Situs popularitas. Aliexpress Melakukan jaminan yang menyediakan platform kepada pelanggannya. Dari penjual ke parsel pembeli dengan Aliexpress Mereka tidak melalui satu tangan, dan sayangnya, mereka tidak selalu datang ke tujuan. 30% dari semua parsel dengan Aliexpress, terutama mereka yang tidak dilacak, jangan datang ke pembeli. Ada beberapa alasan untuk ini: tindakan penipuan oleh penjual atau pekerjaan yang tidak adil dari operator pos setempat. Keduanya, dan yang lainnya bisa menjadi alasan yang datang paket kosong. Acara yang sangat tidak menyenangkan, terutama jika sesuatu yang mahal harus ada di dalam parsel. Cara melakukannya dalam situasi seperti itu, tidak semua orang akan mengerti. Berteriak pada karyawan surat dan cari tahu siapa yang benar, dan siapa yang tidak bisa disalahkan. Jika Anda bertindak dengan benar dalam situasi ini, Anda dapat mengembalikan uang atau produk Anda. Tentang apa yang harus dilakukan jika paket kosong dengan Aliexpress, Kami akan memberi tahu lebih lanjut.

Bagaimana cara mengetahui berat paket?

Semua parameter seperti bobot, ukuran dan konten diindikasikan pada paket di lembar informasi. Oleh karena itu, ini diperlukan untuk kontrol bea cukai, itu adalah bagian wajib dari deklarasi parsel. Berat bingkisan harus bertepatan dengan nilai asli yang ditentukan dalam deskripsi. Informasi tentang ukuran paket diindikasikan dalam sistem pendaftaran parsel Aliexpress. Untuk menghindari masalah pengiriman setiap saat kemasan Titik pendaftaran berikutnya berlalu, tidak hanya nomor track dan lokasi, tetapi juga beratnya dicatat. Penjual berkewajiban di muka informasi tentang pembayaran paket pada halaman dengan barang. Semua parsel dengan produk ini akan sama, jadi dalam ukuran dan berat. Dengan demikian, berat sumber parsel dari deskripsi harus sesuai dengan yang akan ditunjukkan oleh penjual pada parsel itu sendiri.

Anda dapat menemukan bobot parsel ke Aliexpress sebagai berikut:

• lihat deskripsi produk atau pada halaman pemesanan;
• lihatlah situs web pengiriman operator pos;
• di situs web operator pos memberikan parsel dari Cina;
• dalam pemberitahuan untuk menerima pengiriman pos.

Pastikan berat harus ditentukan pada parsel. Ada perbedaan yang tidak signifikan dalam berat yang ditentukan dalam deskripsi dan pada paket. Dalam pemberitahuan parsel, bobot parsel juga harus ditentukan. Saat mengimpor parsel ke negara penerimaan, beratnya tertimbang dan tetap. Jika pada presentasi kemasan Sangat mudah dan kuat kosong, minta karyawan surat untuk menimbang parsel. Bobot parsel yang sebenarnya dapat memiliki akurasi 30 gram dari berat yang ditentukan pada paket. Lebih banyak informasi pembelian diindikasikan dalam bagian "Pengemasan". Harus ada ukuran paket dan berat yang tepat. Untuk mengklarifikasi bobot parsel, Anda dapat menghubungi penjual.

Bingkisan itu kosong. Apa yang harus dilakukan?

Jika ketika menerima parsel, Anda menemukan bahwa itu kosong, perlu untuk membuat sertifikat inspeksi dalam dua salinan. Buat "bertindak tentang inspeksi eksternal" dan "bertindak tentang keterikatan" langsung melalui surat. Minta karyawan surat, matikan paket dengan Anda dan ambil gambar beratnya. Juga, ambil foto bobot awal parsel. Jangan menandatangani pemberitahuan dan tidak mengkonfirmasi penerimaan barang pada Aliexpress Selama alasan kurangnya barang dalam parsel didirikan. Lebih baik bahwa parsel itu tidak membuka penerima. Jika Anda mengambil paket dengan Aliexpress Dan beratnya terlalu mencurigakan, tanyakan pada kepala kantor pos untuk membuka paket. Lebih baik merekam seluruh proses pada video. Ini mungkin bukti saat membuka perselisihan. Semua tindakan harus diperbaiki. Jika Anda menemukan itu kemasan Kosong ketika mereka pulang, kemudian mengklaim surat kepada karyawan yang memberi Anda paket tidak akan diterima. Setelah menandatangani pemberitahuan, tanggung jawab dari kantor pos, yang mengirimkan paket kosong, dihapus. Jika Anda menemukan jejak otopsi pada paket, buat protokol segera. Isi formulir dan tindakan, dan juga menuntut pekerjaan cetak pelacakan dari surat.

Jika Anda tidak menemukan trik dalam surat, jangan khawatir sebelumnya. Perbaiki pembukaan parsel di rumah. Pergi ke riwayat pelacakan dan temukan berat bungkusan. Buat bukti foto yang diterima kemasan Nilai awal tidak sesuai berat. Jika tidak ada informasi tentang trek, Anda tidak dapat membuktikan persis bahwa paket Anda dicuri. Kemudian hubungi penjual. Minta dia untuk memberi Anda seluruh formulir pemesanan di mana parameter berat dan parsel ditentukan. Maka Anda perlu membuka perselisihan. Dalam informasi tentang perselisihan, unduh foto dan video, di mana Anda dapat melihat berapa berat paket itu diperoleh. Jika penjual berhati nurani, maka melalui perselisihan akan kembali kepada Anda. Penjual diminta untuk menimbang parsel sebelum mengirim, sehingga mengirim paket kosong dikeluarkan. Jika itu kosong kemasanKemungkinan besar, dia dicuri atau disita pada kontrol pabean. Jika kemasan Seal tertutup datang, tidak ada jejak pembukaan dan tidak ada tanda-tanda pencurian barang, maka Anda perlu membuat foto paket sebelum membuka dan menggunakannya sebagai bukti penipuan penjual.

Parcel dengan perbedaan berat yang besar mencapai kantor pos Anda

Jika Anda telah mengorbankan peralatan mahal atau produk apa pun yang memiliki nilai untuk Anda, maka Anda harus memiliki perangkat video yang memperbaiki. Ketika Anda menerima parsel, minta karyawan surat untuk menimbang paket. Jika beratnya sesuai, maka buka saja pada surat. Jika beratnya tidak cocok, jangan mengisi pemberitahuan, tetapi segera perbaiki proses pembongkaran pada video. Penerima memiliki hak untuk membuka parsel di hadapan kantor cabang, tanpa mengisi pemberitahuan. Bersikeras Anda untuk memberikan tindakan untuk diisi. Karyawan surat wajib memenuhi permintaan awal yang menimbang paket. Jika kemasan Mencapai dengan perbedaan berat badan besar sebelum kantor pos Anda, periksa integritasnya. Jika dikeluarkan dengan ketat dengan Scotch, periksa integritasnya. Mungkin jejak membongkar disembunyikan setelah pencurian barang. Perbaiki pada ponsel Anda semua tindakan di hadapan karyawan surat. Bahkan jika Anda memiliki sedikit kecurigaan dari perbedaan berat, jangan ragu untuk meminta seorang karyawan surat tentang penimbangan.

Dalam hal jejak pencurian ditemukan, tanyakan area impor paket ke wilayah negara Anda. Tanyakan kepada kepala kantor pos untuk mengeluarkan Anda semua tindakan yang diperlukan untuk mengisi. Semua informasi tentang paket direkam dalam sistem. Jika kemasan Dalam perjalanan ke kota Anda, banyak kota transit berlalu, itu akan diperbaiki sebagai berat. Jadi, Anda dapat mendeteksi di mana perubahan telah dilakukan dan paket Anda diculik.

Juga, alasannya kemasan Datang dengan perbedaan berat bisa menjadi bea cukai atau penolakan untuk mengimpor. Ini dimungkinkan jika penjual menunjukkan biaya barang yang sangat bersahaja pada paket atau menunjukkan bukan item yang ada dalam paket tersebut. Dalam hal ini, pengembalian dan larangan impor - anggur penjual. Buka perselisihan untuk mengembalikan uang.

Tanda-tanda bahwa barang dicuri, diubah atau rusak

Apakah mungkin untuk mendeteksi pencuri barang tanpa membongkar? Bisa. Ada beberapa tanda yang akan membantu Anda mengungkapkan kerugian, tidak merusak integritas kemasan:

• perbedaan berat paket yang diterima dari informasi di situs dalam 40 atau lebih gram;
• kehadiran jejak membongkar, kerusakan pada integritas paket;
• tidak ada deklarasi pabean pada paket, tidak ada alamat pengiriman, informasi pada paket terdaftar sepenuhnya dalam bahasa Rusia;
• parcel diterapkan "bertindak tentang otopsi" atau deklarasi pabean lainnya.

Jika salah satu fitur di atas ditemukan, perlu untuk segera memanggil cabang departemen dan memintanya untuk membuka parsel. Itu harus membongkar pada video, dan kemudian menggunakannya sebagai bukti selama perselisihan. Jika ternyata barang itu dicuri, diubah atau rusak, maka buatlah "bertindak tentang inspeksi eksternal" dan "tindakan keterikatan" dalam dua salinan. Kemudian, periksa penolakan untuk menerima parsel dalam pemberitahuan dan menunjukkan alasannya.

Paket penolakan dikirim ke pengirim. Semua tindakan yang diselesaikan dikeluarkan untuk pembeli. Mereka perlu mengambil gambar dan menempel pada perselisihan. Maka Anda harus membuka perselisihan dan menunjukkan alasan untuk "masalah pabean". Isi bentuk perselisihan dan tuliskan mengapa barang tidak diterima. Kemudian, unduh foto dan video dengan membongkar, tindakan otopsi dan paket foto. Sejauh, kemasan Itu dicuri, penjual harus mengembalikan uang kepada Anda. Jangan mengambil kondisi penjual jika tidak setuju. Kendarai perselisihan sampai Anda datang ke satu solusi. Jika penjual tidak menerima perselisihan - memperburuknya. Selanjutnya, penjual akan kembali kepada Anda uang.

Bingkisan itu tidak lulus bea cukai. Kembalikan keadaan lain

Jika perlindungan pembeli akan segera berakhir, dan kemasan Jadi itu tidak datang, maka Anda akan melihat riwayat impor di Cainao atau 17 track. Juga, informasi harus ada di situs surat Rusia atau Ukrposhta. Anda perlu memasukkan nomor pelacakan dalam string pencarian dan deklarasi akan muncul. Jika pesanan tidak pergi ke negara itu, karena kebiasaan tidak berlalu, mereka menemukan beberapa pelanggaran oleh penjual. Status "pengembalian" atau "penolakan pemrosesan" menyarankan itu kemasan Diposting kembali. Dalam hal ini, Anda perlu membuka perselisihan. Sebagai bukti, lampirkan layar deklarasi. Juga, kemasan Mungkin tidak lulus bea cukai untuk keadaan lain:

Jika kemasan Bea Cukai tidak lulus karena alasan apa pun, buka perselisihan untuk penggantian dana. Jika Anda telah menjadi korban tindakan penipuan oleh penjual dengan Aliexpress, Hubungi administrasi Anda atau oleskan untuk itu.

Video: Persetan !!! Paket kosong dari Cina. Apa yang harus dilakukan?

Situasi yang tidak menyenangkan ketika itu datang kosong kemasan, alasan perselisihan dengan penjual Aliexpress. Hapus paket yang membongkar per pos atau di rumah, perbaiki bobot parsel yang disegel dan buat layar berat, dan kemudian berikan semua informasi ini untuk perselisihan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana melakukannya jika itu kosong kemasan, Kami sarankan menonton video: bercinta !!! Kosong kemasan dari China. Apa yang harus dilakukan?: