Dispan Aliexpress è una delle forme di risoluzione di situazioni controverse tra l'acquirente e il venditore. Secondo i regolamenti politici Aliexpress., controversia Può aprire ogni acquirente, se insoddisfatto della qualità delle merci, non ha ricevuto un ordine in tempo o del tutto, il venditore non ha inviato il colore o la dimensione, ecc. In questo caso, l'acquirente può contare su un rimborso completo o parziale del costo dei beni. Secondo le regole del sito, il venditore non può chiedere di chiudere l'ordine finché non viene ricevuto o non aprire controversia, in caso di servizio di scarsa qualità. Per risolvere gli ordini controversi, il venditore e l'acquirente sono obbligati a discutere l'ulteriore soluzione del problema, ma se il venditore non accetta le condizioni di reinsediamento, l'acquirente è obbligato ad aprire dispanPer restituire ufficialmente i soldi. Se il venditore chiede di annullare controversia, allora i tuoi soldi indietro non riceveranno l'acquirente. Puoi inserire questa situazione in questa situazione in questa situazione: prendere i termini del venditore o attendere l'intervento dell'amministrazione del sito. La soluzione corretta al problema dipende dalla situazione. Su come fare se il venditore chiede di chiudere controversia E come calcolare il venditore ingiusto, ne parleremo ulteriormente.

Quando non chiudere la disputa?

Dispan - forma di ordine di ricorso su Aliexpress.. Aprire la disputa può ogni utente che non è contento dei beni del venditore. Puoi sfidare l'ordine solo quando la merce ha ricevuto e confermato il suo arrivo, nonché se il tempo di consegna è scaduto e le merci non sono state ricevute. Non chiudere la disputa se le merci non sono ancora arrivate. Il venditore può chiedere di chiudere controversiaMa se non sei arrivato a una sola decisione, allora dovremmo aspettare la disposizione della disputa. Se l'ordine non è arrivato, sebbene il tempo di consegna sia scaduto, l'acquirente potrebbe richiedere un rimborso completo del costo di acquisto e il venditore è obbligato ad accettare le condizioni e restituire il denaro. È possibile chiudere la controversia solo se il venditore accetta le condizioni specificate nei parametri delle controversie. Se dispan sarà chiuso, quindi l'ordine, rispettivamente. Nel caso in cui il venditore venga disonesto e non vuole restituire denaro, puoi fare appello controversia Per un certo tempo. Per ogni ordine, c'è un certo periodo per attrarre la controversia. Non chiudere controversia In diversi casi:

• dopo aver aperto una disputa, il venditore non ha risposto a dispan;
• il venditore chiede di chiudere controversia Senza compensazione;
• il venditore offre di restituire denaro senza una controversia;
• il venditore offre una soluzione alternativa che è difettosa per l'acquirente;
• il venditore ha fornito false informazioni sulla traccia;
• l'ordine non è stato ricevuto in modo tempestivo, e il venditore colloca il senso di colpa alla società di trasporto senza la possibilità di risarcimento;
• non ci sono informazioni sull'ordine, il venditore stesso ha esteso la durata dell'acquirente;
• il venditore non ha inviato l'ordine fino alla fine del tempo di elaborazione;
• le merci non sono conformi alla descrizione, il venditore si rifiuta di compensare il costo;
• il venditore ha inviato il prodotto sbagliato e non riconosce la sua colpa.

Qualsiasi situazione associata a servizio o merci di scarsa qualità richiede di risolvere dispan. Il venditore non ha il diritto di chiedere la chiusura della controversia mentre la situazione non è risolta e l'acquirente non ha ricevuto un risarcimento. In ogni situazione che contraddice i termini della controversia, non ha bisogno di chiuderlo. Se controversia Non sarà risolto tra le parti, l'amministrazione del sito intervennerà in esso e sulla base della storia dell'ordine deciderà quale decisione è accettare il venditore.

Quando la disputa può essere annullata?

Se dispan Aperto, ma la situazione è stata risolta, può essere chiusa prima di prendere una decisione finale. Cioè, nel caso controversia Aperto sulla base della mancanza di pacchi in tempo, e poi viene fornito con un ritardo, quindi in realtà il venditore non è la colpa, rispettivamente, controversia Bisogno di ritirarsi. Anche, dispan È necessario chiudere se i parametri dell'ordine selezionati dall'acquirente non corrispondono alle sue aspettative. Selezione della dimensione o del colore, è possibile sempre contattare il venditore. Inoltre, viene fornita una griglia dimensionale per aiutare a selezionare i parametri. Se non hai fatto domanda per aiuto e, guidato da informazioni sul sito ha scelto la cosa che sei piccola o ha un po 'non la tonalità, infatti, il venditore non è la colpa. È degno di nota che se le reali misurazioni di abbigliamento, non corrispondono alla descrizione, allora è ancora la colpa del venditore e puoi richiedere un risarcimento.

L'abolizione della disputa è possibile nella fase iniziale della sua apertura. Cioè, se hai appena iniziato controversiaHai 7 giorni per risolvere il problema con il venditore, dopo di che l'amministrazione interviene Aliexpress.E decide indipendentemente sul risultato della controversia. Se durante questo periodo, l'ordine è arrivato o il venditore ha offerto un'altra soluzione che si adatta a te, quindi puoi annullare controversia. Completato dispan Acquirente, puoi fare appello. Se controversia Si tratta di esacerbazione, quindi dopo aver considerato la storia dell'ordine, sarà chiuso automaticamente. In altri casi, quando l'ordine non è conforme alla descrizione, il venditore non ha inviato ciò che è stato perso o il pacco è stato perso e le informazioni di tracciamento mancano, completando controversia È necessario solo dopo che è deciso.

Venditori ingiusti

Sebbene Aliexpress. Assicura la sicurezza dello shopping, ci sono venditori senza scrupoli sul sito, che sono meglio evitare. La loro disonestà si manifesta nell'inganno degli acquirenti. E almeno tali venditori bloccano immediatamente, è ancora possibile arrivare accidentalmente alla canna da pesca e diventare vittima di un venditore senza scrupoli. Puoi calcolare il deceiver in diversi segni: la valutazione è un numero basso e piccolo di ordini, nelle recensioni solo il punteggio di un utente, ripetendo molte volte. Quindi, i venditori senza scrupoli aumentano la loro valutazione. Inoltre, puoi leggere le recensioni dei clienti che hanno già effettuato un ordine dal venditore. Se le recensioni scrivono che il venditore è un ingannatore, è meglio non avere qualcosa con lui.

Un altro modo comune per ingannare gli acquirenti Aliexpress. - Specifica del pacco del numero di traccia inesistente. A volte, i venditori danno un numero di traccia antico o inattivo per il quale il pacco non può essere tracciato. In questo caso, semplicemente non lo invia, ma scrive, ma sull'ordine del binario è in arrivo. Prima di effettuare un ordine, è necessario leggere le recensioni e assicurati che il negozio sia affidabile. Nessuna recensione e ordini - ragione per dubitare della coscienziosità del venditore. Se il venditore ti ha ingannato, puoi presentare un reclamo. Per questo c'è una forma speciale compilando il quale verrà rilasciato il reclamo. Dopo la sua considerazione, riceverai una risposta. Se il venditore ha molti reclami dagli acquirenti, il suo negozio e la sua pagina saranno rimossi dalla piattaforma.

Le promesse dei proprietari dei negozi inviano un prodotto diverso

Nel caso in cui il prodotto venisse con un matrimonio o il venditore non ha inviato la merce rilasciata nell'ordine, una situazione può sorgere quando il venditore promette di inviare un nuovo prodotto. Innanzitutto, se hai bisogno di scambiare la merce, devi ancora aprire controversia. Questo fornisce il modulo "Solo ritorno". L'acquirente restituisce il venditore la merce, e dopo averlo ricevuto - invia una nuova. Questa è una procedura lunga e i venditori vogliono ottenere denaro il prima possibile, quindi può offrire l'opzione che l'acquirente si chiuderà controversiaE il venditore lascia un nuovo prodotto. In secondo luogo, in questa situazione il venditore è in perdita, perché riceverà solo denaro per un prodotto e sarà costretto a inviare due. Di conseguenza, è una bufala. Le promesse dei proprietari dei negozi inviano un prodotto diverso da prendere solo se è stato aperto dispan E questa decisione è stata discussa tra l'acquirente e il venditore. In questo caso, la cronologia degli ordini è fissa e non sarà chiusa nel processo di scambio. Inoltre, se lo scambio di merci è fornito, l'acquirente dovrà inviare la cosa risultante e informare il numero della traccia del venditore e quando il venditore riceve la prima cosa, invierà un nuovo prodotto. La procedura richiederà diversi mesi. Se hai ordinato una cosa, e il venditore ha inviato un altro, è meglio aprire controversia Nel rimborso completo o parziale, lasciati una cosa e riavviare. Quindi sarà più facile e affidabile perché in ogni caso, attraverso dispan Sarai restituito con i soldi.

Richiedi i venditori per confermare la ricezione della merce in anticipo

I venditori non hanno il diritto di chiedere agli acquirenti di confermare il ricevimento delle merci in anticipo rispetto al pacco. Questo viola la politica del sito. Se l'ordine è ancora in arrivo, allora l'acquirente deve attendere la sua ricevuta o la sua scadenza del tempo di consegna prima di ricevere la ricevuta. Se l'acquirente conferma la ricevuta in anticipo, e il prodotto viene fornito con un matrimonio, quindi aperto controversia Puoi in un certo periodo. Dopo la sua scadenza dispan Non puoi aprire. Richiedi venditori per confermare il ricevimento delle merci in anticipo a causa del desiderio del venditore ottenere rapidamente denaro per le merci. Non è necessario confermare la ricezione al momento in cui l'ordine non è venuto, perché il sito ha un determinato regolamento. Innanzitutto, il pacco viene, quindi l'acquirente conferma la ricevuta, scrive feedback, ecc. Se le merci sono in cattive condizioni o non sono venute, allora è necessario aprire controversia. Se chiudi un ordine in anticipo, la protezione dell'acquirente sarà completata. I venditori buoni e onesti, non chiedere agli acquirenti di confermare la ricevuta prima dell'arrivo del pacco.

Come riconoscere i venditori sleali?

Il principale vantaggio del sito Aliexpress. In che ogni utente può lasciare un feedback e il suo parere sul prodotto e sulla cooperazione con il venditore, in generale. Riconoscere i venditori senza scrupoli, è possibile, avendo esaminato la valutazione e il numero di ordini. Il sito è raro che non ci siano ordini completamente nel negozio e il punteggio non è disponibile per la visualizzazione. Se il negozio viene creato relativamente di recente, il punteggio non è stato ancora formare, ma se l'anno del negozio e altro, la mancanza di una valutazione è una ragione seria per dubitare della coscienza del venditore. Un altro indicatore di affidabilità - Recensioni. Se non ci sono recensioni, è impossibile determinare l'affidabilità del venditore. Alcuni venditori hanno recensioni con robot, e quindi contengono lo stesso messaggio, ripetuti più volte, presumibilmente da diversi utenti, che non è vero. Se il negozio non ha recensioni, non ci sono voti e valutazioni, è meglio cercare un altro negozio.

Ma se sei già diventato un sacrificio di un fraudster, e non invia un ordine per molto tempo, puoi annullarlo prima di inviare la gestione degli ordini. Se il venditore ti ha inviato il numero di traccia sbagliato, scrivilo un messaggio personale. Poteva farlo erroneamente, allora lo darà uno nuovo. Se questo è un fraudster, quindi attendi che la protezione dell'acquirente scada e aperta controversia. Nel caso di un ordine nel venditore ingiusto, è possibile contare su un rimborso completo.

Come annullare la disputa su AliExpress?

Se hai già aperto controversiaE poi ha deciso di cancellarlo, allora questo dovrebbe essere fatto fino a quando la controversia è aggravata. Per fare questo, vai al tuo account personale e aprire la sezione "resi e controversie". Contiene informazioni su tutte le controversie che sono attualmente in corso. Mentre la disputa non è chiusa, specificare "Annulla la disputa". Quindi confermare nuovamente la cancellazione. Successivamente, lo stato della disputa cambierà a " Controversia Chiuso. " Assicurati di voler davvero cancellare controversiaDa dopo il suo completamento, sarà impossibile presentare un ricorso.

È possibile aprire la disputa alla "AliExpress" dopo la sua cancellazione?

Dopo aver completato la controversia, può essere ripreso, ma dà una quantità limitata di tempo. Chiamare la soluzione di controversia entro 7 giorni dalla data della controversia. Una volta confermato la ricezione o la chiusura dispan, il venditore ottiene denaro per le merci. Dopo aver annullato la controversia, si chiude, quindi non può essere rinnovato, ma è possibile presentare un ricorso e provare a restituire alcuni dei soldi. Questo è possibile se, ad esempio, le merci erano per molto tempo, non ci sono informazioni sulla traccia, hai aperto controversia E in quel momento arrivò il pacco. L'hai esaminata e soddisfatta della merce. Di conseguenza, non c'è punto nella disputa ora e tu annulla dispan. Ma dopo il primo utilizzo, la rottura delle merci. Puoi affrontare rapidamente controversia E per fornire prove, allora puoi restituire almeno parte del denaro, ma dopo la scadenza dell'appello della controversia dopo lo scambio, non è soggetta ad appello.

Chiudi della disputa aggravata

Disputa di una volta controversiaLa terza parte è intervenuta, cioè l'amministrazione del sito. In questo caso, la chiusura della controversia si verifica se l'acquirente e il venditore non arrivano a un singolo accordo, o nel caso in cui il Venditore non sia d'accordo con le richieste specificate nella controversia. La chiusura della controversia aggravata viene eseguita dall'amministrazione del sito. Dopo che analizza i termini della controversia, prenderà una decisione finale. Le controversie aggravate sono chiuse automaticamente e possono essere impugnate durante la settimana, dopo aver deciso.

conclusioni

Qualsiasi desiderio del sistema di bypass del venditore Aliexpress. - sospettosamente, quindi se il venditore chiede di confermare la ricezione dell'ordine in anticipo, chiudi controversia O restituire denaro per le merci bypassando il sistema di pagamento, non accettare queste condizioni. Cosa fare nella situazione se il venditore si è rivelato ingiusto:

Video: Perché il venditore chiede di cancellare la disputa?

Sopra Aliexpress. Ci sono regole che il venditore deve essere osservato e l'acquirente. Il sito fornisce la garanzia del venditore che in caso di superamento del tempo di consegna o della scarsa qualità delle merci, il venditore restituirà il denaro. Tutte le domande sul ritorno del denaro sono risolte solo attraverso dispan. Se dubiti della coscienziosità del venditore, non credergli per la parola. Ulteriori informazioni sul perché il venditore chiede di annullare controversia Impara dal video: