Uno che fa regolarmente gli acquisti attraverso negozi online, molto spesso affrontano una tale fastidio come una cosa di scarsa qualità. Sembrerebbe, ha fatto tutto bene, leggi le recensioni, e il rating del venditore non è basso, cosa potrebbe andare storto? Qualunque cosa fosse, succede, e soprattutto - non cadere nell'isteria. In questo articolo imparerai come dimostrarlo telefono già arrivato in condizioni di non funzionamento (e non l'hai rotto) Come aprire controversia E cosa fare per vincere.

Campy difettoso, non funzionamento beni con AliExpress: cosa fare?

Sei in anticipo stampato il pacchetto, prendi telefono, Controlla le sue prestazioni ... e non funziona i pulsanti o l'interfaccia non corrisponde alla foto, e non si accende affatto per una ragione sconosciuta. Qual è il primo a fare in questo caso? Contatta immediatamente il venditore. Nel migliore dei casi, il venditore ti risponderà nei prossimi due ore, nel peggiore dei casi - devi aspettare un po ', perché nessuno è seduto sul monitor e non sta aspettando le tue lamentele. Dopo aver installato la connessione con il venditore, è necessario spiegare chiaramente e chiaramente l'essenza del problema, in un tono educato, non permettendo l'emotività e la transizione alla personalità, perché il tuo compito restituisce denaro speso, e non mostrare il venditore, Che tipo di persona disonesta è (il vino non può essere il suo).

Suggerimento: dopo che sei arrivato al pacco dal negozio online, aprilo sempre rimuovendo il processo sulla videocamera. In caso di beni difettosi, puoi facilmente dimostrare che non è rotto e segui spora Sarà risolto rapidamente e facilmente con beneficio per la tua parte.

Come aprire una controversia per AliExpress

Prima dell'apertura spora Puoi spendere un dialogo con il venditore in messaggi privati, di solito in tali situazioni ti vengono offerte varie compensazione, ad esempio, un grande sconto (il saldo del denaro è promesso di tornare alla carta). Se le condizioni di compensazione proposte non si adattano a te, hai il diritto di aprire la disputa. In altre parole - controversia.

Per proteggere gli interessi degli acquirenti c'è un programma Protezione del compratore AliExpress.combinato con il servizio Depositare in garanzia.. Che cos'è?

Protezione del compratore AliExpress. Tradotto dall'inglese significa "Protezione del cliente AliExpress", cioè un sistema, grazie a cui hai il diritto di richiedere il denaro, se il prodotto si è rivelato una descrizione di scarsa qualità, non pertinente o non è arrivato affatto . Depositare in garanzia. - Questo è un servizio di pagamento in cui i tuoi fondi pagati sono memorizzati fino a quando non ricevi il pacco e personalmente non confermano che tutto sia in ordine con la merce. Dopo la chiusura ufficiale dell'Ordine, i tuoi fondi vanno al venditore con cui hai avuto un accordo.

Controversie grazie Protezione del compratore AliExpress. Aperto facilmente e senza restrizioni. Anche se spesso hai usato questo servizio, non ci saranno sanzioni al tuo indirizzo.

Per aprire controversia, devi andare a " I miei ordini -\u003e Tutti gli ordini ", quindi l'opzione" Apri " controversia».

Importante! Aprire controversia Segue meglio, meglio è perché hai il diritto di restituire fondi solo se hai inviato una controversia entro due settimane dopo la consegna per posta.

Entro cinque giorni dopo la tua richiesta, il venditore deve rispondere al reclamo di acconsentire o offrire soluzioni alternative al problema. Se il venditore durante questo periodo non è in contatto, controversia Chiude automaticamente e il denaro viene restituito sulla mappa. Se il venditore ha contattato la proposta delle condizioni che non ti piacciono, hai il diritto di trasferire la controversia per considerazione Aliexpress.. Informazioni sul risultato spora Riceverai via e-mail, quindi prova a controllarlo il più spesso possibile. In ogni caso, non aver paura di difendere i tuoi diritti e la richiesta di risarcimento.

È importante che tipo di garanzie Ha acquisito da te telefono.

Ci sono semplici e aggiuntivi garanzie. La base si applica a tutti i beni, aggiuntivi - a discrezione del venditore. Includi ulteriori garanzia rimborsata e garantire l'autenticità. Nel nostro caso, l'autenticità è rotta, quindi se il tuo telefono Ha una tale garanzia, sentiti libero di usarlo come argomento.

Suggerimento: a volte ci sono situazioni in cui il malfunzionamento è visto in un mese, e ancora di più, dopo la consegna dei beni. L'ordine è molto tempo fa chiuso, il servizio non può più aiutarti. Ma questo non è un motivo per perdere il cuore. È possibile contattare direttamente il venditore, riferendosi alla garanzia. Il venditore può essere una persona di ordinizzazione e compensare in modo indipendente il costo o chiedere di inviare un prodotto per il fissaggio in Cina. Anche se dubiti cosa forse vale ancora la pena provare!

Come dimostrare che il prodotto non è un funzionamento / scarsa qualità?

Per controversia Passato alle condizioni oneste (sei meglio da questo), una descrizione con un reclamo non sarà sufficiente. È necessario imporre prove che telefono In malfunzionamento o falso evidente. Il tipo di prova dipende da ciò che è il matrimonio, ma più spesso sufficienti foto o video ordinari. Supponiamo se l'interfaccia non corrisponde alla foto sul sito, scattare un'immagine della schermata del telefono e allega le foto alla lettera che indica che il prodotto è esternamente diverso dal promesso sul sito. Se telefono Danneggiato all'esterno (ad esempio: graffi, crepe, parti mancanti, ecc.), È necessario fotografare queste sezioni da tutti i lati. Ma se il telefono si comporta strano tecnicamente (ad esempio: non si accende, dà strane iscrizioni sullo schermo, lampeggia, bugga, "vive con la propria vita"), in questo caso è desiderabile rimuovere il processo di utilizzo loro sulla videocamera.

Suggerimento: ci sono casi in cui le merci sono di scarsa qualità, ma abbastanza bene. In questo caso, vale la pena pensare non per il ritorno dei fondi, ma sul risarcimento per le riparazioni. Per il risarcimento, i venditori concordano più che a un ritorno completo del costo, perché li costerà molto più economico.

Puoi anche inviare foto / scansioni per la tua documentazione telefono Al fine di dimostrare visivamente la differenza tra ciò che è promesso e ciò che è arrivato. Questo è utile e per dimostrarlo telefono è stato inviato a questo particolare venditore.

Come apportare una controversia per AliExpress correttamente, se il prodotto è stato adiacente?

Al fine di raggiungere la piena comprensione con il venditore (non dimenticare le differenze nelle lingue e nella mentalità), è necessario essere in grado di correttamente spora. Anche se hai tutte le prove e la verità in ogni caso dalla tua parte, non correre a battere per i fanfare. La capacità di spiegare è la chiave per avere successo spora. E dovrai essere spiegato in inglese (preferibilmente).

Condurre una corrispondenza con i venditori cinesi - Real Art. Poche persone sanno che i cinesi molto spesso parlano e scrivono su inglese distorto a causa del fatto che la grammatica e il significato del carico dell'inglese sono molto diversi da geroglifici asiatici. Se hai riscontrato un messaggio incomprensibile, che anche il Traduttore di Google interpreta incoerentemente, prova a tradurre ogni parola separatamente, e dopo aver effettuato una combinazione logica di loro.

Inoltre, non fai raccomandazioni sulle tue stesse lettere. Se parli inglese su sufficiente o almeno un livello medio, non ci dovrebbero essere problemi nella comunicazione. Se conosci il linguaggio male, o non sa affatto, usa audacemente il dizionario o Google-Broadit, ma considerare diversi avvertimenti:

1. Cerca di non usare i fraseologismi, perché In russo e inglese, non hanno lo stesso significato. I fragralogi e il traduttore slang a volte interpretano letteralmente il significato della parola, potrebbe causare incomprensioni dal venditore.
2. Descrivendo un malfunzionamento telefono, Evitare le parole "matrimonio", perché Traduttore Questo può tradurre come "matrimonio". Per dimostrare un malfunzionamento, utilizzare suggerimenti che descrivono lo stato specifico dei beni. Ad esempio: "Questo prodotto ha alcuni difetti" (questo prodotto ha carenze), "C'è un graffio sul telefono" (sul telefono graffiante), "questo telefono è fuori da orter" (questo telefono difettoso), ecc.
3. Evita suggerimenti complessi. Non tutti i cinesi conoscono l'inglese a un livello avanzato. Anche al contrario - la maggior parte delle conoscenze di base della lingua ha una parte grande. Scrivi semplici suggerimenti usando le parole più comuni, non abusare dei tempi complessi dei verbi, non è per niente.

Usando questi suggerimenti, otterrai la comprensione reciproca con il venditore cinese in pochi secondi.

Per quanto riguarda le seguenti regole per la registrazione spora, Sono semplici a disonore: semplicemente scegli le opzioni offerte: la soluzione prevista, sia che tu abbia ottenuto la merce (sì / no), il problema che è sorto, la quantità di rendimento e il caricamento delle prove. Niente di difficile, giusto?

Qui, in realtà, e tutto ciò che devi sapere punti con venditori a causa di beni di scarsa qualità. Come conclusione vorrei aggiungere che non è necessario essere timidi sporaDopotutto, ogni acquirente merita solo un prodotto di qualità. Ma anche non hai bisogno di correre o (Dio non voglia) prova a provare il sistema. Trattare questo servizio è serio e responsabile - e la vittoria sarà sempre dalla tua parte.

Come manuale visivo, portiamo alla vostra attenzione un video su cosa fare se le merci sono con Aliexpress. Si è rivelato difettoso: