Spore Aliexpress. - Uno strumento per risolvere i conflitti derivanti dall'acquirente e dal venditore. La ragione per l'iniziazione della controversia può essere la discrepanza tra la descrizione, una violazione del tempo di consegna o non trattamento dei beni. La controversia viene effettuata tra il venditore e l'acquirente, ma se non possono essere d'accordo, l'amministrazione del sito è coinvolta nella decisione della controversia. Questa fase è chiamata esacerbazione della controversia. Attrazione dell'amministrazione consente di accelerare la decisione sulla controversia. Dopo aver studiato gli argomenti e la prova di entrambe le parti, l'amministrazione del sito decide la soddisfazione delle esigenze dell'acquirente o del rifiuto della controversia a favore del venditore. Dal momento che l'iniziazione della controversia dovrebbe superare un certo numero di giorni che vengono assegnati al regolamento della controversia tra le parti. Aliexpress. Non è interessato a dispute protratti, pertanto è stato stipulato che se le due parti non possono essere d'accordo, il terzo è coinvolto nel risolvere il problema. Leggi di più sull'exacerbazione della disputa su Aliexpress, mi diremo anche più lontano.

Azioni per esacerbare la disputa

La disputa è un processo multi-step. La ragione per l'iniziazione della controversia può essere insoddisfatta dall'acquirente con qualità dei beni o servizi forniti. Una disputa su una forma speciale di aliexpress, dove il compratore deve compilare il modulo. Indica i motivi per aprire la controversia, una possibile soluzione, prova e quantità del reso, se previsto dall'ordine. L'applicazione viene reindirizzata al venditore. Deve considerare la richiesta e la risposta. Il venditore può offrire la sua decisione su una controversia o accettarlo immediatamente, che accade estremamente raramente. Se il venditore ignora l'applicazione, quindi fortunatamente l'acquirente, la disputa sarà chiusa automaticamente. Più spesso, i venditori offrono le loro condizioni. L'acquirente può prendere una contro-decisione del venditore o rifiuto. Su un nuovo sistema di controversie, controversia Aliexpress. Viene condotto solo 5 giorni, cioè l'acquirente e il venditore hanno solo 5 giorni per essere d'accordo. Quindi la disputa si esaurisce automaticamente. Dopo questo periodo, la considerazione del caso procede all'amministrazione. Il dipendente del sito cerca quale motivo sia stato aperto la controversia, esamina le prove e, se il requisito dell'acquirente è conforme alla politica di compensazione per il sito, la controversia si chiude a favore dell'acquirente. Nel caso in cui la richiesta di risarcimento venga rilasciata per motivi di benedizione, la somministrazione chiude la controversia senza compensazione.

Secondo il vecchio sistema, l'azione per esacerbare la disputa è stata eseguita manualmente. Nelle "stadi delle controversie" c'era un pulsante corrispondente che l'acquirente avrebbe dovuto essere premuto per attirare l'amministrazione. Ora, il sistema è completamente automatizzato. Dal momento dell'apertura fino a quando l'intera controversia non dovrebbe passare più di 7 giorni. Dal quinto giorno dell'inizio della disputa, è coinvolta l'amministrazione. Che ha 2 giorni per prendere una decisione. Il nuovo sistema viene introdotto relativamente recente, e molti utenti hanno iniziato a preoccuparsi di come ora di nuovo le spore.. In precedenza, gli acquirenti hanno esacerbato la disputa quasi dal 2 ° giorno della sua apertura per accelerare il processo. Per questo motivo, l'amministrazione ha deciso di cambiare i documenti delle controversie in modo che i venditori avessero l'opportunità di rispondere almeno prima che l'acquirente attirerà Aliexpress..

Ora esacerbazione della controversia Eseguito in soli 2 tappe. L'acquirente apre una richiesta per un rimborso. Il venditore deve rispondere offrendo la sua decisione o rifiuta la richiesta. Se il venditore offre un'alternativa, non è necessario premere il pulsante "Accetta / rifiutabile" se non si adatta alla tua offerta. Basta ignorare la richiesta. Ora non c'è limite di tempo a di nuovo le spore.. Non perdi questa fase in alcun modo. Nessuna azione è necessaria. Il sistema di esacerbazione è diventato più semplice e più chiaro, quindi attendere fino a quando la disputa non passa automaticamente a un nuovo stadio. Il processo decisionale sulla controversia sarà effettuato sulla base delle prove fornite da entrambe le parti. La decisione sarà pubblicata nei "Dettagli della disputa" sulla pagina. Mentre la disputa è considerata dall'amministrazione, il venditore e l'acquirente hanno ancora la possibilità di concordare. Non appena il responsabile del sito lo considera, la disputa sarà chiusa. Se l'acquirente non è soddisfatto della decisione dell'amministrazione, può ricollegarlo, entro e non oltre 15 giorni dal momento del suo completamento.

Nessun pulsante per esacerbare la disputa su AliExpress - Cosa fare?

Con la transizione a un nuovo sistema di controversie, Aliexpress. Utenti perplessi con l'assenza del pulsante "Exceit Spore". Gli acquirenti che godono della piattaforma per molti anni sanno che dopo aver aperto una controversia il 7 ° giorno nelle informazioni sulla controversia è apparso il pulsante "Exacerb". L'acquirente ha dovuto premila e poi il caso si è immediatamente spostato nell'amministrazione. Se per qualche motivo l'utente non ha fatto ordini per un lungo periodo o semplicemente non ha avuto la necessità di aprire le controversie, allora è necessario sapere che i pulsanti di esacerbazione non sono più. Dal momento che non c'è un pulsante di nuovo le spore. Su Aliexpress., come esacerbare ora. Tutto è semplice, in nessun modo. Sarà automaticamente esacerbato se entrambe le parti non rispondono. Innanzitutto, la disputa è stata data 2 settimane. Tutte le controversie sono state ritardate. Venditori Gli acquirenti sponduti richiedono di annullare la controversia. Gli acquirenti non hanno risposto. Di conseguenza, la disputa è stata ritardata per molto tempo. L'amministrazione ha deciso che nell'interfaccia del sito aggiornata, è meglio rimuovere questo pulsante. Innanzitutto, per ridurre la durata delle controversie a 7 giorni e in secondo luogo, per elaborare le richieste più rapidamente.

In ogni caso, l'acquirente non dovrebbe preoccuparsi. La mancanza di un pulsante non accelererà solo la decisione della controversia, ma anche non richiederà la partecipazione personale. Ora premere i pulsanti o monitorare costantemente lo stato della controversia non è necessario. Tutto è fatto automaticamente. Basta aspettare che il dipendente del sito non si familiarizzerà con la controversia e la prova, dopo di che non lo chiuderà se stesso.

Quale stato può essere una disputa affilata?

Ogni fase della controversia è accompagnata da un determinato stato. Questo è necessario per l'acquirente sapere, in quale fase è la disputa ora, cosa fare dopo e, quanto ancora rimasto fino al completamento. In quale stato ci può essere una disputa aggravata, dipende da cosa è ora il palcoscenico. Dall'apertura della disputa, il suo stato cambierà. L'acquirente deve tenere traccia delle modifiche per capire cosa sta succedendo ora. Poiché il sistema è automatizzato, quindi secondo lo stato è chiaro immediatamente che al momento si verifica e descritto in dettaglio quali azioni sono fatte.

Per risolvere la controversia, viene dato un certo periodo. Dipende dalla ragione per l'iniziazione, la prova e quanto l'acquirente e il venditore possono essere d'accordo. Nella parte superiore della pagina, il timer è indicato. Un giorno in cui la disputa è aperta, verrà visualizzata la prima fase "richiesta richiesta". Passo intermedio "Attrazione di AliExpress". Se il venditore e l'acquirente non possono essere d'accordo, la disputa entra in esacerbazione. La data è indicata nel timer. Quando, quando la data "negoziazioni è completata", la disputa deve essere chiusa. In ogni caso, se entrambe le parti non possono essere d'accordo, AliExpress aiuterà. La durata della controversia non può superare il termine specificato nel timer.

Decisione della somministrazione di aliexpress

Decisione dell'amministrazione Aliexpress. Pubblicato sulla pagina delle controversie. Non appena la controversia è chiusa, lo stato dell'ordine cambierà alla "Spore CHIUSO. Solo rimborso. " Se viene fornito un rimborso completo, l'intero costo sarà indicato se il parziale è la percentuale del costo. L'importo di ritorno è discusso nella disputa contemporaneamente. Se la controversia è chiusa a favore del venditore, la richiesta di rimborso verrà annullata. Quindi, accanto al "reso unico" apparirà 0.00, il che significa che il risarcimento non viene fornito.

Scopri di più sulla decisione dell'amministrazione, puoi scoprire nella sezione "Dettagli della disputa". Ci saranno dettagli dettagliati, quale soluzione finale (non è necessario restituire le merci), perché è stata presa e menzionare che il rendimento viene effettuato entro 3-20 giorni lavorativi. Inoltre, il collegamento sarà allegato in questa lettera. la pagina con i dettagli della controversia.

Se la soluzione controversia è fornita con un reso, quindi immediatamente dopo aver completato la disputa, una nuova "fase di ritorno" del pulsante apparirà sulla pagina. La pagina pubblicherà i passaggi di ritorno. L'iscrizione dei fondi è anche data un periodo limitato. Il ritorno del denaro viene eseguito in 3 tapa: il rendimento è approvato - elaborazione dei fondi - il rimborso è perfetto. La colonna "restituzione eseguita" indicherà un periodo stimato quando il denaro deve essere restituito. Il ritorno non può essere impegnato in seguito da questo periodo.

Dove tornano i soldi dopo la fine della disputa?

I soldi dopo il completamento della controversia vengono restituiti al conto da cui sono stati cancellati. Per scoprire dove vengono restituiti i soldi dopo la fine della disputa, controllare le impostazioni di pagamento. Se hai pagato una carta di credito, allora i soldi saranno iscritti su di esso. Se l'acquisto è stato pagato dal portafoglio elettronico, allora il denaro verrà restituito all'account. Tutti gli altri metodi di pagamento ricevono un rimborso, in base alle regole per l'utilizzo del servizio. L'iscrizione di denaro dura da 3 a 20 giorni, ma di solito è tornata alla carta in 5 giorni, e sul portafoglio elettronico - per 7. Se per qualche motivo, il metodo di pagamento utilizzato non è più valido, ad esempio, il periodo di validità di La carta è scaduta, il ritorno è accreditato su un account da cui sarà elencato su una nuova carta.

Video: disputa aggravata

Esacerbazione della controversia - Stadio intermedio tra iniziazione e completamento. Se due parti non possono essere d'accordo e venire a una soluzione singola, l'amministrazione del sito è coinvolta nella soluzione delle controversie. A seconda della causa della controversia, può essere chiusa senza esacerbazione. Di solito tali sono dispute, aperte a causa di non trattamento. Tutte le controversie sono considerate dall'amministrazione, sulla base della prova delle parti, dopo di che la decisione finale è presa. L'aggravamento si verifica automaticamente dopo 5 giorni dalla data di avvio della controversia. Nessun pulsante per fare clic su come nella vecchia versione del sito. Quindi, la disputa è diventata molto più facile. Se hai domande su come di nuovo le spore., ti consigliamo di guardare un outgrade video su Aliexpress.: