Pagamento degli ordini S. Aliexpress. Viene eseguito fino a quando il venditore invierà un ordine. Dopo aver effettuato il pagamento, va a gestire e se tutto è andato con successo, il venditore deve inviare la merce. L'elaborazione dell'ordine richiede 1-2 giorni. Il venditore ha persino extra 3-7 giorni per inviare il pacco con l'ordine. Il periodo in cui il venditore può inviare il pacco è chiamato il tempo di elaborazione dell'ordine. Il numero di giorni sceglie il venditore stesso, ma se non invia la merce durante il periodo specificato. L'ordine verrà automaticamente annullato e il denaro viene restituito all'acquirente. Il venditore può inviare direttamente la merce o in termini di scadenza per l'elaborazione dell'ordine, ma non può superarlo anche per un minuto, dal momento che il conto alla rovescia deriva dal momento del pagamento. Pertanto, il processo di elaborazione è rigorosamente regolato da politiche di aliexpress e qualsiasi violazione delle garanzie del venditore non è consentita. Nel caso in cui il venditore non abbia inviato un ordine durante il periodo specificato, l'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo apri contenzioso O scrivere all'amministrazione del sito. Su come fare se il venditore non ha inviato la merce ad AliExpress, parleremo ulteriormente.

Come aprire una disputa su AliExpress?

Il modo più semplice per restituire denaro per non aver inviato merci è apri contenzioso. Secondo le regole del lavoro Aliexpress.Quando viene emesso l'ordine, l'acquirente paga immediatamente per le merci, e dopo il pagamento è passato al sistema Alipey, la richiesta di invio di merci viene reindirizzata al venditore. Per la scadenza, è obbligata a inviare il pacco, che l'acquirente riceverà avviso con il numero dell'ordine e la traccia di monitoraggio. Casi in cui il venditore non invia un ordine, ci sono estremamente rari sul sito, ma nessuno è assicurato contro di loro. Ci possono essere molte ragioni per questo: il venditore non è in contatto, ha fermato le sue attività sul sito, i problemi sono nati con la consegna, le merci non sono più disponibili, ecc. In questo caso, l'acquirente ha il diritto di ricevere un rimborso completo entro 3-15 giorni dalla fine dell'elaborazione degli ordini. Se il pacco non è mai stato inviato durante il periodo specificato, puoi prima di tutto, apri contenzioso. La controversia dà il diritto all'acquirente giustificato per ricevere un rimborso, mentre l'intera storia della storia sarà preservata, come prova che il venditore non ha adempiuto ai suoi doveri. È possibile aprire la controversia fino alla fine dell'elaborazione dell'ordine o attendere che la sua fine dell'ordine venga annullata automaticamente. Prima del tempo, l'ordine non viene inviato, ha lo stato "dovrebbe inviare" se non c'è stato, è necessario scrivere un venditore. Nel caso in cui lo stato dell'ordine non sia installato, è possibile aprire una controversia.

Per apri contenziosoÈ necessario selezionare il numero dell'ordine nella sezione "I miei ordini" che si desidera sfidare e andare alla pagina con esso. Quindi si sceglie il conteggio "Apri controversia" e il sistema ti reindirizza alla pagina con la forma di un'applicazione dell'applicazione. Eccoti il \u200b\u200btipo di applicazione. Specificare il "ritorno dei fondi", poiché le merci non sei quello che non hai capito non lo mandava nemmeno.

Puoi scrivere al venditore se è online e chiedi perché il tuo ordine non è stato ancora inviato, anche se il tempo di elaborazione sta diventando fine. Se il venditore non è online, quindi, molto probabilmente, non risponderà al tuo messaggio. Si prega di notare che prima di inviare il pacco, è possibile richiedere la cancellazione dell'ordine. C'è un modulo speciale per questo che suona "annulla un ordine", dove è necessario scegliere la causa della cancellazione o semplicemente specificare "altro". Questo metodo ti adatterà come alternativa alla controversia. Ma in questo caso, il venditore potrebbe non accettare di annullare, quindi la disputa è un'opzione di rimborso più affidabile. Quindi, per inviare una disputa dovrai compilare il modulo. Come aprire. controversia su Aliexpress., descritto nel "acquirente guida" e, infatti, tutto è molto semplice. Dovrai compilare tutte le linee specificate dell'applicazione per la controversia, vale a dire:

• seleziona la soluzione prevista: solo rimborso;
• indicare se hai ottenuto la merce: No;
• quanto vuoi tornare: il costo totale;
• descrivi il problema: thesellellerdidn'tsendmyorder.

I soprannomi non devono essere forniti, tutto è visibile nella cronologia degli ordini. Dopo aver effettuato tutti i dati, fare clic su "Invia" in modo che l'applicazione sia trasferita all'amministrazione del sito. Se il venditore non viene a contatto, per 5 giorni, la disputa sarà chiusa automaticamente e un rimborso completo. Se dal momento della disputa il venditore non ha inviato un ordine, conta il fatto che lo farà ancora, non ne vale la pena. In questo caso, il venditore ha violato la politica del sito. Tali casi sono rari, ma in assenza di comunicazione con il venditore e informazioni accurate sullo stato dell'ordine, l'acquirente può apri contenzioso E i suoi soldi saranno restituiti senza problemi inutili.

Il venditore non ha inviato la merce ad AliExpress

Di norma, entro 3-7 giorni dopo il pagamento, il venditore è obbligato a presentare un ordine. Il tempo di trattamento può differire per diversi negozi, quindi è necessario considerare attentamente il modo in cui il numero di giorni è indicato nella notifica dell'ordine del pagamento. Il problema, se il venditore non ha inviato la merce ad AliExpress, è possibile risolvere attraverso la controversia, la cancellazione dell'ordine o attendere fino a quando l'ordine non riesce dopo la sua scadenza. In ogni caso, se il venditore non ha inviato un ordine per Aliexpress., l'acquirente sarà restituito con denaro. Se l'ordine è nello stato di "aspettarsi", quindi per qualche motivo non può inviare un ordine. In questo caso, è necessario contattare il venditore e chiarire il motivo della soluzione operativa e dell'invio successivo dell'ordine.

Se il venditore non ha inviato la merce, potresti aver indicato l'indirizzo di spedizione errato, le condizioni di consegna modificate per la regione, l'ordine ordinato non è più disponibile, c'è un matrimonio e il venditore non vuole inviare un ordine, eccetera. Le ragioni di tale comportamento del Venditore possono essere molto e stabilire una vera causa possono solo contattare il venditore e controllare con lui perché lo stato dell'ordine "dovrebbe essere inviato" se il periodo di elaborazione dell'ordine è già scaduto. In questo caso, puoi provare a effettuare un ordine o richiedere la cancellazione. Per annullare l'ordine è necessario andare alla pagina con esso e specificare "Annulla ordine". È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine, sia prima della scadenza dell'elaborazione, sia entro una settimana dopo che il tempo è in attesa del vetro. Ma è meglio, ovviamente, non esitare e annullare immediatamente l'ordine. Per cancellarlo, è necessario scegliere il motivo dall'elenco di disponibilità e specificarlo in modo che l'amministrazione abbia identificato chi è colpevole di cancellazione: acquirente o venditore.

Per annullare l'ordine, altri motivi associati al lavoro del Venditore possono essere presentati, ad esempio, il venditore non ha inviato un ordine, il tempo di elaborazione viene superato o da altri motivi. In caso di cancellazione dell'Ordine da parte dell'acquirente, il venditore non subisce alcuna punizione, quindi se vuoi insegnargli, aspetta pazientemente. Mentre il tempo di elaborazione dell'ordine scadrà e l'ordine non verrà annullato automaticamente. In questo caso, puoi contare su un rimborso completo anche, senza aprire la controversia.

A volte succede che quando si effettua un ordine, il tempo di elaborazione è specificato, ad esempio, 5 giorni, e poi quando finisce, il venditore lo estende per qualche altro giorno. Puoi aspettare pazientemente fino a quando il venditore invia ancora il prodotto o annullare immediatamente l'ordine in modo da non perdere tempo.

Protezione dell'acquirente ad AliExpress

Difesa dell'acquirente - Garanzie di base dal venditore, che garantiscono l'affidabilità dell'elaborazione degli ordini, invio tempestivo, consegna durante il periodo specificato e compiti completi che sono registrati nelle regole Aliexpress.. Se l'acquirente non è soddisfatto del servizio, non ha ricevuto la qualità del prodotto o dell'ordine non corrisponde ai parametri specificati, il venditore deve restituire il denaro completamente o parzialmente, a seconda della situazione. La difesa dell'acquirente si applica all'ordine dal momento del pagamento e prima di ricevere il pacco. Nella pagina degli ordini indica il tempo di consegna durante il quale il pacco deve venire se non viene ricevuto in tempo, il compratore può apri contenzioso. Per ogni ordine, viene fornito una quantità limitata di tempo, e quando scade, la difesa dell'acquirente entra in vigore e il venditore è obbligato o restituire denaro o compensare il danno o inviare un altro prodotto. Le condizioni per l'acquisto su Ali Spress sono pubblicate nella sezione "Protezione dell'acquirente", dove le garanzie di base e aggiuntive sono indicate che tutti i venditori del sito forniscono.

Le garanzie di base includono la consegna tempestiva e la garanzia di restituzione. Nel caso in cui il tempo di consegna abbia superato il periodo specificato, il venditore è obbligato a restituire il denaro. Inoltre, la compensazione completa si applica agli ordini ottenuti in condizioni improprie o senza imballaggio. Tutti gli ordini che non sono stati ricevuti sono completamente compensati per intero. Le garanzie aggiuntive si applicano alle merci che non sono conformi alla descrizione. Per falsi e violazioni delle regole di cooperazione, quando il venditore non ha inviato la merce o il colore. Queste garanzie sono la protezione dell'acquirente nel caso in cui l'ordine ricevuto non corrisponda alla qualità dichiarata, danneggiata e non soggetta a uso o non è stato affatto. La difesa dell'acquirente si applica anche ai casi in cui il pagamento è perfetto, e l'ordine è ancora in attesa di spedizione. Le regole dell'ordine sono elencate sulla pagina con ciascun prodotto nella sezione "Garanzie del venditore".

In difesa dell'acquirente, un rimborso completo è incluso se le merci non sono state ricevute o non sono venute durante il periodo. Dettagli il Venditore, nonché il rimborso, se le merci non sono conformi alla descrizione o ricevono compensazione parziale per il matrimonio, e allo stesso tempo lasciano le merci da soli. AliExpress Politics è molto fedele agli acquirenti, perché devono aspettare il loro ordine abbastanza a lungo. Difesa del compratore di Aliexpress. Entra in vigore in qualsiasi circostanza quando il venditore ha violato le sue garanzie e garantisce anche affidabilità delle transazioni. Queste regole sono obbligatorie per tutti i venditori, quindi l'acquirente può contare su una soluzione equa a qualsiasi problema, secondo la politica del sito.

Come restituire i soldi per AliExpress?

Il ritorno del denaro è fornito se le merci non sono arrivate, il tempo di attesa è stato superato, le merci non sono conformi alla descrizione e per qualsiasi altro motivo quando il venditore è penale che impone la garanzia del venditore. Il ritorno denaro per AliExpress può essere in modi diversi, il che dipende dalla causa del reso. Se si desidera restituire i soldi a causa del fatto che il venditore invia la merce per molto tempo, è possibile specificare la "cancellazione dell'ordine" e quindi il denaro verrà restituito a causa del fatto che il venditore non ha adempiuto il suo doveri. Inoltre, il denaro verrà restituito automaticamente se il tempo di spedizione è scaduto e l'ordine è ancora in stato di standby. In questo caso, viene fornito un rimborso completo senza problemi.

Prima di restituire i soldi, puoi provare a risolvere la domanda direttamente con i venditori. Per fare ciò, scrivi un messaggio personale in cui descrivi il problema e l'essenza dell'appello. Se il venditore non ha inviato un ordine per il momento dell'elaborazione dell'ordine, è possibile chiederglielo o di riportare denaro o estendere il tempo. Se il venditore non viene a contatto, il metodo di regolamento ottimale per tali situazioni è apri contenzioso. Nella disputa, assicurarsi di specificare il "rimborso completo" e la quantità dell'importo del reso. Inoltre, descrivi in \u200b\u200bdettaglio il problema in modo che sia chiaro che il tuo appello è oggettivamente e giustificato. Puoi fornire foto e proof video per confermare le tue parole. Dopo aver inviato una domanda per un rimborso, l'amministrazione del sito prenderà in considerazione l'appello e deciderà. Se l'elaborazione dell'ordine è scaduta, e il venditore non ha ancora inviato un ordine, è possibile contare sulla compensazione completa per il guasto del venditore.

Il ritorno del denaro svolge il conto o la carta con cui il denaro è stato cancellato. Pensa al fatto che il tempo di protezione è scaduto, e nessun prodotto, nessun denaro, non ne vale la pena, perché in questa situazione il venditore viola la sicurezza dell'acquirente e i tuoi soldi ti ritornano immediatamente non appena l'elaborazione degli ordini viene annullata. Puoi presentare un reclamo sul venditore se sei indignato dal suo lavoro o scrivi all'amministrazione del sito.

Come contattare AliExpress?

Servizio di supporto acceso Aliexpress. È in costante accesso agli utenti di diversi paesi, mentre gli utenti di lingua russa possono contattare il supporto russo per ottenere una risposta rapida. Prima di contattare AliExpress, è necessario trovare nella parte superiore della pagina iniziale della categoria 2Sproint e selezionare il "Servizio di supporto" in esso.

Il servizio di supporto è disponibile sotto forma di risposte alle questioni più comuni e topiche, oltre a chat online. Se non hai trovato una risposta alle sezioni con domande, è possibile fare riferimento a un assistente virtuale o da un responsabile del supporto tecnico. Attraverso la chat online, puoi contattare il reparto di supporto che è impegnato nella tua domanda. Ma non è sempre possibile scegliere la domanda per accuratamente, poiché sono presentati in quantità limitate. Quindi è necessario utilizzare un metodo alternativo e nel blocco a destra per trovare "altre domande". La finestra appare quindi dove è possibile impostare una domanda sull'assistente virtuale. Si prega di notare che la domanda deve essere concreta, ad esempio, se si desidera chiedere cosa fai se dopo il pagamento il venditore non invia un ordine per molto tempo, allora la domanda dovrebbe suonare così "il venditore non ha inviato la merce. " Mentre entrerai nella domanda, i prompt appariranno che puoi usare per una risposta rapida.

Quindi l'assistente virtuale fornirà una soluzione al problema. A seconda di quale stato è l'ordine, è possibile richiederlo per annullare e aumentare il tempo di elaborazione o apri contenzioso. In ogni caso, l'ordine verrà annullato e il denaro tornerà al compratore. Su questo principio, puoi chiedere ad altri problemi che hai. Se necessario, è possibile contattare i dipendenti di lingua russa aliexpress e chiedere come fare nella situazione attuale.

Cause dell'apertura della disputa su Aliexpress

La ragione della controversia può servire come violazione delle regole per proteggere l'acquirente o le garanzie del Venditore. Dopo che la decisione è stata fatta apri contenzioso, l'acquirente deve rispondere "se hai ottenuto la merce." Se la ragione è il risultato della merce, la presenza di matrimonio o danni al pacco durante la consegna, allora è necessario scegliere "Sì" e il conteggio "Problema di arrivo" apparirà in questa categoria ci sono possibili risposte, tra le quali:

• il prodotto non soddisfa la descrizione;
• la qualità è peggiore di quella indicata;
• c'era una quantità minore di quella ordinata;
• ci sono danni sul prodotto;
• falso del prodotto.

Se il motivo della controversia non si applica alle opzioni proposte, selezionare alcun valore simile e quindi descrivere l'essenza del problema. Cioè, nel caso in cui hai ordinato una cosa su una tabella di taglie, e si è rivelata piccola, quindi selezionare "Non corrisponde alla descrizione", quindi descrive l'essenza del reclamo. Se le merci non vengono ricevute, è necessario specificare "No" e quindi specificare il possibile motivo possibile che si considera. Forse c'erano problemi con la consegna di beni, dogane o il venditore ha inviato un ordine a un indirizzo non valido. Se il venditore non ha nemmeno inviato il tuo ordine, selezionare "Problemi di consegna" e specificare l'essenza del ricorso. In linea di principio, la decisione sul ritorno del denaro sarà accettata rapidamente, come nella storia dell'ordine si nota che il venditore non ha inviato il tuo ordine. Se il motivo della controversia è diverso, è possibile fornire prove per una soluzione di controversia più rapida.

Vantaggi dell'apertura della disputa su Aliexpress

La disputa è la capacità di risolvere pacificamente e in modo equo per risolvere i conflitti tra il venditore e l'acquirente, quando il primo non ha adempiuto ai suoi doveri, e il secondo non è soddisfatto della qualità del servizio. La disputa ti consente di risolvere il problema in base alla prova e all'oggettività dell'appello. Risolvi qualsiasi conflitto può essere processato direttamente con il venditore, ma se il venditore non è d'accordo con le tue affermazioni, allora la controversia non può essere evitata. La ragione della disputa può servire qualsiasi situazione in cui l'acquirente ritiene che i suoi diritti siano violati. Questi casi includono i seguenti motivi:

• le merci sono pagate, ma il venditore non lo invia;
• le merci vengono inviate, ma non vi sono informazioni di tracciamento;
• l'ordine viene inviato, ma le informazioni sulla traccia non sono aggiornate;
• l'ordine non è arrivato durante il periodo specificato;
• il venditore ha indicato non il metodo di consegna;
• l'ordine è arrivato in cattive condizioni;
• le merci risultanti peggiori di quelli indicati nella descrizione;
• non è arrivato quel prodotto / dimensioni / colore;
• merci difettose arrivò;
• l'ordine non è stato consegnato;
• l'ordine è arrivato dopo il tempo di protezione dell'acquirente, ecc.

Motivi per apri contenzioso - Molti e in ogni caso, l'acquirente può contare su rimborso completo e compensazione parziale. Vantaggi di aprire una disputa Aliexpress. È che il caso è considerato prontamente dall'amministrazione e nel caso sia stabilito che il venditore in qualche modo in qualche modo ha rotto le sue garanzie, l'acquirente sarà restituito al denaro. La decisione su quale esito della controversia è presa inizialmente tra l'acquirente e il venditore. Se il venditore si rifiuta di accettare i termini della controversia, è coinvolta l'amministrazione del sito. Per considerazione, la controversia è data a 5-7 giorni. Se durante questo periodo, la disputa non viene risolta, si chiude automaticamente a favore dell'acquirente. La controversia consente di valutare oggettivamente la situazione, pertanto, se le garanzie del venditore sono davvero violate, non ci saranno problemi con il ritorno del denaro.

Cosa succede se il venditore non ha inviato la merce?

Il sistema di ordinazione AliExpress è valido in questo modo: l'acquirente paga le merci, il pagamento entra nel sistema di pagamento, il venditore invia la merce e dopo aver ricevuto la ricevuta, il denaro si sta spostando al venditore. Dopo il pagamento, il venditore ha un tempo limitato durante il quale deve inviare un ordine. Il tempo di elaborazione dell'ordine è impostato dal venditore e se il tempo di spedizione viene superato, è possibile o annullare l'ordine o richiedere un rimborso. Se non sai cosa fare se il venditore non ha inviato la merce, ti consigliamo di contattare il venditore e chiedi cosa causano ritardi. Se il venditore non risponde, allora dovresti passare ad altre misure. A seconda di quale stato dell'ordine, puoi fare come segue:

• cancella l'ordine. In questo caso, non è possibile attendere che l'elaborazione dell'ordine sia completa e annullarlo non appena hai pagato. Inoltre, la cancellazione dell'ordine ti consentirà di ottenere un rimborso rapidamente, senza ricorrere a una disputa. Se il venditore non ha inviato un ordine, e suggerito di estenderlo per inviarlo, quindi è possibile annullare immediatamente l'ordine non appena propone questa opzione.
• apri contenzioso. Questi metodi si adattano se il venditore non cancellerà il tuo ordine, anche se hai chiesto, ma tuttavia, non ho ancora inviato la merce. In questo caso, è possibile specificare immediatamente il "rimborso completo" e descrivere il problema in modo che in questo caso il venditore non possa riparare il tuo ricorso.

Se il venditore non viene a contatto e per qualche motivo la controversia è nello stato di elaborazione per troppo tempo, è possibile scrivere all'amministrazione del sito e indicare che il Venditore non invia un ordine per un ordine per un lungo periodo e non restituisce denaro. L'amministrazione del sito risponde prontamente a tali applicazioni, quindi ti aiuterà a risolvere il problema quando il venditore non ha inviato un ordine al periodo specificato.

Come inviare un messaggio al venditore su AliExpress?

La decisione di qualsiasi domanda è necessaria, prima di tutto, attuare direttamente con il venditore. Se hai un reclamo o vuoi chiarire, per quale motivo la merci non sono state ancora inviate, e il suo tempo di invio scade, è meglio cercare di risolvere questo problema con il venditore direttamente. Prima di inviare un messaggio al venditore Aliexpress., è necessario inserire "i miei ordini" e andare a quel prodotto che non viene inviato. C'è un pulsante speciale "Messaggio al venditore" cliccando, verrai reindirizzato nella pagina dell'ordine. Uno stato dell'ordine è indicato nel blocco superiore, quindi l'indirizzo, la descrizione dell'ordine e il fondo del conteggio "lascia un commento per il venditore" si trova. Il messaggio deve essere scritto in inglese. Se vuoi chiarire quando si prevede l'invio, puoi scrivere: "Guardandolowardthepackage. ThetimeofsendisRunningup, butthepackageHasNotbeententicyet. Per favore, Makeretoenditintime, "il che significa" Sto aspettando il mio pacco. Scadenza del tempo di invio e il pacco non è ancora inviato. Assicurati di inviarlo in tempo. "

A seconda della domanda che desideri chiedere al venditore, formularlo esattamente e comprensibile. Se il venditore non ti ha risposto, quindi procedi per annullare l'ordine. I venditori non vengono inviati ordini tempestivi estremamente raramente, quindi un tale problema può essere provocato dalla mancanza di beni e dall'attesa della sua consegna più vicina, o dei problemi personali del venditore, quindi sii paziente e non si preoccupi del pagamento per la merce . Restituirai i soldi se la domanda non è stata risolta.

Controversie su AliExpress Video

Se il venditore ha violato i suoi doveri e non ha inviato un ordine in tempo, non scoraggiarti, è possibile cercare esattamente lo stesso prodotto da un altro venditore e per l'ordine retribuito - ottenere i tuoi soldi indietro. E anche se, un tale problema raramente accade, comunque, ogni acquirente dovrebbe sapere come fare in questa situazione. Se avete domande su come annullare l'ordine e restituire i soldi, ti consigliamo di guardare come mantenere le controversie Aliexpress. video: