Posto Aliexpress. Fornisce ai clienti una garanzia di transazioni sicure. Ciò significa che quando il pacco è perso sulla strada, la discrepanza della sua descrizione o il superamento del tempo di consegna, il venditore è obbligato a restituire il denaro nell'intera quantità del valore dell'ordine. Allo stesso tempo, la società di trasporto impegnata nella consegna del pacco è obbligata a pagare l'assicurazione del venditore copre i suoi costi. Quindi, mancanza di pacchi con Aliexpress., indipendentemente dalla causa della sua perdita, compensare l'intero importo del costo, quindi gli acquirenti, facendo un ordine sul sito cinese, infatti, non rischiano nulla. Ma ancora, è spiacevole quando il pacco sta aspettando con impazienza, e alla fine, non viene. Ci sono diversi modi per iscriversi a questa situazione. La perdita di pacchi per l'acquirente non è una ragione per essere turbata, ma ancora, anche in assenza di rilevare informazioni o superando il tempo di consegna, puoi trovare il pacchetto o restituire i tuoi soldi. Su cosa fare, se il pacco è stato perso insieme a Aliexpress.Parleremo ulteriormente.

Trova la partenza o il ritorno denaro

Quando perdi il pacco con Aliexpress. Ci sono 2 opzioni, come fare in questa situazione: trova la partenza o il ritorno dei soldi. Entrambe queste opzioni hanno i loro vantaggi e svantaggi. Se non ci sono informazioni di tracciamento, e la partenza stessa offre più di 60 giorni, è consigliabile aprire la controversia al rimborso. Se non ci sono informazioni sulla traccia sul sito Aliexpress., Sono quasi impossibile trovare il pacco. Durante l'attraversamento del bordo del bordo e della dogana, tutti i numeri del pacco sono fissati nel sistema, quindi se non ci sono informazioni, è impossibile determinare la posizione corrente dell'ordine - è impossibile. In questo caso, è più facile usare la forma della disputa e restituire i tuoi soldi. La maggior parte dei venditori, se la protezione dell'acquirente scade, loro stessi prolungano, poiché la mancanza di ricevimento dell'ordine può essere una conseguenza dei problemi logistici, il che significa che ci vorrà più tempo per consegnare. Quegli acquirenti che non intendono aspettare di più possono immediatamente aprire la disputa per tornare. Rendilo molto semplice. Nella sezione "I miei ordini" è necessario trovare la merce con cui verrà aperta la controversia e specificare la "disputa aperta". Si prega di notare che l'apertura della disputa è possibile quando il tempo è chiuso scade, cioè quando il tempo di consegna scadrà. Quindi, confermare l'apertura della disputa e andare al riempimento delle informazioni necessarie. Specificare "ritorno solo" per ottenere l'intero costo delle merci.

Quindi, compila le informazioni elencate nel profilo. Seleziona la soluzione prevista e il possibile motivo per la mancanza di pacchi in tempo. Inserisci il costo completo delle merci per tornare e descrivere in dettaglio il problema. Se vuoi, è possibile effettuare una schermata di informazioni dalla sezione di tracciamento e fornirla come prova sulla controversia. Dopo la sua conferma, il venditore è obbligato ad accettare di rimborsare o offrire altre condizioni. Se né l'acquirente né il venditore possono arrivare a una sola decisione, la disputa sarà chiusa dal servizio di supporto Aliexpress. E, entro pochi giorni, il denaro per i beni verrà restituito all'acquirente.

Se l'ordine è necessario, e non si desidera restituire i soldi per le merci, puoi provare a trovarlo sul numero TE. Il numero di tracciamento è un codice assegnato al pacco in modo che possa essere tracciato, ovunque sia. Quando il pacco passa il prossimo punto di ricevere spedizioni internazionali, è registrata nel sistema. I pacchi inviati dalla posta aerea della Cina Post non possono essere monitorati fino all'arrivo nel paese di destinazione. Ciò è dovuto al fatto che i pacchetti minori dalla Cina inviati in questo modo non sono monitorati in tutti i servizi internazionali. Informazioni sulla consegna accese Aliexpress. Non è rilevante e aggiornato con il ritardo. Se non ci sono informazioni sulla traccia nel dettaglio dell'ordine o non è stato aggiornato da molto tempo, è necessario utilizzare i servizi di tracciamento speciali delle spedizioni internazionali. Per informazioni sull'ordina, trova il numero di tracciamento e copialo negli Appunti.

Trova qualsiasi servizio per tenere traccia delle spedizioni internazionali. Inserire il numero della traccia nella stringa di ricerca e fare clic sulla ricerca. Si prega di notare che gli operatori postali nazionali, come l'Ukrposhta o il post russo, consentono di tenere traccia di spedizioni internazionali esclusivamente sul territorio del paese di destinazione. Se il pacco non ha attraversato il confine, è impossibile rintracciarlo sul sito web dell'operatore. Approfitta dei servizi. Servizi, TRACK24, PochaTracking, ecc. Questi servizi forniscono informazioni sulla posizione dei pacchi internazionali in tutto il mondo, quindi otterrai informazioni più accurate su dove è ora il tuo ordine Aliexpress..

Salva tutti i dati.

Le informazioni sull'ordine sono salvate sul sito. Aliexpress. Automaticamente, ma per la perdita di passaggio, potresti restituire rapidamente i tuoi soldi, vale la pena mantenere l'intera cronologia degli ordini di utilizzare E come prova quando si controlla. Cioè, apri la sezione "I miei ordini" e vai alla descrizione della storia dell'acquisto di merci. Controlla le informazioni di tracciamento e fai uno schermo. Se ci sono messaggi dal venditore con una richiesta di non aprire la controversia - salvarli anche loro. Copia il numero della traccia e traccia la partenza da qualsiasi servizio di tracciamento, è meglio anche molti da utilizzare la mancanza di informazioni di tracciamento come prova quando si controlla. Qualsiasi informazione per questo ordine può essere utilizzata come prova. Per vincere una disputa. Nel caso in cui il venditore non sia d'accordo con la decisione sul ritorno dei fondi salvati da te, giocheranno sul braccio e avrai più possibilità di vincere una controversia. Nonostante il fatto che tutte le informazioni siano salvate nella cronologia degli ordini, la fornitura di prove accelererà il progresso della controversia, e si è garantita di riavere i soldi.

Controlla il tempo di consegna

Tempi di consegna degli ordini con Aliexpress. È un massimo di 60 giorni. A seconda del metodo di consegna selezionato, l'ora effettiva del ricevimento delle merci con Aliexpress. potrebbe differire. Ogni venditore fornisce una garanzia di consegna tempestiva e, nel caso in cui il tempo di consegna venga superato per qualsiasi motivo, l'acquirente ha il diritto di richiedere i suoi soldi indietro. La garanzia del venditore è inclusa in un accordo sicuro, quindi se il pacco non è stato ricevuto durante un periodo specifico specificato dal fornitore per il tuo ordine, l'acquirente ha il diritto di estendere il tempo di protezione o aprire una controversia.

È possibile aprire solo la disputa quando il tempo di consegna termina. La cronologia degli ordini contiene informazioni accurate e consegna estrema rock, quindi se l'ordine non è arrivato a questa data, è possibile aprire in sicurezza la controversia. La colonna "Promemoria" nella cronologia degli ordini contiene informazioni "Se il tuo ordine non viene portato a una certa data, è possibile inviare per restituire aprendo la disputa." L'acquirente nel diritto di estendere in modo indipendente il succo di protezione, ma di solito, non appena l'acquirente apre una controversia, questo periodo estende il venditore stesso. Se non apri una controversia alla data specificata, i tuoi soldi saranno spediti al venditore e l'ordine sarà chiuso.

Scrivi il venditore

Se non ci sono informazioni di tracciamento nella cronologia degli ordini, è possibile scrivere al venditore per chiarire la posizione corrente dell'ordine. Il venditore deve contattare la società logistica per chiarire lo stato del tuo ordine. Per contattare il venditore, vai alla cronologia degli ordini e fare clic sul pulsante "Messaggio sul venditore". Chiedigli di fornire informazioni su dove è ora il tuo pacco. Se il venditore non può dirti di sicuro, attendi che la fine della fine scadrà e apri la controversia. Sfortunatamente, non c'è nulla dipende dal venditore e dai problemi con la logistica - la colpa della compagnia di trasporto, così venditori, come gli acquirenti, sono guidati solo da tali dati sulla consegna di pubblico dominio.

Apri contenzioso

Il modo più semplice per raggiungere un ritorno dei fondi è aprire una disputa. Se il pacco è stato perso insieme a Aliexpress., Aspetta che il tempo di consegna scadrà e aprirà immediatamente la controversia. Il venditore può offrirti ad aspettare un po 'di più, ma di solito, non è privo di significato. Aprire la controversia per rimborsare nelle seguenti circostanze:

L'acquirente ha il diritto di scoprire la disputa al ritorno dei fondi anche se non sono passati 60 giorni. Concentrati sul tempo di consegna specificato nella cronologia degli ordini. Vale la pena notare che se il tempo di consegna scade, e non aprirai una disputa di ritorno quando l'ordine è completamente chiuso, sarà impossibile compensare il venditore. Segui la partenza con Aliexpress. E monitorare regolarmente le informazioni di consegna.

Vai a Mail.

Come notato in precedenza, alcuni operatori postali, ad esempio, ad esempio, China Post registrato la posta aerea, non monitorare costantemente le tue partenze. Se non ci sono informazioni sulla traccia, anche se il tempo di ricevere il pacco sta diventando fine, vai alla posta e controlla se non c'è pacco nel tuo nome. A volte gli operatori postali non notificano l'arrivo dell'ordine. La ragione può essere danni alle informazioni del destinatario: un nome o un indirizzo. Le informazioni stampate su carta sono incollate al pacchetto, se cade sotto la pioggia o succede per caso, può causare difficoltà da un dipendente di e-mail di identificare il destinatario e dovuto al fatto che quando si effettua un ordine Aliexpress. Viene specificato il codice postale, il tuo pacco arriverà ancora all'ufficio postale di cui hai bisogno. Le notifiche sull'arrivo dei pacchi sono distribuite entro 1-2 giorni lavorativi. Pertanto, in modo da non perdere tempo, andare alla posta e specificare se nel tuo nome o indirizzo di partenza dalla Cina.

Segnala post.

Se pensi che il pacco sia arrivato sull'ufficio postale, ma non lo hanno dato, anche se hai informazioni sulla partenza, dove è riparato con precisione che il pacco è arrivato all'indirizzo del dipartimento, forse il tuo ordine è stato rubato per posta. In questo caso, contattare la filiale del dipartimento e fornirgli le informazioni di tracciamento dal sito. Aliexpress., così come la prova che il pacco arrivò a destinazione. È obbligato a fornire la forma di un reclamo compilando il quale è possibile utilizzarlo come prova nella disputa. Se è stabilito che il pacco è scomparso per posta, sarai completamente rimborsato per il suo costo.

Contattare la banca.

Il motivo della mancanza di pacchi Aliexpress. Potrebbe esserci un problema banale con il pagamento. Quando effettui un ordine, è necessario tenere traccia di tutte le fasi del suo design fino a quando il pacco viene inviato. A volte, il pagamento non passa, ma i beni, rispettivamente, non vengono inviati. Per chiarire la causa dei problemi di pagamento, contattare la banca. Forse hai problemi con il servizio di una carta o semplicemente non abbastanza fondi nel conto. Inoltre, contattare la banca se non hai mai ricevuto i tuoi soldi dopo la controversia, forse il rimborso è stato congelato o sta aspettando la conferma.

Ricorda: consigli in questa situazione

Molti acquirenti non rintracciano la partenza con Aliexpress. E stanno inclinando, mentre il pacco non viene. Quindi puoi aspettare per mesi, e se il pacco è già perso, non è sempre possibile trovarlo. Se il pacco è stato perso insieme a Aliexpress.Gli utenti dovrebbero ricordare diversi suggerimenti, come inserire questa situazione:

• controllare la data di scadenza;
• tieni traccia della partenza e del tracking regolarmente traccia;
• se l'ordine non è venuto, aprire la disputa e non sono d'accordo su proposte alternative del venditore;
• fare screenshot e salvare le informazioni del pacchetto;
• aprire la controversia fino alla scadenza della protezione dell'acquirente.

Non lasciare questa situazione senza attenzione. Se il pacco non è arrivato, aprire la disputa e non prendere offerte alternative dal venditore. Secondo le regole del sito, tutti i pacchi che non sono arrivati \u200b\u200bal destinatario sono compensati per intero.

Video: cosa fare se ho perso il pacco con aliexpress

La perdita del pacco è una situazione spiacevole che può accadere con ciascuna. Ora, sito Aliexpress. Fornisce un maggiore supporto clienti e garantisce l'affidabilità delle transazioni rispetto alle perdite di pacchi ridotte, ma ancora nessuno è assicurato. Se è successo al tuo pacco con Aliexpress. Perso, non essere turbato. Prova a monitorare la sua pista su diversi servizi e se la ricerca non è stata incoronata con successo - Apri la disputa e il venditore tornerà a te. Se hai domande su cosa fare, se il pacco è stato perso insieme a Aliexpress.Si consiglia di guardare un video sull'argomento: