La difesa dell'acquirente è la possibilità più importante di AliExpress. Ma non tutti sanno che questo è il motivo per cui hai bisogno e come usare la difesa dell'acquirente. Questo articolo spiegherà ciò che l'acquirente è protetto e altre risposte alle domande di cui sopra.

Difesa del compratore: qual è il motivo per cui è necessario e come estendere la difesa dell'acquirente ad AliExpress

Effettuando un ordine per Aliexpress, l'utente vede che sulla finestra di acquisto che appaia il conto alla rovescia di un po 'di tempo. Questa è la protezione dei diritti dell'acquirente, cioè il periodo in cui il pacco è sotto la protezione della piattaforma Aliexpress. Che cosa è, perché è necessario, e quali opportunità si apre - analizzeremo in questo articolo.

Provoca estendere la protezione dell'acquirente

La protezione dei diritti dell'acquirente è il periodo in cui l'acquisto è sotto la protezione della piattaforma Aliexpress. A quel tempo, il denaro inviato per la merce non è dal venditore, ma al sito stesso Aliexpress.. Se succede qualcosa in questo periodo di tempo con l'invio, l'utente sarà in grado di aprire una disputa con il suo ordine e provare a restituire i fondi elencati. Questo è necessario per ridurre la minaccia dell'inganno sia dall'acquirente che dal venditore.

Dopo aver effettuato un acquisto, l'utente può vedere il conto alla rovescia nella finestra dell'ordine.

Questo è il momento in cui il pacco è protetto.

Completa e ci sono situazioni, quando il tempo scade, e il pacco non ha mai raggiunto il destinatario. Poi c'è l'opportunità di estendere questa volta.

L'unica ragione per l'estensione del periodo di protezione è che il pacco non è mai arrivato entro la scadenza. Ci sono molte ragioni per cui il pacco può rimanere, e prima di entrare nella disputa con il venditore, vale la pena provare a prolungare la protezione dell'acquirente per un po 'e attendere un po' di più. Tuttavia, tali azioni saranno appropriate se il venditore è provato, e ha molti feedback positivi. Se le merci sono attese da almeno un po 'di un venditore dubbio, non dovresti perdere tempo e aprire immediatamente la controversia.

Modi per estendere l'acquirente

Quindi, l'acquirente ha deciso di aver bisogno di estendere il tempo di protezione dell'acquirente. Immediatamente viene visualizzata la domanda: come farlo correttamente?

Iniziamo con il fatto che prolunga il tempo di protezione dell'acquirente Aliexpress. Può solo il venditore. Compratore, da parte sua, può richiedere questa azione. Da questo ne consegue che può essere fatto in due modi:

• Attraverso una corrispondenza personale con il venditore. Per fare questo, è necessario scrivere il venditore della merce, con una richiesta per estendere la difesa dell'acquirente. Vai a " I miei ordini", Troviamo il prodotto giusto e fai clic su" Messaggio per il venditore "

• Effettuare una richiesta al venditore per estendere questo periodo. Per i casi quando scade il tempo di protezione, c'è un pulsante speciale nella versione del computer del sito AliExpress, che consente al venditore di estendere la protezione. Per trovarlo, è necessario aprire direttamente l'ordine e le informazioni di cui sopra saranno diversi punti:

Vale la pena notare che è necessario pensare in anticipo l'estensione del periodo di protezione, perché non tutti i venditori sono seduti intorno all'orologio sul sito, e potrebbero semplicemente non avere il tempo di vedere la richiesta dell'acquirente. Pertanto, se la fine del timer rimane meno di una settimana, è meglio prendersi cura dell'estensione della protezione dell'acquirente.

Vantaggi per estendere la protezione dell'acquirente

Molti potrebbero chiedersi: perché hai bisogno di estendere la difesa dell'acquirente, e quali vantaggi danno agli utenti?

Per rispondere nel modo più accurato possibile a questa domanda, è necessario prima capire perché è necessaria la funzione di protezione dell'acquirente.

La difesa dell'acquirente è un'opportunità unica sviluppata dai programmatori della piattaforma Aliexpress.. Fornisce l'opportunità di evitare i baratti, sia il venditore che l'acquirente. Il significato è che l'acquirente al momento dell'ordine lo paga immediatamente, ma il denaro non lascia il venditore, ma rimanere sull'account Ali. Il fatto che le merci siano già pagate è una garanzia per il venditore. E il fatto che i soldi prima di confermare il ricevimento della merce non si spostano direttamente al venditore - questa è una garanzia per l'acquirente, poiché con un account AliExpress, l'utente sarà in grado di ottenere denaro indietro, nel caso in cui il prodotto arrivi A bassa qualità, non arriverà affatto, o ci saranno altre richieste del venditore.

Quindi cosa dà il prolungamento della difesa? Il vantaggio di questa funzione è che il venditore, se è sicuro che il pacco deve venire, l'altro giorno, per non perdere la loro reputazione, può estendere il periodo in cui non riceverà denaro, ma i diritti dell'acquirente lo farà essere protetto Per l'acquirente, da parte sua, l'estensione della protezione è un'altra possibilità per il venditore, senza aprire una controversia, per risolvere il problema con il misdheader. Bene, naturalmente, questa è una garanzia aggiuntiva che il denaro in caso di qualcos'altro può essere ottenuto indietro. Ulteriori informazioni sulla protezione dell'acquirente possono essere trovate in sezione speciale.

Come richiedere l'estensione della protezione dell'acquirente

L'utente che ha effettuato un ordine per la prima volta e non ha familiarità con le sfumature di un tale fenomeno poiché la durata dell'acquirente, può essere preoccupata, vedendo che il tempo del timer impostato sull'ordine è già terminato. E considerando il fatto che gli sviluppatori di AliExpress potrebbero avere "ha dato Mahu" nascondendo il pulsante del prolungamento dell'acquirente in modo che non sia possibile trovarlo subito. Sì, e sul sito, anche nella sezione definizione protezione dell'acquirente, Non c'è una parola su come estenderla. Pertanto, gli utenti, e in particolare i principianti, dovranno sapere come farlo.

Infatti, se gli sviluppatori erano un po 'confusi, e hanno fatto un pulsante attraverso il quale la protezione dell'acquirente è estesa, più prominente - non ci sarebbero problemi. Sì, e la spiegazione che questa azione dovrebbe rendere questa azione con l'aiuto delle comunicazioni personali al venditore non sarebbe eccesso eccesso. Ma abbiamo ciò che abbiamo, pertanto, l'algoritmo delle azioni quando si estende la protezione dell'acquirente attraverso l'invio di una richiesta al Venditore, è descritto il più possibile di seguito:

• Bisogno di andare alla sezione I miei ordini. Puoi trovarlo nella pagina principale del sito, come indicato nello screenshot qui sotto:
• Successivamente, è necessario scegliere l'ordine su cui la protezione dell'acquirente è completata e aprila una descrizione più dettagliata.
• Dopodiché si apre una finestra in cui viene chiesto di inserire il numero di giorni (fino a cinquanta) a cui l'utente vuole estendere la difesa.
• Dopo che tutti gli elementi di cui sopra sono fatti - rimane solo attendere fino a quando il venditore conferma l'estensione del periodo di protezione dell'acquirente.

Nel caso in cui l'acquirente vuole provare ad estendere il tempo di protezione attraverso i messaggi personali al venditore - vale solo la pena scriverlo con una richiesta da estendere. Puoi contattare il venditore attraverso la finestra dell'ordine, nella parte inferiore dei dettagli:

Estendi la protezione dell'acquirente in inglese

Ci sono situazioni quando l'utente per qualsiasi motivo ordina la merce nella versione in lingua inglese del sito. E naturalmente, che dal linguaggio dell'interfaccia, i problemi con la consegna non vanno da nessuna parte, e talvolta diventa necessario estendere la durata del servizio dell'acquirente, al fine di proteggersi dalle frodi.

Il problema è che non c'è un pulsante nella versione inglese del sito attraverso il quale è possibile richiedere l'estensione della protezione dell'acquirente. Pertanto, l'unico modo rimane solo per contattare il venditore attraverso i messaggi personali e chiedere di estendere la difesa. Per le persone il cui inglese è a livello problematico, vorrei notare che l'interfaccia della sezione " I miei ordini"Non differisce dalla versione russa del sito e il pulsante attraverso il quale è possibile contattare il venditore, si trova nello stesso posto (vedi schermo 4).

Il prossimo arriva il più difficile - compilare il testo del messaggio. Le comprensioni dei venditori appartengono al fatto che il messaggio può essere elaborato con errori e in caso di richiesta per l'estensione della protezione, di solito è facile incontrare gli acquirenti. Pertanto, in questa materia, coloro che non conoscono bene la lingua, anche il solito Traduttore di Google aiuterà, la cosa principale è che il messaggio è il più informativo possibile. Nel caso in cui il venditore accetta di estendere la durata della durata dell'acquirente, sarà attivato per altri trenta giorni. Dopo questo periodo, la domanda è già necessaria per risolvere in altri modi (attraverso una controversia o come ultima risorsa, attraverso i reclami con il servizio di supporto).

Come estendere la difesa su AliExpress tramite il telefono

Nel mondo moderno, il telefono in molte questioni sposta con confidenza il computer. Gli sviluppatori di Aliexpress hanno tenuto conto di questo, e ha creato una risorsa aggiuntiva, sotto forma di un'applicazione al telefono. Questo è abbastanza conveniente: dopo tutto, questo gadget, a differenza del computer, è sempre vicino, e in qualsiasi momento puoi cercare i beni necessari e fare un ordine.

In termini di ordinazione, l'applicazione telefonica è molto più conveniente della versione del computer del sito. Ma in alcune questioni, in particolare per quanto riguarda l'ulteriore discussione dei beni con il venditore, l'applicazione è ancora "in centro" e richiede una perfetta raffinatezza.

Non può essere facilmente trascurato che è possibile richiedere l'estensione della protezione dell'acquirente solo attraverso la connessione con il venditore, e di nuovo, è possibile immediatamente e non indovinare come nell'applicazione mobile per trovare la corrispondenza con il venditore della merce. Pertanto, di seguito verrà descritto in dettaglio l'algoritmo di come contattare il venditore tramite messaggi:

• Apri "I miei ordini". Questa sezione può essere trovata nella finestra "Lasciando" quando si tiene un dito sullo schermo.

• Nella sezione "I miei ordini", troviamo i beni che devono estendere il tempo di protezione e andare nella sua descrizione dettagliata. Quindi, troviamo la stringa "Messaggi d'ordine". Questo è il percorso della comunicazione con il venditore.

• Dopo che l'acquirente fa clic sulla stringa "Messaggi ordine", si aprirà una chat in cui è possibile inviare un messaggio al venditore. È necessario chiedergli educatamente di estendere il tempo di protezione dell'acquirente, preferibilmente in inglese, e attendere una risposta

Restituzione del denaro dopo l'estensione della protezione dei diritti dell'acquirente

L'estensione della protezione dei diritti dell'acquirente non è altro che l'estensione del periodo in cui l'utente di un tale sito come AliExpress potrebbe non preoccuparti che invano ha speso il suo "sangue", e non vedano più i beni o i soldi.

Di solito, i venditori sono difesa dei diritti dell'acquirente per il momento per il quale il pacco deve essere raggiunto. Tuttavia, ci sono una forza maggiore quando l'ordine è in ritardo nel modo a causa delle condizioni meteorologiche, delle abitudini, delle vacanze in un certo paese, e così via. Quindi scade il tempo di protezione e i pacchi non hanno ancora, che semplicemente non possono che eccitare la persona che ha inviato il suo denaro è sconosciuto dove.

In questo caso, ci sono due opzioni: o aprire immediatamente la controversia con il requisito di restituire il denaro o cercare di attendere di attendere, ma con l'estensione della protezione dei diritti dell'acquirente, al fine di mantenere la controversia nel caso.

Il processo di controversia e restituzione dei fondi dopo l'estensione dei diritti dell'acquirente non è assolutamente diverso dallo stesso processo prima dell'estensione. Chiunque di Aliexpress può imparare tutte le informazioni dettagliate sulle controversie in servizio di assistenza.

Bene, per aprire una controversia sull'ordine, non importa, prima o dopo l'estensione del termine di protezione dei diritti dell'acquirente, è solo necessario fare clic sul pulsante appropriato vicino all'ordine:

Estendere un ordine ad aliexpress

Estensione dell'ordine - La funzione del sito, inventata per quei casi, quando il venditore e l'acquirente sono fiduciosi che il pacchetto è semplicemente ritardato da qualche parte nel modo a causa di qualsiasi fattoria (doganale, condizioni meteorologiche, fine settimana, ecc.). In modo che l'acquirente non abbia paura che il suo denaro fosse già al venditore, e se il pacco fosse ancora perso, non avrebbe visto il suo sangue con alcun tipo, ed è stato inventato la possibilità di estendere il tempo per la protezione dell'ordine ad aliexpress.

Solo il venditore, l'acquirente, per la sua parte può fare questa procedura, può richiedere solo la possibilità di estendere la protezione. Per fare ciò, è necessario scrivere al venditore o, nella versione del computer, fare clic su un pulsante speciale attraverso il quale viene inviata la richiesta del venditore per estendere la protezione dei diritti dell'acquirente.

Risposte alla maggior parte delle domande, inclusa l'estensione della protezione dell'ordine, è possibile trovare nel servizio di supporto AliExpress, che si trova nella sezione "Guida", nella parte superiore del sito:

Nel caso in cui ci siano domande senza risposte, puoi anche scrivere una domanda specifica e ottenere aiuto da persone che lavorano nel servizio di supporto del sito. Si consiglia di mantenere tutta la corrispondenza in inglese per accelerare la possibilità di sostenere i lavoratori del servizio il più presto possibile rispondere alla domanda.

È anche possibile conoscere le caratteristiche e la descrizione della durata della durata dell'acquirente ad AliExpress, e di nuovo, nel caso del resto dei "fori scuri", non rispondi alle domande, scrivi a un servizio di supporto a caldo e ottenere rapidamente aiuto competente da lavoratori del sito AliExpress.

Estendi il tempo di protezione del video dell'acquirente

Non è sempre possibile capire tutto dopo aver letto il testo e visualizzare le immagini. Pertanto, si propone di visualizzare il video, in cui è molto chiaro e ha raccontato tutte le sfumature della protezione dell'acquirente, la sua necessità e la possibilità di estendere i tempi dell'ordine ad AliExpress: