La disputa su AliExpress è talvolta forzata misura. Aiuta a esporre i fornitori disonesti e restituire i loro soldi. Ma devi sapere come scoprire la disputa, in quali situazioni e cosa fare dopo viene scoperta. Questo sarà descritto in questo articolo.

Istruzioni per l'apertura della disputa a AliExpress

A volte l'apertura della disputa Aliexpress. Aiuta a restituire i suoi soldi o per reinserire il pacco se non ha raggiunto il destinatario. Con l'aiuto della controversia, puoi persino esporre i fornitori disonesti e proteggere per sempre te stesso e altri utenti del sito dall'inganno. Ma come aprire una disputa, quali cause per aprire, e cosa fare dopo? Risposte a queste domande I lettori saranno in grado di trovare in questo articolo.

Motivi per l'apertura della disputa su Alexpress

Per non essere bloccato per un comportamento errato, è necessario sapere quali ragioni sono rilevanti per aprire una controversia.

Assolutamente tutti gli acquisti effettuati dagli utenti Aliexpress., sono sotto la protezione dei diritti dell'acquirente prima di confermare la ricevuta del pacco. Se la merce non è venuta, o è arrivata, ma ha un matrimonio significativo, l'acquirente ha il diritto di aprire una controversia, la decisione su cui il venditore sarà obbligato a soddisfare.

Per aprire una disputa per un ordine specifico, è necessario andare alla sezione "I miei ordini", e vicino alla merce desiderata fai clic sul pulsante "Spore open"

ATTENZIONE! Se l'acquirente fa clic sul pulsante "Conferma il prodotto ottenendo" e conferma che il pacco si ottiene, la disputa lo aprirà impossibile.

Quindi è meglio guardare il pacchetto del pacchetto e la qualità dell'acquisto e solo quindi confermare la ricevuta. Se non c'è niente, o le merci non saranno lavorate, rotte, ecc. - Puoi aprire la disputa e correggere questo problema.

Le ragioni per l'apertura di una disputa possono essere che le merci non sono state ricevute, o è stata ottenuta, ma ha un matrimonio. Pertanto, i motivi possono essere i seguenti e la soluzione su controversie aperte sarà appropriata.

Modi per rimborsare i soldi per AliExpress

Aprire la soluzione controversia Aliexpress. Forse diverse specie:

• Rimborso completo all'acquirente
• Ritorno parziale dei fondi senza inviare merci indietro (nel caso in cui l'apparecchiatura sia rotta, il colore non corrisponde a, ecc.)
• Rimborso completo all'acquirente e inviare il pacco indietro (la merce è arrivata in un modulo non funzionante)
• Riposizionare le merci (il primo pacco non ha raggiunto l'utente a un certo periodo di tempo)

Poiché nella maggior parte dei casi parte integrante del completamento della transazione è il ritorno dei fondi all'acquirente, gli utenti dovrebbero sapere quali modi puoi restituire i tuoi soldi.

Il ritorno dei fondi è fatto allo stesso modo in cui è stato inviato il denaro:

• Su una carta di credito
• Su un portafoglio virtuale
• Su uno dei sistemi di pagamento
• Ritorna al portafoglio Alipay. Questo rimborso è possibile se questa funzione è impostata nelle impostazioni.

Quindi, se dopo un accordo sul ritorno dei fondi (pienamente, o in parte), durante dieci giorni di calendario, il denaro non è tornato al sistema di pagamento che l'acquirente utilizzato per pagare, vale la pena contattare Servizio di supporto Aliexpress.. Puoi trovarlo in fondo alla pagina principale del sito:

Come aprire una disputa su AliExpress

Cosa aprire una controversia, e per quale motivo, già capito. Ora vale la pena considerare come farlo.

Quindi, ad esempio, l'acquirente non riceve il suo ordine per molto tempo e il venditore non viene a contatto. È tempo di aprire una disputa. Per fare questo, prima vai alla sezione "I miei ordini" profilo di pagina.

Dopodiché, è necessario fare clic sul pulsante "Apri spore", che è nella colonna "Azioni possibili":

Dopodiché, è necessario scegliere ciò che l'acquirente vuole: solo il ritorno dei fondi, o il rimborso dei mezzi e del prodotto. Ad esempio, se si seleziona "Solo ritorno", otteniamo la seguente finestra in cui è necessario specificare se le merci sono state ottenute e una ragione più specifica per aprire una controversia. Questo può essere come il fatto che le merci non hanno raggiunto l'acquirente e altri motivi. L'acquirente può inviare ulteriori prove (ad esempio, se le merci non funzionano, allora una foto o un video), questo servirà come argomento aggiuntivo nella disputa sull'acquirente.

Come vincere una disputa su AliExpress

Quando l'utente apre la disputa, è logico che spera di vincere. Pertanto, tutti sono interessati alla questione di come comportarsi correttamente a vincerlo.

1. Innanzitutto, non dovresti provare a ingannare il team di Aliexpress attraverso una disputa. Cioè, se l'acquirente ha ricevuto la merce - non è necessario provare a portare i miei soldi ai soldi fraudolentemente. Nel caso in cui venga rilevata l'inganno, team di aliexpress. Obbligatorio agire, e c'è un alto rischio di essere vietato.
2. È necessario determinare il motivo della controversia il più accuratamente possibile, descrivendo il massimo delle informazioni. Se possibile, vale la pena scaricare prove aggiuntive sotto forma di foto e video.
3. Gli acquirenti che hanno aperto la disputa devono essere pienamente da soli, o cercare soluzioni alternative che organizzeranno entrambi i lati. Nel caso di qualsiasi cosa, non dovresti essere timido per premere il pulsante "Stringen spore" se necessario.
4. Massima creazione di prove che la controversia non è proprio come quella. Ad esempio, se la dimensione della cosa non corrisponde al prodotto specificato sulla pagina - scattare foto di misurazioni e allegare tutto questo alla prova della controversia. Vale la pena notare il video, e anche per allegare alle prove.

5. Devi descrivere in dettaglio il problema nella finestra sopra. Più questa finestra sarà soddisfatta - maggiore è la probabilità della vittoria nella disputa.

Istruzioni per l'apertura della disputa a AliExpress

In effetti, apri una disputa Aliexpress. Abbastanza facilmente, e questo processo non richiederà non più di cinque minuti. La cosa principale è preparare prove se lo sono.

Vale la pena ricordare ancora una volta che non è necessario provare a ingannare il venditore e l'amministrazione delle risorse e provare ad aprire una controversia dove non è necessario. Nel caso in cui il prodotto non venga al momento stabilito, è possibile provare ad estendere il tempo di protezione del tempo (questo è il periodo in cui l'acquirente può ancora sfidare l'ordine). Se l'utente è sicuro che la situazione non sia in grado di migliorare (la merce è arrivata in scarsa qualità, l'utente è sicuro che la merce non raggiungerà, ecc.), Le istruzioni descritte di seguito sono chiaramente utili.

• Passaggio 1. È necessario andare alla pagina principale del sito e trovare la sezione "I miei ordini".
• Passaggio 2. Nella sezione sopra riportata, trovare un prodotto su cui verrà aperta la controversia.
• Passaggio 3. Premere il pulsante "Apri spore" nella colonna "Azioni possibili".
• Passaggio 4. Selezionare l'esito desiderato della controversia (rimborso o rimborso dei mezzi e del prodotto).
• Passaggio 5. Compila tutti i moduli sulla pagina aperta. Un'attenzione particolare dovrebbe essere pagata alla descrizione del problema e portando prove.
• Passaggio 6. Confermare il desiderio di aprire una controversia e attendere la risposta del venditore.
• Passaggio 7. Dopo la risposta del venditore alla richiesta delle controversie, è possibile affumicare o prenderlo.

Nota: Prima di aprire una controversia, puoi provare a entrare in contatto con il venditore e risolvere la domanda in corrispondenza. Quindi il processo accelererà in modo significativo.

Quando non puoi aprire una disputa su AliExpress

Se l'opportunità di aprire le controversie era disponibile costantemente - allora la frode sarebbe più che di più. Ma poiché una persona può semplicemente "passare il momento" del momento, mentre puoi sfidare le merci e restituire i tuoi soldi, vale la pena conoscere la situazione quando la disputa non può essere aperta.

Vale la pena notare che nel servizio di supporto Aliexpress c'è un intero capitolodedicato alle dispute. Gli acquirenti saranno in grado di trovare informazioni complete su qualsiasi questione relativa alle controversie.

Quindi in quali situazioni non dovrebbero nemmeno provare ad aprire le controversie su AliExpress?

In effetti, tali situazioni non sono così tanto, o meglio, per dire, solo due.

Innanzitutto, vale la pena ripetere che non è necessario provare ad aprire una disputa come un inganno. Compratore che ha ricevuto un prodotto normale di qualità, ma chi vuole salvare e restituire i suoi soldi, può, naturalmente, cercare di farlo fraudolentemente. Tuttavia, se l'inganno è esposto, il servizio di supporto del sito ha un numero di punizioni per gli acquirenti disonesti.

In secondo luogo, è impossibile aprire una disputa dopo il completamento della protezione delle merci. Dopo che questa volta scade, i soldi saranno spediti al venditore e l'ordine verrà automaticamente chiuso. Pertanto, vale la pena guardare attentamente questo timer, e nel caso di quali, o chiedere al venditore di estendersi questa volta o aprire la disputa e provare a restituire i suoi fondi. Trova questo timer che puoi intorno all'ordine:

Come estendere il tempo di difesa su AliExpress

Ci sono casi in cui l'acquirente è sicuro del Venditore equo e comprende che il pacco non viene dovuto a causa dei ritardi nel servizio di consegna. Tuttavia, non voglio contare esclusivamente sull'integrità umana, e nessuno ha cancellato la perdita del pacco. Pertanto, se il tempo di protezione del tempo scade, e non vi è alcun pacchetto - è necessario estendere questa volta.

Fallo può solo il venditore, quindi l'acquirente invia una richiesta al venditore per estendere la protezione dell'ordine. Nella versione mobile di AliExpress non è presente tale possibilità, quindi gli utenti devono scrivere ai messaggi personali del venditore con una richiesta per estendere la protezione dell'ordine.

Se l'utente preferisce una versione del computer del sito - tutto è più facile. È necessario andare alla sezione "I miei ordini", selezionare il prodotto desiderato e andare direttamente alla pagina dell'ordine:

Quindi vale la pena trovare un elemento sull'estensione della protezione dell'acquirente e fare clic sulle parole selezionate:

Dopodiché, il venditore verrà notato del desiderio dell'acquirente di estendere l'ordine. Di solito, entro due giorni, il venditore conferma l'estensione della protezione. Tuttavia, vale la pena controllare il timer più spesso, la difesa dell'acquirente non è completamente scaduta, perché è impossibile aprire una disputa, e l'utente non avrà la possibilità di restituire i propri fondi.