La garanzia di scambio è una delle garanzie di base di Al Eexpress, che fornisce ai clienti come parte del programma di difesa dell'acquirente su AliExpress. Per garantire l'alta qualità del servizio e la sicurezza delle transazioni, il sito Web AliExpress ha sviluppato regole e disposizioni in cui il venditore ha obblighi all'acquirente. Nonostante il fatto che ogni venditore su AliExpress sia un singolo imprenditore e ha la propria attività, la collaborazione con AliExpress richiede la piena conformità con le regole e le responsabilità della piattaforma. La protezione dell'acquirente include non solo la garanzia di scambio, ma anche una restituzione completa dei fondi, se la qualità del prodotto rivendicata non corrisponde all'ordine ricevuto. Ciò è dovuto al fatto che il sito è interessato all'elevata rango e affidabilità agli occhi degli acquirenti. La garanzia di scambio è una posizione molto importante. Dal momento che ci sono molti prodotti dalla categoria di elettronica, computer e telefoni sul sito, quindi garanzia è possibile scambiare merci con matrimonio o richiesta dal venditore. Rimborso. Scambio di garanzia Cosa utile che consentirà senza paura di acquistare sul sito. Leggi di più sulla politica, sulle disposizioni e sulle regole di base, mi dariamo anche ulteriormente.

Alcune parole sul servizio

Scambio di garanzia - Questo è un servizio di base Aliexpress che si applica a tutte le categorie di prodotti "Tablet e telefoni cellulari" da Aliexpress.com. Questo servizio è apparso da molto tempo, ma molti acquirenti non ne hanno sentiti, perché lo scambio non è il modo più conveniente per risolvere il problema di ottenere una qualità scarsa o merci difettose. La garanzia di scambio fa parte della disposizione del ritorno della merce o dei soldi. Secondo le regole di AliExpress, l'acquirente ha il diritto di rimborsare il valore dei beni o del suo scambio, subordinatamente al ricevimento delle merci che non corrispondono al Venditore dichiarato e in presenza di una politica speciale sul servizio. Ciò significa che se il venditore ha inviato un prodotto di cattiva qualità, l'acquirente può, o richiedere il rimborso completo o parziale o di cambio merci. Allo stesso tempo, ci sono molte sfumature di questo servizio. Per attivare il servizio, l'acquirente deve comprare polis. Il servizio è pagato, ma il servizio viene quindi fornito gratuitamente. Allo stesso tempo, è necessario non fare clic sul pulsante "Conferma ricevuta". Se l'acquirente conferma la ricevuta, l'ordine si chiude automaticamente, ed è possibile compensare o scambiare, è possibile scadere solo per 15 giorni dalla data di completamento dell'ordine, dopo di che chiude per sempre.

La difesa dell'acquirente si applica a tutti i beni acquistati sul sito. Anche quando acquisti piccole cose cinesi a buon mercato, l'ordine è ancora sotto la "protezione dell'acquirente". Ci sono 2 categorie di garanzie Alexpress: base e facoltativo. Basels includono garanzie di consegna tempestiva e conformità con la descrizione. Per questa garanzia, l'acquirente che non ha ricevuto un ordine in tempo o non ha ricevuto un ordine, può aprire una controversia per il risarcimento. Se la qualità della merce è cattiva, c'è un matrimonio o un danno ottenuto durante il trasporto, l'acquirente può essere d'accordo con il venditore di scambio. Lo scambio di garanzia è valido 1 anno. Si applica a telefoni cellulari, elettronica e elettrodomestici. Allo stesso tempo, l'acquirente viene rilasciato una garanzia per il servizio, che è valida anche per l'anno.

Il venditore non ha il diritto di annullare la garanzia o rifiutare di fornire il servizio. Lo scambio di garanzia o i fondi di ritorno è una parte obbligatoria della "protezione dell'acquirente". Se il venditore si rifiuta di soddisfare l'adempimento degli obblighi, può essere lamentato con l'amministrazione AliExpress e contribuirà a risolvere il problema dello scambio già nell'ordine per il venditore.

Perché ho bisogno di assicurazione dall'acquisto di beni di scarsa qualità?

L'assicurazione dall'acquisto di beni di qualità di scarsa qualità è, prima di tutto, la protezione dell'acquirente dall'acquisizione di un prodotto difettoso, rotto e danneggiato. Come negozio online AliExpress, tutti gli ordini vengono eseguiti via Internet. Per vedere il prodotto, valutare la sua qualità o la sua manutenzione è impossibile. Per evitare problemi con la vendita di beni cattivi, Aliexpress ha sviluppato un sistema di assicurazione contro l'acquisto di beni di qualità di scarsa qualità, in cui l'acquirente può richiedere un rimborso completo o uno scambio quando si produce un prodotto che non soddisfa le aspettative e le descrizioni sul posto.

L'assicurazione è necessaria al momento dell'acquisto di elettronica e telefoni cellulari. Innanzitutto, per fare un telefono a schermo rotto, l'acquirente potrebbe renderlo un venditore e chiedere il ritorno del denaro o la merce. In secondo luogo, se le merci vengono senza danni visibili, ma ci saranno problemi con l'operazione e la manutenzione del dispositivo, l'acquirente potrebbe, o scambiare un dispositivo di qualità di scarsa qualità o riparare nel centro di assistenza, o ricevere i suoi soldi e inviare un dispositivo difettoso torna al venditore. Polis AliExpress, puoi dire una misura precauzionale. L'acquirente non può ispezionare visivamente le merci, tenere in mano, controllare buone condizioni, perché lo acquista nel negozio online. Ma per evitare situazioni spiacevoli, è necessario organizzare l'assicurazione nella politica. Leggi di più con garanzie di base del Venditore, nonché leggi le condizioni per la fornitura di servizi, nella sezione "Garanzie del venditore" nel blocco delle caratteristiche sulla pagina del prodotto.

Come collegare un servizio di garanzia?

La garanzia di scambio è solitamente disponibile su telefoni cellulari e altri dispositivi che possono avere danni o matrimonio. In questo caso, garanzia di servizio Viene rilasciato per un periodo di 1 anno automaticamente quando si effettua un ordine per ALIEXPRESS. Il servizio di assistenza in garanzia è fornito a pagamento, ma per usarlo, è necessario attivare la politica. È possibile scoprire il costo della politica nella colonna "Servizio" nei parametri dell'ordine. La colonna indicherà la "Garanzia di riparazione 1 anno" e il prezzo in dollari. Per collegare un servizio di garanzia, è necessario fare clic sulla linea in modo che un segno di spunta venga visualizzato nell'angolo in basso a destra e il grafico stesso - illuminato con arancione. Se non si fa clic sulla garanzia, non verrà collegata automaticamente. Ora, quando si effettua un ordine, il prezzo della politica sarà incluso nel costo totale dei beni. Tipicamente, i costi politici da $ 2 a $ 20, che dipendono dal costo dei beni stesso e dal modello del dispositivo. Collegare il servizio deve necessariamente, anche se non lo si utilizza. Altrimenti, sarà necessario mantenere o riparare il dispositivo a un costo aggiuntivo nel solito centro di assistenza, e sarà gratuitamente sulla politica.

La garanzia si applica a tutti i telefoni cellulari e tablet acquistati su Ali Spress, al fine di garantire il dispositivo in tutta la Federazione Russa, l'Ucraina e la Bielorussia. La garanzia del servizio è progettata per proteggere l'acquirente e le attrezzature. In una garanzia, il servizio include solo tablet e smartphone con Aliexpress.. Per questa garanzia, l'acquirente può, o di scambiare l'articolo o darlo a un centro di assistenza per il servizio. Secondo le condizioni di garanzia, agisce solo sul verificarsi di danni elettromeccanici durante l'uso normale. Il servizio funziona molto semplice:

• L'utente acquista una politica quando si effettua un ordine (inserire un segno di spunta nel modulo e verrà aggiunto automaticamente all'ordine);
• Attraverso un modulo speciale in "I miei ordini", accanto alla merce, fare clic sul pulsante "Invia garanzia" e invia una domanda di servizio di garanzia;
• Invia il dispositivo al centro di riparazione o negoziare con il venditore di Exchange.

Tutto è estremamente chiaro e semplice. Per dimostrare che il danno allo smartphone o al tablet è un matrimonio del produttore o conseguenza della consegna, al ricevimento della merce nella posta, rimuovere il video disimballaggio e aprire il pacchetto quando la posta è un dipendente. Assicurati di rendere la foto immediatamente, non appena si nota danni. È meglio controllare immediatamente la manutenzione, il pulsante di accensione, la ricarica e così via. Questi materiali devono quindi essere forniti al venditore come prova della sua colpa nell'invio di un dispositivo di scarsa qualità.

Per familiarizzare con la procedura per fornire servizi, nonché di apprendere le disposizioni di base e la procedura per l'esecuzione di garanzie e lo scambio di servizi, accanto al pulsante di installazione, specificare "maggiori dettagli" per andare alla sezione Descrizione Garanzia.

Che tipo di compagnia di assicurazione funziona con AliExpress?

Al momento, il servizio di garanzia è fornito da Wisetech Holding Group Limited (NK). Wisetech è il partner ufficiale di Aliexpress e serve i clienti in tutto il territorio della Federazione Russa, Ucraina e Bielorussia. La società collabora non solo con la piattaforma di Aliexpress stessa, ma anche dai produttori cinesi di Smartphone Meizu, Huawei, Xiaomi, ecc. Gli uffici del centro servizi sono a Mosca, Kiev e Minsk. Il servizio è disponibile e in altre città. Ulteriori informazioni possono essere trovate sul sito web del servizio Weiztech.

Weistech svolge la manutenzione e la riparazione di telefoni e tablet cinesi in garanzia Aliexpress.. Come funziona:

• L'acquirente disegna un ordine attraverso il sito Web AliExpress e seleziona Wisetech Polis nel servizio di conteggio;
• Se ha approfittato della politica quando si verifica l'evento di garanzia, è necessario andare all'Account personale AliExpress e fare clic sul pulsante "Usa servizio";
• Quindi, è necessario compilare il modulo di registrazione, creare dati personali (nome e numero di telefono), scaricare la prova e inviare una richiesta;
• La direzione risultante deve essere stampata e inviata al centro servizi;
• Quindi, è necessario inviare un telefono o tablet al centro di assistenza Weiztech nella tua città o nell'insediamento più vicino.

La garanzia è valida per 1 anno su beni acquistati per Ali Spress. La riparazione o lo scambio è possibile soggetti al verificarsi di un caso di garanzia, pertanto, prima della registrazione, è necessario assicurarsi che sia. Dopo che il dispositivo è accettato per le riparazioni, è possibile tenere traccia dello stato corrente utilizzando il pulsante "Controllare lo stato di riparazione". Dopo la riparazione, il dispositivo viene restituito al proprietario.

INFORMAZIONI DI PRICT SU PREZZO

Per sfruttare il servizio o almeno, avere un'opportunità così tale, l'acquirente deve attivare il servizio dopo 16 giorni dalla data di ricezione della merce. Fino a questo punto (15 giorni), c'è una difesa dell'acquirente di aliexpress. Se il difetto viene scoperto contemporaneamente, l'acquirente deve prima contattare il venditore, quindi all'amministrazione del sito e dopo 15 giorni - al centro di assistenza Waiztech.

Il termine di servizio è di 1 anno. Se l'acquirente attiva il criterio subito dopo la ricevuta, il servizio non verrà fornito. La garanzia del periodo di conteggio inizia in 15 giorni dalla data di ricezione. Allo stesso tempo, il compratore deve fare clic sul pulsante "Conferma ricevuta", il TIO è, la politica può essere attivata dopo che l'ordine è già chiuso. Fino ad allora, tutti i problemi sono risolti personalmente con il venditore. Se il fallimento della garanzia è impostato, l'acquirente invia la merce o porta il centro di assistenza con un'applicazione decorata. La riparazione non è effettuata non più di 20 giorni. Tutti i contatti WiseTech sono elencati su AliExpress. È chiaro che questa politica ha le sue insidie. Ad esempio, se non c'è il centro di assistenza Wyztech nella tua città, la spedizione è tornata e invertita a spese dell'acquirente. Oppure, se la rottura non si applica ai casi di riparazione, può essere negato la fornitura di servizi. Se durante la consegna tramite corriere o servizio postale vi è danni all'integrità del pacchetto, tutte le responsabilità spostano sul corriere / servizio. Prima di emettere un'applicazione per Aliexpress.Familiarizzare con le condizioni di base e le disposizioni del programma di servizio "" Riparazione della garanzia di 1 anno "per gli acquirenti con AliExpress sul sito ufficiale Wisetech.

Cosa significa la promessa dello scambio di prodotti di garanzia?

La promessa della garanzia scambio di prodotti è un documento legale in base alle quali il venditore deve restituire denaro o scambiare le merci in presenza di un matrimonio di fabbrica o danni meccanici derivanti dalla consegna. La promessa è una garanzia di servizio e scambio. Se l'acquirente lo ha comprato, quindi in caso di ricezione di un telefono o tablet con un matrimonio, può usarlo per i motivi legittimi. Il venditore o il centro di assistenza non può rifiutare la manutenzione se la rottura si riferisce al caso della garanzia.

Applicazione archiviata: cosa succederà?

Dopo che l'applicazione per l'uso della garanzia è incorniciata, va alla compagnia assicurativa. Deve anche essere stampato per attaccare al dispositivo che verrà riparato. Quindi, un dipendente del Centro di assistenza deve contattare le condizioni per l'invio di tecniche in Wisistech. A volte un dipendente si lega al cliente via e-mail. Se c'è un centro di assistenza in città, può essere portato personalmente. Se non lo è, allora devi consegnare in un'altra città. È meglio usare il servizio di corriere. Ancora una volta, il costo di spedizione è pagato dall'acquirente. Quindi, il corriere offre il dispositivo in cui è necessario. Un dipendente esaminerà il dispositivo in dettaglio, determinerà la causa esatta del guasto e se la rottura si riferisce al caso della garanzia, il dispositivo riparerà. La riparazione può richiedere da 5 a 20 giorni. Sul sito Web Weiztech è possibile tenere traccia dello stato di riparazione attraverso un pulsante speciale. Dopo che il difetto / rottura viene eliminato, il telefono o il tablet verrà espulso allo stesso modo verso l'acquirente. Se la rottura non è conforme alle condizioni del servizio di garanzia, il dispositivo verrà restituito senza riparazione.

SCAMBIO DI GARANZIA PER ALIEXPRESS: Vale la pena acquistare?

Scambio di garanzia per AliExpress per molti nuovi acquirenti. Coloro che hanno a lungo ordinato il sito sappiano che AliExpress è sia in esecuzione che in calo. Un prodotto arriva eccellente qualità e tutto è super, e poi l'acquirente ottiene qualcosa di terribile. Considera i vantaggi e gli svantaggi del servizio per determinare se acquistare uno scambio di garanzia per AliExpress:

Comprare la politica o la decisione di non-acquirente. Per proteggersi dall'acquistare un prodotto di bassa qualità e dormire bene, naturalmente, ha senso comprarlo. Si prega di notare che la garanzia di Exchange è una garanzia di servizio (riparazione). Ma decidere ancora all'acquirente.

È possibile raggiungere lo scambio di merci in un altro modo?

Secondo la "difesa dell'acquirente" ad Ali Extress, l'acquirente può contattare direttamente il venditore per risolvere il problema per ricevere una merce difettosa o spezzata. Per fare ciò, è necessario aprire "I miei ordini" e trovare il pulsante "Messaggio al venditore". Nella forma, descrivi il problema, scarica la foto e chiedi al venditore di scambiare la merce. Se il venditore non è d'accordo, è necessario trovare un altro pulsante nello stesso campo "Apre Dispute" e decidere la domanda attraverso la controversia. Quando si effettua una disputa, è necessario specificare la soluzione "Return Solo", se si desidera ottenere denaro o "ritorno di beni e denaro", se si desidera scambiare la merce. Successivamente, specificare il motivo della disputa "matrimonio" e descrivere in dettaglio il problema, ed è necessario fornire prove. Se il venditore ignora la disputa, l'amministrazione del sito stesso lo deciderà. L'acquirente dovrà inviare la merce, consegna la consegna alla Cina e fornire il numero della traccia da tracciare. Il venditore, dopo aver ricevuto i beni difettosi, lascerà il nuovo. Lo scambio è un processo sufficientemente lungo che può richiedere fino a 3 mesi.

Video: come funziona la garanzia di scambio su AliExpress

Exchange Exchange - Polis AliExpress, dando il diritto all'acquirente per esigere lo scambio di merci se è venuto con matrimonio o danni. È separatamente un acquirente, ed è possibile applicarlo solo dopo 16 giorni dal momento della conferma dell'ordine. Per sfruttare la garanzia è necessario compilare un modulo speciale, quindi inviare il dispositivo al centro di assistenza partner. Se avete domande su come la garanzia di scambio funziona su "AliExpress, ti consigliamo di guardare un video sull'argomento: