Posto Aliexpress. Si è affermato come una piattaforma di negoziazione affidabile, fornendo assistenza clienti in caso di problemi con la qualità dei beni o della sua ricevuta. Per fare ciò, il sito ha introdotto le garanzie di base e aggiuntive dei venditori, che sono coperti dal sistema. In particolare, la garanzia del ritorno dei fondi durante il trattamento dei beni o della sua scarsa qualità. Secondo questa garanzia, ogni acquirente che non ha ricevuto la merce in tempo ha il diritto di aprire una controversia e la domanda dal venditore un rimborso completo del suo valore. Ci sono diverse situazioni in cui il venditore è obbligato a restituire i soldi all'acquirente, e se non lo fa, l'amministrazione del sito sarà coinvolto nel risolvere il problema. Va notato che la garanzia di rimborso si applica a determinati casi in cui il Venditore non ha soddisfatto i suoi obblighi nei confronti dell'acquirente. Maggiori informazioni sui casi quando l'acquirente può ottenere un risarcimento e, come fare se non ha restituito denaro Su Aliexpress., lo diremo ulteriormente.

Il venditore non ha inviato l'ordine entro il periodo prescritto.

Sopra Aliexpress. C'è un timer per inviare ordini. Il periodo, durante il quale il venditore deve inviare denaro, è stabilito da loro. Viene somministrato da 3 a 9 giorni, ma è possibile ritardare con mandrini durante le vacanze, soprattutto, nelle vacanze di Capodanno. Il venditore deve avere il tempo di inviare l'ordine di fornire all'acquirente al monitoraggio al periodo specificato prima che scada il timer, altrimenti, è obbligato a restituire il denaro. Il venditore può richiedere l'estensione del tempo di elaborazione se è molto caricato dagli ordini. Richiedi l'estensione del tempo di elaborazione può anche comprare. Per questo, c'è un pulsante per "estendere l'elaborazione" nella cronologia degli ordini. Se il venditore non ha inviato un ordine entro il periodo prescritto, non ha prolungato l'elaborazione e non ha contattato l'acquirente per spiegare i ritardi, l'ordine dopo che il timer scade. Il denaro per le merci verrà restituito automaticamente all'acquirente dopo 3-5 giorni dopo il completamento dell'ordine.

Come risultato della chiusura della disputa a tuo favore

Aliexpress. Garantisce la soluzione di problemi controversi e fondi di restituzione per beni di scarsa qualità e ordini non riusciti. Il ritorno è possibile, in caso di cancellazione dell'ordine prima che venga inviata, a condizione che il venditore abbia accettato la richiesta. Inoltre, il denaro viene restituito per ordini che non sono stati inviati entro la scadenza dopo che il timer scade. Gli acquirenti possono contare sul pieno rimborso del valore delle merci a causa della chiusura della disputa a tuo favore. Ciò significa che se il prodotto ricevuto non è conforme alla descrizione, la sua qualità è peggiore del detto o ordine non è arrivato in tempo, l'acquirente può aprire la disputa e, se la causa della controversia è oggettiva, restituisce denaro. Allo stesso tempo, per vincere la controversia, è necessario fornire prove, come la foto, dove si può vedere che la qualità della merce è davvero cattiva. Nel caso in cui il pacco non fosse venuto. Il tempo di protezione dell'acquirente è scaduto e non ci sono informazioni sulla pista, non è necessaria anche alcuna prova - la disputa sarà chiusa a favore dell'acquirente. Se, quando si apre una controversia, il venditore non accetta il risarcimento, l'acquirente non deve accettare le sue condizioni e quindi l'amministrazione del sito sarà coinvolta nella soluzione delle controversie. Dopo il completamento della controversia, il venditore è obbligato a restituire il denaro entro 3-10 giorni.

Come risultato della chiusura di un reclamo a tuo favore

La richiesta è in realtà contestata. Cioè, se l'acquirente ha afferma di qualità, manutenzione, il lavoro del venditore, può aprire la controversia e la domanda di risarcimento. La disputa viene prima risolta tra l'acquirente e il venditore, e quando non possono arrivare a una sola decisione, il dispasso sta considerando l'amministrazione e fa il proprio verdetto. I reclami sono considerati solo attraverso la forma della controversia, quindi se l'acquirente ha alcun reclamo, devono essere risolti attraverso il modulo specificamente assegnato per questo, altrimenti l'accordo con il venditore è considerato non valido e dimostrato che il venditore ha realmente accettato di tornare Sarà impossibile. Come risultato della chiusura del reclamo a tuo favore, il venditore è obbligato a restituire il denaro entro 3-10 giorni.

Dopo l'ordine di congelamento

Gli ordini congelati sono una categoria di ordini a pagamento, che sono temporaneamente sospesi a causa dei reclami sul venditore, il sospetto di azioni e violazioni fraudolente della politica del sito. Gli ordini congelati "Hang" non sono più di 7 giorni. Durante questo periodo, l'amministrazione del sito controlla il venditore, la storia delle sue vendite e reclami da parte degli acquirenti, e in caso di violazioni dei loro obblighi, tutti gli ordini che sono in elaborazione e dovrebbero essere inviati - annullati. Il denaro viene restituito ai clienti dopo aver congelato immediatamente l'ordine. Se i reclami sono irragionevoli e il venditore accusato di frode per errore, gli ordini si scongelano, e il venditore li invia. Non vale la pena preoccupare degli ordini congelati se il venditore è un fraudster - il denaro tornerà automaticamente senza problemi.

Sarò restituito a AliExpress Money? Come scoprire cosa è già stato il rimborso?

Se la controversia è chiusa a tuo favore, il venditore non ha inviato le merci in tempo o ordinare è stato congelato - il denaro restituirà il 100%. Secondo la politica Aliexpress. Il denaro per le merci a pagamento viene trasferito al venditore solo dopo che l'acquirente conferma la ricevuta. Fino a quel momento, sono nel sistema e il venditore non ha accesso a loro. Di conseguenza, il venditore non è impegnato in cambio, e il denaro restituisce il sistema Alipey. Dal momento del completamento della controversia o della cancellazione dell'ordine, il denaro verrà restituito dopo 3-15 giorni. Dipende dalla dimensione del ritorno, dei dettagli di pagamento e dello stato dell'applicazione. Il sistema è automatizzato, quindi il denaro viene restituito esattamente, a meno che non ci fosse alcun errore o errore. Tutte le informazioni sulla restituzione del denaro sono indicate sul sito. Non appena la richiesta di rimborso è approvata, l'acquirente può scoprire che il rimborso è già stato o quando lo è. Per fare questo, vai alla sezione "I miei ordini" e trovarlo nell'ordine in esso, che dovrebbe tornare. Sotto il pulsante "Spore chiuso", c'è un altro "stadio di ritorno". Ecco le informazioni sul reso, iniziando con la sua approvazione e prima di accrescere i fondi. Dopo che il denaro è iscritto, è indicato il tempo esatto di ritorno.

Se il denaro non è andato al tuo account. Cosa fare?

Soldi per le merci su Aliexpress. Restituire non immediatamente. Dopo aver inviato una richiesta di rimborso, il sistema avrà bisogno di altri giorni per elaborare e inviare denaro. Considera quanto tempo il denaro va al conto in diversi casi:

Il ritorno dei fondi può richiedere da 3 a 15 giorni. Sulla mappa, i soldi vengono restituiti 3-7 giorni, sul portafoglio elettronico - 5-10 giorni. Possibili ritardi delle operazioni fino a 15 giorni, che è abbastanza normale per i pagamenti. Se, dopo 15 giorni, il denaro non è stato accreditato, ha senso attendere altri 2 giorni, e quindi è necessario contattare il supporto tecnico o un consulente online per risolvere il problema. La causa dei ritardi può essere problemi con il passaggio del pagamento attraverso la Banca o la sospensione temporanea delle operazioni sulla mappa. Contattare la banca per chiarire le possibili ragioni per questa situazione. Se il motivo non è nella mappa, assicurati di scrivere un operatore online. Aprire la sezione "Servizio di supporto" e fare clic sul pulsante Chat online. Inoltre, è possibile contattare EVA Virtual Assistant attraverso il modulo "Altre domande". Se si rilevano problemi con l'inserimento di un account, verrà contattato l'operatore del sito e il denaro verrà accreditato.

Se per qualche motivo hai cambiato la mappa. Cosa fare?

Tutte le carte proprietario sono interconnesse da un singolo account. Ciò significa che la vecchia carta e nuovi sono legati a un dettaglio. Se il denaro è già elencato alla carta, che è perso, saranno automaticamente tradotti in uno nuovo. Se il denaro non è ancora stato tradotto, è possibile specificare il numero della nuova carta nei puntelli del sito e quindi il denaro verrà iscritto su di esso. Inoltre, è possibile chiarire il problema del trasferimento dei fondi con il servizio di supporto. Ma per preoccuparsi se per qualche ragione ha cambiato la mappa, non dovresti andare da nessuna parte.

Cosa fare se dopo il ritorno vedi che il denaro è rimasto appeso a Alipee?

Tutte le piastre Aliexpress. Passare attraverso il sistema Alaripei. Ciò significa che nelle impostazioni di ritorno, l'account finale è indicato dal saldo di Alipei. Forse hai indicato erroneamente questo parametro. Se, dopo il ritorno, vedi che il denaro è rimasto appeso a Alipes, è necessario andare sul tuo account e nelle impostazioni per annullare il ritorno al bilancio del sistema. Dopodiché, i soldi saranno accreditati sulla carta. Inoltre, nel caso in cui il pagamento non passa sulla carta, ma è rimasto ad appendere a Alipei, contattare l'ufficio della Banca, forse problemi con la produzione di traduzioni internazionali sulla mappa. Assicurarsi che non ci siano altri dettagli nelle impostazioni "Alipei" o altri modi per ottenere i pagamenti sono selezionati.

Video: non ha restituito denaro per AliExpress

Il denaro sulle controversie, surgelato, cancellato e gli ordini non invitati viene sempre restituito. Posto Aliexpress. Garantisce la sicurezza della produzione di transazioni e restituisce onestamente il denaro se le merci non sono arrivate o la controversia è stata completata a favore dell'acquirente. Se sono sorti problemi con i fondi di ritorno, è necessario contattare il servizio di supporto per risolvere il problema. Se avete domande a riguardo. Cosa fare, se non ha restituito denaro Su Aliexpress.Si consiglia di guardare un video sull'argomento: