La disputa sulla piattaforma di trading è l'opportunità per l'acquirente di restituire denaro per una scarsa qualità o beni non addestrati. Ma questa procedura è di per sé molte caratteristiche, senza considerare che, il risultato riuscito non può essere raggiunto. Suggeriamo di considerare la procedura di controversia passo-passo e le regole di base per la sua manutenzione. Allo stesso tempo, riveleremo i segreti degli acquirenti esperti, come comunicare con venditori e amministrazione in questi casi.

Controversia su Aliexpress.

Prima di iniziare un acquisto, devi sapere cos'è controversia su Aliexpress., Dopo tutto, nessuno è immune da problemi con lo shopping online straniero. Pertanto, suggeriamo di considerare tutti i dettagli di questo processo e comprendere se porterà un risultato positivo per l'acquirente.

Aliexpress fornisce un sistema per la protezione degli acquisti, che consente all'amministrazione della piattaforma di trading di influenzare gli acquirenti senza scrupoli. Forse questo è dovuto al fatto che i soldi per l'acquisto non sono immediatamente a spese del venditore. Sono memorizzati su AliExpress fino a quando l'ordine non riceve lo stato di "Completato". Se l'acquirente non riceve il suo pacco dopo aver effettuato l'ordine (anche in altri casi, che andrà più avanti), quindi ha il diritto di aprire una controversia. Questa procedura assume l'opportunità di un acquirente di effettuare affermazioni informate al venditore. Il risultato della controversia dipende dalla base di prove e dalla posizione del venditore sulla questione del conflitto. Se accetta con tutte le esigenze dell'acquirente, allora la disputa è chiusa e il denaro dal conto della piattaforma di trading viene restituito all'account dell'acquirente. Quando il venditore non è d'accordo con le affermazioni dell'acquirente, l'amministrazione AliExpress, che agisce come un giudice arbitrale, è unita dalla decisione del problema creato. È studiato da tutte le circostanze del caso e decide con la quale entrambe le parti interessate dovrebbero essere d'accordo.

Come potete vedere controversia su Aliexpress. - Questa è una vera arte che richiede un'attenta preparazione dall'acquirente per ottenere un risultato positivo.

Regole per l'apertura di una disputa per AliExpress

Per cominciare, notiamo il più comune cause di apertura di una disputa su Aliexpress:

• Il pacco non è ricevuto dall'acquirente - tradizionalmente, se l'ordine è più di 60 giorni, il mercato risolve la disputa a favore dell'acquirente.
• Problemi con le merci - non corrispondono alle caratteristiche specificate nella descrizione, hanno danni o difetti, differisce dal materiale fotografico fornito dal venditore per familiarizzare, non è stato adattato in termini di dimensioni o altre caratteristiche.
• È impossibile monitorare il pacco lungo il numero della traccia - in tali casi non è raccomandato troppo rapidamente, dopo aver inviato il venditore del pacco, aprire la controversia. Il numero della traccia non può essere monitorato, ma il pacco andrà avanti e arriverà il tempo specificato.
• La perdita di pacchi durante la consegna è la rara base per aprire una disputa, ma ancora possibile. Questo può essere trovato con il numero della traccia del pacco.

Le regole per l'apertura di una disputa su Ali Spress forniscono che l'acquirente ha il diritto di avviare questa procedura 10 giorni dopo aver inviato il pacco. La cosa principale è che l'ordine è stato spedito, altrimenti è impossibile farlo. L'algoritmo di azione è il seguente:

• Nell'account personale è necessario aprire un elenco di tutti gli ordini e scegliere quello giusto.
• Di fronte, premere il pulsante "Apri spore".
• Nella finestra che si apre, compila un reclamo. Qui un'attenzione particolare è rivolta alla voce "Decisione prevista", in cui ci sono due opzioni - "ritorno di beni e denaro" o solo "ritorno dei fondi". Nel primo caso, l'acquirente si impegna a inviare le merci al venditore, mentre i costi di spedizione saranno nudi su di esso.

Gli acquirenti esperti si consigliano con attenzione trattano il processo di compilazione del reclamo e utilizzare i prompt che si trovano sulla destra sullo schermo. Dopotutto, l'indicazione delle prime cause causata può ulteriormente portare a scarse conseguenze.

Raccomandazioni per la gestione della disputa a AliExpress

Il venditore ha 5 giorni dalla data di apertura di una controversia per offrire all'acquirente le opzioni per risolvere la situazione. Se le proposte non lo sono, la controversia si chiude sulle condizioni fornite dal compratore.

Le proposte del venditore possono essere diverse e, se sono adatte, è necessario fare clic sul pulsante "Accetta" non è adatto - "Rifiuta". Non è necessario ignorare questa fase, perché nel caso di una relazione passiva, l'amministrazione può calcolare che il conflitto è stato esaurito e prendere il lato del venditore.

È necessario tenere conto di alcune raccomandazioni sulla gestione della controversia ad AliExpress. Primo, spesso dopo aver aperto la disputa, gli acquirenti iniziano a corrispondere al venditore nei commenti nella speranza di risolvere tutti i problemi in modo pacifico. E in effetti, il venditore può promettere un sacco di fondi di ritorno, inviare un nuovo prodotto o fare uno sconto sul prossimo ordine, a condizione che l'acquirente chiuderà la controversia. Se quest'ultimo lo fa, allora deve ricordare tutti i possibili rischi. Pertanto, l'amministrazione ha un impatto sulle soluzioni adottate come parte della procedura di controversia legale. Tutti gli altri accordi che sono accaduti in corrispondenza personale e commenti non avranno valori per la piattaforma di trading. Se il venditore decide di ingannare e per la seconda volta, chiedi di aiutare l'acquirente non sarà nessuno.

In secondo luogo, molti acquirenti affrontano che i venditori offrono volontariamente restituire i soldi, ma solo a PayPal. Se accetti questo, assicurati che il rimborso sia decorato. I venditori possono indicare che questo è un trasferimento per il pagamento dei beni, e in futuro verrà chiesto di restituire denaro, poiché non hanno ricevuto beni pagati.

Aggravamento della disputa ad AliExpress

Non sempre i venditori prendono lamentele e accetti di risolvere la controversia del modo pacifico, in tali casi per l'acquirente, l'aggravamento della controversia è l'unica decisione corretta.

Ricorda, la piattaforma commerciale agisce come una parte non interessata o un mediatore, che è disposto ad ascoltare la posizione di entrambi i lati e adottare l'unica decisione giusta. Allo stesso tempo, la presenza delle garanzie di protezione dell'acquirente non significa che AliExpress prende sempre soluzioni positive per l'acquirente.

La procedura di controversia è possibile a causa della conservazione del denaro su un account AliExpress, quindi dopo aver completato l'ordine (in quel momento il denaro viene trasferito al conto del venditore) la difesa della piattaforma di trading non ha senso.

L'aggravamento della disputa ad AliExpress dal 2017 ha subito alcune modifiche. Prima
Per fare ciò, era necessario per un certo periodo di tempo dopo la risposta del venditore per fare clic sul pulsante "Eccellenza Spore". Se l'acquirente non ha avuto il tempo, allora la disputa è stata chiusa in tempo e quest'ultima decisione era legale. Ora l'acquirente non ha bisogno di prendere ulteriori azioni per iniziare la procedura di esacerbazione della controversia. Sul sito sarà disponibile informazioni sui tempi della procedura e, di conseguenza, circa il momento in cui la somministrazione della piattaforma di trading sarà attratta dal caso. Quando viene visualizzata la data specificata, l'esacerbazione accadrà automaticamente, quindi l'acquirente non è più necessario seguire il tempo per disporre del tempo per premere il pulsante. L'unica cosa che devi rendere l'acquirente è respingere l'offerta del venditore, che non soddisfa il primo. Il vantaggio della nuova procedura anche in assenza della necessità di fornire nuovamente le prove, poiché l'amministrazione ha accesso a tutti i materiali forniti, materiali.

Restituzione dei soldi per Aliexpress

Se il venditore è d'accordo con tutte le denunce o l'amministrazione prende una decisione a favore dell'acquirente, il denaro per le merci verrà restituito a quest'ultimo. Il principio principale di questa procedura è rimborso Aliexpress è effettuato sul conto da cui sono stati elencati i fondi, ma comunque per ciascun metodo ci sono le sue caratteristiche.

• Carte bancarie. La procedura di ritorno richiede da 3 a 15 giorni. Se il rimborso non è stato implementato in questo momento, è necessario controllare un estratto dalla banca 2 giorni prima dell'acquisto e 10 giorni dopo il completamento del reso. Se, successivamente, il ritorno non sarà visibile, l'amministrazione del sito ha bisogno di inviare l'applicazione di una banca con lo scarico per questo periodo.
• Qiwi. La procedura di ritorno richiede da 7 a 10 giorni. È possibile vedere il suo successo in Qiwi Portafoglio, mentre cambia la valuta in anticipo - rubli per i dollari. Se è impossibile trovare informazioni sul rendimento dei fondi, quindi i costi per verificare il saldo collegato a un nuovo ordine.
• Bonifico bancario. Visualizza le informazioni di ritorno è possibile eseguendo le seguenti azioni - Vai alla sezione "I miei ordini" e visualizza informazioni su un ordine specifico. Ricorda che in tali casi il rimborso sarà implementato per il conto di Alipay. Pertanto, fai clic su "Vai su Alipay", e dopo "Torna a aspettare". La seguente azione è quella di selezionare il trasferimento del filo e fare clic su "Trasferimento". Allo stesso tempo, verrà addebitato un costo aggiuntivo di $ 15 per ogni operazione.
• Soldi di yandex. La procedura di ritorno richiede da 7 a 10 giorni. I mezzi vengono trasferiti in rubli al bilanciamento della borsa o sulla mappa a seconda di ciò che è stato utilizzato per pagare per l'ordine.

Come vincere una disputa su AliExpress

Vantaggi di aprire una disputa L'aliexpress per l'acquirente è che riceverà supporto dall'amministrazione e allo stesso tempo può punire un venditore disonesto. Ogni spora aperta influisce negativamente sulla reputazione del venditore, e questo è molto brutto, data la maggiore concorrenza sulla piattaforma di trading.

Per ottenere un risultato positivo alla fine della controversia, è necessario seguire alcune regole:

• Comunicare con il venditore fino a quando l'ordine è pagato. Chiedi al venditore se il prodotto corrisponde alla descrizione. Se gli indumenti vengono acquistati, quindi sulle caratteristiche della griglia dimensionale. Puoi chiedere di inviare una foto di beni reali o se il prodotto è fragile - per imballarlo meglio. Le risposte del venditore contribuiranno a capire le sue vere intenzioni e nelle controversie anche per utilizzare la corrispondenza come prova.
• Correggere il pacco di disimballaggio. Confermare che le merci sono arrivate scarsamente o con difetti, è possibile solo con l'aiuto di prove e parole pesanti qui non possono fare. È meglio risolvere il disimballaggio in una foto o un video, mentre non mancano le minime parti. Se hai ordinato la tecnica, allora puoi cadere la prima inclusione di merci.
• Formulare i requisiti calibilmente e descrivere il problema. Dopo che la ragione dell'apertura della disputa è selezionata, è necessario fornire prove e descrivere tutti i dettagli che appartengono ad esso. Se inizi a specificare tutti i problemi, allora l'amministrazione quando si studia il problema potrebbe perdere momenti importanti e risolvere la controversia a favore del venditore.

Sembrerebbe semplici consigli, ma in realtà sono efficaci se si attaccano a loro.

Come vincere una disputa su AliExpress Video

Continuando a considerare come vincere controversia su Aliexpress., Va notato alcuni punti più:

• È meglio usare l'inglese per comunicare, perché i russi molti venditori e mediatori non lo sanno. Se l'acquirente non possiede questa lingua, è possibile utilizzare tutti i traduttori disponibili disponibili. Dopotutto, non è un dato di fatto che i mediatori vorranno tradurre il testo russo.
• È necessario seguire le parole e trasformarsi sempre educatamente, sia per il venditore che per i mediatori. Ricorda, inizialmente un reclamo incontrerà il venditore, quindi contattarlo. Allo stesso tempo, non è necessario scrivere immediatamente tutto male quello che pensi a lui, perché la maleducazione non ha ancora aiutato nessuno. E, naturalmente, è impossibile utilizzare le tattiche specificate durante la comunicazione con l'amministrazione, in quanto ciò configurarle contro e restituire il denaro è improbabile che abbia successo.
• Evitare ricatto e minacce. Se prima promette di scrivere una buona recensione o, al contrario, il male potrebbe ancora influenzare il venditore, quindi recentemente l'amministrazione ha un atteggiamento negativo nei confronti di tali momenti. Inoltre, il risultato di tali azioni può bloccare l'acquirente.

Ora gli acquirenti possono tranquillamente effettuare acquisti sulla piattaforma di trading, perché sanno come proteggersi da possibili rischi. Se avete domande su questo argomento, suggeriamo di guardare un video - come vincere controversia su Aliexpress..