გაცვლითი გარანტია არის ალ Express- ის ერთ-ერთი ძირითადი გარანტია, რომელიც მომხმარებელს სთავაზობს მყიდველის თავდაცვის პროგრამას AliExpress- ზე. ტრანზაქციების სამსახურისა და უსაფრთხოების მაღალი ხარისხის უზრუნველსაყოფად, AliExpress- ის ვებგვერდზე შეიმუშავა წესები და დებულებები, რომლის ფარგლებშიც გამყიდველს აქვს მყიდველის ვალდებულებები. მიუხედავად იმისა, რომ AliExpress- ის ყველა გამყიდველი არის ინდივიდუალური მეწარმე და აქვს საკუთარი ბიზნესი, AliExpress- თან თანამშრომლობა მოითხოვს პლატფორმის წესებსა და პასუხისმგებლობას. მყიდველის დაცვა მოიცავს არა მარტო გაცვლითი გარანტიის, არამედ ფონდების სრული დაბრუნებისას, თუ სავარაუდო პროდუქტის ხარისხი არ შეესაბამება მიღებულ ბრძანებას. ეს არის იმის გამო, რომ საიტი დაინტერესებულია მაღალი რანგის და საიმედოობის მყიდველების თვალში. გაცვლითი გარანტია არის ძალიან მნიშვნელოვანი პოზიცია. მას შემდეგ, რაც არსებობს მრავალი პროდუქტი ელექტრონიკის, კომპიუტერებისა და ტელეფონების კატეგორიიდან, მაშინ გარანტია შეგიძლიათ საქონლის გაცვლა ქორწინების ან გამყიდველისგან. ანაზღაურება. გარანტიის გაცვლა სასარგებლო რამ, რაც საშუალებას მისცემს შიშის გარეშე შეიძინოს საიტზე. დაწვრილებით პოლიტიკის, ძირითადი დებულებებისა და წესების შესახებ, ჩვენ ასევე მეუბნებიან.
სტატიის შინაარსი
- რამდენიმე სიტყვა სამსახურის შესახებ
- რატომ მჭირდება დაზღვევა ცუდი ხარისხის საქონლის ყიდვისგან?
- როგორ დააკავშიროთ გარანტიის მომსახურება?
- როგორი სადაზღვევო კომპანია მუშაობს AliExpress- თან?
- ფასიანი ინფორმაციის ფასი
- რას ნიშნავს პროდუქციის გარანტიის გაცვლის დაპირება?
- განაცხადის შეტანა: რა არის შემდეგი?
- გარანტიის გაცვლა AliExpress: ღირს ყიდვა?
- შესაძლებელია თუ არა საქონლის გაცვლა სხვა გზით?
- ვიდეო: როგორ ხდება გაცვლითი გარანტია aliExpress- ზე
რამდენიმე სიტყვა სამსახურის შესახებ
გარანტიის გაცვლა - ეს არის AliExpress ძირითადი სერვისი, რომელიც ვრცელდება ყველა პროდუქტის კატეგორიაში "ტაბლეტები და მობილური ტელეფონები" AliExpress.com- დან. ეს სერვისი დიდი ხნის განმავლობაში გამოჩნდა, მაგრამ ბევრმა მყიდველმა არ ისმოდა ამის შესახებ, რადგან გაცვლა არ არის ყველაზე მოსახერხებელი გზა ცუდი ხარისხის ან დეფექტური საქონლის მოპოვების პრობლემის მოსაგვარებლად. გაცვლითი გარანტია არის საქონლის ან ფულის დაბრუნების შესახებ დებულების ნაწილი. AliExpress- ის წესების მიხედვით, მყიდველს უფლება აქვს საქონლის ან მისი გაცვლის ღირებულების ანაზღაურება, რომელიც ექვემდებარება საქონლის მიღებას, რომელიც არ შეესაბამება გამყიდველს და მომსახურების სპეციალური პოლიტიკის თანდასწრებით. ეს იმას ნიშნავს, რომ თუ გამყიდველმა ცუდი ხარისხის პროდუქტი გაუგზავნა, მაშინ მყიდველს შეუძლია, ან მოითხოვოს სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება, ან საქონლის გაცვლა. ამავე დროს, ამ სერვისის ბევრი ნიუანსია. სამსახურის გააქტიურება, მყიდველმა უნდა შეიძინოს პოლისი. მომსახურება გადახდილია, მაგრამ სერვისი მაშინ უფასოა. ამავდროულად, აუცილებელია არ დააჭიროთ ღილაკს "დადასტურების მიღება". თუ მყიდველი ადასტურებს მიღებას, შეკვეთა ავტომატურად იხურება და შესაძლებელია კომპენსაცია ან გაცვლა, შეგიძლიათ მხოლოდ 15 დღის განმავლობაში, რათა დასრულდეს ბრძანების დასრულების თარიღი, რის შემდეგაც იგი სამუდამოდ იხდის.
მყიდველის დაცვა ვრცელდება საიტზე შეძენილი ყველა საქონლისთვის. მაშინაც კი, როდესაც ყიდულობს იაფი ჩინური პატარა რამ, ბრძანება ჯერ კიდევ ქვეშ "მყიდველი დაცვის". არსებობს 2 კატეგორიის გარანტიები Alexpress: ძირითადი და სურვილისამებრ. ბაზები მოიცავს დროული მიწოდების გარანტიებს და აღწერილობასთან შესაბამისობას. ამ გარანტიისთვის, მყიდველს, რომელმაც არ მიიღო ბრძანება დროულად ან საერთოდ არ მიიღო ბრძანება, შეუძლია გააუქმოს დავა კომპენსაციისთვის. თუ საქონლის ხარისხი ცუდია, ტრანსპორტირების დროს მიღებული ქორწინება ან დაზიანებაა, მყიდველს შეუძლია დათანხმდეს გაცვლითი გამყიდველი. გარანტიის გაცვლა მოქმედებს 1 წელი. ეს ეხება მობილურ ტელეფონებს, ელექტრონულ და საყოფაცხოვრებო ტექნიკას. ამავდროულად, მყიდველს გაცემულია გარანტია მომსახურებისათვის, რომელიც ასევე მოქმედებს წელიწადში.
გამყიდველს არ აქვს უფლება, გააუქმოს გარანტია ან უარი თქვას სამსახურში. გარანტიის გაცვლა ან დაბრუნების სახსრები არის "მყიდველის დაცვის მყიდველის" სავალდებულო ნაწილი. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი უარს ამბობს ვალდებულებების შესრულების შესრულებაზე, ის შეიძლება დაიჩიოს AliExpress- ის ადმინისტრაციას და ეს ხელს შეუწყობს გაყიდვის საკითხი გაცვლის საკითხს გამყიდველისთვის.
რატომ მჭირდება დაზღვევა ცუდი ხარისხის საქონლის ყიდვისგან?
სადაზღვევო საქონლის შეძენა არის პირველი, პირველ რიგში, მყიდველის დაცვა დეფექტური, გატეხილი, დაზიანებული საქონლის შეძენისგან. როგორც AliExpress Online Store, მაშინ ყველა ბრძანებებს ხორციელდება ინტერნეტით. პროდუქტის სანახავად, შეაფასეთ მისი ხარისხი ან სერვისი შეუძლებელია. ცუდი საქონლის გაყიდვის პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, AliExpress- მა შეიმუშავა დაზღვევის სისტემა ცუდი ხარისხის საქონლის შეძენაზე, რომელშიც მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს სრული დაბრუნების ან გაცვლის პროდუქტის წარმოებისას, რომელიც არ შეესაბამება მოლოდინებს და აღწერილობას საიტი.
სადაზღვევო საჭიროა ელექტრონიკისა და მობილური ტელეფონების შეძენისას. პირველი, იმისათვის, რომ გატეხილი ეკრანზე ტელეფონი, მყიდველს შეეძლო ეს გამყიდველი და მოითხოვოს დაბრუნების ფული ან საქონელი. მეორე, თუ საქონელი არ არის შესამჩნევი დაზიანების გარეშე, მაგრამ იქნება რაიმე პრობლემა მოწყობილობის ოპერაციებთან და შენარჩუნებასთან, მყიდველს შეეძლო, ან გააუქმოს ცუდი ხარისხის მოწყობილობა, ან სარემონტო მომსახურების ცენტრში, ან მიიღოს მისი ფული და გააგზავნოთ დეფექტური მოწყობილობა უკან გამყიდველი. Polis AliExpress, შეგიძლიათ თქვათ სიფრთხილის ზომები. მყიდველს არ შეუძლია ვიზუალურად შეამოწმოს საქონელი, ხელი მოაწეროს, შეამოწმეთ კარგ მდგომარეობაში, რადგან ის ონლაინ მაღაზიაში ყიდულობს. მაგრამ უსიამოვნო სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად აუცილებელია პოლიტიკის დაზღვევის მოწყობა. დაწვრილებით გამყიდველის ძირითადი გარანტიებით, ასევე წაიკითხეთ მომსახურების გაწევის პირობები, სექციაში "გამყიდველის გარანტიები" პროდუქტის გვერდზე ბლოკში.
როგორ დააკავშიროთ გარანტიის მომსახურება?
გაცვლითი გარანტია, როგორც წესი, ხელმისაწვდომია მობილური ტელეფონებისა და სხვა მოწყობილობებზე, რომლებიც შეიძლება ჰქონდეს დაზიანება ან ქორწინება. Ამ შემთხვევაში, მომსახურების გარანტია იგი გაიცემა 1 წლის განმავლობაში ავტომატურად, როდესაც AliExpress- ის შეკვეთა. გარანტიის სერვისის სერვისი ითვალისწინებს საფასურს, მაგრამ გამოიყენოს იგი, თქვენ უნდა გააქტიუროთ პოლიტიკა. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ პოლიტიკის ღირებულება "სერვისის" სვეტში ბრძანებით პარამეტრებში. სვეტი მიუთითებს "სარემონტო გარანტია 1 წელი" და ფასი დოლარებში. გარანტიის სერვისის დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა დააჭიროთ ხაზს, ისე, რომ გამშვები ნიშანია ქვედა მარჯვენა კუთხეში და გრაფაში თავად ფორთოხალი. თუ თქვენ არ დაწკაპავთ გარანტიას, ეს ავტომატურად არ იქნება დაკავშირებული. ახლა, ბრძანების განთავსებისას, პოლიტიკის ფასი საქონლის საერთო ღირებულებაში შედის. როგორც წესი, პოლიტიკის ხარჯები $ 2-დან 20 დოლარამდე, რაც დამოკიდებულია საქონლის ღირებულებასა და მოწყობილობის მოდელზე. დაკავშირება სერვისი აუცილებლად უნდა იყოს, მაშინაც კი, თუ არ გამოიყენებთ მას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, აუცილებელია მოწყობილობის შენარჩუნება ან შეკეთება დამატებითი საფასურისთვის ჩვეულებრივი სერვის-ცენტრში, და ეს იქნება უფასო პოლიტიკის შესახებ.
გარანტია ვრცელდება Ali Spress- ზე ყველა მობილური ტელეფონებისა და ტაბლეტისთვის, რათა უზრუნველყოს რუსეთის ფედერაციის, უკრაინის და ბელარუსის მასშტაბით მოწყობილობის გარანტია. მომსახურების გარანტია განკუთვნილია მყიდველის და აღჭურვილობის დასაცავად. გარანტიით, მომსახურება მოიცავს მხოლოდ ტაბლეტებსა და სმარტფონებს Aliexpress. ამ გარანტიისათვის მყიდველს შეუძლია, ან გააცნოს საქონელი, ან მისცეს მას მომსახურების სერვის ცენტრს. გარანტიის პირობებში, იგი მოქმედებს მხოლოდ ჩვეულებრივი გამოყენების დროს ელექტრომექანიკური დაზიანების შემთხვევებში. სერვისი მუშაობს ძალიან მარტივია:
- მომხმარებელი ყიდულობს პოლიტიკას, როდესაც წესრიგის განთავსება (უბრალოდ დააყენა ფორმით, და დაემატება ბრძანება ავტომატურად);
- "ჩემი ბრძანებების" სპეციალური ფორმით, საქონლის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "პირადი გარანტიის" ღილაკს და წარუდგენს განაცხადს გარანტიის მომსახურებისათვის;
- აგზავნის მოწყობილობას სარემონტო ცენტრში ან მოლაპარაკებასთან ერთად გაცვლითი გამყიდველი.
ყველაფერი ძალიან მკაფიო და მარტივია. იმის დასამტკიცებლად, რომ სმარტფონის ან ტაბლეტის დაზიანება წარმოადგენს მწარმოებლის ქორწინებას ან მიწოდების შედეგს, ფოსტით საქონლის მიღებისთანავე, ამოიღეთ Unpacking Video და გახსენით პაკეტი, როდესაც ფოსტა არის თანამშრომელი. დარწმუნდით, რომ ფოტო დაუყოვნებლივ, როგორც კი შეამჩნევთ დაზიანებას. უმჯობესია დაუყოვნებლივ შეამოწმოთ serviceability, დენის ღილაკი, დატენვის და ასე შემდეგ. ეს მასალები მაშინ უნდა მიეწოდოს გამყიდველი, როგორც მტკიცებულება მისი დანაშაულის გაგზავნის ცუდი ხარისხის მოწყობილობა.
გაეცანით მომსახურების მიწოდების პროცედურას, ასევე სწავლობენ საბაზისო დებულებებსა და მომსახურების გარანტიებისა და გაცვლის პროცედურას, ინსტალაციის ღილაკს, განსაზღვრავს "დეტალებს" გარანტიის აღწერის განყოფილებაში.
როგორი სადაზღვევო კომპანია მუშაობს AliExpress- თან?
ამ დროისთვის გარანტიის სერვისი უზრუნველყოფს Wisetech Holding Group Limited (NK). Wisetech არის AliExpress- ის ოფიციალური პარტნიორი და ემსახურება მომხმარებელს რუსეთის ფედერაციის, უკრაინისა და ბელარუსის ტერიტორიაზე. კომპანია თანამშრომლობს არა მხოლოდ AliExpress პლატფორმაზე, არამედ მეზუუს სმარტფონების ჩინურ მწარმოებლებმა, ჰუავე, Xiaomi და ა.შ. მომსახურების ცენტრის ოფისები მოსკოვში, კიევში და მინსკში არიან. მომსახურება ხელმისაწვდომია და სხვა ქალაქებში. დამატებითი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ Weiztech სერვისის ვებ-გვერდზე.
Weistech ახორციელებს ჩინეთის ტელეფონებისა და ტაბლეტების შენარჩუნებას და გარანტიას Aliexpress. Როგორ მუშაობს:
- მყიდველს აძლევს ბრძანებას AliExpress ვებსაიტზე და შეარჩევს Wisetech Polis COUNT SERVICE- ში;
- თუ ის პოლიტიკის უპირატესობას ანიჭებს, როდესაც გარანტიის მოვლენა ხდება, თქვენ უნდა წავიდეთ AliExpress პირადი ანგარიშზე და დააჭირეთ ღილაკს "გამოყენების სერვისს";
- მაშინ, თქვენ უნდა შეავსოთ სარეგისტრაციო ფორმა, მიიღოს პირადი მონაცემები (სახელი და ტელეფონის ნომერი), ჩამოტვირთეთ მტკიცებულება და გააგზავნეთ მოთხოვნა;
- რის შედეგადაც უნდა დაიბეჭდოს და სერვის ცენტრში გაგზავნა;
- მაშინ, თქვენ უნდა გააგზავნოთ ტელეფონი ან ტაბლეტი თქვენს ქალაქში ან უახლოეს დასახლებაში.
გარანტია მოქმედებს 1 წელი, რომელიც შეძენილია ალი სპრესისთვის. სარემონტო ან გაცვლა შესაძლებელია საგარანტიო საქმის წარმოშობის შემთხვევაში, ამიტომ რეგისტრაციის დაწყებამდე, თქვენ უნდა დავრწმუნდეთ, რომ ეს არის. მას შემდეგ, რაც მოწყობილობა მიიღება რემონტზე, შეგიძლიათ აკონტროლოთ მიმდინარე სტატუსი "შეამოწმეთ სარემონტო სტატუსის" ღილაკის გამოყენებით. შეკეთების შემდეგ, მოწყობილობა დაბრუნდა მფლობელზე.
ფასიანი ინფორმაციის ფასი
სერვისის უპირატესობა ან მინიმუმ, ასეთი შესაძლებლობა აქვს, მყიდველმა უნდა გაააქტიუროთ საქონლის მიღებიდან 16 დღის შემდეგ. მდე ამ ეტაპზე (15 დღე), არსებობს AliExpress მყიდველის თავდაცვის. თუ დეფექტი აღმოჩენილია ერთდროულად, მყიდველმა უნდა დაუკავშირდეს გამყიდველს, შემდეგ საიტის ადმინისტრაციას, ხოლო 15 დღის შემდეგ - Waiztech სერვის ცენტრში.
მომსახურების ვადა 1 წელია. თუ მყიდველი ააქტიურებს პოლიტიკას მიღების შემდეგ, მომსახურება არ იქნება უზრუნველყოფილი. დათვლის პერიოდის გარანტია იწყება მიღების დღიდან 15 დღის განმავლობაში. ამავდროულად, მყიდველმა უნდა დააჭიროს "დაადასტუროს ქვითარი" ღილაკს, TIO არის, პოლიტიკა შეიძლება გააქტიურდეს მას შემდეგ, რაც ბრძანება უკვე დახურულია. აქამდე, ყველა საკითხი გამყიდველს პირადად მოგვარდება. თუ გარანტიის უკმარისობა არის მითითებული, მყიდველი აგზავნის საქონელს ან მოაქვს მომსახურების ცენტრი გაფორმებული აპლიკაციით. სარემონტო მზადდება არაუმეტეს 20 დღე. ყველა კონტაქტები Wisetech ჩამოთვლილია AliExpress. ნათელია, რომ ამ პოლიტიკას აქვს საკუთარი პრობლემები. მაგალითად, თუ თქვენს ქალაქში არ არის Wyztech სერვის ცენტრი, მაშინ გადაზიდვა დაბრუნდა და შეცვალა მყიდველის ხარჯზე. ან, თუ დაზიანებები არ ვრცელდება სარემონტო შემთხვევებზე, შეიძლება უარყოს მომსახურების მიწოდება. თუ კურიერის ან საფოსტო სამსახურის მიერ მიწოდებისას პაკეტის მთლიანობის დაზიანებაა, ყველა პასუხისმგებლობა კურიერზე / მომსახურებაზე გადადის. განაცხადის გაცემის დაწყებამდე Aliexpressგაეცანით მომსახურების პროგრამის ძირითად პირობებსა და დებულებებს "" 1 წლის გარანტიის რემონტი "მყიდველებისთვის, AliExpress- ის ოფიციალურ Wisetech- ის ვებ-გვერდზე.
რას ნიშნავს პროდუქციის გარანტიის გაცვლის დაპირება?
პროდუქციის გარანტიის დაპირება არის იურიდიული დოკუმენტი, რომლის მიხედვითაც გამყიდველი ვალდებულია ფულის დაბრუნება ან საქონლის გაცვლა ქარხნის ქორწინების ან მექანიკური ზიანის მიღების შედეგად. დაპირება არის მომსახურების გარანტია და გაცვლა. თუ მყიდველმა შეიძინა, მაშინ ტელეფონით ან ტაბლეტის მიღების შემთხვევაში, მას შეუძლია გამოიყენოს ის ლეგიტიმური საფუძვლებისთვის. გამყიდველი ან სერვის ცენტრი ვერ უარს იტყვის შენარჩუნების შემთხვევაში, თუ დარღვევის ეხება გარანტიის შემთხვევაში.
განაცხადის შეტანა: რა არის შემდეგი?
განაცხადის გამოყენების შემდეგ გარანტია ხდება, იგი სადაზღვევო კომპანიას მიდის. იგი ასევე უნდა დაიბეჭდოს მოწყობილობას, რომელიც გარემონტდება. შემდეგ, სერვისის ცენტრის თანამშრომელმა უნდა დაუკავშირდეს ვაისტეში ტექნიკის გაგზავნის პირობებს. ზოგჯერ თანამშრომელი ავალდებულებს კლიენტს ელექტრონული ფოსტით. თუ ქალაქში მომსახურების ცენტრი არსებობს, მაშინ პირადად შეიძლება მოიტანოს. თუ ეს არ არის, მაშინ თქვენ უნდა გადმოგცეთ სხვა ქალაქში. უმჯობესია გამოიყენოთ კურიერის მომსახურება. კიდევ ერთხელ, გადაზიდვის ღირებულება გადახდილია მყიდველის მიერ. მაშინ კურიერი აწვდის მოწყობილობას, სადაც აუცილებელია. თანამშრომელი დეტალურად შეისწავლის მოწყობილობას, განსაზღვრავს ბრალის ზუსტ მიზეზს და თუ არღვევს გარანტიის შემთხვევაში, მაშინ მოწყობილობა შეკეთდება. რემონტი შეიძლება 5-დან 20 დღემდე. On Weiztech ნახვა შეგიძლიათ აკონტროლოთ სარემონტო სტატუსი სპეციალური ღილაკით. დეფექტის / დაზიანების შემდეგ აღმოფხვრილი, ტელეფონი ან ტაბლეტი გააძევეს მყიდველთან. თუ ავარია არ შეესაბამება გარანტიის მომსახურების პირობებს, მოწყობილობა დაბრუნდება სარემონტო სამუშაოების გარეშე.
გარანტიის გაცვლა AliExpress: ღირს ყიდვა?
გარანტიის გაცვლა AliExpress მრავალი ახალი მყიდველისთვის. მათ, ვისაც დიდი ხანია უბრძანა, საიტი იცის, რომ AliExpress არის როგორც გაშვებული და დაცემა. ერთი პროდუქტი მოდის შესანიშნავი ხარისხი და ყველაფერი არის სუპერ, შემდეგ კი მყიდველი იღებს რაღაც საშინელება. განვიხილოთ მომსახურების უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები, რათა დადგინდეს თუ არა ALIEXPRESS- ის გარანტიის გაცვლა:
ღირსება | ნაკლოვანებები |
გარანტია 1 წელი | ქარხნის ქორწინებისას მხოლოდ მე -16 დღეს გააქტიურება შესაძლებელია. პირველი თქვენ უნდა მოლაპარაკება მყიდველის დაცვის გამყიდველი |
AliExpress.com მობილური ტელეფონები და ტაბლეტები გარანტია | გარანტია გადახდილია და ხარჯავს საქონლის ღირებულების 4% -ს. თუ ტელეფონი ან ტაბლეტი ძვირფასია, მაშინ გამოდის ღირსეული თანხა |
თქვენ შეგიძლიათ, სარემონტო, ან გაცვლითი საქონელი | გამყიდველისთვის გამყიდველისთვის საქონლის გაგზავნის ღირებულება და მომსახურების ცენტრს გადასცემს მყიდველის მიერ გადამზიდავი განაკვეთების შესახებ |
გარანტიები, სარემონტო ხორციელდება უფასო 1 წლის განმავლობაში. | გარანტიის შემთხვევაში მხოლოდ ქარხნის ქორწინება ან ეკრანის დაზიანება ტრანსპორტირების გამო. განადგურების ფაქტი სერვის ცენტრის თანამშრომელს ადგენს |
გარანტია გაიცემა AliExpress- ის ვებ-გვერდზე პირადი ანგარიშზე. პოლიტიკის გააქტიურების მოსახერხებელი ფორმა და მისი შეძენისთვის გასაგები პირობები არსებობს. | თუ დარღვევის შემთხვევაში გარანტია არ არის, შეიძლება უარი თქვას სარემონტოში, როგორც სანაცვლოდ |
შეიძინეთ პოლიტიკა თუ არა - მყიდველის გადაწყვეტილება. დაიცვას საკუთარი თავი ყიდვის დაბალი ხარისხის პროდუქტი და მხოლოდ ძილის კარგად, რა თქმა უნდა, აზრი აქვს ყიდვა. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გაცვლითი გარანტია არის მომსახურების გარანტია (სარემონტო). მაგრამ ჯერ კიდევ გადაწყვიტოს მყიდველი.
შესაძლებელია თუ არა საქონლის გაცვლა სხვა გზით?
"მყიდველის თავდაცვის" თანახმად, ალი Extress- ს, მყიდველს შეუძლია დაუკავშირდეს გამყიდველს პირდაპირ პრობლემის გადასაჭრელად, რათა მიიღოთ არასწორი ან გატეხილი საქონელი. ამისათვის თქვენ უნდა გახსენით "ჩემი ბრძანებები" და იპოვოთ "გაგზავნა გამყიდველისთვის". ფორმაში, აღწერეთ პრობლემა, ჩამოტვირთეთ ფოტო და სთხოვეთ გამყიდველს საქონლის გაცვლა. თუ გამყიდველი არ დათანხმდება, თქვენ უნდა იპოვოთ სხვა ღილაკი ამავე სფეროში "ღია დავა" და გადაწყვიტოს შეკითხვა დავის მეშვეობით. დავების გაკეთებისას, თქვენ უნდა მიუთითოთ "დაბრუნება მხოლოდ" გამოსავლის, თუ გსურთ ფულის მიღება, ან "საქონლისა და ფულის დაბრუნება", თუ გსურთ საქონლის გაცვლა. შემდეგი, მიუთითეთ მიზეზი "ქორწინების" დავა და აღწერს დეტალურად პრობლემას, და აუცილებელია მტკიცებულების უზრუნველსაყოფად. თუ გამყიდველი უგულებელყოფს დავა, საიტის ადმინისტრაცია თავად გადაწყვეტს მას. მყიდველმა უნდა გააგზავნოს საქონელი, გადაიხადოს ჩინეთში მიწოდება და უზრუნველყოს სიმღერა. გამყიდველი, დეფექტური საქონლის მიღების შემდეგ, ახალს დატოვებს. გაცვლა არის საკმარისად ხანგრძლივი პროცესი, რომელსაც შეუძლია 3 თვემდე.
ვიდეო: როგორ ხდება გაცვლითი გარანტია aliExpress- ზე
გარანტიის გაცვლა - Polis AliExpress, მივცემთ მყიდველის უფლებას, მოითხოვოს საქონლის გაცვლა, თუ ის ქორწინებას ან დაზიანებას მოჰყვა. იგი ცალკე მყიდველს, და შესაძლებელია მხოლოდ მას შემდეგ, რაც 16 დღის შემდეგ ბრძანების დადასტურების მომენტიდან. იმისათვის, რომ ისარგებლოს გარანტიით, თქვენ უნდა შეავსოთ სპეციალური ფორმა, შემდეგ კი პარტნიორი სერვის ცენტრის გაგზავნა. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, თუ როგორ გაცვლითი გარანტია მუშაობს "AliExpress, ჩვენ გირჩევთ ვიდეოს უყუროთ თემას:
კომენტარები.