Umpan balik - alat manajemen paling penting untuk pekerjaan penjual Aliexpressdimana termasuk ulasan tentang pekerjaan, komunikasi melalui pesan, nilai Barang dan segala bentuk interaksi dengan penjual. Masukan Memungkinkan Anda membangun komunikasi antara pembeli oleh penjual dan administrasi dari jarak jauh, untuk mendapatkan layanan berkualitas. Ada beberapa formulir umpan balik untuk AliExpress untuk memecahkan berbagai situasi yang terkait dengan pilihan, penerimaan dan pengembalian uang barang dari Cina. Umpan balik memungkinkan Anda untuk membangun komunikasi antara penjual dan pembeli untuk mengklarifikasi parameter pesanan. Setiap pembeli dapat menghubungi penjual, meninggalkan ulasan tentang produk atau menaikkan penilaian. Tetapi apa yang harus dilakukan jika tidak ada umpan balik kepada Aliexpress, cara bekerja dengan umpan balik dan kemampuan umpan balik untuk Ali ekstres, kami akan membicarakan hal ini dalam artikel.

Umpan balik ke Aliexpress.

Umpan balik pada Aliexpress adalah metode interaksi pembeli dan penjual. Aliexpress menyediakan beberapa bentuk komunikasi dengan penjual dan mengevaluasi kegiatannya, yang memungkinkan Anda untuk mengelola kualitas layanan dan meningkatkan pekerjaan platform. Masukan - Satu-satunya cara untuk menghubungi penjual, mengevaluasi kualitas karyanya, tinggalkan umpan balik dan berinteraksi dengan administrasi situs. Kebutuhan untuk umpan balik adalah karena jenis pekerjaan platform perdagangan. Aliexpress - Situs tempat banyak toko disajikan, yang gudangnya terletak di seluruh China. Umpan balik memungkinkan Anda untuk menetapkan kontak antara pembeli dan penjual untuk mengklarifikasi detail tentang permintaan tersebut. Melalui bentuk komunikasi ini, pembeli tidak hanya dapat menukar pesan dengan penjual, tetapi juga mempengaruhi peringkat dan evaluasi jika kualitas layanan tidak memuaskan.

Tidak seperti situs lain, Aliexpress Memberikan beberapa umpan balik untuk pelanggan. Ini disediakan untuk membantu memecahkan situasi masalah dengan cepat dan memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan. Tentunya, jika tidak ada umpan balik, aliexpress tidak akan menjadi platform perdagangan yang begitu populer. Tergantung pada tujuan banding, pembeli dapat memanfaatkan formulir umpan balik berikut:

• kirim pesan ke penjual. Bentuk komunikasi ini disediakan untuk pembeli untuk menanyakan semua pertanyaan yang Anda minati langsung kepada penjual. Dengan demikian, pembeli dapat mengklarifikasi kualitas barang, mintalah foto tambahan, menetapkan pertanyaan sebelum melakukan pemesanan. Untuk bertukar pesan ke Aliexpress, ada messenger yang memungkinkan semua pesan untuk dikelompokkan ke dalam cerita korespondensi. Untuk menulis kepada penjual, itu cukup untuk menemukan hitungan "menulis ke penjual" atau "mengirim pesan" dan akan otomatis untuk dikirim ke penjual, yang menawarkan produk ini. Anda perlu menulis pesan dalam bahasa Inggris. Jika pengetahuan Anda tidak cukup untuk merumuskan pikiran Anda, Anda dapat menggunakan penerjemah online apa pun. Selain teks, Anda juga dapat melampirkan pesan foto, gunakan messenger untuk memperbaiki keadaan pesanan dan hanya tetap berhubungan dengan penjual.

• tinggalkan umpan balik pada produk. Setelah pesanan Anda diterima, Anda harus pergi ke "Pesanan Saya" dan mengkonfirmasi penerimaannya. Setelah itu, Anda dapat meninggalkan pendapat Anda tentang pesanan, di mana menentukan kualitas barang, komunikasi dengan penjual, waktu pengiriman dan juga mengunggah foto. Umpan balik juga merupakan formulir umpan balik, karena akan dipublikasikan langsung pada halaman dengan komoditas, dan semua pengguna akan melihatnya. Ulasan Mempengaruhi permintaan pembelian barang, sehingga Anda dapat secara objektif menulis apa yang Anda sukai atau tidak dalam layanan sehingga umpan balik Anda membantu pembeli lain dengan pilihan. Kemampuan untuk meninggalkan umpan balik memiliki setiap pelanggan jika Anda mengkonfirmasi pesanan dikonfirmasi. Jika perlu, Anda dapat menambah umpan balik awal Anda dengan pendapat tambahan tentang bagaimana barang telah ditampilkan dalam penggunaan.

• menempatkan penilaian. Formulir umpan balik lainnya - nilai Untuk pekerjaan penjual. Penilaian dinaikkan dalam 5 bintang, di mana 1 bintang adalah layanan yang buruk, dan 5 sangat baik. Setiap pembeli harus menaikkan estimasi setelah konfirmasi pesanan, bahkan jika, tidak bermaksud untuk meninggalkan ulasan. Evaluasi adalah sumber penjual dan peringkat toko. Ini didasarkan pada penilaian yang menunjukkan persentase rekomendasi positif, dengan informasi ini diperbarui setiap enam bulan, berdasarkan perkiraan terbaru. Fungsi umpan balik seperti itu disediakan untuk pembeli untuk secara objektif menilai pekerjaan penjual, sehingga perlu untuk menetapkan penilaian pesanan untuk aliexpress.

• hubungi B. obrolan online. Sistem obrolan online memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan, bot aliexpress atau konsultan secara real time. Sistem ini dikembangkan baru-baru ini dan sekarang obrolan online tersedia bahkan untuk pengguna berbahasa Rusia. Anda dapat pergi ke obrolan online melalui bagian "Bantuan", di mana ada blok pertanyaan di sebelah kanan. Jika Anda belum menemukan respons, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada konsultan dalam obrolan online. Anda dapat mengajukan pertanyaan dari 7: 00-1: 00 (waktu Moscow) karyawan Aliexpress dan sekitar jam asisten virtual. Pertanyaan dapat berupa karakter apa pun, hal utama untuk merumuskannya secara spesifik mungkin.

• menulis ke administrasi situs. Hubungi administrasi Aliexpress melalui surat atau obrolan online. Administrasi situs berkaitan dengan masalah peningkatan kualitas layanan, meningkatkan pekerjaan situs dan menyelesaikan perselisihan. Untuk menulis ke administrasi, buka bagian "Bantuan" dan tulis karyawan situs atau turun ke bagian "Navigasi pada Ali Extress" dan pilih ayat yang Anda butuhkan.

Masukan Aliexpress adalah alat untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan disediakan untuk menciptakan kondisi yang nyaman untuk membuat pesanan bagi pembeli dari seluruh dunia. Setiap pengguna dapat memanfaatkan umpan balik, sementara respons dan solusi administrasi penjual, Anda akan menemukan di Aliexpress saya di pusat pesan, di mana pesan dan notifikasi yang diterima dari situs disimpan.

Keuntungan dari umpan balik pada Aliexpress

Umpan balik memungkinkan pembeli untuk berpartisipasi dalam proses layanan, mempengaruhi kualitas situs dan berkontribusi pada pengembangan platform perdagangan. Umpan balik tidak hanya ulasanditinggalkan oleh pembeli, tetapi juga segala bentuk komunikasi pengguna dengan penjual atau administrasi. Ini disediakan untuk memastikan jaminan untuk menerima barang dan kualitasnya, serta bantuan dalam memilih dan menciptakan kondisi terbaik untuk bekerja dengan situs. Keuntungan utama umpan balik pada Aliexpress Dimungkinkan untuk berpartisipasi langsung dalam pengembangan toko, untuk mempengaruhi pekerjaan penjual dan membantu pembeli lain dalam memilih barang dari situs.

Masukan Memungkinkan Anda berkomunikasi langsung dengan penjual, untuk meningkatkan evaluasi untuk pekerjaannya, yang nantinya akan mempengaruhi peringkatnya. Setiap pembeli memiliki kesempatan untuk meminta penjual bahwa ia tertarik, untuk mendapatkan dukungan untuk administrasi situs dan menjamin bahwa dalam kasus layanan berkualitas buruk atau non-penerimaan pesanan, perselisihan akan diselesaikan adil. Umpan balik juga mencakup keputusan perselisihan dan pengajuan pengaduan, sehingga di bawah layanan yang buruk, klien dapat mengandalkan dukungan administrasi Aliexpress. Keuntungan penting dari umpan balik tentang Alexpress adalah partisipasi langsung dalam perjalanan situs. Setiap situs internet harus memberikan pelanggannya dengan keandalan dalam layanan, sehingga situs web AliExpress dirancang khusus untuk melakukan perantara antara penjual Cina dan pembeli dari seluruh dunia dan untuk memastikan keandalan transaksi dan pemenuhan kualitatif dari tugas mereka.

Tidak ada umpan balik pada Aliexpress

Tidak adanya umpan balik atau umpan balik sering ditemukan aliexpress. Jika tidak ada informasi tentang produk dalam umpan balik, itu membuatnya jauh lebih sulit untuk dipilih. Pada prinsipnya, situs ini mungkin bukan ulasan, tetapi ada perkiraan Anda juga perlu memperhatikan. Bagi banyak pembeli ulasan sangat penting. Pada Aliexpress Hampir tidak ada banyak barang yang tersisa tanpa peringkat dan ulasan, tetapi jika Anda memiliki persekutuan seperti itu, maka mungkin toko yang baru-baru ini dibuat untuk Ali Sprei. Untuk alasan yang sama, masalah dapat terjadi jika Anda ingin mengajukan pertanyaan kepada penjual. Jika tidak ada umpan balik, maka kami tidak merekomendasikan memesan di toko ini. Ada risiko bahwa barang akan berkualitas rendah dan akan muncul dengan pengiriman. Itu sebabnya lebih baik membuat pesanan di toko-toko di mana peringkat yang baik dan banyak peringkat positif. Tetapi bahkan di toko-toko di atas beberapa barang mungkin tidak ada masukan.

Tidak adanya umpan balik tentang perginganan Ali mungkin disebabkan oleh fakta bahwa barang-barang baru-baru ini diberi jual. Jika barang tidak memiliki ulasan, perhatikan penilaian. Mereka harus disuplai setelah mengkonfirmasi penerimaan pesanan, sehingga Anda dapat menganggapnya objektif.

Umpan balik juga tidak ada saat berkomunikasi dengan penjual. Jika Anda menulis pesan kepadanya, dan dia tidak menjawab, atau setelah pembayaran pesanan, informasi tentang pengiriman dan status status sama sekali tidak ada, maka Anda dapat menunggu sampai pemrosesan pesanan berakhir dan membuka perselisihan, atau hubungi Administrasi Aliexpress. Terlepas dari apakah Anda telah mengeluarkan pesanan atau tidak, penjual berkewajiban untuk menanggapi pesan Anda. Jika penjual mengabaikan Anda, kami tidak merekomendasikan melakukan pemesanan dari penjual ini, dan lebih baik mengajukan pengaduan dengan layanan dukungan pelanggan.

Petunjuk untuk Umpan Balik di Aliexpress

Formulir umpan balik tergantung pada penggunaannya. Jika Anda ingin meninggalkan umpan balik atau peringkat, maka Anda perlu bertindak dalam satu skema, dan menulis pesan kepada penjual - di sisi lain. Pertimbangkan kasus ketika Anda perlu mengirim pesan ke penjual. Pertama, berkomunikasi dengan penjual Aliexpress Anda harus mendaftar atau masuk di situs. Semua pesan akan disimpan di bagian "Pusat Pesan", di mana Anda dapat membaca jawaban penjual dan menerima pemberitahuan. Kedua, menulis pesan kepada penjual diperlukan dalam bahasa Inggris. Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan, maka tuntasnya sebelum bahasa Inggris menggunakan penerjemah online. Setelah Anda memilih produk yang menarik minat Anda, pergi ke bagian di mana informasi tentang penjual terkandung, dan memilih hitungan "hubungi penjual".

Isi formulir pesan dan klik "Kirim". Segera setelah penjual menulis jawaban, Anda akan menerima notifikasi "pesan yang belum dibaca" dan dapat terus menyimpan dialog dalam cerita ini. Instruksi untuk umpan balik pada Aliexpress Tidak ada perbedaan bagi pembeli yang sudah melakukan pemesanan di toko ini. Untuk menulis kepada penjual dalam hal ini, Anda harus pergi ke "Pesanan Saya" dan memilih T dari produk, informasi yang Anda minati. Kemudian pilih ikon huruf kuning dan tentukan "pesan ke penjual".

Menggunakan bentuk umpan balik ini, Anda dapat meminta penjual untuk memperbaiki lokasi pesanan Anda jika informasi pengiriman tidak diperbarui, atau untuk meminta lebih hati-hati mengemas pesanan sebelum mengirimnya.

Umumnya, masukan Fitur yang sangat nyaman, karena dapat didukung dengan penjual dengan bantuannya dan mengklarifikasi semua detail pesanan yang Anda minati. Terlepas dari formulir umpan balik yang dipilih, tinggalkan umpan balik atau peringkat, ajukan pertanyaan dalam layanan dukungan atau kontak langsung dengan penjual sangat sederhana. Cari instruksi umpan balik tambahan untuk Ali Spread di bagian "Bantuan" atau gunakan obrolan online untuk menerima jawaban.

Bagaimana cara meninggalkan ulasan untuk aliexpress?

Meninggalkan ulasan Semua pengguna yang memesannya bisa tentang barang. Untuk memberikan ulasan, Anda harus pergi ke "Pesanan Saya" dan konfirmasi tanda terima. Setelah mengkonfirmasi pesanan, jendela "Tinggalkan Umpan Balik" akan muncul. Maka Anda perlu meletakkan penilaian penjual. Jika Anda puas dengan urutan, layanan, dan waktu pengiriman, maka tentukan 5 bintang dan, tergantung pada kesan Anda pada pesanan 4, 3, 2 dan 1, masing-masing. Setelah Anda diberi peringkat, pergi untuk mengisi ingat. Anda dapat menulis semuanya tentang pesanan, menggambarkan kualitas, waktu pengiriman, menunjukkan instruksi untuk pilihan dan kesan keseluruhan. Jika Anda menulis informasi pribadi atau menghina penjual, ulasan tidak akan dipublikasikan. Kemudian, pilih bagaimana Anda menilai barang dan penjual dan konfirmasi pengiriman ingatan. Setelah moderator menatapnya dan menyetujui, ulasan akan dipublikasikan di halaman produk.

Sebelum Anda meninggalkan umpan balik di Aliexpress, Anda dapat membuat pesanan foto. Mereka dapat dilampirkan ke ulasan, untuk melihat pengguna lain. Jika Anda menentukan tinjauan tidak akurat, atau Anda ingin mengubahnya, Anda dapat menggunakan fitur umpan balik tambahan. Untuk melengkapi umpan balik, Anda juga harus pergi ke "Ulasan Saya", di mana Anda dapat di sebelah kanan Anda akan menemukan grafik yang sesuai. Untuk melengkapi ulasan Anda dapat selama periode yang ditentukan. Setelah kedaluwarsa, tidak mungkin untuk menambah atau mengubah umpan balik.

Penjual tidak memiliki hak untuk menghapus atau mengubah umpan balik dan evaluasi Anda, jadi jika Anda benar-benar mendapatkan sesuatu yang diharapkan, Anda dapat membagikan pengalaman dan foto Anda dengan pengguna lain Aliexpress. Kebijakan situs menyediakan sistem peringkat penjual, jadi, Anda nilai Dan umpan balik akan membantu meningkatkan atau, sebaliknya, untuk menurunkan peringkat penjual, jadi jangan lupa untuk mengevaluasi pesanan yang diterima.

Pengembalian barang untuk aliexpress

Pengembalian barang dimungkinkan jika penjual mengirimi Anda tidak apa yang Anda pesan atau selama pengiriman barang sangat rusak. Anda dapat menghubungi masalah ini langsung ke penjual. Dia berkewajiban untuk menerima atau menolak permintaan Anda. Penjual FIR tidak datang untuk menghubungi, maka Anda dapat membuka perselisihan. Jangan lupa untuk membuat foto ke perselisihan untuk diselesaikan sesuai keinginan Anda. Untuk membuka perselisihan untuk pengembalian dana, Anda harus pergi ke "Pesanan saya" dan temukan di halaman dengan jumlah produk "spora terbuka". Pilih masalah yang sesuai dan bagaimana menyelesaikannya.

Hanya pengembalian uang yang mungkin terjadi jika:

• barang tidak diterima, dan Anda ingin mengembalikan uang Anda;
• barang tidak sesuai dengan deskripsi, dan Anda ingin mendapatkan pengembalian dana parsial.

Anda juga dapat memilih pengembalian barang dan uang. Metode penyelesaian perselisihan ini dimungkinkan jika:

• produk tidak memenuhi deskripsi;
• penjual mengirimi Anda apa yang Anda pesan;
• kualitas dan kondisi barang tidak sesuai dengan yang dinyatakan.

Jika Anda memilih pengembalian barang yang lengkap kepada penjual, maka dapatkan kompensasi penuh, maka Anda harus membayar untuk pengiriman. Bahkan jika sebelumnya, pesanan dikirimkan oleh layanan gratis. Jika penjual tidak menerima kondisi Anda, itu dapat menawarkan cara Anda untuk menyelesaikan masalah. Jika Anda tidak setuju dengannya, Anda dapat mengabaikan pesannya. Setelah berakhirnya penyelesaian perselisihan antara penjual dan pembeli, administrasi situs dalam keputusannya. Berdasarkan bukti yang disajikan, keputusan akan dilakukan untuk mengembalikan barang atau dana.

Pesan ke penjual untuk Alexpress

Untuk meninggalkan pesan kepada penjual dengan AIExpress, Anda dapat menggunakan tombol "Kirim Pesan" atau "Kirim pesan ke penjual". Jika Anda ingin meminta sesuatu kepada penjual tentang produk, lalu pergi ke halaman dengan komoditas yang menarik minat Anda dan menemukan kontak penjual. Jika Anda ingin menanyakan sesuatu dari penjual yang telah melakukan pemesanan, Anda harus pergi ke tombol "My Orders" dan pilih tombol "Pesan ke Penjual".

Untuk meninggalkan pesan kepada penjual Aliexpress, tidak perlu melakukan pemesanan darinya. Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang sifat studi. Semua pesan yang Anda tinggalkan oleh penjual dan jawaban kepada mereka, Anda dapat melihat di bagian "Pesan Pusat", di mana semua dialog disimpan. Untuk menulis pesan kepada penjual, Anda harus menjadi pengguna terdaftar di Aliexpress dan masuk. Berbagi pesan ke Aliexpress perlu dalam bahasa Inggris.

Bagaimana cara mengembalikan uang ke aliexpress?

Anda dapat mengembalikan uang ke Aliexpress jika barang tidak datang, kualitasnya lebih buruk daripada yang ditunjukkan dalam deskripsi, selama proses pengiriman, barang rusak dan jika penjual mengirimi Anda apa yang Anda pesan. Sebelum mengembalikan uang ke AliexpressAnda perlu menulis kepada penjual untuk mencoba menyelesaikan masalah ini dengannya. Jika penjual mempertimbangkan bahwa klaim Anda adalah alasan untuk mengembalikan dana, maka Anda dapat pergi ke pembukaan perselisihan. Untuk meningkatkan peluang pengembalian dana Anda, buatlah foto barang jika kualitas buruk. Dan dalam hal produk itu tidak datang, maka Anda harus menunggu periode perlindungan pembeli dan kemudian hanya untuk membuka perselisihan.

Setelah Anda membuka perselisihan, tentukan penyebabnya dan kemungkinan solusi. Kemudian, tunggu sampai penjual menerima perselisihan. Jika dia tidak setuju, itu dapat menawarkan solusi alternatif untuk masalah ini. Jangan sepakati mereka dan tunggu. Sementara layanan dukungan pelanggan memasuki perselisihan. Jika klaim Anda dibenarkan, penjual akan berkewajiban untuk mengembalikan kepada Anda seluruh jumlah. Pengembalian dibutuhkan dari 3 hingga 15 hari.

Perkiraan untuk barang-barang ke Aliexpress

Nilai Untuk pesanan, mungkin, salah satu formulir umpan balik terpenting di situs. Estimasi mempengaruhi peringkat penjual, sehingga tergantung pada mereka, penjual akan memiliki peringkat yang baik atau tidak. Estimasi ditempatkan sebagai bintang, di mana 5 bintang adalah penilaian tertinggi, dan 1 bintang adalah yang terburuk. Pembeli dapat menempatkan penilaian apa pun atas kebijaksanaannya. Jika Anda tidak puas dengan pesanan, Anda dapat menempatkan penilaian yang sesuai. Ini akan muncul di bagian " Ulasan"Dan semua pengguna akan melihatnya. Memperkirakan barang pada Aliexpress Perlu untuk mengenakan wajib, jadi setelah konfirmasi pesanan, jangan lupa untuk menempatkan penjual 1, 2, 3, 4 atau 5 bintang.

Jika penjual memiliki perkiraan yang baik, maka ia juga menjual barang-barang berkualitas, dan Anda dapat memesan darinya. Jika peringkatnya tidak terlalu baik, maka layanannya bisa sesuai. Hati-hati belajar estimasi sebelum membuat perintah untuk menghindari membeli produk berkualitas buruk. Secara umum, sistem peringkat sangat jelas, sehingga Anda akan dengan mudah mengetahuinya. Setelah mengkonfirmasi penerimaan pesanan, Anda hanya dapat menempatkan penilaian tanpa menentukan umpan balik, dan tetap pendapat Anda akan diperhitungkan ketika peringkat penjual dihasilkan.

Umpan balik pada video aliexpress

Umpan balik pada Aliexpress memungkinkan pelanggan untuk mengambil partisipasi langsung dalam meningkatkan pekerjaan situs. AliExpress menyediakan beberapa formulir umpan balik yang memungkinkan Anda untuk menghubungi penjual, untuk dengan cepat menyelesaikan masalah layanan, mengevaluasi kualitas situs, dll. Masukan Mempromosikan interaksi pembeli dan penjual, untuk melakukan transaksi yang sukses, andal, dan menguntungkan. Jika Anda memiliki pertanyaan, cara menggunakan umpan balik, apa yang harus dilakukan jika tidak dan, bagaimana umpan balik bekerja pada AliexpressKami sarankan menonton video: