მიწლი Aliexpress უზრუნველყოფს მომხმარებელს უსაფრთხო ტრანზაქციების გარანტიას. ეს იმას ნიშნავს, რომ როდესაც ამანათი დაკარგულია გზაზე, მისი აღწერილობის შეუსაბამობა ან მიწოდების დროით, გამყიდველი ვალდებულია გადაიხადოს ფულის დაბრუნება ორდერის ღირებულების სრული ოდენობით. ამავდროულად, სატრანსპორტო კომპანია, რომელიც ჩართულია ამანათის მიწოდებაში, ვალდებულია გადაიხადოს გამყიდველის სადაზღვევო ხარჯები. ამდენად, ნაკვეთების ნაკლებობა Aliexpress, მიუხედავად მისი დაკარგვის მიზეზით, კომპენსაცია სრული თანხის ღირებულებით, ასე რომ მყიდველებს, ჩინურ უბანზე წესრიგს, ფაქტობრივად, არ რისკავს. მაგრამ მაინც, ეს უსიამოვნოა, როდესაც ამანათი ელოდება მოუთმენლობას, და ბოლოს, ეს არ მოდის. ამ სიტუაციაში ჩარიცხვის რამდენიმე გზა არსებობს. მყიდველისთვის ნაკვეთების დაკარგვა არ არის მიზეზი, რომ დაარღვიოს, მაგრამ მაინც, თუნდაც არარსებობის შესახებ ინფორმაციის არარსებობის ან მიწოდების დროში, შეგიძლიათ იპოვოთ პაკეტი ან ფული დაბრუნდეს. რა უნდა გააკეთოს, თუ ამანათი დაიკარგა -ით Aliexpressჩვენ კიდევ ვსაუბრობთ.

იპოვეთ გამგზავრება ან ფულის დაბრუნება

ამანათის დაკარგვისას Aliexpress არსებობს 2 ვარიანტი, როგორ უნდა გავაკეთოთ ამ სიტუაციაში: იპოვეთ გამგზავრების ან დაბრუნების ფული. ორივე ამ ვარიანტს აქვს მათი უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები. თუ არ არის მიკვლევა ინფორმაცია, და გამგზავრება თავად 60 დღეზე მეტია, სასურველია დავის გახსნას დაუბრუნოს. თუ არ არსებობს ინფორმაცია საიტზე სიმღერის შესახებ Aliexpress, მე თითქმის შეუძლებელია მოვძებნოთ ამანათი. სასაზღვრო და საბაჟო კონტროლის გადაკვეთისას, სისტემაში ყველა პუნქტი დაფიქსირდა, ასე რომ, თუ ინფორმაცია არ არის, შეუძლებელია ბრძანების ამჟამინდელი ადგილმდებარეობის განსაზღვრა - შეუძლებელია. ამ შემთხვევაში, ადვილია დავის ფორმის გამოყენება და ფულის დაბრუნება. ყველაზე გამყიდველები, თუ მყიდველის დაცვა იწურება, ისინი თვითონ გახენენ, რადგან ბრძანების მიღების ნაკლებობა შეიძლება იყოს ლოგისტიკის პრობლემების შედეგი, რაც იმას ნიშნავს, რომ კიდევ უფრო მეტი დრო დასჭირდება. ეს მყიდველები, რომლებიც არ აპირებენ დაველოდოთ უფრო მეტს, დაუყოვნებლივ გახსენით დავა. ძალიან მარტივია. "ჩემი ბრძანებები" სექციაში თქვენ უნდა მოძებნოთ საქონელი, რომლითაც დავა გაიხსნება და განსაზღვრავს "ღია დავა". გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დავის გახსნისას შესაძლებელია, როდესაც დრო დახურულია იწურება, ანუ, როდესაც მიწოდების დრო იწურება. შემდეგი, დაადასტურეთ დავის გახსნას და შეავსეთ საჭირო ინფორმაცია. მიუთითეთ "დაბრუნება მხოლოდ", რათა მიიღოთ საქონლის მთლიანი ღირებულება.

შემდეგ შეავსეთ ინფორმაცია, რომელიც ჩამოთვლილია პროფილში. შეარჩიეთ მოსალოდნელი გადაწყვეტა და შესაძლო მიზეზების გამო, დროში ნაკვეთების ნაკლებობა. შეიტანეთ საქონლის სრული ღირებულება, რათა დაბრუნდეს და აღწეროთ დეტალურად პრობლემა. თუ გინდა, თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ ეკრანის ინფორმაცია თვალთვალის განყოფილებაში და დავამტკიცოთ, როგორც დავა. მისი დადასტურების შემდეგ, გამყიდველი ვალდებულია დათანხმდეს სხვა პირობების დაბრუნების ან შესთავაზოს. თუ არც მყიდველი და არც გამყიდველი ვერ მოხვდება ერთი გადაწყვეტილებით, დავა დაიხურება მხარდაჭერის სერვისით Aliexpress და რამდენიმე დღის განმავლობაში, საქონლის ფული მყიდველს დაუბრუნდება.

თუ ბრძანება აუცილებელია, და არ გინდა ფულის დაბრუნება საქონლისთვის, შეგიძლიათ სცადოთ ის TE- ზე. Tracking ნომერი არის კოდი, რომელიც ენიჭება ამანათს ისე, რომ ეს შეიძლება იყოს traced, სადაც ის არის. როდესაც ამანათი გადის საერთაშორისო გადაზიდვების მიღების მომდევნო პუნქტში, იგი რეგისტრირებულია სისტემაში. ჩინეთის პოსტის მიერ გაგზავნილი პაკეტები არ შეიძლება ჩაითვალოს დანიშნულების ქვეყანაში ჩამოსვლამდე. ეს არის იმის გამო, რომ ჩინეთიდან უმნიშვნელო პაკეტები ამ გზით არ არის მონიტორინგი საერთაშორისო სამსახურებში. მიწოდების ინფორმაცია Aliexpress ეს არ არის შესაბამისი და განახლებული დაგვიანებით. თუ არ არის ინფორმაცია სიმღერის დეტალზე, ან დიდი ხნის განმავლობაში არ განახლდა, \u200b\u200bაუცილებელია საერთაშორისო გადაზიდვების სპეციალური მიკვლევა. იმისათვის, რომ ინფორმაცია, იპოვოთ თვალთვალის ნომერი და დააკოპირეთ იგი ბუფერში.

მოძებნეთ ნებისმიერი სერვისი საერთაშორისო გადაზიდვებისთვის. ჩადეთ სიმღერის ნომერი ძებნის სიმებიანი და დაწკაპეთ ძებნა. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეროვნული საფოსტო ოპერატორები, როგორიცაა Ukrposhta ან რუსეთის პოსტი, საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ საერთაშორისო გადაზიდვები მხოლოდ ტერიტორიაზე დანიშნულების ტერიტორიაზე. თუ ამანათმა საზღვარი არ გადალახა, შეუძლებელია ოპერატორის ვებ-გვერდზე. ისარგებლეთ სერვისებით. სერვისები, Track24, Pochtatracking და ა.შ. ეს სერვისები უზრუნველყოფს ინფორმაციას საერთაშორისო ნაკვეთების ადგილმდებარეობის შესახებ, ასე რომ თქვენ მიიღებთ უფრო ზუსტ ინფორმაციას, სადაც თქვენი შეკვეთა არის Aliexpress.

ყველა მონაცემების შენახვა

შეკვეთის ინფორმაცია შენახულია საიტზე. Aliexpress ავტომატურად, მაგრამ იმისათვის, რომ გავლის დაკარგვა, თქვენ შეიძლება სწრაფად დაბრუნდეს თქვენი ფული, ღირს შენახვა მთელი ბრძანებით ისტორია გამოიყენოს e როგორც მტკიცებულება, როდესაც სადავო. ეს არის, გახსენით "ჩემი ბრძანებები" სექცია და გადადით საქონლის შესყიდვის ისტორიის აღწერაზე. შეამოწმეთ თვალთვალის ინფორმაცია და ეკრანზე. თუ გამყიდველისგან შეტყობინებები თხოვნით არ არის, არ გახსნას დავა - შენახვა მათ. დააკოპირეთ სიმღერა ნომერი და სიმღერა გამგზავრების ნებისმიერი თვალთვალის სამსახურში, უმჯობესია კიდევ რამდენიმე გამოიყენოს ნაკლებობა თვალთვალის ინფორმაცია, როგორც მტკიცებულება, როდესაც disputing. ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც ამ მიზნით შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც მტკიცებულება. მოიგოს დავა. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ ეთანხმება გადაწყვეტილებას თქვენ მიერ შენახული თანხების დაბრუნების შესახებ, ისინი მკლავზე ითამაშებენ და გექნებათ მეტი შანსი, რომ მოიგოთ დავა. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა ინფორმაცია ასე იქნება შენახული ისტორიის ისტორიაში, მტკიცებულების უზრუნველყოფა დააჩქარებს დავების პროგრესს და გარანტირებულია თქვენი ფულის მისაღებად.

შეამოწმეთ მიწოდების დრო

მიწოდების დრო ბრძანებებს Aliexpress ეს მაქსიმუმ 60 დღეა. შერჩეული მიწოდების მეთოდის მიხედვით, საქონლის მიღების ფაქტობრივი დრო Aliexpress შეიძლება განსხვავდებოდეს. თითოეული გამყიდველი უზრუნველყოფს დროული მიწოდების გარანტიას და იმ შემთხვევაში, თუ მიწოდების დრო არ გადააჭარბებს რაიმე მიზეზს, მყიდველს უფლება აქვს, ფულის დაბრუნება მოითხოვოს. გამყიდველის გარანტია შედის უსაფრთხო გარიგებაში, ასე რომ, თუ ამანათი არ მიუღია პროვაიდერის მიერ განსაზღვრული კონკრეტული პერიოდის განმავლობაში, მყიდველს უფლება აქვს, გაავრცელოს დაცვის დრო ან დავის გახსნა.

თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავა, როდესაც მიწოდების დრო დასრულდება. შეკვეთის ისტორია შეიცავს ზუსტ ინფორმაციას და ექსტრემალურ როკ-მიწოდებას, ასე რომ, თუ ბრძანება არ მოვიდა ამ თარიღზე, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გახსნას დავა. "შეხსენება" სვეტში შეკვეთის ისტორიაში შეიცავს ინფორმაციას "თუ თქვენი შეკვეთა არ არის გარკვეული თარიღისთვის, შეგიძლიათ დავუბრუნდეთ დავების გახსნას". მყიდველმა დამოუკიდებლად გააგრძელოს დაცვის წვენი, მაგრამ, როგორც წესი, მყიდველი დავის გახსნისას, ეს პერიოდი თავად გამყიდველს ავრცელებს. თუ არ გახსენით დავა მითითებულ თარიღს, თქვენი ფული გაიგზავნება გამყიდველისთვის და შეკვეთა დაიხურება.

დაწერეთ გამყიდველი

თუ არ არსებობს თვალთვალის ინფორმაცია ბრძანების ისტორიაში, შეგიძლიათ დაწეროთ გამყიდველს, რათა განვახორციელოთ წესრიგის ამჟამინდელი ადგილმდებარეობა. გამყიდველი უნდა დაუკავშირდეს ლოგისტიკურ კომპანიას თქვენი შეკვეთის სტატუსის გასარკვევად. დაუკავშირდით გამყიდველს, წასვლა წესრიგის ისტორია და დააჭირეთ "გაგზავნა გამყიდველისთვის" ღილაკს. ჰკითხეთ მას ინფორმაციის მიწოდება, სადაც თქვენი პაკეტი არის. თუ გამყიდველი ვერ გეტყვით, დარწმუნებული ვარ, დაველოდოთ ბოლომდე დრო ამოიწურება და დავა გახსენით დავა. სამწუხაროდ, არაფერია დამოკიდებულია გამყიდველისა და პრობლემების ლოგისტიკაზე - სატრანსპორტო კომპანიის ბრალი, ასე რომ გამყიდველები, ისევე როგორც მყიდველები, ხელმძღვანელობენ მხოლოდ იმ მონაცემებით, რომლებიც საჯარო დომენშია.

Ღია დავა

თანხების დაბრუნების უმარტივესი გზაა დავის გახსნა. თუ ამანათი დაიკარგა -ით Aliexpress, დაველოდოთ მიწოდების დრო იწურება და დაუყოვნებლივ გახსნას დავა. გამყიდველს შეუძლია შემოგთავაზოთ ცოტა მეტი, მაგრამ, როგორც წესი, ეს უაზროა. გახსენით დავა, რომ დაბრუნდეს შემდეგი გარემოებები:

მყიდველს აქვს უფლება, აღმოაჩინოს დავის გამოვლენა თანხების დაბრუნებას მაშინაც კი, თუ 60 დღე არ გაიარა. ფოკუსირება მიწოდების დროს მითითებული წესრიგის ისტორიაში. აღსანიშნავია, რომ თუ მიწოდების დრო იწურება, და თქვენ არ გახსენით დაბრუნების დავა, როდესაც ბრძანება მთლიანად დახურულია, შეუძლებელი იქნება გამყიდველისთვის კომპენსაცია. მიჰყევი გამგზავრებას Aliexpress და რეგულარულად მონიტორინგი მიწოდების შესახებ.

გადადით ფოსტით

როგორც ადრე აღინიშნა, ზოგიერთი საფოსტო ოპერატორი, მაგალითად, ჩინეთის პოსტი რეგისტრირებული საჰაერო ფოსტა, არ აკონტროლოთ თქვენი departures მუდმივად. თუ არ არსებობს ინფორმაცია სიმღერის შესახებ, თუმცა ამანათის მიღების დრო დასასრულს უახლოვდება, გადადით ფოსტით და შეამოწმეთ, თუ თქვენს სახელს არ აქვს ნაკვეთი. ზოგჯერ საფოსტო ოპერატორები არ აცნობებენ წესრიგის ჩამოსვლას. მიზეზი შეიძლება იყოს მიმღების ინფორმაციის დაზიანება: სახელი ან მისამართი. ქაღალდზე დაბეჭდილი ინფორმაცია შეფუთულია პაკეტში, თუ ის წვიმის ქვეშ მოდის, ან შანსი ხდება, ეს შეიძლება გამოიწვიოს ელ-ფოსტის თანამშრომლისგან სირთულეები მიმღების იდენტიფიცირებისთვის და იმის გამო, რომ იმ ფაქტის გამო, Aliexpress ZIP კოდი მითითებულია, თქვენი ამანათი კვლავ მიდის ფოსტაში. შეტყობინებების შესახებ შეტყობინებების შესახებ შეტყობინებები 1-2 სამუშაო დღის განმავლობაში გადანაწილდება. ამიტომ, ისე, რომ არ დაგვრჩა დრო, გადადით ფოსტაზე და მიუთითეთ თუ არა თქვენი სახელი ან ჩინეთიდან გამგზავრების მისამართი.

ანგარიშის ჩანაწერი.

თუ ფიქრობთ, რომ ამანათი ჩამოვიდა ფოსტაში, მაგრამ მათ არ მისცეს, თუმცა თქვენ გაქვთ ინფორმაცია გამგზავრების შესახებ, სადაც ზუსტად არის ფიქსირებული, რომ ამანათი ჩამოვიდა დეპარტამენტში, შესაძლოა, თქვენი შეკვეთა მოპარული ფოსტით მოპარული. ამ შემთხვევაში, დაუკავშირდით განყოფილების ფილიალს და მისცეს მას საიტზე თვალთვალის ინფორმაციას. Aliexpress, ისევე როგორც მტკიცებულება, რომ ამანათი დანიშნულების ადგილზე მივიდა. იგი ვალდებულია უზრუნველყოს საჩივრის ფორმა, რომელიც შევსება, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ის, როგორც მტკიცებულება დავაში. თუ დადგინდა, რომ ამანათი გაუჩინარდა ფოსტით, თქვენ სრულად დაუბრუნდება მის ღირებულებას.

საკონტაქტო ბანკი.

ნაკვეთების ნაკლებობის მიზეზი Aliexpress შეიძლება იყოს ბანალური პრობლემა გადახდაზე. იმისათვის, რომ გააკეთოთ ბრძანება, თქვენ უნდა აკონტროლოთ ყველა ეტაპზე მისი დიზაინი სანამ ამანათი იგზავნება. ზოგჯერ, გადახდა არ გაივლის, მაგრამ საქონელი, შესაბამისად, არ არის გაგზავნილი. გადახდის მიზეზების გასარკვევად, დაუკავშირდით ბანკს. ალბათ თქვენ გაქვთ რაიმე პრობლემა, რომელიც ემსახურება ბარათს ან უბრალოდ არ არის საკმარისი თანხები ანგარიშზე. ასევე, დაუკავშირდით ბანკს, თუ თქვენ არასდროს მიუღიათ თქვენი ფული დავების შემდეგ, ალბათ, დაბრუნების გაყინული იყო ან ელოდება დადასტურებას.

გახსოვდეთ: რჩევები ამ სიტუაციაში

ბევრი მყიდველს არ აკონტროლებს გამგზავრებას Aliexpress და ისინი unquestioning, ხოლო ამანათი არ მოდის. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაველოდოთ თვეების განმავლობაში, და თუ ამანათი უკვე დაკარგულია, ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. თუ ამანათი დაიკარგა -ით Aliexpressმომხმარებლებმა უნდა გახსოვდეთ რამდენიმე რჩევა, როგორ შეიტანოთ ეს სიტუაცია:

• გააკონტროლოს ვადის გასვლის თარიღი;
• შეინახეთ გამგზავრების ტრეკზე და რეგულარულად ტრეკზე მიკვლევა;
• თუ ბრძანება არ მოვიდა - გახსენით დავა და არ ეთანხმება გამყიდველის ალტერნატიულ წინადადებებს;
• გააკეთეთ სკრინშოტი და შეინახეთ პაკეტის ინფორმაცია;
• გახსენით დავა მყიდველის დაცვის ვადის გასვლამდე.

ნუ დატოვებთ ამ სიტუაციას ყურადღების გარეშე. თუ ამანათი არ მოვიდა, გახსენით დავა და არ მიიღოს ალტერნატიული შეთავაზებები გამყიდველიდან. საიტის წესების მიხედვით, ყველა ნაკვეთი, რომელიც არ მიდიან ადრესატს, კომპენსირებულია სრული.

ვიდეო: რა უნდა გავაკეთოთ, თუ მე დავკარგე ამანათი AliExpress

ნაკვეთის დაკარგვა არის უსიამოვნო სიტუაცია, რაც შეიძლება მოხდეს თითოეული. ახლა, საიტი Aliexpress უზრუნველყოფს გაძლიერებულ მომხმარებელთა მხარდაჭერას და უზრუნველყოფს გარიგებების მიღების საიმედოობას, ვიდრე შემცირებული ამანათი დანაკარგები, მაგრამ ჯერ კიდევ არავინ არის დაზღვეული. თუ ეს მოხდა, რომ თქვენი ამანათი Aliexpress დაკარგა, არ დაარღვიოს. სცადეთ თვალყური სხვადასხვა სამსახურზე, და თუ ძიება არ იყო გვირგვინდება წარმატებით - გახსენით დავა და გამყიდველი დაბრუნდება თქვენ. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები, თუ რა უნდა გააკეთოთ, თუ ამანათი დაიკარგა -ით Aliexpressჩვენ ვურჩევთ ვიდეოს თემას: