Reclami accesi Aliexpress. - Questo è il metodo di feedback in cui l'acquirente può lamentarsi del venditore se quest'ultimo non soddisfa i suoi doveri, viola la politica del sito o utilizza la piattaforma per la frode commerciale. Possibilità reclamare Ogni acquirente ha. Per questo, ci sono forme per applicazioni in cui sono indicate diverse cause di malcontento con il servizio. I reclami di AliExpress vengono inviati sotto forma di un report. La relazione deve descrivere una richiesta obiettiva e fornire prove della violazione della politica del sito. I report vengono inviati sotto forma di applicazioni anonime elaborate dall'amministrazione del sito. Questo modulo di feedback è fornito per migliorare la qualità del servizio clienti e migliorare la sicurezza degli acquisti per AliExpress. A proposito di come presentare un reclamo a AliExpress, quali tipi di reclami possono essere archiviati e come compilare correttamente il modulo del report, ne parleremo ulteriormente.

Tipi di reclami in Aliexpress

Reclamo contro AliExpress. Servito dal compratore Se le regole del lavoro della piattaforma sono violate, le operazioni fraudolente vengono utilizzate per aumentare le transizioni al negozio, l'uso dei beni di altre persone che non sono venduti nel negozio e utilizzando metodi illegali di commercio e vendere merci proibite . Un reclamo può presentare ogni acquirente, mentre le informazioni dovrebbero essere obiettive, affidabili e, se necessario, l'acquirente deve fornire la prova della violazione delle regole del sito. Per reclamare È necessario andare alla sezione "Controversie e reclami" nel blocco di informazioni "Guida" e scegliere la categoria "Invia un report". Questa sezione contiene tutte le forme di invio di report che possono essere utilizzati per i reclami.

Per presentare un reclamo di aliexpress, vai alla sezione "Controversie e reclami" e selezionare un blocco a destra, specificando "Invia un report". Questa sezione contiene tutti i tipi di reclami in Aliexpress, che può essere presentato. Questi includono:

• reclamo del titolare del copyright per proprietà intellettuale;
• reclamo di violazione del copyright;
• un reclamo di violazione delle regole di collocamento;
• reclamo di phishing;
• reclamo sul comportamento sospetto;
• reclamo dell'uso di metodi di promozione illegali sul sito.

Un reclamo può essere come un acquirente e un venditore all'altro. Nel caso in cui il venditore o il compratore hanno scoperto l'uso illegale dei loghi, dei marchi o dei marchi che appartengono ad altre società o sono proprietà privata, quindi reclamare Sul loro uso dal venditore senza il permesso appropriato. Nel caso in cui il venditore utilizza la proprietà intellettuale di qualcun altro senza autorizzazione o violi i diritti di proprietà intellettuale, l'acquirente o l'altro venditore possono presentare un reclamo con il modulo di report corrispondente. Inoltre, è possibile presentare un reclamo se il venditore vende beni che hanno limiti sulla vendita o non saranno in grado di essere consegnati da nessuno dei metodi di consegna. Se il venditore utilizza metodi di lavoro illegali per AliExpress o noti attività sospette dal venditore o dalle risorse esterne, è possibile presentare un reclamo sulla violazione. L'ultimo modulo di report viene utilizzato per presentare il reclamo di un venditore, che pubblica ripetutamente la stessa proposta, al fine di aumentare la promozione o indica il prezzo sottostante, i metodi di pagamento illegali o la consegna o utilizza il metodo di ri-pubblicazione.

Scegli il tipo di rapporto da inviare dipende da ciò che causa il tuo reclamo. Puoi lamentarti del venditore nell'amministrazione del sito per qualsiasi motivo se non sei soddisfatto del servizio o del Venditore non soddisfa i suoi doveri, nonché nel violazione dei diritti del consumatore o proteggere l'acquirente. Il reclamo contro AliExpress può essere presentato sul venditore che è stato ordinato e sul venditore, la cui attività sul sito sembrava sospetto a te. Per inviare un report all'amministrazione, è necessario salvare l'URL o il nome del negozio o i dati del venditore. Tutti i reclami inviati vengono salvati nel "Centro di report", che pubblicato ha inviato e ricevuto reclami. La decisione sull'obiettività del reclamo è adottata dall'amministrazione del sito basata sull'evidenza delle violazioni delle norme del sito.

Metodi per la presentazione di un reclamo contro AliExpress

È possibile presentare un reclamo a AliExpress se non si è soddisfatti del servizio o notato attività sospette dal venditore, l'uso dei loghi e dei marchi di altre persone o il venditore vende beni che non sono inclusi nella lista consentita sulla piattaforma. Per reclamare È necessario accedere e aprire la sezione "Guida". C'è una categoria separata "Controversie e reclami". Vai a questa sezione e seleziona il conteggio "Invia un report". Quindi, vai al Centro di gestione dei reclami e scegliere il rapporto appropriato. I rapporti descritti brevemente in quali casi che di loro sono da usare, in modo da poter utilizzare moduli per compilare un report se si è avverato sotto il reclamo. Scegli la forma di un reclamo e specifica "Invia un report".

Se hai scelto il conteggio "violazione dei diritti del Rightholder", al fine di presentare un reclamo, è necessario andare al sito Web di Alibaba e registrarsi. Per fare ciò, specificare l'indirizzo del tuo post e della tua password. Puoi persino usare la password per l'account AliExpress. Dopo aver inserito il login e la password, è necessario verificare. Quindi è necessario compilare i dati dell'utente e selezionare nel blocco a sinistra "Un reclamo". Compila tutti i dati che sono elencati e confermano l'invio. Questo modulo può essere utilizzato come venditori e società registrate sul sito web e alle organizzazioni che non collaborano con il sito. Per compilare correttamente il modulo, utilizzare il browser o la versione inglese del tuo browser.

Se hai trovato violazioni del posizionamento o desideri segnalare sui prodotti limitati o proibiti, è necessario selezionare questo tipo di report e specificare "File un reclamo". Sotto forma del rapporto, scegliere il tipo di reclamo. Accanto a ciascun grafico c'è un punto interrogativo, in cui la categoria di beni relativi a esso descrive brevemente. Specificare l'URL della merce e descrivere il motivo del ricorso. Quindi scaricare le prove e confermare l'Accordo utente. Fai clic su "File un reclamo" e verrà inviato per la considerazione nell'amministrazione.

Inoltre, puoi reclamare attraverso il sito Alibaba.com. Per fare ciò, selezionare il conteggio "I miei report" e specificare "Altro" nel messaggio "Clicca per visualizzare i reclami ricevuti". Successivamente, il sistema verrà reindirizzato al Centro di gestione del lamentato, che pubblica tutte le denunce inviate e ricevute. Trova nella notifica informativa "Clicca qui" e vai alle forme di segnalazione dei reclami. Scegli una delle sezioni "Informazioni sul prodotto" o "Altri". La prima categoria di reclami duplica le informazioni dal centro delle relazioni, e nella seconda categoria troverai la forma di reclami sul phishing e sul comportamento sospetto.

A seconda della causa del reclamo, scegliere il grafico appropriato e fare clic su "File un reclamo". Se si seleziona in modo errato i motivi per il report, l'amministrazione potrebbe non contare il reclamo. Per ogni reclamo, la sua forma della relazione, quindi inserisci i dati necessari e confermati inviando un modulo. Inviando un report, assicurarsi che i dettagli di contatto del feedback siano specificati correttamente.

Le ragioni per presentare reclami di AliExpress

La ragione del reclamo può essere qualsiasi violazione delle regole Aliexpress. Dal negozio o dal venditore. Se, ad esempio, le merci sono venute con un matrimonio o danneggiate a causa della incoerenza delle condizioni di consegna, questo caso si riferisce alla considerazione nelle controversie e non alle denunce. Un'altra cosa, se il venditore vende un tipo di merci proibito, utilizza metodi per la ri-publishing proposte e tutti i tipi di metodi di raccolta di valutazione, tali attività si riferiscono alle denunce. I motivi principali per la presentazione dei reclami ad Ali Eexpress sono in violazione della politica del sito. Puoi presentare un reclamo se:

• le regole della proprietà intellettuale sono violate;
• proprietà violata;
• il venditore ha violato le regole per la pubblicazione di beni sul sito;
• il venditore vende merci proibite o limitate;
• il venditore utilizza le foto di altre persone, i dati personali, un logo di un'altra società;
• il venditore offre altri metodi di pagamento e consegna;
• il venditore commette operazioni fraudolente;
• la lettera del venditore o del negozio contiene un riferimento alla risorsa esterna con il virus, ecc.

Ci sono molte ragioni per depositare i reclami, ma il rapporto deve essere giustificato e avere prove che confermerebbero che il venditore rende davvero azioni fraudolente, viola la politica del sito ed è inaffidabile. Ulteriori informazioni sulle possibili ragioni per i reclami che troverai nel "Centro di assistenza" Alibab nella categoria "Controversie e frodi" nella sezione FAQ - Domande frequenti. Se il motivo della tua denuncia non si applica a nessuna delle categorie di cui sopra, è possibile contattare il servizio di supporto per ottenere un supporto informativo. Ogni acquirente è necessariamente obbligato a presentare un reclamo sul venditore che vende ad aliexpress:

• armi da fuoco, attrezzature della polizia, armi fredde, cartucce e proiettili;
• infiammabili ed esplosivi, sostanze velenose, pericolose pirotecnici, ecc.;
• preparati medici che hanno limiti e gravi controindicazioni; farmaci da prescrizione; dipendenza e allucinazioni; Preparati senza istruzioni e composizione, ecc.;
• software, licenze per programmi, malware;
• sostanze narcotiche;
• materiali per adulti;
• piante e animali che si trovano nell'elenco di estinto, raro e protetto dalla legge.

Nel caso in cui hai scoperto che il venditore vende qualcosa dall'elenco sopra o il suo lavoro è fraudolento, è necessario immediatamente reclamare E segnalare questa amministrazione del sito.

Chi si lamenta ad AliExpress?

Quando si invia un reclamo, riceve un centro di assistenza clienti, dove c'è un dipartimento appropriato che si occupa di tali casi. Aliexpress ha molti dipartimenti, dove tutti sono responsabili per l'attività specifica del sito. C'è un dipartimento di controversia, assistenza ai clienti, risolvere i reclami, ecc. Se non sai chi lamentarsi di AliExpress, vai semplicemente ad aiutare e scegliere il "servizio di supporto". Per richiedere reclami, scrivere alla chat online o puoi fare riferimento all'Assistente virtuale. Prima. Cosa otterrà la risposta al reclamo, viene reindirizzato al dipartimento appropriato e dopo aver elaborato l'applicazione riceverai una risposta. Puoi risolvere la domanda più veloce attraverso la sezione speciale "Controversie e reclami".

Scegli un modulo di report a tua discrezione e indicare quale reclamo o reclamo del lavoro del venditore che hai. Se compili correttamente il modulo di report, descrivi in \u200b\u200bdettaglio l'essenza dell'appello, il tuo reclamo verrà inviato al dipartimento desiderato e deciderà rapidamente se bloccherà il venditore o meno. Il feedback su Alispress funziona normalmente, quindi, a prescindere da chi scrivi esattamente il reclamo, in ogni caso Vai all'indirizzo. Non inviare una e la stessa denuncia diverse volte. Se non hai ricevuto una risposta, significa che il tuo reclamo è in considerazione. Dopo aver analizzato l'applicazione, riceverai una risposta dall'amministrazione.

I rapporti sui reclami vengono elaborati entro 1-2 giorni dalla data del modulo. Se non hai ricevuto una risposta al tuo reclamo, vai a "I miei rapporti" e vedi lo stato del report. La denuncia è una forma molto seria di reclamo, perché a causa sua può bloccare il venditore e limitare il suo lavoro sul sito, quindi prima che il reclamo sia fatto, assicurarsi che sia buono e ragionevole.

Feedback con aliexpress.

Feedback su Aliexpress funziona in diverse direzioni. C'è una forma per la qualità del servizio e delle merci, la valutazione dell'ordine nel negozio, comunicando direttamente con il venditore, contattando il servizio di supporto e altre forme di interazione tra l'acquirente e l'amministrazione del sito. Sopra Aliexpress. C'è un sistema di valutazione per le valutazioni, che dipende dalle recensioni dei clienti. Questo modulo è destinato a migliorare la qualità del servizio, quindi ogni acquirente può influire sul rating del negozio e sulla valutazione media delle merci.

Un altro modulo di feedback - "Messaggio al venditore". L'acquirente può associare al venditore, fargli domande e chiedere aiuto quando si sceglie direttamente un prodotto. In questo caso, tutti i messaggi sono memorizzati nella cronologia dei messaggi. Anche il criterio del venditore è un'importante fonte di valutazione. Se il venditore risponde prontamente alle domande, la valutazione del suo lavoro sarà appropriata.

Oltre a comunicare il venditore e l'acquirente, c'è una forma di interazione del cliente con l'amministrazione del sito. Il feedback su Aliexpress consente di risolvere rapidamente problemi controversi, migliorare la qualità del servizio clienti, migliorare il lavoro del sito e, in generale, grazie al feedback, l'acquirente può contare sul servizio di qualità e sull'affidabilità del sito. Questo prevede anche le garanzie del Venditore e la protezione dell'acquirente. Il feedback consente all'acquirente di ricevere aiuto e risposte alle domande, nel caso in cui sia necessario il supporto o la decisione del conflitto tra l'acquirente e il venditore. Feedback su Aliexpress funziona rapidamente e stabilito, quindi se è necessario contattare il servizio di supporto o lamentarsi con l'amministrazione, per farlo attraverso i moduli di feedback è molto semplice.

Come scrivere un reclamo per AliExpress?

Reclamo, lo stesso di un reclamo. Se non sei soddisfatto della qualità del servizio, pensi. Quali sono i tuoi diritti, come consumatore violato o notato che il venditore vende merci proibite, allora puoi scrivere un reclamo per iscritto e inviarlo all'amministrazione del sito. Sopra Aliexpress. Ci sono rapporti di rapporti in cui è possibile inserire i dati di richiesta e fornire prove della precisione del reclamo. Per scrivere un reclamo per AliExpress, è necessario andare a "Controversie e reclami" e specificare "Invia un report". Quindi apri il modulo del report e indica un riferimento alla merce. Il collegamento è obbligatorio per gestire il reclamo. Se il venditore ha diversi beni che violano la politica del sito, è possibile fare screenshot per fornirle come prova.

Quindi devi descrivere il reclamo. Se pensi che il venditore usa la proprietà intellettuale di qualcun altro, viola il copyright, agisce illegalmente, vende merci proibite, quindi scrivi. Devi scrivere un reclamo in inglese. Se non parli inglese in modo che sia chiaro descrivere l'essenza del ricorso, quindi utilizzare il traduttore online. Il tuo appello deve essere comprensibile, quindi usa il fatturato del discorso semplice. Quindi scarica le foto dal sito e confermare l'invio facendo clic su "Aggiunta di un reclamo". Pertanto, il tuo reclamo sarà inviato all'amministrazione per considerazione e in base ai risultati della decisione riceverai una risposta.

Reclami sulla qualità delle merci, non la conformità con la sua descrizione, la violazione dei tempi di consegna e altri problemi del servizio clienti, è necessario specificare nella descrizione nella disputa. Se hai ricevuto un prodotto che non si applica alla descrizione o al di fuori del periodo di difesa dell'acquirente, è necessario prima apre la controversia e nella finestra corrispondente per inserire un reclamo. Dopo la considerazione della domanda di controversia, riceverai un risarcimento o la deviazione del reclamo. Per ogni forma di rivendicazioni, l'Aliexpress fornisce la propria forma di feedback. È possibile scrivere un reclamo personalmente al venditore, inviare un reclamo al servizio di supporto e specificarlo nel richiamo, la cosa principale che oltre al reclamo stesso, hai avuto prove della sua obiettività.

Reclami di esempio sul venditore su Aliexpress

Le caratteristiche del deposito dei reclami per AliExpress sono che per ogni tipo di rivendicazione c'è la propria forma di un rapporto da utilizzare per il reclamo. Descrizione dei reclami che troverai nel "Segnalation Center". È necessario compilare manualmente il rapporto. Considera l'esempio dei reclami del venditore Aliexpress.Come compilare correttamente il rapporto:

• seleziona il tipo di rapporto;
• specificare il collegamento alla pagina con la merce;
• descrivi il problema e la richiesta in inglese;
• carica foto di prova;
• confermare il deposito del reclamo.

Se vuoi lamentarti del venditore e non ha trovato un modulo di rapporto adatto, è necessario andare ad Alibaba al centro per controversie e reclami e trovare un modulo adatto lì. Se il tuo reclamo ha un carattere personale, è necessario descriverlo come ulteriori informazioni nella disputa. Reclamo contro AliExpress. Servito in anonimo. La risposta dal servizio di supporto arriverà all'ufficio postale. Se non sei soddisfatto della decisione del reclamo, allora puoi inviarlo di nuovo. Come acquirente, l'AliExpress può inviare denunce sulla violazione dei diritti dei consumatori e delle regole del sito, tutte le altre relazioni sono destinate ad altri venditori e negozi, al fine di identificare i truffatori e migliorare l'affidabilità del sito. Puoi usare un esempio come reclamare Su Aliexpress, che è elencato nel centro di assistenza Alibaba.

Presentazione dei reclami dell'amministrazione su AliExpress

Per presentare un reclamo all'amministrazione Aliexpress, è necessario sfruttare tutte le forme di report che abbiamo già parlato. Il processo di presentazione del reclamo è lo stesso per tutti. L'acquirente può inviare un report solo se si specifica un collegamento a una pagina con una merce o un negozio, descrivere la rivendicazione in inglese e collegherà file che non superano la dimensione di 5m e in possesso della risoluzione DOC, PDF, GIF, ecc. Il deposito delle denunce dell'amministrazione per AliExpress viene eseguito attraverso il "Segnalation Center". Le informazioni sullo stato dei reclami e il processo della sua soluzione si trovano nelle mie relazioni. Tutti i dati sui reclami e le rivendicazioni sono duplicati con AliExpress alla base Alibab, in cui è possibile ottenere maggiori informazioni sulle regole delle controversie e dei reclami nel "Centro di riferimento" di Alibab nella categoria "Controversie e frodi".

Invia un reclamo all'amministrazione, sia gli acquirenti che gli utenti che hanno scoperto la violazione sulla pagina del venditore. Il modulo del rapporto va all'amministrazione immediatamente dopo il riempimento. Invio anonimo, ma questo indica l'indirizzo email dell'utente in modo che possa ottenere una risposta alla sua denuncia. L'invio di un reclamo attraverso il modulo appropriato consentirà di considerarlo rapidamente dall'amministrazione, quindi non scrivere affermazioni alla chat online e ad altre forme di feedback, in quanto possono rimanere inosservati.

Come scrivere un reclamo ad AliExpress?

Per scrivi un reclamo Su AliExpress, è necessario utilizzare la forma del report, che sono pubblicati nel "rapporto di report" o descrivono l'essenza del reclamo nella disputa. Entrambi questi tipi di feedback sono attratti dalla partecipazione dei servizi di assistenza clienti per controversie e reclami. È possibile scrivere un reclamo contro AliExpress sotto forma di ricorso scritto, descrivendo il problema o la rivendicazione, a seconda della causa della tua applicazione. Ogni divisione su AliExpress è responsabile per il funzionamento di una sezione specifica del sito, quindi le informazioni e i metodi sono disegnati sono suddivisi per una scelta conveniente. È necessario scrivere un reclamo nella forma appropriata del rapporto in inglese. Per esempio:

Penso che questo venditore sia impegnato l'attività ingiudizia, vendendo prodotti illegali e potrebbe essere un truffatore. Ho trovato questa pagina su AliExpress e pensa che questo prodotto sia vietato sul sito.

Credo che questo venditore sia impegnato in attività illegali, vende proibiti e, forse, è un fraudster. Ho trovato questa pagina ad Aliexpress e ritengo che questo prodotto sia vietato sul sito.

Descrivi l'essenza dei reclami in forma libera, esprimendo l'essenza del reclamo brevemente e chiaramente, specificare esattamente il motivo per cui si sta presentando un reclamo e forniscono prove dove c'è una conferma delle tue parole. Se non riesci a spiegare perché il venditore è un fraudster o perché l'amministrazione dovrebbe prendere il reclamo, la tua applicazione potrebbe essere respinta.

Reclami su AliExpress Video

Reclamare AliExpressi è facile, e ogni utente del sito può farlo, indipendentemente dal fatto che sia stato fatto da questo venditore un ordine o meno. AliExpress fornisce forme di report in cui sono forniti i motivi della conversione dei reclami e i requisiti per il completamento del reclamo. In generale, qualsiasi reclamo può essere inviato tramite il "Centro di riferimento". Nel caso in cui questo articolo non ha aiutato a risolvere la tua domanda su come file correttamente i reclami su Ali Spress, ti consigliamo di guardare le istruzioni video: