masalah dengan belanja online asing. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk mempertimbangkan semua detail proses ini dan memahami apakah itu akan membawa hasil positif bagi pembeli.

Aliexpress menyediakan sistem untuk perlindungan pembelian, yang memungkinkan administrasi platform perdagangan untuk mempengaruhi pembeli yang tidak bermoral. Mungkin ini disebabkan oleh fakta bahwa uang untuk pembelian tidak segera dengan mengorbankan penjual. Mereka disimpan di Aliexpress sampai pesanan tidak menerima status "selesai". Jika pembeli tidak menerima paketnya setelah melakukan pemesanan (juga dalam kasus lain, yang akan melangkah lebih jauh), maka ia memiliki hak untuk membuka perselisihan. Prosedur ini mengasumsikan kesempatan bagi pembeli untuk membuat klaim informasi kepada penjual. Hasil perselisihan tergantung pada basis bukti dan posisi penjual pada pertanyaan konflik. Jika dia setuju dengan semua persyaratan pembeli, maka perselisihan ditutup dan uang dari akun platform perdagangan dikembalikan ke akun pembeli. Ketika penjual tidak setuju dengan klaim pembeli, maka administrasi aliexpress, bertindak sebagai hakim arbitrase, bergabung dengan keputusan masalah yang diciptakan. Ini dipelajari oleh semua keadaan kasus dan memutuskan dengan mana kedua pemangku kepentingan harus setuju.

Seperti yang dapat Anda lihat perselisihan Aliexpress - Ini adalah seni nyata yang membutuhkan persiapan yang cermat dari pembeli untuk mendapatkan hasil positif.

Aturan untuk Membuka Perselisihan untuk Aliexpress

Untuk memulai, kami perhatikan yang paling umum penyebab pembukaan perselisihan Di Aliexpress:

• Parcel tidak diterima oleh pembeli - secara tradisional, jika pesanan lebih dari 60 hari, pasar memecahkan perselisihan yang mendukung pembeli.
• Masalah dengan barang - tidak sesuai dengan karakteristik yang ditentukan dalam deskripsi, memiliki kerusakan atau cacat, berbeda dari bahan foto yang disediakan oleh penjual untuk sosialisasi, tidak sesuai dengan ukuran atau karakteristik lainnya.
• Tidak mungkin untuk melacak parsel di sepanjang nomor trek - dalam kasus seperti itu tidak direkomendasikan terlalu cepat, setelah mengirim penjual parsel, buka perselisihan. Nomor trek mungkin tidak dilacak, tetapi paket akan pergi dan datang pada waktu yang ditentukan.
• Kehilangan parsel selama persalinan adalah basis langka untuk membuka perselisihan, tetapi masih memungkinkan. Ini dapat ditemukan dengan nomor track parsel.

Aturan untuk membuka perselisihan tentang SPRES ALI memberikan bahwa pembeli memiliki hak untuk memulai prosedur ini 10 hari setelah mengirim parsel. Yang utama adalah bahwa urutan telah dikirim, jika tidak, tidak mungkin untuk melakukan ini. Algoritma tindakan adalah sebagai berikut:

• Dalam akun pribadi Anda perlu membuka daftar semua pesanan dan memilih yang tepat.
• Seberangnya, tekan tombol "Open Spore".
• Di jendela yang terbuka, isi klaim. Di sini perhatian khusus diberikan pada item "keputusan yang diharapkan", di mana ada dua opsi - "Pengembalian Barang dan Uang" atau hanya "pengembalian dana." Dalam kasus pertama, pembeli berjanji untuk mengirim barang kembali ke penjual, sementara biaya pengiriman akan telanjang di atasnya.

Pembeli berpengalaman menyarankan dengan hati-hati mengobati proses mengisi klaim dan menggunakan petunjuk yang ada di sebelah kanan di layar. Bagaimanapun, indikasi penyebab pertama yang disebabkan mungkin lebih lanjut menyebabkan konsekuensi yang buruk.

Rekomendasi untuk pengelolaan perselisihan kepada Aliexpress

Penjual memiliki 5 hari sejak tanggal membuka perselisihan untuk menawarkan pembeli opsi untuk menyelesaikan situasi. Jika proposal tidak, maka perselisihan menutup pada kondisi yang akan dinyatakan oleh pembeli.

Proposal penjual dapat beragam, dan jika mereka cocok, maka Anda perlu mengklik tombol "Terima" tidak cocok - "Tolak". Tidak perlu mengabaikan tahap ini, karena dalam hal hubungan pasif, administrasi dapat menghitung bahwa konflik telah habis dan mengambil pihak penjual.

Perlu untuk memperhitungkan beberapa rekomendasi tentang pengelolaan perselisihan untuk aliexpress. Pertama, sering kali setelah membuka perselisihan, pembeli mulai sesuai dengan penjual dalam komentar dengan harapan untuk memecahkan semua masalah dengan cara damai. Dan memang, penjual dapat menjanjikan banyak dana pengembalian, mengirim produk baru atau membuat diskon pada pesanan berikutnya, asalkan pembeli akan menutup perselisihan. Jika yang terakhir melakukannya, maka ia harus mengingat semua risiko yang mungkin. Dengan demikian, administrasi berdampak pada solusi yang diadopsi sebagai bagian dari prosedur sengketa hukum. Semua perjanjian lain yang terjadi dalam korespondensi dan komentar pribadi tidak akan memiliki nilai untuk platform perdagangan. Jika penjual memutuskan untuk menipu dan untuk kedua kalinya, maka minta untuk membantu pembeli tidak akan menjadi siapa pun.

Kedua, banyak pembeli menghadap bahwa penjual menawarkan untuk secara sukarela mengembalikan uang, tetapi hanya untuk PayPal. Jika Anda menyetujui ini, maka pastikan pengembalian uang dihiasi. Penjual dapat menunjukkan bahwa ini adalah transfer untuk pembayaran barang, dan di masa depan mereka akan diminta untuk mengembalikan uang, karena mereka tidak menerima barang berbayar.

Kejar-kejang Perselisihan untuk Aliexpress

Tidak selalu penjual mengambil keluhan dan setuju untuk menyelesaikan perselisihan dengan cara yang damai, dalam kasus-kasus tersebut untuk pembeli, kejengkelan perselisihan adalah satu-satunya keputusan yang benar.

Ingat, platform perdagangan bertindak sebagai pihak yang tidak tertarik, atau mediator, yang bersedia mendengarkan posisi kedua belah pihak dan mengadopsi satu-satunya keputusan yang tepat. Pada saat yang sama, kehadiran jaminan perlindungan pembeli tidak berarti bahwa Aliexpress selalu mengambil solusi positif bagi pembeli.

Prosedur perselisihan dimungkinkan karena pelestarian uang pada akun aliexpress, jadi setelah menyelesaikan pesanan (pada saat itu uang ditransfer ke akun penjual) Pertahanan platform perdagangan tidak masuk akal.

Kejarahan perselisihan kepada Aliexpress sejak 2017 telah mengalami beberapa perubahan. Lebih awal
Untuk melakukan ini, perlu waktu tertentu setelah respons penjual untuk mengklik tombol "Excellency Spore". Jika pembeli tidak punya waktu, maka perselisihan ditutup pada waktu dan keputusan yang terakhir adalah legal. Sekarang pembeli tidak perlu mengambil tindakan tambahan untuk memulai prosedur eksaserbasi perselisihan. Di situs akan tersedia informasi tentang waktu prosedur dan, dengan demikian, tentang momen ketika administrasi platform perdagangan akan tertarik pada kasus ini. Ketika tanggal yang ditentukan datang, eksaserbasi akan secara otomatis terjadi, sehingga pembeli tidak perlu lagi mengikuti waktu untuk memiliki waktu untuk menekan tombol. Satu-satunya hal yang perlu Anda buat pembeli adalah menolak tawaran penjual, yang tidak memuaskan yang pertama. Keuntungan dari prosedur baru juga dengan tidak adanya kebutuhan untuk memberikan bukti lagi, karena administrasi memiliki akses ke semua yang disediakan, bahan.

Kembali uang untuk aliexpress

Jika penjual setuju dengan semua keluhan atau administrasi membuat keputusan untuk mendukung pembeli, maka uang untuk barang akan dikembalikan ke yang terakhir. Prinsip utama dari prosedur ini adalah pengembalian dana Aliexpress dilakukan pada akun dari mana dana terdaftar, tetapi masih untuk setiap metode ada karakteristiknya sendiri.

• Kartu bank. Prosedur pengembalian dibutuhkan dari 3 hingga 15 hari. Jika pengembalian dana tidak diimplementasikan pada saat ini, maka perlu untuk memeriksa ekstrak dari bank 2 hari sebelum membeli dan 10 hari setelah pengembalian selesai. Jika, setelah itu, pengembalian tidak akan terlihat, maka administrasi situs perlu mengirim aplikasi bank dengan debit untuk periode ini.
• Qiwi. Prosedur pengembalian dibutuhkan dari 7 hingga 10 hari. Dimungkinkan untuk melihat keberhasilannya dalam dompet Qiwi, sambil mengubah mata uang di muka - rubel untuk dolar. Jika tidak mungkin untuk menemukan informasi tentang pengembalian dana, maka biayanya untuk memeriksa saldo yang dilampirkan pada pesanan baru.
• Transfer rekening. Lihat informasi pengembalian dimungkinkan dengan melakukan tindakan berikut - Buka bagian "Pesanan Saya" dan lihat informasi tentang pesanan tertentu. Ingatlah bahwa dalam kasus-kasus seperti itu pengembalian uang akan diimplementasikan ke akun Alipay. Karena itu, klik "Pergi ke Alipay", dan setelah "kembali menunggu". Tindakan berikut adalah memilih transfer kawat dan klik "Transfer". Pada saat yang sama, biaya tambahan sebesar $ 15 akan dikenakan biaya untuk setiap operasi.
• Yandex uang. Prosedur pengembalian dibutuhkan dari 7 hingga 10 hari. Sarana ditransfer dalam rubel ke saldo dompet atau pada peta tergantung pada apa yang digunakan untuk membayar pesanan.

Cara memenangkan perselisihan di Aliexpress

Keuntungan Membuka Perselisihan Aliexpress untuk pembeli adalah bahwa ia akan menerima dukungan dari administrasi dan pada saat yang sama dapat menghukum penjual yang tidak jujur. Setiap spora yang dibuka berdekatan berdampak buruk pada reputasi penjual, dan ini sangat buruk, mengingat persaingan yang lebih besar pada platform perdagangan.

Untuk mendapatkan hasil positif pada akhir perselisihan, perlu untuk mengikuti beberapa aturan:

• Berkomunikasi dengan penjual sampai pesanan dibayar. Tanyakan kepada penjual tentang apakah produk sesuai dengan deskripsi. Jika pakaian dibeli, maka tentang fitur grid dimensi. Anda dapat meminta untuk mengirim foto barang asli atau jika produknya rapuh - untuk mengemasnya dengan lebih baik. Respons penjual akan membantu memahami niatnya yang sebenarnya, dan dalam perselisihan juga menggunakan korespondensi sebagai bukti.
• Perbaiki paket yang membongkar. Konfirmasikan bahwa barang-barang datang dengan buruk atau cacat, dimungkinkan hanya dengan bantuan bukti berat dan kata-kata di sini tidak dapat dilakukan. Lebih baik memperbaiki pembongkaran dalam foto atau video, sementara tidak melewatkan bagian sekecil apa pun. Jika Anda memesan teknik, maka Anda dapat menemukan penyertaan barang pertama.
• Persyaratan yang merumuskan dan menggambarkan masalahnya. Setelah alasan pembukaan perselisihan dipilih, perlu untuk memberikan bukti dan menggambarkan semua detail yang menjadi miliknya. Jika Anda mulai menentukan semua masalah, maka administrasi ketika mempelajari masalah ini mungkin kehilangan momen penting dan menyelesaikan perselisihan yang mendukung penjual.

Tampaknya merupakan tips sederhana, tetapi pada kenyataannya mereka efektif jika mereka tetap pada mereka.

Cara Memenangkan Perselisihan di Video Aliexpress

Terus mempertimbangkan cara menang perselisihan Aliexpress, Perlu dicatat beberapa poin lagi:

• Lebih baik menggunakan Bahasa Inggris untuk berkomunikasi, karena banyak penjual dan mediator Rusia tidak tahu. Jika pembeli tidak memiliki bahasa ini, maka Anda dapat menggunakan penerjemah yang tersedia yang tersedia. Bagaimanapun, itu bukan fakta bahwa mediator akan ingin menerjemahkan teks Rusia.
• Perlu untuk mengikuti kata-kata dan selalu berubah dengan sopan, baik kepada penjual maupun mediator. Ingat, pada awalnya klaim akan bertemu penjual, lalu hubungi dia. Pada saat yang sama, tidak perlu untuk segera menulis semuanya dengan buruk apa yang Anda pikirkan tentang dia, karena kekasaran belum membantu siapa pun. Dan, tentu saja, tidak mungkin untuk menggunakan taktik yang ditentukan ketika berkomunikasi dengan administrasi, karena ini akan mengkonfigurasi mereka terhadap dan mengembalikan uang tidak mungkin berhasil.
• Hindari pemerasan dan ancaman. Jika sebelum berjanji untuk menulis ulasan yang baik atau, sebaliknya, Bad masih bisa mempengaruhi penjual, maka baru-baru ini administrasi memiliki sikap negatif terhadap momen seperti itu. Selain itu, hasil dari tindakan tersebut dapat menghalangi pembeli.

Sekarang pembeli dapat dengan aman melakukan pembelian pada platform perdagangan, karena mereka tahu bagaimana melindungi diri dari risiko yang mungkin. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang topik ini, maka kami sarankan menonton video - cara menang perselisihan Aliexpress.