Salah satu garansi dasar penjual dengan Aliexpress - Kepatuhan dengan deskripsi produk. Untuk jaminan ini, barang harus mematuhi secara eksternal dengan karakteristik yang ditentukan, memiliki semua parameter yang dinyatakan oleh penjual, dan sepenuhnya mematuhi deskripsi dari halaman produk. Jika pembeli tidak puas dengan kualitas barang atau barang datang dengan pernikahan, pembeli memiliki hak untuk menuntut pengembalian dana penuh atau sebagian. Jumlah kompensasi tergantung pada apakah barang cocok untuk digunakan atau tidak. Jika produk memiliki sedikit pernikahan, yang tidak mempengaruhi fungsinya, pembeli hanya dapat menerima pengembalian uang parsial dari penjual. Jika pernikahan Tidak menggunakan barang, pembeli akan menerima kompensasi penuh. Terlepas dari apakah barang memiliki pabrik pernikahan Atau diterima selama pengiriman, penjual masih bertanggung jawab untuk ini. Tentang apa yang harus dilakukan jika barang datang dengan pernikahan, Kami akan memberi tahu lebih lanjut.

Tanyakan diskon apa?

Setelah menerima barang dengan pernikahan terlebih dahulu. Apa yang harus dilakukan pembeli, hubungi penjual. Untuk melakukan ini, buka bagian "Pesanan Saya" dan temukan urutan dalam sejarah yang datang dengan pernikahan. Temukan tombol "Pesan ke Penjual" dan tulis kepadanya bahwa Anda menerima produk yang tidak memenuhi deskripsi dan memiliki pernikahan. Pembeli dapat mengajukan diskon 50% untuk barang yang cacat jika cocok untuk digunakan. Penjual dapat menawarkan ukuran lain dari diskon dan kembali. Jika barang memiliki pernikahan yang tidak kompatibel dengan penggunaan barang, maka Anda dapat memerlukan pengembalian uang penuh dari penjual. Keputusan penjual tergantung pada bukti bahwa Anda menyajikannya. Itu dapat menawarkan pengembalian uang penuh, kompensasi parsial atau diskon untuk pembelian berikutnya. Jika Anda tidak setuju dengan keputusan penjual, pergi ke pembukaan perselisihan. Untuk melakukan ini, temukan tombol "Open Spore" di mana Anda memilih alasan yang sesuai untuk perselisihan. Kemudian isi formulir dan harapkan respons dari penjual.

Diskon apa yang akan ditanyakan tergantung secara eksklusif pada apakah mungkin untuk menggunakan suatu produk atau tidak. Ukuran diskon menetapkan pembeli. Ini mungkin tidak melebihi biaya barang itu sendiri dan harus objektif. Jika pengiriman dibayar digunakan untuk menerima barang, itu tidak diperhitungkan dan tidak dapat dikembalikan. Jumlah kompensasi tergantung pada sifat pernikahan, yaitu:

• jika barang memiliki sedikit pernikahan, (misalnya, goresan, pucat sampai akhir jahitan, tempat, penyok, kesenjangan, dan kerusakan yang terlihat) yang tidak mempengaruhi fungsinya, maka jumlah total kompensasi atau diskon mungkin Tidak melebihi setengah dari biaya, sementara sifat kerusakan dinilai oleh pembeli dan penjual dengan kesepakatan bersama. Jika Anda datang ke satu solusi, baik pembeli, maupun penjual, maka administrasi situs terlibat dalam keputusan tentang ukuran pengembalian, yang, berdasarkan bukti yang disajikan oleh pembeli, memutuskan jumlah kompensasi yang penjual harus membayar untuk menikah.
• jika barang tersebut tampaknya rusak, yang secara signifikan mempengaruhi penampilan produk dan mencegah penggunaan dan penggunaan penuh, pada prinsipnya, pembeli mungkin memerlukan pengembalian uang penuh 100% dari biaya barang. Aturan wajib situs adalah kepatuhan dari deskripsi produk, yang berarti, secara eksternal harus identik dengan yang dijelaskan penjual. Jika barang miliki pernikahan Jenis pabrik, atau diterima selama pengiriman, pembeli dapat mengirimkan perselisihan untuk pengembalian dana penuh.

Semua diskusi tentang kembalinya uang dan pengembalian uang sebagian harus diselesaikan melalui perselisihan. Penjual dapat menawarkan solusi alternatif: ia akan mengembalikan uang untuk barang yang cacat setelah pembeli akan mengembalikannya. Pada saat yang sama, biaya pengiriman dibayarkan pada tarif operator pos, sehingga Anda perlu segera membahas siapa yang akan membayar pengembalian uang. Barang atau pernikahan berkualitas rendah dapat dikembalikan atau kompensasi parsial, sementara pembeli dapat meninggalkan barang sendiri. Setelah menerima barang dengan pernikahan, Anda perlu mengambil foto untuk kemudian menyediakannya dalam perselisihan. Jika penjual menolak untuk membayar pernikahan, pembeli dapat menghubungi layanan dukungan untuk mengajukan pengaduan. Tanggung jawab garansi penjual, khususnya, jaminan untuk kepatuhan dengan deskripsi, dijelaskan secara rinci dalam aturan situs. Ukuran pasti diskon / kompensasi untuk barang yang cacat di situs tidak ditentukan. Oleh karena itu, pembeli dapat menghargai kerusakan dan menyajikan penjual kepada kompensasi.

Pembeli itu sendiri menetapkan jumlah kerusakan berdasarkan biaya cepat untuk menghilangkan pernikahan dan keseluruhan keadaannya.

Bukti utama dalam perselisihan adalah foto. Perselisihan pada pengembalian dana sebagian atau penuh karena pernikahan tanpa foto, di mana Anda dapat melihat bahwa barang-barang itu benar-benar datang dengan pernikahan, tidak diterima, oleh karena itu, segera setelah Anda menemukan parsel, mereka menemukan pernikahan, segera membuat foto dari Sudut yang berbeda untuk melihat dengan jelas bahwa barang benar-benar rusak. Presentasi bukti foto dalam perselisihan untuk mendapatkan kompensasi atau penggantian parsial pada Aliexpress wajib. Tanpa bukti untuk membuktikan bahwa pembeli tidak menipu, itu tidak mungkin, jadi segera setelah barang diterima, segera memotretnya. Pastikan untuk membuat foto di dekat sehingga Anda dapat melihat pernikahan. Untuk bukti yang lebih meyakinkan, hapus parsel ke video. Ini akan menghapus semua keraguan tentang kebenaran perselisihan. Seluruh proses memperoleh parsel dengan Aliexpress Anda harus selalu memotret pada video sehingga jika menerima produk berkualitas buruk, untuk menyajikannya sebagai bukti. Anda dapat menggunakan Screenshot dari situs sebagai bukti. AliexpressJika mereka membantu memenangkan perselisihan.

Foto dibutuhkan dalam bukti. Dalam perselisihan perkawinan, pembeli harus menyediakannya, sehingga jika penjual menolak untuk membayar kompensasi, administrasi situs yang menghubungkan ke pembuangan, dapat mempertimbangkannya dan mengambil keputusan yang tepat.

Bagaimana cara membuka perselisihan jika barang datang dengan pernikahan?

Jika Anda menghubungi penjual, dan ia menolak untuk membayar pengembalian uang untuk barang yang cacat, satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah ini adalah membuka perselisihan. Untuk ini, jangan mengkonfirmasi penerimaan barang, dan segera klik tombol spora terbuka. Jika penjual meminta Anda untuk mengkonfirmasi penerimaan pertama, jangan setuju, ia mencoba dengan cara ini untuk menipu Anda untuk mendapatkan uang untuk barang. Temukan dalam urutan Anda Sejarah urutan barang yang cacat dan klik "Buka Spore". Kemudian, tentukan solusi "hanya mengembalikan" atau "pengembalian barang dan uang." Jika Anda ingin mendapatkan penggantian parsial, Anda memilih "Hanya Pengembalian Uang". Jika Anda ingin mendapatkan kompensasi penuh, tunduk pada pengembalian barang kepada penjual, maka "pengembalian barang dan uang." Kami menyarankan memilih opsi "HANYA HANYA" agar tidak menghabiskan banyak waktu pada perselisihan. Jika Anda mengembalikan barang kembali, Anda harus menunggu sampai penjual mendapatkannya, memeriksa, dan hanya kemudian Anda mendapatkan kompensasi. Ini akan memakan waktu berbulan-bulan, jadi lebih baik untuk segera menangani komoditas yang cacat dan mendapatkan pengembalian uang dalam waktu 15 hari, karena harus pada aturan situs.

Jadi, Anda menunjukkan "hanya pengembalian". Selanjutnya, Anda perlu mengisi bentuk perselisihan. Pertanyaan "Apakah Anda mendapatkan barang", tunjukkan "ya." Maka Anda perlu menentukan mengapa Anda membuka perselisihan. Pilih "masalah kualitas". Jika Anda menentukan " Barang-barang datang rusak"Ini berarti bahwa integritas pengemasan atau kerusakan terjadi tepat waktu. Maka Anda harus juga menyediakan foto di mana dapat dilihat bahwa barang dikemas dengan buruk. Oleh karena itu, jika produk memiliki pabrik pernikahan, noda, kerusakan lain, yang jelas merupakan rasa bersalah dari penjual, menunjukkan "masalah dengan kualitas". Kemudian tentukan ukuran kompensasi. Jika Anda berencana untuk menggunakan benda di masa depan, maka tentukan setengah dari harga aslinya. Jika benda itu tidak dapat digunakan, maka Anda dapat menentukan seluruh jumlah. Pembeli itu sendiri menetapkan jumlah kerusakan, jadi tentukan jumlah kompensasi sesuai kebijaksanaan Anda. Kemungkinan besar, penjual akan menawarkan jumlah yang lebih kecil, jadi jangan terima permintaannya, jika Anda tidak setuju. Lebih lanjut dalam komentar untuk memesan menulis dalam bahasa Inggris bahwa barang memiliki pernikahan. Tetapi, jika Anda menggunakan penerjemah, itu akan secara otomatis menerjemahkan kata "pernikahan" sebagai "pernikahan", dari mana konten komentar akan hilang. Menunjukkan bahwa barang memiliki cacat atau kerusakan. Misalnya, "Item memiliki cacat, itu berkualitas buruk, itu tidak dapat digunakan, karena itu", yang berarti "item memiliki cacat, itu kualitas buruk, sehingga tidak dapat digunakan."

Kemudian berikan bukti. Dalam jumlah browse, tambahkan produk barang yang telah dilakukan sebelumnya. Volume mereka tidak boleh melebihi 5 MB, jadi ada cukup 2-3 buah, tetapi kualitas yang baik di mana cacat terlihat. Jika Anda ingin mengunduh video, maka Anda tidak perlu melakukannya lama, lebih baik selama 1-2 menit, jika tidak, itu tidak akan boot. Kemudian konfirmasikan pengiriman permintaan dan tunggu keputusan penjual. Jika penjual menyetujui kondisi pengembalian dan jumlah kompensasi, maka perselisihan akan segera dan mengembalikan uang selama beberapa hari. Tetapi biasanya penjual menawarkan solusi alternatif. Misalnya, jumlah kompensasi kurang ditentukan. Jika Anda tidak setuju dengannya, abaikan tawarannya dan setelah 5 hari sejak tanggal membuka perselisihan untuk solusinya akan menghubungkan administrasi situs.

Video: Dengan Aliexpress, barang-barang datang dengan pernikahan

Mendapatkan produk pernikahan adalah situasi yang tidak menyenangkan yang, tentu saja, saya tidak perlu mengabaikannya. Jika pernikahan Ini mengganggu penggunaan penuh barang, maka Anda bisa mendapatkan penggantian lengkap, dan jika benda itu dapat digunakan, maka pembeli itu sendiri menetapkan jumlah kerusakan pada kompensasi parsial. Pengembalian pernikahan Disediakan oleh Administrasi Situs, dan penjual bertanggung jawab untuk ini. Jika Anda mendapat produk pernikahan, hubungi penjual untuk membahas situasi. Jika penjual tidak setuju untuk mengganti rugg, buka perselisihan. Pastikan untuk memberikan bukti dan bersikeras kompensasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara melakukannya jika dengan Aliexpress barang datang dengan pernikahanKami sarankan menonton video tentang topik: