Aliexpress. È una piattaforma di trading internazionale. Milioni di persone ordinarono ogni giorno prodotto E ottenere i loro ordini. Il venditore si distingue per socievolezza, benevolenza e apprezzare ogni cliente. Ma sfortunatamente ci sono casi che possono esagerare l'impressione della cooperazione con Aliexpress.. A volte per vari motivi prodotto Non consegnato al cliente. Cosa dovrei fare in questo caso? Come non perdere soldi? Proviamo a capire insieme.

Quando è necessario aprire una disputa su AliExpress

Quando il tempo di protezione finisce, è necessario aprire controversia o controversia. Circa sette giorni prima della fine del termine dovrebbero essere raccolti da questo problema. Controversia - Questa è la possibilità di relazioni necessarie in caso di situazioni controverse. La disputa si apre nei casi in cui prodotto non è venuto, e fino a quando la fine della protezione rimane meno di una settimana in cui prodotto È arrivato, ma il suo aspetto, la qualità non corrisponde alla descrizione o è difettoso.

Soggetto a non trattamento dei beni necessari per aprire controversiaPer proteggersi dalla perdita di denaro e dalla mancata ricezione dei beni. Durante lo shopping cliente Ricevi informazioni sul numero della traccia in cui è possibile monitorare il movimento degli elementi ordinati e indica il termine consegna dell'ordine, il più delle volte è un mese con un po 'di giorni rocciosi. Sebbene ci siano casi quando il tempo di consegna è fino a sessanta giorni. Ciò è dovuto a un costoso piuttosto costoso dalla Cina alla destinazione. Quindi, da aprire controversia Prima di una settimana, non ne vale la pena. Ma prima dell'apertura controversiaChiedi al venditore di estendere il tempo di protezione, nella stragrande maggioranza dei casi, questo è sufficiente, il mercante concorda con una richiesta. Pertanto, il periodo di protezione può essere di tre mesi, il che consentirà alle merci di raggiungere il cliente.

Ma non ci sono casi quando prodotto Ricevuto, ma le sue attrezzature, il contenuto non corrisponde alle caratteristiche dichiarate. Cliente Il sito è sotto la protezione dell'amministrazione, e il fatto di tali discrepanze è uguale all'inganno dell'acquirente. Quindi, per richiedere un rimborso possibile se osservato:

• difettoso prodotto, difetto;
• non conformità con la descrizione pubblicata sul sito;
• incoerenza delle dimensioni di vestiti o scarpe;
• danni alle merci;
• molto cattiva qualità;
• non conformità con il pacco.

Come aprire una controversia per AliExpress

Cliente gode del diritto di aprire la disputa se prodotto Non è arrivato o non viene, anche se il tempo di protezione finisce. Aprire controversiaDevi andare al sito sotto il tuo soprannome, vai alla sezione "I miei ordini". Tutti gli acquisti perfetti saranno visualizzati qui, i beni ottenuti, sulla strada o si stanno preparando per la spedizione. La pagina Caratteristiche:

• ottieni i dettagli dell'ordine;
• confermare la ricezione del pacco;
• aprire controversia.

Per aprire controversia, Ci devono essere buone ragioni, assicurati di avere abbastanza terreno per questa azione.

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Per monitorare il movimento del pacco e sapere quando aprire la controversia in modo da non saltare il periodo di tempo, seguire lo stato dell'ordine. L'amministrazione del sito avvisa l'acquirente su tutte le modifiche: è stata pagata con successo, se il pacco è stato inviato.

Lo stato del pacco è definito nella sezione "I miei ordini".

Stato "in attesa di pagamento" significa che prodotto È stato posticipato al cestino, ma il pagamento non è stato fatto.

Lo stato del "controllo di pagamento" è dato dopo che il denaro è stato tradotto, il sistema controlla se il denaro è stato ricevuto, di solito un assegno viene effettuato durante il giorno. In rari casi, ci vuole meno tempo, fino a cinque ore.

Lo stato "Elaborazione degli ordini" è il momento in cui il venditore è dato per inviare merci, se non invia prodotto Durante il tempo assegnato, l'ordine viene annullato e il denaro viene restituito all'account dell'acquirente. Il periodo impostato da inviare potrebbe essere diverso in ciascun caso. In questa fase, puoi comunque cambiare e rifiutare il prodotto, restituire denaro.

Lo stato di "ordine inviato" appare dopo che il commerciante ha inviato il pacco e ha fornito un numero di traccia. Questa opzione di stato può appesa a molto tempo, fino a quando la ricevuta è confermata o al contrario, la disputa non verrà aperta.

Lo stato "ordine congelato" appare quando il venditore ha problemi ed è sospettato di frodi. Acquirente Questa situazione non fa male, anche quando chiude il negozio, i soldi della piattaforma di trading torneranno a pieno.

Lo stato "completato" appare al pacco dopo aver confermato la ricevuta, dopo la fine del tempo di protezione, terminare la controversia, la cancellazione dell'ordine.

Lo stato del "elaboratore di pagamento" appare in alcuni casi dopo prodotto Ricevuto e confermato. Ciò significa un ulteriore test in contanti e riguarda solo il venditore.

Cosa scrivere quando si apre una disputa per AliExpress

Se le circostanze hanno ancora così tanto che ho dovuto aprire controversia, È necessario ricordare le regole di base del comportamento da parte dell'acquirente. Le azioni dovrebbero essere pensate per ottenere un risultato positivo.

Durante la disputa, il dialogo e il commerciante dell'acquirente sono condotti in inglese, sia per l'acquirente che per il venditore cinese, questa lingua è molto probabilmente in qualche modo, quindi vengono utilizzati i traduttori e i dizionari online.

Algoritmo dell'inizio spora Sembra così:

• sulla questione se prodotto, è necessario rispondere ad affermativo o negativo;
• nella seconda riga "Per favore dicci la tua soluzione" È importante valutare la situazione, per parlare, quale danno desideri: compensazione parziale, rimborso completo;
• nella terza colonna ci sarà una domanda sul desiderio di tornare prodotto Per lo scambio, è un processo molto costoso, quindi è meglio chiedere un rimborso, in particolare, la spedizione è in questo caso pagata dalla parte interessata - l'acquirente;
• successivamente, è necessario descrivere gli articoli, indicare in dettaglio quali problemi con i beni è stato identificato;
• È importante attaccare materiali fotografici, riprese video, screenshot con un commerciante.

Quale prova deve essere fornita

Anche il fatto che l'amministrazione Aliexpress. Ho sempre custodito gli interessi dell'acquirente, non sarà utile se non c'è nulla da presentare all'apertura della disputa. Abbiamo bisogno di buone prove che sei una vittima. Come già menzionato, queste sono prove documentali: foto, video.

Ottenere un pacchetto per posta o corriere, assicurati di eseguire tali azioni:

• rimuovere il processo di disimballaggio sul video, specialmente se prodotto Molto costoso, è importante fare un primo piano, un file, senza rilasciare merci dal telaio;
• È necessario concentrarsi sul fatto che prodotto sigillato;
• se c'è danno, il matrimonio fissa i fatti sono grandi.

Molto spesso, il pacco arriva in tempo, in buone condizioni e qualità degna. Ma è meglio essere rinunciato a non perdere denaro.

ControversiaNon confermato dai fatti non darà un risultato positivo per l'acquirente.

Termini di reclami dei consumatori

Dopo cliente Dichiarò il desiderio di ricevere un risarcimento, il commerciante ha quindici giorni per concordare con il compratore "pacifico" del compratore. Se tali azioni non accadono, si verifica esacerbazione spora E in questa fase l'amministrazione sta facendo Aliexpress.. In questo caso, il tempo è serrato a diversi mesi. Spesso venditore interessato a risolvere la disputa senza attrarre l'arbitro e cliente - Poiché questo è un processo molto lungo.

Se il commerciante ignora la tua richiesta per capire la situazione e non risponde ai messaggi, esacerbare la disputa senza pensare. Se durante questo periodo prodotto, a causa della mancanza di cui tutto è stato fatto, è venuto, si chiude controversia E confermare la ricevuta. Non essere malato, perché non solo venditore ha una reputazione così come clienteche è stato visto nella frode o nell'inganno.

L'aggravamento della controversia si verifica quando le due parti non potevano arrivare all'accordo. Prima di confermare la ricevuta o la scadenza della protezione dell'ordine, il denaro è presso l'amministrazione del sito Aliexpress. E l'accesso del venditore a loro non lo è. Pertanto, capisce controversia E la decisione è fatta per dare a questi soldi: un commerciante o restituire il cliente. Pertanto, è importante controllare le scadenze per non perdere il momento in cui i soldi saranno automaticamente tradotti dal venditore, senza confermare la consegna del pacco da parte del cliente. Precoce esacerbato. controversia Era necessario comprare. Dal 2017, l'esacerbazione si verifica automaticamente, alla fine del tempo riservata su una semplice controversia.

quando venditore Offrirà a disputare soluzioni, vedere se sei soddisfatto delle sue condizioni. Con una forma di realizzazione negativa, devia una, due o dieci offerte. Non importa quanto, devi rispettare i tuoi interessi.

Dove vengono restituiti i soldi dopo la disputa

Dopo controversia Vinto, il denaro viene restituito all'acquirente. Ovunque dipenda dalle impostazioni, potrebbe essere il conto da cui sono venuti o per l'account Alipay. Non è necessaria alcuna azione, ora hai solo bisogno di aspettare. Le intervalli del tempo di attesa, i fondi possono tornare per un paio di giorni o settimane, a chi ha fortunato.

Come si può vedere dal tavolo, l'opzione di ritorno più veloce - Account Alipay. Nei casi in cui il cliente è in vana attesa per i suoi mezzi ed è nervoso a causa della mancanza di denaro, molto probabilmente sono stati a lungo su Alipay's Account.

Per verificare se il denaro restituito e dove, dopo il completamento della controversia, dovrebbe essere fatto così:

• nella sezione Ordini sul calcestruzzo, che era controversia, clicca sul pulsante "Leggi di più";
• in questa pagina, nella sezione di pagamento forniva tutte le informazioni sui fondi personali;
• la seconda opzione nella sezione di ordinazione è vedere la sezione sulle fasi di ritorno.

Quante volte puoi aprire una disputa su AliExpress

A volte c'è una tale situazione quando è necessario aprire un re-dispat sulla piattaforma di trading. Rendere possibile un numero arbitrario di volte, finché su prodotto La protezione è valida. Non tutti sanno che l'apertura della disputa è possibile e dopo la conferma della ricevuta. Secondo le regole del sito prodotto Atti e post-promozione. Per quattordici giorni puoi aprire controversia. Ma se hai accettato l'offerta del venditore, e poi hai cambiato idea, tutto controversia Chiuso e l'opportunità di aprirlo o affinarlo non più.

Ma sappi anche che con l'apertura delle controversie da parte della tua parte e delle vincite in loro, il tuo account può essere bloccato. Insieme ai venditori di ingannatori, gli stessi acquirenti e la valutazione del cliente possono includere il venditore come decenti e privi di problemi. In tali casi, i mercanti eviteranno le transazioni con un acquirente disonesto. Apertura spora Su Aliexpress. Sempre sgradevole. Questo è perduto il tempo, il denaro, il desiderio dei sogni di contattare il sito. Vorrei notare che la percentuale di acquisti di successo a volte sopra e alcuni acquirenti sono acquisiti in sicurezza prodotto.

Ma devi essere preparato per qualsiasi situazione e conoscere i tuoi diritti in modo che in caso di una situazione controversa, l'atto sia raffreddato e giusto. Al fine di capire le sfumature di tale procedura come l'apertura spora, Guarda il video. Lì puoi trovare risposte a tutte le domande. Shopping di successo e senza problemi!