Seseorang yang secara teratur melakukan pembelian melalui toko online, sangat sering menghadapi gangguan seperti yang berkualitas buruk. Tampaknya, melakukan segalanya dengan benar, baca ulasan, dan peringkat penjual tidak rendah, apa yang bisa salah? Apa pun itu, itu terjadi, dan yang paling penting - tidak jatuh ke dalam histeris. Dalam artikel ini Anda akan belajar bagaimana cara membuktikannya telepon sudah tiba dalam kondisi tidak bekerja (dan bukan Anda memecahkannya) bagaimana cara membuka sengketa Dan apa yang harus dilakukan untuk memenangkannya.

Cacely rusak, tidak berfungsi dengan aliexpress: Apa yang harus dilakukan?

Anda sedang mengantisipasi paket, ambil telepon, periksa kinerjanya ... dan itu tidak berfungsi tombol atau antarmuka tidak sesuai dengan foto, dan itu tidak menyala sama sekali karena alasan yang tidak diketahui. Apa yang pertama lakukan dalam kasus ini? Hubungi penjual segera. Paling-paling, penjual akan menjawab Anda dalam beberapa jam berikutnya, paling buruk - Anda harus menunggu sedikit, karena tidak ada yang duduk di monitor dan tidak menunggu keluhan Anda. Setelah koneksi dengan penjual diinstal, perlu untuk jelas dan jelas menjelaskan esensi dari masalah, dengan nada sopan, tidak memungkinkan emosi dan transisi ke kepribadian, karena tugas Anda mengembalikan uang, dan tidak menunjukkan kepada penjual, dan tidak menunjukkan kepada penjual, dan tidak menunjukkan kepada penjual, Orang yang tidak jujur \u200b\u200bseperti apa (anggur bisa sama sekali bukan miliknya).

Tip: Setelah Anda datang ke paket dari toko online, selalu buka dengan menghapus proses pada camcorder. Dalam hal barang yang cacat, Anda dapat dengan mudah membuktikan bahwa itu tidak rusak, dan mengikuti spora Akan diselesaikan dengan cepat dan mudah dengan manfaat di sisi Anda.

Cara membuka perselisihan untuk aliexpress

Sebelum dibuka spora Anda dapat menghabiskan dialog dengan penjual dalam pesan pribadi, biasanya dalam situasi seperti itu Anda ditawari berbagai kompensasi, misalnya, diskon besar (keseimbangan uang dijanjikan untuk kembali ke kartu). Jika kondisi kompensasi yang diusulkan tidak cocok untuk Anda, Anda memiliki hak untuk membuka perselisihan. Dengan kata lain - sengketa.

Untuk melindungi kepentingan pembeli ada program Perlindungan Pembeli Aliexpress.dikombinasikan dengan layanan Wasiat.. Apa itu?

Perlindungan Pembeli Aliexpress. Diterjemahkan dari bahasa Inggris berarti "Perlindungan Pelanggan AliExpress", yaitu sistem, terima kasih yang memiliki hak untuk menuntut uang kembali, jika produk ternyata merupakan deskripsi yang buruk, tidak relevan atau tidak datang sama sekali . Wasiat. - Ini adalah layanan pembayaran di mana dana berbayar Anda disimpan sampai Anda menerima parsel dan secara pribadi tidak mengkonfirmasi bahwa semuanya beres dengan komoditas. Setelah penutupan resmi pesanan, dana Anda pergi ke penjual dengan siapa Anda memiliki kesepakatan.

Perselisihan terima kasih Perlindungan Pembeli Aliexpress. Dibuka dengan mudah dan tanpa batasan apa pun. Bahkan jika Anda sering menggunakan layanan ini, tidak akan ada sanksi pada alamat Anda.

Untuk membuka sengketa, Anda harus pergi ke " Pesananku -\u003e semua pesanan ", maka opsi" terbuka sengketa».

Penting! Membuka sengketa Ini mengikuti yang lebih baik, semakin baik karena Anda memiliki hak untuk mengembalikan dana hanya jika Anda telah mengirimkan perselisihan dalam waktu dua minggu setelah pengiriman melalui surat.

Dalam lima hari setelah permintaan Anda, penjual harus menjawab pengaduan untuk menyetujui atau menawarkan solusi alternatif untuk masalah tersebut. Jika penjual selama waktu ini tidak berhubungan, sengketa Secara otomatis ditutup dan uang dikembalikan kepada Anda di peta. Jika penjual telah menghubungi proposal kondisi yang tidak Anda sukai, Anda memiliki hak untuk mentransfer sengketa untuk dipertimbangkan Aliexpress.. Informasi tentang hasilnya spora Anda akan menerima melalui email, jadi cobalah untuk memeriksanya sesering mungkin. Bagaimanapun, jangan takut untuk mempertahankan hak dan kompensasi permintaan Anda.

Adalah penting seperti apa jaminan Itu telah diakuisisi oleh Anda telepon.

Ada dasar dan tambahan jaminan. Dasar berlaku untuk semua barang, tambahan - atas kebijaksanaan penjual. Termasuk tambahan garansi Reftundant. dan menjamin keaslian. Dalam kasus kami, keaslian rusak, jadi jika Anda telepon Ini memiliki jaminan seperti itu, jangan ragu untuk menggunakannya sebagai argumen.

Tip: Kadang-kadang ada situasi di mana kerusakan terlihat dalam sebulan, dan bahkan lebih, setelah pengiriman barang. Pesanan sudah lama ditutup, layanan tidak dapat lagi membantu Anda. Tapi ini bukan alasan untuk kehilangan hati. Anda dapat langsung menghubungi penjual, merujuk pada garansi. Penjual mungkin menjadi orang yang baik dan secara independen mengkompensasi biaya, atau meminta untuk mengirim produk untuk ditetapkan di Cina. Bahkan jika Anda meragukan apa mungkin itu masih patut dicoba!

Bagaimana cara membuktikan bahwa produk tersebut bukan berkualitas / buruk?

Ke sengketa Lulus dalam kondisi jujur \u200b\u200b(Anda lebih baik dari ini), satu deskripsi dengan keluhan tidak akan cukup. Perlu untuk memaksakan bukti itu telepon Dalam kegagalan fungsi atau jelas palsu. Jenis bukti tergantung pada apa yang pernikahan, tetapi paling sering cukup foto atau video biasa. Misalkan jika antarmuka tidak cocok dengan foto di situs, ambil gambar layar ponsel dan lampirkan foto ke huruf yang menunjukkan bahwa produk berbeda secara eksternal dari yang dijanjikan di situs. Jika telepon Rusak di luar (misalnya: goresan, retakan, bagian yang hilang, dll.), Perlu untuk memotret bagian-bagian ini dari semua sisi. Tetapi jika telepon berperilaku aneh secara teknis (misalnya: itu tidak menyala, itu memberi prasasti aneh di layar, berkedip, buggy, "hidup dengan hidupnya sendiri"), dalam hal ini diinginkan untuk menghapus proses penggunaannya mereka di camcorder.

Tip: Ada kasus ketika barang-barang berkualitas buruk, tetapi cukup baik. Dalam hal ini, perlu dipikirkan bukan tentang pengembalian dana, tetapi tentang kompensasi untuk perbaikan. Pada kompensasi, penjual setuju lebih dari pada pengembalian biaya penuh, karena itu akan menelan biaya jauh lebih murah.

Anda juga dapat mengirim foto / pemindaian untuk dokumentasi Anda telepon Agar secara visual menunjukkan perbedaan antara apa yang dijanjikan dan apa yang terjadi. Ini berguna dan untuk membuktikannya telepon dikirim ke penjual khusus ini.

Bagaimana cara membuat perselisihan dengan Aliexpress dengan benar, jika produk telah berdekatan?

Untuk mencapai pemahaman penuh dengan penjual (jangan lupa tentang perbedaan bahasa dan mentalitas), Anda harus dapat dengan benar spora. Bahkan jika Anda memiliki semua bukti dan kebenaran dalam hal apapun di pihak Anda, jangan terburu-buru untuk mengalahkan ke-beting. Kemampuan untuk menjelaskan adalah kunci untuk berhasil spora. Dan Anda harus dijelaskan dalam bahasa Inggris (sebaiknya).

Lakukan korespondensi dengan penjual Cina - seni sejati. Hanya sedikit orang yang tahu bahwa orang Cina sangat sering berbicara dan menulis pada bahasa Inggris yang terdistorsi karena fakta bahwa tata bahasa dan beban bahasa Inggris yang bermakna sangat berbeda dari hieroglif Asia. Jika Anda mengalami pesan yang tidak dapat dipahami, yang bahkan menafsirkan penerjemah Google secara tidak jelas, cobalah untuk menerjemahkan setiap kata secara terpisah, dan setelah membuat kombinasi logis dari mereka.

Anda juga tidak membuat rekomendasi tentang surat Anda sendiri. Jika Anda berbicara bahasa Inggris pada tingkat yang cukup atau setidaknya rata-rata, seharusnya tidak ada masalah dalam komunikasi. Jika Anda mengetahui bahasa itu dengan buruk, atau tidak tahu sama sekali, dengan berani menggunakan kamus atau Google-Broadit, tetapi pertimbangkan beberapa peringatan:

1. Cobalah untuk tidak menggunakan fraseologisme, karena Dalam bahasa Rusia dan Inggris, mereka tidak memiliki arti yang sama. Ekspecologis dan penerjemah slang terkadang menafsirkan secara harfiah arti dari kata itu, itu dapat menyebabkan kesalahpahaman dari penjual.
2. Menggambarkan kegagalan fungsi telepon, Hindari kata-kata "pernikahan", karena Penerjemah ini dapat diterjemahkan sebagai "pernikahan". Untuk menunjukkan kegagalan fungsi, gunakan saran yang menggambarkan keadaan spesifik barang. Misalnya: "Produk ini memiliki beberapa cacat" (produk ini memiliki kekurangan), "Ada goresan di telepon" (di telepon awal), "ponsel ini rusak" (ini telepon salah), dll.
3. Hindari saran yang kompleks. Tidak semua orang Cina tahu bahasa Inggris di tingkat lanjutan. Bahkan sebaliknya - sebagian besar pengetahuan dasar bahasa memiliki sebagian besar. Tulis saran sederhana menggunakan kata-kata yang paling umum, jangan menyalahgunakan waktu kompleks kata kerja, tidak ada artinya.

Dengan menggunakan tips ini, Anda akan mencapai saling pengertian dengan penjual Cina dalam hitungan detik.

Adapun aturan berikut untuk pendaftaran spora, Mereka mudah dipacu: Anda cukup memilih opsi yang ditawarkan kepada Anda: solusi yang diharapkan, apakah Anda mendapatkan barang (ya / tidak), masalah yang muncul, jumlah pengembalian dan memuat bukti. Tidak ada yang sulit, kan?

Di sini, sebenarnya, dan yang perlu Anda ketahui bintik-bintik dengan penjual karena barang berkualitas buruk. Sebagai kesimpulan, saya ingin menambahkan bahwa Anda tidak perlu pemalu sporaBagaimanapun, setiap pembeli hanya layak mendapatkan produk yang berkualitas. Tetapi Anda juga tidak perlu terburu-buru atau (Tuhan melarang) mencoba untuk mencoba sistem. Perlakukan layanan ini serius dan bertanggung jawab - dan kemenangan akan selalu ada di pihak Anda.

Sebagai manual visual, kami membawa perhatian Anda video tentang apa yang harus dilakukan jika barangnya bersama Aliexpress. Ternyata rusak: