ყიდვის საქონელი AliExpress მოითხოვს მყიდველს გარკვეული ცოდნა, რადგან არავინ არის დაზღვეული წინააღმდეგ Force Majeure გარემოებები. ამავდროულად, თითოეულ მყიდველს უნდა გაითვალისწინოს, რომ სავაჭრო პლატფორმა ზრუნავს მასზე და ცდილობს ყველა კონფლიქტის სიტუაციების მოგვარება, ასევე საშიში შესყიდვების თავიდან აცილება. ეს უკანასკნელი შესაძლებელია წყალობით გაყინვის პროცედურის გათვალისწინებით. ჩვენ გთავაზობთ, რომ გავითვალისწინოთ ყველა არსებული ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა იცოდეს, თუ როგორ უნდა მოიქცეს სწორად ასეთ სიტუაციებში.

გაყინული წესრიგის ზოგადი კონცეფცია AliExpress- ისთვის

მყიდველებიდან შეგიძლიათ გაიგოთ კითხვა - რატომ არის ბრძანებები გაყინვას AliExpress- ზე? როგორც ჩანს, მე გავაკეთე ბრძანება, მე გადახდილი და თქვენ შეგიძლიათ დაველოდოთ ამანათს, მაგრამ ეს ხდება თქვენს ანგარიშზე საიტზე და ვნახავთ ბრძანების სტატუსს, რომ ის გაყინულია. რამდენად საშიშია ეს მყიდველი და რა უნდა გააკეთოს? მოდით გაუმკლავდეთ ამ სიტუაციას.

მთავარი მიზეზი, რის გამოც გაყინვა არის სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციის ქმედებები, მიზნად ისახავს მყიდველების დაცვას გამყიდველების გაყალბებისგან.

ამიტომ, დაწყების, ვისწავლოთ რა საფუძველი გაყინვის მიზნით Ali Extress:

• მყიდველმა დატოვა უარყოფითი კავშირი გამყიდველის საქმიანობაში, რომელიც ეხება მოტყუების სხვადასხვა სქემებს;
• მაღაზია ხურავს პორტალს, თუ არა ყველა ბრძანება ჯერ კიდევ შესრულებულია;
• გამყიდველი მიუთითებს არასწორი სიმღერა ნომრები მყიდველებს და ამიტომ ვერ აკონტროლებთ საქონლის მარშრუტს.

Როგორც ხედავ გაყინული წესრიგის ზოგადი კონცეფცია AliExpress აძლევს საფუძველს, რომ ეს არის მყიდველისთვის დადებითი პროცედურა, მაგრამ მაინც შეიძლება წარმოიშვას გარკვეული უხერხულობა.

მას შემდეგ, რაც ბრძანება გაყინულია, ადმინისტრაცია ატარებს გამოძიებას, გაერკვია თუ არა გამყიდველი ნამდვილად დამნაშავეა. თუ ეს უკანასკნელი არ უარყოფს თავის დანაშაულს, მაშინ ზოგადად პროცედურა მიიღებს არაუმეტეს 3 დღის განმავლობაში. კიდევ ერთი რამ არის, როდესაც გამყიდველი შეეცდება მის უდანაშაულობის მტკიცებულებას. ასეთ შემთხვევებში, საგამოძიებო პროცედურა 15 დღემდე დასჭირდება.

გაყინვა უკვე გადახდილი მიზნით

საქმის ყველა გარემოების შესწავლისას და საჭიროების შემთხვევაში, გამყიდველის მტკიცებულება, სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაცია ერთ-ერთ გადაწყვეტილებას მოვა:

• თუ აღმოჩნდება, რომ გამყიდველი არ არის თაღლითობა და მან წარმატებით დაამტკიცა, მაშინ ბრძანება დაეცემა და მყიდველი შეძლებს მას. ეს ხშირად ხდება, რომ მომხმარებელთა საჩივრები არ არის იმდენად სერიოზული - საქონელი არ მოდის ფერი, ზომა ან არ შეესაბამება მაგალითს სურათზე. გამოუცდელი მყიდველებს შეუძლიათ დაველოდოთ ორი კვირის განმავლობაში და უჩივიან, რომ ის არ მოვიდა. მაგრამ მაქსიმალური მიწოდების დროის გათვალისწინებით - მას შეუძლია 60 დღით დასჭირდეს - აქედან გამომდინარე, ამანათი შეიძლება მართლაც იყოს გზაზე. ეს ხდება, რომ სიმღერა ნომრები არ არის თვალყური, რომლებიც უზრუნველყოფილია გამყიდველები, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში მყიდველებს აკონტროლოთ საქონელი არა საიტზე ან ძალიან ადრე. როგორც წესი, ამანათის მარშრუტი იწყება მხოლოდ 2-5 დღის შემდეგ, მას შემდეგ, რაც მყიდველი უზრუნველყოფს სიმღერის ნომერს.
• თუ იყო ყინვაგამძლე ბრძანება, ინსპექტირების შედეგების მიხედვით, გამყიდველი აღიარებულია, როგორც თაღლითობის, მაშინ არ უნდა ინერვიულოთ, რადგან საქონლისთვის ფული დაბრუნდება. დაწვრილებით შესახებ დაბრუნების პროცედურის შესახებ მოგვიანებით.
• მოვლენების განვითარების მესამე ვერსია ძალიან იშვიათია, მაგრამ მაინც შესაძლებელია. გამყიდველი არ გაივლის შემოწმებას არა იმიტომ, რომ მისი თაღლითური ქმედებების გამო, მაგრამ იმის გამო, რომ ის შვებულებაში იყო, ავად გახდა ან სხვა მიზეზების გამო, ვერ მოახერხა მტკიცებულებები. ასეთ შემთხვევებში, ფული მყიდველს დაუბრუნდება, მაგრამ საქონელი კვლავ მოვა.

როგორ უნდა დაიჭიროთ ბრძანება AliExpress

ახლა ჩვენ გთავაზობთ უფრო დეტალურად ხშირი ვარიანტები განვითარებადი მოვლენების და დამწყებთათვის ვისწავლოთ თუ როგორ უნდა defrost ბრძანებით ალი Spress.

იმიტომ, რომ ეს ქმნის სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციას, შესაბამისად, მას მხოლოდ გაქრება. ასეთ შემთხვევებში, ბევრად არის დამოკიდებული გამყიდველს, მით უმეტეს, რომ ის პატიოსნად სამეწარმეო საქმიანობაში მონაწილეობს. მან უნდა უზრუნველყოს ყველა საჭირო ინფორმაცია ბრძანების შესახებ, მათ შორის, დამადასტურებელი დოკუმენტები. თუ ადმინისტრაცია, შეამოწმებს მათ და მოვიდა დასკვნა, რომ ისინი რეალურია, მაშინ ბრძანება დაეცა. იყიდება მყიდველები, ასეთი შედეგების მოვლენები ალბათ საუკეთესო იმიტომ, რომ ყველაფერი გაკეთდება ასეთ შემთხვევებში არის დაველოდოთ ამანათს.

ალი სპრესის შემდგომი სამუშაო პროცედურა არ იცვლება. მყიდველს შეუძლია აკონტროლოთ მისი ნაკვეთი სიმღერის ნომრების გამოყენებით და ამის შემდეგ უნდა დაადასტუროს ეს. რაც შეეხება ფულს, ისინი არ გადაეცემათ გამყიდველს, სანამ მყიდველი არ მიუთითებს იმაზე, რომ საქონელი მიიღება და ყველა საჭირო პარამეტრს აკმაყოფილებს.

გაყინული ორდერის მიწოდება AliExpress- დან

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ AliExpress- ის გაყინული ორდერის მიწოდება, გამოძიების გამყიდველის წარმატების შემდეგ მყიდველისთვის უსიამოვნო მომენტია.

ფაქტია, რომ გაყინული სტატუსის მიღებისას მყიდველის დაცვის მრიცხველი არ შეჩერდება. აქედან გამომდინარე, მყიდველი შეიძლება იყოს სიტუაციაში, სადაც დაცვის დროის განადგურების დროს უკვე დასრულდა. ეს იწვევს ისეთ შედეგებს. პირველი, საქონლის ფული აღარ იქნება დაცული ბანკში AliExpress- ში და გამგზავრება გამყიდველის ანგარიშზე, საქონელს არ მიიღებს მყიდველის მიერ. კარგად, თუ გარკვეული დროის განმავლობაში ამანათი მოდის და ეს იქნება დაზიანების გარეშე და სხვა შესაძლო დეფექტები. რა მოხდება, თუ საქონელი არ შეესაბამება გამყიდველის მიერ განსაზღვრულ მახასიათებლებს ან მას სერიოზული უარყოფითი მხარეები აქვს? სავაჭრო პლატფორმის წესების თანახმად, შეუძლებელია მყიდველის დაცვის გამოყენება, ვინაიდან დავების გახსნის პერიოდი უკვე ამოიწურა. თუ თქვენ მოულოდნელად აღმოჩნდებით მსგავს სიტუაციაში, არ უნდა გამოტოვოთ ხელები და არ მიიღონ რაიმე ქმედება. გამოცდილი მყიდველები ვურჩევ ასეთ შემთხვევებში დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციას. არსებული ვითარების გათვალისწინებით, პერსონალი დაუყოვნებლივ დაეხმარება მას, რომელიც დააკმაყოფილებს მყიდველის ყველა მოთხოვნას, რადგან AliExpress თითოეული კლიენტი მნიშვნელოვანია.

გაუქმება და დაბრუნების ალი Spress

თუ გამყიდველის ქმედებები აღიარებულია, როგორც თაღლითური, მაშინ ბრძანება გაუქმდება და ანაზღაურება aliexpress.

დაბრუნების პროცედურის შესახებ ინფორმაციის გასარკვევად, თქვენ უნდა წავიდეთ თქვენს ანგარიშზე საიტზე და გახსენით ჩემი ბრძანებები სექციაში. მთელ სიაში, გამოიყურება ის, რაც მიიღო მითითებული სტატუსი და დააჭირეთ "View Data" ღილაკს. გვერდის შემდეგ, რომელიც გახსნის, აირჩიეთ "გადახდის" ჩანართი, სადაც ყველა ინფორმაცია გამოჩნდება არა მხოლოდ მყიდველის გადახდის შესახებ, არამედ ფულის დაბრუნების შესახებ.

ეს შეიძლება მოხდეს, რომ მყიდველი იღებს შეტყობინებას შეკვეთის გაყინვის შესახებ და ფულადი სახსრების დაბრუნების შესახებ, მაგრამ გარკვეული დროის განმავლობაში არსებობს და ჯერ კიდევ არ არის მიღებული ინფორმაცია. არ დაუყოვნებლივ პანიკა, მით უმეტეს, თუ თქვენ გაქვთ საკუთარი ანგარიში Alipay. ზოგჯერ თანხები ავტომატურად დაბრუნდა. თუ სხვა გადახდის მეთოდი გამოყენებული იყო და ბრძანების სტატუსში დაწერილი იქნება, რომ თანხები უკვე დაბრუნდა, შედეგი მსგავსია - ისინი უკვე ALIPAY ანგარიშზეა.

ასეთი სიტუაციები მოხდება, თუ ფული დაბრუნდა, შესაბამისად, ამგვარი ინფორმაცია უბრალოდ არ არის ნაჩვენები. აქედან გამომდინარე, ასეთ შემთხვევებში, შეეცადეთ შეამოწმოთ თქვენი ანგარიში Alipay. ამისათვის გახსენით პროფილი ამ გადახდის სისტემაში და გადადით პარამეტრების გვერდზე. შედეგად, დაბრუნებული თანხების გადაადგილების შესახებ ინფორმაცია ხელმისაწვდომი იქნება. თუ არ გსურთ ფულადი სახსრების მიღება ამ გზით, მაშინ ნიშნები, რომ ნაგულისხმევი ფული დაბრუნდება ალიპენის ბალანსზე, თქვენ უნდა დააჭიროთ "გაუქმება".

ამრიგად, ფული ყოველთვის დაბრუნდება მყიდველთან გამყიდველის გაყალბებული ქმედებების შემთხვევაში, მაგრამ აუცილებელია ანგარიშსწორება მათი გადახდის სისტემებისა და ინფორმაციის ანგარიშზე ალი სპრესზე ანგარიშზე.

რა უნდა გავაკეთოთ, თუ ბრძანება ალი spress არ მოვიდა

ბევრმა მყიდველმა შეიძლება მოხვდეს იმ სიტუაციაში, სადაც დიდი ხნის ნანატრი პაკეტი არ არის დანიშნულ ადგილას. ასეთ შემთხვევებში, კითხვა ჩნდება - რა უნდა გავაკეთოთ, თუ ბრძანება ალი spress არ მოვიდა. მყიდველის სამოქმედო ვარიანტები რამდენიმე, ასე რომ, თითოეული მათგანის ყურადღება გავაგრძელებთ:

• დაუკავშირდით თქვენს გამყიდველს. გამოხმაურების ფორმების გამოყენება, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ გამყიდველი და გააფართოვოთ ინფორმაცია მიწოდების შესახებ, მათ შორის, როდესაც საქონელი გადაეგზავნა სიმღერის ნომერს. თუ მყიდველი იღებს ამ ინფორმაციას და ამავე დროს, სიმღერა ნომერი მოქმედებს, შემდეგ კი მიდის მარშრუტი და ველით ამანათს. ეს ხდება, რომ ფოსტა გადატვირთულია და ამიტომ ამანათი გადაიდო, მაგრამ ეს ეხება იმ შემთხვევებს, როდესაც გამყიდველები არ იყენებდნენ კერძო საერთაშორისო სატრანსპორტო კომპანიების მომსახურებას.
• გახსნის დავა. თუ სიმღერა ნომერი არ არის თვალყური ან დასრულება დაცვის დრო დარჩა რამდენიმე დღის განმავლობაში, მაშინ ღირს გახსნის დავა. ეს ხელს შეუწყობს საკუთარ თავს, რომლითაც გამყიდველის მიერ გაყალბებული ქმედებებიდან და საქონლის უკან ფულის მიღება.
• საჩივარი გამყიდველი. იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი კეთილსინდისიერად დაელოდა მის ამანათზე, რომელიც დასრულდა დაცვის დრო, მაშინ ერთადერთი გამოსავალია გამყიდველისთვის სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციისთვის საჩივრების დაწერისთვის. გახსოვდეთ, AliExpress აქვს საკუთარი ზემოქმედების ბერკეტები, რაც იმას ნიშნავს, რომ კონფლიქტი მოგვარდება უმოკლეს დროში.

განვითარებადი ღონისძიებების ბოლო ვარიანტი შესაძლებელია, როდესაც ბრძანება უკვე "მოსალოდნელია" დიდი ხნის განმავლობაში. ეს იმას ნიშნავს, რომ საქონლის გადახდის შემდეგ, გამყიდველი ჯერ კიდევ არ გამოგიგზავნა. ასეთ შემთხვევებში, თქვენ არ მიიღებთ რაიმე ქმედებას, რადგან ბრძანების გაგზავნის ბოლო ვადის დასრულების შემდეგ (ყველაზე ხშირად 8 დღეა), ავტომატურად გაუქმდება. ამის შედეგად ფული დაბრუნდება მყიდველთან ბარათზე ან სხვა ანგარიშზე, რომელიც გადაიხდის.

კავშირი AliExpress

მყიდველსა და გამყიდველს შორის კომუნიკაცია, საიტის ტექნიკური მხარდაჭერის უნარი ან სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციის გასაჩივრების უნარი - ეს არის AliExpress- ის გამოხმაურების ყველა მაგალითი. იგი გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც გარკვეული კითხვები წარმოიქმნება გამყიდველისთვის საქონლის ან წესრიგის პროცედურის შესახებ. ადმინისტრაციის დახმარების გასაჩივრება ხდება მაშინ, როდესაც კონფლიქტი გამყიდველსა და მყიდველს შორის წარმოიქმნება, რომელიც მათ ვერ გადაჭრას მესამე უწყვეტი პარტიის გარეშე.

კავშირი AliExpress- ით, ეს შეიძლება მოხდეს პროდუქტის გამოხმაურების დატოვების სახით. ამავდროულად, ყველა მსგავსი მიმოხილვა გამოიყენება გამყიდველის რეიტინგის ფორმირებაში, რომელიც შემდგომში გავლენას ახდენს მისი პოპულარობით მყიდველებს შორის. შესაძლებელია გამოხმაურების დატოვება, როდესაც ბრძანება წარმატებით იქნა მიღებული და ის აკმაყოფილებს ყველა მახასიათებელს ან, როდესაც ბრძანება ზიანს აყენებს ან არ შეესაბამება გამყიდველის მიერ მითითებულ პარამეტრებს. ასეთი კომენტარების ძირითადი მოთხოვნა - კომპეტენტურად უნდა იყოს შედგენილი და უხამსი ლექსიკის გამოყენების გარეშე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ეს არ იქნება გამოქვეყნებული უბნების პროდუქტის გვერდზე.

განხილვის დატოვებისთვის საკმარისია, რომ "ჩემი ბრძანებები" სექციაში პირადი ანგარიშის წასვლა და "დატოვე კავშირი" სექციაში. ამის შემდეგ, მყიდველი გადანაწილდება გვერდზე განხილვისთვის. აქ თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ ყველაფერი, რაც ფიქრობთ, რომ ჩვენ გვჭირდება პროდუქტი და კიდევ მისი ფოტო. შესაძლებელია 1-დან 5-მდე შეფასების გაზრდა, რაც დამოკიდებულია საერთო შთაბეჭდილებზე. იგი ითვალისწინებს სამი კრიტერიუმს, კერძოდ, მისი პროდუქტის გამყიდველის მიერ აღწერის სიზუსტე, მასთან კომუნიკაცია და მიწოდების დრო.

მას შემდეგ, რაც ყველა ქმედება გაკეთდა, თქვენ უნდა დააჭიროთ "დატოვე მიმოხილვა." ის გააგრძელებს მოდერატორის შემოწმებას და მხოლოდ წარმატების შემდეგ, განხილვა გამოქვეყნდება.

გაყინული ბრძანებები AliExpress ვიდეო

თუ თქვენ აპირებთ გამოიყენოთ ჩინეთის სავაჭრო პლატფორმის სერვისების გამოყენება, მაშინ აღიარებთ ყველა შესყიდვის ყველა წესს. მყიდველების გამოცდილების მიხედვით, შეიძლება ითქვას, რომ ბევრი სნეულთა ქვები არიან და ისინი შეეხებოდნენ წესრიგის ნებისმიერ ეტაპებს. ამავდროულად, უპატიოსნო მყიდველებს მხოლოდ მყიდველების გაუნათლებელი იმედი აქვთ და გამოიყენებენ საკუთარ მიზნებს.

როგორც თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ზოგიერთი მყიდველები, დათვლა პატიოსნება გამყიდველები, საქონელი ელოდება სანამ ბოლო და არ დაიცვას დასასრულს დაცვის პერიოდი. ეს იწვევს იმ ფაქტს, რომ ისინი დარჩებიან ფულის გარეშე და საქონელი. გაყინვის შემთხვევაში, ყურადღება არ მიაქციებს დაცვის პერიოდს და დასრულების შემდეგ, მყიდველს არ იცის, რა მეთოდები შეიძლება დაცული იყოს.

აქედან გამომდინარე, არ დაუშვა გამყიდველები თქვენ მოტყუებით, რადგან სავაჭრო პლატფორმა შეიმუშავა მრავალი მაღალი ხარისხის მომხმარებელთა დაცვის მექანიზმები.
თუ რჩება კითხვები თემაზე, მაშინ ჩვენ ვცდილობთ გაეცნოთ ვიდეოს, რაც გაყინული წესრიგისთვის არის AliExpress- ისთვის.