Feedback Su Aliexpress. "Questo è un modo per comunicare un acquirente con venditori e l'amministrazione del sito, al fine di fornire relazioni bidirezionali, nonché il sistema di interconnessione e regolazione del sito, fornendo l'opportunità del cliente di lasciare una revisione, contattare l'amministrazione e contatta direttamente il venditore. Il sistema di feedback del corriere è sviluppato in tutte le aree del sito e gli acquirenti hanno l'opportunità di comunicare con i venditori e l'amministrazione del sito Web attraverso forme speciali di comunicazione, che garantiscono la soluzione di qualsiasi questione ai consumatori, risolvendo le situazioni controverse e garantendo a tutti i clienti fasi di cooperazione. Come scrivere ad Aliexpress dipende da chi intende esattamente contattare l'acquirente. Per inviare un messaggio al venditore sul sito c'è una forma, per la comunicazione con l'amministrazione - l'altro e qualsiasi di queste forme implica una risposta dai dipendenti del sito. Se non ci sono stati feedback sul sito, molto probabilmente molti acquirenti non rischiavano di effettuare ordini sul sito, ma un comodo sistema di recensioni, un messaggero autonomo e conveniente chat online Fornire supporto clienti di alta qualità e garantire la sicurezza degli acquisti e della giustizia per risolvere qualsiasi problema controverso. Per ogni obiettivo del ricorso, il sito fornisce la sua forma di comunicazione, che è molto conveniente, dopo tutto, interi reparti di supporto tecnico sono impegnati in AliExpress sui problemi del servizio clienti. Su come scrivere venditori e amministrazione ad Aliexpress, parleremo ulteriormente.

Feedback su AliExpress.

Feedback AliExpress è prevista per l'acquirente per lasciare il suo feedback sul lavoro del sito e un particolare venditore, in particolare, e ha anche ricevuto una risposta e il supporto dell'amministrazione del sito, in caso di tale necessità. Ci sono diversi moduli di feedback sul sito, anche se queste definizioni, molti capiscono solo il feedback. In realtà, feedback - Qualsiasi interazione di entrambe le parti, dove il primo lato è un consumatore, e il secondo è la fonte della fornitura del servizio. La comunicazione viene eseguita da remoto, anche se direttamente. Ciò consente di stabilire relazioni di fiducia, creare condizioni favorevoli per la cooperazione e risolvere rapidamente eventuali problemi relativi al servizio.

Aliexpress ha tre livelli di feedback: il venditore, sostegno e amministrazione. Ogni acquirente può contattare ciascuna di queste strutture attraverso forme speciali di feedback, che suggeriscono che nella forma di un dialogo sarà stabilita tra dipendenti e acquirenti del sito web. La struttura di feedback più bassa è il venditore. Il sito prevede la comunicazione dei venditori con acquirenti attraverso il Messenger, dove tutti i messaggi sono memorizzati come storia della corrispondenza. I venditori sono tenuti a rispondere ai messaggi dei compratori, anche quelli che intendono solo effettuare un acquisto. Questa è la responsabilità del venditore specificato nelle regole di lavoro Aliexpress.. Per la merce del venditore, l'acquirente può sollevarlo con una valutazione che in seguito influisce sulla valutazione del negozio. Inoltre, il lavoro del venditore è stimato per essere ritirato, che sono di dominio pubblico e sono disponibili per tutti gli utenti del sito. Ogni acquirente che ha fatto un ordine dal venditore può lasciare una revisione del lavoro del venditore, della qualità dei beni e dei tempi di consegna.

Se ci sono problemi con il lavoro del sito o delle domande su come iscriversi a una situazione specifica o risolvere il problema di gestione del sito, viene fornito un modulo di feedback con il servizio di supporto. Per fare ciò, c'è una sezione speciale "Guida agli acquirenti", in cui ogni utente può fare riferimento a un ufficio tecnico o ottenere una risposta alla domanda da un assistente virtuale o da un dipendente del sito. Nella "Guida dell'acquirente", le risposte alle domande personalizzate più comuni, nonché una guida per gli utenti, come lavorare con il sito è fornito. Se l'utente non ha trovato una risposta alla sua domanda, può contattare il supporto attraverso chat online O fare riferimento all'Assistente virtuale, che è programmato per supportare i clienti. Recentemente, il linguaggio russo è apparso su Aliexpress sostegnoche funziona dalle 8 del mattino e ogni utente può fare riferimento al dipendente del sito in tempo reale e ottenere una risposta alle tue domande o aiuto.

In caso di false situazioni con il lavoro del sito, Aliexpress. È previsto di ricorrere all'amministrazione. L'amministrazione è impegnata nella considerazione dei reclami e delle controversie, cioè, situazioni di conflitto tra l'acquirente e il venditore. Nel caso in cui non possano essere d'accordo, l'amministrazione considera l'essenza della questione e fa una decisione propria. La comunicazione con l'amministrazione viene effettuata attraverso forme speciali di reclami e controversie e gli utenti saranno inviati alla posta. Non ci sono collegamenti diretti con l'amministrazione, ma attraverso queste richieste di forme vengono inviate per prendere in considerazione e in questi casi il lavoro dell'amministrazione è rigorosamente regolamentato. È possibile contattare l'amministrazione del sito attraverso la sezione "Controversie e reclami", dove c'è una forma separata per la "disputa" e separata per "Reclami".

Feedback AliExpress implica l'istituzione della relazione tra i clienti e i dipendenti del sito al fine di garantire miglioramenti nella qualità del lavoro, del supporto e dell'assistenza ai clienti. I moduli di feedback sono disponibili per tutti i clienti e utilizzarli, entrambi per ottenere assistenza nel manuale di gestione del sito e di soddisfare le affermazioni al venditore.

Come scrivere ad Aliexpress?

Come scrivere ad Aliexpress dipende da chi esattamente ciò che vuoi contattare. Per ogni struttura, il sito ha il proprio modulo di feedback con cui è possibile contattare l'indirizzo e ottenere un supporto competente. Sopra Aliexpress. Esistono diversi moduli di feedback con cui è possibile contattare il venditore, il servizio di supporto tecnico, l'amministrazione del sito su qualsiasi questione relativa al servizio. Per scrivere su AliExpress, l'utente può utilizzare uno dei moduli di feedback:

• mettere una valutazione. Dopo aver confermato il ricevimento della merce ad AliExpress, viene offerto l'acquirente per aumentare una valutazione su un'impressione generale dell'Ordine, nonché al rispetto della descrizione, comunicando con il venditore e il tempo di consegna. La valutazione influisce sulla valutazione del venditore medio, quindi questo modulo di feedback consente a ciascun utente di influenzare la valutazione complessiva del negozio.

• lascia un feedback. Le recensioni di Ali Spress possono lasciare tutti gli utenti che hanno effettuato l'acquisto di merci. Dopo aver ricevuto o non ricevendo, l'acquirente può nel video implementato descrivere la sua impressione dall'ordine, fornire foto e anche video. La recensione di sinistra viene pubblicata su una pagina con questo prodotto nella sezione con lo stesso nome immediatamente non appena viene elaborato il moderatore. La revisione dovrebbe essere obiettiva, quindi, sia le recensioni positive che negative sono pubblicate sul sito. Il venditore non può eliminare o modificare feedback, quindi il loro contenuto può essere considerato obiettivo e veritiero. Durante un certo periodo, l'utente può lasciare un feedback aggiuntivo che verrà collocato sotto il primo.

• scrivi un messaggio un messaggio. Messaggio di Aliexpress. Puoi lasciare i venditori che sono stati fatti e semplicemente per chiarire i parametri prima dell'acquisto. Il pulsante "Messaggio venditore" consente automaticamente di inviare al venditore una richiesta e ottenere una risposta da essa sotto forma di una storia di corrispondenza. Per scrivere un venditore, è necessario aprire una pagina con una merce e trovare la sinistra nella colonna "Contattare il tasto venditore" Pulsante "Invia messaggio" Pulsante Dove inserire il testo in inglese e confermare l'invio. Inoltre, attraverso la sezione "I miei ordini", è possibile inviare un messaggio al venditore, in cui la cronologia dei messaggi verrà salvata e visualizzata nella pagina dell'ordine. Capacità di scrivere un venditore un messaggio su Aliexpress. Ti permette di contattarlo direttamente, fare qualsiasi domanda e risolvere situazioni controverse direttamente con il venditore.

• scrivi B. chat online. La chat online è nella sezione "Guida agli acquirenti" e l'aiuto di questa forma di feedback può essere scritto nel servizio di supporto da un assistente virtuale o tramite il sistema di selezione delle domande per contattare una decisione decisionale specifica. La chat online è fornita in modo che l'utente per selezionare una domanda dall'elenco delle opzioni, dopo di che è stato visualizzato il manuale di istruzioni. Anche lì chat onlineDove è possibile scrivere un messaggio a un assistente virtuale e dopo averlo elaborato fornirà raccomandazioni sulla gestione.

• reclamare. Se hai problemi a ottenere un ordine o una frode dal venditore, l'acquirente può presentare un reclamo all'amministrazione. Per fare questo, vai alla sezione "Controversie e reclami" e scegliere "Invia un report". Successivamente, scegli il tipo di reclami: violazione della proprietà intellettuale dei diritti, vendita di merci proibite, violazione delle regole di collocamento, ecc. Allo stesso tempo, è necessario aprire il modulo di reporting, compilarlo e confermare l'invio, dopo il quale l'amministrazione del sito prenderà in considerazione l'appello e contattarti per ulteriori insediamenti.

• apri contenzioso. In caso di insoddisfazione per la qualità dei beni o del servizio da parte del Venditore, è possibile aprire una disputa per un rimborso o un prodotto pieno o parziale. La disputa si apre attraverso il modulo "Open Spore", dove è necessario compilare il modulo, indicare i motivi del ricorso e la possibile soluzione. Il venditore dopo aver ricevuto una richiesta di rimborso deve, o confermare la controversia o offrire una soluzione alternativa. Se il venditore e l'acquirente non possono arrivare a una soluzione singola, l'amministrazione del sito sarà collegata alla disputa e si risolve. La disputa può essere scoperta di non prima di 10 giorni dalla data di invio della merce, e non oltre 15 giorni dopo la scadenza della difesa.

Ciascuno di questi moduli di feedback è destinato a consentire all'acquirente di contattare il servizio venditore o supporto per risolvere qualsiasi domanda relativa alla gestione del sito o al servizio non identico. Feedback lavora per Aliexpress. Operativamente, e implica una risposta obbligatoria all'appello. Se avete qualche problema con il servizio o il lavoro con il Sito, l'utente può utilizzare uno dei moduli di feedback sopra riportati per ottenere il supporto dai dipendenti del sito e influenzare la qualità del servizio sul sito, in generale.

Come scrivere al venditore su AliExpress?

Come scrivere al venditore su Aliexpress dipende dal fatto che tu voglia contattare il venditore che ha effettuato un ordine o scrivi un messaggio per chiarire i dettagli prima di acquistare un prodotto. È possibile contattare il venditore Aliexpress attraverso un modulo di feedback speciale specificato su una pagina con ciascun prodotto. Aliexpress ha il proprio messaggero, permettendo di comunicare all'acquirente e al venditore, dove la storia della corrispondenza e dei nuovi messaggi sono accompagnati da notifiche. Messaggero Aliexpress. Ti consente di scrivere messaggi a qualsiasi venditore in esecuzione sulla piattaforma facendo domande sul prodotto o sul riferimento per aiutare. È possibile contattare il venditore indicando il pulsante "Messaggio al venditore". Per scrivere un venditore che ha un ordine, devi aprire "i miei ordini" e trovare i beni acquistati da lui. Quindi per trovare il pulsante "Messaggio al venditore", dopo di che si aprirà il modulo d'ordine, dove il campo dei commenti è in basso. I messaggi devono essere scritti in inglese, perché la risposta dal venditore sarà anche in inglese. Se necessario, è possibile utilizzare il traduttore online.

Per scrivere al venditore, non deve comprare qualcosa. Inoltre, è possibile contattare qualsiasi venditore per ottenere aiuto nella scelta di una dimensione, chiarire i dettagli dell'ordine o della qualità delle merci. Per fare ciò, apri la pagina con la merce che desideri acquistare e a sinistra per trovare la finestra in cui sono indicati i parametri del venditore. C'è una finestra separata "Contattare il venditore" e sotto il pulsante "Invia messaggio". Subito dopo aver premuto il pulsante, il modulo si aprirà dove inserire il testo del messaggio e inviare il venditore. Quando gli risponde, l'utente riceverà un avviso.

Tutti i dialoghi accesi Aliexpress. Salva nella sezione "Centro messaggi". Contengono messaggi di lettura e non letti, corrispondenza e notifiche inviate ai venditori e ricevuti da loro. Tutte le domande relative agli ordini devono essere risolte con il venditore, e solo in seguito, se non viene a contatto, risolverle con l'aiuto di altri feedback per l'amministrazione.

Servizio di supporto telefonico in Aliexpress

Aliexpress è una piattaforma di trading cinese e ufficialmente il suo ufficio è in Cina, quindi tutte le questioni relative all'intervento dell'amministrazione devono essere risolte da remoto. Recentemente, la chat online è disponibile per i residenti dei paesi della CSI, dove è possibile cercare aiuto per un dipendente vivente. Servizio di supporto telefonico in Aliexpress. C'è, ma devi chiamare in Cina, dove il supporto è in cinese, quindi non sarà un senso speciale. Se hai qualche domanda importante, allora è meglio contattare il supporto attraverso chat online.

Su Internet puoi trovare molti telefoni che presumibilmente chiamano l'AliExpress, ma ufficialmente non vi è alcun servizio di supporto in russo, e il sito non sarà in grado di chiamare il sito. Se è necessario risolvere qualsiasi domanda o consiglio, puoi contattare un assistente virtuale o un dipendente del sito. L'unico numero disponibile per le chiamate a AliExpress +55 41 3232 9913. Sotto questo numero funziona sostegno Brasile. Per gli utenti della lingua russa, sono disponibili solo la chat online 24 ore su 24 e il modulo di feedback remoto.

Chat online in Aliexpress

Una delle forme più efficaci di feedback su Aliexpress è la chat online. È apparso sul sito non molto tempo fa ed è un metodo di supporto per la gestione gratuito. Ci sono 2 chat online sul sito. Il primo si basa sulla scelta di una domanda esatta e una categoria di risposta per ottenere le istruzioni più corrette, come risolvere il problema o risolvere la domanda. Questa chat online si trova nella parte inferiore della sezione "Guida agli acquirenti". Dopo aver premuto il pulsante, è necessario eseguire tutto secondo le istruzioni:

• scegli un tipo di domanda;
• scegli la categoria Domanda;
• scegli una domanda specifica.

Dopo che la richiesta viene elaborata, le istruzioni verranno visualizzate al di sotto di come risolvere questa domanda. Per contattare l'operatore in questa finestra, fare clic su "Chat online" dopo il quale apparirà la finestra di dialogo con il vero consulente AliExpress. Il chat online Funziona dalle 07:00 - 01:00 (MSK). Se non è possibile trovare una risposta, puoi aprire la chat online per contattare un assistente virtuale.

Assistente virtuale - è lo stesso chat online, Solo è presentato sotto forma di un dialogo, dove l'utente inserisce la sua domanda, e l'Assistente offre un manuale di gestione della leadership. Puoi comunicare con un assistente virtuale in russo.

Cosa scrivere ad Aliexpress?

Cosa scrivere Aliexpress. Dipende da quale scopo si vuole fare appello. Per scrivere un venditore, è necessario utilizzare uno speciale "Messaggio al Venditore pulsante", in cui è necessario inserire qualsiasi messaggio in inglese. Si può cercare il venditore per un aiuto nella scelta di un formato, gli chiedo di inviare altre foto del prodotto, chiarire alcune caratteristiche dei beni, in generale, di contattare qualsiasi argomento. In caso di lamentele circa la qualità della merce o l'ordine di Aliexpress non è stato ricevuto, è possibile prima di contattare il venditore per risolvere questo problema o aprire una disputa. Assicurati di critica scrivetemi se siete soddisfatto o insoddisfatto con il servizio. È possibile scrivere una recensione solo dopo aver confermato la ricezione dell'ordine. Con la compilazione di un apposito modulo, è possibile lasciare solo una stima o scrivere una risposta dettagliata in russo. In risposta, si può citare la qualità della merce, il tempo di consegna e il lavoro del venditore. Insulto, parlare di informazioni personali o dati personali nelle recensioni non può essere, a causa del quale semplicemente non pubblicano. Nel corso di un certo periodo sul sito, è possibile lasciare una revisione ulteriore del prodotto, che è pubblicato sotto la precedenza a sinistra.

Aliexpress può anche essere scritto per l'amministrazione, per esempio, per lamentarsi lavoro del venditore o contattare la gestione del sito. Gli utenti possono portare i blog sul sito dove poter scrivere raccomandazioni per l'acquisto di beni e recensioni di esporre le cose acquistate con Aliexpress.. Per vedere le raccomandazioni di acquirenti, è necessario trovare la sezione "dicono Acquirente" sulla pagina principale, dove è anche possibile inviare la tua recensione per beni acquistati o discutere di vari acquisti con altri utenti.

Reclami su Aliexpress

reclami Aliexpress possono inviare tutti gli acquirenti. Al fine di presentare una denuncia circa il venditore, è necessario aprire la sezione "Aiuto" e trovare "Controversie e reclami" in esso. Poi vai alla pagina di presentare una relazione, in cui appariranno da riempire per inviare le lamentele. Reclami su Aliexpress. Servito su venditori che:

• diritti di proprietà intellettuale violati;
• i diritti d'autore violati;
• violato le regole per il collocamento delle merci;
• vendere merci proibite;
• utilizzando metodi di promozione illegali, etc.

Il reclamo sul venditore può essere presentato solo attraverso la forma appropriata, cioè, se si scrive semplicemente nell'amministrazione, il tuo ricorso potrebbe non entrare nel dipartimento appropriato, a causa del quale rimarrà senza riserve. Per presentare un reclamo, selezionare il tipo di contatto e specificare il "report invio". Dopodiché, il modulo che si desidera compilare, cioè, selezionare i parametri del report e descrivere il problema. Inoltre, è necessario specificare un collegamento al Venditore o al negozio a cui viene effettuato il reclamo. Assicurati di descrivere in dettaglio l'essenza delle denunce in inglese e inserire l'appello al campo corrispondente. Dopo aver inviato un report, andrà al dipartimento dei reclami e dopo aver scoperto le circostanze, il tuo reclamo sarà soddisfatto, come avverrà la posta. La considerazione dei reclami è effettuata entro 3-5 giorni dalla data di spedizione. Rinviare i reclami non hanno bisogno. Se la tua denuncia rimane senza risposta, attendi, poiché i reclami vengono elaborati come vengono accumulati. Se è oggettivo, il venditore sarà multato o privato dell'opportunità di lavorare sulla piattaforma.

Hot Line AliExpress.

Il sito Web AliExpress funziona con i clienti da remoto attraverso diverse forme di feedback. Il call center dal sito è, ma è supportato in cinese e inglese, ma una linea calda Aliexpress. Non c'è in russo. Il supporto tecnico per i client del sito non viene effettuato attraverso un call center, quindi non vi è alcuna hotline per gli utenti di lingua russa. Nel caso in cui sia necessario risolvere rapidamente il problema con la gestione del sito o ottenere supporto dall'amministrazione del sito, è necessario contattare chat online. Per una risposta più rapida, contattare il personale di chat online di lingua russo, che funziona dalle 8 del mattino all'altra di notte ogni giorno. Se hai trovato il telefono Hotline AliExpress su Internet, allora si sono truffatori di fronte a te, poiché non esiste un call center ufficiale presso la CSI.

Comunicazione con l'amministrazione AliExpress

Contattare l'amministrazione AliExpress in modi diversi. A seconda della causa dell'appello, comunicazione con l'amministrazione AliExpress può essere installato via e-mail, moduli di gestione dei clienti attraverso reclami e controversie, nonché, sulla base della chat online. L'amministrazione del sito non è associata direttamente ai client, quindi tutte le questioni relative al servizio sono risolte da remoto. Se è necessario porre qualsiasi domanda, allora è meglio contattare il servizio di supporto. Per ottenere una risposta dall'amministrazione, è necessario presentare un reclamo sul venditore o aprire una controversia, quindi l'amministrazione del sito si connetterà alla soluzione della questione stessa. Invia un messaggio o chiamare l'amministrazione del sito è impossibile, perché il numero di applicazioni sarebbe enorme e non poteva elaborarli tutti in breve tempo, in modo da poter scrivere all'amministrazione attraverso i moduli di feedback appropriati destinati a garantire che i clienti Ricevi supporto dalla soluzione amministrativa e operativa di eventuali conflitti relativi al servizio, alla qualità dei beni e dalla consegna. Puoi trovare di più sui metodi di comunicazione con l'amministrazione, è possibile scoprire nella sezione "Guida al cliente" o contattando il servizio di supporto.

Supporto tecnico AliExpress Video

Aliexpress fornisce ai propri clienti varie forme di feedback, attraverso i quali sono risolti i problemi con il servizio e la qualità delle merci. Al fine di fornire assistenza ai clienti, ci sono sul sito chat online e supporto tecnico Aliexpress.che è disponibile per tutti gli utenti. Inoltre, tra le forme di feedback sul sito ci sono recensioni e valutazioni, notizie dai venditori e forme speciali di ricorso all'amministrazione. Se hai domande su come contattare il supporto o i problemi con la comunicazione con il supporto tecnico Eeexpress, ti consigliamo di guardare una guida video sull'argomento: