Aliexpress ეს არის საერთაშორისო სავაჭრო პლატფორმა. მილიონობით ადამიანი ყოველდღიურად უბრძანა პროდუქტი და მათი ბრძანებები. გამყიდველი გამოირჩევა sociability, კეთილგანწყობა და ვაფასებთ ყველა კლიენტს. მაგრამ, სამწუხაროდ, არსებობს შემთხვევები, რომლებსაც შეუძლიათ გააქტიურონ თანამშრომლობის შთაბეჭდილება Aliexpress. ზოგჯერ სხვადასხვა მიზეზების გამო პროდუქტი არ მიწოდება მომხმარებელს. რა უნდა გავაკეთო ამ შემთხვევაში? როგორ არ დაკარგოთ ფული? შევეცადოთ გაერკვნენ ერთად.

როდესაც თქვენ უნდა გახსნას დავა AliExpress

როდესაც დაცვის დრო დასრულდა, თქვენ უნდა გახსნათ დავა ან დავა. დაახლოებით შვიდი დღით ადრე ვადის ბოლოს უნდა შეგროვდეს ამ საკითხზე. Დავა - ეს არის ურთიერთობების ვარიანტი, რომელიც აუცილებელია საკამათო სიტუაციების შემთხვევაში. დავა იხსნება იმ შემთხვევაში, როდესაც პროდუქტი არ მოვიდა, და სანამ ბოლომდე დაცვის რჩება არანაკლებ კვირაში, როდესაც პროდუქტი ეს მოვიდა, მაგრამ მისი გამოჩენა, ხარისხი არ შეესაბამება აღწერილობას ან არასწორია.

საქონლის არასამთავრობო მკურნალობის გათვალისწინებით, საჭიროა გახსნას დავადაიცვას საკუთარი თავი ფულის დაკარგვა და საქონლის არარსებობა. სავაჭრო დროს მომხმარებელი ქალი იღებს ინფორმაციას სიმღერის ნომრის შესახებ, რომელშიც თქვენ შეგიძლიათ მონიტორინგი შეკვეთილი ნივთების გადაადგილებაზე და მიუთითოთ წესრიგის ვადა, ყველაზე ხშირად ეს თვეა პატარა, როკ-მახლობლად. მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს შემთხვევები, როდესაც მიწოდების დრო არის სამოცდაათი დღე. ეს არის იმის გამო, რომ ჩინეთიდან დანიშნულების ადგილზე საკმაოდ ძვირია. ამიტომ, გახსნა დავა კვირაზე ადრე, არ ღირს. მაგრამ გახსნის დაწყებამდე დავა, სთხოვეთ გამყიდველს, გააფართოვოს დაცვის დრო, უმრავლეს შემთხვევაში, ეს საკმარისია, ვაჭარი თანახმაა თხოვნით. ამდენად, დაცვის პერიოდი შეიძლება იყოს სამი თვე, რაც საშუალებას მისცემს საქონელს მიაღწიოს მომხმარებელს.

მაგრამ არ არსებობს შემთხვევები პროდუქტი მიღებული, მაგრამ მისი აღჭურვილობა, შინაარსი არ შეესაბამება დეკლარულ მახასიათებლებს. მომხმარებელი ქალი საიტი ადმინისტრაციის დაცვის ქვეშ იმყოფება და ასეთი შეუსაბამობის ფაქტი მყიდველის მოტყუების ტოლია. ამდენად, მოითხოვოს დაბრუნების შემთხვევაში, თუ შეინიშნება:

• დეფექტიანი პროდუქტი, დეფექტი;
• შეუსაბამო აღწერილობასთან დაკავშირებით.
• ტანსაცმლის ან ფეხსაცმლის ზომის შეუსაბამობა;
• საქონლის დაზიანება;
• ძალიან ცუდი ხარისხი;
• შეუსრულებლობა ამანათი.

როგორ გახსნა დავა AliExpress

მომხმარებელი ქალი ისარგებლებს დავის გახსნის უფლებას პროდუქტი ეს არ მოდის ან არ მოდის, თუმცა დაცვის დრო მთავრდება. გახსნას დავათქვენ უნდა წავიდეთ საიტზე თქვენი მეტსახელად, გადადით "ჩემი ბრძანებები" სექციაში. ყველა სრულყოფილი შესყიდვა გამოჩნდება აქ, საქონელი, რომელიც მიღებულია, გზაზე ან დისპეტჩერიზაციისთვის ემზადება. გვერდი მახასიათებლები:

• მიიღეთ შეკვეთის დეტალები;
• დაადასტურეთ ამანათის მიღება;
• გახსნა დავა.

გახსნას დავა, უნდა იყოს კარგი მიზეზები, დარწმუნდით, რომ თქვენ გაქვთ საკმარისი საფუძველი ამ ქმედება.

Statzazaza

მონიტორინგის მოძრაობის მონიტორინგი და ვიცი, როდის გახსნას დავა ისე, რომ არ გამოტოვოთ დროის ჩარჩო, დაიცვას ბრძანება სტატუსი. საიტის ადმინისტრაცია მყიდველს ყველა ცვლილების შესახებ აცნობებს: წარმატებით გადახდილი იყო თუ არა ამანათი.

ნაკვეთის სტატუსი განისაზღვრება "ჩემი ბრძანებები" სექციაში.

სტატუსი "ელოდება გადახდის" ნიშნავს, რომ პროდუქტი იგი კალათაში გადაიდო, მაგრამ გადახდა არ გაკეთებულა.

"გადახდის შემოწმების" სტატუსი მოცემულია მას შემდეგ, რაც ფული თარგმნილია, სისტემა ამოწმებს თუ არა ნაღდი ფულის მიღება, როგორც წესი, შემოწმება ხორციელდება დღის განმავლობაში. იშვიათ შემთხვევებში, ის ნაკლებ დროს იღებს, ხუთ საათამდე.

სტატუსი "ორდენის დამუშავება" არის დრო, რომ გამყიდველი ვალდებულია საქონლის გაგზავნას, თუ ის არ გააგზავნის პროდუქტი გამოყოფილი დროის განმავლობაში, ბრძანება გაუქმდა და ფული მყიდველის ანგარიშზეა დაბრუნებული. თითოეულ შემთხვევაში, გაგზავნის პერიოდი შეიძლება განსხვავდებოდეს. ამ ეტაპზე, თქვენ კვლავ შეგიძლიათ შეცვალოთ და უარყოთ პროდუქტი, დაბრუნების ფული.

"ორდენის გაგზავნის" სტატუსი გამოჩნდება მერჩანტის გაგზავნის შემდეგ და სიმღერის ნომერი. ეს სტატუსის ვარიანტი შეიძლება ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში გათიშოს, სანამ ქვითარი დადასტურდება ან პირიქით, დავა არ გაიხსნება.

სტატუსი "ორდენი გაყინული" გამოჩნდება, როდესაც გამყიდველს აქვს პრობლემები და ეჭვმიტანილია თაღლითობაში. მყიდველის ეს სიტუაცია არ დააზარალებს, მაშინაც კი, როდესაც მაღაზიის დახურვა, სავაჭრო პლატფორმის ფული სრულდება.

სტატუსის "დასრულებული" გამოჩნდება PROCE- ში, დამტკიცების შემდეგ, დაცვის დროის დასრულების შემდეგ, შეწყვიტოს დავა, შეკვეთის გაუქმება.

"გადახდის დამუშავების" სტატუსი ზოგიერთ შემთხვევაში გამოჩნდება პროდუქტი მიღებული და დაადასტურა. ეს ნიშნავს დამატებით ფულადი ტესტირებას და მხოლოდ გამყიდველს ეხება.

რა უნდა დაწერა დავის გახსნისას AliExpress- ზე

თუ გარემოებები ჯერ კიდევ იმდენად ჰყავს, რომ მე უნდა გავხსნა დავა, აუცილებელია მყიდველის მიერ ქცევის ძირითადი წესები. ქმედებები უნდა გააზრებული იყოს დადებითი შედეგის მისაღწევად.

დავების დროს მყიდველის დიალოგი და ვაჭარი ტარდება ინგლისურ ენაზე, როგორც მყიდველისა და ჩინეთის გამყიდველისთვის, ეს ენა სავარაუდოდ გარკვეულწილად, ამიტომ ონლაინ მთარგმნელები და ლექსიკონები გამოიყენება.

დასაწყისში ალგორითმი სპა ასე გამოიყურება:

• კითხვაზე თუ არა პროდუქტი, აუცილებელია პასუხის გაცემა ან უარყოფითი;
• მეორე ხაზში "გთხოვთ, გვითხრათ თქვენი გამოსავალი" მნიშვნელოვანია, რომ შეაფასოს სიტუაცია, საუბარი, რა ზიანი გინდა: ნაწილობრივი კომპენსაცია, სრული დაბრუნება;
• მესამე სვეტში იქნება კითხვა დაბრუნების სურვილი პროდუქტი სანაცვლოდ, ძალიან ძვირადღირებული პროცესია, ამიტომ უმჯობესია მოითხოვოს დაბრუნების მოთხოვნა, განსაკუთრებით, გადაზიდვა არის დაზარალებული მხარის მიერ გადახდილი ამ შემთხვევაში - მყიდველი;
• ამის შემდეგ აუცილებელია აღწეროს ნივთები, დეტალურად მიუთითოთ რა პრობლემები, რომლებიც გამოვლინდა საქონელთან.
• მნიშვნელოვანია ფოტოგრაფიული მასალების, ვიდეოს გადაღება, ეკრანის ვაჭრობა.

რა მტკიცებულება უნდა იყოს გათვალისწინებული

მაშინაც კი, ის ფაქტი, რომ ადმინისტრაცია Aliexpress ყოველთვის დაცული იყო მყიდველის ინტერესების დაცვა, ეს არ იქნება სასარგებლო, თუ სადავო გახსნისთვის არაფერია. ჩვენ გვჭირდება კარგი მტკიცებულება, რომ მსხვერპლი ხართ. როგორც უკვე აღინიშნა, ეს არის დოკუმენტური მტკიცებულებები: ფოტო, ვიდეო.

პაკეტის მიღება ფოსტით ან კურიერით, დარწმუნდით, რომ ასრულებს ასეთ ქმედებებს:

• ამოიღეთ Unpacking პროცესი ვიდეო, განსაკუთრებით თუ პროდუქტი ძალიან ძვირი, მნიშვნელოვანია, რომ ახლო, ერთი ფაილი, ჩარჩოების გათავისუფლების გარეშე;
• აუცილებელია ფოკუსირება ის ფაქტი, რომ პროდუქტი დალუქული;
• თუ არსებობს დაზიანება, ქორწინების ფიქსის ფაქტები დიდია.

ყველაზე ხშირად, ამანათი მოდის დრო, კარგ მდგომარეობაში და ღირსეული ხარისხის. მაგრამ უმჯობესია უარი თქვას ფულის დაკარგვა.

Დავაფაქტების მიერ არ დადასტურებულა მყიდველისთვის დადებითი შედეგი.

სამომხმარებლო საჩივრების პირობები

შემდეგ მომხმარებელი ქალი მან გამოაცხადა კომპენსაციის მიღების სურვილი, მერჩანტს აქვს თხუთმეტი დღე მყიდველის "მშვიდობიანი" გზით. თუ ასეთი ქმედებები არ მოხდა, გამწვავება ხდება სპა ამ ეტაპზე ადმინისტრაცია აკეთებს Aliexpress. ამ შემთხვევაში, დრო რამდენიმე თვეა გამკაცრდა. ხშირად გამყიდველი დაინტერესებული დავის გადაწყვეტა არბიტრის მოზიდვის გარეშე და მომხმარებელი ქალი - რადგან ეს ძალიან გრძელი პროცესია.

თუ ვაჭარი უგულებელყოფს თქვენს მოთხოვნას, რათა გაერკვია სიტუაცია და არ უპასუხოთ შეტყობინებებს, გააუქმოს დავა ფიცს. თუ ამ პერიოდში პროდუქტი, იმის გამო, რომ არაფერი იყო brewed, მოვიდა, თქვენ უბრალოდ ახლოს დავა და დაადასტურეთ ქვითარი. არ იყოს ავადმყოფი, რადგან არა მხოლოდ გამყიდველი აქვს რეპუტაცია, ისევე როგორც მომხმარებელი ქალირომელიც თაღლითობაში ან მოტყუება იყო.

დავების გამწვავება ხდება მაშინ, როდესაც მხარეები ვერ მოვიდნენ შეთანხმებაში. შეკვეთის დაცვის მიღების ან ვადის გასვლამდე, ფული საიტის ადმინისტრაციაშია Aliexpress და გამყიდველის ხელმისაწვდომობა არ არის. ამიტომ, ესმის დავა და გადაწყვეტილება მიიღება ამ ფულს: ვაჭარი ან დაბრუნების მომხმარებელს. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია გააკონტროლოს ვადები, რათა არ გამოგრჩეთ იმ მომენტში, როდესაც ფული ავტომატურად იქნება თარგმნილი გამყიდველის მიერ, მომხმარებელთა მიერ პაკეტის მიწოდების გარეშე. ადრეული გამწვავება დავა საჭიროა მყიდველი. 2017 წლიდან, გამწვავება ავტომატურად ხდება, უბრალო დავაზე დაცული დროის დასასრულს.

Როდესაც გამყიდველი იგი შესთავაზებს დავის გადაწყვეტა, ნახეთ თუ არა თქვენ კმაყოფილი მისი პირობებით. უარყოფითი განსახიერება, დაიცვას ერთი, ორი ან ათი შეთავაზება. არ აქვს მნიშვნელობა, რამდენი, თქვენ უნდა დაიცვას თქვენი ინტერესები.

სადაც ფული დაბრუნდა დავების შემდეგ

შემდეგ დავა გაიმარჯვა, ნაღდი ფული დაბრუნდა მყიდველთან. სადაც დამოკიდებულია პარამეტრებზე, ეს შეიძლება იყოს ანგარიშზე, საიდანაც ისინი მოვიდნენ ან ალიპების ანგარიშზე. არ არის საჭირო ქმედება, ახლა თქვენ უბრალოდ უნდა დაველოდოთ. ლოდინის დრო მერყეობს, თანხები შეიძლება დაბრუნდეს რამდენიმე დღის ან კვირის განმავლობაში, ვისაც გაუმართლა.

როგორც ჩანს, მაგიდაზე, სწრაფი დაბრუნების ვარიანტი - ALIPAY ანგარიში. იმ შემთხვევებში, როდესაც მომხმარებელს უშედეგოდ ელოდება თავის საშუალებებს და ნერვული გამო ფულის არარსებობის გამო, ისინი სავარაუდოდ დიდი ხანია იყვნენ ალიპას ანგარიშზე.

შეამოწმეთ თუ არა ფული დაბრუნდა და სად დავამტკიცეთ, ეს უნდა გაკეთდეს:

• ბრძანებებს სექციაში კონკრეტული, რომელიც იყო დავადააჭირეთ ღილაკს "დაწვრილებით" ღილაკს;
• ამ გვერდზე გადახდის განყოფილებაში ყველა ინფორმაცია პირადი ფონდების შესახებ;
• მეორე ვარიანტი შეკვეთის განყოფილებაში არის სანაცვლოდ დაბრუნების ეტაპზე.

რამდენჯერ შეგიძლიათ გახსნათ დავა AliExpress- ზე

ზოგჯერ არსებობს ისეთი სიტუაცია, როდესაც აუცილებელია სავაჭრო პლატფორმაზე ხელახალი გაუქმების გახსნა. შესაძლებელია თვითნებური რამდენჯერმე, სანამ პროდუქტი დაცვა მოქმედებს. ყველამ არ იცის, რომ დავის გახსნა შესაძლებელია და მიღების შემდეგ დადასტურდება. საიტის წესების მიხედვით პროდუქტი აქტები და პოსტაწინააღმდეგო. თოთხმეტი დღის განმავლობაში შეგიძლიათ გახსნათ დავა. მაგრამ თუ თქვენ მიიღებთ გამყიდველის შეთავაზებას, შემდეგ კი შეცვალა ჩემი გონება, ყველა დავა დახურული და შესაძლებლობა გახსნა ან sharpen ეს აღარ.

მაგრამ ასევე იციან, რომ თქვენს ნაწილსა და მოგებასთან დაკავშირებული დავების გახსნით, თქვენი ანგარიში დაბლოკილია. ერთად Deceivers გამყიდველები, იგივე მყიდველები და სამომხმარებლო რეიტინგის შეიძლება შეიცავდეს გამყიდველი რამდენად ღირსეული და უბედურება თავისუფალი. ასეთ შემთხვევებში, ვაჭრები ხელს შეუწყობს გარიგებებს უპატიოსნო მყიდველთან. გახსნა სპა -ზე Aliexpress ყოველთვის უსიამოვნო. ეს დაკარგულია დრო, ფული, სიზმრების სურვილი, დაუკავშირდით საიტზე. მინდა აღვნიშნო, რომ წარმატებული შესყიდვების პროცენტული მაჩვენებელი ზემოთ და ზოგიერთი მყიდველს უსაფრთხოდ შეძენილია პროდუქტი.

მაგრამ თქვენ უნდა მომზადდეს ნებისმიერი სიტუაცია და ვიცი თქვენი უფლებები ისე, რომ საკამათო სიტუაციის შემთხვევაში, აქტი გაცივებულია და მარჯვნივ. იმისათვის, რომ გაერკვნენ ასეთი პროცედურის ნიუანსები, როგორც გახსნისას სპა, უყურე ვიდეოს. აქ შეგიძლიათ იპოვოთ პასუხები ყველა კითხვაზე. წარმატებული და უბედურება თავისუფალი სავაჭრო!