საჩივრები Aliexpress - ეს არის უკუკავშირის მეთოდი, რომელშიც მყიდველს შეუძლია გამყიდველმა გამყიდველმა, თუ ეს უკანასკნელი არ ასრულებს თავის მოვალეობებს, არღვევს საიტის პოლიტიკას ან იყენებს კომერციულ თაღლითობას. შესაძლებლობა საჩივარი გააკეთეთ თითოეული მყიდველი აქვს. ამისათვის არსებობს ფორმები განაცხადებისათვის, სადაც მითითებულია უკმაყოფილების სხვადასხვა მიზეზები. საჩივრები AliExpress- ის შესახებ იგზავნება ანგარიშის სახით. ანგარიშში უნდა აღინიშნოს ობიექტური პრეტენზია და უზრუნველყოს საიტის პოლიტიკის დარღვევის მტკიცებულება. ანგარიშები იგზავნება ანონიმური აპლიკაციების სახით, რომლებიც დამუშავებულია საიტის ადმინისტრაციის მიერ. ეს უკუკავშირის ფორმა უზრუნველყოფილია კლიენტების მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად და AliExpress- ის ვაჭრობის უსაფრთხოების გაუმჯობესების მიზნით. შესახებ, თუ როგორ უნდა შეიტანოთ საჩივარი AliExpress, რა სახის საჩივრები შეიძლება შეიტანოს და როგორ სწორად შეავსოთ ანგარიშის ფორმა, ჩვენ ამას ვსაუბრობთ.

საჩივრების სახეები AliExpress- ში

საჩივარი aliexpress წინააღმდეგ მსახურობდა მყიდველმა, თუ პლატფორმის მუშაობის წესები ირღვევა, თაღლითური ოპერაციები გამოიყენება მაღაზიაში გადასვლისთვის, სხვა ადამიანების საქონლის გამოყენება, რომლებიც არ იყიდება მაღაზიაში და ვაჭრობის უკანონო მეთოდების გამოყენებით და აკრძალული საქონლის გაყიდვა . საჩივარი შეიძლება შეიტანოს ყველა მყიდველი, ხოლო ინფორმაცია უნდა იყოს ობიექტური, საიმედო და, საჭიროების შემთხვევაში, მყიდველმა უნდა უზრუნველყოს საიტის წესების დარღვევის მტკიცებულება. -კენ საჩივარი გააკეთეთ თქვენ უნდა წავიდეთ "დავები და საჩივრების" სექციაში "დახმარება" საინფორმაციო ბლოკში და აირჩიეთ კატეგორია "გააგზავნეთ ანგარიში". ეს სექცია შეიცავს ანგარიშების გაგზავნის ყველა ფორმას, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას საჩივრებისთვის.

AliExpress საჩივრის წარდგენა, წასვლა "დავების და საჩივრების" სექციაში და აირჩიეთ ბლოკი მარჯვნივ, მითითება "ანგარიშის წარდგენა". ეს სექცია შეიცავს AliExpress- ში ყველა სახის საჩივარს, რომელიც შეიძლება წარედგინოს. Ესენი მოიცავს:

• საავტორო უფლებების მფლობელის საჩივარი ინტელექტუალური საკუთრებისთვის;
• საავტორო უფლებების დარღვევის საჩივარი;
• განთავსების წესების დარღვევის საჩივარი;
• ფიშინგის საჩივარი;
• საჩივარი საეჭვო ქცევის შესახებ;
• ადგილზე უკანონო ხელშეწყობის მეთოდების გამოყენების საჩივარი.

საჩივარი შეიძლება იყოს მყიდველისა და ერთი გამყიდველისთვის. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი ან მყიდველი აღმოაჩინა ლოგოების, ბრენდის სახელების ან სასაქონლო ნიშნის უკანონო გამოყენების შესახებ, რომლებიც ეკუთვნის სხვა კომპანიებს ან კერძო საკუთრებაშია, მაშინ საჩივარი გააკეთეთ მათი გამოყენების მიერ გამყიდველის მიერ შესაბამისი ნებართვის გარეშე. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი იყენებს სხვის ინტელექტუალურ საკუთრებას ნებართვის გარეშე ან არღვევს ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებს, მყიდველს ან სხვა გამყიდველს შეუძლია საჩივრის შეტანა შესაბამისი ანგარიშის ფორმით. ასევე, შესაძლებელია საჩივრის წარდგენა, თუ გამყიდველი ყიდის საქონელს, რომელსაც აქვს შეზღუდვები, ან ვერ შეძლებს ნებისმიერი მიწოდების მეთოდით. თუ გამყიდველი იყენებს aliExpress- ს უკანონო სამუშაო მეთოდებს ან საეჭვო საქმიანობას გამყიდველის ან გარე რესურსებისგან, შეგიძლიათ საჩივრის წარდგენის შესახებ. უახლესი ანგარიშის ფორმა გამოიყენება გამყიდველის საჩივრის წარდგენისთვის, რომელიც არაერთხელ აქვეყნებს იმავე წინადადებას, რათა გაზარდოს ხელშეწყობა ან მიუთითოს ძირითადი ფასი, უკანონო გადახდის მეთოდები ან მიწოდება ან ხელახლა გამოქვეყნების მეთოდი.

არჩევა რომელი ტიპის ანგარიშის გაგზავნა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა იწვევს თქვენს საჩივარს. თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ გამყიდველის ადმინისტრაციაში გამყიდველს რაიმე მიზეზით, თუ არ ხართ კმაყოფილი სერვისით ან გამყიდველი არ ასრულებს თავის მოვალეობებს, ასევე სამომხმარებლო უფლებების დარღვევას ან მყიდველს. AliExpress- ის წინააღმდეგ საჩივარი შეიძლება წარედგინოს გამყიდველს, რომელიც უბრძანა და გამყიდველის შესახებ, რომლის საქმიანობაც საეჭვოდ გამოიყურებოდა. ადმინისტრაციისთვის ანგარიშის გაგზავნის მიზნით, თქვენ უნდა შეინახოთ URL ან მაღაზიის სახელი ან გამყიდველის მონაცემები. ყველა გაგზავნილი საჩივარი შენახულია "ანგარიშის ცენტრში", რომელიც გამოქვეყნდა გაგზავნილი და მიიღო საჩივრები. საჩივრის ობიექტურობის შესახებ გადაწყვეტილება მიიღება საიტის ადმინისტრაციის მიერ საიტის წესების დარღვევის საფუძველზე.

AliExpress- ის წინააღმდეგ საჩივრის წარდგენის მეთოდები

თქვენ შეგიძლიათ წარმოადგინოთ საჩივარი AliExpress- ზე, თუ არ ხართ კმაყოფილი სერვისით ან შეინიშნება საეჭვო საქმიანობა გამყიდველისგან, სხვა ადამიანების ლოგოების გამოყენება, ან გამყიდველი ყიდის საქონელს, რომელიც არ შედის პლატფორმაზე დაშვებულ სიაში. -კენ საჩივარი გააკეთეთ თქვენ უნდა შეხვიდეთ და გახსენით "დახმარება" სექციაში. არსებობს ცალკე კატეგორია "დავების და საჩივრები". გადადით ამ სექციაში და აირჩიეთ COUNT "წარუდგინოს ანგარიში". შემდეგი, წასვლა საჩივრების მართვის ცენტრში და აირჩიეთ შესაბამისი ანგარიში. ანგარიშები მოკლედ აღწერილია იმ შემთხვევებში, თუ რომელი მათგანი უნდა გამოიყენოთ, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფორმები, რათა შეავსოთ ანგარიში, თუ საჩივარს ახორციელებთ. აირჩიეთ საჩივრის ფორმა და მიუთითეთ "გააგზავნეთ ანგარიში".

თუ თქვენ აირჩევთ COUNT "დარღვევის უფლებების უფლებების დარღვევას", რათა შეიტანოთ საჩივარი, თქვენ უნდა წავიდეთ ალიბაბას ვებსაიტზე და დარეგისტრირდით. ამისათვის მიუთითეთ თქვენი პოსტი და პაროლი. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ პაროლი AliExpress ანგარიშზე. შესვლის შემდეგ შესვლა და პაროლი, თქვენ უნდა გადაამოწმოთ. შემდეგ თქვენ უნდა შეავსოთ მომხმარებლის მონაცემები და შეარჩიოთ ბლოკზე მარცხნივ "ფაილის საჩივარი". შეავსეთ ყველა მონაცემები, რომლებიც ჩამოთვლილია იქ და დაადასტურეთ გაგზავნის. ეს ფორმა შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც გამყიდველები და კომპანიები, რომლებიც დარეგისტრირებულ ვებ-გვერდზე და ორგანიზაციებს, რომლებიც არ ითანამშრომლებენ ადგილზე. სათანადოდ შეავსოთ ფორმა, გამოიყენოთ თქვენი ბრაუზერის ბრაუზერი ან ინგლისური ვერსია.

თუ თქვენ არ დაადგინა განთავსება და მინდა, შეზღუდული ან აკრძალული პროდუქტები, თქვენ უნდა აირჩიოთ ამ ტიპის ანგარიში და მიუთითოთ "საჩივრით". სახით ანგარიში, აირჩიოს ტიპის საჩივარი. შემდეგი თითოეულ გრაფაში არ არის კითხვის ნიშნის, სადაც კატეგორია საქონლის ეხება ეს მოკლედ. მიუთითეთ URL საქონლისა და აღწერს მიმართვის მიზეზი. მაშინ ჩამოტვირთოთ მტკიცებულებები და ადასტურებენ შესახებ შეთანხმებას. დაწკაპეთ "საჩივრით" და იგი განსახილველად ადმინისტრაციაში.

ასევე, შეგიძლიათ საჩივარი გააკეთეთ მეშვეობით საიტზე alibaba.com. ამისათვის, აირჩიეთ Count "ჩემი ანგარიშები" და მიუთითეთ "უფრო მეტი" გაგზავნა "დაწკაპეთ ნახატის საჩივრები მიიღო". ამის შემდეგ, სისტემის გადამისამართება რომ complaintshole მართვის ცენტრი, რომელიც აქვეყნებს ყველა გაგზავნილი და მიღებული საჩივრები. ძებნა ინფორმაციის შეტყობინება "დააწკაპუნეთ აქ" და წასვლა საჩივარი ანგარიშგების ფორმები. აირჩიეთ ერთი სექციები "პროდუქტის ინფორმაცია" ან "სხვა". პირველ კატეგორიაში საჩივრების იმეორებს ინფორმაციას ცენტრში ანგარიშები, და მეორე კატეგორიაში თქვენ ნახავთ სახით პრეტენზია ფიშინგს და საეჭვო ქცევას.

დამოკიდებულია მიზეზი საჩივრის, აირჩიოს შესაბამისი გრაფა და დააჭირეთ "საჩივრით". თუ თქვენ არასწორად შერჩევა მიზეზები ანგარიში, ადმინისტრაციას შეუძლია არ ითვლიან თქვენი საჩივარი. თითოეული საჩივარი, საკუთარი ანგარიშის ფორმას, ამიტომ უბრალოდ შეიყვანოთ მონაცემები, რომ საჭიროა და დასტურდება გაგზავნის ფორმა. გაგზავნით ანგარიში, დარწმუნდით, რომ საკონტაქტო დეტალები კავშირი მითითებული სწორად.

მიზეზები ჩივიან AliExpress

მიზეზი საჩივარი შეიძლება იყოს ნებისმიერი წესების დარღვევა Aliexpress მაღაზიაში და გამყიდველი. თუ, მაგალითად, საქონლის მოვიდა ქორწინების ან დაზიანებული შეუსაბამობა მიწოდების პირობები, ამ შემთხვევაში ეხება განხილვის დავა, და არა საჩივრები. კიდევ ერთი რამ, თუ გამყიდველი ყიდის აკრძალულია ტიპის საქონელი, გამოყენების მეთოდები ხელახალი გამოცემა წინადადებები და ყველა სახის ნიშანი ამაღლების მეთოდები, როგორიცაა საქმიანობის ეხება საჩივარი. მთავარი მიზეზი ჩივიან Ali EExPress დარღვევით საიტი პოლიტიკა. შეგიძლიათ წარადგინოს საჩივარს, თუ:

• წესები ინტელექტუალური საკუთრების ირღვევა;
• დაარღვია საკუთრებაში;
• გამყიდველმა წესების დარღვევის გამოქვეყნების საქონლის საიტი;
• გამყიდველი ყიდის აკრძალული ან შეზღუდულია საქონელი;
• გამყიდველი იყენებს სხვა ადამიანების ფოტოები, პირადი მონაცემების logo კიდევ ერთი კომპანია;
• გამყიდველი სთავაზობს სხვა მეთოდები გადახდის და მიწოდების;
• გამყიდველი ვალდებულებას თაღლითური ოპერაციების;
• გამყიდველი ან მაღაზიის წერილი შეიცავს გარე რესურსს ვირუსით და ა.შ.

საჩივრების წარდგენის მრავალი მიზეზი არსებობს, მაგრამ ანგარიშს უნდა ჰქონდეს გამართლებული და აქვს მტკიცებულება, რომელიც ადასტურებს, რომ გამყიდველი ნამდვილად ქმნის თაღლითურ ქმედებებს, არღვევს საიტის პოლიტიკას და არასანდოა. დამატებითი ინფორმაცია საჩივრების შესაძლო მიზეზების შესახებ თქვენ ნახავთ "დახმარების ცენტრს" ალიბაბში კატეგორიაში "დავების და თაღლითობის" კატეგორიაში - ხშირად დასმული კითხვები. თუ საჩივრის მიზეზი არ ვრცელდება ზემოთ აღნიშნული კატეგორიისთვის, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების მომსახურებას საინფორმაციო მხარდაჭერის მისაღებად. თითოეული მყიდველი აუცილებლად ვალდებულია შეიტანოს საჩივარი გამყიდველი, რომელიც ყიდის AliExpress:

• ცეცხლსასროლი იარაღი, პოლიციის აპარატურა, ცივი იარაღი, ვაზნები და ტყვიები;
• აალებადი და ასაფეთქებელი ნივთიერებები, შხამიანი ნივთიერებები, სახიფათო პიროტექნიკა და სხვ.;
• სამედიცინო პრეპარატები, რომლებსაც აქვთ შეზღუდვები და სერიოზული უკუჩვენებები; რეცეპტით გამოწერილი წამლები; დამოკიდებულება და ჰალუცინაციები; პრეპარატები ინსტრუქციისა და კომპოზიციის გარეშე და ა.შ.
• პროგრამული უზრუნველყოფა, პროგრამების ლიცენზიები, მავნე;
• ნარკოტიკული ნივთიერებები;
• მასალები მოზრდილთათვის;
• მცენარეები და ცხოველები, რომლებიც კანონით გადაშენებულ, იშვიათად და დაცულნი არიან.

იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ აღმოჩნდა, რომ გამყიდველი ყიდის რაღაცას ზემოთ ან მისი ნამუშევარი არის თაღლითური, აუცილებელია დაუყოვნებლივ საჩივარი გააკეთეთ და ამ საიტის ადმინისტრაციის შესახებ.

ვინ უჩივიან AliExpress- ს?

საჩივრის წარდგენისას, ის იღებს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრს, სადაც არსებობს შესაბამისი დეპარტამენტი ასეთ შემთხვევებში. AliExpress- ს ბევრი დეპარტამენტი აქვს, სადაც ყველას პასუხისმგებელია საიტის კონკრეტული საქმიანობა. არსებობს დავის დეპარტამენტი, მომხმარებლების დახმარება, საჩივრების გადაჭრა და ა.შ. თუ არ იცი, ვინ უჩივიან AliExpress- ს, მაშინ უბრალოდ წასვლა დაეხმარება და აირჩიოს "მხარდაჭერა". საჩივრების მოსაგვარებლად, ჩაწერეთ ონლაინ სტატისტიკა ან შეგიძლიათ იხილოთ ვირტუალური თანაშემწე. ადრე. რა პასუხს მიიღებს საჩივარზე, იგი გადამისამართება შესაბამის დეპარტამენტს და განაცხადის დამუშავების შემდეგ თქვენ მიიღებთ პასუხს. თქვენ შეგიძლიათ გადაჭრით კითხვას სპეციალური სექციაში "დავების და საჩივრების" მეშვეობით.

აირჩიე ანგარიშის ფორმა თქვენი შეხედულებისამებრ და მიუთითეთ საჩივარი ან საჩივარი გამყიდველისთვის. თუ ანგარიშის ფორმაში სწორად შეავსებთ, დეტალურად აღწერეთ სააპელაციო არსი, მაშინ თქვენი საჩივარი გადაეგზავნება სასურველ განყოფილებას და სწრაფად გადაუგზავნის თუ არა გამყიდველს, თუ არა. ALISPRESS- ზე კავშირი ნორმალურად მუშაობს, ამიტომ, მიუხედავად იმისა, თუ ვინ არის ზუსტად თქვენი საჩივარი, ის ნებისმიერ შემთხვევაში მიდის მისამართზე. არ გააგზავნოთ ერთი და იგივე საჩივარი რამდენჯერმე. თუ პასუხი არ მიუღიათ, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი საჩივარი განიხილავს. განცხადების გაანალიზების შემდეგ თქვენ მიიღებთ პასუხს ადმინისტრაციიდან.

საჩივრების შესახებ ანგარიშები დამუშავებულია ფორმის თარიღიდან 1-2 დღის განმავლობაში. თუ თქვენს საჩივარს არ მიუღიათ პასუხი, წასვლა "ჩემი მოხსენებები" და ნახეთ ანგარიშის სახელმწიფო. საჩივარი არის ძალიან სერიოზული ფორმით პრეტენზია, რადგან მას შეუძლია დაბლოკოს გამყიდველი და შეზღუდოს მისი სამუშაო ადგილზე, ასე რომ, სანამ საჩივარი მზადდება, დარწმუნდით, რომ ეს კარგია და გონივრულია.

კავშირი AliExpress

კავშირი AliExpress- ზე რამდენიმე მიმართულებით მუშაობს. არსებობს ფორმა სამსახურისა და საქონლის ხარისხის, იმისათვის, რომ შეაფასოს მაღაზიაში, გამყიდველისთან კომუნიკაცია პირდაპირ, დაუკავშირდეს მხარდაჭერის სერვისს და მყიდველსა და საიტის ადმინისტრაციას შორის ურთიერთქმედების სხვა ფორმებს. -ზე Aliexpress არსებობს შეფასების სისტემა, რომელიც დამოკიდებულია მომხმარებელზე მიმოხილვაზე. ეს ფორმა მიზნად ისახავს მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას, ამიტომ თითოეულ მყიდველს შეუძლია გავლენა მოახდინოს მაღაზიის რეიტინგზე და საქონლის საშუალო რეიტინგს.

კიდევ ერთი კავშირი ფორმა - "გაგზავნა გამყიდველი". მყიდველს შეუძლია გაერთიანდეს გამყიდველი, ჰკითხეთ მას კითხვებს და დახმარებას ითხოვენ პირდაპირ პროდუქტის არჩევისას. ამ შემთხვევაში, ყველა შეტყობინება ინახება შეტყობინების ისტორიაში. გამყიდველი Sociability კრიტერიუმი ასევე მნიშვნელოვანი წყაროა. თუ გამყიდველი პასუხობს კითხვებს, მაშინ მისი მუშაობის შეფასება იქნება შესაბამისი.

გამყიდველისა და მყიდველითან კომუნიკაციის გარდა, არის მომხმარებლის ადმინისტრაციის მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ფორმა. Feedback on AliExpress საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გადაჭრას საკამათო საკითხები, გააუმჯობესოს ხარისხის მომსახურება, გააუმჯობესოს სამუშაო ადგილი და, ზოგადად, მადლობა გამოხმაურება, მყიდველს შეუძლია ითვლიან ხარისხის მომსახურება და საიმედოობის საიტი. ეს ასევე ითვალისწინებს გამყიდველის გარანტიებს და მყიდველის დაცვას. კავშირი საშუალებას აძლევს მყიდველს დახმარება გაუწიოს დახმარებას და პასუხებს კითხვებზე, იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველსა და გამყიდველს შორის კონფლიქტის მხარდაჭერა ან გადაწყვეტილება საჭიროა. Feedback on AliExpress მუშაობს სწრაფად და დადგენილი, ასე რომ, თუ თქვენ უნდა დაუკავშირდეს მხარდაჭერა სამსახურის ან უჩივიან ადმინისტრაციას, ამის გაკეთება მეშვეობით კავშირი ფორმები ძალიან მარტივია.

როგორ დავწეროთ პრეტენზია AliExpress?

პრეტენზია, იგივე როგორც საჩივარი. თუ არ ხართ კმაყოფილი სამსახურის ხარისხით, ფიქრობთ. თქვენი უფლებები, როგორც მომხმარებელმა დაარღვია ან შენიშნა, რომ გამყიდველმა ყიდის აკრძალული საქონელი, მაშინ შეგიძლიათ დაწეროთ პრეტენზია წერილობით და გაუგზავნოთ საიტის ადმინისტრაციას. -ზე Aliexpress არსებობს ანგარიშების ანგარიშები, სადაც შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივრის მონაცემები და უზრუნველყონ საჩივრის სიზუსტის მტკიცებულებები. AliExpress- ის მოთხოვნის დასაწერად, თქვენ უნდა წავიდეთ "დავებში და საჩივრებზე" და მიუთითოთ "წარუდგინოს ანგარიში". შემდეგ გახსენით ანგარიშის ფორმა და მიუთითებს საქონლის მითითება. ბმული სავალდებულოა, რომ გაუმკლავდეს პრეტენზია. თუ გამყიდველს აქვს რამდენიმე საქონელი, რომელიც არღვევს საიტის პოლიტიკას, მაშინ შეგიძლიათ გააკეთოთ ეკრანის, რათა უზრუნველყონ, როგორც მტკიცებულება.

მაშინ თქვენ უნდა აღწეროთ პრეტენზია. თუ ფიქრობთ, რომ გამყიდველი იყენებს სხვის ინტელექტუალურ საკუთრებას, არღვევს საავტორო უფლებებს, უკანონოდ მოქმედებს, ყიდის აკრძალული საქონელი, შემდეგ დაწერეთ. თქვენ უნდა დაწეროთ ინგლისურ ენაზე. თუ არ ლაპარაკობ ინგლისურად ისე, რომ ნათელია, რომ გასაჩივრების არსი აღწერო, შემდეგ გამოიყენეთ ონლაინ თარჯიმანი. თქვენი მიმართვა უნდა იყოს გასაგები, ასე რომ გამოიყენოთ მარტივი სიტყვის ბრუნვა. შემდეგ ჩამოტვირთეთ ფოტოებიდან და დაადასტურეთ "საჩივრის დამატება". ამდენად, თქვენი მოთხოვნა გადაეგზავნება ადმინისტრაციას განსახილველად და გადაწყვეტილების მიღების მიხედვით, თქვენ მიიღებთ პასუხს.

აცხადებს, რომ საქონლის ხარისხის შესახებ, არ შეესაბამება თავის აღწერას, მიწოდების დროისა და სხვა მომხმარებლის მომსახურების საკითხებს, თქვენ უნდა მიუთითოთ დავის მითითება. თუ თქვენ მიიღებთ პროდუქტს, რომელიც არ ვრცელდება მყიდველის თავდაცვის პერიოდის აღწერასთან ან გარეთ, თქვენ უნდა გახსენით დავა და შესაბამისი ფანჯარაში, რათა შევიდეს პრეტენზია. სადავო განაცხადის განხილვის შემდეგ თქვენ მიიღებთ კომპენსაციას ან საჩივრის გადახდას. თითოეული ფორმის პრეტენზიები, AliExpress უზრუნველყოფს საკუთარი ფორმის კავშირი. თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ სარჩელი პირადად გამყიდველს, გააგზავნეთ საჩივარი დახმარების სამსახურში და მიუთითეთ გაწვევას, მთავარია, რომ თავად პრეტენზიის გარდა, თქვენ ობიექტურობის მტკიცებულება გქონდათ.

მაგალითი საჩივარი AliExpress- ზე

AliExpress- ის საჩივრის შეტანის მახასიათებლები არის ის, რომ თითოეული ტიპის სარჩელი არსებობს საჩივრის გამოყენებისთვის ანგარიშის საკუთარი სახით. საჩივრების აღწერა თქვენ იხილავთ "ანგარიშის ცენტრს". თქვენ უნდა შეავსოთ ანგარიშში ხელით. განვიხილოთ გამყიდველის საჩივრების მაგალითზე Aliexpressროგორ შეავსოთ ანგარიში სწორად:

• აირჩიეთ ანგარიშის ტიპი;
• მიუთითეთ ბმული გვერდზე საქონლით;
• აღწერეთ პრობლემა და სარჩელი ინგლისურ ენაზე;
• pROOF- ის ფოტოების ატვირთვა;
• დაადასტურეთ საჩივრის შეტანა.

თუ გსურთ ჩიხი გამყიდველი და არ აღმოაჩინეს შესაფერისი ანგარიშის ფორმა, მაშინ თქვენ უნდა წავიდეთ ალიბაბას დავების და საჩივრების ცენტრში, და იპოვოთ შესაფერისი ფორმა. თუ თქვენს პრეტენზიას აქვს პირადი ხასიათი, მაშინ აუცილებელია, როგორც დამატებითი ინფორმაცია დავაში. საჩივარი aliexpress წინააღმდეგ მსახურობდა ანონიმურად. მხარდაჭერის სამსახურის პასუხი პოსტ ოფისში მოვა. თუ საჩივრის გადაწყვეტილებით არ ხართ კმაყოფილი, მაშინ კვლავ გააგზავნით. როგორც მყიდველის, AliExpress- ს შეუძლია მოითხოვოს საჩივრები სამომხმარებლო უფლებების დარღვევის შესახებ და საიტის წესების დარღვევის შესახებ, ყველა სხვა ანგარიში განკუთვნილია სხვა გამყიდველებისა და მაღაზიებისთვის, რათა მოხდეს თაღლითების იდენტიფიცირება და საიმედოობის გასაუმჯობესებლად. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მაგალითი საჩივარი გააკეთეთ AliExpress- ზე, რომელიც ჩამოთვლილია ალიბაბას დახმარების ცენტრში.

ALIEXPRESS- ის ადმინისტრაციის საჩივრების წარდგენა

AliExpress- ის ადმინისტრაციისთვის საჩივრის შეტანა აუცილებელია, ისარგებლოს ყველა ფორმის ანგარიშების შესახებ, რომელსაც უკვე ვლაპარაკობთ. საჩივრის შეტანის პროცესი იგივეა. მყიდველს შეუძლია გამოაგზავნოთ ანგარიში მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მიუთითებთ გვერდს სასაქონლო ან მაღაზიასთან, აღწერეთ სარჩელი ინგლისურ ენაზე და დაურთებს ფაილებს, რომლებიც არ აღემატება 5 მ ზომის ზომას და დოკუმენტს, PDF, GIF რეზოლუციას და ა.შ. ALIEXPRESS- ის ადმინისტრაციის საჩივრის შეტანა ხორციელდება "ანგარიშის ცენტრის" მეშვეობით. ინფორმაცია საჩივრების სტატუსის შესახებ და მისი გამოსვლის პროცესი განლაგებულია ჩემს ანგარიშებში. საჩივრებისა და პრეტენზიების შესახებ ყველა მონაცემები ალიბაბის ბაზაზე ალისპრესთან დუბლირებულია, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ მეტი ინფორმაცია "ალიბაბის" საიუბილეო ცენტრში "სიების და საჩივრების შესახებ" კატეგორიაში "დავების და თაღლითობის" შესახებ.

წარუდგინოს საჩივარი ადმინისტრაციას, ორივე მყიდველებს და მომხმარებლებს, რომლებმაც აღმოაჩინეს დარღვევა გამყიდველის გვერდზე. ანგარიშის ფორმა მიდის ადმინისტრაციას დაუყოვნებლივ შევსების შემდეგ. გაგზავნის ანონიმური, მაგრამ ეს მიუთითებს ელექტრონული ფოსტის მისამართი ისე, რომ მას შეუძლია მიიღოს პასუხი მისი საჩივარი. საჩივრის გაგზავნა შესაბამისი ფორმით საშუალებას მისცემს მას დაუყოვნებლივ განიხილოს ადმინისტრაცია, ასე რომ არ დაწეროთ პრეტენზიები ონლაინ სტატისტიკა და სხვა ფორმების კავშირი, რადგან მათ შეუძლიათ შეუმჩნეველი დარჩეს.

როგორ დავწეროთ საჩივარი AliExpress- ზე?

-კენ დაწერეთ საჩივარი AliExpress- ზე, აუცილებელია მოხსენების ფორმა, რომელიც გამოქვეყნდება "ანგარიშის ცენტრში" ან აღწერს დავის საჩივრის არსს. ორივე ამ ტიპის კავშირი მოზიდულია მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურების მონაწილეებთან და საჩივრებზე. თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ საჩივარი AliExpress- ის წინააღმდეგ წერილობითი საჩივრის სახით, რაც აღწერს პრობლემას ან პრეტენზიას, რაც დამოკიდებულია თქვენი განაცხადის მიზეზზე. AliExpress- ზე თითოეული განყოფილება პასუხისმგებელია ადგილზე კონკრეტული მონაკვეთის ექსპლუატაციაში, ამიტომ ინფორმაცია და მეთოდები შედგენილია მოსახერხებელი არჩევანისთვის. თქვენ უნდა დაწეროთ საჩივარი ინგლისურ ენაზე ანგარიშის შესაბამის ფორმაში. Მაგალითად:

მე ვფიქრობ, რომ ეს გამყიდველი არის ჩართული inillegal საქმიანობა, გაყიდვის უკანონო prioducts, და შეიძლება იყოს scammer. აღმოვაჩინე ეს გვერდი AliExpress- ზე და ვფიქრობ, რომ ეს პროდუქტი აკრძალულია საიტზე.

მე მჯერა, რომ ეს გამყიდველი უკანონო ქმედებებში ჩართულია, ყიდულობს აკრძალვას და, ალბათ, არის თაღლითობა. აღმოვაჩინე ეს გვერდი AliExpress- ზე და მე ვფიქრობ, რომ ეს პროდუქტი აკრძალულია საიტზე.

აღწერეთ არსი საჩივრების თავისუფალი სახით, გამოხატავს არსი სარჩელი მოკლედ და ნათლად, კონკრეტულად, თუ რატომ საჩივრის და უზრუნველყოს მტკიცებულება, სადაც არ არის დადასტურება თქვენი სიტყვები. თუ თქვენ არ შეუძლია ახსნას, თუ რატომ გამყიდველი არის თაღლითი ან რატომ ადმინისტრაციამ უნდა მიიღოს საჩივარი, შემდეგ თქვენი განცხადება შეიძლება უარი ეთქვათ.

საჩივრები AliExpress ვიდეო

საჩივარი Aliexpresses ეს არის მარტივი, და თითოეული მომხმარებელი საიტზე შეგიძლიათ ამის გაკეთება, მიუხედავად იმისა, რომ გაკეთდა ეს გამყიდველი იმისათვის თუ არა. AliExpress უზრუნველყოფს ფორმები სიუჟეტები, სადაც მიზეზები საჩივარი კონვერტაციის და მოთხოვნების სარჩელი გათვალისწინებული. ზოგადად, ნებისმიერი საჩივარი შეიძლება წარდგენილ იქნეს მეშვეობით "ანგარიში ცენტრი". იმ შემთხვევაში, თუ ამ მუხლის არ უშველა გადაჭრით კითხვაზე, თუ როგორ უნდა სწორად გასაჩივრების Ali Spress, ჩვენ გირჩევთ თვალს ვიდეო ინსტრუქცია: