Lokasi Aliexpress Dia telah memantapkan dirinya sebagai platform perdagangan yang andal, memberikan dukungan pelanggan jika ada masalah dengan kualitas barang atau penerimaannya. Untuk melakukan ini, situs ini memperkenalkan jaminan dasar dan tambahan penjual, yang ditanggung oleh sistem. Secara khusus, jaminan pengembalian dana selama non-pengobatan barang atau kualitasnya yang buruk. Menurut garansi ini, setiap pembeli yang belum menerima barang tepat waktu memiliki hak untuk membuka perselisihan dan permintaan dari penjual penggantian penuh nilainya. Ada beberapa situasi di mana penjual berkewajiban untuk mengembalikan uang kepada pembeli, dan jika dia tidak melakukan ini, administrasi situs akan terlibat dalam menyelesaikan masalah. Perlu dicatat bahwa jaminan uang kembali berlaku untuk kasus-kasus tertentu di mana penjual belum memenuhi kewajibannya terhadap pembeli. Baca lebih lanjut tentang kasus-kasus ketika pembeli bisa mendapatkan kompensasi dan, bagaimana melakukannya jika tidak mengembalikan uang pada Aliexpress, Kami akan memberi tahu lebih lanjut.

Penjual tidak mengirim pesanan dalam periode yang ditentukan.

Pada Aliexpress Ada timer untuk mengirim pesanan. Periode, di mana penjual harus mengirim uang, didirikan oleh mereka. Itu diberikan dari 3 hingga 9 hari, tetapi dimungkinkan untuk menunda mandrels selama liburan terutama, pada liburan Tahun Baru. Penjual harus punya waktu untuk mengirim pesanan untuk memberikan pembeli untuk melacak ke periode yang ditentukan sebelum timer kedaluwarsa, jika tidak, itu wajib mengembalikan uang. Penjual dapat meminta perpanjangan waktu pemrosesan jika sangat dimuat oleh pesanan. Minta perpanjangan waktu pemrosesan juga dapat dibeli. Untuk ini, ada tombol untuk "memperpanjang pemrosesan" dalam riwayat pesanan. Jika penjual tidak mengirim pesanan dalam periode yang ditentukan, tidak memperpanjang pemrosesan dan tidak menghubungi pembeli untuk menjelaskan penundaan, pesanan setelah timer kedaluwarsa. Uang untuk barang akan dikembalikan ke pembeli secara otomatis setelah 3-5 hari setelah pesanan selesai.

Sebagai hasil dari penutupan perselisihan yang menguntungkan Anda

Aliexpress Ini menjamin solusi masalah kontroversial dan mengembalikan dana untuk barang-barang berkualitas buruk dan pesanan yang tidak gagal. Pengembalian dimungkinkan, dalam hal pembatalan pesanan sebelum dikirim, asalkan penjual menerima permintaan tersebut. Juga, uang dikembalikan untuk pesanan yang belum dikirim dalam tenggat waktu setelah timer kedaluwarsa. Pembeli dapat mengandalkan penggantian penuh dari nilai barang sebagai akibat dari penutupan perselisihan yang Anda inginkan. Ini berarti bahwa jika produk yang diterima tidak mematuhi deskripsi, kualitasnya lebih buruk daripada yang dinyatakan atau dipesan tidak terjadi pada waktu, pembeli dapat membuka perselisihan dan, jika penyebab perselisihan itu objektif, ia mengembalikan uang. Pada saat yang sama, untuk memenangkan perselisihan, Anda perlu memberikan bukti, seperti foto, di mana dapat dilihat bahwa kualitas barang sangat buruk. Dalam hal bingkisan itu tidak datang. Waktu perlindungan pembeli telah kedaluwarsa, dan tidak ada informasi tentang trek, bahkan tidak diperlukan bukti - perselisihan akan ditutup demi pembeli. Jika, ketika membuka perselisihan, penjual tidak menyetujui kompensasi, pembeli tidak boleh menerima kondisinya dan kemudian administrasi situs akan terlibat dalam solusi perselisihan. Setelah penyelesaian perselisihan, penjual berkewajiban untuk mengembalikan uang dalam waktu 3-10 hari.

Sebagai hasil dari menutup klaim yang menguntungkan Anda

Klaim sebenarnya perselisihan. Artinya, jika pembeli mengklaim kualitas, pemeliharaan, pekerjaan penjual, ia dapat membuka perselisihan dan permintaan kompensasi. Perselisihan pertama kali diselesaikan antara pembeli dan penjual, dan ketika mereka tidak dapat datang ke satu keputusan, Dispat sedang mempertimbangkan administrasi dan membuat vonisnya sendiri. Klaim dianggap hanya melalui bentuk perselisihan, jadi jika pembeli memiliki keluhan, mereka perlu diselesaikan melalui formulir yang secara khusus dialokasikan untuk ini, jika tidak, perjanjian dengan penjual dianggap tidak valid dan membuktikan bahwa penjual benar-benar sepakat untuk kembali. Itu tidak mungkin. Sebagai hasil dari menutup klaim yang menguntungkan Anda, penjual berkewajiban untuk mengembalikan uang dalam waktu 3-10 hari.

Setelah beku

Pesanan beku adalah kategori pesanan dibayar, yang ditangguhkan sementara karena keluhan tentang penjual, kecurigaan tindakan penipuan dan pelanggaran kebijakan situs. Pesanan beku "menggantung" tidak lebih dari 7 hari. Selama waktu ini, administrasi situs memeriksa penjual, sejarah penjualan dan keluhannya dari pembeli, dan jika terjadi pelanggaran kewajiban mereka, semua pesanan yang sedang diproses dan diharapkan dikirim - dibatalkan. Uang dikembalikan ke pelanggan setelah segera membeku pesanan. Jika keluhan tidak masuk akal dan penjual dituduh penipuan karena kesalahan, pesanan mencairkannya, dan penjual mengirimkannya. Tidak perlu khawatir tentang pesanan beku jika penjual adalah penipu - uang akan kembali secara otomatis tanpa masalah.

Apakah saya akan kembali ke uang aliexpress? Bagaimana cara mengetahui apa pengembalian uang?

Jika perselisihan ditutup sesuai keinginan Anda, penjual tidak mengirim barang tepat waktu atau pesanan dibekukan - uang akan mengembalikan 100%. Menurut Politics. Aliexpress Uang untuk barang berbayar ditransfer ke penjual hanya setelah pembeli mengkonfirmasi tanda terima. Sampai saat itu, mereka berada dalam sistem dan penjual tidak memiliki akses ke mereka. Dengan demikian, penjual tidak terlibat sebagai imbalan, dan uang mengembalikan sistem Alipey. Dari saat penyelesaian perselisihan atau pembatalan pesanan, uang akan dikembalikan setelah 3-15 hari. Itu tergantung pada ukuran pengembalian, detail pembayaran dan status aplikasi. Sistem ini otomatis, sehingga uang dikembalikan dengan tepat, kecuali ada kegagalan atau kesalahan. Semua informasi tentang pengembalian uang diindikasikan pada situs. Segera setelah permintaan pengembalian dana disetujui, pembeli dapat mengetahui bahwa pengembalian uang sudah atau kapan. Untuk melakukan ini, buka bagian "Pesanan Saya" dan temukan ke urutan di dalamnya, yang diperkirakan akan kembali. Di bawah tombol "spora tertutup", ada "panggung kembali" lainnya. Berikut adalah informasi tentang pengembalian, dimulai dengan persetujuannya dan sebelum dana kredit. Setelah uang terdaftar, waktu pengembalian yang tepat diindikasikan.

Jika uang tidak pergi ke akun Anda. Apa yang harus dilakukan?

Uang untuk barang Aliexpress Kembali tidak segera. Setelah mengirim permintaan pengembalian dana, sistem akan membutuhkan beberapa hari lagi untuk memproses dan mengirim uang. Pertimbangkan berapa lama uang masuk ke akun dalam kasus yang berbeda:

Pengembalian dana dapat memakan waktu 3 hingga 15 hari. Pada peta, uang dikembalikan 3-7 hari, pada dompet elektronik - 5-10 hari. Kemungkinan penundaan operasi hingga 15 hari, yang cukup normal untuk pembayaran. Jika, setelah 15 hari, uang tidak dikreditkan, masuk akal untuk menunggu 2 hari lagi, dan kemudian Anda perlu menghubungi dukungan teknis atau konsultan online untuk menyelesaikan masalah. Penyebab penundaan mungkin masalah dengan berlalunya pembayaran melalui bank atau penangguhan sementara dari operasi pada peta. Hubungi bank untuk mengklarifikasi kemungkinan alasan untuk situasi ini. Jika alasannya tidak ada di peta, maka pastikan untuk menulis operator online. Buka bagian "Dukungan Layanan" dan klik tombol Obrolan Online. Juga, Anda dapat menghubungi EVA Virtual Assistant melalui formulir "Pertanyaan Lain". Jika Anda mendeteksi masalah dengan memasukkan akun, Anda akan menghubungi operator situs dan uang akan dikreditkan.

Jika karena alasan tertentu Anda mengubah peta. Apa yang harus dilakukan?

Semua kartu pemilik dihubungkan oleh satu akun. Ini berarti bahwa kartu lama dan baru terkait dengan satu detail. Jika uang sudah terdaftar di kartu, yang hilang, mereka akan diterjemahkan secara otomatis ke dalam yang baru. Jika uang belum diterjemahkan, Anda dapat menentukan jumlah kartu baru di alat peraga situs dan kemudian uang akan terdaftar di atasnya. Juga, Anda dapat mengklarifikasi masalah transfer dana dengan layanan dukungan. Tetapi untuk khawatir jika Anda karena alasan tertentu mengubah peta, Anda tidak boleh pergi ke mana pun di mana saja.

Apa yang harus dilakukan jika setelah kembali Anda melihat bahwa uang tetap tergantung pada AliPee?

Semua piring Aliexpress Melewati sistem alipei. Ini berarti bahwa dalam pengaturan pengembalian, akun akhir ditunjukkan oleh saldo alipei. Mungkin Anda salah mengindikasikan parameter ini. Jika, setelah kembali, Anda melihat bahwa uang tetap tergantung pada Alipes, Anda harus pergi ke akun Anda dan dalam pengaturan untuk membatalkan pengembalian ke neraca sistem. Setelah itu, uang akan dikreditkan ke kartu. Juga, jika pembayaran tidak lulus pada kartu, tetapi tetap menggantung di Alipe, hubungi kantor bank, mungkin masalah dengan mendapatkan terjemahan internasional di peta. Pastikan tidak ada detail lain di pengaturan "Alipe" atau cara lain untuk mendapatkan pembayaran dipilih.

Video: Tidak Mengembalikan Uang ke Aliexpress

Uang untuk perselisihan, beku, dibatalkan dan tidak digunakan pesanan selalu dikembalikan. Lokasi Aliexpress Menjamin keamanan membuat transaksi dan dengan jujur \u200b\u200bmengembalikan uang jika barang belum datang atau perselisihan telah diselesaikan demi pembeli. Jika ada masalah muncul dengan dana pengembalian, maka Anda harus menghubungi layanan dukungan untuk menyelesaikan masalah. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang itu. Apa yang harus dilakukan, jika tidak mengembalikan uang pada AliexpressKami sarankan menonton video tentang topik: