Kehadiran garansi pengembalian adalah salah satu manfaat terpenting dari belanja di situs. Aliexpress Menjamin keamanan kesimpulan transaksi. Penjual dan pembeli memiliki tugas. Dengan kegagalan kewajibannya, penjual harus uang kembalian Pembeli, karena politik Aliexpress. Pengembalian dana - Salah satu jaminan dasar Aliexpress.Yang memberikan kompensasi penuh untuk uang untuk barang dalam kasus pernikahan, kurangnya parsel dan keadaan lain diatur oleh aturan untuk melakukan transaksi. Semua pesanan yang didekorasi di situs dicakup oleh garansi ini. Ini berarti bahwa jika kualitas barang tidak sesuai dengan deskripsi, pengiriman melebihi penjual yang ditentukan oleh penjual, atau parsel hilang di jalan, penjual harus uang kembalian Dalam biaya penuh barang. Pertanyaan kompensasi diselesaikan melalui perselisihan. Jika pembeli memiliki keluhan tentang barang atau dia tidak menerima pesanannya, itu mungkin memerlukan kompensasi melalui perselisihan. Alasan untuk mendapatkan pengembalian dana pada Aliexpress banyak. Pembeli memiliki hak untuk meminta uang kembali karena alasan apa pun ketika penjual tidak memenuhi jaminan dasar. Aliexpress.. Untuk informasi lebih lanjut tentang keadaan mendapatkan kembalinya uang, aturan kompensasi dan kondisi kompensasi, kami juga akan memberi tahu saya lebih lanjut.

Bagaimana cara mengetahui apakah ada pengembalian uang?

Pengembalian dana Dimungkinkan hanya pada hasil perselisihan, yaitu, sebagai hasil dari solusinya. Jika pembeli tidak puas dengan kualitas barang dan jasa penjual, tidak menerima pesanannya pada periode yang ditentukan atau pesanan tidak sepenuhnya datang, ia harus membuka perselisihan untuk menyelesaikan masalah ini. Setelah membuka perselisihan, kedua belah pihak menyelesaikannya sendiri, apa hasil dalam situasi ini seharusnya. Jika penjual maupun pembeli tidak dapat datang ke satu keputusan, administrasi situs terhubung ke perselisihan, yang, berdasarkan bukti dan keadaan perselisihan, mengambil keputusan akhir. Semua detail tentang perselisihan ditunjukkan dalam sejarah perselisihan. Ada juga informasi tentang tahapan pengembalian. Sebelum mempelajari tentang apakah pengembalian itu dibuat, ada baiknya memastikan bahwa keputusan ini dibuat ketika selesai. Dalam proses perselisihan, statusnya akan berubah dengan "perselisihan" pada "spora tertutup".

Ketika perselisihan selesai, hasil "hanya pengembalian uang" dan jumlah kompensasi akan ditunjukkan dalam sejarahnya. Setelah perselisihan diselesaikan, "panggung kembali" muncul di bawah kolom "Spore". Karena persetujuan pengembalian sebelum pembayarannya, dapat berlalu dari 3 hingga 15 hari. Baca lebih lanjut tentang pekerjaan pembayaran dapat dilihat di bagian "Tahap Pengembalian". Jika pembayarannya sempurna, status kompensasi akan "pengembalian dana". Juga, dalam informasi pengembalian, waktu pembayaran yang tepat dan jumlah kompensasi akan diindikasikan.

Basis apa yang dapat Anda minta pengembalian uang?

Pengembalian dana Ditentukan oleh perlindungan pembeli - jaminan dasar Aliexpress. Informasi lebih lanjut tentang kondisi kompensasi dan alasan untuk penerimaan kompensasi dapat ditemukan di bagian "Perlindungan Pembeli", di mana ia dijelaskan secara rinci, apa kewajiban penjual kepada pembeli. Dasar untuk pengembalian uang adalah kegagalan untuk mematuhi aturan dari penjual. Ini termasuk semua kasus ketika pengembalian uang disediakan, menurut politik. Aliexpress. Pertimbangkan secara lebih rinci tentang dasar apa Anda dapat menuntut pengembalian uang:

• Waktu pengiriman terlampaui. Jaminan pengiriman tepat waktu berlaku untuk semua pesanan yang dilakukan pada Aliexpress.. Untuk setiap produk, penjual menunjukkan waktu pengirimannya. Istilah ini adalah perkiraan, oleh karena itu, tanggal biasanya diindikasikan ketika suatu pesanan datang sekitar. Setelah mengirim barang, dalam sejarah pesanan, periode diindikasikan di mana parsel harus datang. Jika waktu pengiriman berakhir, dan parsel masih dalam perjalanan, pembeli dapat memperpanjangnya atau memerlukan kompensasi.
• Pemrosesan pesanan terlampaui. Untuk setiap pesanan ada timer, di mana ditunjukkan berapa hari penjual untuk mengirim barang berbayar. Untuk setiap produk, timer ini berbeda. Jika penjual melebihi timer dan tidak mengirim pesanan tepat waktu, maka setelah kedaluwarsa tanggal pemrosesan, pesanan secara otomatis dibatalkan, dan pembeli mengembalikan uang. Pembeli dapat memperpanjang waktu pemrosesan dengan menghubungi penjual, atau menunggu sampai pesanan dibatalkan.
• Barang yang dihasilkan tidak sesuai dengan deskripsi. Deskripsi Kepatuhan - Garansi dasar lain yang menyebarkan semua pesanan Aliexpres.dengan. Jika kualitas barang lebih buruk dari yang ditunjukkan dalam uraian, tabel ukuran tidak sesuai dengan kenyataan atau ada pernikahan / kerusakan yang tidak memungkinkan untuk sepenuhnya menggunakan pembelian, pembeli dapat membuka perselisihan, memberikan kompensasi bukti dan permintaan . Jika pernikahan tidak signifikan atau ada klaim yang tidak signifikan terhadap kualitas barang, pembeli dapat mengandalkan kompensasi parsial, yaitu pengembalian uang. Jumlah kompensasi tergantung pada urutan tertentu. Jika produk didiskrefili dengan deskripsi, pembeli dapat mengandalkan pengembalian dana penuh.
• Pembatalan pada inisiatif pengguna. Jika pesanan masih pada tahap pemrosesan dan penjual tidak punya waktu untuk mengirimnya, lalu sampai pembeli dikirim, ada waktu untuk meminta pembatalan barang berbayar. Untuk melakukan ini, buka "Pesanan saya", temukan ada pesanan yang membutuhkan pembatalan dan klik tombol "Batalkan Pesanan". Jika penjual tidak punya waktu untuk mengirim barang, maka permintaan akan menerima dan membatalkan pengiriman. Tetapi jika barang sudah dikirim, tidak mungkin untuk membatalkannya. Juga, penjual mungkin tidak setuju untuk membatalkannya maka Anda dapat menantang melalui perselisihan. Setelah pembatalan, uang dikembalikan dalam waktu 3-5 hari.
• Pesanan tidak dikirim. Dalam hal pesanan sempurna pada Aliexpress, Suatu tempat yang hilang, informasi pelacakan hilang, dan waktu pengiriman berakhir, pembeli dapat membuka perselisihan dan menuntut uang kembali. Untuk melakukan ini, buka perselisihan sebelum penghitung waktu berakhir atau memperpanjang perlindungan pembeli. Jika parsel tidak datang setelah perpanjangan perlindungan, uang untuk barang akan dikembalikan pada nilai penuh.

Kurangnya barang tepat waktu, keberadaan pernikahan, tidak menerima parsel dan kualitas barang yang buruk - alasan untuk menerima uang Anda kembali. Jika penjual terlihat dalam tindakan penipuan atau keluhan telah diterima dari pembeli, maka pada saat mengklarifikasi kebenaran tuduhan pesanan yang dibayangkan dapat dibekukan. Setelah memeriksa penjual, mereka, atau cacat, atau dibatalkan, sementara uang dikembalikan ke pembeli. Terlepas dari penyebab keterlambatan dengan pengiriman dan pengiriman barang, pembeli dapat mengandalkan penggantian penuh dari nilai pesanan sebagai bagian dari perlindungan Aliexpress.

Dalam kondisi apa persyaratan pembeli tentang kembali?

Semua pertanyaan tentang pengembalian penuh atau sebagian, penggantian penggantian dan masalah moneter lainnya antara pembeli dan penjual hanya diselesaikan melalui perselisihan. Perselisihan adalah satu-satunya bentuk penyelesaian situasi kontroversial yang dilindungi oleh administrasi. Aliexpres.dengan. Jika penjual dan pembeli menyetujui kompensasi di luar formulir ini, negara dianggap tidak valid, dan pihak kedua memiliki hak untuk tidak membayar kompensasi, oleh karena itu satu-satunya syarat ketika persyaratan pembeli puas tentang pengembalian adalah perselisihan.

Untuk mendapatkan kompensasi, perlu untuk memberikan bukti. Jika barang datang dengan pernikahan - buat foto di mana ia dapat dilihat. Jika barang tidak datang, dan waktu pengiriman berakhir - tidak diperlukan bukti. Administrasi situs itu sendiri akan memeriksa informasi pelacakan dan, jika hilang - menyetujui kompensasi. Ada 5 hari tentang keputusan perselisihan. Jika selama ini bukan pembeli maupun penjual datang ke satu keputusan, administrasi situs akan terlibat dalam peninjauan perselisihan, yang, berdasarkan bukti dan kondisi ketertiban, akan memutuskan apakah itu akan dibayarkan kembali atau tidak. Jika penjual meminta untuk tidak membuka perselisihan dan menyetujui jika tidak, maka jaminan uang kembali hilang. Kebutuhan pembeli puas tentang pengembalian hanya setelah perselisihan selesai.

Apa yang akan terjadi jika penjual tidak menjawab dalam perselisihan?

Ada beberapa tahap perselisihan Aliexpress.. Pertama, pembeli mengisi bentuk perselisihan dan mengkonfirmasi untuk mengirimnya. Permintaan itu melewati penjual, yang harus dengan hati-hati membaca penyebab perselisihan dan menerimanya, menolak atau menyarankan solusi lain. Jika penjual tidak menanggapi perselisihan, maka setelah 5 hari sejak saat penemuannya, administrasi situs akan dibawa ke keputusan. Tahap ini disebut pembengkakan perselisihan. Administrasi akan mempertimbangkan keadaan perselisihan, dan kurangnya reaksi penjual terhadap perselisihan adalah dasar utama untuk penutupannya yang mendukung pembeli. Perselisihan akan ditutup secara otomatis dan pembeli akan dibayar penggantian total, bahkan dengan tidak adanya partisipasi penjual.

Bagaimana cara mengetahui apakah ada pengembalian uang?

Informasi tentang perselisihan dan tahap selanjutnya dari pemeliharaannya ditampilkan dalam riwayat pesanan. Untuk mengetahui apakah pengembalian dibuat, Anda perlu membuka halaman "Return Stage" atau lihat "detail perselisihan", di mana kompensasi akan dibayar atau tidak. Setelah menyetujui pengembalian, akan memakan waktu beberapa hari untuk menangani permintaan, setelah itu uang akan dikreditkan ke akun pembeli. Pada tahap perselisihan, tanggal dan waktu pendaftaran akan ditunjukkan. Semua secara resmi, oleh karena itu, jika kompensasi disetujui dalam perselisihan, dalam waktu 3-15 hari sejak perselisihan ditutup, uang akan dikembalikan dengan laporan penggantian terperinci. Anda juga dapat pergi ke operasi perbankan dan cek online. Jika dalam riwayat pembayaran ditunjukkan oleh terjemahan dalam dolar dari toko online internasional, lalu kembali Diproduksi. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang operasi dari laporan.

Fitur pengembalian uang dari masing-masing sistem pembayaran

Lokasi Aliexpress Menyediakan layanan pembayaran dengan sistem pembayaran yang berbeda. Pengembalian uang dilakukan ke akun atau kartu yang dibuat pembayaran. Masing-masing sistem pembayaran mereka memiliki periode penggantian yang berbeda, yang tergantung pada pemrosesan permintaan mitra Alipay. Pembayaran kartu bank, dompet elektronik, pembayaran non tunai, pembayaran dengan skor seluler dan terjemahan internasional diterima. Fitur pengembalian uang dari masing-masing sistem pembayaran:

Sisanya pembayaran dan terjemahan dilakukan dalam waktu 15 hari. Biasanya, transfer ke kartu dikreditkan dalam waktu 5 hari, dan 6 hari untuk dompet E-dompet. Jika setelah 15 hari sejak tanggal penyelesaian, sekarang saatnya kembali tidak pernah diterima, hubungi dukungan Aliexpress Untuk mengklarifikasi semua kondisi dan keadaan penundaan. Harap dicatat bahwa beberapa pengembalian dikreditkan ke akun Alipay, jadi sebelum menghubungi administrasi, periksa apakah itu tidak menggantung kembali Di alipei.

Sering timbul masalah untuk pengembalian

Masalah yang paling umum dengan pengembalian disebabkan oleh perubahan kartu atau berakhirnya validitasnya pada saat kompensasi. Dalam hal ini, uang ditransfer ke akun pengguna. Bank memegang semua pembayaran sampai kartu bank baru akan dirilis. Terlepas dari kenyataan bahwa nomor kartu berbeda, akun pengguna sendirian, oleh karena itu, detail pembayaran yang seragam digunakan pada semua peta satu bank. Hubungi cabang bank untuk mendapatkan kartu baru. Setelah desainnya, pembayaran akan terdaftar di atasnya, sehingga uang tidak akan hilang. Juga, masalah yang sering timbul untuk pengembalian mengacu pada pengaturan sistem pembayaran. Saat mendaftarkan terjemahan ke dompet elektronik, periksa apakah metode ini dipilih dalam pengaturan, jika tidak, uang tersebut akan dikreditkan ke akun Alipe.

Ketentuan Pengembalian Updat

Periode yang ditangguhkan diberikan untuk kembali - maksimal 15 hari. Tenggat waktu nyata untuk pengembalian dana berbeda dari yang dinyatakan. Lebih cepat dari total uang dikreditkan ke kartu bank. Rata-rata, dibutuhkan tidak lebih dari 5 hari, sedangkan kartu visa terdaftar lebih cepat - selama 3-4 hari. Pengembalian datang ke e-wallet selama 7 hari. Pada qiwi. kembali Itu datang dalam 6-7 hari, dan pada WebMoney - sekitar 8 hari. Meskipun semuanya tergantung pada sistem keseimbangan itu sendiri, misalnya, jika pembayaran jatuh pada akhir pekan, kemungkinan akan dikreditkan pada akhir minggu depan karena pemeriksaan pembayaran dan pemrosesannya. Transfer uang diperoleh pada hari yang sama ketika pengembalian dibuat, sehingga Anda dapat segera mendapatkannya. Sekarang tanggal pengembalian dengan Aliexpress Maksimum dikurangi menjadi maksimum, oleh karena itu, terlepas dari sistem pembayaran yang digunakan, pengguna dapat mengandalkan penggantian yang cukup cepat.

Video: Pengembalian uang dari Aliexpress

Lokasi Aliexpress Kami menjamin kompensasi pengguna dan pengembalian danaJika barang tidak mematuhi deskripsi, waktu pengiriman terlampaui, ada klaim untuk kualitas barang atau pesanan tidak diterima sama sekali, memastikan keamanan transaksi. Dalam hal ini, area perbelanjaan Cina adalah salah satu yang paling dapat diandalkan di dunia. Jika pengembalian dana Disetujui pada perselisihan, maka mereka akan dikembalikan dengan pasti. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang fitur pengembalian uang dengan Aliexpress, alasan dan waktu kompensasi, kami sarankan menonton video pada topik: