L'acquisto di beni ad Aliexpress richiede un acquirente di certa conoscenza, perché nessuno è assicurato contro le circostanze di forza maggiore. Allo stesso tempo, ogni acquirente deve tener conto che la piattaforma di trading si prende cura di lui e sta cercando di risolvere rapidamente tutte le situazioni dei conflitti, oltre a prevenire acquisti pericolosi. Quest'ultimo è possibile grazie alla procedura di congelamento dell'ordine stipulato. Suggeriamo di prendere in considerazione tutte le informazioni disponibili su di esso per sapere come comportarsi correttamente in tali situazioni.

Il concetto generale di un ordine congelato per AliExpress

Dai acquirenti puoi sentire la domanda - perché gli ordini si congelano su AliExpress? Sembrerebbe che io abbia fatto un ordine, l'ho pagato e puoi aspettare il pacco, ma succede al tuo account sul sito e vedere lo stato dell'ordine in cui vedi che è congelato. Quanto è pericoloso per l'acquirente e cosa fare? Affrontiamo questa situazione.

Il motivo principale per cui il congelamento è le azioni dell'amministrazione della piattaforma di trading, mirano a proteggere gli acquirenti da azioni fraudolente dei venditori.

Pertanto, per un inizio, impara quali sono i motivi per congelare l'ordine per Ali Extress:

• gli acquirenti lasciano un feedback negativo sull'attività del venditore, che applica diversi schemi di inganno;
• il negozio chiude il portale, se non tutti gli ordini sono ancora soddisfatti;
• il venditore indica i numeri di traccia sbagliati agli acquirenti e quindi non è possibile tenere traccia del percorso della merce.

Come potete vedere il concetto generale di ordine congelato AliExpress dà motivi a credere che questa sia una procedura positiva per l'acquirente, ma potrebbero sorgere alcuni inconvenienti.

Dopo che l'ordine è congelato, l'amministrazione conduce un'indagine per capire se il venditore è davvero colpevole. Se quest'ultimo non nega la sua colpa, quindi in generale la procedura non richiederà non più di 3 giorni. Un'altra cosa è quando il venditore cercherà di fornire prove della sua innocenza. In tali casi, la procedura di indagine richiederà fino a 15 giorni.

Congelamento già pagato

Dopo aver studiato tutte le circostanze del caso, e, se necessario, le prove del venditore, l'amministrazione della piattaforma di trading arriverà a una delle soluzioni:

• Se si scopre che il venditore non è una frode e lo ha dimostrato con successo, allora l'ordine verrà lasciato cadere e l'acquirente sarà in grado di ottenerlo. Succede spesso che i reclami dei clienti non siano così seri: le merci non sono state il colore, le dimensioni o non corrispondono all'esempio nell'immagine. Gli acquirenti inesperti possono aspettare il pacco per due settimane e dopo lamentarti che non è venuta. Ma considerando il massimo del tempo di consegna - può richiedere fino a 60 giorni - quindi, il pacco può essere davvero sulla strada. Succede che i numeri di cingoli non siano monitorati, che sono forniti dai venditori, ma nella maggior parte dei casi gli acquirenti tracciano le merci non sul sito o lo fanno troppo presto. Di solito il percorso del pacco inizia a essere visualizzato solo dopo 2-5 giorni, dopo che l'acquirente fornirà il numero della traccia.
• Se ci fosse un gelo già pagato l'ordine, e secondo i risultati dell'ispezione, il venditore è riconosciuto come un fraudster, allora non dovresti preoccuparti, perché i soldi per i beni saranno restituiti. Leggi di più sulla procedura di ritorno verrà menzionato in seguito.
• La terza versione dello sviluppo degli eventi è estremamente rara, ma ancora possibile. Il venditore non subisce un'ispezione non a causa delle sue azioni fraudolente, ma a causa del fatto che era in vacanza, cadde male o per altri motivi non poteva fornire prove in tempo. In tali casi, i soldi saranno restituiti all'acquirente, ma i beni verranno comunque.

Come sconfiggere un ordine per AliExpress

Ora offriamo più dettagli le opzioni frequenti per lo sviluppo di eventi e per gli antipasti imparano come scongelare un ordine per Ali Spress.

Perché si blocca l'amministrazione della piattaforma di trading, quindi di conseguenza, può scomparire solo. In tali casi, dipende molto dal venditore stesso, soprattutto se è impegnato in attività imprenditoriali onestamente. Deve fornire tutte le informazioni necessarie sull'ordine, compresi i documenti che lo confermano. Se l'amministrazione, controllandole e arrivare alla conclusione che sono reali, allora l'ordine verrà rilasciato. Per gli acquirenti, un tale risultato di eventi è forse il migliore perché tutto sarà fatto in questi casi è quello di aspettare il pacco.

L'ulteriore procedura di lavoro per Ali Spress non cambia. L'acquirente può tracciare il suo pacco utilizzando i numeri di traccia e dopo aver ricevuto, deve confermarlo. Per quanto riguarda i soldi, non saranno trasferiti al venditore fino a quando l'acquirente non indica che le merci sono ottenute e soddisfano tutti i parametri necessari.

Consegna dell'ordine congelato da AliExpress

Si prega di notare che la consegna di un ordine congelato da Aliexpress, dopo il successo per il venditore dell'inchiesta, porta alcuni momenti spiacevoli per l'acquirente.

Il fatto è che quando si riceve lo stato di congelato, il contatore di protezione dell'acquirente non si ferma. Pertanto, l'acquirente può essere in una situazione in cui al momento dello scongelare il tempo di protezione è già finito. Ciò porta a tali seguenti conseguenze. Innanzitutto, il denaro per le merci non sarà più tenuto nella banca AliExpress e vai al conto del venditore, con le merci non saranno ricevute dall'acquirente. Bene, se per qualche tempo arriva il pacco e sarà senza danni e altri possibili difetti. Cosa succede se la merce non corrisponde alle caratteristiche specificate dal venditore o avrà seri svantaggi? Secondo le regole della piattaforma di trading, è impossibile utilizzare la protezione degli acquirenti, dal momento che il periodo di apertura della controversia è già scaduto. Se improvvisamente ti ritrovi in \u200b\u200buna situazione simile, non dovresti omettere le mani e non prendere alcuna azione. Gli acquirenti esperti consigliano in tali casi, contattare immediatamente l'amministrazione della piattaforma di trading. Data la situazione attuale, lo staff ti aiuterà a scoprirlo prontamente, che soddisferà tutte le esigenze dell'acquirente, perché per AliExpress ogni cliente è importante.

Cancellazione e rimborso su Ali Spress

Se le azioni del venditore sono riconosciute come fraudolente, l'ordine verrà annullato e rimborso su Aliexpress.

Per scoprire le informazioni sulla procedura di ritorno, è necessario andare sul tuo account sul sito e aprire la sezione I miei ordini. Tra l'intera lista, cerca quello che ha ricevuto lo stato specificato e fai clic sul pulsante "Visualizza dati". Dopo la pagina che si apre, selezionare la scheda "Pagamento", in cui tutte le informazioni verranno visualizzate non solo sul pagamento dell'acquirente, ma anche del ritorno del denaro.

Può accadere che l'acquirente riceva un messaggio sul congelamento dell'ordine e dei fondi di ritorno, ma c'è una certa quantità di tempo, e non ci sono ancora informazioni sui soldi ricevuti. Non immediatamente il panico, soprattutto se hai il tuo account Alipay. A volte i fondi vengono automaticamente restituiti a questo. Se è stato utilizzato un altro metodo di pagamento e nello stato dell'ordine, verrà scritto che i fondi sono già restituiti, il risultato è simile: sono già sul conto Alipay.

Tali situazioni si verificano se il denaro viene restituito per impostazione predefinita, quindi, questo tipo di informazioni non è semplicemente visualizzato. Pertanto, in tali casi, provare a controllare il tuo account Alipay. Per fare ciò, apri il profilo in questo sistema di pagamento e vai alla pagina delle impostazioni. Di conseguenza, saranno disponibili informazioni sul movimento dei fondi restituiti. Se non vuoi ricevere fondi in questo modo, quindi vicino al segno che il denaro predefinito verrà restituito al bilanciamento di Alipay, è necessario fare clic su "Annulla".

Pertanto, i soldi saranno sempre restituiti all'acquirente in caso di azioni fraudolente di un venditore, ma è necessario seguire i conti sui loro sistemi di pagamento e informazioni sul conto su Ali Spress.

Cosa fare se l'ordine per Ali spremere non è venuto

Molti acquirenti possono cadere in una situazione in cui il pacchetto tanto atteso non risulta essere nel posto nominato. In questi casi, sorge la domanda - cosa fare se l'ordine per Ali spremere non è venuto. Le opzioni di azione per l'acquirente sono fornite da diversi, quindi presteremo attenzione a ciascuno di essi:

• Contatta il tuo venditore per aiuto. Utilizzando moduli di feedback, è possibile scrivere al venditore e affinare le informazioni sulla consegna, anche quando le merci sono state inviate al numero della traccia. Se l'acquirente riceve tali informazioni e allo stesso tempo il numero della traccia è valido, quindi traccia il percorso e aspettarsi il pacco. Succede che la posta sia sovraccaricata e quindi il pacco è in ritardo, ma questo vale per quei casi in cui i venditori non hanno utilizzato i servizi di società di trasporto internazionali private.
• Aprendo una controversia. Se il numero della traccia non viene monitorato o per completare il tempo di protezione è rimasto alcuni giorni, vale la pena aprire la controversia. Questo ti aiuterà a proteggersi dalle azioni fraudolente del venditore e ottenere denaro per le merci indietro.
• Reclamo sul venditore. Se l'acquirente in buona fede ha aspettato il suo pacco, che ha concluso il momento della protezione, allora l'unica via d'uscita è scrivere reclami per l'amministrazione della piattaforma di trading sul venditore. Ricorda, Aliexpress ha le sue leve di impatto, il che significa che il conflitto sarà risolto nel più breve tempo possibile.

L'ultima opzione per lo sviluppo di eventi è possibile quando l'ordine è stato "previsto per inviare" per molto tempo. Ciò significa che dopo il pagamento delle merci, il venditore non lo ha ancora inviato. In tali casi, non è possibile adottare alcuna azione, perché dopo la fine della scadenza per l'invio di un ordine (più spesso è 8 giorni), verrà automaticamente annullato. Il risultato di ciò è il denaro verrà restituito all'acquirente per una carta o qualsiasi altro account utilizzato per pagare.

Feedback con aliexpress.

Comunicazione tra l'acquirente e il venditore, la capacità di scrivere al supporto tecnico del sito o appello all'amministrazione della piattaforma di trading - questi sono tutti esempi di feedback su AliExpress. È usato nei casi in cui si presentano alcune domande al venditore riguardanti la procedura di merci o ordine. Appello per l'aiuto all'amministrazione si verifica quando si verifica un conflitto tra il venditore e l'acquirente, che non possono risolvere se stessi senza la terza parte non interessata.

Feedback Con AliExpress, può avvenire sotto forma di lasciare il feedback sul prodotto. Allo stesso tempo, tutte le recensioni simili sono utilizzate nella formazione del rating del venditore, che influenzano ulteriormente la sua popolarità tra gli acquirenti. È possibile lasciare il feedback come nel caso in cui l'ordine è stato ottenuto con successo e soddisfi tutte le caratteristiche fornite o quando l'ordine ha danni o non corrisponde ai parametri specificati dal venditore. Il principale requisito per tali commenti - deve essere compilato con competenza e senza l'uso del vocabolario osceno. Altrimenti, non sarà pubblicato sulla pagina del prodotto ordinato.

Per lasciare una revisione, è sufficiente andare all'account personale nella sezione "I miei ordini" e fare clic sulla sezione "Lascia il feedback". Dopodiché, l'acquirente verrà reindirizzato a una pagina con un campo per compilare una revisione. Qui puoi scrivere tutto ciò che pensi di aver bisogno del prodotto e anche attaccare la sua foto. È possibile aumentare una stima da 1 a 5, a seconda dell'impressione generale. Tiene in considerazione tre criteri, vale a dire l'accuratezza della descrizione da parte del venditore del suo prodotto, comunicazione con lui e il tempo di consegna.

Dopo tutte le azioni fatte, è necessario fare clic su "Lascia una recensione". Continuerà a controllare il moderatore e solo dopo un risultato riuscito, verrà pubblicata la revisione.

Ordini congelati per video di aliexpress

Se hai intenzione di utilizzare i servizi della piattaforma di trading cinese, riconoscere tutte le regole di acquisto in anticipo. Secondo l'esperienza degli acquirenti, si può dire che ci sono molte pietre Sterno e riguardano una qualsiasi delle fasi dell'Ordine. Allo stesso tempo, gli acquirenti disonesti sperano solo per l'analfabetismo degli acquirenti e lo usano per i propri scopi.

Come potevi vedere alcuni acquirenti, contando sull'onestà dei venditori, le merci stanno aspettando fino all'ultima e non seguire la fine del periodo di protezione. Ciò porta al fatto che rimangono senza soldi e le merci. Nel caso del congelamento, l'attenzione non presta anche attenzione al periodo di protezione, e dopo il loro completamento, l'acquirente non sa quali sono i metodi possono essere protetti.

Pertanto, non lasciare che i venditori di te ti ingannino, perché la piattaforma di trading ha sviluppato molti meccanismi di protezione del cliente di alta qualità.
Se sono rimasti domande sull'argomento considerato, quindi suggeriamo familiarizzare con il video - il che significa ordine congelato per AliExpress.