სპორმები Aliexpress - მყიდველსა და გამყიდველს შორის წარმოქმნილი კონფლიქტების მოგვარების ინსტრუმენტი. დავის დაწყების მიზეზი შეიძლება იყოს შეუსაბამობა აღწერას, მიწოდების დროის ან საქონლის არასამთავრობო მკურნალობის დარღვევას შორის. დავა ხორციელდება გამყიდველისა და მყიდველს შორის, მაგრამ თუ ისინი ვერ შეთანხმდებიან, საიტის ადმინისტრაცია ჩართულია დავების გადაწყვეტილებაში. ეს ეტაპი ეწოდება დავების გამწვავება. ადმინისტრაციის მოზიდვა საშუალებას გაძლევთ დააჩქაროს გადაწყვეტილება დავაში. ორივე მხარის არგუმენტების შესწავლისა და მტკიცებულების შესწავლის შემდეგ, საიტის ადმინისტრაცია გადაწყვეტს მყიდველის მოთხოვნების დაკმაყოფილების ან დავის უარყოფის შესახებ გამყიდველის სასარგებლოდ. დავების დაწყების შემდეგ უნდა გაიაროს გარკვეული რაოდენობის დღეები, რომლებიც ეძლევათ მხარეებს შორის დავების მოგვარებას. Aliexpress არ არის დაინტერესებული გაჭიანურებულ დავებში, ამიტომ იგი ითვალისწინებდა, რომ თუ ორი მხარე ვერ დათანხმდება, მესამე ჩართულია პრობლემის მოგვარებაში. დაწვრილებით aliExpress- ზე დავების გამწვავებაზე, ასევე მეუბნებიან.
სტატიის შინაარსი
ქმედებები გააუქმოს დავა
დავა არის მრავალფუნქციური პროცესი. დავის დაწყების მიზეზი შეიძლება უკმაყოფილო იყოს მყიდველის მიერ საქონლის ან მომსახურების ხარისხით. დავის სპეციალური ფორმა aliExpress, სადაც მყიდველი უნდა შეავსოთ ფორმა. იგი მიუთითებს დავის გახსნის მიზეზებს, შესაძლო გამოსავალს, მტკიცებულებას და დაბრუნების ოდენობას, თუ გათვალისწინებულია ბრძანებით. განაცხადი გადამისამართება გამყიდველი. მან უნდა განიხილოს მოთხოვნა და პასუხი. გამყიდველს შეუძლია თავისი გადაწყვეტილება დავაზე და დაუყოვნებლივ მიიღოს იგი, რაც უკიდურესად იშვიათად ხდება. თუ გამყიდველი უგულებელყოფს განაცხადს, მაშინ საბედნიეროდ მყიდველი, დავა დაიხურება ავტომატურად. ყველაზე ხშირად, გამყიდველები გთავაზობთ პირობებს. მყიდველს შეუძლია მიიღოს გამყიდველს ან უარყოს. ახალი სადავო სისტემის შესახებ, დავა Aliexpress ტარდება მხოლოდ 5 დღე, ანუ მყიდველს და გამყიდველს მხოლოდ 5 დღე ვეთანხმები. შემდეგ დავა ავტომატურად გამწვავებს. ამ პერიოდის შემდეგ, საქმის განხილვა ადმინისტრაციას გაუწევს. საიტის თანამშრომელი გამოიყურება რა მიზეზით, რა მიზეზით გაიხსნა, განიხილავს მტკიცებულებას და, თუ მყიდველის მოთხოვნა შეესაბამება საიტის კომპენსაციის პოლიტიკას, დავა დაიხურება მყიდველის სასარგებლოდ. იმ შემთხვევაში, თუ კომპენსაციის მოთხოვნა გაიცემა კურთხევის მიზეზით, მაშინ ადმინისტრაცია კომპენსაციის გარეშე დავის გარეშე.
ძველი სისტემის მიხედვით, დავის განმტკიცების მოქმედება ხელით შესრულდა. "დავების ეტაპებზე" იყო შესაბამისი ღილაკი, რომ მყიდველი უნდა ყოფილიყო ადმინისტრაციის მოზიდვის მიზნით. ახლა, სისტემა მთლიანად ავტომატიზირებულია. გახსნის მომენტიდან, სანამ არ უნდა გაიაროს 7 დღის განმავლობაში. დავის ინიცირების მე -5 დღიდან ადმინისტრაცია ჩართულია. რომელსაც 2 დღე აქვს გადაწყვეტილების მისაღებად. ახალი სისტემა შედარებით ცოტა ხნის წინ გააცნო და ბევრმა წევრმა დაიწყო ახლა, თუ როგორ ახლა კვლავ სპორები. მანამდე, მყიდველებმა გააძლიერეს დავის კიდევ 2 დღიდან გახსნის პროცესის დაჩქარების მიზნით. ამ მიზეზით, ადმინისტრაციამ გადაწყვიტა შეცვალოს დავების ნაშრომები ისე, რომ გამყიდველებს საშუალება ჰქონდათ, რომ მყიდველი მოახდინონ Aliexpress.
ახლა დავების გამწვავება შესრულებული მხოლოდ 2 ეტაპად. მყიდველი ითხოვს მოთხოვნის დაბრუნებას. გამყიდველმა უნდა უპასუხოს თავის გადაწყვეტილებას, ან უარყოს მოთხოვნა. თუ გამყიდველი ალტერნატივას სთავაზობს, მაშინ არ გჭირდებათ "მიღება / უარყოფა" ღილაკი, თუ ის არ შეესაბამება თქვენს შეთავაზებას. უბრალოდ იგნორირება მოთხოვნა. ახლა დრო არ არის შეზღუდული კვლავ სპორები. თქვენ არ გამოტოვებთ ამ ეტაპს არანაირად. არ არის საჭირო ქმედება. გამწვავების სისტემა უფრო ადვილი და ნათელი გახდა, ასე რომ დაველოდოთ, სანამ დავა ავტომატურად არ გადადის ახალ ეტაპზე. დავების შესახებ გადაწყვეტილების მიღება ორივე მხარის მიერ მოწოდებული მტკიცებულებების საფუძველზე მოხდება. გადაწყვეტილება გვერდზე "დავების დეტალებზე" გამოქვეყნდება. მიუხედავად იმისა, რომ დავა განიხილება ადმინისტრაციის, გამყიდველი და მყიდველი მაინც აქვს შანსი დათანხმდეს. როგორც კი საიტის მენეჯერი მიიჩნევს, დავების დახურვა მოხდება. თუ მყიდველი არ არის კმაყოფილი ადმინისტრაციის გადაწყვეტილებით, მას შეუძლია გასაჩივრდეს, არა უგვიანეს 15 დღისა მისი დასრულების მომენტიდან.
არ არის ღილაკი, რათა გააუქმოს დავა AliExpress - რა უნდა გააკეთოს?
ახალი სადავო სისტემის გადასვლისთანავე, Aliexpress Puzzles მომხმარებლებს არარსებობის "Exceit Spore" ღილაკს. მყიდველები, რომლებიც მრავალი წლის განმავლობაში პლატფორმას სარგებლობენ, იციან, რომ დავების შესახებ 7-ე დღეს დავების გახსნის შემდეგ, "Exacerb" - ის ღილაკს გამოჩნდა. მყიდველმა უნდა დააჭიროს მას და შემდეგ დაუყოვნებლივ გადავიდა ადმინისტრაციაში. თუ რაიმე მიზეზით მომხმარებელს არ გაუკეთებია ბრძანებები დიდი ხნის განმავლობაში, ან უბრალოდ არ გააჩნია დავების გახსნა, მაშინ აუცილებელია იმის ცოდნა, რომ გამწვავების ღილაკები აღარ არის. მას შემდეგ, რაც არ არსებობს ღილაკი კვლავ სპორები -ზე Aliexpress, როგორ გავაგრძელოთ ახლა. ყველაფერი მარტივია, არავითარ შემთხვევაში. ეს ავტომატურად გამწვავდება, თუ ორივე მხარე არ პასუხობს. პირველ რიგში, დავა 2 კვირის განმავლობაში გადაეცა. ყველა დავა გადაიდო. გამყიდველები დაფარული მყიდველები მოითხოვენ დავების გაუქმებას. მყიდველებმა არ უპასუხეს. შედეგად, დავა დაგვიანებით გადაიდო. ადმინისტრაციამ გადაწყვიტა, რომ განახლებული საიტის ინტერფეისი, უმჯობესია ამ ღილაკზე ამოიღონ. პირველ რიგში, შეამციროს დავების ხანგრძლივობა 7 დღის განმავლობაში და მეორეც, სწრაფად მოითხოვოს სწრაფად.
ნებისმიერ შემთხვევაში, მყიდველმა არ უნდა ინერვიულოთ. ღილაკის ნაკლებობა არა მხოლოდ დავის გადაწყვეტილებას დააჩქარებს, არამედ არ საჭიროებს პირად მონაწილეობას. ახლა დააჭირეთ ღილაკს ღილაკებს ან მუდმივად მონიტორინგი დავის სტატუსი არ არის საჭირო. ყველაფერი კეთდება ავტომატურად. საკმარისია მხოლოდ დაველოდოთ, სანამ საიტის თანამშრომელი არ გაეცანით დავა და მტკიცებულებას, რის შემდეგაც ის არ დაიხურება.
რა სტატუსი შეიძლება იყოს sharpened დავა?
დავის ყოველი ეტაპი თან ახლავს გარკვეულ სტატუსს. ეს აუცილებელია მყიდველისთვის, რა ეტაპზე არის დავა, რა უნდა გავაკეთოთ შემდეგი და, რამდენი ჯერ კიდევ დასრულებამდე. რომელი სტატუსი შეიძლება იყოს გამწვავებული დავა, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რას არის ეს ეტაპი. დავების გახსნის შემდეგ, მისი სტატუსი შეიცვლება. მყიდველმა უნდა შეცვალოს ცვლილებები, თუ რა ხდება ახლა. მას შემდეგ, რაც სისტემა ავტომატიზირებულია, მაშინ სტატუსის მიხედვით დაუყოვნებლივ არის ნათელი, რომ მომენტში ეს მოხდება და დეტალურად აღწერილია, რა ქმედებები ხდება.
| მართლწერის სტატუსი | აღწერილობა |
| გაიხსნა სპორები | დავის ინიცირების საწყის ეტაპი. განაცხადის განთავსების შემდეგ, გადამისამართება გამყიდველისთვის. მან უნდა მიიღოს, უარყოს ან მიუთითოს მისი გადაწყვეტილება. როგორც კი გამყიდველი პასუხობს, დავა მიდის ახალ ეტაპზე. |
| განკარგვის მოლაპარაკებები | ამ ეტაპზე მყიდველი და გამყიდველი LED არგუმენტები. როგორც წესი, მყიდველმა ერთი პირობით დავის გახსნილია და გამყიდველი სთავაზობს სხვა გამოსავალს. განკარგვის მოლაპარაკებები შეიძლება იყოს 3-5 დღე, რომელიც დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ხდება გამყიდველი მალე. ამ ეტაპზე თქვენ კვლავ შეგიძლიათ შეცვალოთ გადაწყვეტილება დავაში. |
| Spore გამწვავება - მხარეთა რეაგირების ველოდები | ამ ეტაპზე მხარეები უზრუნველყოფენ ახალ მტკიცებულებებს. გამყიდველი, როგორც წესი, სთხოვს გააუქმოს დავა. მყიდველს შეუძლია უზრუნველყოს ახალი მტკიცებულებები, რომ გააუქმოს იგი, ან მიიღოს გამყიდველის პირობები. ამ ეტაპზე თქვენ კვლავ შეგიძლიათ შეცვალოთ გადაწყვეტილება დავაში. |
| საკამათო სიტუაცია ესკალაციაა - ელის პასუხს | ამ ეტაპზე ორივე მხარის არგუმენტები განიხილება ადმინისტრაციის მიერ. წარმოდგენილი არგუმენტების საფუძველზე გადაწყდება თუ არა მყიდველი მიიღებს კომპენსაციას თუ არა. ამ ეტაპზე დავების გადაადგილებისას შეუძლებელია სასურველი გამოსავლის შეცვლა. ზოგჯერ, ეს ეტაპი გამოტოვებულია, თუ მყიდველის მტკიცებულება დაუყოვნებლივ არის ნათელი, რომ ის მართალია. ეს არის არასამთავრობო მკურნალობის დავა. |
| Spore დახურულია | ადმინისტრაციამ გადაწყვიტა. თქვენ შეგიძლიათ დეტალურად წაიკითხოთ სექციაში "დავის დეტალები". თუ გადაწყდება დაბრუნების, მაშინ დაბრუნების შესრულდება 3-7 დღის განმავლობაში დავების დახურვის დროს. |
დავის მოსაგვარებლად გარკვეული პერიოდი მოცემულია. ეს დამოკიდებულია იმ მიზეზით, რომ გამოწვეული, მტკიცებულება და რამდენად მყიდველს და გამყიდველს შეუძლია დათანხმდეს. გვერდის დასაწყისში, მიუთითებს ტაიმერი. დღე, როდესაც დავა ღიაა, გამოჩნდება პირველი ნაბიჯი "თხოვნის მოთხოვნა". შუალედური ნაბიჯი "AliExpress- ის მოზიდვა". თუ გამყიდველი და მყიდველი ვერ დათანხმდება, დავა გაჟღენთილია. თარიღი მითითებულია ტაიმერში. იმ დროისთვის, როდესაც თარიღი "მოლაპარაკებები დასრულებულია", დავა უნდა დაიხუროს. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ ორივე მხარე ვერ დათანხმდება, AliExpress ხელს შეუწყობს. დავების ხანგრძლივობა არ შეიძლება აღემატებოდეს ტაიმერში მითითებულ ვადას.
AliExpress- ის ადმინისტრაციის გადაწყვეტილება
ადმინისტრაციის გადაწყვეტილება Aliexpress გამოქვეყნდა დავების გვერდზე. როგორც კი დავა დაიხურება, წესრიგის სტატუსი შეიცვლება "Spore დახურულია. მხოლოდ დაბრუნების. " თუ სრული ანაზღაურება მოცემულია, მაშინ მთელი ღირებულება მიუთითებს, თუ ნაწილობრივი ღირებულებაა ღირებულება. დაბრუნების თანხა ერთდროულად განიხილება. თუ დავა დაიხურება გამყიდველის სასარგებლოდ, დაბრუნების მოთხოვნა გაუქმდება. შემდეგ, "მხოლოდ დაბრუნების" შემდეგ გამოჩნდება 0.00, რაც იმას ნიშნავს, რომ კომპენსაცია არ არის გათვალისწინებული.
შეიტყვეთ უფრო მეტი ადმინისტრაციის გადაწყვეტილების შესახებ, შეგიძლიათ გაირკვეს სექციაში "დავის დეტალები". დეტალურად იქნება დეტალურად, რა საბოლოო გადაწყვეტა (არ უნდა დაბრუნდეს საქონლის დაბრუნება), რატომ გადაიყვანეს და აღნიშნეთ, რომ დაბრუნების 3-20 სამუშაო დღის განმავლობაში. ასევე, ამ წერილში ბმული იქნება. წლის გვერდი დავების დეტალებით.
თუ დავების გადაწყვეტა უზრუნველყოფილია დაბრუნების შემდეგ, მაშინ დაუყოვნებლივ დასრულების შემდეგ, ახალი ღილაკი "დაბრუნების ეტაპზე" გამოჩნდება გვერდზე. გვერდი გამოაქვეყნებს დაბრუნების ნაბიჯებს. თანხების ჩარიცხვა ასევე ითვალისწინებს შეზღუდული პერიოდის განმავლობაში. ფულის დაბრუნება ხორციელდება 3 TAPA- ში: დაბრუნების დამტკიცება - თანხების დამუშავება - დაბრუნების შესანიშნავია. სვეტი "დაბრუნების შესრულება" მიუთითებს სავარაუდო პერიოდში, როდესაც ფული უნდა დაბრუნდეს. დაბრუნება არ შეიძლება ჩაიდინოს ამ პერიოდში.
სად არის ფული დავის დასასრულს?
დავების დასრულების შემდეგ ფული დაბრუნდა ანგარიშზე, საიდანაც ისინი დაიწერა. გაირკვეს, სადაც ფული დაბრუნდა დავების დასრულების შემდეგ, შეამოწმეთ გადახდის პარამეტრები. თუ საბანკო ბარათს გადაიხდი, მაშინ ფული ჩაირიცხება მასზე. თუ შეძენა ელექტრონული საფულეების მიერ გადაიხადა, მაშინ ფული დაბრუნდება ანგარიშზე. ყველა სხვა გადახდის მეთოდი იღებს დაბრუნებას, მომსახურების გამოყენების წესების მიხედვით. ფულის ჩარიცხვა 3-დან 20 დღემდე იღებს, მაგრამ ჩვეულებრივ დაბრუნდა ბარათზე 5 დღის განმავლობაში და ელექტრონული საფულეზე - 7-ზე. თუ რაიმე მიზეზით, გამოყენებული გადახდის მეთოდი აღარ არის სწორი, მაგალითად, მოქმედების ვადა ბარათის ვადა ამოიწურა, დაბრუნების დაკრედიტება ანგარიშზე, საიდანაც იგი ჩამოთვლილია ახალ ბარათზე.
ვიდეო: გამწვავებული დავა
დავების გამწვავება - შუალედური ეტაპი დაწყებისა და დასრულების შორის. თუ ორი მხარე ვერ ეთანხმება და ერთჯერად მოვა, მაშინ საიტის ადმინისტრაცია ჩართულია დავის გადაწყვეტაში. დამოკიდებულია დავის მიზეზით, ეს შეიძლება დაიხუროს გამწვავების გარეშე. როგორც წესი, ასეთი დავა, არასამთავრობო მკურნალობის გამო ღიაა. ყველა დავა განიხილება ადმინისტრაციის მიერ, მხარეების მტკიცებულების საფუძველზე, რის შემდეგაც საბოლოო გადაწყვეტილება ხდება. გამწვავება ხდება ავტომატურად 5 დღის შემდეგ დავების დაწყების დღიდან. არ არის ღილაკების დაჭერით, თუ როგორ ძველი ვერსია საიტი. ამდენად, დავა ბევრად უფრო ადვილი გახდა. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები კვლავ სპორები, ჩვენ გირჩევთ თვალს ვიდეოს outgrade შესახებ Aliexpress:
კომენტარები