Aliexpress - negozio online, dove vengono eseguiti migliaia di shopping ogni giorno. Dopotutto, questo è un sito in cui ci sono prodotti, praticamente per tutte le occasioni. Vestiti, scarpe, elettrodomestici - tutto in un assortimento di grandi dimensioni e a prezzi bassi. Ma a volte ci sono situazioni impreviste: le merci si sono perse o non completamente. Cosa fare, cosa fare in questo caso? Seguire le regole e le raccomandazioni stabilite nell'articolo. Sono progettati per proteggere ciascuna parte da coloro che sono sorti o fraudori. Le tue azioni, se con AliExpress non è arrivato tutto ciò che hai ordinato? Controversia correttamente decorata: istruzioni dettagliate. Come discutere che non è venuto da tutti i beni? Questo sarà discusso in modo più dettagliato più avanti nell'articolo.

Con Aliexpress, i beni non sono stati completamente: cosa fare?

Hai ordinato la merce ad AliExpress e non vedi l'ora. Il pagamento è già passato e speri presto di ottenere ciò che hanno scelto. Ma a volte si trovano situazioni diverse nella vita: il venditore ha dimenticato di mettere qualcosa, mescolato la dimensione o il colore. Sfortunatamente, a volte si trovano i truffatori. Ma molto spesso, è solo un fattore umano. Bene, chi non è sbagliato?

In modo che questo non ti accada, rimuovi il processo di disimballaggio della merce al telefono. Quindi, puoi dimostrare che non abbiamo ricevuto tutto ciò che ordinò. Nel mondo moderno, dove ogni secondo rimuove eventi diversi nella sua vita per i social network, non sarà un problema. Anche il venditore deve essere sicuro che non sia ingannato.

Inoltre, nel tuo account personale su Aliexpress.Associati con il venditore. Specificare tutte le sfumature e prova a capire perché è successo. Il negozio che non ha avuto l'obiettivo di ingannarti, e che apprezza la sua reputazione, cercherà di risolvere tutto rapidamente e conveniente per te.

Se il venditore non risponde per diversi giorni, puoi tranquillamente iniziare la disputa. Ma ricorda che deve essere fatto non dopo il tempo in cui la protezione finisci. Di solito, è 2-3 mesi. Nel tuo ufficio, puoi guardare il tratto esatto di questo tempo. Se tutti i termini sono passati, tu, inavvertitamente, ha dato conferma che l'ordine è stato ricevuto o scomparire il pulsante controversia, solo una soluzione al problem solving resta. Puoi lamentarti con il venditore nell'amministrazione AliExpress.

Scopri il tempo, durante il quale la protezione agirà, puoi in ufficio. Apertura della categoria "I miei ordini", fai clic su "Altro" vicino al tuo prodotto. Ci sarà alta, attraverso quanto il tuo affare si chiuderà.

Un altro punto, la disputa si apre una volta. Mentre la domanda non è stata risolta, non chiuderla. Sistema di protezione Aliexpress. È stato costruito in modo tale che il negozio non riceverà il pagamento fino a quando non conferma la ricezione o il termine della transazione non finirà.

Come massimalmente, per aprire la disputa per AliExpress, se non tutto ciò che hai ordinato: una descrizione dettagliata.

Per aprire la controversia di cui hai bisogno:

• Apri la categoria "I miei ordini". Lì premi "Apri spore" o più. "
• Dove il tuo ordine è completamente descritto, metti un segno di spunta vicino ai beni desiderati e fai clic su "Apri Controversia" Se avete problemi con una posizione del tuo acquisto, la controversia viene separata separatamente per ciascuna. Ad esempio, comprato due abiti. Una cosa non è venuta, o ha un matrimonio. In questo caso, si invia una domanda per un rimborso, solo per uno.
• Dopo aver premuto il pulsante, viene visualizzato il questionario. Questa è una forma per aprire una disputa. Ecco una serie di domande che sono importanti per risolvere la situazione. Decidi immediatamente cosa vuoi. Se si seleziona solo il ritorno dei fondi, non è necessario il pagamento invio al venditore. Se vuoi restituire le merci e restituire i soldi, quindi tenere presente che la spedizione in Cina non sarà inferiore a $ 20. E il pagamento di questo SUMA ti cadrà su di te. Nel caso in cui il pacco non venisse affatto, allora verrà immediatamente offerto un rimborso del 100% del costo.

• Quindi, indica se hai un acquisto o meno. Quindi, va notato il motivo per cui si apre la disputa. È scritto in inglese. Se ci sono personaggi russi, mostrerà immediatamente un errore. Chi non conosce una lingua straniera, così buona da scrivere, puoi usare il traduttore. È desiderabile aggiungere una foto o un video al testo, dimostrando il tuo diritto. Spesso, quest'ultimo è un prerequisito per il rimborso dei soldi.
• Compilando tutto correttamente, fai clic su "Invia". Hai creato controversia.

Dopo il completamento della procedura, il venditore viene dato 5 giorni, al fine di risolvere il problema. Se, dopo questo periodo, non hai aspettato la risposta, la disputa si chiude automaticamente, facendo una soluzione a tuo favore.

Come fa la disputa esacerbata?

In precedenza, è stato possibile esacerbare controversia. Ora, questo pulsante manca. L'amministrazione del sito stesso decide di esacerbare se il conflitto tra l'acquirente e il venditore non vengano risolti.

Per risolvere una questione affilata, ciascuna delle parti dovrebbe fornire argomenti convincenti a loro favore. Materiali falsi completamente esclusi che si verificano la correttezza. Se i dipendenti del sito hanno deciso di restituire il prezzo di acquisto, in tutto o in parte, è necessario fare clic sul pulsante "Rispondi ora". Successivamente, specificare se sei d'accordo con esso, o meno. Quando entrambe le parti arrivano a una soluzione reciproca, la disputa si chiude.

Considerato aggravato controversia 15-60 giorni. E più veloce non funzionerà. Tutto dipende da quanto tempo il sito e la complessità della situazione vengano caricati.

Non rifiutare la controversia mentre non sei soddisfatto di tutto. Idealmente, per raggiungere che il negozio riconosca tutte le richieste e ha accettato tutte le condizioni. Strumenti, di regola, inserisci l'account entro 5-15 giorni bancari. Ma se hai scelto di restituire le merci, i fondi passeranno molto più tardi. Solo quando il negozio ottiene il tuo acquisto.

Il venditore non accetta una disputa, ma offre una decisione di fare cosa? Annulla tale azione se non sei soddisfatto della soluzione. O in attesa di 7 giorni mentre la disputa esacerberà o offrirà le sue opzioni di negozio.

Puoi vedere cosa ti viene offerto, puoi immediatamente, nella pagina che descrive il tuo problema. Riavvolgi con il negozio, cerca una soluzione, ma è necessario catturare tutto in una settimana. Successivamente, l'amministrazione del sito interviene nel tuo conflitto. Avendo considerato tutti gli argomenti, condurrà il verdetto.

Quale risultato può essere raggiunto?

Hai acquistato la merce, denaro pagato per questo, sperando di ottenere un acquisto di alta qualità. Per qualche ragione, questo non è successo. Ecco controversiaAiuta a restituire denaro o ottenere le merci, in buone condizioni, come dovrebbe essere. Se con il ritorno dei fondi, più o meno chiaramente, allora non c'è ancora uno scambio. Ci sono due opzioni qui. Il primo, ordini di nuovo una cosa, ma con uno sconto molto grande. Il secondo, sarai inviato un altro pacco, ma solo dopo aver ricevuto il primo. Tenendo conto in questo caso che il costo di invio alla Cina è probabile che sia a tua spesa. A volte è più costoso del costo dell'acquisto stesso.

Cosa fare se la ricezione della merce è confermata e il suo contenuto non corrisponde all'ordinato? In precedenza, era già impossibile aprire la disputa. Ma in questo punteggio, c'erano troppe reclami Aliexpress.. L'amministrazione ha deciso di estendere il periodo di garanzia, anche dopo aver chiuso la transazione, per 15 giorni. Questo dovrebbe essere sufficiente per capire, le merci si sono avvicinate, oppure devi restituirlo.

Portiamo alla vostra attenzione, una tabella di ritorno denaro in un modo e una scadenza. Questo, ovviamente, non è informazioni al 100%, tutto dipende dalla situazione specifica. Ma nella maggior parte dei casi funziona.

Quali sono le prove necessarie per fornire che il pacco con aliexpress non fosse stato completo?

Come precedentemente stipulato, è auspicabile avere una foto o un titolo video che le merci non sono state completamente. Tali situazioni sono state a lungo familiari ai clienti, quindi è meglio rimuovere il pacco, disimballarlo. Se i tuoi argomenti sono piuttosto pesanti, allora la disputa che vincerai sicuramente. I venditori ingiusti saranno puniti con un parco giochi AliExpress. Quindi, se hai prove, il negozio, che vale la pena, risponderà. In tali situazioni, offrono una decisione senza aspettare l'intervento dell'amministrazione del sito.

Se non hai rimosso il processo di disimballaggio, non ci sono prove, allora la speranza è solo sulla coscienza del venditore. La disputa è probabile che perderai. L'amministrazione non prende una decisione a favore dell'altro lato, senza argomentare sufficiente. Sfortunatamente, ci sono casi frequenti quando gli acquirenti vogliono un modo fraudolento per restituire i soldi. Dopo aver ricevuto un prodotto che soddisfa tutti i requisiti, aprono la controversia. Quindi, volendo rendere il tuo acquisto più economico, o completamente gratuito. L'amministrazione AliExpress cerca di proteggere entrambe le parti, prevenire le frodi.

Come organizzare una controversia su Aliexpress se il pacco non è stato completamente?

Simulamo di nuovo la situazione. Hai ordinato prodottoE non è venuto completamente. Non completare l'attrezzatura del dispositivo, o non tutte le cose che erano nell'ordine. Quando apri il pacco, rimuovi il video da vedere che è così. Foto non inutili. Vieni nel tuo ufficio e guarda la categoria "I miei ordini". Lì celebrerai il necessario e aperto controversia. Il sistema ti comporterà alcune semplici domande. Questi sono 2 blocchi del questionario. Il primo descrive il motivo per cui vuoi restituire la merce, tutte le informazioni sulla consegna e la qualità dei prodotti.

Il secondo blocco è ciò che vuoi dalla controversia. Questo scambio o un rimborso parziale, ti risolverà. Qui, considera il costo dell'ordine e quanto è necessario ottenerne uno nuovo. Se restituisci l'acquisto del venditore, la spedizione non sarà economica.

L'ultimo passo sarà l'aggiunta di foto e materiali video. Contribuiscono alla controversia da risolvere a tuo favore. Quindi, inviare un questionario completato. Puoi tenere traccia delle condizioni nel tuo ufficio. spora. Tutte le modifiche, verrai subito in email. Il venditore può accettare il tuo reclamo e compensare danni. Inoltre, offrirà la sua opzione, e cercherete di venire con sé a una decisione generale. Ma succede che il negozio non sia d'accordo con le tue affermazioni e non accetta la disputa. Alla venuta di un breve periodo, l'amministrazione del sito interferisce con la situazione. Apprezzerà oggettivamente gli argomenti delle parti e deciderà a favore di chi è giusto.

Scelta dei prodotti sul sito, prestare attenzione alla valutazione del venditore. Ciò che è più alto, meno il negozio è attraccato con situazioni di conflitto. Quindi, se sorge il problema, il venditore lo risolverà rapidamente. Non volendo rovinare la tua reputazione.

In questo articolo, tutte le sfumature delle situazioni sono state rivelate il più possibile quando il tuo pacco non soddisfa l'ordine. Se manca qualcosa, oppure vuoi considerare tutto di nuovo in dettaglio, nell'esempio, sfoglia il video video. Viene descritto un problema specifico che ha deciso rapidamente e semplicemente, a favore dell'acquirente.

Video: come agire se l'acquisto con AliExpress non è stato completamente?

Se non hai completamente compreso nelle istruzioni sopra descritte, consultare il video su Internet, in cui tali casi sono descritti. Coloro che hanno già incontrato problemi simili spesso distendono i rulli alla rete, con spiegazioni dettagliate di azioni. Portiamo alla tua attenzione uno di questi rulli.