დავის შესახებ AliExpress ზოგჯერ იძულებითი ღონისძიებაა. ეს ხელს უწყობს უპატიოსნო მოვაჭრეებს და დაბრუნდეს ფულს. მაგრამ თქვენ უნდა იცოდეთ, თუ როგორ აღმოაჩინეთ დავა, რა სიტუაციებში, და რა უნდა გააკეთოს მას შემდეგ, რაც აღმოჩნდა. ეს აღწერილია ამ სტატიაში.

დავალებების გახსნის ინსტრუქცია AliExpress- ზე

ზოგჯერ გახსნის დავა Aliexpress ეხმარება დაბრუნებას მისი ფული, ან ხელახლა გააგზავნოს ამანათი, თუ ის არ მიაღწია მიმღებს. დავის დახმარებით, თქვენც კი უპატიოსნო მოვაჭრეებსაც კი შეგვიძლია და სამუდამოდ დაიცვას საკუთარი თავი და სხვა მომხმარებლები ტყუილისგან. მაგრამ როგორ უნდა გახსნას დავა, რა იწვევს მას გახსნას, და რა უნდა გავაკეთოთ შემდეგი? ამ კითხვებზე პასუხები მკითხველს შეეძლება ამ სტატიაში იპოვოთ.

ალექსპრესზე დავების გახსნის მიზეზები

იმისათვის, რომ არ იყოს დაბლოკილი არასწორი ქცევისთვის, უნდა იცოდეთ, რომელი მიზეზები შესაბამისია დავის გახსნას.

აბსოლუტურად ყველა შესყიდვა მომხმარებლების მიერ Aliexpress, მყიდველის უფლებების დაცვის ქვეშ იმყოფება ამანათი. თუ საქონელი არ მოვიდა, ან მოვიდა, მაგრამ მნიშვნელოვანი ქორწინება აქვს, მყიდველს უფლება აქვს გახსნას დავა, გადაწყვეტილება, რომელზეც გამყიდველი ვალდებულია შეასრულოს.

იმისათვის, რომ გახსნას დავა კონკრეტული ბრძანებით, თქვენ უნდა წავიდეთ სექციაში "Ჩემი შეკვეთები"და სასურველი საქონლის მახლობლად დააჭირეთ ღილაკს "ღია Spore"

ყურადღება! თუ მყიდველი დააჭერს "დაადასტურეთ პროდუქტის მიღების" ღილაკს და დაადასტუროთ, რომ ამანათი არის მიღებული, დავა შეუძლებელია.

ასე რომ, უმჯობესია შევხედოთ პაკეტის პაკეტს და შესყიდვის ხარისხს და მხოლოდ ამის შემდეგ დაადასტურეთ ქვითარი. თუ არაფერი არ არის, ან საქონელი არ იქნება მუშაობის, გატეხილი და ა.შ. - თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავა და შეასწოროთ ეს პრობლემა.

დავის გახსნის მიზეზები შეიძლება იყოს, რომ საქონელი არ მიუღიათ, ან მიღებული იქნა, მაგრამ აქვს რაიმე ქორწინება. აქედან გამომდინარე, მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი და ღია დავების გადაწყვეტა შესაბამისი იქნება.

ფულის დაბრუნების გზები AliExpress- ისთვის

ღია დავის გადაწყვეტა Aliexpress იქნებ რამდენიმე სახეობა:

• სრული დაბრუნების მყიდველი
• სახსრების ნაწილობრივი დაბრუნება საქონლის უკან დაბრუნების გარეშე (იმ შემთხვევაში, თუ მოწყობილობა გატეხილია, ფერი არ შეესაბამება და ა.შ.)
• სრული დაბრუნების მყიდველს და გაგზავნის ამანათი უკან (საქონელი მოვიდა არასამთავრობო სამუშაო ფორმა)
• საქონლის ხელახალი გაგზავნის საქონელი (პირველი ნაკვეთი არ მიაღწია მომხმარებელს გარკვეულ დროს)

მას შემდეგ, რაც ხშირ შემთხვევაში გარიგების დასრულების განუყოფელი ნაწილი მყიდველისთვის თანხების დაბრუნებას წარმოადგენს, მომხმარებლებმა უნდა იცოდნენ, რა გზები შეგიძლიათ ფულის დაბრუნება.

თანხების დაბრუნება იგივეა, რაც ფული გაიგზავნა:

• საბანკო ბარათზე
• ვირტუალური საფულეზე
• ერთ-ერთ გადახდაზე
• დაბრუნება Alipay საფულე. ეს თანხის დაბრუნება შესაძლებელია, თუ ეს ფუნქცია დადგენილია პარამეტრებში.

ასე რომ, თუ თანხის დაბრუნების შემდეგ (სრულად ან ნაწილობრივ), ათი კალენდარული დღის განმავლობაში, ფული არ დაბრუნდა გადახდის სისტემაში, რომ მყიდველმა გადაიხადა, ღირს დაუკავშირდა AliExpress მხარდაჭერის სერვისი. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ იგი საიტზე ძირითადი გვერდის ბოლოში:

როგორ გახსნა დავა AliExpress- ზე

რა უნდა გახსნას დავა, და რა მიზეზით, უკვე figured out. ახლა ღირს იმის გათვალისწინებით, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს.

მაგალითად,, მაგალითად, მყიდველს არ იღებს თავისი წესრიგი დიდი ხნის განმავლობაში და გამყიდველი არ არის კონტაქტი. დროა დავების გახსნა. ამის გაკეთება, პირველი წასვლა "ჩემი ბრძანებები" სექცია მეშვეობით გვერდი პროფილი.

ამის შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ "ღია Spore" ღილაკს, რომელიც არის "შესაძლო ქმედებები" სვეტში:

ამის შემდეგ, თქვენ უნდა აირჩიოთ რა მყიდველს სურს: მხოლოდ ფონდების დაბრუნება, ან პროდუქტის დაბრუნება და პროდუქტის დაბრუნება. მაგალითად, თუ თქვენ აირჩიეთ "დაბრუნება მხოლოდ", ჩვენ მივიღებთ შემდეგ ფანჯარაში, რომელშიც თქვენ უნდა მიუთითოთ თუ არა საქონლის მიღება და დამატებითი კონკრეტული მიზეზი დავის გახსნისთვის. ეს შეიძლება იყოს ისეთივე ის ფაქტი, რომ საქონელი არ მიაღწია მყიდველს და სხვა მიზეზებს. მყიდველს შეუძლია წარადგინოს დამატებითი მტკიცებულებები (მაგალითად, თუ საქონელი არ მუშაობს, მაშინ ფოტო ან ვიდეო), ეს იქნება დამატებითი არგუმენტი მყიდველის დავაში.

როგორ მოვიგოთ დავა AliExpress- ზე

როდესაც მომხმარებელი იხსნება დავა, ლოგიკურია, რომ ის იმედოვნებს, რომ გაიმარჯვებს. აქედან გამომდინარე, ყველას დაინტერესებულია კითხვაზე, თუ როგორ უნდა მოიქცეს იგი.

1. პირველი, თქვენ არ უნდა შეეცადოთ შეცდომაში შეიყვანოთ AliExpress გუნდის დავა. ანუ, თუ მყიდველმა მიიღო საქონელი - თქვენ არ უნდა შევეცადოთ ჩემი ფული ფულისთვის თაღლითურად. იმ შემთხვევაში, თუ მოტყუება გამოვლინდა, aliExpress გუნდი სავალდებულოა ქმედება, და არსებობს მაღალი რისკი მიმდინარეობს აკრძალული.
2. აუცილებელია, რომ დავის განსაზღვრა ზუსტად მაქსიმალურად აღწერს მაქსიმალურ ინფორმაციას. თუ შესაძლებელია, ფოტო და ვიდეოს სახით დამატებითი მტკიცებულებების ჩამოტვირთვის ღირს.
3. მყიდველებმა, რომლებმაც დავის გახსნილი უნდა იყვნენ სრულად, ან ალტერნატიული გადაწყვეტილებების მოსაძებნად, რომლებიც ორივე მხარეს მოაწყობენ. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ არ უნდა იყოს shy დააჭირეთ "გამკაცრდეს spore" ღილაკს საჭიროების შემთხვევაში.
4. მაქსიმალური შექმნა მტკიცებულება, რომ დავა არ არის მხოლოდ ასე. მაგალითად, თუ რამის ზომა არ შეესაბამება გვერდზე მითითებულ პროდუქტს - გადაღება გაზომვების სურათები და დაურთოს ეს დავის მტკიცებულებას. აღსანიშნავია ვიდეო, და ასევე დაურთოს მტკიცებულებას.

5. თქვენ უნდა აღწეროთ დეტალურად პრობლემა ფანჯარაში ზემოთ. მეტი ფანჯარა შესრულდება - დავის წარმატების ალბათობა.

დავალებების გახსნის ინსტრუქცია AliExpress- ზე

ფაქტობრივად, გახსენით დავა Aliexpress საკმაოდ ადვილად, და ეს პროცესი არა უმეტეს ხუთი წუთის განმავლობაში. მთავარია, რომ მოამზადოს მტკიცებულება, თუ ისინი არიან.

კიდევ ერთხელ შეგახსენებთ, რომ არ უნდა მოვიპოვოთ გამყიდველი და რესურსების ადმინისტრაცია და შეეცადოთ გახსნას დავა, სადაც არ არის საჭირო. იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი არ მოდის დანიშნულ დროს, შეგიძლიათ სცადოთ დროის დაცვის დროის გაგრძელება (ეს არის პერიოდი, როდესაც მყიდველს შეუძლია კვლავ შეაჩეროს ბრძანება). თუ მომხმარებელი დარწმუნებულია, რომ სიტუაცია ვერ შეძლებს გაუმჯობესებას (საქონელი მოვიდა ცუდი ხარისხის, მომხმარებელი დარწმუნებულია, რომ საქონელი არ მიაღწევს და ა.შ.), ქვემოთ აღწერილი ინსტრუქცია აშკარად სასარგებლოა.

• ნაბიჯი 1. თქვენ უნდა წავიდეთ მთავარ გვერდზე საიტზე, და იპოვოს "ჩემი ბრძანებებს" სექცია.
• ნაბიჯი 2. ზემოხსენებულ განყოფილებაში, იპოვეთ პროდუქტი, რომლის შესახებ დავა დაიშლება.
• ნაბიჯი 3. დააჭირეთ "ღია Spore" ღილაკს "შესაძლო ქმედებები" სვეტში.
• ნაბიჯი 4. აირჩიეთ სასურველი შედეგის დავის (დაბრუნების ან პროდუქტის დაბრუნების ანაზღაურება).
• ნაბიჯი 5. შეავსეთ ყველა ფორმა ღია გვერდზე. განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს პრობლემის აღწერას და მტკიცებულების შემოტანას.
• ნაბიჯი 6. დაადასტურეთ დავის გახსნის სურვილი და დაველოდოთ გამყიდველის რეაგირებას.
• ნაბიჯი 7. გამყიდველის რეაგირების შემდეგ დავის მოთხოვნით, თქვენ შეგიძლიათ sharpen ან მიიღოს იგი.

Შენიშვნა: დავების გახსნამდე შეგიძლიათ სცადოთ გამყიდველთან კონტაქტის გაკეთება და შეკითხვის დაკმაყოფილება. მაშინ პროცესი მნიშვნელოვნად დააჩქარებს.

როდესაც თქვენ ვერ გახსენით დავა AliExpress- ზე

თუ დავების გახსნის შესაძლებლობა მუდმივად ხელმისაწვდომი იყო - მაშინ თაღლითობა უფრო მეტი იქნება. მაგრამ მას შემდეგ, რაც ადამიანი უბრალოდ "გაივლის მომენტში" მომენტში, ხოლო თქვენ შეგიძლიათ გამოწვეოთ საქონელი და დაბრუნდეს თქვენი ფული, ღირს იცის სიტუაცია, როდესაც დავა არ გაიხსნება.

აღსანიშნავია, რომ AliExpress- ის მხარდაჭერის სერვისში არის მთელი თავიმიეძღვნა დავა. მყიდველებს საშუალება ექნებათ იპოვოთ ყოვლისმომცველი ინფორმაცია დავების შესახებ დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხების შესახებ.

ასე რომ, რა სიტუაციებში არ უნდა შეეცადოთ გაეცნოთ aliexpress- ზე დავების გახსნას?

სინამდვილეში, ასეთი სიტუაციები არ არის იმდენად, უფრო სწორად, მხოლოდ ორი.

პირველ რიგში, ღირს, რომ გავიმეორო, რომ თქვენ არ უნდა სცადოთ, რომ დავამტკიცოთ, როგორც მოტყუებით. მყიდველი, რომელმაც მიიღო ნორმალური ხარისხის პროდუქტი, მაგრამ ვისაც სურს გადარჩენა და დაბრუნდეს მისი ფული, რა თქმა უნდა, ცდილობენ, რათა ის თაღლითურად. თუმცა, თუ მოტყუებით არის გამოვლენილი, საიტის დახმარების სამსახურს აქვს უპატიოსნო მყიდველების რაოდენობა.

მეორეც, საქონლის დაცვის დასრულების შემდეგ შეუძლებელია დავების გახსნა შეუძლებელია. ამ დროის შემდეგ იწურება, ფული გაიგზავნება გამყიდველისთვის და ბრძანება ავტომატურად დაიხურება. აქედან გამომდინარე, ღირს ამ ტაიმერის თვალსაზრისით ძალიან მჭიდროდ და იმ შემთხვევაში, თუ მათ შემთხვევაში, ან სთხოვეთ გამყიდველს, რომ გააგრძელოთ ეს დრო, ან გახსნას დავა და ცდილობენ დაბრუნდეს მისი სახსრები. იპოვეთ ეს ტაიმერი შეგიძლიათ გააკეთოთ წესრიგის გარშემო:

როგორ გავაგრძელოთ თავდაცვის დრო AliExpress- ზე

არსებობს შემთხვევები, როდესაც მყიდველი დარწმუნებულია, რომ სამართლიანი გამყიდველია და ესმის, რომ ამანათი არ მოდის მიწოდების მომსახურების შეფერხების გამო. თუმცა, მე არ მინდა, რომ ადამიანის ერთგულებაზე დაყრდნობით და არავის არ გააუქმა ამანათების დაკარგვა. აქედან გამომდინარე, თუ დრო დაცვის დრო იწურება, და არ არის პაკეტი - აუცილებელია ამ დროს გაგრძელდეს.

მას შეუძლია მხოლოდ გამყიდველი, ამიტომ მყიდველი აგზავნის მოთხოვნას გამყიდველს, გააგრძელოს წესრიგის დაცვა. AliExpress- ის მობილური ვერსიაში არ არის ასეთი შესაძლებლობა, ამიტომ მომხმარებლებმა უნდა დაწერონ გამყიდველის პირადი შეტყობინებები მოთხოვნით, რათა გააგრძელონ წესრიგის დაცვა.

თუ მომხმარებელი ურჩევნია კომპიუტერის კომპიუტერულ ვერსიას - ყველაფერი უფრო ადვილია. თქვენ უნდა წავიდეთ "ჩემი ბრძანებები" სექციაში, აირჩიეთ სასურველი პროდუქტი და პირდაპირ შეკვეთის გვერდზე:

მაშინ ღირს მყიდველის დაცვის გაგრძელების პუნქტზე და დააჭირეთ შერჩეულ სიტყვებს:

ამის შემდეგ, გამყიდველი მოვა მყიდველის სურვილის გამოცხადების შესახებ. ჩვეულებრივ, ორი დღის განმავლობაში, გამყიდველი ადასტურებს დაცვის გაგრძელებას. თუმცა, დროის შემოწმება უფრო ხშირად შემოწმებისას, მყიდველის დაცვა სრულად არ არის ვადაგასული, რადგან შეუძლებელია დავების გახსნა შეუძლებელია და მომხმარებელს არ ექნება შანსი მათი სახსრების დაბრუნების შანსი.