Semuanya paket dengan Aliexpress Dikirim melalui surat. Selama persalinan, parsel itu tidak ada satu titik penerimaan dan pusat logistik di mana ia dapat tetap atau dicuri. Untuk menghindari paket parsel, Aliexpress Menggunakan sistem pelacakan. Setiap paket memiliki pengidentifikasi email, yang dicatat sebagai pengiriman di pusat penyortiran yang berbeda. Ini memungkinkan pembeli untuk melacak lokasi pesanan saat ini dan mengetahui bahwa paket itu datang di tempat tangan. Semua informasi tentang produk ditampilkan dalam riwayat pesanan. Dengan demikian, pembeli tidak hanya tahu berat badan di muka paket, tetapi juga parameter umum. Dalam hal parsel itu kosong, pembeli dapat membuka perselisihan untuk kompensasi. Tetapi inisiasi perselisihan didahului oleh sejumlah tindakan oleh pembeli, yang harus dipenuhi sebelum memulai perselisihan. Dari seberapa besar pembeli yang kompeten akan sesuai dengan solusi untuk mendapatkan kosong paketTergantung apakah uang akan dikembalikan atau tidak. Lebih lanjut tentang bagaimana melakukan jika paket itu kosong atau dicuri isi Dalam surat, kami akan diajarkan lebih lanjut.

Bagaimana cara mengetahui berat paket?

Informasi produk diindikasikan pada halaman dan Anda dapat membiasakan diri dengannya, bahkan sebelum memesan. Setiap produk memiliki beratnya sendiri. Paling sering, masalah dengan penerimaan paket kosong muncul menjadi barang-barang kecil yang beratnya tidak melebihi 200 gram. Perkiraan berat diindikasikan pada halaman dengan barang di bagian "Pengemasan". Bagian ini terletak di akhir halaman, di mana selain berat, parameter juga ditentukan. paket: Berat dan unit pengukuran. Pelajari Berat Badan paket Anda dapat dengan beberapa cara:

• pada halaman produk di bagian "Kemasan" - Tabel ini menunjukkan parameter kemasan, dengan mempertimbangkan bobot barang, yaitu, pembeli harus menerima parsel dengan berat kira-kira ini;
• dalam pemberitahuan di kolom "Berat paket"- Dalam pemberitahuan menunjukkan informasi tentang pengirim dan parsel itu sendiri, termasuk berat badan, karena pada saat kedatangan, karyawan surat menimbang keberangkatan dan memeriksa nilai dengan apa yang ditunjukkan secara langsung pada paket.
• dalam sistem pelacakan di sepanjang nomor trek dalam parameter paket - ketika mendaftarkan keserapan pos, karyawan dari pusat penyortiran memperbaiki bobot paket untuk mengontrol perubahannya dalam proses pengiriman, untuk mencegah THEFT;
• langsung melalui surat saat menimbang paket Sebelum pengiriman - setelah menerima pemberitahuan kedatangan paket di tempat persalinan, penerima harus secara awal harus menimbang parsel melalui surat sebelum mengeluarkannya secara pribadi. Meyakinkan bahwa berat aktual sesuai dengan nilai itu seperti yang ditunjukkan dalam pemberitahuan.

Informasi berat terperinci ditentukan dalam parameter pesanan. Pastikan bahwa isi paket Berat berat badan, ini konsisten dengan yang dinyatakan dengan membandingkan data dari pemberitahuan atau informasi tentang layanan pelacakan situs dengan data, yang menunjukkan penjual. Mereka harus bertepatan dengan Gram. Perbedaan berat badan kecil diperbolehkan antara deskripsi dan paket yang diterima, tidak melebihi 3 gram.

Bingkisan itu kosong. Apa yang harus dilakukan?

Jika Anda memiliki kecurigaan dengan inspeksi visual, di dalam paket Tidak ada, pastikan untuk melewati keberadaan konten, minta karyawan surat untuk menimbang paket dan hanya membukanya dengan memperbaiki semua pada video. Perbedaan kecil dalam berat produk yang diklaim dan yang diterima paket. Jika di tangan, Anda merasa bahwa bungkusan itu terlalu mudah atau ada jejak otopsi, maka Anda perlu memotret membongkar video langsung di kantor pos. Jika ternyata penjual mengirim paket kosong, maka di hadapan karyawan departemen, perlu membatasi tidak adanya konten. Untuk ini, tanyakan pada bentuk tindakan tentang "kondisi eksternal dan perbedaan berat", yang perlu Anda isi langsung di departemen. Tindakan ini dibuat dengan seorang karyawan surat, di mana data diindikasikan: dari mana, nama masalah penerbitan, jumlah departemen, nomor trek, keadaan selama inspeksi, perbedaan berat, dll. Undang-undang ini disusun dalam 2 eksemplar: 1 tetap pada surat, 2 digunakan oleh pembeli sebagai bukti untuk membantah oleh penjual.

Jika parsel datang dalam bentuk tertutup, maka perlu untuk membuat foto di mana dapat dilihat bahwa integritas kemasan tidak dilanggar. Juga, Anda harus merekam video membongkar paket Langsung melalui surat untuk menggunakannya untuk membuktikan dalam perselisihan. Jika parsel itu terbuka, maka tindakan pemeriksaan pabean harus dilakukan dengan deskripsi terperinci tentang penyebab membongkar dan merenggut konten paket. Dalam hal ini, parsel tidak dapat menjalani kontrol pabean, karena pelanggaran oleh penjual aturan untuk menggambarkan konten. Dalam hal ini, tindakan kejang pabean harus difoto dan dilampirkan pada bukti pada perselisihan.

Parcel dengan perbedaan berat yang besar mencapai kantor pos Anda

Paket S. Aliexpress memiliki berat tetap. Dalam perjalanan pengiriman, berat tidak dapat berubah. Menurut berbagai pengukuran penilaian, itu bisa tidak signifikan berbeda, tetapi berat ini tidak boleh kurang dari 1% dari berat aktual paket Dengan kemasan. Jika Anda menerima parsel dengan perbedaan berat, maka Anda perlu melakukan tindakan melalui pos. Sebelumnya, minta penjual untuk menimbang parsel dan membuat foto. Di mana dapat dilihat berapa berat barang yang diterima dalam paket. Kemudian, buat layarnya, berapa banyak paket itu berantakan dari situs Aliexpress Bagian "Kemasan". Kemudian, ambil gambar informasi parsel yang ditentukan pada paket oleh penjual. Ini tentu ditunjukkan dalam kolom "total berat", yang berarti "berat total" dengan kemasan.

Jika data ini memiliki perbedaan, isi Undang-Undang seperti yang dijelaskan pada bagian di atas. Semua foto dan mengisi formulir dilakukan langsung di departemen. Lebih baik, bahkan hapus semua yang ada di video. Jika Anda tidak menemukan perbedaan besar di rumah, maka itu akan bermasalah, karena tidak ada bukti tetap. Tetapi jika berat dari pemberitahuan tidak sesuai dengan informasi tentang parsel, dan perbedaannya lebih dari 100 gram, dengan mempertimbangkan kemasan, pembeli dapat membuka perselisihan dengan perbedaan dan menyediakan foto-foto pemberitahuan dan pengemasan sebagai bukti .

Tanda-tanda bahwa barang dicuri, diubah atau rusak

Saat menerbitkannya paket Di tangan, pastikan untuk mengevaluasi penampilan kemasan. Penting untuk memperhatikan integritas paket, keberadaan jejak otopsi atau jejak lain yang dapat dianggap sebagai upaya pencurian isi parsel. Semua Parcels S. Aliexpress Mereka dikirim dalam paket polietilen kepadatan tinggi putih yang direkatkan dengan pita perekat khusus dan selotip. Garis penyegelan harus halus. Buka parsel yang disegel dengan cara ini tanpa kerusakan itu tidak mungkin. Lebih paket Tempelkan bentuk keberangkatan, di mana informasi tentang penerima dan data konten diindikasikan. Di dalam paket hitam. Pada perimeter dapat menusuk pupil untuk paket yang rapuh. Jika Anda memperhatikan fakta bahwa barang dicuri, diubah atau rusak, harus ada jejak yang sesuai pada paket. Tanda-tanda karakteristik pencurian isi parsel dengan Aliexpress:

Jika Anda telah menemukan kerusakan yang terlihat atau gangguan integritas pengemasan, isi tindakan "inspeksi eksternal" dan "lampiran" dalam 2 salinan langsung melalui surat. Juga, buat foto paket Dengan kerusakan, tanpa membuka sepenuhnya! Jangan mengisi pemberitahuan sementara alasan pelanggaran tidak ditetapkan. Menurut aturan untuk menerima parsel melalui surat, penerima memiliki hak untuk melihat pratinjau pakettanpa mengisi pemberitahuan. Jika karyawan surat bersikeras bahwa Anda sudah mengisinya, Anda berusaha menipu! Segera, sebut cabang departemen, mungkin isi Paket dicuri melalui surat.

Hapus pembongkaran pada video sehingga Anda dapat melihat bahwa Anda mengungkapkan paket untuk pertama kalinya jika isi Tidak ada atau tidak sesuai dengan deskripsi. Periksa integritas paket dengan hati-hati, perhatikan kemudahan paket. Beli untuk memahami apakah itu benar-benar di dalam apa yang seharusnya. Semua bukti, termasuk foto-foto tindakan, unduh dalam lampiran pada perselisihan. Bahkan jika penjual mengirim apa yang Anda pesan, dan isi Dicuri melalui pos atau selama transportasi, ia akan berkewajiban untuk mengembalikan uang.

Bingkisan itu tidak lulus bea cukai. Kembalikan keadaan lain

Begitu paket tiba di bea cukai, dapat ditelusuri sepanjang nomor trek yang ditentukan pada Aliexpress. Jika pelacakan menunjukkan "tiba di bea cukai", maka paket itu pada kontrol. Segera setelah hilang, itu akan dikirimkan ke penerima. Jika karena alasan tertentu, paket itu tidak berlalu, dan dia isi Itu disita, pembeli akan menerima pemberitahuan dengan tindakan autopsi pabean, di mana itu akan dijelaskan secara rinci, untuk alasan apa itu tidak melewati kontrol. Untuk mengklarifikasi informasi tentang operasi dan lokasi paketTanpa kontrol bea cukai, perlu melacak keberangkatan di situs web layanan pabean.

Jika ternyata parsel dikembalikan ke pengirim, sejak dia isi Atau berat badan tidak sesuai dengan informasi tentang kemasan, pembeli wajib membuat layar informasi ini untuk membuka perselisihan. Paket yang belum lulus kontrol pabean dapat diajukan dalam perselisihan karena "bea cukai dengan bea cukai". Sebagai solusi yang diharapkan, Anda dapat meminta penggantian total dari biaya barang.

Video: mencuri isi parsel dengan aliexpress

Di tempat Aliexpress secara ketat mengikuti semua paket disampaikan sesuai dengan karakteristik yang diklaim. Jika karena beberapa alasan parsel datang dengan jejak otopsi, hilangnya isinya atau parsel datang secara umum, perlu untuk segera menyusun tindakan melalui pos, untuk mengambil foto dan menembak semuanya ke video, untuk membuka Perselisihan dan kembalikan uang Anda. Belajar parsel dengan hati-hati sebelum pengiriman, berhati-hatilah dan, jika setidaknya ada keraguan sedikit pun dalam perbedaan berat atau konten paketPeriksa segera melalui surat! Jika Anda memiliki pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan jika isi parsel dicuri AliexpressKami sarankan menonton video tentang topik: