Spesso i momenti si verificano quando hai bisogno di scrivere qualcosa venditore sul posto Aliexpress.. Succede, ad esempio, che l'acquirente voleva comprare vestiti, ma non sa come determinare le dimensioni. O sulla pagina Descrizione prodotto Non troppo preciso, ma vorrei saperlo di più. E succede che ci siano problemi controversi che devono essere risolti. Per tutto questo ci sono diversi modi per aiutare a contattare il commerciante a sito web cinese.

Come inviare un messaggio a AliExpress?

Alcune persone scrivono prima di acquistare venditore, Fai domande, sono interessati a ulteriori parametri del prodotto, chiedendo foto migliori e persino sconti. Non puoi solo scrivere quando qualcosa è incomprensibile, ma anche per controllare quanto velocemente risponde, se risponderanno affatto. Prima di effettuare un acquisto, scrivere semplice semplice. Nella pagina pagina prodotto C'è un pulsante sinistro che si chiama "Invia messaggio". Si trova dove vengono scritti i dettagli di contatto, il rating del negozio.

Oltre a questo metodo, ci sono ancora chat. Alcuni lasciano Skype o WatsApp. Molto spesso gli acquirenti sono associati dopo l'ordine. Le domande più comuni:

• il numero della traccia non è selezionato;
• tracciamento sospeso;
• il pacco non viene inviato per molto tempo.

Se alcuni di questi status hanno evidenziato o altre domande sono sorte, è meglio scrivere prima per evitare vari problemi in futuro. Il messaggio viene inviato dalla finestra dell'ordine. Per fare questo, vai al tuo account personale, trovi il giusto ordine.

Dopodiché scriviamo un messaggio con una domanda specifica.

Se lo auguro prodotto Confezionato meglio, quindi è necessario scrivere immediatamente dopo l'ordine. Di regola, i cinesi non rifiutano questa richiesta e lo fanno gratuitamente.

Chat sulla pagina Descrizioni del lotto

Per scrivere una lettera prima di acquistare uno o un altro prodotto, È necessario fare il diritto di fare clic su "Invia messaggio". Dopodiché apparirà una nuova finestra, la forma di cui e devi applicare come una lettera.

Il testo in questo caso deve essere scritto esclusivamente in inglese in modo che la Cina possa capire cosa vogliono da lui. Se non lavori in inglese da solo, puoi utilizzare i traduttori su Internet o servizi online rappresentati direttamente sul sito. Questo metodo consente di scrivere una lettera costituita da non più di tremila caratteri. Dopo aver scritto, è necessario allegare una foto e fare clic sul pulsante "Invia". Il messaggio di risposta si trova solitamente nella sezione "Centro messaggi". Nella maggior parte dei casi, le risposte vengono rapidamente - Massimo per tre giorni. Ma ci sono casi in cui non è affatto. Allora dovresti cercare lo stesso prodotto In un altro negozio.

Chat sulla pagina dell'ordine

Questo metodo di comunicazione è disponibile solo dopo che almeno un ordine è già stato perfetto. Per questo, subito dopo l'ordine formato, vai al conto personale e aggiungi commenti a questo o quello prodotto.

Più spesso in questa fase è specificato dalla presenza del colore, della dimensione desiderato e, in realtà, prodotto. Inoltre, è qui che la foto è allegata se il pacco ricevuto è venuto con una descrizione matrimoniale, rotta o inappropriata. Questo metodo di comunicazione è buono perché se si verificano problemi, la corrispondenza può essere allegata come materiale probatorio per la disputa.

E-mail

Un altro modo per comunicare è scrivere direttamente via e-mail. I suoi dati possono essere trovati nella pagina dell'ordine o nel negozio.

Questo processo non è complicato, ma a volte richiede una grande quantità di tempo. Per scrivere un commerciante all'elettronica, è necessario copiare l'indirizzo e inserire lì dove è la data del destinatario.

Come scrivere una lettera al venditore su Aliexpress utilizzando il programma TradeManager

Il metodo di comunicazione più comodo e facile è attualmente considerato per utilizzare il programma TradeManager. Il programma ti consente di creare gruppi separati, aggiungere commercianti a cui piace di più. Ha l'opportunità di inviare messaggi con un numero illimitato di caratteri, allegare quante foto e altri file multimediali. Se lo si desidera, puoi persino comunicare attraverso i collegamenti video. La comodità del programma è che è installato sia su un personal computer che su qualsiasi dispositivo mobile. Ora è solo quello di scaricarlo. È caricata dal sito di Trademanager Alibaba. Inizialmente, il download è configurato per il sistema operativo Windows, ma è possibile passare a Macintosh, nonché per Android e IOS.

Dopo aver installato con successo il programma, deve essere avviato. Ciò richiede l'ingresso. Ma la solita registrazione con l'introduzione di e-mail e password non è adatta qui. Qui è necessario utilizzare il numero di identificazione utente. Per trovarlo, è necessario essere autorizzati sul sito, dopo di che è quello di andare nel forum "Alibaba". Apparirà l'ID utente. E soprattutto, ciò che dovrà essere fatto dopo l'autorizzazione è configurare la traduzione automatica di tutti i messaggi in russo. Come farlo:

• nella pagina iniziale, fare clic sul pulsante "Impostazioni";
• quindi, scegli la parola "chat";
• dopo nella finestra pop-up, scegli la parola "traduzione";
• metti un segno di spunta "gira la traduzione";
• cambia la lingua in russo;
• e ultimo clicca "Fai clic su" Applica ".

Dopo queste azioni, tutti i messaggi verranno automaticamente tradotti in russo.

Inizia la comunicazione con il fornitore nel programma

Per scrivere un messaggio tramite il programma, è necessario una pagina con una descrizione prodotto Fai clic sul pulsante Chat ora.

L'unica cosa se voglio che il commerciante risponda senza indugio, deve essere online. Capire online o no, aiuterà le emoticon. Se è giallo, allora il cinese in posizione, se grigio, allora non è sulla rete. Se non è online, il messaggio può ancora essere inviato, arriva. Leggi solo dopo l'aspetto di un commerciante online. Alcuni utenti potrebbero avere problemi utilizzando questo programma, poiché l'intera interfaccia è in inglese. Nel caso quando venditore No nei contatti, e chiede di avviare la comunicazione nel programma, è necessario copiare il numero di identificazione e fare clic sulla sezione "Contatti". Quindi fare clic su "Aggiungi +" e inserire ID. Dopo aver fatto clic sul pulsante "Cerca", inizierà la ricerca. Dopo un completamento con successo, puoi aggiungerlo e comunicare senza problemi.

Reclamo sul venditore

A volte succede così prodotto Viene scarsa qualità, difettoso o affatto raggiunge il destinatario. In questo caso, è necessario scrivere un reclamo. Questo può essere fatto in due modi.

Per contattare l'amministrazione del sito Aliexpress.È necessario fare clic sul pulsante "Guida", che si trova nell'angolo in alto a destra della pagina principale. Avanti compari due opzioni da cui è necessario scegliere dove è scritto "per presentare un reclamo".

Dopo aver compilato le forme necessarie, sulla pagina, scrivi una descrizione dettagliata del problema e confermare l'invio. Il reclamo sarà considerato da specialisti competenti entro pochi giorni.

Che lingua scrivere e come superare la barriera linguistica?

Se è successo in modo che il messaggio di scrittura non sia evitato, allora questo è fatto solo in inglese. Dopotutto, hanno una conoscenza del russo, e con i traduttori nessuno si preoccupa di rispondere. Pertanto, scriviamo esclusivamente in inglese. Se ci sono problemi significativi con la lingua, usiamo traduttori online. Non c'è nulla di terribile in questo, anche se la proposta non è interamente giusta. Tutto perché i cinesi stessi usano programmi per la traduzione per inviare una lettera.

Video: Come contattare il venditore AliExpress?

Per saperne di più su come contattare venditori Su sito web cinese, Dovresti vedere questo video: