არსებობს შემთხვევები, როდესაც აუცილებელია გამყიდველთან საკამათო საკითხი, საჩივრის წარდგენა ან AliExpress ვებსაიტის ადმინისტრირება. მხარდაჭერა სავაჭრო პლატფორმა ხელმისაწვდომია ყველა ქვეყნის მოსახლეობისთვის, ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ ადმინისტრაციის დასაკავშირებლად, შეგიძლიათ გააკეთოთ ეს რამდენიმე გზით. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საიტის ადმინისტრაციას გაფართოებულ ვერსიას და მობილური აპლიკაციას. AliExpress- ს აქვს რუსულენოვანი მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისი, ამიტომ ყველა ინტერესი შეიძლება შეიქმნას. ასევე არსებობს გზა, რომ მიიღონ მყისიერი რეაგირება საიტის ადმინისტრაციისგან, თუ აუცილებელია იმპულსი გამოსავალი. AliExpress- ის ტექნიკური მხარდაჭერის ხარისხი ყველა მომხმარებელს გადასცემს ნებისმიერ საკამათო საკითხს გამყიდველისა და მყიდველს შორის. როგორ დავწეროთ aliExpress- ის ადმინისტრაცია, რომელიც არსებობს Vizia- სთან ერთად და როგორ მივიღოთ მყისიერი პასუხი, ჩვენ ამას უფრო მეტს ვსაუბრობთ.

ურთიერთობა ALIEXPRESS- ის ადმინისტრაციასთან

თითოეულ კლიენტს აქვს მხარდაჭერის დაუკავშირების უნარი Aliexpress ნებისმიერი კითხვისა და პრობლემების მოსაგვარებლად, რომლებიც წარმოადგენენ ბრძანების დიზაინსა და მიღებას. თუ თქვენი საქმე არის ატიპიური ან ამ საკითხზე ყოვლისმომცველი ინფორმაცია არ მიუღიათ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვა გზები, რათა დაუკავშირდეთ საიტზე. Os6nnaya Page AliExpress- ზე, არსებობს სექცია "დახმარება", სადაც პასუხები გადაეცემა ადმინისტრაციის მიმართ ყველაზე გავრცელებულ შემთხვევებს.

თავი " დახმარება"არსებობს" მხარდაჭერის სერვისი "ფუნქცია. ეს არის კითხვები, რომ AliExpress კლიენტები ხშირად წარმოიქმნება. კითხვები დროდადრო შეიძლება შეიცვალოს, დამოკიდებულია პლატფორმაზე მომხდარი ცვლილებების მიხედვით. გარდა ამისა, საიტი გვიჩვენებს საკამათო ბრძანებებსა და პრობლემებს, რომლებიც დაკავშირებულია ცუდი საქონლის შეძენასთან, პროდუქტის აღწერასთან შეუსაბამოდ, ბრძანებისა და სხვა ხშირად წარმოქმნილი სიტუაციების გარეშე. ალი ექსპრესთან ბრძანების დიზაინთან და მიღებასთან დაკავშირებული საკითხები შეიძლება იყოს ყველაზე განსხვავებული და არა ყოველთვის სექციაში, შეგიძლიათ იპოვოთ კონკრეტული პასუხი თქვენს შეკითხვასთან დაკავშირებით.

თუ თქვენს შეკითხვას არ მიგიღიათ პასუხი, თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ ოპერატორს. ადმინისტრაციისა და მომხმარებლების ურთიერთქმედება Aliexpress არსებობს სპეციალური მომსახურება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ კომუნიკაცია ონლაინში. ონლაინ მხარდაჭერა არის უფასო სერვისი AliExpress, რომელიც არის მაცნე, სადაც შეგიძლიათ დატოვოთ საინფორმაციო შეტყობინება და მიიღეთ პასუხი საიტის ოპერატორისგან. ეს მაცნე ეწოდება "ევა-ვირტუალური აგენტი" - რობოტი ონლაინ - სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მყისიერი პასუხი მოცემულ კითხვაზე. ონლაინ სტატისტიკა ხელმისაწვდომია ინგლისურ და რუსულ ენებზე. იგი მუშაობს საათის განმავლობაში, მაგრამ პასუხი მხოლოდ 7 საათიდან ღამით მოსკოვის დროს, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი შეკითხვა და მიიღოთ პასუხი, როდესაც ოპერატორი ქსელში გამოჩნდება. თუ კითხვა დაუყოვნებლივ უნდა მოგვარდეს, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ინგლისურენოვან სტატისტიკას, სადაც ყველა ოპერატორი მუშაობს საათის განმავლობაში, მაგრამ ინგლისურ ენაზე საჭიროა განაცხადის ჩამოყალიბება. თუ არ ლაპარაკობ ინგლისურად საკმარისად, პრობლემის არსის ახსნას, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ თარჯიმანი.

ALIEXPRESS ადმინისტრაციის კომუნიკაცია ხელმისაწვდომია თითოეული რეგისტრირებული მომხმარებლისთვის. ასევე არსებობს ალტერნატიული საკომუნიკაციო ტექნიკა მხარდაჭერის სამსახურთან, მაგალითად, ზარის სატელეფონო ცენტრის, რომელიც ასევე ხელმისაწვდომია 8-დან 8 საათამდე ან წერილს წერილობით წერილობით თქვენს ტექნიკურ მხარდაჭერას, რომელიც სპეციალიზდება თქვენს შეკითხვასთან. ადმინისტრაციასთან კომუნიკაცია პირდაპირ ხორციელდება პირდაპირ, გამყიდველის ჩართულობის გარეშე, კონკრეტული გადაწყვეტილების მიღებამდე. თუ ადმინისტრაციას წერს, თქვენ უნდა მიუთითოთ სააპელაციო საჩივრის ზუსტი მიზეზი და ფოტო-მტკიცებულება, მაგალითად, თუ გატეხილი პროდუქტი მიიღეთ და ფულის დაბრუნება სურს. ყველა კითხვა ძალიან სწრაფად მოგვარდება AliExpress- ის ადმინისტრაციის მიერ, ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ კონკრეტული კითხვა ან საჩივარი, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების მომსახურებას.

კომუნიკაციის პარამეტრები AliExpress ადმინისტრაციისთვის

რაც შეეხება იმ კითხვას, თუ რა გსურთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის დასაკავშირებლად Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ რამდენიმე ხელმისაწვდომი გზა. არსებობს სხვადასხვა ვარიანტები კომუნიკაციების ადმინისტრაციასთან ერთად AliExpress: პირდაპირი და არაპირდაპირი. პირდაპირი მეთოდი მოიცავს პირდაპირი კომუნიკაციას ოპერატორთან ან საიტის თანამშრომელთან, არაპირდაპირი - ამ საკითხის არარსებობის ხსნარს. ამისათვის თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი სახის კომუნიკაცია ადმინისტრაციასთან:

• თუ თქვენ არ მიიღებთ თქვენს შეკვეთას, მყიდველის დაცვის დრო დასასრულს მიუახლოვდა, თქვენ გაქვთ უფლება გახსნას დავა. დავის გახსნა, თქვენ უნდა მიუთითოთ მიზეზი: საქონელი არ მოვიდა, არ არსებობს ინფორმაცია თვალთვალის ან სხვა მიზეზების შესახებ. მაშინ, თქვენ უნდა აღწეროთ პრობლემა ინგლისურ ენაზე და მიაწოდოს ფოტო, თუ პროდუქტი მიღებული არის deflected ან დაზიანებული. მაშინ თქვენ უნდა მიუთითოთ პრობლემის შესაძლო გამოსავალი: სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება, დაბრუნების ან გაცვლა. ყველა ამ მონაცემების მითითებით, გახსენით ღია დისკის ფანჯარა და განაცხადი გადაეცემა გამყიდველს განსახილველად. მას შეუძლია პრობლემის ალტერნატიული გადაწყვეტა შესთავაზოს. თუ ეს არ შეესაბამება თქვენ, და გამყიდველი არ ეთანხმება თქვენს პირობებს, მხარდაჭერის სერვისი შედის დავაში Aliexpress. იგი მიიჩნევს, რომ თქვენი საქმე, მტკიცებულების შესწავლა და, მართლაც, თქვენს ნაწილში ყველაფერი სწორად არის მითითებული, ადმინისტრაცია ავტომატურად დაიხურება თანხების სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურებით.

• თუ თქვენ გაქვთ სასწრაფო კითხვა, რომელიც მოითხოვს ოპერატიულ გადაწყვეტას. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ სტატისტიკა. იმისათვის, რომ წავიდეთ ონლაინ სტატისტიკა, თქვენ უნდა გახსნა "დახმარება" სექცია და წასვლა მხარდაჭერა სამსახურის. ამ სექციაში თქვენ იხილავთ საერთო კითხვებს მომხმარებლებისგან, და მარჯვნივ თქვენ იხილავთ ყველაზე ხშირად კითხვებს, რომლებიც მომხმარებელს ხშირად სთხოვენ. ქვემოთ არის სექცია "სხვა კითხვები". თუ თქვენ დააჭირეთ არა, მაშინ ავტომატურად იქნება თქვენს წინაშე ონლაინ სტატისტიკა, და თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ შეკითხვას. თქვენ შეგიძლიათ ჩამოაყალიბოთ რუსულ ენაზე, როგორც ცოტა ხნის წინ, სერვისის რუსულენოვანი ვერსია ხელმისაწვდომია.

თუ რუსეთის მოლაისგან საქონელს უბრძანა, ეს არის საწყობი, რომელიც რუსეთში მდებარეობს, მაშინ ამ შესყიდვასთან დაკავშირებული ნებისმიერი შეკითხვა უნდა შეიქმნას ცალკე განყოფილებაში "რუსულ ენაზე". ამ სექციაში თქვენ იხილავთ ყველაზე გავრცელებულ კითხვებს AliExpress- ის ბრძანებასთან დაკავშირებით და მათ გადაჭრის შესაძლო გზები.

• თუ არსებობს კითხვა, რომლის არსი მოითხოვს დეტალურ განხილვას ადმინისტრაცია AliExpressთქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ დახმარების სამსახურის ერთ-ერთი დეპარტამენტი, რომელიც სპეციალიზდება ასეთ სიტუაციებში. ამისათვის თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი ელ-ფოსტის შესახებ პრობლემის დეტალური აღწერა. ასე რომ, მნიშვნელოვანი კითხვის მოსაგვარებლად, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ შემდეგი ფოსტის მისამართები:
  • [Email protected] - კერძო საკითხების მოსაგვარებლად;
  • [Email protected] - დავების და დავების საკითხების მოგვარება;
  • [Email protected] - სამსახურის საჩივრებისა და საჩივრების დაწერის მიზნით;
  • [Email protected] - საერთო მომხმარებელთა მომსახურების საკითხების მოსაგვარებლად;
  • [Email protected] - მივმართო საკითხები მონაცემების უსაფრთხოებას.

წერილში, აუცილებელია დეტალურად პრობლემა, გთავაზობთ ფოტო და სხვა ფაქტებს, AliExpress თანამშრომლებს შეუძლიათ ობიექტურად შეაფასოს და იპოვოს შესაძლო გადაწყვეტილებები. წერილში ადმინისტრაციის პასუხი შეიძლება მიღებულ იქნას 1-3 დღის განმავლობაში. თუ თქვენი მოთხოვნა არ დაკმაყოფილდა, მაშინ სხვა დეპარტამენტს წერილს ხელახლა ჩაწერეთ.

• თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა, რომლის გადაწყვეტა, რომელთაგან არცერთი ასეთი მეთოდი არ დაეხმარა გამოსავალს, შეგიძლიათ დარეკოთ AliExpress Call-Center ან ცხელი მხარდაჭერის სერვისზე. თქვენ შეგიძლიათ გააფართოვოთ ტელეფონის ნომერი ოპერატორისგან, რადგან ეს ინფორმაცია ოფიციალურ საიტზე არ არის მითითებული.

AliExpress- ის მხარდაჭერის სერვისი დაუყოვნებლივ პასუხობს მომხმარებელთა ყველა აპლიკაციას და შეტყობინებებს, ამიტომ, რა პრობლემა გაქვთ, თქვენ შეგიძლიათ გადაჭრათ ადმინისტრაცია თქვენს სასარგებლოდ. AliExpress- ის რეგულირებადი მიწოდების სისტემის წყალობით, საქონლის მიღების, მისი ხარისხის ან ბრძანების არარსებობის გამო, წარმოიქმნება. ჩვენ ვეძებთ უფრო სასარგებლო ინფორმაციას და პასუხებს ყველაზე ხშირად დასმულ კითხვებზე "დახმარების" განყოფილებაში ან დაუკავშირდით საიტის ადმინისტრაციას ერთ-ერთი ასეთი გზით.

AliExpress მხარდაჭერის სერვისი

AliExpress იმუშავებს რამდენიმე გზა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას. დაუკავშირდით მხარდაჭერის მომსახურებას. თუ გსურთ დაწეროთ ონლაინ სტატისტიკა და მიიღეთ პასუხი დაუყოვნებლივ, მაშინ უნდა წავიდეთ "დახმარების" განყოფილებაში და აირჩიეთ შესაბამისი ფუნქცია "მხარდაჭერის სერვისში" სვეტში. მხარდაჭერის სერვისი ასევე მიზნად ისახავს გადაჭრას ყველა ის საკითხი, რომლებიც დაკავშირებულია არა მხოლოდ საქონლის ლოგისტიკისა და ხარისხით, არამედ სირთულეები, რომლებიც ადგილზე აღმოჩნდებიან. მაგალითად, "მხარდაჭერის სერვისის" განყოფილებაში, თქვენ იხილავთ პასუხებს კითხვებზე:

• როგორ მართოთ ბრძანებები (პროდუქციის ძიება, დაუკავშირდით გამყიდველს, დაამატეთ საქონელი სიის სიაში და კალათაში, განათავსებს ბრძანებებს, შეამოწმეთ ბრძანებები და დატოვონ კავშირი)?
• როგორ მართოთ პროფილი (რეგისტრაცია და შესვლა, პროფილი, პროფილის, მართვა რაოდენობა, მიიღოს შეტყობინებები)?
• როგორ გააკონტროლოს კუპონები (კუპონების წესები, შესყიდვების სერტიფიკატები, მონეტები და aliexpress კამპანიები)?
• როგორ დავუბრუნდეთ საქონელს და გახსნას დავა (დავების პროცესი და დაბრუნების დაბრუნება)?
• როგორ გადაიხადოთ ბრძანებები (გადახდის მეთოდები, პრობლემების მოგვარება, ალიპის)?
• რა არის წესები საქონლის განთავსებაზე?

ყველაზე პოპულარული კითხვები, რომლებიც მომხმარებლებს გადაეგზავნება მხარდაჭერას, შეგიძლიათ იპოვოთ ცალკე ბლოკში მარცხნივ. თუ თქვენი შეკითხვა განკუთვნილია ერთ-ერთი შემთხვევა, თქვენ უნდა დააჭიროთ კითხვას და ყურადღებით წაიკითხოთ პრობლემის მოსაგვარებლად. თუ თქვენს პრობლემას პასუხი არ აქვს "მხარდაჭერის სერვისის" სექციაში, მაშინ იხილავთ "ონლაინ ჩეთში" გრაფაში. თქვენ შეგიძლიათ წასვლა სტატისტიკა და აღწერეთ არსი ან პრეტენზია, რის შემდეგაც ოპერატორი პასუხობს თქვენს აპლიკაციას და შესთავაზებს თავის გამოსავალს. AliExpress მხარდაჭერა სამსახურში მუშაობს საათის განმავლობაში, მაგრამ ყველაზე დიდი შანსი მიიღოთ სწრაფი რეაგირება 7.00 საათიდან 01.00 ღამით მოსკოვის დრო.

გამყიდველის საჩივარი AliExpress- დან

პლატფორმაზე Aliexpress ათასობით სხვადასხვა მაღაზიას და გამყიდველს გთავაზობთ მომსახურებას და არა ყველა მათგანს ხარისხობრივად ასრულებს მათ მოვალეობებს. მიუხედავად იმისა, რომ საიტი უზრუნველყოფს მომსახურების ხარისხს და საქონლის ხარისხს, ყოველთვის არ არის ჭეშმარიტი და ხელშეკრულების შესრულების კვალი არ არის ყოველთვის. თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი საქონლის, მაღაზიის / გამყიდველის მომსახურების ხარისხით, ან თქვენი შეკვეთა არ მოვა, თქვენ შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ.

ამისათვის წასვლა "დავების და საჩივრების" სექციაში და აირჩიეთ ერთი შემოთავაზებული ვარიანტი. პირველ ფანჯარაში, შემოთავაზებული ვარიანტი "ღია დავა", რაც ნიშნავს "დავა გახსნას". თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ეს ვარიანტი, თუ არ ხართ კმაყოფილი სერვისითა და საქონლისთვის, რომელიც პირდაპირ გამყიდველს უშუალოდ სამშვიდობო გადაწყვეტილებასთან დაკავშირებით. დავების წესების მიხედვით, გამყიდველი ვალდებულია ფულის დაბრუნება. თუ თქვენ არ მოხვალთ ნებისმიერი გამოსავალი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მეორე ვარიანტი "წარუდგინოს ანგარიში". ეს პარამეტრი საშუალებას გაძლევთ საჩივარი გამყიდველის ან მაღაზიის შესახებ, რომელიც, თქვენი აზრით, არ ასრულებს ჩემს მოვალეობებს, მომხმარებელთა მომსახურების ALEXPRESS- ის წესების მიხედვით. საჩივრის წარდგენა, თქვენ უნდა დაიცვას ბმული, რის შემდეგაც ახალი საინფორმაციო ფანჯარა იხსნება.

ეს გვერდი პრობლემის აღწერა ითვალისწინებს საჩივრების ტიპებს. კონკრეტული შემთხვევაში, თქვენ უნდა ობიექტურად შეაფასოს პრობლემა და გადადით კატეგორიაში, რომელიც შეესაბამება ყველაზე მეტად. საიტზე შეგიძლიათ დატოვოთ საჩივარი ოთხ კატეგორიად:

1. საკუთრების უფლების დარღვევა, არასაკმარისი ინტელექტუალური უფლებების გამოყენება, IPR დაცვა.
2. საქონელი, რომელიც გამყიდველის სთავაზობს, არ შეიძლება მიწოდების ერთ-ერთი გზა, ბრძანებების დარღვევა, მიწოდების წესების დარღვევა.
3. გამყიდველი დაარღვია მერჩანტის წესები, დაადასტურა ამანათების მიღებამდე, სანამ იგი ჩამოდის ან გამოიყენა ოფლაინ მოვაჭრეების უკანონო მეთოდით.
4. გამყიდველი იყენებს საქონლის ხელშეწყობის უკანონო მეთოდებს, წერს დაბალი ფასი, რომელიც არ არის რეალური ან გამოაქვეყნებს იმავე საქონელს რამდენჯერმე, რათა გაზარდოს შოუების სიხშირე. თუ თქვენ გააკეთეთ ბრძანება ასეთი გამყიდველი, მაშინ თქვენ უნდა წავიდეთ განყოფილებაში და მიუთითეთ პროდუქტი, რომელიც ეხება დავა და შემდეგ დააჭირეთ "ღია Spore".

თუ თხოვნით გაგზავნეთ ერთხელ, თქვენ არ უნდა დაწეროთ ისევ. ზუსტი პასუხის მისაღებად დარწმუნდით, რომ დეტალურად დაწერეთ საჩივრის არსი, ფაქტები და ფოტოები, რომლებიც დაადასტურებენ თქვენს სიტყვებს. საჩივრების ყველა განაცხადი ანონიმურად დარჩა. თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ თქვენი საჩივრის სტატუსი "ჩემი ანგარიშების" სექციაში. საჩივრები დამუშავებულია მათი გამოქვეყნებისთანავე ერთი კვირის განმავლობაში. თუ საჩივრის გადაწყვეტის ხარისხით არ ხართ კმაყოფილი, შეგიძლიათ დაწეროთ ალიექსპრესტის ადმინისტრაცია. საჩივარი AliExpress- ის გამყიდველის შესახებ, რომელმაც დაარღვია ინტელექტუალური საკუთრების წესები, ასე გამოიყურება:

• ბმული პროდუქტის შესახებ;
• სარჩელის ან საჩივრის არსი დეტალური აღწერა;
• წარმოდგენილი მტკიცებულებები;
• მომხმარებლის შეთანხმების დადასტურება;
• საჩივრის დამატება.

თუ თქვენ წარდგენთ საჩივარს გამყიდველი, რომელიც ყიდის საქონელს აკრძალული ნუსხა, მაშინ საჩივრის ფორმა გამოიყურება:

ფორმის ზედა ნაწილში თქვენ უნდა აირჩიოთ პროდუქტის ტიპი, რომელიც, თქვენი აზრით, აკრძალულია და ზუსტად უნდა იყოს მითითებული მისი კატეგორია. თუ არ იცით, რომელი საქონელი, რომელ კატეგორიაში შედის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ დახმარება მარცხნივ (კითხვის ნიშნის მწვანე წრეში), სადაც აღწერილია ასეთი საქონლის სია.

საჩივარი იმ გამყიდველი, რომელიც დაარღვია სავაჭრო წესები, მოითხოვს არა მხოლოდ პრობლემის აღწერას, არამედ კონკრეტულ საკითხებს, რომლებიც ჩვენს გვერდზე ჩამოთვლილია. თუ არ ლაპარაკობ ინგლისურად საკმარისად რეაგირებაზე, გამოიყენეთ თარჯიმანი.

ღირებულების, პროდუქტის აღწერებისა და წინადადებების გამოქვეყნების სხვა პარამეტრების დარღვევისას თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ საჩივრის შეტანის უახლესი ფორმა, სადაც თქვენ ასევე უნდა მიუთითოთ სიაში შემოთავაზებული კონკრეტული მიზეზი.

თქვენი საჩივრის შეტანის შემდეგ ადმინისტრაციას გადაეგზავნება, მოთხოვნა დამუშავდება, თქვენ მიიღებთ წერილს, რომელშიც დახმარების სამსახური შესთავაზებს სიტუაციის მოსაგვარებლად.

ურთიერთობა AliExpress ტელეფონით

ამ დროისთვის დსთ-ს ქვეყნების მაცხოვრებლების მიერ AliExpress- თან ერთად კომუნიკაცია შეუძლებელია. არცერთი მხარდაჭერის სერვისის გვერდი არ არის მითითებული ზარის ცენტრის ან ცხელი ხაზის საკონტაქტო ნომერი, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ოპერატორისთვის. ოფიციალური სატელეფონო ცენტრი ხელმისაწვდომია მხოლოდ ევროპისა და აზიის მაცხოვრებლებისთვის, მაგრამ უახლოეს მომავალში დაგეგმილია საკუთარი სატელეფონო ხაზის შექმნა AliExpress მომხმარებელთა მხარდასაჭერად. თუ ინტერნეტში სადღაც ტელეფონის ნომერი იპოვით. რომელიც გაიცემა თანამდებობის პირისთვის call Center AliExpress - ეს არის fraudsters და მოვუწოდებთ მას არანაირად. AliExpress- ის კომუნიკაციის ერთადერთი გზა არის უფასო მობილური აპლიკაცია, რომელსაც აქვს ყველა იგივე ფუნქცია, როგორც საიტის გაფართოებულ ვერსიას. თუ გსურთ მიიღოთ სწრაფი რეაგირება, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ონლაინ სტატისტიკა.

ონლაინ კონსულტაციები AliExpress- ზე

ონლაინ სტატისტიკა არის უფასო სერვისი AliExpress, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მყისიერი გაგზავნა ოპერატორი ნებისმიერი თემასთან დაკავშირებულ ნავიგაციასთან დაკავშირებულ ადგილას, დიზაინის ბრძანებებსა და მომხმარებელთა მომსახურებას და სხვა თემებს დაინტერესებული ხართ. თუ გსურთ წასვლა სტატისტიკა, მაშინ უნდა წავიდეთ "მხარდაჭერის სერვისში" და ქვედა მარცხენა აირჩიოს "ონლაინ სტატისტიკა" გრაფაში.

შემდეგ თქვენ უნდა აირჩიოთ კონკრეტული კითხვის ტიპი, რათა გააგზავნოთ მოთხოვნა დეპარტამენტში ამ პრობლემის საკონსულტაციო მომხმარებელთა სპეციალობით. თუ არცერთი შემოთავაზებული ვარიანტი არ შეესაბამება თქვენ, შეგიძლიათ ონლაინ სტატისტიკა "სხვა კითხვების" სექციაში. ონლაინ სტატისტიკა ხელმისაწვდომია 07:00 - 01:00 (MSK), მაგრამ თუ კითხვას სთხოვეთ სამუშაო დროის გარეთ, მაშინ მიიღებთ თქვენს პასუხს სისტემის გააქტიურების შემდეგ. ასევე, ონლაინ სტატისტიკა საშუალებას გაძლევთ სთხოვოთ aliexpress კითხვა. მაგრამ ეს მიიღებს ბევრ დროს პასუხის გაცემას, რადგან პროგრამები და კითხვები შეიძლება იყოს ბევრი. თქვენ შეგიძლიათ კითხვების დასმა ონლაინ სტატისტიკა რუსულ ენაზე.

სტატისტიკის ძირითადი ფუნქციები არის მომხმარებლის პრობლემების დაუყოვნებელი გამოსავალი. სამსახური რობოტია, ამიტომ ყველა პასუხი სისტემურია. თქვენ არ ხართ კომუნიკაცია ოპერატორთან, მაგრამ პროგრამით, ასე რომ თქვენ უნდა დაწეროთ ზუსტი და კონკრეტული მოთხოვნები წყლის გარეშე. თუ არ იცით, თუ როგორ უნდა ჩამოყალიბდეს შეკითხვა, მაშინ სტატისტიკა არის "მომხმარებლის სახელმძღვანელო", სადაც თქვენ იპოვით სასარგებლო ინფორმაციას ზუსტი პასუხი.

როგორ გამოაგზავნოთ შეტყობინება AliExpress?

გამყიდველისთვის შეტყობინების გაგზავნის მიზნით, თქვენ უნდა წავიდეთ გვერდზე, რომელიც მომეწონა პროდუქტისთვის. ფოტოს ბოლოში მარცხნივ, თქვენ იხილავთ Count "გაგზავნა გაგზავნა". ამ გრაფაში, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ გამყიდველს, რათა გაეცნოთ წესრიგის დეტალებს, მოითხოვოთ დამატებითი ფოტოების გაგზავნა ან სხვა პარამეტრების გასარკვევად.

ALIEXPRESS- ს გაგზავნამდე, შეიყვანეთ რუსეთში ნებისმიერი ონლაინ თარჯიმანი და თარგმნა ინგლისურ ენაზე, თუ არ ფლობენ მათ, რამდენადაც შესაძლებელია დაუყოვნებლივ ჩამოაყალიბოს კითხვა. გამყიდველთან კომუნიკაცია მხოლოდ ინგლისურ ენაზე ხორციელდება. თუ გსურთ შეკითხვას სთხოვოთ გამყიდველს, რომელმაც უკვე გააკეთა ბრძანება, თქვენ უნდა წავიდეთ "ჩემი ბრძანებები" სექციაში "ყველა ბრძანების" სიაში. იქ აირჩიეთ სასურველი პროდუქტი და ზედა გრაფაში "გაგზავნა გამყიდველი". ეს გვერდი გამყიდველთან კორესპონდენციის მთელი ისტორია იქნება.

თუ გსურთ კითხვის დასმა ან ადმინისტრაციის გაგზავნა, თქვენ უნდა წავიდეთ "მხარდაჭერის სერვისის" განყოფილებაში და ჩაწერეთ ონლაინ სტატისტიკა. თქვენ შეგიძლიათ კითხვების დასმა რუსეთში ოპერატორს, რადგან საიტი აქვს რუსულენოვან ვერსიასთან. თუ პასუხი არ მიუღიათ და თქვენი პრობლემა არ მოგვარდება, შეგიძლიათ ინგლისურენოვან ინტერნეტ სტატისტიკაში შეკითხვას და მიიღოთ პასუხი ოპერატორისგან Aliexpress.

ოპერატორები AliExpress

ოპერატორები AliExpress- ზე ცხოვრობენ ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ შეკითხვებს კითხვების შეკითხვებს, საკამათო საკითხების გადაჭრას და ნებისმიერი ბუნების დახმარების მიღებას. ოპერატორები მუშაობენ 7 საათიდან ღამით. ამ დროს, თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ კითხვას სტატისტიკა ან საკონტაქტო მხარდაჭერა ნებისმიერი სხვა გზით და ოპერატორები დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში. თუ თქვენ იყენებთ რუსულენოვან ვერსიას, შეგიძლიათ შეკითხვას რუსულ ენაზე. თუ ინგლისურენოვან ვერსიას წერენ, ინგლისურ ენაზე უნდა დაწეროთ კითხვა. თუ წერილს წერილობით წერილობით წერილობით, ასევე უნდა იყოს დაწერილი ინგლისურ ენაზე. საიტზე ინგლისურენოვან ვერსიაში წასვლა, თქვენ უნდა მიუთითოთ "წასვლა გლობალურ საიტზე" გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში. თუ თქვენ არ მიიღებთ პასუხს თქვენს შეკითხვას " დახმარება"ოპერატორი AliExpress დაგეხმარებათ აირჩიოთ სასურველი გზა პრობლემის მოსაგვარებლად.

AliExpress მხარდაჭერა სამსახურის ტელეფონი

სამწუხაროდ, რუსეთის, უკრაინისა და ბელარუსის მყიდველები ვერ შეძლებენ AliExpress Hotline- ს მოუწოდებენ ან დაუკავშირდნენ სატელეფონო ოპერატორს, რადგან ასეთი ფუნქცია არ არის გათვალისწინებული. Aliexpress- ის მხარდაჭერის სატელეფონო მომსახურება არ არის დაკარგული, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ ისარგებლოს სხვა გზებით, რომ ადმინისტრაციასთან დაკავშირება საკითხებზე. ტელეფონი და სატელეფონო ცენტრის ალიექსპრესტის არარსებობა არ არის ჩარევა ისე, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საიტის ოპერატორს, იმ შემთხვევაში, თუ საჭიროა სპეციალისტის დასახმარებლად.

ადმინისტრაცია AliExpress ვიდეო

საკონტაქტო მხარდაჭერა სამსახურის ან ოპერატორის ალი Extress არ იქნება რთული. ამით რამდენიმე ვარიანტი არსებობს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ის, რაც ყველაზე დიდია. თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი საქონლის მიერ მიღებული მომსახურების ხარისხით ან არ მიუღიათ საიტისგან, AliExpress- ის ადმინისტრაცია ხელს შეუწყობს ყველა თქვენს შეკითხვას და უზრუნველყოს თქვენი მოგვარების მოგვარება. ასევე, თქვენ შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი საიტის ადმინისტრაციაში ან დანაშაულის შესახებ ანგარიშის შესახებ და თქვენი მოთხოვნა მალე დაკმაყოფილდება. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, როგორ დაუკავშირდით AliExpress ადმინისტრაციას, რომელშიც თქვენ და რა უნდა გააკეთოთ, მიიღონ პასუხი მხარდაჭერის სერვისიდან, ჩვენ ვურჩევ ვიდეოს ვიდეოს: