Terkadang itu terjadi bahwa barang yang dipesan untuk beberapa alasan tidak datang. Untungnya, ini tidak sering terjadi namun kami memutuskan untuk menjelaskan secara rinci bagaimana dan apa yang harus dilakukan jika masalah seperti itu tiba-tiba terjadi.

Jangan panik sebelumnya

Perkiraan Waktu Pengiriman

Pada aliexpress Waktu pengiriman dapat benar-benar berbeda dari masing-masing penjual. Rata-rata, ini bervariasi dari bulan ke 45 hari, tetapi kadang-kadang penjual menunjukkan waktu pengiriman 60 hari, dan kadang-kadang bahkan dapat ditemukan 72 hari. Anda harus mengerti ketika memesan barang-barang murah dengan pengiriman gratis bahwa penjual akan menggunakan layanan pengiriman termurah. Karena itu, cukup logis bahwa tanggalnya begitu besar. Banyak orang, memerintahkan paket Ali dari penjual yang berbeda dan setelah menerima beberapa dari mereka 2 minggu setelah pesanan, pertimbangkan seperti yang akan selalu terjadi dan ketika tidak ada parsel yang diharapkan setelah sebulan kemudian, mereka mulai panik. Kami harap Anda bukan milik nomor mereka. Jika penjual menunjukkan waktu pengiriman 60 hari, itu berarti bahwa selama periode ini, Anda tidak dapat mengajukan keluhan tentang alamatnya.

Melacak barang

Untuk pengecualian yang jarang, barang tidak dilacak, paling sering opsi ini tersedia. Pergi ke bagian Pesanan saya untuk ALIESSPRESS, pilih yang ingin Anda lacak. Klik pada urutan, Anda akan membuka tabel, nomor track akan ditentukan di sisi kiri, dengan hak, layanan yang dapat Anda lacak dan sering di sisi kanan Anda akan melihat pergerakan barang di Cina. Untuk pengecualian yang jarang, barang tidak dilacak, biasanya opsi ini tersedia. Pergi ke bagian Pesanan saya untuk ALIESSPRESS, pilih yang ingin Anda lacak. Klik untuk memesan, Anda akan membuka tabel, nomor trek akan ditentukan di sisi kiri, dengan layanan yang tepat di mana Anda dapat melacak dan sering di sisi kanan Anda akan melihat pergerakan barang di Cina.
Pergi tautan ke situs pelacakan track, pertama instal plugin terjemahan otomatis di browser, karena sebagian besar sumber daya pelacakan paket dalam bahasa Cina. Kadang-kadang penerjemah tidak menerjemahkan halaman untuk beberapa alasan, bergantung pada intuisi, biasanya jendela, di mana untuk memasukkan nomor trek dibiarkan ke kiri.
Di bawah ini adalah video, yang dijelaskan dengan sangat detail cara melacak parsel dengan aliexpress dengan nomor track.

Tulis penjualnya

Sebelum beralih ke langkah yang lebih menentukan, coba cukup tulis kepada penjual dan ungkapkan kekhawatiran Anda tentang situasinya. Mungkin dia bisa menjelaskan apa alasannya. Bagaimanapun, ini adalah langkah yang tepat, karena sebelum menulis keluhan tentang penjual atau ulasan negatif dalam alamatnya, tidak akan buruk untuk memberi tahu seseorang tentang situasi yang tidak menyenangkan.

Perlindungan Pembeli

Aliexpress tidak akan menjadi sumber yang populer jika dia tidak mengurus pembeli. Setelah melakukan pemesanan selalu mulai berlaku - perlindungan pembeli, itu berlangsung biasanya sebanyak penjual memiliki waktu pengiriman. Sementara perlindungan valid, Anda memiliki kesempatan untuk membuka perselisihan, pada subjek apa pun di mana Anda berpikir penjual salah. Di EMEYL, yang Anda tunjukkan ketika mendaftarkan akun pada Ali, surat akan datang, dengan pengingat, berapa hari lagi sampai akhir perlindungan hak konsumen.
Pergi tautan ke situs pelacakan track, pertama instal plugin terjemahan otomatis di browser, karena sebagian besar sumber daya pelacakan paket dalam bahasa Cina.

Dalam kasus ketika waktu perlindungan pembeli berakhir, dan barang masih belum datang - buka perselisihan. Periksa sebelumnya, produk dilacak atau tidak. Untuk membuka perselisihan, cukup klik pada tombol yang sesuai di sisi kanan di kolom kedua dari tabel pemesanan. Sebuah jendela baru akan terbuka, di mana alasan pembukaan perselisihan akan terdaftar.

• waktu perlindungan berakhir, barang dimonitor, tetapi masih belum datang
• waktu perlindungan berakhir, barang tidak dipantau dan tidak datang
• barang tidak berkualitas
• produk tidak memenuhi deskripsi
• penjual tidak mengirim barang

Pilih item yang diinginkan, dan di bawah ini Anda akan diminta untuk meninggalkan pesan untuk penjual. Kami biasanya meninggalkan pesan sebagai berikut:

Selamat sore dihormati ...
Sayangnya, saya tidak menerima barang (nomor track atau referensi ke barang), sehubungan dengan yang saya harus membuka perselisihan dengan Anda, karena Waktu perlindungan berakhir.

Anda akan segera ditawari opsi untuk menyelesaikan perselisihan dari yang konstan. Sebagai aturan, Sapport mengusulkan untuk mengembalikan uang ke akun Anda untuk pesanan jika penjual setuju dengan keputusan seperti itu, maka selama minggu itu uang akan dipulihkan selama akun Anda. Penjual dapat meminta perpanjangan perlindungan pembeli, untuk menunggu lebih banyak pengiriman. Ini adalah praktik normal. Dalam beberapa kasus, penjual diminta untuk menutup tangan dan sobek meminta untuk tetap menunggu pengiriman. Dalam hal ini, Anda berisiko. Setelah perselisihan ditutup, Juruselamat tidak akan lagi membantu Anda. Oleh karena itu, dari sudut pandang manusia, ada baiknya terjadi konsesi, tetapi melakukannya melalui dukungan teknis.
Itu terjadi bahwa melacak barang, Anda mengerti bahwa itu tidak hilang di suatu tempat, tetapi pada surat asli Anda. Paling sering, surat Rusia "kehilangan" parsel. Di sini Anda sudah memutuskan bagaimana melakukannya, menuntut uang dari penjual untuk barang atau tidak. De facto penjual di depan Anda dijaminkan dan memenuhi kewajibannya, tetapi apakah Anda tidak mendapatkan parsel.

Saatnya untuk panik

Tentu saja, jika Anda menjadi lebih mudah dari ini, Anda dapat mulai panik jika:

• penjual tidak berkomunikasi
• anda melewatkan kesempatan untuk membuka perselisihan
• alih-alih membuka perselisihan, Anda mengklik secara klisis - barang diterima

Kami tidak yakin bahwa kepanikan akan membawa bantuan, tetapi semua orang memilih jalannya. Rekomendasi kami penuh dengan Zen, mengobati segala sesuatu yang terjadi sangat filosofis. Pada akhirnya, ini hanya paket dan bagaimana orang Yahudi berkata - terima kasih kepada Tuhan bahwa dia mengambil uang.

Cara Melindungi Diri Anda

Kami tidak menjamin bahwa mengikuti rekomendasi kami, Anda pasti akan menerima paket 100%. Namun, kami menjamin bahwa mengikuti rekomendasi kami, Anda memaksimalkan diri dari insiden yang tidak menyenangkan yang terkait dengan non-penerimaan paket dan tidak mengembalikan uang untuk itu.

1. Selalu hati-hati mempelajari informasi tentang penjual sebelum melakukan pemesanan. Regalia-nya untuk aliecpress, serta ulasan dari pembeli lain, karena sering dari penjual ini tidak mencapai paket ke alamat, karena perselisihan diizinkan, dll. dll.
2. Berhati-hatilah saat menyelesaikan alamat pengiriman. Jika Anda tidak mengerti atau tidak tahu cara menulis alamat Anda pada Transletine, gunakan penerjemah Google. Buka tautan - Google Translator Online, masukkan alamat Anda di kolom kanan, tetapi jangan terburu-buru untuk menyalin terjemahan, itu sama sekali tidak sama sekali tidak, tetapi apa yang lebih rendah, di bawah grafik Anda, tetapi pada transilement. Anda dapat dengan aman menyalin dan memasukkan alamat pengiriman pada Ali di lapangan.
3. Jaga tangan Anda pada denyut nadi, jangan lupa dari waktu ke waktu untuk memeriksa berapa hari lagi sampai akhir perlindungan pembeli. Bahkan jika waktu pengiriman belum kedaluwarsa, tetapi waktu perlindungan berakhir - buka perselisihan.
4. Tinggalkan umpan balik terperinci setelah menerima parsel, dengan demikian Anda akan meningkatkan peringkat pembeli Anda. Tidak ada penjual di Aliexpress ingin mendapatkan umpan balik negatif dari pembeli dengan peringkat tinggi. Di satu sisi, Anda akan dirawat dua kali lipat, dan setiap perselisihan untuk menutup secepat mungkin, dengan segala cara Anda menyebabkan Anda.

Bukannya pra-sekolah

Aliexpress Ini terutama merupakan komunitas besar orang dan hanya di tempat kedua platform perdagangan. Ingat ini. Setiap pengalaman yang tidak berpengalaman harus dicicipi untuk diselesaikan dengan dialog. Cobalah untuk memperburuk situasi hanya dalam kasus di mana itu benar-benar diperlukan. Tidak akan ada belanja mudah untuk Anda berbelanja dan membiarkan rekomendasi kami untuk pembukaan perselisihan tidak pernah menggunakan Anda.