დავა AliExpress- ზე, ის არის დავა - მყიდველსა და გამყიდველს შორის კონფლიქტის მოგვარების მეთოდი. დავა არის აუცილებელი უკუკავშირი ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლონ ჩინეთის საიტის მომსახურების ხარისხი. დავა განკუთვნილია პრობლემების მოგვარების მიზნით, მისი ხარისხისა და მიწოდების საფუძველზე წარმოდგენილი მტკიცებულების საფუძველზე, თანხების ნაწილობრივი ან სრული კომპენსაციისათვის საქონლის ან საქონლის დაბრუნების მიზნით. დავა არის მყიდველის უფლებების დაცვის საშუალება, ამიტომ თითოეულ მომხმარებელს უფლება აქვს დაბრუნდეს, თუ მომხმარებელთა მომსახურების წესები დარღვეულია. მისი ვალდებულებების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, საიტის წესების შეუსრულებლობა და სხვა პოლიტიკის დარღვევები Aliexpressგამყიდველი ვალდებულია მიიღოს დავა და შეასრულოს მომხმარებელთა პირობები. დავა შეიძლება გახსნას თითოეულ მყიდველს, თუ საქონელი არ მომხდარა თავდაცვის პერიოდის ვადის გასვლის შემდეგ, მიწოდების პროცესში დაზიანდა, საქონლის ხარისხი არ შეესაბამება აღწერას, გამყიდველმა არ გაუგზავნა საქონელი, რომელიც უბრძანა და ა.შ. თუ გამყიდველი არ მიიღებს დავების პირობებს, საიტის ადმინისტრაცია მონაწილეობას მიიღებს თავის გადაწყვეტილებაში. როგორ გახსნა დავა AliExpress რა უნდა გავაკეთოთ იმისათვის, რომ მოიგოთ დავა და როგორ უნდა იქცევიან სწორად, ჩვენ ვსაუბრობთ ამის შესახებ.

იწვევს გახსნის დავა AliExpress

Oricepress ბრძანებებს დაცვის ქვეშ უფლებების მყიდველებს, ასე რომ, თუ გამყიდველი დაარღვია საიტი პოლიტიკა და საქონლის არ იქნა დროულად, მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს დაბრუნების. თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავის სხვადასხვა ვითარებაში, და დამოკიდებულია მიზეზი დავა შეიძლება იყოს სხვადასხვა შედეგებზე. მიზეზები დავა Aliexpress არსებობს სრული ანაზღაურება, რომ არის, დაბრუნების მთელი საქონლის ღირებულებას; ნაწილობრივი კომპენსაცია, რომ არის, დაბრუნების 50% -ის ოდენობით, საქონლის რჩება მყიდველს; და გაცვლის საქონლის, ხოლო გადაზიდვის ღირებულება იხდის მყიდველი. რა შედეგს მიიღება დამოკიდებული, თუ რა არის არსი დავა.

მიზეზები დავა შეიძლება ნებისმიერ მომხმარებელს პრეტენზია მომსახურების ხარისხის გამყიდველის ან მაღაზიაში AliExpress. მიზეზები დავა შეიძლება მსახურობდა შემდეგ სიტუაციებში:

• გამყიდველი არ გაუშვა ზომა, რომელიც იყო განსაზღვრული ბრძანება;
• გამყიდველი არ გაუშვა საქონელი, რომელიც არ არის განსაზღვრული მიზნით;
• ხარისხის საქონლის უარესია მითითებულ აღწერა;
• მშობიარობის დროს, საქონლის დაზიანდა და არ გამოყენება;
• არსებობს ხილული დაზიანება ან ქარხანა ქორწინება;
• საქონელი არ იქნა დროს დაცვის დროს მყიდველი
• საქონელი არ მოდის გასვლის შემდეგ მყიდველის დაცვა;
• არარის თვალთვალის ინფორმაცია და საქონელი, უცნობია, სად;
• tracking ინფორმაცია უკვე დიდი ხანია მხრიდან, და დაცვის დრო დასასრულს უახლოვდება;
• გამყიდველი არ გაგზავნას საქონლის დროს.

ნებისმიერი აღნიშნული მიზეზების გამო არის კარგი ფაქტი გახსნის დავა. დამოკიდებული, თუ რა გამოიწვია დავა, მყიდველს შეუძლია იმედი სრული დაბრუნების და ნაწილობრივი კომპენსაცია. თუ საქონელი არ მოდის და გამყიდველი არ გაგზავნას, მაშინ ამ შემთხვევაში სრული დაბრუნების არის გათვალისწინებული. იმ შემთხვევაში, ქორწინების, დაზიანება, შეუსაბამობა აღწერა - ეს შესაძლებელია ნაწილობრივი კომპენსაციის 50% ღირებულების საქონელი, ხოლო მყიდველი ტოვებს საქონლის თავს. იმ შემთხვევაში, თუ ხარისხის საქონელი ვარაუდობს, რომ ეს პროდუქტი, არამედ იგი არჩეულ იქნა, მაგალითად, არ არის, რომ ზომა, მაშინ შეგიძლიათ ვეთანხმები გამყიდველის შესახებ გაცვლა. ამ შემთხვევაში, მყიდველი აგზავნის საქონელი ჩინეთში, და გამყიდველი მიღების შემდეგ ამანათი გამოგიგზავნით ახალი. გადაზიდვის ღირებულება ხარჯზე მყიდველი.

იწვევს გახსნის დავა Aliexpress შეიძლება განსხვავებული იყოს, ზოგიერთ შემთხვევაში, აუცილებელია მტკიცებულებების უზრუნველსაყოფად, თუ მაგალითად, პროდუქტის დაზიანება, სხვა შემთხვევებში - წესრიგის ისტორიაში მითითებული საკმარისად ინფორმაცია, მაგალითად, თუ ამანათი არ მოდის. გახსნის დაწყებამდე დავა, აუცილებელია დავების შედეგის შერჩევა "მხოლოდ დაბრუნების" ან "საქონლისა და ფულის დაბრუნება". დავის დაწყება მყიდველსა და გამყიდველს შორისაა. თუ გამყიდველი უარს ამბობს მომხმარებელთა პირობების მიღებაზე, საიტის ადმინისტრაცია მოზიდული დავის გადაწყვეტაა. დავის მიზეზი უნდა იყოს ობიექტური, ასე რომ, თუ გსურთ მიიღოთ კომპენსაცია იმ ფაქტზე, რომ პატარა არ არის გლუვი seam მაისური, მაშინ არ უნდა ითვლიან კმაყოფილებას. "საიმედო ბრენდის" ხელმოწერით ავტორიტეტული მაღაზიები, როგორც წესი, დაუყოვნებლივ მიიღებენ დავებს კითხვების გარეშე, მაგრამ ამ შემთხვევაში დავების მიზეზი უნდა იყოს wiggle, წინააღმდეგ შემთხვევაში, გამყიდველს შეუძლია შესთავაზოს თავისი პირობები და დავა დასრულდება გამყიდველის სასარგებლოდ გამყიდველის სასარგებლოდ .

დავების შესახებ AliExpress

დავა AliExpress- ზე ის არის მყიდველის გარანტია, რომ თუ საქონელი ჩინეთიდან არ არის მიღებული, მას შეუძლია დაბრუნდეს დაბრუნების და მისი ფული არ დააგდეს ქარიში. თუ არ იყო პოლიტიკის "მყიდველების უფლებების დაცვა", მაშინ მომხმარებლებს უბრალოდ არ უნდა გაიზარდოს ადგილზე. დავები ტარდება საიტის ადმინისტრაციის კონტროლის ქვეშ, ამიტომ, თუ დავების პერიოდში არ არსებობს გამოსავალი, დავის ავტომატურად დაიხურება მყიდველის სასარგებლოდ. Spores by Aliexpress არსებობს ორი ტიპი: სრული დაბრუნების ან დაბრუნების და ფული. დავისთვის განცხადების წარდგენა, მყიდველმა უნდა თქვა პრობლემის შესახებ და შემდეგ შეარჩიეთ სასურველი გზა.

Დავა თქვენ უნდა გახსენით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ პრეტენზიები პროდუქტის ხარისხზე ან მიწოდების შესახებ. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი გამყიდველის მომსახურებით, შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი. პრობლემები იმის გამო, რომ დავის გახსნის, შეიძლება დაკავშირებული იყოს სხვადასხვა მიზეზების გამო:

• მიწოდების მეთოდი არ შეესაბამება აღწერას;
• პროდუქტი არ აკმაყოფილებს აღწერას;
• ხარისხი უარესია, ვიდრე მითითებულია;
• დაზიანებულია საქონელი;
• რაოდენობის არათანმიმდევრულობა;
• ყალბი;
• კომპონენტების პრობლემები.

სიიდან შერჩეული მიზეზის გარდა, თქვენ ასევე დაგჭირდებათ დეტალური აღწერა, რატომ გადაწყვიტეთ გახსენით დავა. ამისათვის აუცილებელია ხატვა, ვიდრე უბედური. ინფორმაცია მოცემულია სპეციალურ ფანჯარაში, სადაც საჭიროა დაბრუნების მკაფიო საფუძველი, არაუმეტეს 512 სიმბოლოზე. მოკლედ აღწერეთ პრობლემა ინგლისურ ენაზე. თუ არ ლაპარაკობ ენაზე, ასე რომ თავისუფლად იყენებთ ონლაინ თარჯიმანს. საჭიროების შემთხვევაში, ფოტოების მიწოდება, სადაც აღმოჩენის მტკიცებულება ჩანს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ვიდეო.

დავის განცხადების გაგზავნის შემდეგ, მისი გადაწყვეტილების შესახებ ინფორმაცია გამოქვეყნდება გვერდზე. გამყიდველს შეუძლია უზრუნველყოს ალტერნატიული გადაწყვეტა პრობლემასთან დაკავშირებით. თუ ის არ შეესაბამება თქვენ, არ მიიღოს იგი. დავის გადაწყვეტილება გამოქვეყნდება "ბრუნდება და დავების" განყოფილებაში, სადაც ასევე აღწერილია დავების ჩატარების პროცესი.

Დავა ეს არის ოპტიმალური გადაწყვეტა მყიდველსა და გამყიდველს შორის კონფლიქტური სიტუაციების ოპტიმალური გადაწყვეტა. უპირველეს ყოვლისა, მყიდველმა უნდა შეეცადოს დავის გადაწყვეტა პირდაპირ გამყიდველთან. თუ დაადასტურებთ ბრძანების მიღებას, თქვენ ვერ შეძლებთ დავების გახსნას, რადგან ფული დაუყოვნებლივ იქნება ჩამოთვლილი გამყიდველი. მიუხედავად იმისა, რომ დავის მიზეზი, თქვენ შეგიძლიათ დაითვალოს სამართლიანი დავის გადაწყვეტა, თუ თქვენ გახსნით დავა სწორად და გამოიყენოთ მისი შენარჩუნება.

დავის გახსნის უპირატესობები AliExpress- ზე

AliExpress პოლიტიკა უზრუნველყოფს ნდობას მყიდველებსა და საიმედოობას ბრძანებების მიღებისას. საიტი უზრუნველყოფს "მყიდველის დაცვას", რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს მომხმარებელს გადაიხადოს გადახდის სრული გადახდა, როდესაც ბრძანება არ არის მიღებული, გადახდის სრული და ნაწილობრივი გადახდა, თუ საქონელი არ შეესაბამება აღწერს, რომ დატოვოს უნარი ის საკუთარ თავს. პრობლემის მოსაგვარებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს. ბევრმა მათგანმა ნებაყოფლობით მოახდენს დავების გადაწყვეტის გარეშე და თუ არა, მაშინ სერვისი Aliexpress განვიხილოთ თქვენი განაცხადი და მიიღოს შესაბამისი გადაწყვეტილება. საიტი უზრუნველყოფს ძირითად გარანტიებს და დამატებით გარანტიებს. ძირითადი გარანტიები დროულად მიწოდება და დაბრუნების. დამატებითი გარანტიები არის ავტორიზაციის გარანტია და საქონლის დაბრუნების შესაძლებლობა. გარანტიების არსებობა უზრუნველყოფს AliExpress- ის ტრანზაქციების მიღების საიმედოობას, ამიტომ ცუდი ხარისხის მომსახურების შემთხვევაში, მყიდველს შეუძლია პრობლემის სამართლიანი გადაწყვეტის იმედი.

ალი Express- ზე დავების გახსნის უპირატესობები არის ის, რომ მყიდველის დაცვის გზაზე და ვადის გასვლის შესახებ ინფორმაციის არარსებობის შემთხვევაში, 100% დაბრუნდება საქონლის სრული. გარდა ამისა, მყიდველს შეუძლია ნაწილობრივ კომპენსაციას ითვლის, თუ მიწოდებისას საქონელი დაზიანდა. გამყიდველის გარანტიები ვრცელდება მთელ რიგზე მიღების დღიდან. მიუხედავად ამისა, მიუხედავად იმისა, რომ პრობლემების უმრავლესობა ბრძანებებს სუსტი ლოგისტიკის გამო, დავის გადაწყვეტა მოქმედებს სამართლიანად. საქონლისთვის საქონლისთვის ფული გადაეგზავნება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მყიდველი ადასტურებს ბრძანების მიღებას, შესაბამისად, მყიდველთან მიმართებაში, AliExpress არის პატიოსანი და საიმედო. ჩინეთის საიტის შეკვეთა, მყიდველი არაფერს არ აყენებს და მაშინაც კი, თუ ბრძანება უარესია, ვიდრე აღწერილია აღწერაში, ან მიწოდების დროს დაზიანდა დაზიანებული, ის ჯერ კიდევ დავა გადაწყდება მომხმარებელთა სასარგებლოდ. ALIEXPRESS- ის დავების უპირატესობები მოიცავს:

• ბრძანების აღსაწერად ფულის სრული დაბრუნების შესაძლებლობა;
• საქონლის ცუდი ხარისხის ნაწილობრივი კომპენსაციის შესაძლებლობა;
• დავის მტკიცებულების არარსებობისას საქონლისა და ფულის დაბრუნების უნარი;
• მყიდველის დაცვის ვადის გასვლამდე მთელი თანხის დაბრუნების უნარი;
• მყიდველის დაცვის ვადის გასვლის შემდეგ საქონლის მიღების შესაძლებლობა.

ხშირად, მყიდველებს გახსენით დავა დაბრუნების და გამყიდველი სთავაზობს გააგრძელოს დაცვის დრო. მსგავსი ალტერნატივა შეიძლება წავიდეს, რადგან ჩინეთიდან საქონლის მიწოდების შეფერხებები ხშირად ხდება. ეს ხდება, რომ თავდაცვის ვადა ამოიწურა, გამყიდველი დაბრუნდა ფული და საქონელი კვლავ მოვიდა. ამ შემთხვევაში, აცნობოს გამყიდველს თუ არა - მყიდველის სინდისის შემთხვევაში, მაგრამ, რა თქმა უნდა, დატოვონ საქონელი და ფული.

როგორ გაუმკლავდეთ AliExpress?

თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავა, თუ მყიდველის დაცვა დასრულდება, მაგრამ არ არსებობს პროდუქტი ან მაშინ, როდესაც საქონელი უკვე მიღებულია, მაგრამ მყიდველს აქვს საჩივარი. ნებისმიერ შემთხვევაში, სხვადასხვა სიტუაციებში დავების გახსნას თანაბარია. უპირველეს ყოვლისა, წასვლა "ჩემი AliExpress" და აირჩიეთ "ჩემი ბრძანებები" სექცია. იპოვონ ზედიზედ იმისათვის, რომლითაც გსურთ გახსნათ დავა და მიუთითეთ "ღია სპორტის" სიმებიანი.

ამის შემდეგ, გვერდი ბრძანებით გაიხსნება, სადაც უფლება, განსაზღვროს "ღია Spore" ისევ და სახით დავის გამოჩნდება. იმ შემთხვევაში თუ თქვენ მზად ვართ დაველოდოთ ცოტა მეტი, შეგიძლიათ ვთხოვთ გამყიდველი დაცვა გაავრცელოს დროს პირადი შეტყობინების გაგზავნა. იმ შემთხვევაში, თუ დაცვის დრო ამოიწურა და შემდეგ ვრცელდება, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ გამყიდველი მოაგვაროს დაბრუნების საკითხი. თუ გამყიდველი არ მოდის კონტაქტში, შეავსოთ ფორმა დავა. არჩევა შესაძლო გამოსავალი "Full დაბრუნება" ან "დაბრუნება საქონლისა და ფულადი", და შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს შერჩეული გადაწყვეტა. ამის შემდეგ, წასვლა შეავსოთ ფორმა დავა:

• აირჩიეთ ელოდებიან და გადაწყვეტა;
• მიუთითეთ ტიპის პრობლემა;
• შეიტანეთ თანხა დაბრუნებას;
• აღწერეთ პრობლემის არსი;
• რჩეულებში ფოტო / ვიდეო საჭიროების შემთხვევაში.

მას შემდეგ, რაც თქვენ არ შევსებული ფორმა, დააჭირეთ "გაგზავნა" და მოთხოვნა გაიგზავნება გამყიდველი. სწორად news დავა AliExpress აუცილებელია, ამ წესების შესაბამისად, დავა, რომ არის, თუ თქვენ არ ეთანხმებიან და გამყიდველს მისი ალტერნატიული გადაწყვეტა, მაშინ არ მიიღოს იგი. გარდა ამისა, არ ადასტურებენ არაფერი ადრე თქვენი განცხადება არის განხილვის სტადიაშია. თუ თქვენ ადასტურებთ მიღების მიზნით, იგი ავტომატურად ახლოს. მომდევნო 15 დღის განმავლობაში დასრულების მიზნით, მყიდველს შეუძლია მიმართოს დავის, მაგრამ არა. ასევე, შეგიძლიათ გახსნათ დავის 3 დღით ადრე ვადის გასვლის, მაგრამ 90% შემთხვევაში, ასეთი დავა დასრულდება გაგრძელების დაცვა. ინფორმაცია დავის პროცესი posted in "დაბრუნება ეტაპები" განყოფილებაში. გამყიდველი აქვს 5 დღის განხილვის გამყიდველი. თუ იგი არ მიიღოს თქვენი პირობებში, დავის დაიხურება სასარგებლოდ მყიდველი დაუყოვნებლივ. დასრულების შემდეგ დავა, თანხა დაბრუნდა 3-15 დღის განმავლობაში.

თუ პროდუქტის დაბრუნების პირობით, გამყიდველი გამოგიგზავნით დეტალები, რომ თქვენ უნდა გააგზავნოთ ამანათი. საქონელი ექვემდებარება საქონლის მხოლოდ ორიგინალური შეფუთვა და გარეშე კვალი გამოყენება, წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი კომპენსაციის მოთხოვნა არ დაკმაყოფილდება. ნაწილობრივი კომპენსაცია, მყიდველი ფოთლები საქონელი და გამყიდველი აგზავნის მას თანხის ისჯება მყიდველი, თუ გამყიდველი თანახმაა ან თანხა, რომ სასურველი მიიჩნევს. თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი გადაწყვეტილება დავის, შეგიძლიათ მიმართოთ მას. ამისათვის, წასვლა ისტორიაში დავა და ნახავთ "მიმართვა" ღილაკს არსებობს. არ არის გამორიცხული, რომ მივმართავ შედეგი არაუგვიანეს ერთი კვირის შემდეგ დავა დასრულდა.

როგორ მოიგოს დავა AliExpress

Win დავა AliExpress უბრალოდ, თუ მიზეზი მისი აღმოჩენა არის გამართლებული და ობიექტური. ყველა მოთხოვნა on დავა სრული სრული ანაზღაურება, თუ ბრძანება არ მიუღიათ. სიმღერა ინფორმაციის განახლება მდე მიღების მიზნით მყიდველის მიერ, ასე რომ, თუ გვინდა, რომ მოტყუება გამყიდველი, მაშინ არ გამოვა. თუ თქვენ ნამდვილად წინაშე თქვენი მიზნით მოთმინებით, შეთანხმდნენ, რომ ვადის დაცვა, და ის ჯერ კიდევ არ მოდის და არ მოდის შესახებ სიმღერა და არ არსებობს ინფორმაცია სიმღერა, მაშინ ამ ნიშნით შეგიძლიათ გახსნათ დავის დაბრუნების სრული ოდენობით.

Win დავა AliExpress იმ შემთხვევაში თუ არ არის ნაკლი, ან ქორწინების საქონლის, ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ უზრუნველყოფს ფოტო მტკიცებულება, სადაც მიზეზი დავა ნათლად ჩანს. თუ საქონელი დროს დაზიანდა მიწოდების პროცესში, აუცილებელია ამოიღონ პაკეტების პროცესი ვიდეო და პირდაპირ mail რათა ფოტოები პროდუქტი ისე, რომ გამყიდველი არ წარმოიქმნება კონტრ-არგუმენტებს თქვენს მისამართზე, რომ ისინი, სავარაუდოდ, დაზიანდა. როდესაც დაზიანებული საქონლის, შეგიძლიათ მხოლოდ იმედი ნაწილობრივი კომპენსაცია. მისი ზომა განისაზღვრება დაზიანების ხარისხი და ქორწინება.

იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ უბრძანა ერთი პროდუქტი, და თქვენ არ მოდის ყველა რაღაც ან სხვა ზომის, შეგიძლიათ იმედი სრული ანაზღაურება. ამავე დროს, საქართველოს ისტორიაში იმისათვის, რომ ეს იქნება ზუსტად მიუთითა, რომ თქვენ გადახდილი, და თქვენ უნდა მიიღოს სურათი იმისა, თუ რა ისინი. ამდენად, ყოფნა იმისათვის, ისტორია არის თქვენი მტკიცებულება მოგების დავა. არ ვეთანხმები გამყიდველის პირობებში, თუ ისინი არ ჯდება. მსგავს შემთხვევაში, გამყიდველი წავა tricks ისარგებლონ დავა, აქედან გამომდინარე, არ ადასტურებენ ნებისმიერი მოქმედებები და არ უნდა დასრულდეს, დავის გადაწყვეტილების აკმაყოფილებს თქვენ. თუ ხედავთ, რომ გამყიდველი ცდილობს შეცდომაში შეყვანას, შეგიძლიათ საჩივრით საიტის ადმინისტრაცია.

დაბრუნება ფული AliExpress

დაბრუნების ფული არის ყველაზე გავრცელებული შედეგს დავების AliExpress. თქვენი ფული მყიდველს შეუძლია, თუ მისი ბრძანება მოვიდა და გაუგზავნა მას არა ის, რაც მან შეიძინა. თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნების ფული მხოლოდ დავა. შესაბამისი Count "სრული დაბრუნება" არის გათვალისწინებული, სადაც გადაწყვეტა დავა სრული ანაზღაურების, რომ გამყიდველი თავდაპირველად გადახდილი მიზნით. ფული გადახდის Ali ekspress ჩამოთვლილი გამყიდველის მიერ მხოლოდ მაშინ, როცა მყიდველი დაადასტურა მიღების მიზნით. განმავლობაში დავის, შესაძლებელია გადაწყვიტოს სრული დაბრუნების და შემდეგ ფული გადახდის უბრუნდება მყიდველს. ამდენად, დაბრუნების ფული Aliexpress ეს კი არ კეთდება გამყიდველი თავად, მაგრამ გადახდის სისტემა საიტზე.

თუ გამყიდველი შეთანხმდნენ, რომ დაბრუნების, მთელი თანხა უნდა იქნას გადახდილი მყიდველის ფარგლებში 3-15 დღის განმავლობაში დღიდან დავა. თუ ფული არ მოდის, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ საიტის ადმინისტრაციას და წარადგინოს საჩივარი გამყიდველი. კომპენსაციის მყიდველი მხოლოდ იმ ბარათი, რომელშიც ფული იყო ჩამოწერილი. თუ ფული იყო გადახდილი სხვა გზით, შემდეგ დაბრუნდნენ პირად ანგარიშზე არა უგვიანეს 15 დღის განმავლობაში. იმისათვის, რომ მიიღოთ სრული დაბრუნების, სახით დავა, თქვენ უნდა განსაზღვროს "დაბრუნების თანხა" და მაქსიმალური მნიშვნელობა, რომ არ უნდა აღემატებოდეს ღირებულება მიზნით ან მიწოდების, რომ არის, თქვენ ვერ მოითხოვს გამყიდველი დაბრუნდება მეტი მეტი გადაიხადა.

დაბრუნების პროცესი ფული კონტროლის ქვეშ ადმინისტრაცია, ასე რომ არ არსებობს შემთხვევები, როდესაც ფული არ დაბრუნდა დასრულების შემდეგ დავა. თუ გსურთ დაბრუნებას ფული სხვა ბარათის ან ანგარიში, საკონტაქტო AliExpress მხარდაჭერა, რათა შეცვალოს დეტალები.

დავის შემდეგ ვადა დაცვის მყიდველის უფლებები

დაცვა მყიდველის უფლება არის პერიოდი, რომელიც შეგიძლიათ გახსნათ დავის მიმართონ დაბრუნების და განახორციელოს ნებისმიერი ქმედება მიზნით. გამყიდველი თავად ადგენს ხანგრძლივობა ამ პერიოდში. და ეს შეიძლება იყოს 25 დღის 75 დღის განმავლობაში დამოკიდებულია შერჩეულ მიწოდების მეთოდი. დაცვის დროს შეიძლება გაგრძელდეს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, რომელიც აძლევს უფლებას მიიღოს იგივე ძირითადი გარანტიები, პირველადი თავდაცვის პერიოდში. დავის შემდეგ ვადა დაცვის მყიდველის უფლება არის ყველაზე გავრცელებული გამოჩენა დავა, რადგან მისი მიზეზი ის არის, რომ ნაკლებობა მიზნით ან მისი მიღების არასათანადო პირობებში, როდესაც დაცვის დრო ამოიწურა. მისი თქმით, წესების AliExpress, დავა შეიძლება აღმოჩენილი არა უგვიანეს 15 დღისა გასვლის.

თუ ბრძანება არ მოდის ვადაში, შეგიძლიათ ვთხოვთ გამყიდველი დაცვა გაავრცელოს დრო დღეების რაოდენობის თქვენ საჭიროდ მიიჩნევენ. იმ შემთხვევაში, თუ ინფორმაცია სიმღერა, მონიტორინგი და იმისათვის, დაახლოებით მოვა, მაგრამ ტერმინი მოდის ბოლომდე, ეს საკმარისი იქნება რამდენიმე დღეში, რომ მაქსიმალურად კვირას ვრცელდება, და თუ არ არსებობს ინფორმაცია, შეგიძლიათ ითხოვენ თვეში, რაც მთავარია, არ ადასტურებენ მიღების მიზნით სანამ იმ მომენტიდან, მიუხედავად იმისა, რომ ამანათი არ არის მიღებული. შეგიძლიათ მოითხოვოს გაგრძელების დაცვის სიცოცხლის გვერდზე წესრიგის პუნქტის ნომერი 2 პირველი ბლოკი.

მიუთითეთ სასურველი პერიოდი, რომელიც გსურთ დაიცვას დაცვა და დააჭირეთ "გაგზავნა". ამის შემდეგ, გამყიდველი მიიღებს თქვენს მოთხოვნას დაცვის გაგრძელებისათვის. თუ ბრძანება არ მომხდარა გაგრძელების შემდეგ, შეგიძლიათ გახსნათ დავა. წესრიგის ისტორია იქნება თქვენი მტკიცებულება სრული დაბრუნების მისაღებად. დავის გახსნამდე, დაუკავშირდით გამყიდველს, რათა მიიღოთ ინფორმაცია. თუ გამყიდველი ვერ მოგაწვდით ამ მონაცემებს, მაშინ დავების დროს, სიმღერის შესახებ ინფორმაციის ნაკლებობა ასევე იქნება თქვენი მტკიცებულება. მთავარია, დაიცვას მიწოდების პროცესი, რათა დრო გაეცნოს დაცვის პერიოდს არა უგვიანეს 15 დღისა.

ყველაზე გამარჯვებული დავები AliExpress- ზე

ზოგადად, ნებისმიერი სიტუაცია, რომელშიც გამყიდველი დაარღვია მისი მოვალეობები. არის გამარჯვებული მყიდველი. AliExpress- ის წესების მიხედვით, მყიდველს შეავსებს შესყიდვის ფორმა, იხდის მას, შემდეგ კი გამყიდველი აგზავნის ბრძანებას ბრძანების დამუშავების დროს და იგი გადაეცემა იმ პერიოდს, რომელიც არ აღემატება მყიდველის დაცვას. კლიენტების მომსახურების წესების დარღვევა, დაბალი ხარისხის საქონლის გაყიდვა, ჭარბი მიწოდების დრო - გამყიდველი პასუხისმგებელია ყველა პასუხისმგებლობისთვის. თუ საქონლის ხარისხით არ არის კმაყოფილი, არ შეესაბამება დეკლარულ ან საქონელს, არ მოჰყოლია ინფორმაციის გარეშე, მაშინ მყიდველს შეუძლია მიიღოს წესრიგის ან ნაწილი, რაც დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი მიზეზით არის დავა.

ყველაზე გამარჯვებული დავა Aliexpress - ის, ვინც დასრულდება სრული დაბრუნებით. ეს მოიცავს იმ შემთხვევაში, თუ ბრძანება არ მოდის მყიდველის დაცვის დროს ან საერთოდ არ მოვიდა. მაშინ გამყიდველი ვალდებულია დაბრუნდეს ფული იმისათვის, რომ მყიდველი გადაიხდის იმ ღირებულებას. ასევე, გამარჯვება არის სიტუაციები. როდესაც საქონელი პატარა ქორწინებას მოჰყვა, მაშინ გამყიდველი დაბრუნდება ფულის ნაწილით და საქონელი მყიდველს რჩება. ამდენად, კარგი პროდუქტი ან რამ შეიძლება იყოს ფიქსირებული და გამოყენებული, არამედ ნაწილობრივი დაბრუნების მისაღებად.

ინსტრუქციები AliExpress- ზე

სწორად ღია დავა არის გასაღები წარმატებული დავის გადაწყვეტა სასარგებლოდ მყიდველი. პირველ რიგში, არ დაიწყოს დაპირისპირებით, გამყიდველი, შეურაცხყოფა მას შეტყობინებები და იმუქრებიან. ასეთი ქმედებები შეიძლება გამოიწვიოს დავა უნდა გადაწყდეს სასარგებლოდ გამყიდველი კომპენსაციის გარეშე და გასაჩივრების უფლება. მეორე, მიჰყევით ინსტრუქციას. თქვენ არ უნდა ვეცადოთ, რომ snatch და დატოვონ თავის იმისათვის, თუ სიმღერა არ დააფიქსირა. თუ ყველა ერთი და იგივე ინფორმაციას იღებს, რათა გამოჩნდება მატარებელია, ის მოვა და გამყიდველი, რა თქმა უნდა, არ ნებისმიერი სრული ანაზღაურება სიტყვისა და შეიძლება იყოს. იყავით პატიოსანი და მითითებებს შენახვა AliExpress:

• გადადით "ჩემი ბრძანებები" და იქნებიან ბრძანების ნომერი;
• მიუთითეთ "ღია დავა";
• აირჩიეთ გადაწყვეტა დავა "სრული დაბრუნება" და "დაბრუნება საქონელი და ინსტრუმენტები";
• მიუთითეთ მიზეზი დავა;
• აირჩიეთ პრობლემა სიიდან;
• მიუთითეთ თანხის დაბრუნება;
• აღწერეთ პრობლემის არსი.

დაადასტურეთ გაგზავნის დავა და ველით გამყიდველის პასუხი. ამის შემდეგ, წასვლა "დაბრუნება ეტაპები" და შევხედოთ დავის პროცესში. თუ გამყიდველმა წერილობითი თქვენ გაგზავნა და შესთავაზა ალტერნატიული გადაწყვეტა, რომ არ ჯდება, არ ადასტურებენ არაფერი. 5 დღის ვადაში იმ დღიდან, გახსნის დავა, თქვენ უნდა მოვიდეს ერთად გამყიდველი ერთი გამოსავალი. თუ ეს არ მოხდა, საიტის ადმინისტრაცია გადაწყვეტს დავა შენთვის. თუ არ დაკმაყოფილდა გადაწყვეტა, შეგიძლიათ გაასაჩივროს იგი ერთი კვირის განმავლობაში მას შემდეგ, რაც დავის დასრულდა. თუ ყველაფერი შეესაბამება თქვენ, დავა დასრულდა ავტომატურად.

დავა AliExpress ვიდეო

გახსნა დავა AliExpressშეგიძლიათ იმედი სამართლიანი გადაწყვეტა. დამოკიდებულია მიზეზი დავა, მყიდველს შეუძლია მიიღოს ნაწილობრივი ან სრული ანაზღაურება, რომელიც არ არის გათვალისწინებული AliExpress პოლიტიკას. დავა არის ერთ-ერთი ფორმა ურთიერთქმედების მყიდველი და გამყიდველი, რომელშიც სხვადასხვა გადაჭრის გზებზე დავა შესაძლებელია, შედეგი ცუდი ხარისხის მომსახურების ან ცუდი საქონელი. ყოველი მყიდველი, რომელსაც აქვს პრეტენზია იყოს ემსახურებოდა ალი Spress. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები მართვის დავა ან სირთულის გახსნას დავა, ჩვენ გირჩევთ თვალს ვიდეო ინსტრუქცია: