Conoscerti con le peculiarità dell'acquisto su Aliexpress, gli acquirenti scoprono che la piattaforma di trading fornisce protezione ai propri clienti. Ciò è considerato un tipo di forma di una garanzia di un acquisto di successo, ma quando sorgono problemi, è possibile contare sempre sulla partecipazione di Ali spremere come giudice arbitrale in una situazione di conflitto. Ma come cercare aiuto e cosa dovrebbe essere fatto in questo caso? Suggeriamo di capire questi problemi a difenderti correttamente dalle azioni disoneste del venditore.

Controversie su Aliexpress.

Il vantaggio della piattaforma di Alixpress Trading è che non lascia mai i suoi clienti uno su uno con problemi. E una delle opportunità di proteggersi per gli acquirenti è la scoperta della disputa o come è anche chiamata la disputa. L'essenza di questa procedura è semplice - nei casi di problemi di consegna, una merce o per altri motivi che sono direttamente correlati al venditore, l'acquirente nella piattaforma di negoziazione consolidata L'ordine apre una controversia.

Controversie su Aliexpress. È considerato meccanismi efficaci, poiché la piattaforma di trading ha leve di influenza sul venditore. Ciò è garantito dalla procedura per il pagamento dell'ordine, in cui i soldi dall'acquirente non entrano immediatamente nell'account del venditore, ma inizialmente entra nella piattaforma di trading. Dopo che l'acquirente conferma la ricezione della merce, che corrisponde alle caratteristiche del venditore specificato, il denaro viene trasferito al conto del venditore. La presenza di questo periodo di garanzia consente solo di riportare i soldi all'acquirente in caso di problemi.

La procedura di controversia sebbene garantisca la protezione dell'acquirente dalle azioni fraudolente del Venditore, ma ciò non significa che quest'ultimo rimane indifeso nelle situazioni di conflitto. Ungiunto non ci sono solo venditori, ma anche gli acquirenti che escono da molti modi, come ottenere i beni gratuitamente. Uno di questi metodi è la scoperta della controversia e la fornitura di prove false. La partecipazione al conflitto della piattaforma di trading ti consente di risolvere obiettivamente e imparzialmente la situazione. Tale partecipazione è simile all'arbitro dell'arbitrato, dove il giudice è un lato non interessato e imparziale.

Cause di apertura Controversie su AliExpress

Cause delle controversie di apertura Aliaxpress è diverso e la loro lista completa può essere trovata quando si riesce a compilare un modulo speciale. Ora suggeriamo familiarizzare con il più comune di loro:

• il pacco non viene entro il periodo specificato;
• difetti del prodotto;
• non conformità della merce specificata nelle caratteristiche delle descrizioni;
• pacchetto incompleto di merci;
• le merci non si adattavano a dimensioni o colori;
• È impossibile tenere traccia del pacco secondo il numero della traccia specificato dal venditore;
• il pacco è stato perso durante la consegna.

Essere estremamente attento quando si sceglie una ragione, poiché deve essere il più vicino possibile alle circostanze reali. Ricorda, i mediatori nello studio delle circostanze del caso si concentreranno sull'attenzione esclusivamente sulla base di evidenze dell'acquirente, che riguarda il motivo specificato e perdere tutto inutile. Se non aderisci a questa raccomandazione, quindi rischiare una controversia da perdere, perché i mediatori saranno in grado di saltare i punti importanti.

Se ci sono due o più ragioni reali per aprire la controversia, si consiglia di sceglierne uno che rivelerà l'intera essenza del problema e per il quale c'è una buona base di prove.
Non è necessario rischiare e indicare cause irreali, specialmente quando si riceve un prodotto, dichiara che in realtà non lo è. Se l'amministrazione rivela azioni fraudolente, allora un acquirente disonesto può bloccare e non sarà più in grado di effettuare acquisti sulla piattaforma di trading.

Come aprire la disputa se la merce non è arrivata

Ora è il momento di considerare come aprire la disputa se le merci non sono arrivate o in altri casi.

Per prima cosa è necessario andare sul tuo account e selezionare la sezione "I miei ordini". Tra l'elenco degli ordini disponibili, selezionare quello che prevede di fare appello e fare clic sul pulsante "Apri spore". Dopo che la finestra si apre, dove è possibile risolvere tutte le affermazioni. Soprattutto accuratamente il punto di riempimento - "Decisione prevista", in cui sono disponibili due opzioni per risolvere la situazione - la restituzione di beni e denaro o solo rimborso. Questi articoli hanno una differenza fondamentale - nel primo caso, l'acquirente dovrà inviare la merce al venditore prima di ricevere denaro. Allo stesso tempo, l'acquirente pagherà in modo indipendente il costo di spedizione.

È possibile aprire la disputa il 10 giorno dopo aver inviato la merce, fino a questo punto è impossibile avviare la procedura di controversia.

Molti acquirenti sono interessati alla questione di come aprire la disputa se il tempo di protezione è terminato. Succede spesso che gli acquirenti non si conoscono in anticipo con le regole del lavoro della piattaforma di trading e, passando la scadenza, vogliono ancora ottenere protezione contro AliExpress. Ma è impossibile farlo dopo la fine del periodo di protezione, dal momento che il denaro sarà trasferito al conto del venditore, il che significa che la piattaforma di trading non avrà influenza su di esso. Pertanto, in anticipo, riconoscere la vita ammissibile delle merci e seguire attentamente il tempo dopo aver inviato l'ordine. Allo stesso tempo, i venditori onesti nella maggior parte dei casi indicano i tempi di consegna massimi per riassicurarsi.

AliExpress Puoi trovare le merci, vicino a cui esiste un'icona di protezione estesa. Se possibile, prendi queste cose per estendere il tempo per aprire la disputa.

Istruzioni per il mantenimento delle controversie su AliExpress

Ora gli acquirenti lo sanno come aprire con successo la disputa Su Alexpress, è importante considerare le caratteristiche della disputa.

L'essenza della controversia è sempre di denaro, quindi non è possibile inviare un nuovo prodotto o uno sconto nella disputa ufficiale. Tali opzioni sono possibili con gli accordi del venditore e l'acquirente in corrispondenza personale. Allo stesso tempo, i risultati dei negoziati al di fuori della piattaforma di negoziazione non saranno protetti dall'amministrazione, quindi, l'acquirente sperarà solo di sperare per la gravità del venditore.

Le istruzioni per la conduzione controversie su Ali Express presuppone che entro 5 giorni dalla data di apertura della controversia, il venditore deve rispondere alla richiesta dell'acquirente. Se il venditore offre un'opzione per risolvere la situazione, allora l'acquirente può essere accettato e rifiutarlo. Nel primo caso, è necessario fare clic sul pulsante "Accetta" e la controversia si chiude sull'ultima offerta. Ricorda che, dopo, riaprire la controversia non sarà possibile. Facendo clic sul pulsante "Rifiuta", l'acquirente non è d'accordo e in futuro la controversia sarà esacerbata - trasferita alla decisione dell'amministrazione (nota che dal 2017 viene eseguita automaticamente).

Se l'acquirente con il venditore ha concordato in corrispondenza personale, il primo può chiudere la disputa. Vale la pena essere l'acquirente molto attento, perché se la controversia è chiusa fino al completamento della fine del periodo di protezione, sarà ancora possibile aprirlo di nuovo. Questo aiuterà a influenzare il venditore che voleva ingannare l'acquirente. Se il tempo di protezione è terminato e la controversia viene annullata, allora è impossibile aprirlo di nuovo.

Come fare una controversia per AliExpress

Oltre allo studio dell'algoritmo per le azioni durante la conduzione di una controversia, l'acquirente deve tenere conto delle caratteristiche di come rendere il dispasso su Ali spremere.

• È necessario prendersi cura delle prove in anticipo, perché senza di essa, sarà impossibile dimostrare la colpa del venditore. Per fare questo, puoi scattare una foto o un video disimballaggio della merce, concentrandosi su difetti e altri svantaggi. È possibile risolvere la prima inclusione dell'articolo. Se si scattano foto del matrimonio, puoi modificare le immagini e impostare i segni nei luoghi di cui hai bisogno per prestare attenzione.
• Formulare correttamente e chiaramente le tue esigenze: questo è un altro punto importante. C'è un'espressione che la brevità è la sorella del talento, e in questo caso hanno bisogno di usare. Se è dettagliato di descrivere l'intera procedura d'ordine e le sue conseguenze, l'amministrazione quando si considera una controversia potrebbe non capire cosa si desidera prestare attenzione all'acquirente. Di conseguenza, il successo di una decisione positiva è impossibile da garantire.
• Come lingua per corrispondenza, è meglio usare l'inglese. È universale e tutti i venditori, così come i dipendenti dell'amministrazione loro possiedono a un livello sufficiente per capire la situazione. Se non possiedi questa lingua, puoi usare i traduttori. Inoltre, nella rete è possibile trovare frasi comuni per la gestione della disputa a AliExpress.
• La comunicazione con il venditore e l'amministrazione è necessaria educatamente e con rispetto, indipendentemente da quali sentimenti stanno vivendo agli avversari. Minacce e ricatto non solo non saranno aiuti, ma saranno in grado di danneggiare. L'amministrazione più spesso blocca gli acquirenti che sperimentano tali controversie.

Come aprire la disputa nella versione mobile ad AliExpress

Alcuni anni fa, la piattaforma di trading per i suoi clienti ha sviluppato un'applicazione mobile speciale attraverso i quali gli acquisti sono diventati ancora più convenienti.

Pertanto, gli acquirenti che preferiscono effettuare acquisti in questo modo possono interessare la domanda - come aprire la disputa nella versione mobile su Aliexpress. In generale, la procedura è identica come quando si lavora sul sito, solo un'interfaccia differisce, ma non crea difficoltà nel design della controversia.

L'algoritmo di azione è il seguente:

• Nell'appendice, aprire un ordine per il quale si prevede di condurre una procedura di controversia.
• Nella parte inferiore della pagina che si apre, fai clic sul pulsante "Apri spore".
• Successivamente, la forma sarà disponibile per riempire tutti gli accordi della controversia. In futuro, è necessario aderire a tutte le regole di cui sopra.

La funzionalità dell'applicazione mobile consente di scattare foto e prodotti video direttamente da esso. Allo stesso tempo, è possibile scaricare anche video pronti e materiali fotografici.

Nonostante i vantaggi e la semplicità di utilizzo, gli acquirenti esperti non consigliano di condurre la procedura di controversia attraverso l'applicazione, poiché le sue caratteristiche funzionali sono ancora limitate.

Controversia per AliExpress Video

La fase finale della considerazione della procedura di controversia, nel caso di una soluzione positiva per l'acquirente, è considerata il ritorno dei fondi. Questa procedura può richiedere da 3 a 15 giorni a seconda del conto che verranno restituiti. Allo stesso tempo, secondo le regole della piattaforma di trading, i fondi vengono trasferiti sul conto da cui è stato effettuato il pagamento per garantire la sicurezza dei contanti dell'acquirente.

Questa procedura non dovrebbe causare difficoltà, ma a volte è possibile affrontarle, e quindi dovresti seguire chiaramente le raccomandazioni della piattaforma di trading:

• La durata della carta bancaria è scaduta al momento del ritorno, quindi è possibile contattare la banca che l'ha emesso e trasferirà denaro a un punteggio esistente.
• La Banca è andata in bancarotta e la procedura di ritorno è già iniziata, quindi, come istruzioni su ulteriori azioni, è necessario fare riferimento all'emittente della carta bancaria.
• La disputa è finita, e il ritorno sulla carta non si è verificato, è necessario verificare la banca dalla banca 2 giorni prima dell'acquisto e 10 giorni dopo la data prevista di completamento del reso. Se le informazioni sui mezzi non hanno ancora ottenuto, è necessario inviare l'amministrazione del sito all'applicazione della Banca e ad un estratto per il periodo precedente.
• Il denaro è arrivato all'account, ma l'importo si è rivelato meno che pagato per le merci. Ciò è possibile a causa del fatto che le garanzie della protezione dell'acquirente della piattaforma di negoziazione non si applicano a tali casi: la Commissione per l'operazione, le tasse bancarie e i cambiamenti nel corso della valuta. Per chiarire queste informazioni, l'acquirente è consigliato per cercare consigli nella tua banca.

Ora tutti i segreti della procedura delle controversie sono divulgati e gli acquirenti possono usarlo in sicurezza, ma se avete domande, ti suggeriamo di guardare il video - come aprire la controversia per AliExpress.