ALIEXPRESS- ის დავა არის მყიდველისა და გამყიდველის გამყიდველს შორის წარმოქმნილი პრობლემების გადაჭრის პროცესი. დავის გახსნის მიზეზი შეიძლება იყოს მყიდველის ნებისმიერი უკმაყოფილება საქონლის, მომსახურების ან მიწოდების შესახებ - იმ გარანტიას, რომ გამყიდველი უზრუნველყოფს. Დავა Aliexpress ეს არის ოფიციალური ურთიერთქმედება, ამიტომ, ერთი გადაწყვეტილების არარსებობის შემთხვევაში, AliExpress ადმინისტრაცია დაკავშირებულია სამართლებრივი საფუძვლის საკამათო საკითხის გადაწყვეტასთან დაკავშირებით. თქვენი ფულის მისაღებად, როდესაც არ შედის გამყიდველის პასუხისმგებლობების შედარება, თქვენ უნდა სწორად გახსნას დავა. შესახებ, თუ როგორ უნდა გახსნა დავარა მიზეზების გამო შეიძლება იყოს დავა და რა უნდა გააკეთოს იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ სურს ფულის დაბრუნებას, თქვენ გაეცნობიან სტატიას.

დავალებების გახსნის ინსტრუქცია AliExpress- ზე

ALIEXPRESS- ისთვის საქონლის შეკვეთით, ბევრმა მყიდველმა პრობლემის წინაშე დგას პრობლემა, როდესაც უბრძანა არ შეესაბამება აღწერას, არსებობს ქორწინება ან ამანათი დაკარგულია სადღაც მიწოდებისას. ასეთი პრობლემები, სამწუხაროდ, საერთო ფენომენი და იმ შემთხვევაში, თუ საქონლის ცუდი ხარისხის შეგიძლიათ დაადანაშაულოთ \u200b\u200bგამყიდველი, მაშინ ვისაც ადანაშაულებს, თუ მან საქონელი გაუგზავნა და მისი ლოგისტიკური კომპანია დაკარგა? პასუხი არის ერთმნიშვნელოვანი: იმ შემთხვევაში, თუ ამანათი არ შეესაბამება მოლოდინს, მყიდველს არ შეესაბამება რაღაც, არასწორი ან გატეხილი საქონელი მოვიდა ან ამანათი არ იყო მიღებული, გამყიდველი ვალდებულია ფულის დაბრუნება, მიუხედავად იმისა, კონფლიქტი.

AliExpress ადმინისტრაციის დიდი ხანია ყველა ფაქტორი და მიზეზები Დავებირომელიც შეიძლება წარმოიშვას ჩინეთის პლატფორმის შეკვეთისას. უზრუნველყოს 100% გარანტია, რომ თქვენ მიიღებთ თქვენს შეკვეთას ზუსტად შესაბამისობაში და სათანადო მდგომარეობაში, საიტის თანამშრომლებს არ შეუძლიათ. ეს ითვალისწინებს თანხების დაბრუნების მიზეზებს, როდესაც მყიდველი ზუსტად მიიღებს მთელ თანხას ან ნაწილობრივ კომპენსაციას. პოლიტიკა Aliexpressუპირველეს ყოვლისა, იგი ფოკუსირებულია თანამშრომლობის ხელსაყრელი პირობების უზრუნველსაყოფად. სინამდვილეში, პლატფორმის წესებით გახსნილი დავების თითქმის 90% დაიხურება მყიდველის სრული ანაზღაურებით თანხების სრული ანაზღაურებით, ასე რომ, თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი თქვენი ბრძანებით ან არ მიიღებთ მას, აზრი აქვს გახსნას დავა და დაიბრუნე ფული.

ასე რომ, დავების გახსნამდე, უნდა იცოდეთ, რომ ეს პარამეტრი შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელთა უფლებების დასაცავად დრო იწურება ან შედეგების მიღება ქორწინებაა, რომლითაც შეგიძლიათ გაასწორონ ფოტოში. მყიდველების მიერ თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად, AliExpress მომხმარებელთა მხარდაჭერა მოითხოვს მტკიცებულებას, რომ დავა გახსნილია ობიექტური მიზეზების საფუძველზე.

ინსტრუქცია Discute of Discute to AliExpress ერთი ყველა მყიდველს, მიუხედავად იმისა, თუ რა მიზეზით არის საჩივარი. თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავა ნებისმიერი პროდუქტის AliExpress, მიუხედავად მისი ნომინალური ფასი, წონა, ზომა და ა.შ. რა უნდა გავაკეთო:

• გადადით AliExpress- ის პირადი ანგარიშის "ჩემი ბრძანებები" სექციაში და გახსენით ბრძანების ფორმა, რომელიც გსურთ გახსნას დავა. გახსნა Დავები თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ 1 წლის შემდეგ 5მყიდველის დაცვის შეკვეთის ან ვადის გასვლის შემდეგ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ეს ქმედება შეუძლებელია. ასე რომ, თქვენ გადავიდა განყოფილებაში წესრიგის დეტალებით და დააჭირეთ Count "ღია Spore".

• შემდეგ, მიმართეთ დაბრუნებას. ორი ტიპის დაბრუნების შესაძლებელია: "ფონდის დაბრუნება" (მხოლოდ დაბრუნება) და "საქონლისა და ფულის დაბრუნება". სახსრების დაბრუნება ჩადენილია იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი არ მოდის ან განსხვავდება აღწერისგან. დაბრუნების საქონელი და ფული შესაძლებელია, თუ საქონელი არ ემთხვევა მოლოდინს, და გსურთ დაბრუნდეს მას გამყიდველი, რომ მიიღოთ თქვენი ფული უკან. თქვენი შეხედულებისამებრ, აირჩიე ერთ-ერთი პარამეტრი და გადადით მომდევნო ნაბიჯზე.

• საბოლოო ეტაპზე თქვენ უნდა შეავსოთ დაბრუნების ფანჯრის ფანჯრები და მისცეს კითხვებს, რომლებიც მითითებულია. განათავსეთ არჩევანი საპირისპირო კითხვაზე "გაქვთ საქონელი?", მიუთითეთ დაბრუნების ოდენობა, რომელიც გადაიხდით ინგლისურ ენაზე მოთხოვნის არსს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თარჯიმანი, თუ არ საუბრობთ საკმარისად ენაზე. თუ არსებობს ვიდეო ან ფოტო მტკიცებულება, დატვირთეთ მათ საჩივარი.

მას შემდეგ, რაც ყველა ველი ივსება, დაადასტუროს საჩივრის აღსრულება და მიუთითეთ "გააგზავნეთ ანგარიში". ამის შემდეგ, განაცხადი გაიგზავნება გამყიდველს. თუ ის თანახმაა თქვენი პრეტენზიებით, ის ავტომატურად დახურავს დავა და ფულის დაბრუნება. თუ ის არ ადასტურებს დავებს, მას შეუძლია პრობლემის სხვა გამოსავალი, მაგალითად, ნაწილობრივი დაბრუნების ან ფასდაკლება მომავალი შეძენა. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ "დაბრუნების ეტაპზე" სვეტში დავების სტატუსი. თუ არ გსურთ გამყიდველს ალტერნატიული გადაწყვეტა, არ დაადასტუროთ რაიმე ქმედება დავის მსვლელობისას. მისი მოვლა-პატრონობის გასვლის შემდეგ, ადმინისტრაცია შევა საჩივარს Aliexpressრომელიც გადაწყვეტს დავის შესახებ: დახურულია სრული ანაზღაურება თქვენი მოთხოვნების შესახებ ან სხვა ალტერნატივების შეთავაზებით. გამყიდველს არ შეუძლია დავის დახურვა, რადგან თქვენ არ ეთანხმებით გადაწყვეტილებას, მაგრამ თუ AliExpress სერვისის პროცესს, დავა ავტომატურად დაიხურება.

დავის გახსნის მიზეზები AliExpress- ზე

რა საფუძველზე მყიდველებს შეუძლიათ გახსნას დავა? - ეს კითხვა დაინტერესებულია საიტის ბევრ მომხმარებელს, განსაკუთრებით მათ, ვინც არასდროს ყოფილა შესყიდვების პლატფორმაზე. ახლა დეტალურად განიხილეთ დავის გახსნის ყველა შემთხვევა და მათი კომპეტენტური გადაწყვეტა. არსებობს რამდენიმე ძირითადი მიზეზი, რომლის გახსნისთვის AliExpress- ზე:

• შედეგად მიღებული საქონელი არ შეესაბამება აღწერას. თუ საქონელს აქვს ცუდი ხარისხი, ეს არ მოდის ფერის ან ქორწინების, დაზიანების, გატეხილი, არ მუშაობს, scratched, არ არის დეტალურად და ა.შ., მყიდველს აქვს უფლება გამოიყენოს "დაბრუნება მხოლოდ". რას აძლევს ამას? სრული კომპენსაცია, რომელიც გატარებული, სრული ან ნაწილობრივი კომპენსაცია, რაც დამოკიდებულია მყიდველის მიერ მიღებული გადაწყვეტილების მიხედვით.
• შედეგად მიღებული საქონელი მოვიდა ქორწინებით, მაგრამ მისი ხარისხი შეესაბამება თქვენ, და გსურთ ზუსტად იგივე, მაგრამ კოცნა. ამ სიტუაციაში არის დაბრუნების, როდესაც მყიდველი აგზავნის ბრძანებას უკან, და გამყიდველი აგზავნის მას ახალი პროდუქტი. ასეთი გამოსავალი უნდა იყოს გააზრებული, რადგან დაბრუნების ღირებულება თავად მყიდველს იხდის.
• შედეგად მიღებული საქონელი მოვიდა ქორწინებით, მაგრამ არ გინდა ახალი, და არა ფულის დაბრუნების წინააღმდეგ. ამ შემთხვევაში, გამყიდველს შეუძლია ნაწილობრივი კომპენსაცია შესთავაზოს ორდერის ნახევარს. დაბრუნების ზომა მოლაპარაკება მყიდველთან. თუ ეთანხმებით, მაშინ დაადასტურეთ დავების დახურვა და გამყიდველი დაბრუნდება ფულის ნაწილში, რომელიც უნდა.
• დაცვის დრო იწურება, და საქონელი ჯერ არ არის მიღებული. დავის სამართლიან მიზეზს, როდესაც მხოლოდ დაბრუნებისას შესაძლებელია. თუ თქვენ არ მიიღებთ თქვენს შეკვეთას, გამყიდველს შეუძლია შესთავაზოს დაცვის დრო. თქვენ შეგიძლიათ შეთანხმდნენ ისეთ გადაწყვეტილებაზე, თუ მიიღებთ წესრიგს, რომ არ მიიღოთ ნიმუში. პირველ რიგში, ეს არ იმოქმედებს დავის საბოლოო გადაწყვეტილებაზე, მეორე, მიწოდების დაგვიანებით - საერთო ფენომენი და დავების დახურვის შესახებ, შეგიძლიათ მიიღოთ დაგვიანებული საქონელი, რის შემდეგაც ის კვლავ უნდა გადაწყდეს. თუ თქვენ არ მიიღებთ საქონელს და თავდაცვის პერიოდის გაგრძელების შემდეგ გახსენით დავა და მიუთითეთ "მხოლოდ დაბრუნება". განაცხადის დამუშავების შემდეგ, გამყიდველი ფულს დაუბრუნდება.

თუ თქვენი პირადი მიზეზები დავის გახსნისთვის Aliexpress არ მიუახლოვდეთ რომელიმე კატეგორიას, შეგიძლიათ მიმართოთ მხარდაჭერას, სადაც ყველაზე გავრცელებული კითხვები გამოქვეყნდება და პასუხობს მათზე ან დაწერეთ ონლაინ ჩეთში, რომელიც ხელმისაწვდომია ყველა მომხმარებლისთვის.

გახსნის დაწყებამდე დავა, იფიქრეთ შესაძლო გადაწყვეტილებებზე და დაუკავშირდით გამყიდველს, თქვენ შეძლებთ კითხვების მოგვარებას სხვაგვარად და მშვიდობიანად ეთანხმებიან. ხშირად, მყიდველები გამოვლინდებიან დაცვის ვადის გასვლამდე მხოლოდ იმის გამო, რა არის დაკარგული ნებისმიერი ინფორმაცია წესრიგის მდგომარეობის შესახებ. თუ თქვენ ვერ აკონტროლებთ წესრიგის ადგილმდებარეობას. დაუკავშირდით თქვენს გამყიდველს ამ ინფორმაციის მოპოვების მიზნით. თუ ის არ დაუკავშირდება, და ჯერ კიდევ არ იცით, სად შეიძლება საქონლის უსაფრთხოდ გახსნას დავა და მოითხოვოს თავისი სამართლიანი გადაწყვეტილება.

ALIEXPRESS- ზე დავების უპირატესობები

დავის უპირატესობებით, თქვენ უნდა გაიგოთ მისი გადაწყვეტილების ბილიკები, რომლებიც უზრუნველყოფს საიტის ადმინისტრაციას. მართლაც, საიტი უზრუნველყოფს მომხმარებელთა უფლებებისა და ინტერესების დაცვას ყველაზე ხელსაყრელ პირობებს, რომლებიც ახსენებენ მსოფლიოს მასშტაბით მომხმარებელთა უზარმაზარ ნაკადს. რა თქმა უნდა, AliExpress დაინტერესებულია მინიმალური ფინანსური დანაკარგებით მაქსიმალური მოგების მისაღებად, ამიტომ საიტის პოლიტიკა ისეთია, რომ ხარჯები, რომლითაც გამყიდველისთვის კომპენსაცია განიცადა საბაჟოზე, გზაზე ან ნებისმიერ ადგილას, არ იქნება დაზიანებული , ამდენი გამყიდველები ასე ნებაყოფლობით ეთანხმებით სრულ დაბრუნებას.

ALIEXPRESS- ის დავის უპირატესობებია ის, რომ თუ თქვენ ვერ შეძლებთ გამყიდველსთან დაკავშირებულ გადაწყვეტილებასთან დაკავშირებით, ალიექსპრესპრესიის ადმინისტრაცია ხელს შეუწყობს მას უფრო სწრაფად და ყველა დავა, სადაც დახმარების სამსახური ჩართულია, კომპენსაციით დასრულდება მყიდველის სრული თანხა, შესაბამისად, სპეციალური რისკების შეკვეთა არ არის საიტი. მყიდველის მიმართ რისკებისა და დავების მოგვარების ნაკლებობა არ არის საჩივრების ერთადერთი უპირატესობა. გახსნა დავა შესაძლებელია რაიმე მიზეზით, მიუხედავად მისი ობიექტურობისა. თუ არა Scratch, Dent ან დაზიანება, რომელიც არ არის დაკავშირებული გამყიდველი, და შედეგების მიწოდების, გამყიდველი კვლავ ვალდებულია დაბრუნდეს ფული.

შეამოწმეთ თქვენი ინფორმაციის სიზუსტე, რომ მიიღოთ შეკვეთის გამყიდველის შესახებ. საქონლის მცირე ნაწილი ყველაფერს აკონტროლებს: მომხმარებელთა მიერ მიღების დღიდან გაგზავნის მომენტიდან. გარანტიას, რომ თქვენ ნამდვილად არ მიიღებ ბრძანებას, და ის დაკარგულია, არ არის გამყიდველი, ასე რომ, ის რწმენას სიტყვებს არ აღიქვამს. მაგალითად, ობიექტური პრეტენზიები გაქვთ, მაგალითად, ტანსაცმელზე ქორწინებაა, მაშინ მტკიცებულება, რომელიც თქვენ უნდა უზრუნველყოთ დავის მართვის დროს. ფოტოების ან ვიდეო მტკიცებულების არსებობა ძვირფასი ინფორმაციაა, რომელზეც კომპენსაციის ოდენობა ან დაბრუნების უნარი დამოკიდებულია.

ზემოთ უპირატესობებთან ერთად, უნდა აღინიშნოს, რომ დავა ორმხრივი გამოსავალია. თუ თქვენ გაქვთ საჩივარი, და თქვენ აღშფოთებულია სერვისით, მაშინ თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ თქვენი ფული უკან არასასურველი პრობლემებისა და პრობლემების გარეშე. თუ დავა არ არის მოგვარებული მშვიდობიანი გზით, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების მომსახურებას და დახმარებას საიტის თანამშრომლებისგან.

ფულის დაბრუნება AliExpress

ასე რომ, როდესაც დავის გადაწყვეტილება ხდება და გამყიდველი დათანხმდა სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნების, ან AliExpress ადმინისტრაციამ დაადასტურა, რომ ეს გადაწყვეტილება შესაბამისია, გამყიდველი ვალდებულია ფულის დაბრუნება. ფულის დაბრუნება AliExpress არის საბანკო ოპერაცია, რომელიც ხორციელდება საერთაშორისო თარგმანით და შეუძლია მიიღოს 3-დან 15 დღით, რაც დამოკიდებულია განაცხადის ოდენობით და დროის ლიმიტებზე. საქონლის გადახდაზე დაიწერა ფული, რომელიც დაბრუნდება იმავე რუკაზე ან ანგარიშზე, რომლითაც ისინი დაიწერეს, ასე რომ, თუ რაიმე მიზეზით შეიცვალა დეტალები, დარწმუნდით, რომ აცნობოს გამყიდველს, წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი ფული უბრალოდ ფულით გაქრება.

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია პირადი ანგარიშზე დაბრუნების სტატუსის შესახებ, "ბრუნდება და დავებს" სექციაში. ეს სექცია შეიცავს ინფორმაციას, მიიღებს გამყიდველს თქვენი დავა თუ არა, და როგორ დაბრუნდება დაბრუნების. მას შემდეგ, რაც ფული თქვენ რუკაზე, არ იქნება შეტყობინებები საიტზე, ასე რომ თქვენ უნდა ყურადღებით აკონტროლოთ ყველა ოპერაცია თქვენი საბანკო ბარათით.

რა მოხდება, თუ მათ მიიღეს გაფუჭებული პროდუქტი ალი სპრესისთვის?

თუ არ იცით, რა უნდა გააკეთოთ, თუ მათ მიიღეს გაფუჭებული პროდუქტი ალი Spress, შეგიძლიათ წასვლა "დახმარება" სექციაში და წაიკითხოთ, რომ ადმინისტრაცია ამ საკითხში ურჩევს. თქვენ შეგიძლიათ ამ სიტუაციის მოგვარება თქვენს სასარგებლოდ, მთავარია სწორად გახსნა დავა და უზრუნველყოს ფოტო მტკიცებულება. დავუშვათ, რომ თქვენ შეკვეთა მაისური, და მისი seams არიან მოსახვევებში, არ იღუპება ან ქორწინება ქსოვილზე. თქვენ აცვიათ ასეთი მაისური მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ქორწინება შეიძლება აღმოიფხვრას. ამ შემთხვევაში, არ არის აუცილებელი, რომ სრული კომპენსაცია და საუკეთესო იყოს, შეგიძლიათ მიიღოთ ნაწილობრივი კომპენსაცია.

სინამდვილეში, თუ თქვენ მიიღებთ საქონლის დაზიანებას, რომელიც არ შეიძლება აღმოიფხვრას, მაგალითად, გატეხილი საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, გაუმართავი ტელეფონი და ა.შ. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ ითვლიან სრული დაბრუნების. ამისათვის უნდა იქნას მიღებული შემდეგი ქმედებები:

• დაუკავშირდით გამყიდველს თუ თქვენ გაქვთ რაიმე საჩივარი საქონლის ხარისხზე, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ გამყიდველს, პირველ რიგში სწორად გადაჭრას. პირველი, თუ გამყიდველი მოდის კონტაქტი, მაშინ ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად გადაჭრას საკამათო კითხვა და მიიღეთ კომპენსაცია. მეორე, გამყიდველს შეუძლია შემოგთავაზოთ მომგებიანი ალტერნატივები და ზედმეტი უბედურების გარეშე თანხმობა.

• თუ გამყიდველი არ ეთანხმება დაბრუნებას, გახსნას დავა. დავა საშუალებას მოგცემთ ობიექტურად შეაფასოს თქვენი პრეტენზიები და წინადადებები, რათა მათ გადაწყვიტონ გამყიდველისგან. თუ ზიანი სერიოზული ან უმნიშვნელოა, კვლავ დავების ფორმას, ფოტოების მიმაგრებას, სადაც პრეტენზიის არსი აშკარად ჩანს. მტკიცებულების არარსებობისას, ძნელი იქნება დავის მოგვარება სრული ანაზღაურებით, და თუ ფოტო დაურთეთ, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ მიიღოთ კომპენსაცია.

გაფუჭებული საქონელი - სერიოზული მიზეზი დავისთვის, ასე რომ თქვენ არ უნდა ეშინოდოთ, რომ დავწეროთ გამყიდველი ან ადმინისტრაცია, თუ არსებობს რაიმე პრეტენზია. გახსნა დავა ამ საფუძველზე, თქვენ შეგიძლიათ და თქვენ უნდა, ხოლო თქვენ შეგიძლიათ იმედი სრული დაბრუნების, მაშინაც კი, თუ გამყიდველი არ ეთანხმება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ თქვენ ეთანხმებით გამყიდველის პირობებს, თქვენ ვერ შეძლებთ რაიმე ცვლილებების შეტანა, ასე რომ ყურადღებით წაიკითხოთ ყველაფერი, რაც წერს. დავების გახსნამდე, გამყიდველს შეუძლია ნაწილობრივ კომპენსაციას შესთავაზოს, თუ არ დაეთანხმებით დავის მსგავს შედეგს, დაველოდოთ ალიექსპრესპრესის ადმინისტრაციას. ამის შემდეგ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ სრული კომპენსაცია.

გამყიდველი არ გამოგიგზავნა საქონელს AliExpress- ს

ALIEXPRESS- ზე შესყიდვების მიღებისას, გადახდა პირველად გადახდილია, ფული დაიწერა ბარათზე, ბრძანება მიდის გაუმკლავდეს და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც გამყიდველი აგზავნის ბრძანებას. ის ფაქტი, რომ გამყიდველმა გააგზავნა ამანათი მკითხველის წაკითხვისას ან შეგიძლიათ იხილოთ ინფორმაცია "ჩემი ბრძანებები" სექციაში. Როდესაც. თუ წესრიგის დამუშავების ვადა ამოიწურა და არ მოგაწვდით შეტყობინებებს, თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოთ თქვენი ფული. რა მოხდება, თუ გამყიდველი არ გამოაგზავნა საქონელს AliExpress- ს? ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ გააკეთოთ ორი გზა: გახსნას დავა ან წარუდგინოს საჩივარი.

დავა შეიძლება გაიხსნას Count "დახმარება", სექცია "დავა და საჩივრები", სადაც თქვენ უნდა აირჩიოთ "ღია დავა" და აირჩიოს ბრძანება, რომელიც არ გაიგზავნა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაველოდოთ გარკვეული დრო, სანამ საიტი დააკავშირებს საიტის ადმინისტრაციას და თქვენს ფულს დაუბრუნდება თქვენ.

საჩივარი შეიძლება წარედგინოს მეზობელ დათვლას "წარუდგინოს ანგარიშს". ამ სვეტში, თქვენ უნდა აირჩიოთ შესაბამისი დარღვევის ვარიანტი და გააგზავნეთ ანგარიში. ეს ანგარიში მიიღებს საიტის ადმინისტრაციას და მიიღებს შესაბამის ქმედებებს. თუ არ გსურთ ამ პრობლემის გადაჭრას საჩივრების მეშვეობით, თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ საიტზე ადმინისტრაცია.

თუ პროდუქტი ნამდვილად არ გამოგზავნა, შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი თანხების დაბრუნების 100% გარანტიით.

დავების გამწვავება AliExpress- ზე

დავების გამწვავება მოდის, როდესაც გამყიდველი არ იღებს მომხმარებელთა პირობებს დაბრუნების ან კომპენსაციისთვის. სადავო განაცხადის შევსებისას მყიდველი მიუთითებს იმაზე, რომ გზა გადაჭრას, რომელიც ყველაზე ერთგულებას მიიჩნევს. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი არ იღებს პირობებს, გთავაზობთ ალტერნატიულ გადაწყვეტილებებს ან უგულებელყოფს დავაAliExpress მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისი დაკავშირებულია მის გადაწყვეტასთან. ALIEXPRESS- ის დავების გამწვავება არის მისი გადაწყვეტილების საბოლოო ეტაპი, როდესაც საიტის ადმინისტრაცია შეისწავლის ამ ანგარიშის არარსებობას, ამ ანგარიშის არარსებობას და დავების მოგვარების ობიექტურობას და მყიდველის ნაწილს, ყველაფერი სავსეა სწორად არის მითითებული და მართლაც პრობლემა მოითხოვს სრულ დაბრუნებას ან დაბრუნებას, ადმინისტრაცია ავტომატურად იხდის მყიდველის სასარგებლოდ.

როგორც წესი, aliExpress on არარსებობის ორმხრივი გადაწყვეტილებები მიიღოს 7 - 10 დღე. საიტი მიუთითებს დავის ეტაპებს, მას შემდეგ, რაც მას შემდეგ, რაც დახმარების სამსახური დაკავშირებულია კითხვაზე. დავის გამწვავება მოდის რამდენიმე დღით ადრე მისი ვადის გასვლამდე, რომელიც მყიდველს იღებს შეტყობინებას საიტზე. თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ დავის მდგომარეობა "ბრუნდება და დავებს" სექციაში.

როგორ გაუმკლავდეთ AliExpress?

AliExpress- ის დავა ავტომატურად ხორციელდება, როგორც ეს არის ნებართვა. რა მყიდველმა უნდა იცოდეს ის, რომ თუ საქონელს არ მიუღიათ და უახლოეს მომავალში დავების გახსნას აპირებთ, როდესაც მყიდველის დაცვა იწურება, მაშინ არ არის აუცილებელი პირადი ანგარიშის მიღების დასადასტურებლად. თუ ამას აკეთებთ, შეუძლებელი იქნება დავის გახსნა. ALIEXPRESS- ზე სწორი დავა საჭიროა რამდენიმე ეტაპზე:

• პირველი თქვენ უნდა დაწეროთ გამყიდველი და აღწერეთ დეტალურად პრეტენზიის არსი. თუ ის ეთანხმება, რომ მართლაც, მისი მომსახურება უსამართლოა და წესრიგს მოითხოვს კომპენსაციას ან დაბრუნებას, შეიძლება მოგვარდეს დავის გახსნის გარეშე.
• მაშინ თქვენ უნდა წავიდეთ პროდუქტის გვერდზე და მიუთითეთ "ღია Spore" Count. ყველა მონაცემების შევსების შემდეგ, დაადასტურეთ მისი გაგზავნის და დაველოდოთ, სანამ გამყიდველი პრობლემას გადაწყვეტს.
• თუ ყველა ქმედების გამო, არ იყო მცდელობა, რომ კონფლიქტის მშვიდობიანად გადაწყვიტოს გამყიდველი, საიტის ადმინისტრაცია დაგეხმარებათ თქვენს სასარგებლოდ დავის მოგვარებაში.

იყოს ობიექტური, როდესაც დავა. თუ არსებობს უმნიშვნელო განსხვავებები ფერი, ფორმა, ზომა ან მასალა - ეს არ არის მიზეზი, რომ გახსნას დავა. უფრო სერიოზული მიზეზი არის ქორწინება, კარგად, თუ თქვენ არ მიიღებთ წესრიგს, შემდეგ გახსენით დავა და მოთმინებით დაველოდოთ გადაწყვეტილებას თქვენს სასარგებლოდ.

სწორი დავების შესახებ AliExpress

"სწორი" არის ის დავები, რომლებიც ღიაა Ali Spress- ის კლიენტების მომსახურების წესით დადგენილი ობიექტური მიზეზების საფუძველზე. ასეთ შემთხვევებია: საქონელი არ არის სათანადო ხარისხი, ქორწინებაა, არ არის საქონელი, საქონელი არ მიუღია დროულად ან საერთოდ არ მიუღიათ. მხოლოდ ამ შემთხვევებში შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია, კომპენსაცია და დაბრუნება. სხვა შემთხვევებში, დავა ინდივიდუალურად გადაწყდება შედეგზე, რაც ობიექტურია საიტის თანამშრომლების აზრით.

სწორად დავების aliExpress უნდა გაიხსნას წესები. პირველი, ფოტოების გადაღება, თუ საქონელს აქვს ქორწინება ან რაიმე ხარვეზი, მაშინ მათ დავალება. მეორე, ჩვენ ნათლად აღწერს პრეტენზიის არსს. ეს შეიძლება გაკეთდეს ერთი წინადადებით, მთავარია, რომ ზუსტად იყოს ნათელი, რატომ ხართ უკმაყოფილო მომსახურებით. მესამე, შეინახეთ კონტაქტი გამყიდველი. ყველაზე ხშირად, ზიანის ან წესრიგის ნაკლებობა არ არის მისი ღვინო, მაგრამ სატრანსპორტო კომპანიის მუშაობის შედეგი. თუ ეს ყველაფერი მოხდა, ბრძანება არ მოვიდა, და გსურთ ფულის დაბრუნება, თქვენ უნდა შეეცადოთ მშვიდობიანად გადაწყვიტოს კონფლიქტი.

მას შემდეგ, რაც თქვენ აღმოაჩინე დავა, განიხილეს მისი დასრულების ყველა დეტალი, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ან არ მიიღონ იგი, და მაშინაც კი, გასაჩივრება, თუ არ კმაყოფილი მისი შედეგით. დავების დახურვის შემდეგ, თქვენ გექნებათ შეზღუდული დროის გასაჩივრების შემდეგ, რის შემდეგაც გამოსავალი დამონტაჟდება. ყურადღებით გააკონტროლეთ დავების გადაწყვეტის პროგრესი ისე, რომ არ გამოტოვოთ ახალი გადაწყვეტა ან შეთავაზება გამყიდველიდან.

როგორ გახსნა დავა AliExpress ვიდეოზე?

გახსნა დავა ყველა მყიდველს, რომელიც უკმაყოფილოა მომსახურების ხარისხით, საქონელი, ან არ მიიღო ბრძანება, შესაძლოა, AliExpress. დავის გადაწყვეტილება ხორციელდება სასწრაფოდ, ძირითადად, სამართლიანი გამოსვლისთანავე, ასე რომ არ უნდა ინერვიულოთ დაკარგული საშუალებები ამანათის არარსებობისას. თუ სტატიის წაკითხვის შემდეგ, თქვენ ჯერ კიდევ გაქვთ შეკითხვები დავის გახსნისა და შენარჩუნების შესახებ, ჩვენ ვურჩევ ვიდეოს, როგორ გავხსნათ aliexpress: