მყიდველის დაცვა არის AliExpress- ის ყველაზე მნიშვნელოვანი შესაძლებლობა. მაგრამ ყველამ არ იცის, რომ სწორედ ამიტომ გჭირდებათ და როგორ უნდა გამოიყენოთ მყიდველის დაცვა. ეს სტატია ახსენებს იმას, თუ რა არის მყიდველი დაცული და სხვა პასუხები აღნიშნული კითხვებით.

მყიდველის დაცვა: რა არის საჭირო, და როგორ უნდა გააფართოვოს მყიდველის დაცვა AliExpress

AliExpress- ის ბრძანებით, მომხმარებელი ხედავს, რომ შეძენის ფანჯარაზე, რომელიც, როგორც ჩანს, გარკვეული დროის განმავლობაში. ეს არის მყიდველის უფლებების დაცვა, ანუ, რომელშიც ამანათი არის AliExpress პლატფორმის დაცვის ქვეშ. რა არის, რატომ არის აუცილებელი, და რა შესაძლებლობები იხსნება - ჩვენ ამ სტატიაში გავაანალიზებთ.

იწვევს მყიდველის დაცვას

მყიდველის უფლებების დაცვა არის ის პერიოდი, რომელშიც შესყიდვა არის AliExpress პლატფორმის დაცვის ქვეშ. ამ დროს, საქონლისთვის გაგზავნილი ფული არ არის გამყიდველი, მაგრამ ადგილზე თავად Aliexpress. თუ ამ დროის განმავლობაში რაღაც ხდება გაგზავნისას, მომხმარებელს შეეძლება დავის გახსნას მისი ბრძანება და შეეცადოთ ჩამოთვლილი თანხების დაბრუნება. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ შეამციროს მოტყუების საფრთხე, როგორც მყიდველისა და გამყიდველის მიერ.

შესყიდვის შემდეგ, მომხმარებელს შეუძლია იხილოს Countdown ტაიმერი ბრძანებით ფანჯარაში.

ეს არის დრო, როდესაც ამანათი დაცულია.

სრული და არსებობს სიტუაციები, როდესაც დრო იწურება, და ამანათმა არასდროს მიაღწია ადრესატს. მაშინ არსებობს შესაძლებლობა გააგრძელოს ამ დროს.

დაცვის პერიოდის გაგრძელების ერთადერთი მიზეზი ის არის, რომ ამანათი არასდროს მოვიდა ბოლო ვადაში. არსებობს მრავალი მიზეზი, რისთვისაც ამანათი შეიძლება დარჩეს, და დავების შესასვლელად, სასურველია მყიდველის დაცვის მცდელობა და ცოტა მეტი დაველოდოთ. თუმცა, ასეთი ქმედებები იქნება შესაბამისი, თუ გამყიდველი დადასტურებულია და ბევრი დადებითი გამოხმაურებაა. თუ საქონელი სავარაუდოდ მინიმუმ ცოტა საეჭვო გამყიდველისგან, მაშინ არ უნდა დაგვრჩა დრო და დაუყოვნებლივ გახსენით დავა.

მყიდველის გაფართოების გზები

ასე რომ, მყიდველმა გადაწყვიტა, რომ მას მყიდველის დაცვის დრო სჭირდებოდა. დაუყოვნებლივ კითხვა გამოჩნდება: როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად?

დავიწყოთ ის ფაქტი, რომ მყიდველის დაცვის დრო გავაგრძელოთ Aliexpress შეიძლება მხოლოდ გამყიდველი. მყიდველი, მისი ნაწილისთვის, მხოლოდ ამ ქმედებას მოითხოვს. აქედან გამომდინარეობს, რომ ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ ორი გზით:

• პირადი კორესპონდენციის მეშვეობით გამყიდველი. ამისათვის თქვენ უნდა დაწეროთ საქონლის გამყიდველი, მყიდველის თავდაცვის გაგრძელების მოთხოვნით. Წადი " Ჩემი შეკვეთები", ჩვენ ვხვდებით უფლებას, და დააჭირეთ" შეტყობინებას გამყიდველი "

• ამ პერიოდის გასავრცელებლად გამყიდველის მოთხოვნით. იმ შემთხვევებისთვის, როდესაც დაცვის დრო იწურება, არსებობს სპეციალური ღილაკი Site AliExpress- ის კომპიუტერულ ვერსიაში, რომელიც საშუალებას აძლევს გამყიდველს გააგრძელოს დაცვა. იპოვონ იგი, თქვენ უნდა გახსნას ბრძანება პირდაპირ, და ზემოთ პროდუქტის ინფორმაცია იქნება რამდენიმე ქულა:

აღსანიშნავია, რომ აუცილებელია წინასწარ დაცული პერიოდის გაგრძელების შესახებ, რადგან ყველა გამყიდველები არ იჯდეს საათის განმავლობაში, და მათ უბრალოდ არ აქვთ დრო, რომ მყიდველის მოთხოვნის სანახავად დრო არ ჰქონდეთ. ამიტომ, თუ ტაიმერის დასასრული კვირაში ნაკლებია - უმჯობესია მყიდველის დაცვის გაგრძელების ზრუნვა.

მყიდველის დაცვის გაფართოების უპირატესობები

ბევრი შეიძლება გასაკვირი იყოს: რატომ უნდა გააფართოვოთ მყიდველის დაცვა და რა უპირატესობა აქვს მომხმარებლებს?

ამ კითხვაზე ზუსტად გასაგრძელებლად, ჯერ უნდა გაიგოთ, რატომ არის მყიდველის დაცვის ფუნქცია.

მყიდველის დაცვა არის პლატფორმის პროგრამისტების მიერ შემუშავებული უნიკალური შესაძლებლობა Aliexpress. იგი უზრუნველყოფს შესაძლებლობას, თავიდან იქნას აცილებული მოტყუების, როგორც გამყიდველი და მყიდველი. მნიშვნელობა ისაა, რომ მყიდველი დაუყოვნებლივ იხდის მას, მაგრამ ფული არ დატოვებს გამყიდველს, მაგრამ ალიანის ანგარიშზე რჩება. ის ფაქტი, რომ საქონელი უკვე გადახდილია, არის გარანტია გამყიდველისთვის. და ის ფაქტი, რომ ფულის მიღებამდე საქონლის მიღებამდე პირდაპირ არ არის გამყიდველები, ეს არის მყიდველის გარანტია, რადგან AliExpress ანგარიშზე, მომხმარებელს შეძლებს ფულის დაბრუნება, იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი მოდის დაბალი ხარისხის, არ იქნება ყველა, ან იქნება სხვა პრეტენზიები გამყიდველი.

რა იძლევა დაცვის გაგრძელებას? ამ ფუნქციის უპირატესობა ის არის, რომ გამყიდველი, თუ ის დარწმუნებულია, რომ ამანათი უნდა მოვიდეს, მეორე დღეს, რათა არ დაკარგოს რეპუტაცია, გააგრძელოს ის პერიოდი, რომელშიც ის არ მიიღებს ფულს, მაგრამ მყიდველის უფლებები დაცული იყოს. მყიდველისთვის, თავის მხრივ, დაცვის გაფართოება არის გამყიდველისთვის კიდევ ერთი შანსი, დავის გახსნის გარეშე, ამ საკითხის მოგვარების მიზნით. ბუნებრივია, ბუნებრივია, ეს არის დამატებითი გარანტია, რომ ფული რაღაცის შემთხვევაში შეიძლება დაბრუნდეს. დამატებითი ინფორმაცია მყიდველის დაცვის შესახებ შეიძლება მოიძებნოს სპეციალური სექცია.

როგორ მოითხოვოთ მყიდველის დაცვის გაფართოება

მომხმარებელს, რომელმაც პირველად გააკეთა ბრძანება და არ იცნობს ასეთი ფენომენის ნიუანსებს, როგორც მყიდველის მომსახურების სიცოცხლე, შეიძლება იყოს შეშფოთებული, ხედავთ, რომ წესრიგის შესახებ დადგენილ დროში უკვე მთავრდება. და იმის გათვალისწინებით, რომ AliExpress დეველოპერებს შეიძლება ჰქონდეთ "მისცეს Mahu" მყიდველის გახანგრძლივების ღილაკს, რათა არ არის შესაძლებელი, რომ ის დაუყოვნებლივ იპოვოთ. დიახ, და ადგილზე, თუნდაც განმარტება სექციაში მყიდველი დაცვა, არ არის სიტყვა, თუ როგორ უნდა გაგრძელდეს იგი. აქედან გამომდინარე, მომხმარებლები, და განსაკუთრებით დამწყებთათვის, უნდა იცოდნენ, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს.

სინამდვილეში, თუ დეველოპერები იყვნენ პატარა დაბნეული და გააკეთეს ღილაკი, რომლის საშუალებითაც მყიდველის დაცვა გაგრძელდება, უფრო მნიშვნელოვანი - არ იქნებოდა პრობლემები. დიახ, და ახსნა, რომ ეს ქმედება უნდა მიიღოს ეს ქმედება დახმარებით პირადი კომუნიკაციების გამყიდველი არ იქნება ჭარბი. მაგრამ ჩვენ გვაქვს ის, რაც ჩვენ გვაქვს, აქციები ალგორითმი, როდესაც მყიდველის დაცვა გამყიდველს თხოვნით გაგზავნის გზით, აღწერილია მაქსიმალურად ქვემოთ:

• უნდა გადავიდეთ სექციაში Ჩემი შეკვეთები. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ის მთავარი გვერდი საიტზე, როგორც მითითებულია სკრინშოტი ქვემოთ:
• შემდეგი, თქვენ უნდა აირჩიოთ ბრძანება, რომელზეც მყიდველის დაცვა დასრულდა და გახსენით უფრო დეტალური აღწერა.
• ამის შემდეგ, ფანჯარა იხსნება, რომელშიც მათ სთხოვენ, რომ შევიდნენ დღეების რაოდენობა (ორმოცდაათი), რომელსაც მომხმარებელი სურს გააგრძელოს დაცვა.
• მას შემდეგ, რაც ყველა ზემოთ ნივთები მზადდება - ის რჩება მხოლოდ დაველოდოთ, სანამ გამყიდველი ადასტურებს მყიდველის დაცვის პერიოდის გაგრძელებას.

იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველს სურს, რომ გააუქმოს დაცვის დრო პირადი შეტყობინებების მეშვეობით გამყიდველისთვის - ეს მხოლოდ მას წერილობითია მასთან ვრცელდება. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს, დეტალების ბოლოში:

გააგრძელეთ მყიდველის დაცვა ინგლისურ ენაზე

არსებობს სიტუაციები, როდესაც მომხმარებელი ნებისმიერი მიზეზით ბრძანებს საქონლის ინგლისურენოვან ვერსიაში. და ბუნებრივია, რომ ინტერფეისის ენაზე, მიწოდების პრობლემები არსად არ მიდიან და ზოგჯერ აუცილებელია მყიდველის მომსახურების გაწევისთვის, რათა თაღლითობისგან დაიცვას.

პრობლემა ისაა, რომ არ არსებობს ღილაკი ინგლისურ ვერსიაში, რომლის მეშვეობითაც შესაძლებელია მყიდველის დაცვის გაფართოება. აქედან გამომდინარე, ერთადერთი გზა რჩება მხოლოდ პირადი შეტყობინების საშუალებით, და მოითხოვოს თავდაცვის გაგრძელება. იმ ადამიანებისთვის, რომელთა ინგლისური არის პრობლემა დონეზე, მინდა შეამჩნია, რომ განყოფილების ინტერფეისი " Ჩემი შეკვეთები"ეს არ განსხვავდება საიტის რუსული ვერსიიდან და ღილაკზე, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს, ის მდებარეობს იმავე ადგილას (ეკრანის 4).

შემდეგი მოდის ყველაზე რთული - შედგენა გაგზავნა ტექსტი. გამყიდველები გაგება ეკუთვნის იმ ფაქტს, რომ გზავნილს შეიძლება შეიტანოს შეცდომები და დაცვის გაგრძელების მოთხოვნის შემთხვევაში, როგორც წესი, ადვილად შეხვდება მყიდველებს. აქედან გამომდინარე, ამ საკითხში, ვინც არ იცის ენა კარგად, თუნდაც ჩვეულებრივი Google Translator დაეხმარება, მთავარია, რომ გზავნილი როგორც ინფორმაციული მაქსიმალურად. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი ეთანხმება მყიდველის მომსახურების ცხოვრებას, ის გააქტიურდება კიდევ ოცდაათი დღის განმავლობაში. ამ პერიოდის შემდეგ, კითხვა უკვე აუცილებელია სხვა გზებით (დავების მეშვეობით, ან უკანასკნელი კურორტი, მხარდაჭერის სამსახურის საჩივრების მეშვეობით).

როგორ გავაგრძელოთ დაცვა AliExpress ტელეფონით

თანამედროვე მსოფლიოში, ტელეფონი ბევრ საკითხზე დამაჯერებლად აყენებს კომპიუტერს. AliExpress დეველოპერები გაითვალისწინეს ეს და შეიქმნა დამატებითი რესურსი, სახით განაცხადის ტელეფონი. ეს არის საკმაოდ მოსახერხებელი: ყოველივე ამის შემდეგ, ეს gadget, კომპიუტერთან განსხვავებით, ყოველთვის ახლოს არის და ნებისმიერ მომენტში შეგიძლიათ მოძებნოთ საჭირო საქონელი და შეკვეთა.

შეკვეთის თვალსაზრისით, სატელეფონო განაცხადი ბევრად უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე კომპიუტერის კომპიუტერის ვერსია. მაგრამ ზოგიერთ საკითხში, განსაკუთრებით კი გამყიდველისთვის საქონლის შემდგომი განხილვის კუთხით, განაცხადი ჯერ კიდევ "Downtown", და მოითხოვს მნიშვნელოვან დახვეწას.

ეს არ არის ადვილად უგულებელყოფს, რომ შესაძლებელია მყიდველის დაცვის გაფართოება მხოლოდ გამყიდველისთან კავშირის მეშვეობით და ისევ დაუყოვნებლივ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ და არ გამოიცანით მობილურ განცხადებას საქონლის გამყიდველის კორესპონდენტის მოძიებას. აქედან გამომდინარე, ქვემოთ აღწერილი იქნება დეტალურად ალგორითმი, თუ როგორ დაუკავშირდით გამყიდველს შეტყობინებების მეშვეობით:

• ღია "ჩემი ბრძანებები". ეს სექცია შეგიძლიათ იხილოთ "გასვლის" ფანჯარაში ეკრანზე თითის ჩატარებისას.

• "ჩემი ბრძანებები" სექციაში, ჩვენ გვყავს საქონელი, რომელიც უნდა გავაგრძელოთ დაცვის დრო, და წასვლას დეტალური აღწერა. შემდეგი, ჩვენ ვხედავთ "შეკვეთის შეტყობინებებს" სიმებიანი. ეს არის კომუნიკაციის გზა გამყიდველი.

• მას შემდეგ, რაც მყიდველის დაწკაპუნებით "ორდენი შეტყობინებები" სიმებიანი, სტატისტიკა გაიხსნება, რომელშიც შეგიძლიათ გააგზავნოთ გაგზავნა გამყიდველი. აუცილებელია თავაზიანად ვთხოვო მას მყიდველის დაცვის დრო, სასურველია ინგლისურ ენაზე და დაველოდოთ პასუხს

მყიდველის უფლებების დაცვის შემდეგ ფულის დაბრუნება

მყიდველის უფლებების დაცვის გაფართოება უფრო მეტია, ვიდრე იმ პერიოდის გაგრძელებისას, როდესაც ასეთი უბნის მომხმარებელი, როგორიც არის AliExpress- ს, არ ინერვიულო, რომ უშედეგოდ მისი "სისხლი" გაატარა და აღარ ვხედავ საქონელს ან ფულს.

ჩვეულებრივ, გამყიდველები მყიდველის უფლებების დაცვაზე არიან იმ დროისთვის, რისთვისაც უნდა მიაღწიოს ამანათი. თუმცა, არსებობს ფორსმაჟორი, როდესაც ბრძანება გადაიდო ამინდის პირობების, საბაჟო, დღესასწაულების გარკვეულ ქვეყანაში, და ასე შემდეგ. მაშინ დაცვის დრო იწურება, და ნაკვეთები ჯერ კიდევ არ არის, რაც უბრალოდ არ შეუძლია, მაგრამ გააღიზიანოს პირი, რომელმაც თავისი ფული გაუგზავნა, სადაც უცნობია.

ამ შემთხვევაში, არსებობს ორი ვარიანტი: დაუყოვნებლივ გახსენით დავა მოთხოვნა, რომ დაბრუნდეს ფული, ან შეეცადეთ დაველოდოთ დაველოდოთ, მაგრამ მყიდველის უფლებების დაცვის გაგრძელების შემთხვევაში, დავის შენარჩუნება.

მყიდველის უფლებების გაგრძელების შემდეგ დავების და თანხის დაბრუნების პროცესი აბსოლუტურად არ განსხვავდება იმავე პროცესისგან. AliExpress- ის მიერ ნებისმიერ მსურველს შეუძლია ისწავლოს ყველა დეტალური ინფორმაცია დავების შესახებ მხარდაჭერა სამსახური.

იმისათვის, რომ გახსნას დავა ბრძანებით, არ აქვს მნიშვნელობა, სანამ ან მის შემდეგ მყიდველის უფლებების დაცვის ვადის გაგრძელებამდე, თქვენ უბრალოდ უნდა დააჭიროთ ბრძანებასთან დაკავშირებულ შესაბამის ღილაკს:

გააგრძელეთ ბრძანება AliExpress

შეკვეთის გაფართოება - იმ შემთხვევებისთვის, იმ შემთხვევებისთვის, როდესაც გამყიდველი და მყიდველი დარწმუნებულია, რომ პაკეტი უბრალოდ გადაიდო სადღაც ნებისმიერ ფაქტორზე (საბაჟო, ამინდის პირობები, შაბათ-კვირას და ა.შ.). ისე, რომ მყიდველს არ ეშინია, რომ მისი ფული უკვე გამყიდველი იყო, და თუ ამანათი კვლავ დაკარგა, ის ვერ ხედავდა თავის სისხლს ნებისმიერი სახის, და ეს გამოიგონა შესაძლებლობა გააგრძელოს დროის დაცვის მიზნით AliExpress.

მხოლოდ გამყიდველი, მყიდველი, თავის მხრივ, ამ პროცედურას შეუძლია მხოლოდ მოითხოვოს დაცვის გაფართოების შესაძლებლობა. ამისათვის აუცილებელია, რომ ჩაწეროთ გამყიდველი, ან კომპიუტერის ვერსიაში, დააწკაპუნეთ სპეციალურ ღილაკზე, რომლის მეშვეობითაც გამყიდველის თხოვნა გაუგზავნია მყიდველის უფლებების დაცვას.

პასუხების უმრავლესობასთან დაკავშირებით, მათ შორის ბრძანების დაცვის გაგრძელების შესახებ, შეგიძლიათ იხილოთ AliExpress მხარდაჭერის სამსახურში, რომელიც "დახმარების" განყოფილებაში, საიტის დასაწყისში:

იმ შემთხვევაში, თუ კითხვები პასუხობს პასუხების გარეშე, თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაწეროთ კონკრეტული კითხვა და მიიღოთ დახმარება საიტის დახმარების სამსახურში მომუშავე ადამიანებისგან. მიზანშეწონილია, რომ შევინარჩუნოთ ყველა კორესპონდენცია ინგლისურ ენაზე, რათა დააჩქაროს მხარდაჭერა სამსახურის მუშაკთა შესაძლებლობა, რაც შეიძლება მალე პასუხი გასცეს.

ასევე შესაძლებელია გაეცნონ მყიდველის მომსახურების ცხოვრებას და აღწერას AliExpress- ზე, და ისევ, "მუქი ხვრელების" დარჩენის შემთხვევაში, მაშინ არ პასუხობთ კითხვებს, დაწერეთ ცხელი მხარდაჭერის სერვისით , და სწრაფად მიიღოთ კომპეტენტური დახმარება საიტის მუშაკებისგან AliExpress.

გააგრძელეთ მყიდველის ვიდეოს დაცვის დრო

ყოველთვის არ არის შესაძლებელი, რომ ყველაფერი გაიგოთ ტექსტის წაკითხვის შემდეგ და ნახატები. აქედან გამომდინარე, ეს არის შესთავაზოს ვიდეოს ნახვისთვის, რომელშიც ძალიან ნათელია და მყიდველის დაცვის ყველა ნიუანსზე, მისი საჭიროება და AliExpress- ის ბრძანების დროების გაგრძელების შესაძლებლობა: