AliExpress ნახვა არის ერთ ერთი ყველაზე პოპულარული სავაჭრო პლატფორმა, რომელზეც რამოდენიმე მილიარდი მომხმარებელი მსოფლიოს გარშემო ბრძანებებს. პლატფორმის პოპულარობა არის საქონლის დაბალი ღირებულება, აგრეთვე უსაფრთხო ტრანზაქციების მიღების გარანტიები. ეს იმას ნიშნავს, რომ თუ ბრძანება არ არის მიღებული დროულად ან არსებობს მისი ხარისხის პრობლემები, გამყიდველი ვალდებულია გადაიხადოს ფული სრული ან ნაწილობრივ. დაბრუნების გარანტია ეს ეხება ყველა გარიგებას AliExpress, ასე რომ მყიდველებს შეიძლება იყოს დარწმუნებული ხარისხის საქონლის და მიღების ამანათი. მყიდველის დაცვა არის AliExpress გამყიდველების ძირითადი გარანტია, რომელიც მოიცავს დროული მიწოდების გარანტიას და პროდუქტის აღწერილობას. გარანტიების დარღვევით, გამყიდველი ვალდებულია დაბრუნდეს ფული მყიდველზე, მიუხედავად არსებული მდგომარეობის პირობებისა. ანუ, თუ ამანათი დაკარგულია, გამყიდველი, პრინციპში, არ არის დამნაშავე, მაგრამ ის ვალდებულია, ფულის დაბრუნება ნებისმიერ შემთხვევაში. ასევე, ყველა მყიდველს აქვს უფლება ნაწილობრივი დაბრუნება. მისი არსი არის საქონლის ღირებულებით ფულის ნაწილი. ყველა ნიუანსი, რომელიც უკავშირდება თანხების დაბრუნებას და პირობებს, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს ფული AliExpress- დან, ჩვენ კიდევ ვსაუბრობთ.
სტატიის შინაარსი
დაბრუნების გარანტია ერთად AliExpress
ინტერნეტის საშუალებით ბრძანებები, განსაკუთრებით საერთაშორისო სავაჭრო პლატფორმების მეშვეობით, ყოველთვის იწვევს ბევრ ეჭვს მყიდველებს. ამ მიზეზით, AliExpress ვებსაიტი მომხმარებელს უზრუნველყოფს სრული ან ნაწილობრივი კომპენსაციის გარანტიით, თუ საქონელი არ მოდის ან არ იქნება შესაბამის სახელმწიფოში, რისთვისაც გამყიდველი, რომელიც პასუხისმგებელი იყო. ALIEXPRESS- ის ფულის დაბრუნების გარანტია არის გამყიდველის პასუხისმგებლობა, რომელიც მან უნდა შეასრულა.
საიტის წესები ზუსტად არის დანიშნული, რომ ყველა საქონელი დაფარულია ამ გარანტიით, და თუ ამანათი არ არის დროულად ან არ დაკმაყოფილდება მყიდველი, გამყიდველი უნდა დაბრუნდეს ფული. საიტი უზრუნველყოფს, რომ გარიგებები დაცულია მომსახურების მიერ ბრძანების დასრულების მომენტიდან და პირადად პირადად მიღების დღიდან. დაბრუნების გარანტია ფული ვრცელდება AliExpress ვებსაიტზე შეძენილი ყველა პროდუქტით. ამ გარანტიისათვის მყიდველს აქვს უფლება, მოითხოვოს ფული პროდუქტისთვის, რომელიც არ არის მიღებული, ქორწინება ან არ შეესაბამება აღწერას. გარანტიას აქვს გამყიდველის მიერ დადგენილი კონკრეტული მოქმედების ვადა. თუ მითითებულ ვადებში, ამანათი მყიდველს არ გადაეცა, მას შეუძლია მოითხოვოს სრული დაბრუნების გარეშე საქონლის ნაკლებობა. თითოეული გამყიდველი AliExpress უზრუნველყოფს დროულად მიწოდებას, რომელიც არ უნდა აღემატებოდეს 60 დღეს. ეს მითითებულია საიტის წესებით და ყველა გამყიდველების პასუხისმგებლობაა.
მყიდველის დაცვის დასრულების დღიდან 15 დღის ვადაში შეგიძლიათ მიმართოთ. დაბრუნება ხორციელდება დავის სახით და განიხილება გამყიდველი 5 დღის განმავლობაში. თუ გამყიდველი არ იღებს დაბრუნების პირობებს, დავის პროცესს საიტის ადმინისტრაცია და საბოლოო გადაწყვეტილებას იღებს. ALIEXPRESS- თან დაბრუნების გარანტია მოიცავს შემდეგ სიტუაციებს:
- პაკეტი არ მოვიდა დროულად. ერთ-ერთი ძირითადი გარანტია AliExpress არის დროული მიწოდების გარანტია. ამ გარანტიის მიხედვით, თუ მყიდველმა არ მიიღო შეძენილი საქონელი გამყიდველის მიერ მითითებულ ვადაში, მას უფლება აქვს სრული დაბრუნება ფონდები. ფაქტობრივი ტერმინი მითითებულია თითოეული გამყიდველი სხვადასხვა გზით, მაგრამ არ უნდა აღემატებოდეს 60 დღე.
- ადგილზე შეძენილი საქონელი არ აკმაყოფილებს დეკლარულ პარამეტრებს. თუ პროდუქტი არ გამოიყურება როგორც ადგილზე, ან ცუდი ხარისხის აღმოჩნდა, მყიდველმა უნდა დაუკავშირდეს გამყიდველს ამ სიტუაციის მოსაგვარებლად (დაბრუნების გარანტიების საფუძველზე). თუ გამყიდველი არ ეთანხმება, რომ საქონელი არ შეესაბამება აღწერას, მყიდველმა უნდა გამოიყენოს სრული დაბრუნება გადახდის და გააგზავნეთ გამყიდველის პროდუქტი, ან დატოვონ იგი საკუთარ თავს და მიიღეთ ნაწილობრივი კომპენსაცია საქონლის ღირებულებიდან.
- გამყიდველი გაგზავნილი არ არის საქონელი ან მყიდველი შეიცვალა მისი შეძენა მას. დაბრუნების გარანტია საშუალებას გაძლევთ გააცნოთ საქონლის გაცვლა, თუ წესრიგის პირობებში აღმოჩნდა, რომ გამყიდველი არ გაუგზავნა საქონელს (ფერი, ზომა), რომელიც მითითებულია ბრძანებაში ან მას არ მოსწონდა. გარდა ამისა, ლოგოების ყველა საქონელი ნამდვილობის გარანტიითაა გათვალისწინებული, რაც იმას ნიშნავს, თუ აღმოჩნდება ყალბი, გამყიდველი ვალდებულია დაბრუნდეს ფული. ამ შემთხვევაში, მყიდველს შეუძლია დაბრუნდეს საქონელი და მიიღოს მისი ფული უკან ან გააგზავნეთ იგი გამყიდველი და დაველოდოთ გაცვლას.
AliExpress პოლიტიკურად ეკუთვნის მყიდველებს. აქედან გამომდინარე, ყველა გამყიდველი, მიუხედავად მისი რეიტინგის, უნდა შეასრულოს გარანტიის ვალდებულებები სრულად კომპენსაციის მიზნით. ასეთი სიტუაციების მოსაგვარებლად, სადავო ფორმა არის გათვალისწინებული, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გადაჭრას საკამათო ბრძანებები, სადაც მყიდველისა და მიწოდების დრო ამოიწურა და ამანათი ჯერ კიდევ გზაზეა. დაბრუნების გარანტიის შესრულების პროცედურა შემდეგია:
აღსანიშნავია, რომ მყიდველის მას შემდეგ, რაც მყიდველისთვის კომპენსაციის დავის გახსნის შემდეგ, როგორც წესი, მყიდველის დაცვისას მყიდველის დაცვის გაგრძელების დამატებითი პერიოდი, ხოლო ამ დავის დახურვა და ფული დაბრუნდება მომხმარებლისთვის. გამყიდველს არ აქვს უფლება, გააუქმოს დაცვა 30 დღის განმავლობაში დავების გახსნის დღიდან 30 დღის განმავლობაში და ვალდებულია დავის დასრულების დღიდან არა უგვიანეს 15 დღისა.
როგორ დავუბრუნდეთ ფულს AliExpress- ზე დავაში?
დავა ან დავა არის გამოხმაურების ფორმა, რომელიც გათვალისწინებულია aliExpress- ის საკამათო საკითხების მოგვარებისათვის. ამ პარამეტრის არსებობა უზრუნველყოფს, რომ ყველა ტრანზაქცია დაცულია საიტის მიერ და უზრუნველყოფს საყიდლების უსაფრთხოებას. დავა შეიძლება გახსნას ყველა მყიდველი. ამისათვის თითოეული შეკვეთის გვერდით არის "ღია სპორ" ღილაკი. თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავის გახსნას არა უგვიანეს 15 დღისა მყიდველის დაცვა, ასევე იმ პირობით, რომ მიწოდების დრო არ შესრულებულა. ინსტრუქციები, როგორ დავუბრუნდეთ ფულს AliExpress- ზე დავის შესახებ:
- გახსენით "ჩემი ბრძანებები" სექცია და იპოვონ საქონელი, რომლითაც დავა გაიხსნა;
- მიუთითეთ "ღია დავა" ღილაკი და დაადასტურეთ მსგავსი ქმედება ახალ ჩანართში;
- მიუთითეთ "დაბრუნება მხოლოდ" სვეტში დაბრუნების გზით;
- შეავსეთ ყველა ხაზი, აირჩიეთ სამოქმედო ვარიანტები, მიუთითეთ საქონლის ღირებულება დოლარში დაბრუნების ოდენობით და გამორთოთ, რატომ გადავწყვიტეთ დავების გახსნა;
- ჩამოტვირთეთ Proof (ფოტო Tracking Section, გამყიდველის შეტყობინებები და სხვა ფოტოები);
- დაადასტურეთ განაცხადი.
მას შემდეგ, რაც დაბრუნების მოთხოვნა იგზავნება, თქვენ დაგჭირდებათ რამდენიმე დღის განმავლობაში, რომ გამყიდველი იღებს მას ან უარყოფს. ბევრი გამყიდველები სთავაზობენ კონტრ-გადაწყვეტილებებს, მაგალითად, პროექტების დაცვას ან კომპენსაციის ღირებულების შეთავაზებას ნაკლები პროდუქტის ფასი. თუ არ ეთანხმებით ამ პირობებს, მაშინ უბრალოდ არ მიიღებთ მათ. ნუ დაივიწყებთ დავის შენახვის პროცესს, სანამ გამწვავდება. დავების გამწვავება ხდება იმ შემთხვევაში, როდესაც საიტის მენეჯერი მონაწილეობს დავის გადაწყვეტილებაში. ის განიხილავს დავის, მტკიცებულებათა და წესრიგის ისტორიას, რის შემდეგაც იგი იღებს კომპენსაციას. თუ საქონელი არ მოვიდა და არ არსებობს ინფორმაცია სიმღერის შესახებ, მაშინ, რა თქმა უნდა, გამყიდველი ვალდებულია ფულის დაბრუნება, მიუხედავად იმისა, თუ საიდანაც საქონელი დაკარგა. ქორწინების წესრიგის მიღებისას ან არ არის მითითებული იმისათვის, რომ მხოლოდ ნაწილობრივი კომპენსაცია შესაძლებელია. ნაწილობრივი დაბრუნების ზომა განიხილება გამყიდველი, მაგრამ, როგორც წესი, არ მიიღება დავა, სადაც კომპენსაცია აღემატება საქონლის ღირებულების 50% -ს. 7 დღის ვადაში დავების გახსნის დღიდან უნდა დაიხუროს და მყიდველთან დაბრუნდა ფული.
როგორ დავუბრუნდეთ ფულს AliExpress შემდეგ დავების შემდეგ?
როდესაც დავა დაიხურება, მყიდველი რჩება მხოლოდ დაბრუნების ეტაპზე. ამისათვის, დავის ისტორიაში ხედავთ, დაბრუნდა გამყიდველი ფული თუ არა. ყველა ინფორმაცია ნაჩვენებია "ჩემი ბრძანებები" პროდუქტის გვერდზე. დავების დასრულების თარიღიდან 3-15 დღის განმავლობაში გამყიდველი ვალდებულია დაბრუნდეს ფული. ინსტრუქციები, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს ფული AliExpress შემდეგ დავების შემდეგ, იგივე ყველასთვის. თანხები ბრალია ამ ანგარიშზე ან ბარათზე, რომელთანაც საქონელი ბრალი იყო. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნების თანხა, როგორც დავის განთავსება. კომპენსაციის ზომა არ უნდა აღემატებოდეს საქონლის ღირებულებას მიწოდების გარეშე. თუ თქვენ იყენებთ გადახდილი მიწოდების მეთოდს, მაშინ ფული არ დაბრუნდება, მხოლოდ საქონლისთვის.
AliExpress- ის სახსრების ნაწილობრივი დაბრუნების უფლება
ნაწილობრივი დაბრუნება - ერთ-ერთი დამატებითი გარანტია, რომ AliExpress გამყიდველები უზრუნველყოფენ. Უფლება სახსრების ნაწილობრივი დაბრუნება ყველა მყიდველს აქვს, რომლის ბრძანებები არ შეესაბამება გამყიდველის გარანტიებს. სინამდვილეში, ნაწილობრივი დაბრუნება - კომპენსაციის ერთ-ერთი გზა, როდესაც გამყიდველი შეცდომით გაგზავნილია, არ არის საქონლის ფერი ან ზომა, ან საქონლის ხარისხი უარესია, ვიდრე აღწერილია გვერდზე საქონელი, ან არსებობს ქორწინება, ხილული დაზიანება, რომელიც ხელს უშლის სრულად საქონლის ექსპლუატაცია. ნაწილობრივი დაბრუნება დარიცხული იგივე გზით სავსე - დავის სახით. კომპენსაციის მისაღებად აუცილებელია ფოტო-მტკიცებულებათა ფოტოების გაცემა, სადაც ჩანს, რომ საქონელს აქვს ქორწინება ან სხვა ზიანი. ისინი თან ერთვის და ამგვარი სიტუაციების მოგვარებისას არის წონასწორობის არგუმენტი. ნაწილობრივი კომპენსაცია არ უნდა აღემატებოდეს საქონლის ნახევარს, ხოლო მყიდველს შეუძლია დატოვოს იგი ან გააგზავნოს გამყიდველი და შემდეგ მოითხოვოს სრული დაბრუნება. გარიგების ყველა ნიუანსი მოლაპარაკებაა გამყიდველისთან და დამოკიდებულია ინდივიდუალურ წესრიგზე. AliExpress- ის ნაწილობრივი კომპენსაცია შესაძლებელია შემდეგ სიტუაციებში:
| ნაწილობრივი დაბრუნების პირობები | დაბრუნების პირობები |
| გამყიდველი გაგზავნილი არ არის ფერი ან ზომა | მყიდველს შეუძლია დატოვოს საქონელი საკუთარ თავს და მოითხოვოს 50% მისი ღირებულება. |
| გამყიდველი გაუგზავნა საქონელს ქორწინებით | თუ ქორწინება შეიძლება აღმოიფხვრას, და მომავალშიც შესაძლებელია, შეგიძლიათ მიიღოთ 50% მისი ღირებულება. თუ საქონელი არ ექვემდებარება აღდგენას, თქვენ უნდა გააკეთოთ საქონლისა და ფულის დაბრუნება |
| გამყიდველი არ გაუგზავნა საქონელს | მყიდველს შეუძლია დატოვოს საქონელი საკუთარ თავს და მოითხოვოს 50% მისი ღირებულება. |
| გამყიდველი გაუგზავნა ცუდი ხარისხის საქონელს | მყიდველმა შეიძლება დატოვოს საქონელი და მოითხოვოს 50% მისი ღირებულება, ან დაბრუნდეს საქონელი და მისი მთელი ღირებულება |
| გამყიდველმა აღნიშნა, რომ არასწორი მაგიდა ზომა, რომლის პარამეტრებიც არ შეესაბამება რეალობას | მყიდველმა შეიძლება დატოვოს საქონელი და მოითხოვოს 50% მისი ღირებულება, ან დაბრუნდეს საქონელი და მისი მთელი ღირებულება |
AliExpress პოლიტიკურად ეხება მყიდველებს, რომლებიც უკმაყოფილონი არიან მიღებული წესით, რადგან მიმოხილვები დამოკიდებულია ამით, ამიტომ ის ცდილობს ყველა დავების გადაწყვეტა ყველა მხარისთვის მაქსიმალური სარგებელით. ნაწილობრივი დაბრუნება - შესანიშნავი ალტერნატივა, როდესაც საქონლის ხარისხი არის სუპერ, მაგრამ არსებობს უმნიშვნელო ხარვეზები, სხვა შემთხვევებში - უკეთესია, რომ საქონლის დაბრუნება ჩინეთში გამყიდველისთვის და მოითხოვოს მთელი თანხა. ნაწილობრივი კომპენსაცია ასევე ბრალი, ისევე როგორც სრული - ანგარიშზე, საიდანაც ფული დაიწერა.
ვიდეო: ფულის დაბრუნება AliExpress- ის შეკვეთის გაუქმებისას
დაბრუნების გარანტია ფული AliExpress არის გზა, რათა დაიცვას მყიდველები საწყისი არაკეთილსინდისიერი მოვაჭრეები. ახლა, მიწოდების სიჩქარე და aliexpress- ის საქონლის ხარისხი ბევრად უკეთესია, ვიდრე რამდენიმე წლის წინ, მაგრამ ლოგისტიკის ყველაფერიც არის შეცდომები. მყიდველები, რომელთა ბრძანებები არ მოვიდა, არ უნდა დაარღვიოს, რადგან თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ დავა და დავუბრუნდეთ თქვენს ფულს. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები ფულადი სახსრების დაბრუნების ან პრობლემების დაბრუნების შესახებ, რათა ფაილის გაუქმებისას ფულადი სახსრების დაბრუნებისას, ჩვენ ვურჩევთ ვიდეოს უყურებს თემას:
კომენტარები.