გაეცანით AliExpress- ზე შესყიდვის თავისებურებებს, მყიდველებს გაირკვეს, რომ სავაჭრო პლატფორმა უზრუნველყოფს თავის მომხმარებელს. ეს ითვლება წარმატებული შეძენის გარანტიის სახით, მაგრამ როდესაც პრობლემები წარმოიქმნება, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ იმედი ალი სპრესის მონაწილეობაზე, როგორც საარბიტრაჟო მდგომარეობაში კონფლიქტის მდგომარეობაში. მაგრამ როგორ უნდა ვეძებოთ დახმარება და რა უნდა გაკეთდეს ამ შემთხვევაში? ჩვენ გთავაზობთ, რომ ეს საკითხები სწორად დაიცვას გამყიდველის არაკეთილსინდისიერი ქმედებებიდან.

დავების შესახებ AliExpress

AliExpress სავაჭრო პლატფორმის უპირატესობა ის არის, რომ ის არასდროს ტოვებს თავის მომხმარებელს ერთ-ერთ პრობლემასთან. და ერთ-ერთი შესაძლებლობა, რომ დაიცვას თავი მყიდველებისთვის, დავის აღმოჩენა ან როგორც ამას ასევე მოუწოდა დავა. ამ პროცედურის არსი მარტივია - მიწოდების პრობლემების შემთხვევაში, სასაქონლო ან სხვა მიზეზების გამო, რომლებიც პირდაპირ უკავშირდება გამყიდველს, მყიდველს დაარსებულ სავაჭრო პლატფორმას, ბრძანება ხსნის დავა.

დავების შესახებ AliExpress იგი ითვლება ეფექტური მექანიზმებით, ვინაიდან სავაჭრო პლატფორმას აქვს გამყიდველის გავლენის ქვეშ. ეს უზრუნველყოფილია წესრიგის გადახდის წესით, რომელშიც მყიდველის ფული არ არის დაუყოვნებლივ შესვლის გამყიდველი ანგარიშზე, მაგრამ თავდაპირველად შეიყვანოთ სავაჭრო პლატფორმა. მას შემდეგ, რაც მყიდველი ადასტურებს საქონლის მიღებას, რომელიც შეესაბამება სპეციალურ გამყიდველს, ფულს გადაეცემა გამყიდველის ანგარიშზე. ამ გარანტიის პერიოდის არსებობა მხოლოდ საშუალებას გაძლევთ ფულის დაბრუნება მყიდველთან პრობლემების შემთხვევაში.

სადავო პროცედურა, მიუხედავად იმისა, რომ ის უზრუნველყოფს მყიდველის დაცვას გამყიდველის მიერ გაყალბებული ქმედებებით, მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ეს უკანასკნელი კონფლიქტურ სიტუაციებში დაუცველია. არაკეთილსინდისიერი არ არის მხოლოდ გამყიდველები, არამედ მყიდველები, რომლებიც ბევრ რამეზე მოდის, როგორ მივიღოთ საქონელი უფასოდ. ერთი ასეთი მეთოდი არის დავების აღმოჩენა და ყალბი მტკიცებულებების უზრუნველყოფა. სავაჭრო პლატფორმის კონფლიქტში მონაწილეობის მიღება საშუალებას გაძლევთ ობიექტურად და მიუკერძოებლად განსაზღვროთ სიტუაცია. ასეთი მონაწილეობა მსგავსია არბიტრაჟის მსაჯი, სადაც მოსამართლე არის უინტერესო და მიუკერძოებელი მხარე.

იწვევს aliexpress- ზე გახსნის მიზეზებს

დავის გახსნის მიზეზები Aliexpress არის მრავალფეროვანი და მათი სრული სია შეიძლება მოიძებნოს, როდესაც შევსება სპეციალური ფორმით. ახლა ჩვენ გთავაზობთ გაეცნოთ მათ ყველაზე გავრცელებულ მათ:

• ამანათი არ არის განსაზღვრულ ვადაში;
• პროდუქტის დეფექტები;
• აღწერილობების მახასიათებლებში განსაზღვრული საქონლის შეუსრულებლობა;
• საქონლის არასრული პაკეტი;
• საქონელი არ შეესაბამება ზომას ან ფერს;
• შეუძლებელია გამყიდველების მიერ განსაზღვრული სიმღერის მიხედვით;
• ნაკვეთი დაკარგა მიწოდების დროს.

იყოს ძალიან ყურადღებიანი, როდესაც არჩევის მიზეზი, რადგან ეს უნდა იყოს რაც შეიძლება ახლოს რეალური გარემოებები. გახსოვდეთ, საქმის გარემოებების შესწავლაში შუამავლები ყურადღებას გაამახვილებენ მხოლოდ მყიდველის მტკიცებულებებზე, რაც ეხება კონკრეტულ მიზეზს და დაკარგავს ყველა არასაჭირო. თუ ამ რეკომენდაციით არ დაიცავთ, რის შემდეგაც დავის დაკარგვა, რადგან შუამავლები შეძლებენ მნიშვნელოვან ქულას გამოტოვებას.

თუ დავების გახსნის ორი ან მეტი რეალური მიზეზი არსებობს, მიზანშეწონილია აირჩიოს ის, რაც გაამჟღავნებს პრობლემის მთელ არსს, რისთვისაც არის კარგი მტკიცებულებები ბაზა.
არ არის აუცილებელი რისკის ქვეშ და მიუთითოს არარეალური მიზეზები, განსაკუთრებით იმ პროდუქტის მიღებისას, გამოაცხადოს, რომ სინამდვილეში ეს არ არის. თუ ადმინისტრაცია აჩვენებს თაღლითურ ქმედებებს, მაშინ უპატიოსნო მყიდველს შეუძლია დაბლოკოს და აღარ შეძლებს ვაჭრობის პლატფორმაზე შესყიდვას.

როგორ გახსნა დავა თუ საქონელი არ მოვიდა

ახლა დროა განიხილოს, თუ როგორ უნდა გახსნას დავა თუ საქონელი არ მოდის ან სხვა შემთხვევაში.

პირველი თქვენ უნდა წავიდეთ თქვენს ანგარიშზე და აირჩიეთ "ჩემი ბრძანებები" სექცია. მათ შორის არსებული შეკვეთის სიაში, აირჩიეთ ის, რაც გეგმავს გასაჩივრებას და დააჭირეთ "ღია Spore" ღილაკს. მას შემდეგ, რაც ფანჯარა იხსნება, სადაც შეგიძლიათ დააფიქსიროთ ყველა პრეტენზია. განსაკუთრებით დეტალურად შეავსოთ პუნქტი - "მოსალოდნელი გადაწყვეტილება", რომელშიც ორი ვარიანტი ვითარების მოგვარებისათვის ხელმისაწვდომია - საქონლისა და ფულის დაბრუნება ან მხოლოდ დაბრუნება. ეს საქონელი ერთი ფუნდამენტური განსხვავებაა - პირველ შემთხვევაში, მყიდველს მოუწევს საქონლის გამყიდველს ფულის მიღებამდე. ამავდროულად, მყიდველი დამოუკიდებლად გადაიხდის გადაზიდვის ღირებულებას.

თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავა საქონლის გაგზავნიდან 10 დღის შემდეგ, ამ თვალსაზრისით შეუძლებელია დავების პროცედურის დაწყება შეუძლებელია.

ბევრი მყიდველს დაინტერესებულია, თუ როგორ უნდა გახსნას დავა, თუ დაცვის დრო დასრულდა. ეს ხშირად ხდება, რომ მყიდველებს არ გაეცანით ვაჭრობის პლატფორმის მუშაობის წესებს და ვადამდელას, ისინი კვლავ სურთ, მაგრამ შეუძლებელია ამის გაკეთება დაცვის პერიოდის დასრულების შემდეგ, რადგან ფული გადაეცემა გამყიდველის ანგარიშს, რაც იმას ნიშნავს, რომ სავაჭრო პლატფორმა არ ექნება გავლენას. აქედან გამომდინარე, წინასწარ, აღიარებს საქონლის დასაშვებ ცხოვრებას და ყურადღებით მიჰყავს ბრძანების გაგზავნის შემდეგ. ამავდროულად, უმეტეს შემთხვევებში პატიოსანი გამყიდველები მიუთითებენ მაქსიმალურ დროში გადაზღვევისთვის.

AliExpress შეგიძლიათ იპოვოთ საქონელი, რომელიც ახლოს არის გაფართოებული დაცვის ხატი. თუ ეს შესაძლებელია, მაშინ მიიღე ეს ყველაფერი, რათა გააფართოვოს დავა.

ALIEXPRESS- ზე დავების შენარჩუნების ინსტრუქცია

ახლა მყიდველებს ვიცი როგორ წარმატებით გახსნა დავა ALEXPRESS- ზე, მნიშვნელოვანია განიხილოს დავის მახასიათებლები.

დავის არსი ყოველთვის ფული, ასე რომ თქვენ არ უნდა გამოგვიგზავნოთ ახალი პროდუქტი ან ფასდაკლება ოფიციალურ დავაში. ასეთი პარამეტრები შესაძლებელია გამყიდველის ხელშეკრულებებთან და მყიდველთან პირადი კორესპონდენციისთვის. ამავდროულად, სავაჭრო პლატფორმის ფარგლებს გარეთ მოლაპარაკებების შედეგები არ იქნება დაცული ადმინისტრაციის მიერ, ამიტომ მყიდველი მხოლოდ იმედოვნებს, რომ გამყიდველის სიმძიმის იმედი მაქვს.

ალი ექსპრესზე დავების ჩატარების ინსტრუქცია მიიჩნევს, რომ დავების გახსნის დღიდან 5 დღის ვადაში გამყიდველი ვალდებულია უპასუხოს მყიდველის მოთხოვნას. თუ გამყიდველი სთავაზობს სიტუაციის მოსაგვარებლად, მაშინ მყიდველს შეუძლია მიიღოს და უარყოს იგი. პირველ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "Accept" ღილაკს და დავის ბოლო შეთავაზება. გახსოვდეთ, რომ ამის შემდეგ, ხელახლა გახსენით დავა. "უარის თქმის" ღილაკზე დაჭერით, მყიდველს არ ეთანხმება და მომავალში გააქტიურდება - ადმინისტრაციის გადაწყვეტილებით (გაითვალისწინეთ, რომ 2017 წლიდან ავტომატურად ხდება).

თუ მყიდველის მყიდველი ვალდებულია პირად მიმოწერაში დათანხმდეს, პირველ რიგში დავის დახურვა. ღირს მყიდველს ძალიან ყურადღებიანი, რადგან თუ დავა დაიხურება, სანამ დაცვის პერიოდის დასრულებამდე დასრულდება, ის მაინც შესაძლებელია გახსნას ისევ. ეს ხელს შეუწყობს გამყიდველს, ვისაც მყიდველს მიაღწია. თუ დაცვის დრო დასრულდა და დავა გაუქმებულია, მაშინ შეუძლებელია ისევ გახსნას.

როგორ გავაკეთოთ დავა AliExpress

ალგორითმის შესწავლის გარდა, დავების ჩატარებისას მყიდველმა უნდა გაითვალისწინოს ის, თუ როგორ უნდა გაითვალისწინოს ალი სპრესზე.

• აუცილებელია წინასწარ მტკიცებულებაზე ზრუნვა, რადგან მის გარეშე შეუძლებელი იქნება გამყიდველის დანაშაულის დადასტურება. ამისათვის შეგიძლიათ მიიღოთ ფოტო ან ვიდეო საქონელი, რომელიც ფოკუსირებულია დეფექტებისა და სხვა უარყოფითი მხარეების შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ დააფიქსიროთ ნივთის პირველი ჩართვა. თუ თქვენ იღებთ სურათებს ქორწინების, მაშინ შეგიძლიათ შეცვალოთ სურათები და მითითებული ნიშნები ადგილებში თქვენ უნდა ყურადღება მიაქციონ.
• სწორად და მკაფიოდ ჩამოყალიბება თქვენი მოთხოვნები - ეს არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წერტილი. არსებობს გამოხატულება, რომ brevity არის დის ნიჭი, და ამ შემთხვევაში მათ უნდა გამოიყენოთ. თუ დეტალურად არის აღწეროს მთელი რიგის პროცედურა და მისი შედეგები, ადმინისტრაცია, როდესაც დავის გათვალისწინებით, არ მესმის, რა მყიდველს უნდოდა ყურადღება მიაქციოს. შესაბამისად, დადებითი გადაწყვეტილების წარმატება შეუძლებელია გარანტიას.
• როგორც კორესპონდენციის ენა, უმჯობესია ინგლისური ენის გამოყენება. ეს არის უნივერსალური და ყველა გამყიდველები, ისევე როგორც ადმინისტრაციული თანამშრომლები მათ საკმარისი დონეზე, რათა გაიგონ სიტუაცია. თუ არ ფლობენ ამ ენას, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მთარგმნელები. გარდა ამისა, ქსელში თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ საერთო ფრაზები დავის მართვისთვის AliExpress- ზე.
• კომუნიკაცია ორივე გამყიდველი და ადმინისტრაცია საჭიროა თავაზიანად და პატივისცემით, მიუხედავად იმისა, თუ რა გრძნობები განიცდის ოპონენტებს. საფრთხეები და შანტაჟი არა მხოლოდ არ დაეხმარება, მაგრამ შეძლებს ზიანი მიაყენოს. ადმინისტრაცია ყველაზე ხშირად ბლოკავს მყიდველებს, რომლებიც განიცდიან ასეთ დავებს.

როგორ გახსენით დავა მობილური ვერსიაში AliExpress- ზე

რამდენიმე წლის წინ, მისი მომხმარებლებისთვის სავაჭრო პლატფორმა შეიმუშავა სპეციალური მობილური აპლიკაცია, რომლის მეშვეობითაც შესყიდვები კიდევ უფრო მოსახერხებელი გახდა.

აქედან გამომდინარე, მყიდველები, რომლებიც ამჯობინებენ შესყიდვების შესყიდვას, როგორ გახსნა დავის მობილური ვერსია aliexpress. ზოგადად, პროცედურა იდენტურია, როგორც ადგილზე მუშაობისას, მხოლოდ ინტერფეისი განსხვავდება, მაგრამ ის არ ქმნის სირთულეებს დავის დიზაინში.

სამოქმედო ალგორითმი არის შემდეგი:

• დანართში, გახსენით ბრძანება, რისთვისაც გეგმავს დავების პროცედურის ჩატარებას.
• გვერდის ბოლოში, რომელიც გახსნის, დააჭირეთ "ღია Spore" ღილაკს.
• ამის შემდეგ, ფორმა ხელმისაწვდომი იქნება დავის ყველა ღონისძიების შევსება. მომავალში აუცილებელია ყველა ზემოთ მოყვანილი წესების დაცვა.

მობილური აპლიკაციის ფუნქციონირება საშუალებას გაძლევთ ფოტოები და ვიდეო პროდუქცია პირდაპირ მისგან. ამავე დროს, თქვენ შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ მზა ვიდეოები და ფოტოგრაფიული მასალებიც შესაძლებელია.

მიუხედავად იმისა, რომ გამოყენების უპირატესობები და სიმარტივის მიუხედავად, გამოცდილი მყიდველები არ იძლევიან განაცხადის მეშვეობით დავის პროცედურის ჩატარებას, რადგან მისი ფუნქციური მახასიათებლები კვლავ შეზღუდულია.

დავის aliexpress ვიდეო

დავების პროცედურის განხილვის საბოლოო ფაზა მყიდველისთვის დადებითი გადაწყვეტის შემთხვევაში განიხილება ფონდების დაბრუნება. ეს პროცედურა შეიძლება 3-დან 15 დღემდე, რაც დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი ანგარიში იქნება. ამავდროულად, სავაჭრო პლატფორმის წესების თანახმად, თანხები გადაეცემა ანგარიშს, საიდანაც გადახდა განხორციელდა მყიდველის ფულადი სახსრების უზრუნველსაყოფად.

ეს პროცედურა არ უნდა გამოიწვიოს სირთულეები, მაგრამ მაინც ზოგჯერ შეგიძლიათ მათ წინაშე, შემდეგ კი ნათლად უნდა დაიცვას სავაჭრო პლატფორმის რეკომენდაციები:

• საბანკო ბარათის ხანგრძლივობა ვადა გაუვიდა დაბრუნების დროს, მაშინ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბანკს, რომლითაც იგი გაცემულია და ეს ფულს გადაეცემა არსებულ ქულას.
• ბანკმა გაკოტრდა, ხოლო დაბრუნების პროცედურა უკვე დაწყებულია, როგორც შემდგომი ქმედებების შესახებ ინსტრუქციები, აუცილებელია საბანკო ბარათის ემიტენტს.
• დავების დასრულდა და ბარათზე დაბრუნება არ მოხდა, მაშინ ბანკის შემოწმება ბანკში 2 დღით ადრე შესყიდვის დაწყებიდან 2 დღით ადრე. თუ ინფორმაცია იმასთან დაკავშირებით, ჯერ კიდევ ვერ მოხერხდა, მაშინ თქვენ უნდა გააგზავნოთ საიტის ადმინისტრაცია ბანკის აპლიკაციასა და წინა პერიოდის ექსტრაქტზე.
• ფული მოვიდა ანგარიშზე, მაგრამ თანხა აღმოჩნდა ნაკლები საქონლისთვის. ეს შესაძლებელია იმის გამო, რომ სავაჭრო პლატფორმის მყიდველის დაცვის გარანტიები არ ვრცელდება ასეთ შემთხვევებზე: ოპერაციის, საბანკო მოსაკრებლის კომისია და ვალუტის კურსის ცვლილებები. ამ ინფორმაციის გასარკვევად, მყიდველს რეკომენდირებულია თქვენი ბანკის რჩევა.

ახლა ყველა საიდუმლოება დავის პროცედურის გამჟღავნება და მყიდველებს შეუძლიათ უსაფრთხოდ გამოიყენონ ეს, მაგრამ თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები, მაშინ ჩვენ ვურჩევ ვიდეოს თვალს - როგორ გავხსნათ დავა AliExpress.